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各位领导,各位同事:
大家好!
在20xx年既将结束之既,我们对本年度工作进行了认真总结。从失败中总结经验。查漏补缺,争取在医院领导的大力支持和我们的努力下,使我们的工作将在新的一年更上一层楼。
第一、本年度在执行以往工作制度的同时,又增加了细菌,免疫等生物实验室安全制度。并积极开展了院感监测工作,每月对医院各科室进行空气,物表,医护人员手,消毒液及无菌物品等标本进行监测,严格执行无菌操作,确保每一份监测标本的培养结果真实有效。
第二、在质量管理方面,在认真做好每天的室内质控同时,积极参加省内室间质控。从而保证了每天检验工作的'准确性。
第三、本年,我们将各室的布局进行了调整。使工作布局基本合理。增加了洗眼器,脚踏式垃圾桶,内置高压锅,运行标志等。达到生物安全实验室的标准。
第四、本年度未发生因检验结果而引发的医疗事故。
第五、严格执行了危急值报告制度,为临床提供了及时的参考依据。
第六、在科室管理细节上,尤其在这年,借助医院创建二级乙等医院之际,补充和完善了很多管理制度和登记。
第七、在医德规范方面本年度科室的整体素质有了很大提高,未发生延误病人,慢待病人和病人吵架事件。
第八:在劳动纪律方面,科室比较松散。科室业务学习气氛不浓,培训不足,业务开展局限,与临床沟通不足,这些是我科存在的很大问题,也是我们今后改进的方向。
通过以上总结,我们感觉今年的工作比往年有了进步与提高,各项工作更加完善了,但同时也发现了管理上存在的不足之处,我们将在20xx年继续保持成绩、改进不足,使我们的工作更上一层楼。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
回想20xx年医疗工作中,医院各级领导、科主任和老师的正确领导下认真工作和学习。透过这一年来的工作和学习。思想上、工作上和学习上等各个方面都有必须的提高,也有不少的教训和体会,从各个方面锻炼了自己,具体从以下几个方面谈起:
一、以党的理论武装自己。
认真学习了科学发展观等系列理论和精神,端正了服务理念,增强了服务意识,改善了服务态度,营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相协助的温馨和谐的医患关系,以“八不准”严格要求自己,以“创先争优”来指引自己,医院领导的正确领导下,今年我院党总支及科支部的领导下。科室主任的英明决策下,不时的努力工作,时时争取做一名优秀的医务人员。
二、遵守医院及科室的规章制度。
要勇于吃苦、甘于奉献,工作期间严格依照医院及科室的规章制度开展工作。正确对待分工,认真履行职责,从无怨言,不计得失。并虚心向前辈和周围的同事学习,依照年初医院和科室制定目标努力、踏实的工作,并向这个目标发起冲击。
三、加强学习。
掌握一切机会,不间断的坚持多方面的学习。不但要学习本专业的知识,还要学习各种医疗方面的知识。刚开始工作,也曾一度进不了状态,跟不上大家的工作节奏,犹豫过、害怕过、退缩过。前辈们协助下我鼓励自己学习,上班时间,向前辈学,向领导学,要充分抓紧时间。病人摄片检查过程中,利用dr成像快的优势,把自己不会的和有疑点的记录下来,工作之余再虚心请教。与临床医务人员相处的短暂时间内,经常咨询他一些业务相关的知识,使之更好的为我所用,不只丰富了知识,也对正确的诊断起到很大帮忙,下班时间向书本学,向网络学。透过学习,给我带来了信心,给我带来了效率,极大鼓舞了以满腔热情投入到本职工作中去。
四、发现缺乏。及时改正。
虽然我很努力,今年的工作学习中。也完成了必须的目标,但是还是有很多缺乏之处:
1、作息时间掌握不准。
2、工作中时常带有个人情绪。时候懒惰心理,显示不出“以病人为中心”宗旨。
3、普通话和表达潜力缺乏。
4、与临床科室的协调度和交流还不够。
5、摄片质量及速度有待提高。有职责心因素,有技术因素。
6、设备颐养与维护没有周期性。
7、影像诊断不够严密。时感自信心缺乏。
五、对科室的展望。
1、强化执行群众读片制度。
2、强化执行评片制度。
3、完善电子演讲系统。
4、完善与制定科室人员在普放及大型医疗器械之间的轮转制度。
要在以后的工作中我要做到眼勤、嘴勤、手勤―多看、多问、多记”尽量防止医疗过失,这一年里有收获也有遗憾。尽职尽责,做一名合格医务人员。期望在院领导和科主任的带领下所有的荣耀不会褪色,所有的遗憾都转成完美,把我院和我科室建设成为具有鲜明特色的现代化医院。
内科在医院领导的支持与帮助下,以年初制定的工作思路为指导,以提高医院效益为核心,以增强我科综合竞争力为目标,以提高服务质量为重点,全面落实医院管理,强基础,抓规范,顺利通过”二甲医院复审”,实现了全年业务制度规范化,管理科学化,社会效益化,有力地推动了我科各项业务水平的进一步提高。作为我科主任的这一年来,本人认真履行科主任职责,尽职尽责,为更好服务于患者,鞭策自己,今天向各位领导及同事汇报一年来的工作,不当之处,请各位领导、同事批评指正:
一、加强学习
不断提高自己的思想水平和业务素质20xx年全科累计出入院人数约xx人次,床位使用率xx%,总收入近xx万元,在x个内科中始终处于地位。
二、全年开展新业务、新技术x项
我科率先开展床旁心梗三项和第二聚体的检测,大大缩短了传统化验时间,能在第一时间为医生提供临床确定诊断,为急性心机梗死患者的溶栓治疗争取宝贵的时间,明显提高了患者的预后。xx小时动态血压检测,为高血压患者的诊断及抗高血压药物治疗效果的评价提供充分依据。糖尿病的胰岛素泵治疗,方便了糖尿病患者适时检查血糖,使糖尿病患者的胰岛素治疗更为科学合理。
三、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念
全科人利用业务培训时间努力学习知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,并同时积极参加学术会,邀请上级医院专家来我院讲座,努力提高医疗技术水平,实行人性化温馨服务,诚恳认真工作、细致耐心交流,为适应新形势下医疗环境,加强对科室成员的思想及职业教育,树立面向社会、面向患者,把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神,增强科室的凝聚力。
培育科室精神、树立医务工作者整体形象,即服务一流,技术精湛,爱岗敬业,文明服务的白衣天使形象。
四、打造良好团队精神
我科的工作一年到头都忙忙碌碌,在病人多,特别是急重症患者多,医生少的情况下,经常加班加点连轴转,而且专业性强。需踏实、耐心、不惧脏累,才能胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是内科工作的必备人格素质。特别在年轻医生的成长方面起决定性因素。作为科主任,以身作则,一直值周日白班,在科室人员事假及相继去省医院进修学习期间,一直参加科室值班,最多时x周连值x个夜班。
一年来,本人踏踏实实地做好各项医疗工作,克抓严管,确保医疗安全,以积极地态度投入工作,只要工作需要,从不计较个人得失。
五、医乃仁术,廉洁行医
作为科主任应率先垂范,同时要求全科每一位医师在工作中做到:经常深入病员和家属当中,了解病员的痛苦和需求,关心和体贴病人,切实减轻患者的负担,诚心诚意为患者服务。在工作上大胆创新。
认真切实转变思维方式,大胆开展技术创新,努力提高业务技术水平。以自己的医德和人格力量赢得病人的尊重和信赖。切实规范自己的言行,树立良好的形象,严格履行服务。严格自律,做廉洁从医的表率。在临床工作中,提高觉悟,坚定信念,锤炼意志,耐得住清贫,抗得住诱惑,坚持原则、秉公行医、公私分明,认真处理好医院和患者的关系;尊重自己的人格,珍惜自己的声誉。永葆医务人员的政治本色和浩然正气。
由于科室病人多,工作繁忙,我们的工作还有些不足之处,如:住院病例不能及时完成,内容过简;办公室环境卫生有时较脏乱。翻过去的一页已成为历史,如果说做了一些工作,能较顺利的完成各项任务,这主要与每位院领导的支持和医院相关科室的关心帮助分不开,与科室全体人员的团结协作,敬业奉献分不开。在这里,对全院职工对我们的扶持和帮助表示真心感谢。但自己深知离各位领导的要求和全院职工的期望还有很大的差距。在下一年度,将继续加强我科建设,争取在医院搬新址以后,开展一些新业务,使我科的业务更上一个台阶,更好的为广大患者服务。
20xx年度本人在院党、政领导的正确领导下,在科室全体同志的大力支持配合下,努力学习、积极工作、大胆管理,敢于创新,认真落实院科两极负责制,带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、敢于胜利的精神,在医院的两个文明建设中取得了一定的成绩,现小结如下:
一、认真学习马列主义,遵纪守法,清政廉洁。
模范遵守院规院纪,服从领导,透明管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合,紧跟时代步伐,把握时代脉搏,在医院由铁路转入地方之后,能够较快地转变观念,变压力为动力,牢固树立服务意识,大局意识,积极投身医院和科室的改革,勇于实践,敢于胜利。发扬奉献精神,在科室人员减少,任务增加的情况下,调动科室全体同志精诚协作,牢固树立院兴我荣、院衰我耻的思想,不计个人得失,确保了年度任务的超额完成。
二、以学习促管理,以管理促效益,以效益促发展。
正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新机遇、新挑战,能够清醒地认识到强练内功才是生存之道,因此在工作之余努力学习专业理论知识,解决业务上的疑难问题。作为一名管理者,在追求自身素质提高的同时,更高的.追求是科室全体素质的全面提高。目前,科室六名同志在原来中专毕业的基础上,通过自学有三名同志已大专毕业,一名本科在读,一名大专在读。科室上下形成了比、学、赶、帮、超的浓厚学习氛围,呈现一派生机勃勃、奋发向上的景象。
三、自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度
上班不迟到、不早退,工作积极主动,认真负责,为了工作加班加点是经常的事,但从没有向医院提过非分要求,也从未报过一个加班。在科室管理上,更是以一个党员的标准严格要求自己,率先垂范,要求其他同志做到的自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做。团结科室同志,积极协作,全面完成了医院下达的各项任务。在兼职工会工作中,能够在院党委、院工会的领导下积极主动开展各项活动,为院工会的工作献计出力。
四、以技术革新为着力点,促进科室任务超额完成。
1、20xx年度,根据新形势制定了科室内部奖金分配方案,充分调动了科室人员的工作积极性,全体同志集思广益,挖潜提效,根据我院的具体情况,增开了金标免疫、糖尿病检测、TORCH、Rh血型鉴定等21个新项目,服务了临床、方便了病人、提高了科室检查能力和个人技能,增加了创收,取得了两个文明的同步增长和社会效益与经济效益的双丰收。
2、顺利完成了科室搬迁。20xx年,检验科顾全大局,服从医院统一安排,从病房大楼搬迁至门诊大楼,科室全体同志为不影响临床常规检验工作,放弃休息时间,利用双休日时间,加班加点,顺利完成了科室的搬迁工作,不仅做到了药品、器械无一损坏,而且实现了搬迁工作和日常工作两不误。
3、超额完成了全年的医疗任务。20xx年度,科室完成常规总诊次两万余人次;经济创收47.3万余元;为公路管理段、站体检约1050人次,实现经济创收6.6万元;零星体检100余人次,创收1000余元。
一.医疗管理工作及管理成效:
1、20xx年x月-xx年11月各项医疗指标:
我科床位编制20张,今年门诊量9923人次,去年我科门诊量9322人次,出院人数620人、手术例数195例、平均住院日8.72天,各项指标处于良好态势。比较2014门诊量上升600人次、出院人数下降19.38%人、分析原因为2014年外院行三甲检查导致我院住院病人数大增,同时今年中期因医保限额,我科收录病人受限,很多区医保及市医保预期花费较高者未能及时收住,导致今年住院病人明显下降,同时手术病人手术例数下降,手术病人数下降另一原因是因科室成本核算的原因,部分手术为减少成本而改为保守或在科室治疗室完成,造成手术室登记数量下降,门诊手术人次数明显增加,今年平均住院日较去年缩短0.32%。药占比38.28%,较去年下降0.80%。我科满意度均在95%以上,科室全年总收入390-----,较去年410下降----;
2.门诊:耳鼻喉内镜检查共计缴费检查1725人次,过敏原缴费检测277人次,缴费治疗疗564人次。纯音听力缴费检查846人次,声导抗缴费检测787人次,新生儿听力缴费筛查632人次,门诊缴费手术210人次,雾化、鼓膜按摩、鼻治疗微波治疗等耳鼻喉科各种缴费治疗1700余人次。
3.医保患者住院费用,1-9月因给我科定额3000元,较低标准,从我科现在开展的工作来看远远不够,故未能有效控制在3000元以下,9月以后根据我科目前工作给予相应提高配额后,均控制在定额范围内。
4、开展鼻中隔偏曲,小儿鼾症两个临床路径,于今年9月新增突发性耳聋的临床路径,入径率达100%,进一步规范诊疗护理程序。
5、门诊管理
门诊患者量明显增加,今年加强门诊管理,周六、周日及节假日均有全天一名医生上门诊,保证病房、门诊会诊等工作顺利进行
7、继续开展部分喉切除发声重建手术、鼻内镜下下鼻道入路上颌窦囊肿摘除术、及各种鼻腔鼻窦手术,显微镜下声带病变手术治疗、开展电视监视下支撑喉内镜手术,鼻内镜下鼓膜Z管术.鼓式成型手术,开展显微镜下复杂中耳手术。
二.教学科研工作:
按教学大纲完成医学院教学任务,教学医生严格准备教案,并试教。圆满完成医科大学的专科教学任务。
三.学科建设:
1为适应医学的发展加强了科室的科研教学工作,监督每一位医护人员制作教学课件并定期讲课,并加强科研资料的积累,监督科研论文的书写。3.有目地的积极参加各类学习班十余人次,力争达到预期的效果,回来后开展新的工作。4今年我科新进3名年轻医生,采取多种形式,全面开展业务技术人员培训,如门诊培训,内镜检查培训,购买动物组织进行无菌操作及外科缝合技术培训,手卫生培训,专科课件制作培训,努力提升医务人员的业务技术能力水平。5,援疆专家查房带教,疑难耳部手术带教,并每月对科室进行专业知识授课培训。6强调医务人员要重视科学发展,我们要求每一位工作者互相共同学习,发挥传帮带精神,以老带新,使医技人员专业知识诊断水平阶梯型发展,形成阶梯式的医疗人才队伍,达到三级医院要求。
四.科室文明建设及医德医风廉洁自律情况:
1德:遵守院规
院纪,服从领导,透明管理。坚持政治理论学习与业务学习相结合,牢固树立服务意识,大局意识,按照卫生部“三好一满意”的要求,加强科室的医德医风建设。
将医德医风教育和监督管理工作纳入日常管理工作中。科室安排医德医风培训学习时间,总结反馈监督管理过程中发现的问题及整改措施,使全体员工增强了服务意识,热情为患者服务。。
2、勤本人始终保持着工作的激情和向上的活力每天早晨提前到岗,及时传达医院周会和各类会议的精神和医院的动态,用正面的信息引导员工,积极为医院的快速发展努力工作;
日常工作中,坚持在一线工作岗位指导员工提高工作技能和效率。以自己的事业心、责任感和敬业精神带动全科一起努力工作。
3.发挥每名员工的优势管理科室,按照科室管理内容进行了分工并将其交给合适的员工来管理,最大限度的保证了医疗安全,提升了医疗质量,提高了工作效率。
如:医德医风建设、质量控制、继续教育、发挥每一位员工的特长和积极性,每人分担一部分管理工作,做好日常的记录,月底和科主任一起讨论,针对存在的问题,提出改进措施。这样做的结果,使每一位员工的特长得到了充分的发挥,人力资源管理的根本是用人效能,管理者是靠人来成就事业的。我们依照工作流程的需要,设Z了相应的技术工作岗位。根据每一位员工的工作经历、技术水平、人格特质、健康状况以及内在潜能,安排在相应的技术岗位上。并通过持续的沟通、培训,使员工适应岗位要求,履行岗位职责,注重团队协作,将个人潜能发挥到极致。3廉本人能够按照院党委的要求把反腐倡廉建设各项任务与业务工作紧密结合,遵守廉政规定,管好自己,接受监督,无违纪行为发生。
五.存在问题:
1、服务态度,也是不容忽视的问题。部分员工存在懈怠,服务意识不足,服务理念沟通能力欠缺。
2.科室医生人员少,今年已新进3名本科毕业生,目前正在带教阶段,其中一名生病住院,预计短期内难回科室工作,一名医生在职研究生就读,预计后半年回科室工作。
2、需要加强业务学习,参加各种学术会议,外出学习,不断吸收先进诊疗手段。
3、手术器械不足、老化。专科设备老化:科室设备陈旧老化,尤其纤维喉镜已使用7年,并维修一次,图像模糊不清,严重影响医生对疾病的判断。去年我科鼻喉内镜检查1500余人次,较去年明显下降,是因图像模糊,影响判断,部分病人建议外院检查,如若有清晰的内镜,一定会增加使用量,大幅度增加收入。主观听力计使用二十余年,年代久远,设备老化,结果缺乏准确性,不能为临床诊断提供准确的依据,没有客观听力检测手段,随着听力障碍病人及眩晕病人的增加,迫切需要增加部分设备。
4.科室缺乏高精尖的技术,希望院支持,连续给予我科内地优秀援疆专家的支援。
六、xx工作计划:
1.今后我们将不断探索如何在等量服务下提高患者满意度,不断提升科室服务质量,做好与患者的沟通,认真贯彻院里优质服务的要求,做好医护人员素质的提高,提升科室形象。转变员工的服务理念,让病人成为我们的义务宣传员。
2.做到以病人为中心,加强科室管理,抓好环节质量控制,分析终末质量,整改措施督促到位,注重细节服务,不断提升医疗护理质量。在保证安全医疗前提下,完成技术、经济效益的提高。技术上需要院里支持,引进新的设备。
3.xx年将加强门诊工作,争取门诊量突破10000人次,做出耳鼻咽喉大门诊,在院设备支持下增加门诊诊断及治疗项目,希望建立过敏性疾病诊疗中心,借助援疆专家的专业知识及声望建立眩晕听力中心。
4.加强本科系横向沟通和联系,分会委员年度内至少出去一次学习了解本专业技术发展动态。学习后在学会内进行学术交流。不断提高本学科专业技术水平。
5、希望引进门诊电子喉镜、及完善更新鼻内镜手术器械、支撑喉镜手术器械。申请引进听觉脑干诱发电位,耳内镜设备,避免耳聋,耳外伤鼓膜穿孔鉴定患者外流。同时先进的设备可以吸引更多的病人,增加门诊收入,计划2015年门诊收入增加30%以上。
6、继续加强临床路径,及抗生素合理应用工作。
7、学习国内先进经验,加强鼻部疾病规范治疗。也包括围手术期以及手术后规范治疗。使鼻部多发病,常见病得到减轻或治愈。
8、进一步开展眩晕的诊疗及中耳炎耳部复杂手术,争取年内带教出2名医生能独立完成此类手术。在专家的指导下加强科室的科研能力,论文书写能力。
9、积极与其他科室心内科,呼吸科,肾内科等联系,协同治疗伴有OSAS疾病的内科疾病。
10、加强门诊病志书写质量,要求规范化、标准化,及时化。
11、加强法制观念,提高服务意识,树立爱岗敬业、团结协作、病人第一的理念,激发工作热情,引导医生、护士善于思考,有创新意识,提高工作效率,共同“构建和谐科室”。
在领导的支持和各部门的帮助下,本人较顺利的完成了全年的管理工作,做了自己力所能及的事,也得到了领导和同行的认可。内心很感激,也很欣慰。展望xx年,如何在现有基础上进一步提高医疗质量、改善服务态度,提高经济效益,真正体现耳鼻喉科大门诊,达到“三好一满意”的标准,是我科孜孜追求的目标。
虽然目前我科工作总量、工作效率、工作节奏较以前大大提高,但仍有些流程不尽合理些,有些专科设备不足及落后,无法满足患者和临床需求。我科还可以继续挖潜,继希望增加专业人员及专业设备,分成亚组,通过优化流程来增加工作积极性及提高工作效率,更好地满足临床及病人需要。
尊敬的领导:
您好!
首先感谢领导对我的信任和培养,感谢同事们对我的支持!在院领导的正确领导下,在科室同事的努力下,特检科取得了较好的成绩。下面我分四点向大家汇报。
一、重视学习,加强修养,营造良好的科室研修氛围
用心参加医院和上级部门组织的各类学习,认真学习实践科学发展观,自觉钻研业务,用心撰写论文。同时努力营造科室爱学习、善交流、勤研讨的氛围,建立学习档案,人人订阅专业杂志,定时组织学习,交流心得,疑难的病例,群众会诊;鼓励并支持科室成员继续教育、进修学历等,促进了科室成员素质的提高。一年来有多人拿到了高一级学历证书,在省级刊物上发表论文多篇;撰写提案多个,其中《加强对年轻医生基本技能和基础理论培训》被医院评为优秀提案。
二、爱岗敬业,团结协作,促成朝气蓬勃的新风貌
努力以身作则,要求别人做到的自己首先做到。遵纪守法,工作用心,认真负责;做事公平、公正;生活上尽力关心帮忙他人。努力以人为本,营造一个和谐、融洽的工作环境,同事团结协作,情绪愉快,热情工作。近年特检科工作量前所未有地激增,而人员配备不足,个性是开展体检以来,更可谓是起早摸黑,许多时候上厕所都得向就诊病人请假,但科室成员没有怨言,发扬团队精神和奉献精神,主动放弃休息来加班,保质保量完成工作,让病人满意。
三、强化管理,锐意进取,开创科室工作新局面
管理树形象,管理出效益。抓职责制的落实,实行“x负责制”,杜绝了相互推诿现象,保证检查、报告的认真、规范、及时。严格实行上级医师负责制,有疑难群众讨论,最后由上级医师签名负责,以此提高诊断报告的正确率。实行仪器设备专人负责制,将科室的仪器都落实到每一人管理、护养,建立维修档案,提高仪器设备的整洁和完好率。一年来,科室没有出现过一次医疗差错和事故;在医院组织的各项满意度测评中,都取得较好的成绩。
四、用心宣传,沟通合作,实现任务超额完成
特检科拥有我县一流的医疗仪器,为了限度地发挥出它的效益,我着重抓服务态度,热情对待病人,加强医患沟通;用心宣传,主动和临床科室沟通合作,取得了社会效益与经济效益的双丰收。除完成体检x万多人外,心电图同比增长分别为xx%,动态心电图增长xx%;心功能检查增长xxx%多;b超室同比增长xx%;病理科同比增长xx%;超额完成了任务。
当然还有许多的不足,观念转得不如时代快,理论水平有待提高,科室还有一些不尽人意的地方,但请领导相信,我会在今后年的工作中努力改善,取得更好的成绩。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
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