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我叫xxx,现任中油BP石油有限公司深圳区区域经理,主要负责整个深圳区14家油站的管理和巡站工作。去年以来,为确保公司政策与标准在本区域的实施执行,本人狠抓下属各油站的安全和销售,期间开发终端送油业务10家,销量全年达到90万吨。现将一年多来的思想和工作情况述职如下:
一、个人思想和工作情况
1、提高思想觉悟,顺应公司改革,提高驾驭工作的能力。一年多来,我能够结合实际工作,努力学习上级公司下发的各项规章制度、岗位职责、业务流程,不断强化自身的业务素质。一是做到讲学习,工作中,注意按照公司下发的规章制度办事,按照既定的流程执行,坚决做到规定动作不走样。二是做到讲政治,坚决执行公司的各项重要决策,在实践中,想问题办事情做决策,做到一切以公司利益为重,一切为了员工,时刻关心员工,相信员工,依靠员工,把员工拥不拥护,赞不赞成,高不高兴作为自己行动与工作的出发点和落脚点。三是做到讲正气,工作中,坚持原则,与同志相处,做到既讲团结,讲工作,又讲原则,讲正气。
2、求真务实,脚踏实地的完成好本职工作。
(一)不讲条件,完全服从公司大局,坚决听从领导安排。任职期间,我听从领导安排,先后巡查加油站站次,出色完成了本职工作。期间,从不徇私舞弊,从未接受加油站、片区乃至区域邀请,有效的震慑了加油站的.违规人员。并在此期间参与了对当时部分区域的审计工作,查证做到公平、公正,对查证结果敢于揭露,并第一时间汇报领导。为领导的决策提供了有力支持。
(二)抓思想工作,扩大改革影响。针对公司体制改革变化和员工思想观念的实际,在任职区域经理期间逐站召开站务会,开展以顺应改革为主的大讨论或主题教育活动。同时,深入员工生活,了解员工困难,积极解决员工反映强烈的问题。使管理区域的加油站管理逐步制度化、规范化、实效化。结合制约加油站发展的热点、难点问题,创立一系列有可操作性奖惩制度,建立了一套有安排、有内容、有检查、有考核的制度,最终达到了加油站时时有站立服务,人人整装上岗,加油站面貌得到了日新月异的改观。
(三)抓任务指标,销售数据攀升。面对承担的销售任务指标,我不等不靠,先后开展了加油站的“劳动竞赛”、销售任务分配到班组、每班高峰安排专人引导车辆等活动,有效拉动了加油站的销售量提升。
(四)抓优质服务,塑造品牌形象。通过改善加油站的硬件设施,开展优质文明服务活动,增加了便民服务项目,服务水平不断提高。与此同时,还在加油站开展了军事化交接班的推广,使加油站员工形象得到了较大的改观。通过加油站五小工程活动顺利开展,营造了良好的工作氛围和生活环境,增强了加油站员工的凝聚力。通过开展星级加油员的评比,严格按照加油十三步法规范服务,在员工中积极开展职业道德教育,鼓励员工立足岗位,苦练内功,敬业爱岗,使服务质量有了较明显的改善
(五)抓专项整治,促管理提升。工作中,我深知责任重大,除了按照公司规定的频次下站外,我还加大下站频次,不分时间段的对管辖的加油站进行密集型的检查,并与加油站员工、服务区领导、过往司机等进行访谈,发现少数加油站存在着员工通过倒翻加油机表底、谎称限量加油、虚开发票、置换进站油品等的违规行为。在掌握大量的资料后,我在各加油站开展了“严厉打击、专项整治”的活动,活动期间,广泛与司机访谈、广泛开展夜查工作、广泛翻看加油站监控录像、广泛接收员工举报,给违规员工以高压的态势,在整治期间,查处各类违规行为xx项,辞退员工xx人次、调整员工xx人次。
通过专项整治,在各加油站建立了长效机制,那就是每天翻看监控录像与加油机监控相比对,看员工是否存在倒翻加油机表底现象;员工均不允许带现金上岗,稽查必核实油款,看员工是否虚开发票、是否克扣客户;每次接卸油品必须由值班经理、前厅主管、当班员工在场,并签字封存油样,看是否存在置换油品现象。
二、个人总结
本人为人正直,听从组织安排,从不怕吃苦,敢于查处违规、违纪行为,工作上从不徇私舞弊,假公济私,任区域经理期间,未安排自己亲属,经手事项无遗留问题,过手账目无错账、呆账。
三、存在的不足之处
一是思想工作还不到位。对油品销售、安全管理和执行规范建设,我在工作中还比较重视,但在政治思想工作方面还有欠缺,导致基层员工思想不稳定、流失较大。有时下加油站也多是检查多于交心谈心,与加油站员工交流较少,对基层员工的意见很难全面了解和掌握,一定程度上挫伤了员工的工作积极性。
二是工作方式、方法比较简单。由于工作繁杂,片区人员人手不够,因此我以制度、规范来要求下属的情况多,从感情方面考虑问题较少。由于制度严格,导致很多员工不理解,情绪比较大,也影响了员工的工作积极性。
针对以上问题,在今后工作中,我将既当好指挥员,又要当好战斗员,与全体员工思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干,发挥整体优势,创造一个良好的、积极的工作氛围。同时,围绕中心工作,结合实际制订工作计划,有安排、有检查,保证各项工作落到实处,为企业更好更快发展做出自己积极的贡献。
敬爱的各位领导:
大家好!
20xx年年初,按公司要求我被调至加油站任站长一职,这一年里在上司领导的正确指导和帮助下,经过全站员工的共同努力,截止到11月,我站共销售成品油5525.02吨,达成整年任务的69%,较昨年对比减少0.92%,此中汽油3094.73吨,柴油5424.65吨,汽柴比1:2,非油品共销售26259元,较昨年对比增添4.31%,IC卡共发卡330张,现就近一年的经营和管理工作各方面状况报告以下:
一、抓好经营工作
今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象,并在站领导的'正确管理下,牢牢环绕公司的营销策略,加油站用热忱的服务感动来来常常的每一位顾客。春耕节气,站内提早进行春耕油品供给市场调研,走到村屯咨询顾客需求,发放”春耕惠农”的宣传单,并依据实质状况,提早进行油品分配,有效控制了销售节奏,保证了春耕油品供给安稳,给站内带来了销量的提高和顾客的好评。同时,发动站内每一位员工喊着人人都是销售员的口号,在业余时间也不忘宣传油品,发动每一位员工发掘潜伏客户,成立客户档案,依据客户花费状况进行分类,保护老客户、笼络新客户。在IC卡上线之际,站内每一位员工都踊跃向顾客宣传IC卡的优惠政策,提高发卡量,也为员工博得奖金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站经营的是危险化学品,能够说安所有是最重要的,在这一年里站内新添员工的安全教育是尤其重要,员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾害,在增强员工安全意识方面,常常贯彻落实”七想、七不干”、《现场九条禁令》等,让员工在工作中养成优异的安全习惯,保证站内安全;勤检查、重整顿、根绝隐患,坚持每天交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时实时办理,根绝了各样隐患;别的,站内的安全防火设备设备的保护和养护也是项安全工作,侧重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、抓好数质量管理
坚持依据”卸油十步法”进行卸油,认真查对来油品号和数目,防止”跑冒滴漏”,每天计量库存数目及温度,每个月进行加油机自校保证加油机的正确度,总之,增强计量管理,明确计量员责职,发现问题立刻查找剖析,不隔夜,成立健全计量剖析制度,努力保证将油品消耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1.站内经营策略不明确不灵巧,未能充足发挥地理优势,未能达成经营指标。
2.员工队伍不稳固,给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设备、设备的保护和养护工作还做的不到位。
5.站内卫生打扫不够实时,存在卫存亡角。
五、下一步工作计划
在剩下的一个月里踊跃联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品,努力达成经营指标,增强站内的管理和监监工作,内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、仔细要求,实时清理卫生改良站容站貌,增强数质量管理和安全管理,团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行交流,带好队伍。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
一年来,我们xx加油站在上级领导的准确指导和协助下,在加油站经理的带领下,通过全站员工的共同努力,1―11月份共计销售油品9302吨,超额完成了公司下达销售任务,“标准站创建”、“五型班组建设”等各方面工作取得了好的成绩,保持了“三星”级加油站,使各项工作经营业绩迈上了一个新台阶。实现了全年安全无事故。现将一年来我的工作情况向大家作以汇报:
一、增强学习,持续提升自身素质。
今年一来,在加油站经理的带领下,我认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”和业务知识,持续提升自身素质、文化修养,熟练掌握操作技能,并每天书写学习笔记。在加油站落实标准站创建“二十四”要求和“卸油操作规程”,使员工的操作规范化,工作有序化。在日常工作中,定期组织员工学习业务知识,培训员工技能,并实行考核,使每位员工都成为合格的职员,为全年各项工作取得好的成绩打下坚实的`基础。
二、增强内部管理,提升服务质量。
一年来,我在加油站经理的带领下,严格按照“加油站管理规范”和“标准站创建”的要求,资源统一配置,严把进油渠道,即时与业务联系,申请配送油品。1―11月份共计接卸油品车,拉油车辆无论白天、夜晚还是节假日到站,都即时实行接卸,并严格按照卸油操作规程,规规范范昨业,核对铅封,核实油品种类、数量、质量,然后在接卸,并严格按操作规程和加油站工艺流程操作,确保油品质量、数量和安全工作无差错。严把库存,做好卸前、卸后计量、日计量。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
各位领导,同事们:
我叫xx,现担任xxx加油站站长职务。20xx年在xxx公司的正确领导和大力支持下,认真贯彻党的十八大精神,以强化内部管理,坚持文明经营、诚实守信、用户至上的服务为宗旨,以确保加油站安全生产无隐患,保障集团公司内部单位用油为目的,一年来通过全站职工卓有成效的工作,加油站在站容站貌,规范服务,及员素质,经营水平等方面都有了较大的提升和改善,有力的促进了商品油销售采购和供应工作,圆满完成了运输部下达的各项工作任务。我现将一年来的.工作汇报如下,请审查:
一、经营情况
(1)商品油销售量:计划销售量9600吨;实际完成8085吨,完成计划销售量的84%。
(2)商品油销售收入:计划收入7800万元,截止11月底完成收入6311.62万元,完成计划的81%;
(3)利润指标:计划260万元,实现经营利润251.92万元。完成利润计划的97%。上年度亏损233.07万元,今年圆满完成扭亏为盈18.84万元。
(4)安全生产:全年内职工无人身事故,无非生产性安全事故,实现了安全生产责任书确定的管理目标。
二、主要完成的工作任务
1、实现年内扭亏为盈目标。今年以来,在运输部的直接大力支持下,通过不断创新商品油经营销售、安全管理理念,转变工作思路和销售方式,以灵活多样的措施,实现和落实了上级下达的年内扭亏为盈目标,为加油站今后持续健康发展奠定了坚实基础。
2、政治理论学习教育。及时组织职工传达学习党的十八大精神及公司党政文件精神,使职工及时掌握了解公司改革发展举措,保持了思想稳定。全体职工凝心聚力,信心坚定,思想认识明确,有力的促进了加油站各项工作的持续健康发展。
3、强化安全管理,严抓措施落实。认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,始终把安全管理放在首位,及时总结经验,不断创新和探索新的安全管理方法,强化加油站的安全管理,狠抓各项安全管理制度及措施的落实,建立健全各项安全管理制度,补充完善了站库消防安全管理制度,安全隐患排查整改制度,安全交接班制度,成立安全消防督查及应急小组,进一步明确责任,使各项安全管理措施落到实处,筑牢了安全监管防线。积极配合和参与运输部开展的各类安全生产活动,不断加强对职工的安全教育和岗位技能操作培训,从源头上有效预防和消除了各类安全隐患,确保了商品油销售和安全生产。
4、加强基础设施建设,改善生产经营条件。按照xx县安监局要求,根据xx公司和运输部的统一计划和安排,20xx年7月至9月间,对加油站超期使用的六个储油罐进行了彻底更换,并对站内安全监控系统、营业设施、取暖锅炉等基础设施进行了升级改造,为完成全年生产经营计划打下了扎实基础。
5、多方联系成品油,保障正常生产供应。20xx年9月因市场原因造成成品油供应紧张,xx加油站为保障集团公司内部单位及铁路生产运输需要,多方联系油源,积极与中石油平凉分公司及中石油各个站点联系直销油,保证了集团公司公路运输和铁路运输正常生产经营用油,为完成全年成品油供应任务做出了不懈努力。
6、强化基础管理,创新经营理念。为实现扭亏为盈目标,在销售公司和运输部的大力支持下,适时调整经营策略,细化管理流程环节,从严控制各类费用开支,逐月进行经营销售量化考核分析,最大限度的降低经营销售成本,实现增收增效。积极寻求与中国石油平凉分公司的合作,增加成品油供应量,以增大成品油销量来保证计划指标任务的落实。不断创新和探索科学管理方法,及时安排人员参加成品油检验、测量、卸油安全操作培训,并引进成品油入库数据测量核算办法,使成品油出入库量数据达到精确化,有效的减少了油品亏损,在一定程度上为加油站谋求增收,创造了新的收入增长点。
7、强化班组核算,实现管理目标。严格落实责任和考核制度,规范管理程序,明确管理目标,通过逐人量化考核,激发职工的工作热情和责任心,使责任目标落到实处,严格实施安全班组核算管理,进一步明确责任,细化班组管理。尽最大努力减少和降低管理费用开支,努力实现节支降耗,经营增效班组核算管理目标。
三、廉洁自律方面
在运输部xx加油站站长岗位上,我能够自觉遵守廉洁自律的有关规定,认真贯彻执行党风廉政建设责任制的各项要求,严格要求自己,主动接受监督,严格按照《xx公司党风廉政建设责任制实施细则》中对运输部的四条规定要求自己,从未发生以权谋私等不廉洁行为。
四、新的一年工作计划
20xx年,我们在公司党政的正确领导下,以党的十八大精神为指针,以科学发展观为统领,坚定信心,同心同德、克服困难,沉着应对和克服商品油销售经营方面,存在的不利因素。继续加强在班组核算管理,增强职工队伍素质和内部管理上狠下功夫,在增收增效上做好文章,在销售经营、安全管理、精神文明建设等方面取得新的更大突破,以扎实的工作作风和工作热情,为xx工作做出应有的积极贡献。
尊敬的公司领导:
炎炎夏日,回望过去,不觉中在xx站工作已然x年时间,回望过去的x年中我有收获也有失败,自从成品油市场放开后,周边加油站竞争日趋激烈,面对如此竞争激烈的复杂市场环境,我带领全站员工分析市场情况,每周四次和兄弟站沿线调查价格,在公司领导的指导下,紧紧围绕公司新秩序市场建设和“一客一议”的政策,利用一客一议政策提高销量,迎难而上,积极、主动、创造性地开展工作,取得了较好的经营业绩。
现将这半年的工作情况向各位领导述职如下:
一、强化业务学习,提高业务技能
作为加油站的经理人,我清楚感知到要不断加深思想与业务的学习,经理一职代表的不仅仅是公司的认可更是一份责任。因此,我不断学习公司的制度和业务知识,让自己的业务技能不断提高。在日常工作中,按照站内制定的培训计划定期对员工的技能和安全知识进行培训,让员工的业务技能和安全知识得到双提升。按照现场服务挑战赛标准定期举行服务比赛并对表现好的成绩优秀的员工进行奖励;根据员工的特长和能力制定相应的培训计划,让员工间形成“比、赶、超”的氛围使每位员工都成为优秀的员工、成为加油站的多面手,为以后的各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。
二、抓安全,促经营
抓好安全教育,促进安全管理。夏天天气炎热,冬季天气干燥,现场任何的操作失误都可能带来不可挽回的后果。因此日常管理中,我不仅要重视员工的安全技能培训更要重视员工的思想安全,因此我站每周二定期开展安全案例分享、每月开展安全技能培训,每月定时开展消防演练培训及教育活动。
一是加强员工的安全思想认识,即使掌握了安全技能,思想上不重视一切等于0,时刻把为企业安全做贡献就是为自己保平安的思想时刻挂心间,在平时加油过程中严防车辆不熄火加油,顾客在站内打手机和塑料桶加油等;
二是在日常检查上,每天巡检经营设备,做到对设备的勤检查,勤保养,发现站内设备设施的安全隐患及时处理。对设备保养一定要达到重维护,重保养,每月做好加油机的自检工作。日查、周查、月查不走过场,不留死角。
三是开展站内安全隐患治理,完善安全隐患治理台账,组织员工定期或不定期的开展应急演练,提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力,确保企业财产和员工生命安全。
三、多措并举,保效增量
开加油站就是为了卖油,卖油需要客户,客户看中的性价比。所以说只有掌握住客户才能有销量,客户是一个公司存在及发展的生命线。只有不断吸引头回客和回头客进站加油,才能保证加油站的长盛不衰,员工队伍的稳定性。这半年中,面对激烈的竞争环境,为了掌握竞争对手的价格我联合兄弟站每周一次驾车查看沿线价格。为了能在保证利润的基础上增加销量,我站根据市场情况做出了柴油利用“一客一议”的柴油政策提高销量,让柴油的价格与石化x站、x石油等保持一致来争取更多的客户进站加油,利用“一客一议”的柴油政策挽回了xx有限公司,开发了车队xx运输有限公司和xx物流运输公司等客户。截止目前为止xx站共销售xx吨,完成指标的xx%;汽油完成xx吨,完成指标的xx%;xx站销售柴油xx吨,汽油xx吨
四、优质服务促进非油品和油品销售
非油销售的基础是油品,油品销售的基础是客户,只有我们用优质的服务打动客户,让头回客变成回头客才能保证油品和非油品的不断增长。促销是非油品销售过程中必不可少方式,依据公司给加油站促销自主权我站每月提报两份的自主促销同时根据公司和站内的单品制定相应的单品奖励和竞赛方案促进员工的销售积极性。截止目前为止xx站非油完成95.92万元,完成指标任务的90.3%;毛利完成12.47万元,完成指标任务的'77.94%;xx站非油完成44.0692万元,毛利完成5.1万元
五、一条路,一群人
加油站就像一个机器,需要我们共同努力去完成站内工作,为了能更好的完成一个目标,需要我们团结一心共同走下去。为了能一起走下去,我定期组织站内人员学习产品知识和技能培训,开展技能比武、岗位轮转等方式来提高员工的技能和知识水平,不让一名员工掉队。
六、总结不足,探寻新方向
成绩不能代表全部,总结上半年的工作,实际还有许多
不足需要改进和完善。如:
1.管理工作需要加强精细化,基础管理抓的不牢固。
2.员工队伍需要加技能培训。
3.大数据系统操作不够精通,需要继续加强学习大数据操作系统。
4.开展丰富多彩的员工业余生活。
5.加强团队建设的开展,积极健全和完善员工队伍建设制度和稳定员工队伍。
6.虽然油品完成半年任务指标,但是在客户开发方面还是缺乏开拓维护市场的的主动性。
7.员工和自己需加强相关业务的知识再次学习,加强全员在工作的执行力和提高工作的完成标准。
8.执行公司各项任务指标,维护好客户,加大汽油固定客户的开发,大胆创新,大胆改进,用优质的服务理念干好各项工作。
我的述职汇报完毕,不妥之处请领导批评指正!
xx年3月到6月,项目部参与赛科作业控制联合检查10人次;组织日常检查50余次;固定动火点检查平均每月2次;专用工器具检查每月2次;五一节前安全大检查1次。通过安全检查,我们可以纠正员工不良习惯,消除隐患,规范行为,同时保证工器具的完整性与有效性,从源头上使施工作业处于受控状态,保证本质安全。
一、强化领导在安全管理中总揽全局的重要作用。
实现安全生产的一个重要条件就是消除安全管理中的空当。领导既是安全措施的制定者,也是安全生产的责任人。只有领导重视,下属部门才好开展工作。在xx年3月以前,燕华赛科项目部的领导将目光主要投注在生产和进度上,而安全部门又因为频繁换人,新旧交接时出现了断层,导致现场安全形势严峻,十分被动。3月中旬开始,上海分公司总经理和项目经理开始重视这一情况,多次召开会议商议对策,采取了一系列整改措施,将已经失控的安全管理逐步扭转到正常轨道上来。
二、落实责任到个人,起用责任心强的人负责工器具管理、监护等重要工作。
实际上,截至到3月26日止,燕华公司现场违规共计48起,其中工具违规就有11起,大部分是电气设备缺陷引起。这跟当时项目部的电工不负责任不无关系。所以在3月初,我们培训并起用了一名经验丰富的老师傅(本身也是电工)负责日常电气工具的检查维护;同时对原有的负责起重机具的师傅也进行了强化培训教育。经过两人的努力,4月到6月燕华公司工器具检查符合率100%,获得了赛科安全工程师的肯定。
三、加强节假日等关键时间段的保卫工作。
首先是做好员工的培训教育,杜绝偷盗行为。其次严格执行赛科的材料出门制度。第三是切实贯彻假日值班制度,落实安保责任到值班班组或个人。同时项目部在节前还组织安保大会,动员职工响应赛科节日安排。今年五一正值世博会召开,燕华公司组织员工进行了世博安保签名活动。通过本次活动,我们既调动了员工的积极性,又加深了他们对世博会的了解,培养了主人翁意识,取得了不错的效果。我们将在今后继续组织类似的活动。
总体来说,xx年上半年,燕华公司在安全生产上取得了一定的.成绩。不过按照赛科细节化管理的要求,我们在诸如提高全体作业人员安全意识、特殊作业中的安全措施落实、危险源辨识和jha分析等方面还有待进提高。我们将在今后的工作中进一步加强安全教育,完善长效机制,加大安全检查力度,提高员工参与安全生产的热情以及自我保护意识,使安全管理上一个新的台阶,为赛科整体hsse业绩的提高贡献一份力量。