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第一篇：物业述职报告
光阴似箭，时光荏苒。20xx年已经成为历史，内心不禁感慨万千，转眼间又跨过了一个年度，回首过去的一年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，更算得上经历了一段不平凡的考验和磨砺。在此，我非常感谢二队党委、领导给我这个锻炼的平台，让我在工作中不断学习、不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。处长和同事对我的支持与关爱，让我感受到集体的力量，让我在工作上取得了不少的成绩，在此我向领导以及全体同事表示最衷心的感谢，正是有你们的指导与协助才使我在工作中得心应手，也是因为有你们的帮助，才让我在工作中更上了一个台阶。现在，我把一年来的工作、学习情况汇报如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务
（一）加强政治理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质。理论学习是领导干部的立身之本，成事之基。我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，与队党委、队行政领导集体保持高度一致，为圆满完成各项任务奠定坚实的思想基础。
（二）打铁先须自身硬。自任物业管理处副处长以来，我就埋下头来，一心一意学技术，立志要干一行、爱一行、精一行。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识，掌握技巧。平时我总是将理论学习与实际工作相结合，认真研读了《弱电管理》、《物业管理条例实施细则》、《消防管理制度与常识》、《三标一体化管理标准》等教材，遇到不懂的地方，就随时记在本子上，实际工作中虚心向身边师傅及老师请教。由于学习方法得当，学习形式多样，我很快熟练掌握了物业管理工作中的各种规、要求及电器电路的结构、性能和工作原理。一年来，在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了物业管理工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（三）我所负责的年度工程维修主要有：13――16＃楼施工许可证的办理、变压器及预埋电路的联系与施工、有线电视线路的施工与协调；基地大院燃气的安装施工协调工作；基地大院各类大小水电维修等。
（四）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。13年，我不但在12年的基础上，做处长的参谋助手，更是在处长忙于工程施工、新区划拨土地手续的办理等工作的情况下，作为副处长，我能够协调处理包括13――16号家属楼基建工程的协调以及物业管理处正常工作的管理与实施，并均能很的完成工作。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制
（一）今年上半年，物业管理处依据"三标一体"制度制定了完善的规程及考勤制度。在今年年初，我参照"三标一体"物业管理相关规定及标准要求，制定出了物业管理处各工种管理要求及操作规程，并具体抓落实，取得了较的效果。
（二）对环境及卫生间的清洁工作，每周不定期检查评分，对的奖励，差的处罚。
（三）做队管主管道及公用电路的维修和维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实"预防为主、防消结合"的方针，基地大院及办公楼消防安全工作在安全生产科的领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安全防护及物业管理等工作岗位上，这两年来，完成了一些工(本来自：)作，取得了不错的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理各方面的关系，才能在新的环境中保持的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做。
（五）要加强与职工的交流，要与职工做沟通，解决职工作上的情绪问题。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。每月我们都要对电路进行检查维护，尤其是在"夏季四防"和"冬季四防"期间，我们紧紧抓住队安全工作方案要求开展工作，把工作落到实处。
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作管理上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了一个良的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律时时处处从严要求自己
在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致，严格履行职责义务，敢于碰硬。在任职期间，牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党中央及各级党组织保持高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为二队职工、家属服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到自觉抑制不正之风现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的'作风，做到拒腐蚀永不沾。
六、存在的不足
总的来看，自己在工作、学习当中还存在不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：
一是对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
二是物业管理处有个别职工，抵触情绪较高，工作上我行我素，自以为是，对物业管理处的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽、冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为物业管理处创造良的工作环境和形象。
七、下步的打算
针对年度工作中存在的不足，为了做新一年的工作，突出做以下几个方面：
（一）积极搞与职工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与职工进行沟通，向广大职工宣传物业处管理的相关规定，提高职工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大职工做模带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，物业管理处的明天会更美！
第二篇：hse述职报告
上半年，在支队的领导下大队认真落实贯彻20xx年HSE工作报告，严格按照支队各项安全要求组织开展工作，保持了稳定的安全工作形势，无事故事件发生。现将上半年主要工作完成情况汇报如下：
一、HSE主要工作完成情况
（一）基础工作开展情况
各执勤站在大队的监督下完成了全员签订《健康安全环保责任书》21份、《承诺书》133份，坚决落实了目标任务逐级分解、责任到人；修订完善了《四大队HSE综合管理手册》，各级HSE职责更加明确；5月份根据支队下发模板编制基层岗位责任清单，并开展研讨对不足之处进行完善修订，共修订岗位责任清单3类16份；建立了员工个人HSE健康档案110份，对员工身体健康实施追踪管理；全大队共计开展（大队）安全例会5次，（执勤站）安全例会24次；（大队）安全活动5次，（执勤站）安全活动106次。
（二）风险识别和隐患排查
强化执勤训练、现场监护、灭火救援、设备设施等关键环节的风险辨识与评估，识别危害因素85个，制定上报了《设备设施风险控制记录汇总表》、《生产操作风险控制记录汇总表》及《生产管理活动风险防控记录表》，保证风险可控、受控；3月中旬迎接了支队HSE一季度管理审核的工作，并根据审核出现的各项问题，严格落实整改并上报；5月上旬迎接了公司HSE大检查，共发现问题4项，通过大队指导系统分析问题产生的根源，查找管理中的薄弱环节，提出有针对性的纠防措施，确保隐患风险及时排除。
（三）大队安全检查工作开展情况
大队始终坚持对所属执勤站严格监管，随时掌握各执勤站安全管理动态。大队在年初制定了新的审核计划，3名科级干部认真制定、实施个人安全行动计划，除坚持每月开展一次安全检查之外，另不定期对各执勤站进行专项抽查，全大队共组织开展安全检查28次，查出问题43项，提出建议和措施43项，积极协调解决各执勤站存在的问题及隐患，确保安全生产履职落到实处，并将信息及时录入HSE系统，对重复出现的问题，追溯深层原因，采取加大监督验证力度和开展重点内容培训等方法，减少和杜绝类似问题反复，HSE管理水平有效提升。
（四）安全教育开展情况
大队根据年初制定的上半年培训计划，分层次、有重点地开展全员安全教育培训，以案例分析、操作规程、风险识别和防控等内容的学习，在完成季度安全培训的同时，分别开展了“冬季行车注意事项”“HSE管理原则”、“安全生产管理”、“安全生产法”、“严格规范公务用车”等5次专题安全教育，各执勤站共计开展了各类安全教育24次，事故分析26次，结合单位实际举一反三，达到了良好的教育效果。根据岗位调整，及时修订了《四大队安全组织机构》和《四大队关键岗位人员清单》，完成员工培训档案，以及新入岗，转岗人员的教育。大队对4名岗位异动员工进行了岗位异动培训，主要以员工行为准则、企业文化、HSE基础知识为教育重点，教育完毕后进行考核。
（五）基层队站标准化建设实施情况
根据消防支队基层站队HSE标准化建设标准，结合四大队标准化工作要求和具体工作实际，大队全面开展了以执勤站为单位的基层站队HSE标准化建设巩固工作。
整体上实现基层HSE管理科学规范，现场设备设施完整可靠，岗位员工规范操作，生产作业活动风险得到全面识别和有效控制。按照标准对HSE工作进地（车库、营区、宿舍、装备等方面），列出问题清单，针对现状进行了分析，进行整改。
根据营区目视化要求，对营区大门、车库门重新粉刷；对器械重新加固；对电器设备进行维修，损坏的电器设备上报更换。
（六）开展道路交通安全风险识别，两批驾驶员共计12人培训到南站进行了安全驾驶培训，提高驾驶员的交通安全风险意识；完善了驾驶员档案；组织开展HSE系统车辆信息维护、GPS监控运行、为主要内容的修订，安全行车5万余公里，无处罚违章，节日期间及恶劣气候封停车辆28余台次，实现道路交通安全平稳运行。
二、存在问题及措施
（一）安全教育在组织过程中随意性较大，安全教育开展未到达全员覆盖。
经大队安全检查发现有执勤站安全教育只针对一个班次，对休班人员未及时开展安全教育，有员工未达到上半年安全教育20个学时要求，大队对课件内容、涉及人员、考核方式缺少明确规定，因此培训效果不明显、员工重视不够。对常规安全教育工作进行梳理，形成固定模式，明确参加培训的内容和考核标准，做到全员覆盖，不留遗漏，规范大队安全教育工作。
（二）危害辨识常态化工作开展不扎实
从各执勤站工作开展现状来看，大部分员工对危害辨识常态化的管理理念还没有真正理解和接受，对辨识的.范围、要求掌握不准确，关注范围比较狭隘，各执勤站危害辨识上报不积极，管理效果不明显。大队将把推进危害辨识常态化作为重点工作之一继续深入开展，组织各执勤站进行培训，进一步培养员工安全意识、提高本质安全、夯实安全管理基础。
（三）班组级HSE管理工作开展不充分，员工自主管理意识不强？
从大队历次监督检查情况来看，执勤站HSE管理工作开展比较规范，而班组主要是完成上级安排的工作和活动，工作比较被动，开展班组安全活动不积极，员工安全意识、属地管理意识不强。
（四）事故事件未能彻底防范，人员麻痹大意思想仍然存在个别人员安全意识薄弱，对安全隐患的辨识能力还有待提高，造成了自身伤害，全大队针对此事件开展了经验分享和探讨分析，加强全体员工警惕意识，消除麻痹思想。
三、下半年HSE重点工作计划
1、深入开展六月份安全生产月各项活动，根据支队下发的六月份安全月活动方案，制定了四大队安全月活动运行表，将各项工作分解细化，采取培训教育、应急演练、检查指导等多种形式，旨在提高员工安全意识，推进安全管理工作有效开展。
2、加大有关安全生产法律法规的宣传学习力度。对《安全生产法》等有关法律法规进行学习，强化员工法律意识。
3、强化安全教育，提升执勤站员工安全意识，以安全管理和标准化建设为重点，开展安全教育，不断提高安全意识。克服麻痹和侥幸心理，牢固树立“安全第一”的思想。
4、加强能力培训和意识管理。一是加强培训基础管理，制定培训计划并有效实施，健全员工培训档案；二是根据员工现有能力，制定员工培训计划，确保培训取得实际效果。
总之，安全生产工作中，大队采取了强有力的措施，做了大量的工作，消除了事故隐患，但离各级领导的要求还有一定的距离，在下半年的工作中，大队将进一步贯彻落实各级对安全生产工作的指示精神，明确责任，加大力度，把四大队安全工作深入扎实、坚持不懈的开展下去，抓出特色，抓出成效。
第三篇：物业季度述职报告范文
从我们XX物管来看，第一季度我们经历着十分严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想，第一季度对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对第一季度的工作总结如下：
一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界
第一季度以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。
我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。
二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础
前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。
第一季度，物业共成功租赁X家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉六月份租赁工作是有进步的。
在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提升：
1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，体现了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告诉世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话咨询率。
2、利用报纸广告作用，直观的获取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从六月份的情况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来分析，六月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是。
3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“XX网”、“XX信息岗”“XX网”、“XX博客”、“XX网”、“XX信息网”、“XX”等网路平台进行网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去一定会有新的作用物业管理月度工作总结物业管理月度工作总结。
4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也获取了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。
5、通过和中介公司发布信息，争取有效合作。先后和XX家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过中介带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度。
6、成功和X家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定。
三、协助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业基础管理工作。确保了物业整体安全
第一季度，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到六月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的情况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。
对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，很多租户对装修肤浅的认识和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。
让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，所有在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希望公司高层能重点考虑，维修方案已经告知老总。
物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在六月份，确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入，和酒店员工一同成长
协助酒店经理完善酒店的营销、管理工作，提升酒店品牌价值。办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提醒和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的情况下，全力以赴、全力配合做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进：
1、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素质的提升和完善。
有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理”逐步转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开始自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上改变员工的状态。利用时间，鼓励员工学习，让员工增强综合素质和能力。
2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。
酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的基础。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有很多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的最佳方式。能真正提供给客户超价值的服务是销售的最高水平物业管理月度工作总结工作总结。为此在酒店推广和营销工作中，需要进行不同岗位的培训，让每个员工真正认识到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员，更重要的是个营销员。
3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。
经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不可忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新认识“花样年华”熟悉的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施的翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严重的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特别重视情节、卫生和舒服。
4、个性化服务的体现，配套和附加值的延伸，正是精品型的强化优势。
酒店个性化服务的层面很多，需要定期做好酒店不同时间段的个性化服务推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有改变者领导不改变者，为此推出个性化服务，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延伸，可以和很多种行业进行合作，实行旅行客人便捷的一站式服务。
以上是我对六月份的工作总结，在接下来的工作中，按照公司董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时协助酒店。相信自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。
第四篇：物业述职报告
各位领导：
大家好!
在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业治理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作中作出了肯定的成绩：
一、日常设施设备及停车场治理方面：
1.设施设备治理方面：
依照月度、季度、年度规划，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进展了阶段性保养修护，依照20xx经排查排列好的待修或待保养部件进展了全面系统的修理/维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为租户实际使用供应了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进展了排解，为削减管道疏通费用，购置了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余全部疏通问题我们都可以自行解决，从依靠疏通公司到自己有力量解决问题迈出了一大步，在削减日常维护费用的同时增加了自己的`可修理科目。
2.停车场治理建立方面：
为了标准停车场秩序，更好的治理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，认真记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后续停车场扩展的治理走出了实践性的步伐。
二、人员治理方面：
1.内部消防培训
消防始终是物业治理工作的重点，为了提高员工的安全意识，我们组织物业全部员工进展了内部消防培训，并且组织员工进展消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进展有效爱护，既到达了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增加。
2.人文关心
集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都预备了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关心，加强了员工分散力和向心力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。
3.量化式治理
物业公司依据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式治理方法：安排员工定时对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进展巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所治理的设施设备进展巡查，发觉问题准时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放，以便日后查阅治理。
三、商户及招商方面
1.20xx，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安排工作人员现场进展处理，急躁讲解、仔细检查、告知商户留意事项，避开同类问题的再次消失，以最高的效率和最优质的效劳给商户带来便利，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。
2.招商方面，我们去年招商工作进展的很被动，没有实现预期的招租效果，耽搁了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年中最大的工作失误，感谢集团对我们工作失误的包涵，在此我们对去年的招商工作进展深刻的检讨。
四、总结
在20xx工作中，我们仍有很多缺乏待改善：日常治理方面，我们会更加注意设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避开发生问题再解决，削减不必要的损失，物业电力配电室今年仍会连续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作;人员治理方面，我们自身要标准自我行为，服装统一干净，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业标准的培育，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热忱;房屋招商方面，我们将吸取阅历教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租预备，与之前联系过的意向租户进展约谈，并在网络及广告方面提前进展部署，避开消失去年房屋长时间空置的问题;商户治理方面，我们会按时按规划收取房租及水电费，保证公司良好运营。
去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格掌握预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。
在此新春佳节降临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现雄伟蓝图。
第五篇：hse述职报告
一、HSE工作概述
HSE业绩
在各方的共同努力下，福建工程项目部在建各装置已经全面完成中交。建设期间项目未发生重大安全事故，HSE成绩喜人。据统计，福建工程项目部连续完成安全人工时650万，该成绩占整个福建一体化项目安全业绩的四分之一。在FREP开展的月度HSE优秀承包商评比中，项目部连续8个月名列三甲并喜获福炼一体化项目HSE样板工程2个（其中包括IGCC项目除氧框架脚手架工程和PE装置脱气仓脚手架工程）。与此同时，部分同志经该项目的锤炼，综合素质和业务能力得到了提升，为公司输送了一批优秀的现场安全管理人员。
HSE控制部主要业务
为满足项目安全管理工作的需要，项目部设置HSE控制部，处理日常性安全管理工作。HSE控制部设部门负责人1名，区域安全主管4名，安全培训工程师1名，脚手架工程师1名，现场安全监督员1名。该人力资源配置完全满足了项目对安全培训教育，安全监督检查，施工方案审核及交底，应急管理、安全会议管理、风险评价及隐患控制、分包商及人员资质审查、机具设备安全检查等工作的需要。
二、项目部HSE管理工作的特点
项目部的安全管理工作是针对福建工程项目的特点，对公司HSE管理体系的应用和发展。项目部在一个良好的平台上推行了一系列的安全管理措施，最终实现了零伤亡的目标，完成了对相关方的HSE承诺。我们可以用“体系健全、投入到位、培训合格、活动充分、方案过关、交底到人、制度完善、票证齐全、监督到位”这句话概括项目部HSE管理的特点。
体系健全、投入到位要解决安全管理的主要矛盾，就必须解决HSE管理体系和安全投入这两大问题。福建工程项目部建立了以项目经理、施工经理、HSE经理为核心，各专业工程师为技术保障，现场HSE监督员和班组长为依托的全员安全管理体系。项目领导班子通过行政手段为项目的HSE管理构筑了一个平台，及时传达公司各类安全信息，推动项目HSE管理体系运行；各专业工程师发挥专业特长编制安全可行的施工方案并参与到工作危害分析、安全交底、安全培训等工作中来。现场安全监督员及班组长则通过开展安全监督检查、安全培训教育、安全奖惩、安全会议、班组安全活动等确保现场HSE管理到位。此外针对安装施工分包协作单位多的特点，我们强力推行分包商建立自己的HSE管理体系，要求分包单位按照50：1的比例配备专职安全员。项目部把各家分包单位HSE管理体系纳入到项目部的HSE管理网络中，充分发挥分包商的安全管理资源。
加大安全投入是确保现场本质安全的唯一手段。PE装置和锅炉装置管廊施工期间，人员密集、场地狭小、立体交叉作业多，事故发生几率增加。对此，项目部顶住巨大的成本压力，毅然决然的在管廊安装期间搭建了满堂红脚手架。其隔离、防坠落、防物体打击效果明显，工人工作效率显著提高。该脚手架工程也成为了福炼一体化项目的一个亮点。对于过程中安全防范措施落实，项目部给予了强大的支撑。项目部采购了大量的安全平网、安全带、安全防护面罩、防护耳塞、灭火器，无偿的发放给施工班组及施工人员使用。现场临时用电电缆全部采用五心电缆，配电箱、开关箱均加装了熔断保护器和漏电保护器；在劳动保护用品投入方面，现场所有安全带全部符合双挂钩带缓冲的表准，安全帽、劳保鞋均满足现场安全施工要求。
制度完善项目建设初期，项目部结合项目特点及业主方的要求，编制了《福建工程项目部HSE管理计划书》、《人员车辆入场办证流程指南》、《福建工程项目部HSE奖罚条例》、《作业许可证管理条例》、《脚手架验收挂牌管理制度》等12份HSE控制程序。项目实施阶段，根据现场HSE控制要求，我们又增补了《试车阶段HSE管理基本要求》、《试压阶段HSE管理要求》、《配电室HSE管理及进出许可制度》等。项目部通过对管理规定的不断修订和完善，使现场的HSE管理程序化，明确了施工单位和项目部的管理界限。
培训合格，活动充分无知者无畏，无知的胆大妄为者成为施工现场各类事故的主要肇事人和直接受害者。福建工程项目部开展各类安全培训教育活动的目的就是为了扫清施工人员的.安全盲区，规范其操作行为，提高其风险意识。在各装置土建施工阶段，现场“农民工”多，流动性质大；安装施工分包协作单位多，人员风险识别能力差，这是本项目的HSE管理的一大难点。为此，项目部十分重视对员工的安全培训和教育，为每一个员工建了入场培训台帐，确保人员入场安全培训率达100%。我们通过超过300次和4000人的各类安全培训教育，力求使入场员工在安全意识和安全技能上得到全面提高。此外我们还不失时机的举办“安全生产月”答题活动，“百日安全无事故”签名承诺活动，“集团公司安全生产禁令”宣贯活动，分包商安全管理人员讨论会等，力求使来自不同地域、不同行业、不同层次的员工融合在相同的、高标准的安全理念上来。
方案过关、交底到人施工方案是安全作业的主要技术支持。项目部的施工技术人员针对某一项作业，在编制施工步骤和施工方法的同时还组织各方人员共同编制工作危害分析表（JHA）。工程技术人员和安全管理人员对员工共同进行技术交底和JHA交底，使作业人员在了解施工步骤的同时了解每个步骤存在的危险和防范措施。
票证齐全、监督到位在我们的施工的范畴内，所谓的重大危险源既是一切需要办理作业许可证的作业过程；所谓重大危险源控制既是对作业许制度执行的控制。福建工程项目部针对现场存在重大隐患的夜间作业、土方开挖作业、动火作业、登高作业、密闭空间作业、起重作业、管道试压作业等编制了作业票。在作业票的签发过程中，一方面落实了各类安全防范措施，一方面明确了各方的责任。此外，项目部坚持安全检查制度，执行日巡检，周例检，与专项检查相结合的方式。每周我们对检查结果进行统计汇总并下发隐患整改通知单，督促作业班组进行整改。
三、HSE管理工作的不足及努力方向
由于受一些条件的制约，HSE控制部工作还存在一些问题。
其一、HSE内业资料缺乏统一管理，造成部分丢失和格式不统一，无法满足公司对项目安全管理体系审核的要求。例如，各区域间的隐患整改通知单就存在多种格式。为解决该问题，我们应当在项目策划时期，细化HSE文件的命名、编号及各类文件的格式，必要应当对相关管理人员进行文件编制开展培训和交底工作。
其二、HSE控制部对分包商专职HSE管理人员的支撑不够。主要体现为分包商安全员业务能力不足，安全理念落伍，工作阻力较大。我们一方面必须通过培训教育，提高安全员业务能力，另一方面项目部应当给予分包商安全管理人员支持，调动其主观能动性。
福建炼油乙烯工程属于涉外工程，因此，项目部的HSE管理水平高于目前国内石化行业针对事故管理和预防的水平。项目部通过建立周密高效的HSE管理体系，以使影响项目安全的技术、管理、人及环境处于受控状态。我们通过预防活动来减少、消除安全隐患与缺陷，改善安全行为，使体系有效运行、持续改进。应当指出，该次工程已经结束，所有HSE业绩只属于过去。我们更为珍贵的是积累了丰富的项目HSE管理经验，锻炼了管理队伍，为公司其他项目的开展提供的充沛的HSE管理资源。
第六篇：物业述职报告
20xx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结：
一、前期介入工作的开展
20xx年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的`各项准备工作。
（一）完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
（二）完成物业服务中心人员的招聘工作。
（三）完成物业服务中心的组建工作。
（四）完成小区的开荒工作。
二、事物工作
（二）装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。
（四）办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。
三、部门管理
（一）物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。
（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。
四、安全管理
（一）对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。
（二）对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。
（三）对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。
（四）实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。
（五）运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。
（七）服务方面
1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。
2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗；
（八）队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。
五、环境管理
（一）卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。
（二）较好完成了服务中心下达的各项工作任务。
（三）利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。
（四）材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。
（五）处理水浸事件30余起。
（六）业主投诉保洁工作1起。