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20xx年7月份起担任建卫社区蓝天小区第十网格网格长,具体负责蓝天小区10-18单元网格居民信息的登记和微机录入。现网格内居民户数为168户,常住人口331人,党员23人、服务网点1个。为了干好此项工作,我主要做了以下几方面工作:
一、摸清家底,增强宣传
我担任网格长后,切实履行网格长工作职责,我利用晚上业余时间深入居民家中,了解家庭成员情况及服务需求。做到了“五勤”即脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤,“三活”、“四清”的工作格局。“三活”即“活户籍、活档案、活地图”;“四清”即“家庭情况清、人员类别清、服务设施清、隐患矛盾清”。我还利用自己掌握的电脑知识,自己设计了“蓝天小区网格化管理信息登记表”,建立网格化管理资料信息库,对网格内情况做到底数清,心中明,即时更换居民信息,对新搬入的居民即时登记,并通过qq报告给社区管理员更改电脑信息,即时掌握群众的基本信息和服务诉求,注重群众的热点难点等问题,协助解决实际困难,积极参加社区网格长业务培训会议及社区的党员培训,持续提升自己的综合素质和为民服务的水平。在走访中把自己的联系电话制作成卡片发放给居民群众,方便群众沟通,与群众相互谈心,了解民意,真正深入到为民服务中去,当好群众服务员。我主动把自己融入到社会,把支持社区各项工作看作自己为群众服务的机会。积极协助社区居委会做好政策宣传,对群众不明白的地方耐心解释,如低保问题、住房问题、计生问题、低保救济、社保补贴、如何办理失业证、老人换办老人优惠证ic卡等问题都作耐心的解答,大大减轻了社区人员的工作压力,很好地发挥了居委会网格长的作用。
二、排查问题,解决问题尽职尽责,做好网格管理工作
我在工作中牢固树立“我是党员争先锋、为居民服务,帮弱势群体、架党群桥梁、助政府工作”的理念,积极主动,热情的投入网格化管理的工作中,每次入户走访时,我对居民提出和反映的问题分类记录,当场能处理的就处理,需向社区上报的即时向社区汇报,当场处理不了的问题过后一定给与居民答复。认真记好社区网格长民情日志,在工作中注意自己的言行、待人、工作方式,在居民中树立良好的形象,尽量拉近和居民的距离,力争给居民一种亲切感。每当我走在辖区里和居民聊天,都有说不完的话,居民有事都爱和我说,有困难我也会尽力协助解决。我说话办事始终坚持一个原则,那就是为居民做事要务实。在具体工作的展开中,要么不做,做就做好。5月15日,16单元一户居民家中下水堵了,粪水已经从卫生间冒到方厅,一进居民家中,一股赤鼻的味道,住户找到物业,物业经理说16单元居民2021年没交物业费,本该一年清淘一次的下水,因为经费不足所以已有二年没有清淘,才导致16单元的居民家中下水冒出粪水来,我在入户时听说这件事,马上汇报给社区,社区指示一定要协助居民解决眼下生活的问题,在社区的指示下我协助物业公司收取物业费,物业公司收取物业费的同时把下水给清淘干净了。这件事在我的参与下只用了二天时间就解决了。通过这件事我受到的居民群众的认可,居民看见我也主动的和我打起招呼“现在无论什么事,都有网格长在为我们服务,社区和我们居民群众的距离是越来越近了,各种服务也更加贴心了。”这是兰天小区居民与左邻右舍见面时经常说的一句话。
三、心系居民,脚踏实地为居民做事
虽然作为网格长,补助不多,生活总是忙忙禄禄,但我就利用周末及节假日,谁家中有困难,尽量跑前跑后的协助解决,对那些弱势群体、特殊群体,把他们当作亲人。无论平时工作多忙,都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人,送去自己的一片爱心。对于辖区贫困户深入家中聊天,安慰,并尽自己所能给予物质协助。对辖区的孤寡老人经常去看望,协助打扫卫生,为老人过生日等。热心接待居民的求助,协助居民解决困难。居民因家庭、邻里的琐事来求助,我每次都耐心的听着诉说、哭诉,并陪着掉泪,诚心诚意的安慰、劝说,想办法让居民高兴而归。对于居民提出的相关问题,例如独生子女证办理程序、就业失业证办理及年检、45、55下岗人员社保补贴、低保享受条件、廉租房补贴、老年人乘车卡办理及年检等相关问题认真给与答复,并即时地通知他们去办理。
13单元一户居民,因为患脑出血,本来身体好好的一个人,一下子就变得格外自卑,还经常和媳妇吵架、发脾气,我就上门做他的思想工作,鼓励他多运动,这样才能康复得快一些。另外还得劝说他的妻子,不要和病人一样,病人心情都不好,什么事情都得让着他一些,这样才利于他的恢复。我经常去他家,在我的劝说下,他现在恢复得很好,已经能独立行走了,而且性格也开朗了很多,家人也都在为他叫好,同时也在一直感谢我。其实这些都是身边的一些琐事,只要我们能尽自己的努力,从居民角度出发,为居民办点实事儿,我所付出的努力就是值得的。
基层工作琐碎而平凡,但正是平凡的工作成就不凡的业绩和不凡的人,网格管理工作看似事小,事关事大,在今后的服务过程中我将一如既往,积极主动,认真履行社区网格长“八大员”工作职责,尽自己的水平为小区居民办实事解难题,成为居民的贴心人;用奉献回报社区,为社区贡献自己的力量;用自己的言行履行一个党员“奉献我先行,和谐为社区”的承诺。
20xx年10月,我通过社会公开招考顺利通过笔试、面试、政审、体检、入职培训等环节的层层筛选,最终幸运地来到xx镇成为了一名网格环保监督员。
我20xx年度在职78天,工作认真且努力。20xx年度我共出勤检查污染点位865处,其中夜查4次36点位,重污染巡查2次4天66点位,周末值班4天巡查58点位;另外处理完结信访件3起,有效处置区督察件8起,参与乡镇联合执法一次;入职后共接受业务培训三次,其中一次入职培训,两次业务知识提升培训。
这些成绩的取得离不开领导的关怀和老同事们的“传帮带”。组长的工作经验丰富、技巧娴熟,对新人总是有问必答并且总能在不经意中给人以启迪;组员小雅对工作甚是积极,总是在检查数量达标后说:“再查一个吧,再饶一个就成。”想必这才是真正的积极工作,发自内心而不是做给别人看;组员苗兄不仅工作认真且能详细解答新人问题,工作之余总讲:“同事之间要和善,看一个人你要尽量看他的长处与优点。”在此感谢老同事们的“传帮带”使我快速认知、适应并顺利开展工作。
工作中第一次处理的信访件,是在激动与忙乱中完成的.。当接“异味扰民”举报件后,我们积极回访举报人并进一步确认相关信息。举报人杨女士不愿提供具体位置,只说:“xx村委会附近”的大概方位。随即,我们迅速赶往举报人提供的相关位置进行走访查询。
走访查询结果如下:
1、疑似有老年人烧火炕,现场无法查实;
2、村委会附近有一处废品收购站,现场检查后未发现焚烧痕迹、无异味产生。我工作人员严正告知:废品收购站严禁焚烧行为产生。
第一次夜查在紧张有序中进行,下晚班后开始换装备班,反光背心、头盔、执法记录仪、手电、手机一一装备齐全。晚七时开始巡查,对建筑工地进行扬尘巡查――已停工措施得当;对餐厅进行巡查――油烟净化器、隔油池安装齐全;对企业进行巡查时发现一制衣企业未遵守停限产制度。
随即我组队员一方面迅速寻找现场负责人,了解相关情况并告知黄色预警期间的停限产制度;另一方面第一时间上报领导请求支援快速到达现场。八分钟后,领导率队赶到现场,领导在听取现场情况汇报后迅速展开处置工作。明确要求企业现场负责人对企业现场问题立行立改,并严格落实停限产制度。
更多的第一次都在辛勤的工作中都变成了第N次,随着国家对环境保护工作提出了更高的要求,随着自己工作经验的不断积累,我深切感受到自己责任的重大,自己只有不断努力学习,不断充实自己,努力提高自身素质才能更好地适应以后的工作需要。
我是一名坚守在社区网格化管理工作岗位上的网格员,很荣幸在此对我过去一段时间的工作进行述职汇报。
一、工作概述
自任职以来,我一直扎根于社区网格,负责区域内居民信息采集与更新,矛盾纠纷调解,安全隐患排查,政策法规宣传,以及各类便民服务等工作。始终坚持“以人为本,服务群众”的工作理念,力求将网格化管理的触角延伸到社区每一个角落,做到问题早发现、早处理,努力营造和谐宜居的社区环境。
二、工作成果
1、信息管理方面:
已全面完成所辖网格内居民基本信息的录入与更新,确保了数据的.实时性和准确性,为社区管理和决策提供了有力的数据支持。
2、矛盾化解方面:
积极介入并成功调解了多起邻里纠纷,通过耐心细致的工作,使矛盾得到有效化解,维护了社区和谐稳定。
3、安全巡查方面:
定期对网格区域进行安全巡查,及时发现并上报各类安全隐患,有效防止了安全事故的发生。
4、政策宣传方面:
积极开展各类政策法规宣传活动,让居民们能及时了解并享受到国家的各项惠民政策,提高了居民的法治意识和政策知晓率。
5、便民服务方面:
坚持以居民需求为导向,主动提供上门服务,如协助办理居住证、老年证等证件,得到了广大居民的一致好评。
三、工作反思与展望
回顾过去,虽取得了一定成绩,但我也深知自身仍存在不足之处,例如工作效率还有提升空间,与居民的沟通互动还需更加深入等。在未来的工作中,我将持续加强学习,提升业务能力和服务水平,以更饱满的热情和更高的标准履行网格员职责,更好地服务于社区居民,共同构建和谐美好的家园。
以上就是我的述职报告,感谢大家的聆听,也恳请各位领导和同事给予批评指正,让我在今后的工作中不断进步!
自开展“网格化”工作以来,镇在县委、县政府的领导下,在县网格监管中心的指导下,以完善管理服务、促进社会和谐为目标,按照“网格化定位、多元化服务、信息化管理、全范围覆盖”的要求,对辖区实行严密的.网格管理。
一、工作开展情况
(1)加强组织保障。
镇党委、政府对“网格化”工作给予了高度重视,并把该项工作当作“一把手”工程来抓。构建了以镇、社区、网格为单位的三级管理网络体系,形成了一级抓一级,层层抓落实的工作格局。成立了由党委书记为组长的领导小组,同时下设办公室,抽调专人办公,负责日常各项工作。
(2)营造宣传氛围。
一是召开专题会议。镇党委、政府多次召开不同层次、不同阶段、不同类型的动员会、推进会,号召村、企事业单位人员要统一思想,明确责任,扎实推进“网格化”工作。
二是利用网格员加强宣传,提高百姓的知晓度。
(3)制定运行机制,推进有效开展。
通过制定走访排查、对接转换、考核奖惩、教育培训四大运行机制确保“网格化”工作有效开展。重点建立上下对接机制,使每条线上的职责任务在网格层面有效转化到落实,真正形成“上面千条线、下面一张网”工作格局。制定工作考核办法,把此纳入平安综治考核,推动工作落实。建立网格层面督查考核和奖励激励机制,最大限度地调动基层网格服务管理人员的积极性。同时以各种形式开展社工队伍、网格员、服务团队负责人、网格管理服务人员集中培训,全面提高“网格化管理、组团式服务”相关人员掌握民意、调处矛盾、化解纠纷、扶贫帮困等能力,打造高素质服务队伍。
(4)加强信息录入。
根据上级部门要求,全力做好信息录入工作,同时保证日常性工作有序运转。
二、存在不足
1、思想认识有偏差。
由于工作业务繁忙,网格员与网格管理员在工作上存在拖沓之嫌,思想上没有认识到位。
2、录入信息不够。
手机客户端和系统存在信息录入不够,登陆不及时,日常工作未做好。
三、下一步工作计划
1、高度重视。
网格员与网格管理员将严格按照相关规定完善网格化工作,从思想上高度重视网格化工作。
2、加强信息录入。
手机客户端和系统及时录入相关信息,做好日常工作。
3、严格问责。
加强对网格化工作的督促考核,对相关责任人随时进行督促,促进网格化工作有序开展。
从今年3月份我转岗成为张家坡社区网格管理员以来,半年的工作时间,在社区领导及同事的帮助下,自己的业务能力逐渐加强。社区工作虽然是是一些鸡毛蒜皮的小事情,却关系到城市的和谐发展,辖区的稳定团结。网格管理员的岗位虽然平凡,但我们的工作却体现了政府关心群众,服务群众,为群众办实事的宗旨,当我通过自己的细心协调,邻里之间的'矛盾得到了化解,一件件社区工作小事记载在笔记本上,工作中寻找方法,便民服务送到了百姓家门口,使群众足不出户就能办理业务。现将半年的工作总结如下:
一、信息采集。
通过上门登记、入户核查、日常巡查,掌握好辖区内的基本情况。我是张家坡社区1号网格员,管辖范围为东山大道300号-东山大道312号,共有居民楼xx栋,居民实住人数xxxx人,辖区单位xx家,xx个门面。通过自己的上门入户,我对辖区内的工作情况有基本的了解,使居民对我们社区网格员的工作有了个初步的认识,并在每栋楼推荐出一名热心党员担任楼栋长,方便以后在社区中更好地开展社区工作。
二、城市综合治理和环境卫生。
时常巡查辖区内的卫生环境状况,做好登记与上报工作,协调居民处理好邻里纠纷。组织辖区志愿者在人流量密集的进行文明劝导活动,行人不文明行为减少了。
20xx年4月28日,xx先生反映楼上卫生间漏水,导致自家墙壁起层,社区网格员xx上门了解情况,积极与楼上住户协商,经过一番查看,原来是水管锈蚀导致的,通过自己耐心地协调沟通,楼上住户终于答应修理漏水情况,矛盾得到了化解。
20xx年7月,对辖区居民进行了文明创建宣传单的发放,楼道乱堆物的文明宣传,居民们开始自行清理楼道杂物。
三、劳动保障。
为下岗失业人员办理就失业证,社区居民离退休化人员登记,组织失业人员积极参加技能关爱培训。
四、民政服务。
对60岁以上的老人办理老年证,为社区困难老人开展居家养老服务工作,社区低保人员日常走访登记工作等。
五、计生服务。
对辖区内的育龄妇女进行政策宣传,做好计生用品的及时发放,协助办理生育服务证及独身子女父母光荣证。
此致
敬礼
述职人:xxx
日期:20xx年xx月xx日
20xx年,在社区领导和同事们的帮助下,自己的工作能力得到锻炼,业务水平有了更进一步的提高。社区工作事无巨细,紧张而繁琐,做的都是最基层的群众工作。网络员岗位虽小,但我们的工作体现了政府关心群众,服务群众为群众办实事的宗旨。当自己的工作得到群众的肯定时,一种自豪油然而生。20xx年社区工作让我受益匪浅,现将20xx年工作总结如下:
一、信息集
每天坚持按时上下班打卡,按照三个月覆盖一次,对网格内480户居民进行入户核查4次,及时采集,上报人口基础信息变动情况,修改住户信息440条,社区服务平台发报道60篇,微信便民群发案例244件。
二、综合治理
(1)调解矛盾纠纷:调解xxx号203居民与204居民之间调解xxx号居民xxx与xxx之间的矛盾。同社区民警一起到xxx号103调查xxx打人事件,调解xxx号2-2-102居民与2-2-103居民之间矛盾,调解xxx号居民与南门小学的矛盾。调解居民胡奶奶与居民xxx之间的'矛盾,登记疑似失足女人员22个,排查安全隐患检查小加工厂2家。张贴省公安厅下发的关于涉枪、涉暴违法犯罪活动的通告,发放消防安全知识宣传册50份,发放社会治安综合保险宣传单20份,为居民送治安保险单8份,登记电动三轮、四轮车信息10个,发放秋季禁烧公开信50份,参与御河路8号房屋救火行动,核查精神病患者信息4人并与之监护人签订监护责任书,核实死亡人员信息3条并通知家属到派出所消户,发放平安荆州福字挂历15份,参加“感动荆州,好人好梦”百姓宣讲会。上报东堤街68号房屋存在安全隐患。上报“三天小区”未装摄像头2处,填写冬季消防安检社区排查登记表3张。
(2)宣传消防安全知识,发放平安建设公开信100份,宣传荆州区治安安全险,并办理治安险8份。用微信向居民宣传“一感两度”平安创建。宣传平安创建、发放平安创建宣传单100份,张贴平安创建宣传画200张,张贴社会主义核心价值观公益宣传画册30张。
三、劳动保障和民政服务
通知购买城乡居民养老保险的居民今年自己去银行缴费续保,核对全民参保信息70条,收16户居民的住补贴资料。协助民政专干开展低保核查工作,核查低保户30户,入户发放《社会救助申请不予受理告知书》10份,宣传20xx年征兵工作,发放精准扶贫公示手册100份,参加精准扶贫“大数据”比对会议,核查精准扶贫政策问题线索140条并通知居民交身份证复印件,整理公共卫生精准扶贫资料,核实领取75元钱60岁以上老年人信息20条,协助整理低保资料。登记网格内16岁以下人数49人。宣传月嫂培训就业信息,通知已购买城乡居民养老保险的居民续交保费,宣传40、50政策,入户填写20xx年城市公共文明调查问卷10户o参加残联举办的关爱残疾人及{龄老人的活动,通知60岁以上老年人免费体检。
四、计划生育
对网格内流动人员进行流动人口登记,填写流动人口经营情况一览表62人。孕情包保走访对象50人。核对流动人口52人,核对计生重卡人员19人,宣传并帮助十个居民加入荆州游子云,核实4年内出生小孩信息20人。
五、城市管理
上报xxx路19-8水管破裂,上报xxx号门前水管破裂,上报xxx号门前水管破裂,上报xxx号维修房屋,协助XXX号居民疏通下水道,上报XXX号居民违建,上报危房XXX号到房管所,中报XXX号、XXX号、XXX号违建,整理沿河街拆迁户合同资料,XXX路参加创卫活动,参加清理“牛皮癣”清扫路面垃圾、烟头、杂草劳动,协助城管整治御河路店外经营,占道经营,乱搭乱盖现象10次。按要求完成城管巡查,宣传秸秆禁烧,参加创省级文明城市动员大会,参加创卫活动,协助XXX街测绘评估工作人员完成对东堤街23户省级文物保护民居的测绘和评估,协助xxx村项目部测绘评估工作人员入户,参加万人洁城活动3次。
六、下一步工作计划
回顾过去一年,在社区领导的指导和关心下,在同事们的帮助下,做了一定的工作,但还有很多的不足。下一步首先要加强自身学习,其次还多向同事和社区领导请教学习,让自己的工作能力和业务水平得到提高,立足本职,乐于奉献,甘于吃苦,把自己的工作做的更上一层楼。我将本着“多沟通、多协调,积极主动,创造性地开张工作”的指导思想,本着主人翁精神开展工作。在网格工作中,将会遇到各种各样的困难,但我会努力地去克服,把网格工作做得更好。