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隆冬已近,一岁将终,20xx年工作即告一段落。回首过去的一年,同事由陌生逐渐熟悉,业务由幼稚逐渐成熟,思想信念逐渐坚定,学习进步的需求更加迫切。现就我在20xx年度工作总结如下:
一、虚心学习,不断进取,积极适应新岗位工作需求
2月初,我参加分公司与渤海钻探钻井培训中心举办的新进工程技术人员集中培训,结识了24名渤钻各大钻井公司具有丰富一线工作经验的工程师,有幸同享了一次一线钻井工程技术的知识大餐。由此,我第一次接触到了国内民营钻井队伍管理施工的一些情况,了解了总承包公司成立以来所取得辉煌成绩,萌生了要扎根西部建功立业的原始想法。
常言道:“事非经过不知难,书到用时方恨少”。对于初来咋到的我,虽然已经在国营钻井一线工作了4年多了,就民营钻井队伍的管理来讲,仍然是一个新课题。很多具体问题猛然出现,不论是解决思路,还是处理办法,以前国营队伍的老办法已经不能完全适用了。为此,我感觉到自己需要学习,只有不断向老师傅们学习,才能在民营队伍管理这片新天地里生存下去。我充分利用跟随老监督师傅们上井的机会,学习他们丰富的现场经验的同时,学习他们与民管钻井队伍老板、井队长的沟通技巧,学习他们不分昼夜热情为民营队伍服务的奉献精神。
领导常常告诫我们,对民营队伍要做到“关心、耐心、细心、虚心”,以此换得民营队伍的信赖,工作才能开展好。“民间有高手”,诚然如此,陇东区块地理环境特殊,许多初来的国营队伍,不论是钻头选型、或是钻井液性能维护往往不及民营队伍。我充分利用巡井、驻井的机会虚心向民营钻井队的队长、技术员学习,学习他们处理黄土层漏失的绝招,学习他们处理环河组易漏、直罗组易塌的技巧,学习他们在二开水平井钻具组合、钻头选型、水力参数选定等方面的成功经验。通过一口井又一口井的学习,我逐步摸清陇东区块的地理特性,逐渐认识了该区块防漏、堵漏的钻井液性能维护工艺。通过不断的学习,我取得了一定的进步,逐渐适应新岗位的工作需求。在将来的工作和生活中,我仍将继续谦虚谨慎,不骄不躁,发扬好“好学、勤学、善学”的精神,提升业务水平,更好地为民营队伍服务。
二、努力工作,认真履行本岗位职责,完成各项工作任务
1、20xx年度,我巡井25井次,驻井9井次(驻井共计44天),确保了所驻、巡井队钻井生产平稳运行,井控安全绝无一失。
2、根据总包工程【20xx】1号文件《关于做好工程技术资料求的通知》要求,收集整理3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月施工井钻井时效数据,认真分析并撰写工程技术月度工作总结材料,上报工程技术科。筹备月度井控安全生产技术例会,撰写技术月度例会材料。
3、参与编写水平提速井技术方案,针对水平井的安全提速问题编制分析有关水平井施工存在问题及水平井提速措施的PPT,编制井控“四懂四会”培训课件,撰写《罗235区块短靶前距水平井提速研究》论文,发表通讯报道14篇。
4、做好水平井的技术交底和指导工作,及时提示井队做好事故复杂预防。认真履行“双盯”工作职责,白天定现场,晚上盯过程控制,最大限度的降低事故复杂率。
5、协助审核井队上交的工程完井资料,有问题督促及时整改,及时上交竣工资料。收集整理月度井漏及超大报告,及时报与建设方。
6、认真执行打开油气层验收制度,帮助井队搞好井控风险识别和井控问题排查,确保全井施工井控安全。
7、协助井队编制单井物质需求计划,完善口井物质用料管理。学习、接替生产办公室调度工作。认真组织好所属井队柴油、套管等物质调度;收发井队日汇报、项目部周汇报、月汇报材料。
8、积极参与“防喷演练及安全、井控理念培训月”、“四懂四会课件进井场”、“12.23井控警示月”等活动,认真完成挂点队伍培训。
9、协助处理木平23-14井溢流压井工作,收集相关数据材料,并编制好《木平23-14井溢流压井处理》课件。
三、加强思想修养,认真做好自我检查,不断弥补不足
总的来看,20xx年我做了一些工作,也取得了一定的进步,但是还存在不足的地方,还有一些问题亟待解决:
1、工作欠缺主动性,不善于主动工作。对于领导或是上级交待的工作能够去完成,对于领导没有交待的工作不善于主动去工作,工作的前瞻性体现较少。
2、思想比较保守,创新意识不够。对于新环境下出现的新问题,制定解决方案时,往往凭经验、按套路,表现出工作上大胆创新不够。需要进一步加强学习交流,拓宽思路。
3、思想上存在一定的畏难情绪,善于解决熟悉业务中的问题,对于不熟悉的业务不愿意克难攻关,缺少提升综合素质、实现全面发展的意识。
在以后的工作中,需要进一步加强思想修养,认真做好“每日三省”,不断克服缺点,弥补自身不足,苦练本领,才能为项目部实现20xx年新发展贡献应有之力。
一、 考核期内主要业绩。工作创新、工作质量及成效:
主要业绩:
参加网通山东分公司 20xx 年第二、三季度统谈其中形成交换接入合同 1102 万,ADSL 局端设备扩容和新建合同 873 万。
作为项目主要参与者,完成山东网通高清会议电视项目的项目前期引导、招投标工作,我司实现重大突破,协助完成合同额约 1100 万。
作为山东网通机房动力环境监控项目的负责人,制定项目推广规划,参与省网通选型等招投标工作,我司成功入围,实现空白市场的突破。
负责济南网通的大客户接入项目,上半年签订交换机合同约计 4000 线,形成需求意向超过 20xx 线。
作为项目组成员,参与了山东网通固网 2.5G 建设,我司成功取得东营、滨州、莱芜三个地市的建设权。
制定 114 增值业务项目市场推广方案,在烟台开试点局推广会议,目前正在计划在济南等其他城市推广该业务。
作为销售线客服项目的负责人,推动改系统的初验和终验,协助完善了售后流程,完成近 500 万老款的回收。
其他项目:推动 SP 综合管理平台协尔试点局的替换,济南网通 IP 检测项目试验局的启动,推动山东网通投诉中心二期,全省 MODEM 终端产品的推广,上半年实现销售超过 10000 只等。
如期完成各项回款任务。
工作创新、工作质量及成效:
针对每月任务书核定的签单项目,如期地完成预期的合同额度。
对于涉及地市的省公司主管项目,能够较好地形成策划并贯彻执行。
二、 自我评价(包括本人需要向上级汇报的其它方面内容):
有较强的事业心、责任心,比较勤奋,对待工作认真负责。和同事、上级能够融洽相处,具备了很强的独立工作能力。
三、 工作中主要的问题和不足:
协调能力和执行力方面:
在工作中,当具体事务比较多时,有些忙乱,目前正在逐步改善。项目的贯彻力度和牵动能力有进一步加强的空间。
技术水平有待提高:
公司的业务范围和产品较多,需要加强对公司体系、产品的了解,提高相关知识水平。
四、 对今后工作的思考:
今后的工作要继续开拓思路,需要对工作有整体考虑,提升视野,把握全局,切实地贯彻执行。
在团队协作上加强力度,了解公司的`资源状况,今后的销售项目上需加强和各位同事之间的合作,发挥集体力量,加强与各产品事业部的相关人员和领导沟通。
在企业价值观的学习中,深入体会公司的文化精髓。身为中兴公司员工,在销售工作中处处体现我们做为中兴员工的自豪感和责任心。
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家上午好!
我是青年餐厅易宴店副厨王。首先感谢公司能给我这次机会站在这里做述职报告。我加入青年这个大家庭时间不长,但已经感受到这个大家庭给我带来的温暖和关怀。我对于厨房管理总结出四句话:工作要认真、管理要细致、待人要诚恳、心情要快乐。且把这四句话时刻谨记并作为我从事饮食行业的准则!
厨房是整个酒店的心脏,是酒店生存和发展的命脉。生产的产品必须要跟上时代的潮流而且还要具备迎合广大宾客的需求,符合酒店发展的需要。一切的工作始终要围绕服务宾客为目地。由此我可以明确自己的工作方向,理顺自己的工作思路,端正自己的工作态度。就目前易宴店的厨房管理来看问题还很多,还有许多不足。
我在易宴店任副厨以来,对厨房管理方面归纳出几点,针对性的进行分析和解决:
1、工作重点和工作流程
各岗位员工包括主管不清楚每天的工作重点。对自己岗位的工作流程不熟悉甚至不了解。例如:打荷岗员工每天餐前准备和餐后收尾就显得毫无章法,没有系统性。岗位主管只是凭借自己的意念或是经验来布置工作,缺乏一定的依据和标准。从而导致工作没有长久性,没有持之以恒的能力。
2、标准和规范
长期以来我们依赖的就是传统的管理模式,全凭借前辈们流传下来的经验和个人悟性来制作菜品,凭借自己摸索出来的一点点管家手段来管理厨房。全都没有标准来衡量也没有规范的职业行为来约束,导致做做丢丢、反反复复做同样一件简单的事情。把大部分时间浪费在重复劳动之上。
3、岗位职责
岗位职责的建立首先是基于对职责的了解和认识。缺乏了解和认识就会导致工作中出现盲区和漏洞。例如:各岗位主管都是从基层提拔上来的干部,都是凭借以前的工作经验来从事基层管理,由于没有接受过系统性的学习和培训,对自己的岗位职责模糊不清,工作起来就不能很好的'发现问题和解决问题。导致厨房日常管理运转迟缓。
4、劳动纪律
劳动纪律是企业正常运转的润滑油。管理者首先应该是纪律的模范。要从点点滴滴做起,从身边的小事做起,从自己的一言一行做起。例如:厨房的一些坏现象、坏风气、坏习惯,一旦发现我们就必须坚决地进行制止和遏制。时刻保证厨房有一个良好的工作氛围。
5、积少成多
餐饮行业是一个人员密集型行业。在厨房内每天都有个别的浪费现象。例如大厨烧菜的水没有及时关闭,没菜时风机可以休息,炒菜时锅是否可以离油罐近一些,业务不忙时排风是否可以关闭一台,下脚料是否可以开发利用等等,身边的点滴随着时间的推移会给我们带来意想不到的结果。
走在当今的餐饮路上,我们管理人员不能仅仅依靠个人的力量,依靠个人的魅力,一人的力量毕竟是有限的。只有团队才具有超人的力量,只有依靠团队才能实现可能。
团队力量也就是团队的凝聚力。如何打造厨房团队的凝聚力是提高厨房战斗力的根本。在各岗位配合、协调、互助方面往往是凝聚力的最佳体现。作为管理团队的领头人同时也是这个团队凝聚力的桥梁,在日常的工作中要时刻发挥桥梁作用,为团队铺桥修路,解决团队的实际困难,做好团队的后勤保障。深切的让广大员工感受到管理人真正的桥梁作用。
易宴店作为青年餐厅的品牌店,让我深深地感到标准、规范是易宴品牌生存的根本。工作中时刻把标准、规范摆在第一位。要想把厨房的管理工作做好首先要依靠公司的正确领导,其次就是要依靠广大的员工团队。我个人认为厨房目前首要的工作就是:
1、制定厨房运作当中的各项标准,并作为员工工作的方向。让员工清楚了解到通过自己的努力立即所能达到的标准。
2、完善员工的日常行为规范和工作行为规范。并通过现场和专项培训切实让每位员工理解如何正确地按时按量的完成各项工作。
3、了解不同层次员工在工作当中所遇到的迷茫和困惑,帮助他们梳理并教会解决的方法。
4、树立全员的主人翁心态。让我们可爱的员工时刻都能感受到自己就是企业的主人,企业的荣辱和我们息息相关。
5、强化员工的成本意识和节约意识。让我们的员工时刻谨记和遵守既定的配分标准、操作标准和从节约点滴做起。
6、强化全员的安全意识。经常和员工一起学习和探讨,让全员时刻谨记安全就是企业生存的基础。
管理学认为:没有不是的员工,只有不称职的管理者。我们应该反思自己的管理方法是否有误?每天在一线工作的员工不完全是完美的,当然就会有犯错的可能。作为管理者我们有时也需要换位思考一下,问一问自己:为什么我们的员工会犯错?是不是因为没有懂得或未掌握工作的要领?还是我们的培训没有跟上呢?或是没有找到重点?从而真正意义上解决和克服管理上出现的盲区和困难。
餐饮行业为宾客提供的就是服务和菜品。然而菜品就是餐饮生存的生命源。对于菜品创新首先要认识菜品创新的重要性。我个人认为当今的菜品创新不能仅仅局限于菜品本身的翻新,而是要从根本上、从意识形态上、从市场需求上彻底的进行革新。创新的本身也是一种尝试。不要拘泥于各菜系的框框,不要紧抱住自己的主意不松手,要加大相互间的交流,要加大相互间的互补,要从菜品创新走到菜品革新的大路上来。
菜品创新一般分为三个阶段:
1、原有菜品稳固和提升
针对现有的菜品我们首要的任务是稳定质量。稳定质量就必须为菜品制定“身份证”。也就是说:每一道菜品都必须经过认证,确定每一种原料、调料的标准,确定每一道工序、工艺的流程。让每一个环节都做到质量保证。随着市场的变化和市场的需求在对各项标准、流程进行提升,从而确保菜品具有延续的生命力。
2、菜品的挖掘
对于菜品挖掘主要是指:通过口头相传、代代相传或书籍整理而未成为现实的菜品。我们可以通过实地考察、专访、寻师等方法进行整理和开发成一系列新的菜品。
3、创新与革新菜品
我个人的理解是创新与革新有一定意义上的区别。进行现实化的包装,以技术创新、口味创新、盛器创新、烹制创新等形成新的菜品成为创新菜品。但是在饮食行业也可以利用一些高科技的技术革新。如:利用太空运载过的原料进行制作的菜品;利用高科技加工手段缩短我们菜品制作时间又不失风味的菜品。
我认为当今这个时代,只要我们敢于尝试就没有什么不可能的事情。为了更好的做好菜品的稳定和创新,我希望:
1、加大同行业相互之间的交流;
2、提供向高端餐饮行业学习和参观的机会;
3、加大对基层管理者的学习投入;
4、建立连锁企业标准化配送加工的投入;
5、建立异地风味采集点;
6、建立和高中大专科院校的合作;
我现在还清楚地记得上学时学过鲁迅先生说过的一句话:世上本没有路,走的人多了就有了路。我相信在公司英明正确领导下,我们会在XX年再攀高峰。
为了树立财险公司良好的行业形象,我们把“端正政风行风、优化发展环境”工作,纳入了年度重要工作的组成部分,成立了由公司经理任组长的领导小组,制定了《端正政风行风、优化发展环境”xx工作方案》,通过开展此项活动,使公司全体员工充分认识到:在财险业务萎缩,市场竞争激烈的条件下,我们要用优质文明服务争取客户,以良好的企业信誉赢得客户。
一、公开承诺,接受监督
按照xx林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一安排和部署,我公司紧紧围绕内强素质、外树形象两个主题,以最大诚意,向社会推行办事公开制、承诺制。一是保证95518服务热线电话24小时开通,为客户提供全天候的热情服务;二是以客户的现实或潜在需求为重点,开展形式多样的便民承保服务。三是为客户提供高效快捷的售后服务,一有险情,无论是何时、何地,保证以最快的速度赴现场组织施救,合理查勘定损,在《保险法》和有关条款规定的`理赔工作时限内,保证赔款及时到位。四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款,实施服务提速。
二、履行职能,回报社会
为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程,我公司认真恪守“人民保险为人民”的经营理念,坚持诚信准则,在本系统内大力开展了以“展公司品牌,献真诚服务”为主题的特色服务活动,把“客户满意最大化”确立为全体员工的共同价值追求,全程跟踪服务,实行小额赔款现场赔付,大额赔款限时赔付,帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常生产经营和生活,最大限度地发挥了经济补偿职能,赢得了良好的社会信誉。今年以来,我公司共受理各类赔款案件200余起,累计支出赔款达100余万元,为企业迅速恢复生产、安定人民生活提供了可靠的保险保障,得到了社会的认可。
工作虽然取得了成绩,但还存在着不足,
一是对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的不够深刻,因而还没有形成强大的氛围;
二是还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系,对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足;
三是对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现象。
这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题,我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题,努力做到:
1、为客户提供“一条龙”,“一站式”和“一揽子”综合性服务。
2、多为客户和群众办实事办好事。
3、采取有效措施加强队伍建设,严肃查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。
我现在担任固阳电力公司副总经理,主要分管公司下设的金山电业公司。按照公司20xx年年初工作思路,我认真规划和制定金山电业公司的工作目标,经过一年来的努力工作,圆满完成了分管的工作任务,现述职如下:
一、工作完成情况:
1、安全生产方面
20xx年,我们做到了“以人为本,安全第一”的生产基本策略。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针,杜绝了各类事故的发生;坚持“保人身、保电网、保设备”的原则,对全年的安全生产奋斗目标逐级分解落实了安全生产责任制。施行安全生产责任状、与三不伤害责任书,切实完成了20xx年年初制定的年度安全工作计划、年度安措计划、反措施计划。组织监督管辖部门技能培训及考试,夯实安全生产基石。以“科学发展、安全发展”为主题,深入施工现场,督促“一日施工流程”与“三拒绝”的落实情况。将《农电系统小型作业现场管理办法、包供安全生产红线条款贯彻到每一工程,严抓工作票、操作票和危险点预控票的履行落实。强调防火、防盗及交通法规制度,确保了以上各项全年无事故发生,认真监督执行各项安全措施,提高了金山电业公司的安全管理工作。
2、经营管理方面
坚持“自主经营、自负盈亏”的方针,审时度势,加强自身管理,强化发展,提高综合实力,今年共完成技改工程49处,工程总造价818.32万元。报装工程112处,架设线路27.36公里,配变容量43030kVA,工程总造价2113.55万元,带电作业完成73处,收入23.38万元,应急发电电源车收入1.1万元,农网工程3处,工程总造价235.67万元,全年共完成工程 237 处,共组立电杆907基,出动车辆292辆次,出动1511人次。
3、自身建设方面
为了更好适应企业发展,我认真学习上级的有关会议精神,加强自身思想素质修养,同时加强金山电业公司的员工培训,我从职工的岗位技能培训入手,进行了扎扎实实的技术培训工作。经常性的组织学习《电力法》、《安全规程》及各项安全规章制度。请有经验的老师傅讲解有关技术上的问题,并按难易程度分配到人头,各自弄懂弄通,然后向其它队员讲解。通过有效的培训手段,使全体员工的专业水平有了很大提高。为完成公司的各项目标任务打好基础。
二、存在的问题
1、全员安全意识仍然淡薄,现场监督、监护不到位,违章操作的现象时有发生。
2、施工人员的业务技能还需强化培训进一步提高。
三、努力的方向
坚持“经营上不靠主业,面对市场;业务上紧密联系主业,市场化运作”的经营方针,转变经营观念,提高竞争意识,实现企业多元化发展;始终把安全工作放在一切工作首位,重点加强施工现场安全管理,严防安全事故的发生;严格执行相关技术标准,改善生产工艺和流程,确保管理水平稳步提升;强化预算管理,努力实现成本费用的有效控制;按期完成各项工程、进一步提升经营业绩;不断提高人员思想素质、业务技能,为企业发展提供有力支持,实现企业经济效益稳中有升。
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