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尊敬的领导:
我担任学校办公室主任一职已有四年。在这个岗位上,无论是组织安排什么工作,都能绝对服从,对所分管的工作都能想方设法、尽心尽力地去完成。任职以来,尽管自己在上层领导与全体教师的支持和配合下,各项工作都较顺利地得到完成,但还是离自己的目标还有着较大的差距与不足,以下是我本学年的述职报告:
一、加强理论学习,提高政治素养
办公室主任一定要加强学习,要及时更新知识,提高自身素质。只要自身素质强,就会产生内在“魅力”和影响力,才能更好地开展工作。岗位演练所表现出来的经验欠缺、能力欠缺、处理事件不成熟等,是我面临的最大问题。所以今后我要多学理论、学政策、学技术、学管理,多向前辈、领导请教,以此来提高综合素质。如办文办事能力、专业知识能力、领会领导意图的能力、驾驭局势的能力、语言表达能力、处理复杂事务的能力以及社会交往能力等,都是当好办公室主任所不可缺少的条件。
二、明确职能职责,提高服务意识
办公室主任必须要有强烈的服务意识和求真务实的工作作风,在有限的时间里办好应办之事。要善于明确该干什么,不该干什么,先干什么,后干什么。首先是做到服务要尽心。要做到遇事不推诿,尽心尽力,尽职尽责,发挥自身优势,协调校长室、教导室、总务室等各方关系,为各室及时传达工作思路、工作方法等,以便大家统一工作思想。其次是做到服务要尽职。学校领导布置的各项事务,能在第一时间、规定时间内完成任务以尽量为学校领导减少一些事务性工作,让领导从日常事务性工作中摆脱出来,去从事更重要的工作。
对于下属各大小办公室的提出的工作建议,能及时传递到上层,以便班子及时商讨,择优采纳。对于提出的困难和合理要求,也能在自己职能范围内第一时间帮助解决或通过班子成员商讨后给予答复。三是意识要超前。服务工作尽管平凡、琐碎,但当好主动不被动的角色非常重要,对于各室各教师存在的隐形困难能主动去发现、了解,主动去化解,这直接关系到学校领导和本部门的形象。
三、要养成“三勤”良好习惯,确保工作效率
勤走,就是平时要多进行调研和开展交流,搜集一些相关信息,一方面为自己公文写作收集素材,另一方面还可给学校领导提供准确的信息,帮助领导正确决策。勤记,就是注意养成记录的良好习惯。如果不养成记录的好习惯,把工作安排得井井有条,那么只会一天到晚手忙脚乱,丢三拉四,没有头序,工作效率必然低下。勤看,就是平时要注意观察,“眼观六路,耳听八方”,对方方面面的细节要多留意,也许从不经意的小事中也能获得一些宝贵的、有用的信息,为全体教师做好超前服务。
四、做好分管工作,确保接送车无安全事故
学校工作中除了做好校长文书一职外,我主要分管接送车工作,我校近几年平均每学期约有xxx名左右乘车学生,乘车线路杂、且路程远。我将学生按各村各线路分成几个小队,每队选出一名队长。这些队长每天协助值周教师清点乘车人数,维持乘车纪律。由此,学校车队形成了学生接送车管理领导小组。
总之,办公室工作是一门艺术,要做好学校的.办公室工作,既需要有满腔的热情,还要有无私奉献的精神,今后我将努力学习,积累经验,弥补不足,充分发挥办公室的综合效能作用,提高办公室的工作水平和服务质量,为实现学校的和谐发展发挥我做大的作用。
各位领导、同志们!20XX年已告一段落,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作。按照公司关于领导干部述职的要求,结合自己一年来的工作情况,现述职如下,不妥之处敬请批评指正。
一、日常管理工作
作为办公室主任,我清醒地认识到,办公室是公司领导直接管理的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,有文件起草、批转、文书处理,有人事劳资、社保管理、绩效考核,有档案管理、会议安排、迎来送往及车辆管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,基本做到了事事有着落。
1、加强办公室的基础管理工作,制定完善各项工作流程和规章制度,认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的`收发、登记、文印和督办工作;做好合同、资料的归档工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件精神。
2、组织落实公司的劳动、人事、工资、社保管理工作,根据上级精神,组织实施公司规范劳动用工管理的工作,按照有关规定,完善了各项社会保险的缴纳,养老保险、医疗保险、住房公积金全部进入社会化统筹,并完善了各项手续。体现了公司的规范性,解决员工的后顾之忧。
3、组织落实公司办公设施、用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。
4、做好公司各种会议的筹备工作。认真做好会场布置,落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。全年共组织各种会议?次。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,加强学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、积累,已具备了一定的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、思想作风建设上,我能够做到廉洁自律,克己奉公,警钟长鸣。
时时刻刻严格要求自己,坚持按规定、制度办事,光明磊落,表里如一,言行一致。推己及人,关心同志,调动积极性。注重办公室人员的思想教育,有机会就和他们谈心交流,了解他们的思想动态,摸准他们的思想脉搏,发现苗头,及早给予指出;发现好的势头,及时给予表扬,把思想工作做到他们心坎上,做到火候上。事事处处从工作的角度,从大局的角度考虑问题、处理问题。使大家能安心工作,有所作为。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
第二,有些工作还不够细致,一些工作协调的不是很到位;
第三,学习还不够深入,工作缺乏一定的计划、组织,造成部分工作完成拖拉。
第四,工作中有急躁情绪,致使影响与同事的沟通。在新的一年里,我决心认真提高业务、工作水平,为公司改革发展稳定,做出应有的贡献。我要努力做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习相关的专业知识和法律常识。对工作进行统筹规划,做到心中有数;
第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手;
第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
第四,不断改进办公室与各部门、各单位的配合能力、服务水平。
第五,遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
责任和使命激发智慧和力量,压力和挑战考验信心和勇气。新的一年,新的形势,对办公室工作提出了新的要求。我将以更加严格的工作要求、更加扎实的工作作风、更加卓有成效的工作,全面完成公司交付与我的工作职责,全面促进办公室的工作再上一个新的台阶。
半年以来,我镇纪委在县委、镇党委的正确领导下,在县纪委、县监察局的具体指导下,认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神,切实开展党风廉政教育、执纪办案和强化制度建设,维护党的纪律,确保党的路线、方针、政策在我镇的贯彻落实,为我镇党委、政府重大决策的顺利实施提供了强有力的保障,有力地推动了我镇党风廉政建设和反腐败工作深入开展。现将半年的工作总结如下:
一、认真落实党风廉政建设责任制
年初,按上级纪委的要求,把反腐倡廉的主要工作任务分解落实到各单位,把责任制落实到岗到人,并狠抓落实。同时,镇纪委负责监督检查责任制的落实情况,推动各单位的反腐倡廉工作,取得了明显效果。
二、加强领导干部廉洁自律工作,进一步增强领导干部廉洁从政意识
半年来,我镇纪委严格按照中央和自治区关于进一步加强党员干部廉洁自律要求,认真落实规范领导廉洁从政行为的有关规定。
1、加强对党员干部特别是各单位的党员领导干部进行廉洁自律教育,反对奢侈浪费,对单位的领导干部收受和赠送“红包”及违规报销个人费用等情况进行监督、检查、教育,做到事前教育、强调、提醒,事后了解检查,全镇各单位没有违规行为。反对奢侈浪费的规定得到进一步的落实,奢侈享受和铺张浪费等不正之风得以纠正。
2、严格监督中小学收费。今年春季开学,镇纪委对各中小学校的收费项目及标准进行严格审定,继续发挥监督员的作用,对中小学收费情况进行监督,并通过明察暗访,对学校的收费情况进行检查。没有发现乱收费行为,杜绝了学校乱收费行为的发生。
三、强化监督,抓好机关效能建设
为加强对机关效能建设的领导,切实把效能建设工作抓紧、抓好、落到实处,继续严格实行机关干部职工考勤学习及有关制度,充分调动机关干部职工的工作积极性、增强工作责任感,规范机关干部职工的行为。其中包括机关干部行为规范、机关干部每月学习制度;包村干部周三服务日制度;机关干部职工考勤制度;招待用餐、干部下村用餐和财产管理制度;用车管理制度;材料打印制度。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的机关不良作风,切实解决群众关心的热点难点问题,同时抓好政务村务公开,增强工作透明度,自觉接受群众监督,提高工作质量和效率。
四、深入开展党风廉政建设宣传工作
今年上半年以来,镇纪委深入开展社会主义荣辱观教育,开展理想信念、宗旨观念、从政道德、党纪条规以及反腐败典型案例教育为重点的党风廉政教育活动,认真抓好党政领导干部廉洁自律,增强廉洁从政的自觉性。一是抓好党政领导干部的廉政学习,增强廉洁自律意识。镇纪委为此制定了有关的学习计划,有计划地组织党政班子成员以及广大干部职工开展政治学习,学习党的十七大精神,学习上级廉政建设文件精神和党的有关廉政理论,组织观看反腐警示教育片,要求领导干部用正确的理论指导自己的行动。以廉政讲堂为主阵地,切实抓好反腐倡廉教育,筑牢拒腐防变的思想道德防线。积极利用各种会议宣传党风廉政知识,播放警示教育片等,努力增强党员干部的廉洁自律意识。以此为辐射,认真开展廉政文化进机关、进农村活动,通过建设廉政文化长廊,发放廉政教材、廉政报刊,扎实开展富有成效的廉政文化活动,营造良好的廉政建设氛围。半年以来共组织领导干部职工学习理论X次,通过组织学习,使广大干部职工的理论水平得到了进一步提高二是加强对党员干部的政治纪律教育,即利用党支部会,镇村党员干部大小会议进行宣传教育,通过开展党风廉政建设宣传教育活动,广大党员干部党性观念、遵纪守法的自觉性有了明显的增强。
五、认真开展案件查办工作,维护党纪国法的严肃性
查办案件是反腐败工作的主要组成部分。半年来,我们认真开展案件查办工作,促进反腐败工作的全面开展,完善联席会议制度,通过执法部门及各部门主要负责人,各单位和村级干部及时了解情况,掌握违纪线索,扩大案源。
六、切实搞好群众的来信来访和解决群众反映的热点问题
历来群众对镇纪委都比较信任,今年上半年共接待来信来访共X件。虽然这些来信来访不属于纪委处理解决的范围,但镇纪委都能热情接待,帮助群众解决理顺问题,尽能力帮助解决,并移交有关部门解决,真正达到聚民心、暖民心。
回顾半年来的工作,镇纪委工作扎实、稳健地向前推进,各项任务的完成都达到了预期的效果,各项工作取得了一定的成绩,但与上级部门和人民群众的要求还有一定的差距,有些方面还有待于进一步探索深化,例如:
1、一些党员干部党性观念还不够强,勤政、廉政意识不足,铺张浪费等不良风气依然存在;
2、工作中,一些单位、部门及村对反腐倡廉工作认识不足,政务公开、村务公开、尤其是财务公开等制度有待完善和提高;
3、还需进一步转变工作作风,在新时期、新形势繁重复杂的工作环境里,有的群众遇到或发现党员干部有违法违纪却不敢检举揭发。
4、挖掘和发现案源的能力有限,造成案源较少。
下半年我们要以十七大精神为指导思想,进一步加大对党员干部教育,加大工作力度,巩固已有成果,逐步拓宽领域,推动党风廉政建设和反腐败工作深入发展。为做好我镇下半年纪委工作,特制定如下计划:
1、加强教育,严格执行四大纪律八项要求,促进领导干部廉洁自律,以创先争优活动为契机,进一步加强对领导干部的教育。
2、加大对反腐倡廉工作的宣传力度,使各单位、各村充分认识反腐倡廉工作的重要性,在遇到或发现党员干部有违法违纪就会勇于检举揭发。
3、不断完善政务公开、村务公开、财务公开等制度,切实纠正损害群众利益的不正之风,进一步保持党风廉政风好转。
4、抓好监督检查,确保政令落实到位。重点抓好对中央和省、市、县一系列强农惠农政策落实情况特别是资金管理使用情况的专项检查。强化对农村资金、资产、资源的管理。
5、抓好查办案件,坚决惩治腐败行为。创新办案机制,进一步加强和改进办案工作,提高执纪办案水平。
我们决心在今后工作中,以更高的标准和要求、更强的力度和举措,凝心聚力,真抓实干,在县纪委和镇党委的正确领导下,与时俱进,开拓创新,加大党风廉政的宣传教育力度,认真履行纪检监察职能,力促我镇纪检监察工作再上新台阶,为建设富裕、文明、和谐新XX,构建社会主义和谐社会作出贡献。
尊敬的领导:
您好!
我是xx支行的大堂经理,回顾这一年来工作,感慨颇多。现就对我的工作向领导进行汇报,请领导指出我们工作中的问题,我将及时改正,不断进步;下面是我在的工作情况,汇报如下:
一、主要工作情况
在支行已有一年的时间,在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位,虽然岗位不同,但是宣传新业务,营销中间业务,做好存款揽收的工作相同,我是一名新同志,在新的环境,我更注重自己综合能力的提高,通过自身的努力和同事的帮助,我的揽储业绩达到xx万元,加办网银xx户,电话银行xx户,销售理财xx万,建立大客户资料xx户,在从柜员到大堂经理的工作转换中,使我感受最深的是"服务"这两个字。
在我任职大堂经理这一岗位以来,我感受到随着我行业务的不断发展,各银行之间的竞争日趋激烈,银行的服务工作越来越重要,服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。
而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,所以我们对自己的要求也格外严格;大堂经理是连接客户,柜员,客户经理和的纽带。我们不仅是银行的工作人员,同时也是客户的代言人。
在客户遇到困难时,我们积极帮助;当客户不解时我们耐心解释;我们要随时随地急客户所急,想客户所想,用尽善尽美的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业。
我们xx支行周边有市场和居民小区,所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户,有时也有存零钞业务,从而加大了柜面的的压力;为了解决这些问题,对于老龄客户大多都是存折业务,我们都及时带客户到自助设备上去补登折,帮他们查账;对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理,尽量不影响其他用户的正常业务;带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务,进行客户分流,从而减轻柜面压力。
在去年交医保的xx个月,由于客户非常的多,而我们的柜员也有限,导致许多客户在排了号又走掉了,这时我就会在大厅大声询问下一位客户,避免中途离开的'空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理。
作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品;这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作,例如客户经常咨询个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金等业务,我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说,当我向客户作出解释和说明的时候,相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解,客户们都能与我进行良好的沟通,并且愿意在我行办理业务,而在解答问题的过程中,我的业务知识也得到了丰富,而且也起到了分担柜员压力的作用。
二、工作中存在的问题
在过去的日子中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验,但也存在许多的不足之处。在发展中间业务中,基金和保险业务做得还很不理想,为此我常常自我反省,经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学习,讨教经验,终于有了xx万元的保险营销成绩。但是这只是一个开始,我将继续努力学习,努力做出更好的成绩。
在去年季度的神秘人检查中,我行的得分不理想,给支行抹了黑。之后我们痛定思痛,分析了失分的原因,主要是大堂上班时间和细节上出了问题,针对这些问题,我们在平时积极改正,中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班,通过努力,我们的服务终于在今年季度中得到了神秘人肯定,曾经一次有全区第xx名的好成绩。
优质的服务不能仅仅停留在环境美、"四声服务"行为规范等方面,更应该是一种主动意识,一种负责态度,一种良好的工作心态。在今后的工作中,我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水平,以新的面貌为客户提供更好更优质的服务。
我叫***,中共党员,现任**县工商局监察室主任。
XX年以来,我们监察室在局党组的领导下,坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,抓紧建立健全与社会主义市场经济体制相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。以构筑和谐**总揽全局,以改进队伍作风为手段,切实解决工商部门制约发展环境的突出问题,重点做了以下工作:
一、狠抓政务环境,提高工作绩效
%26iexcl;进一步优化发展环境,继续深入贯彻“2.28”大会精神,狠刹损害群众利益的不正之风。
一是结合民主评议工作,向全县人民作出承诺。今年政风行风建设在权力公开透明运行、治理商业贿赂、优化发展环境、建设信用工商,转变工作作风,提高执法水平、办事效率和服务质量上下功夫,切实解决个别执法人员存在的耍威风,搞特权,刁难群众的问题。
二是不断丰富政务公开的载体。编制了行政职权目录、制定并公布覆盖行政权力运行全过程的`流程图,实行动态公开,使权力在阳光下运行,提高自身的社会公信力。
三是认真落实省委、省政府《关于进一步优化发展环境的若干规定》。把落实《规定》同落实促进经济发展方面的政策规定结合起来,同加强市场监管、大力整顿市场经济秩序结合起来。
四是重视群众投诉举报,认真解决损害发展环境的问题,确保年内不发生重大违纪案件,不出现造成恶劣社会影响的问题
二、狠抓教育监督,认真纠风整纪
以社会主义荣辱观教育和“学树保促”活动为载体,在全系统开展了队伍作风纪律整顿活动。
一是不断提高广大党员干部的政治理论和思想素质,使广大党员干部牢固树立正确的人生观、世界观和权力观,从源头上有效预防各种不良作风和腐败现象的发生。
二是吸取陕西省潼关县工商局公路“三乱”事件教训,坚决不允许任何人以任何理由上路拦车检查,更不能上路收费罚款。
三是专门针对利用年检验照之机搭车收取会员费、收取或变相收取赞助费等行为开展明察暗访。
四是利用向群众述职述廉、召开社会各界座谈会、聘请监督员、走访管理对象、明察暗访等多种形式,加强内部监督和社会监督,严格执纪,认真纠风,对违反工作纪律和禁令的人和事坚决予以查处。
今年以来,监察室共对工作纪律、工作质量、作风纪律等进行日常性全方面检查10余次,对注册登记、执法办案、规费收缴等重点工作开展专项检查8次,对出现的问题,及时发现、及时处理。共有4人因违反着装规定和工作制度受到经济处罚,其中有2名中层领导干部。
三、狠抓廉洁自律,规范从政行为认真贯彻落实党风廉政建设和反腐败工作责任制,实行集体领导和个人分工负责相结合。
一是党组书记及党组成员要根据职责分工,实行“一岗双责”,既要担负起岗位工作职责,又要认真履行管辖范围内的党风廉政建设领导责任。
二是重点抓好领导班子廉洁自律,进一步规范从政行为,尤其要把中纪委三次全会提出的“四大纪律、八项要求”作为领导干部廉洁自律的重要内容来抓。注意从群众信访举报中发现倾向性、苗头性问题,对顶风违纪行为严肃查处。
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