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今年上半年,办公室在各位领导和同志们的大力支持下,充分发挥办公室第一窗口、第一形象的作用,高标准、高质量、高水平、高效率地完成了上半年的各项工作。
一、重精细,服务水平不断提高
加强财务管理,努力增收节支,提高经济效益。在财务开支方面,我社根据联社文件精神,实行财务公开,严格按照联社规定报批、审查入账。严格控制在总额包干的费用项目中列支,掌握在标准之内。严格执行主任“一支笔”制度,确保各项开支合规、合法,经得起各部门检查。
切实开展班组建设:6月份,我所结合新大楼的投入使用,将收费班组和隧道班组进行整合,作为4个大班组开展班组创建,鼓励员工自己动手、人人参与,通过一个月的努力,四个各具特色的班组活动室装扮一新,管理所从软件、硬件、主题、内涵等多方面对各班组创建情况进行评比,用较少的投入收到了良好的效果。
办公室工作千头万绪,具有复杂性、艰巨性、繁琐性,在众多的工作事项中,我们始终把服务作为办公室工作的重中之重,花大力气、下苦功夫提高服务水平。医疗保险工作的宗旨是:服务于广大的参保患者,因此,我们以为参保患者服务为中心,把如何为参保患者提供优质服务贯穿于工作的始终,工作中坚持公平、公正、公开的原则,客观公正,耐心细致。
每天办公室的电话一响起,我们都以微笑服务的标准对患者进行耐心细致的解答。有时候来访的是忘性很大的人,我们就一遍又一遍耐心的解答,直到来访者满意而归。有时候来访的是残疾人,我们就进我们的可能去帮助来访者,为其提供最大限度的服务。例如:一位叫张帧帧的女性聋哑人,早上x点xx左右来访,查询城镇居民医疗保险卡中是否有钱,我们通过笔和纸进行交流。经查询,她的城镇居民医疗保险卡xxxx年没有续费,xxxx年x月x日续保,所以现在还在等待期;因为她恢复了低保户的身份,我们提醒她按时到社区注册年检。她很满意的走了。
二、及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息,始终是办公室的重要职责。
随着信息技术的发展,计算机管理应用于现代社会的工作之中,工作范围进一步拓宽,信息速度加快,要求提高,这就要求我们在信息工作中要努力做到"第一时间收集信息、第一时刻报送信息、第一时段处理信息",确保信息快速报送。但是由于网络等硬件设施的原因,有时候接受和发送信息会有一些障碍,但是我们仍然尽最大的努力克服了困难,及时准确的完成了上级交代下来的任务。
例如:市局随时通过QQ下达文件要求,我们在网络畅通的前提下,会立即按照文件要求保质保量的按时完成工作任务。
【办公室文秘上半年工作总结三】――公司办公室文秘一转眼间上半年度已过去,回顾过去的半年时间,在公司领导的关怀下,在综合管理部领导的正确带领下,紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作,上半年中虽然取得了一些成绩,但在成绩背后总有疏忽之处,我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距,以下几点为自己对照差距反省所存在的问题:
x年上半年的工作已经结束了,在半年的`工作中,我可以说是在极为顺畅的工作环境下,认真努力的工作,做好自己的本职工作,在半年的时间里,我取得了很大的进步,相信随着时间不断的推移,我在今后的工作中,一定会做的更好。不过就现在看来,我做的还是不错的,所以我将会在今后的工作中,继续不断的努力,做好自己!
开年以来,我局以党的群众路线教育实践活动为契机,进一步加强了党员干部思想教育。立足教育,着眼防范,有计划、有要求、有检查地把党风廉政工作贯穿到日常的政治学习当中,促使党员干部自觉用党性、道德、纪律约束自己的言行,不断增强党员干部廉洁自律的主动性。开年以来,我局着重从以下几个方面对党员干部深入扎实地进行思想政治教育:
三、重建设,队伍素质不断加强
(四)加强行风建设,确保局机关办事工作效率严格遵守规章制度和工作纪律,自觉加强廉政建设,坚持做到严于律己,清正廉洁,全心全意为人民服务,带领办公室全体人员自觉抵制各种不正之风。同时亲自抓好本局行风建设与信访接待工作。在全体人员的共同努力下,今年的行风建设工作比去年有了较大的提高。
(一)大力加强思想政治建设。通过开展各种交心谈心、分组座谈等生动活泼、行之有效的思想政治工作方式,定期召开办公室工作人员会议,作好办公室工作人员的思想政治工作,切实强化工作人员的政治意识、大局意识,进一步提高服务意识。
(二)大力加强理论学习。坚持倡树学习之风,结合建设学习型机关,狠抓办公室工作人员的学习培训和素质提高。制定学习制度,改进学习形式,提高学习质量,努力形成了浓厚的学习氛围。
(三)大力加强队伍建设。坚持用制度管理人,严格执行工作制度,严格规范工作程序。坚持用事业培养人,坚持用感情凝聚人。
最后,我代表办公室向一直关心、支持、理解办公室工作的领导和同志们表示最衷心的感谢。
一年来,县委办公室在县委的正确领导下,积极适应新形势、新任务的要求,紧紧围绕“工业强县、畜牧大县、旅游名县”三大战略,强化参谋职能,搞好综合协调,团结务实,开拓创新,实现了办公室各项工作的新突破,圆满完成了县委下达的各项目标任务。xx年,分别荣获省信息调研工作先进单位、省督查工作先进单位、省机要工作先进单位、市政研工作先进单位等11个省市先进荣誉称号。现将一年的工作简要述职如下:
一、狠抓自身建设,推动办公室工作走上规范化、制度化、科学化轨道。
(一)抓学习教育,提高干部队伍的整体素质。
今年以来,办公室以建设学习型、军事型、团结型机关为目标,把学习作为提高素质、搞好服务的重要前提,采取有效措施,长抓不懈。
一是注重学习内容的多样性。认真学习马列主义、“三个代表”重要思想、盛市、县的一系列重大政策文件。同时,狠抓了办公室业务知识的学习。全体同志在熟练掌握本科室基本业务的基础上,认真学习公文写作、信息收集、调查研究等技能,成为能够适应不同工作的“多面手”。同时还广泛学习历史、法律、现代科技、市场经济等方面知识,博闻强记,不断更新知识,拓宽知识面。
二是注重学习方式的灵活性。坚持集体学与自已学相结合,定期学与平时学相结合,开研讨会与办公室班子成员授课相结合,通过举办各种类型的读书班、演讲会等形式,激发同志们的学习热情。同时还坚持深入基层,深入群众,虚心向群众学习,向实践学习,从群众中汲取营养,在实践中获得真知。
三是注重学习效果的实效性。通过制定学习计划、保障学习时间、检查学习心得等措施,确保学习收到良好的效果。目前,办公室内部学理论、学业务、学现代科技蔚然成风,工作人员整体素质不断提高。
(二)抓建章立制,促进各项工作规范运行。
在总结办公室工作规律和经验教训的基础上,通过各科室认真讨论,多方征求意见,制定出台了《县委办公室工作规范》,使办公室各项工作便于操作,有章可循。
一是划分科室,明确职责。对办公室实行了层次管理和系统管理,领导体制分为主任、副主任、科长、副科长四个层次,工作分为业务、政务、事务三块,对各个科室、各个岗位的职责任务、目标要求,进行量化分解,责任到人,切实做到分工明确,任务具体,各尽其职,各负其责,从而较好地解决了职责交叉、分工不清、都管都管不好的问题。
二是规范工作程序。对会务、行文、调研、督查、机要、接待等工作都制定出详细的规范,避免了工作的随意性和盲目性。
三是健全规章制度。出台了会议、值班、财务管理、车辆管理等十余项工作制度,同时推行百分考核制度、科室人员轮岗制度和各项工作月计划、周安排、日记载制度,在业务工作、纪律规范、环境卫生、集体环境等方面对各科室和个人提出了明确要求,使办公室各项工作都高效运转。
(三)抓干部培养,营造创业育人的工作氛围。
一方面大胆使用年轻干部,主动给他们出题目、压担子,提高其在工作中挑大梁、独挡一面的能力。另一方面,积极向组织部门推荐条件成熟的干部,争取早日走上领导岗位。对因种种原因而暂时不能走上领导岗位的.同志,通过做耐心细致的思想政治工作,引导大家摆正自身位置,淡化升迁意识,正确对待个人进步,使走的顺心,留的安心。通过这些真心实意、扎实有效的工作,进一步凝聚了人心,调动了干部职工的积极性,使办公室内部形成了不计名利、任劳任怨、奋发向上、争创一流的浓厚氛围,在全县树立了党委办公机关的良好形象。
二、紧紧围绕县委中心工作搞好政务服务,充分发挥办公室的参谋助手作用。
(一)准确把握领导意图,做好文字起草工作。
工作中,我们把握这样几项原则:把握工作热点、难点和重点,掌握情况;把握领导的思路,协助完善;把握领导思想的闪光点,加以深化;多角度捕捉领导意图,综合归纳。在文稿起草中,敢于创新,做到立意新、体式新、语言新,力求使综合文字材料真正体现领导的最新思想和最高水平,体现对基层的针对性和指导性。先后起草了县三干级部暨经济工作会、县委十届二次全会等大型会议材料和文件60余个,撰写各类材料30个,较好地贯彻了县委的决策思想。
(二)强化调查研究职能,为县委决策提供科学依据。工作中,我们始终把握领导的决策意图,找准决策需求点,创造性开展调研活动,及时捕捉对中心工作具有指导意义的典型经验。全年共开展较大规模的调研活动20余次,组织基层单位撰写调研文章80余篇,在市级以上调研刊物发表有份量的调研文章10余篇,先后撰写出《关于我县招商引资工作的调查与建议》、《关于我县城市建设管理工作的调查与建议》、《关于我县商品交易市场发展的调查与建议》等调研报告15篇,有些直接进入了县委决策,特别是《关于应对禽流感影响迅速恢复畜牧业生产的调查与建议》被市委《工作信息》印发后,迅速得到市委领导的批示,给予了充分肯定。
(三)准确把握领导关注点,全方位搞好信息服务。
一是加强网络建设。根据乡镇班子调整后的情况,在全县8个乡镇XX县直主要部门建立了专兼职信息员,继续加强对全县175个行政村“知民情、察民意、解民忧”信息网络的管理,形成了一个覆盖全县、反应快捷的信息网络。
二是狠抓队伍建设。坚持跟班学习制度,加强对基层信息人员的经常性培训。11月份,邀请省市有关领导对全县党委办公室系统人员进行一次封闭式培训,切实提高了信息人员的业务能力和写作能力,提高了信息队伍的战斗力。
三是注重开发深层次、高质量信息,不断拓宽服务领域。我们紧贴党委中心工作,围绕热点、难点问题,积极报送苗头性、倾向性、预测性信息和带有全局性的综合信息,努力为党委决策提供全方位、多领域、多角度的信息服务。截止目前,共上报盛市信息150余条,其中省采用14条,市采用132条,市主要领导批示1条;印发《领导参阅》、《情况反映》及各种《工作信息》供计91期,领导批示3期;大学生村官报送基层信息40余条,其中被县委领导批示1条。通过全方位的信息服务,为领导了解政治、经济动态和进行决策提供了可靠的依据。
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