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各位领导、各位同事:
大家下午好!
20xx年后勤保障部坚持强化管理,提升素质,保障临床,服务患者,节能降耗的总目标,较好地完成了全年的工作任务,现将一年来的工作汇报如下:
一、服务意识、服务能力得到了进一步的加强
一年来,后勤保障部面对部分老职工陆续退休,年青职工多的现状,全面加强了对全科职工素质的培养,全年除科室每周组织一次业务学习外,还选派4名同志外出学习,取得了相应的证书。还外请了讲师来院进行了为期三个月的电工知识培训,使大家的业务技能和操作水平有了大幅度的提高,现在全科同志无论日常维修还是消防安全,基本上可以独立完成各项工作。全年共完成各类维修共计3158次;处理应急转换供电4次。为科室更换瓶装氧气356余瓶;清洗空调234台,为医院节约了大量资金。
二、节能降耗取得了明显效果
去年在病员大幅增长的背景下,行政库物资消耗较前年下降了37.3%,节省资金1321329.38元。
三、基础设施建设得到了进一步的改善
1、将原有的大会议室装修改造为康复大厅,并为康复科安装了电梯一台,大大方便了病人。
2、完成了电力增容改造工程,新双800KVA变压器启用后,极大地缓解了我院用电紧张的局面。
3、完成了三号楼上水改造,将始建于上世纪九十年代的地下自来水管全部给予更换,解决了多年来一直困扰我们的难题。
4、完成了手术室、门卫及原军星宾馆屋顶防水工程
5、完成了东区体检科、美容科及食堂的装修改造工程
6、完成了心内科、急诊科、神经内科暖气改造,室内温度有了明显的提升。
7、完成了高压氧、体检科、康复楼改扩建工程的立项、规划审批工作。
四、加强了医疗废物的管理。
按照《xx省医疗卫生机构医疗废物管理规范(试行)》的通知要求,我们重新建立健全了医疗废物管理制度,确保医疗废物管理的各项制度得到落实。
五、解决了部分历史遗留问题
将拖欠医院租金及水电费的两家商户告上了法庭,经中级人民法院二审判决我院胜诉,为医院挽回经济损失72998元。
六、安全生产工作得到了进一步改善
全年,除每日坚持2次安全生产检查外,还坚持每逢春节、五一等重大节日前对全院进行安全生产大检查,消除隐患71起,有效地预防了各类事故的发生。
一年来,后勤保障工作取得了一些成绩,但我们觉得在服务临床、节能降耗及后勤智慧化方面还有大量的工作要做,各项制度的执行与落实等方面还有很多工作要做,在新的一年里,我们将紧紧围绕医院发展的总体目标,开展以下几项工作:
一、加强人才队伍建设。
后勤工作专业性很强,无论水还是电,一旦出现问题后果不堪设想,近两年老职工陆续退休,年青职工的培养迫在眉睫,我们将继续科内培训,外送学习,聘请人员等多种方式,给他们提供学习生造的平台,争取用1―2年的时间把他们培养成业务熟练,技术一流的专业人才。
二、进一步做好节能降耗工作
1、节能方面。积极推进智慧后勤,加大对节能减排工作的检查力度,杜绝长流水、长明灯等浪费现象的发生。
2、降耗方面。今年我们将进一步规范采购审批流程,做到按计划采购,对大宗物资的'采购实现集中招标,确定2―3家供货商。做到货比三家,质优价廉。
三、加强对外包企业的管理
新的一年我们将严格按照合同约定,加强对外包企业的管理,实现监管常态化,经常深入临床一线征求意见,及时整改存在的问题,更好地为临床一线服务。
四、加强岗位培训及设备维护与检测
1、除加强科室内部培训外,按照市技术监督局要求培养特种设备上岗人员,逐步达到一岗双人。
2、加强对电梯维保公司的监管,定期接受市技术监督局对特种设备的年度检测,对老旧零部件的进行更Q,确保电梯设备安全运行;
3、严格执行上级的有关规定,定期对氧气瓶进行试压检验和报废更新,做到标志明显,台帐齐全,并做好定期年检工作。 4、加强易制毒化学品及污水处理站的管理,做到规范运行,合理储存。
五、设施维修及资产管理工作:
1、为保证和满足医院各科室的供水需求,计划对全院进水总阀门、各分支管道阀门进行全面检修,更换已损坏和失灵的闸阀。 2、统一向市国资委报废一批已无法使用的固定资产,比如4吨采暖锅炉和630KVA变压器。
3、建立健全物资管理台账,防止国有资产流失。
六、院容院貌与环境卫生工作:
1、与区城管局洽谈协商,签订20xx年生活垃圾清运与门前三包合同,做好全院生活垃圾清运与门前三包管理工作。
2、签订医疗废物处置及转运合同,完成医疗废物分类、转运、暂存、交接工作,按有关规章制度对医疗废物实行称重回收及转运。
七、基础建设
1、完成医附楼、体检楼改扩建工程。
2、积极与市国资委联系,完成家属区“三供一业”移交工作。
3、完成污水处理改扩建工程
八、做好安全生产、消防工作
1、按上级消防部门的要求,完成每年一次的消防、电力设施检测,灭火器的更换,消火栓,应急灯、疏散指示牌的维护
2、按照区消防大队要求,制定我院20xx年消防工作计划。与各科室签订安全生产承诺书
3、认真贯彻落实消防工作“预防为主、防消结合”的方针,以对医院财产、病人、职工生命负责的精神,处理好医院消防安全工作与提高医院服务质量的关系,把消防安全纳入科室管理的重要议事日程,采取必要措施,保障消防工作落到实处,为病人和职工营造一个安全的就医与工作环境。
谢谢大家!
xxx
20xx年x月x日
一、努力学习,加强修养,全面提高自身素质,营造医务科良好文化氛围
自觉学习政治理论知识和业务技术知识,时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑,不断提高政治素质和业务素质,增强人生观、世界观,增强辨别是非的能力,增强干事创业的能力,努力做到政治上清醒,理论上成熟,信念上坚定,实践上自觉。去年上半年,以饱满的热情、积极的态度自觉主动地投身到党的群众路线教育实践活动中去,本人按照院党委的统一安排部署,结合自身工作实际,认认真真做好教育实践活动。通过院党委组织的系统学习教育,使我对党的群众路线教育实践活动的目的和意义有了更加深刻的认识;通过进行认真思考、自我剖析、自我反思,使我对自身存在的`缺点和不足有了更加清醒的认识;通过参加教育实践活动、撰写心得体会,使我进一步加强了党性修养,锤炼了工作作风。按院党委群众路线教育实践活动对照检查的要求,我认真对照自己平时的实际工作及思想动态,遵循实事求是的原则,对自己的“四风”问题进行了认真剖析,并对照《党章》进行了深刻反思,发现了自身存在的一些问题和不足,制定了个人整改措施,在平时的学习、工作和生活中不断总结经验,吸取教训,实现了自我完善,自我提高,为进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基础。明确了当前和今后的学习和工作目标,进而强化科室文化建设,倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神,努力营造医务科昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。严格遵守八项规定和“九不准”要求,廉洁履职。
二、爱岗敬业,尽职尽责,塑造医务科崭新形象
1、强化服务意识,转变工作作风。
彻底改变坐、等、推、靠等习惯,抛弃生、冷、硬、顶等作风。变被动为主动,变无问题为找问题,变催着干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航,为领导分忧解难,宁肯自己受委屈,不要科室担风险,宁肯自己有压力,不要领导有不满。
2、提高创新意识,增强创新能力。
由经验管理向科学化信息化管理转变,由人情管理向制度管理转变,抓住机遇,开拓创新,与时俱进,勇于冒险。
3、增强实干精神。
尽职尽责,恪尽职守,爱岗敬业,无私奉献。工作严谨而不拘泥,雷厉风行而不毛糙,勤恳务实谨慎,坚韧顽强自信。以饱满的热情、昂扬的斗志投入工作。
4、正确处理各种关系。
对上级部门和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重而不崇拜,服从而不盲从,到位而不越位;对同事,团结协作,互相爱护,发挥特长,相得益彰,大事讲原则,小事讲风格;对基层,做到严于律己,宽以待人,率先垂范,以身作则;对社会、对外界,做到坦荡处事,自重自爱。努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护医院和各级领导的威信,维护医务科的整体形象。
三、强化管理,锐意进取。
开创医务科工作新局面医务科工作任务重、压力大、责任强,是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室,医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。上任之初,面对崭新的工作环境,对工作理不出头绪抓不住重点,我也曾经彷徨过、失落过、气馁过,但是组织的信任、领导的帮助、科室的支持、职工的理解使我鼓足勇气,充满了信心,义无反顾地投入到医务科工作中。
医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题,更是医务科工作的重中之重。围绕医院的中心工作,医务科上下团结一致,抓住机遇,面对挑战,开拓创新,坚持“以患者为中心”的服务理念,狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题,重点开展以下工作。
1、完善医疗管理组织,构建流畅管理体系
持续控制并提高医疗质量,必须强化三级质管网络建设,尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量管理委员会,制订科室质管小组工作制度,明确各岗位工作职责,充实精干力量,加强质量培训,高起点、高标准、严要求,稳步开展工作。
2、增强依法执业意识,健全核心医疗规章制度
严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程,狠抓医疗质量管理,确保医疗安全;规范医疗技术操作规程,完善各项医疗规章制度和工作人员岗位职责。
3、倡导全面质量管理理念,注重环节质量控制
全面落实医疗规章制度和技术操作常规,实施医疗质量的动态过程管理。制定切实可行的医疗质量管理工作计划,实施医疗质量策划、控制、检查和改进活动。加强基础质量管理,注重环节质量控制,严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗安全的核心制度,有效防范医疗纠纷,切实保障医疗安全。
4、加强质量控制监督检查,及时反馈整改提高
质量靠管理,管理靠体系,体系加以控制才有保障。根据省卫计委要求,结合我院医疗工作特点,制定切合实际全面量化的检查评价标准,借去年医师节之际,进行了全院病历质量展评、医疗操作考评。使全院医疗质量进一步得到规范。制订了《医疗质量检查实施方案》,规范了医疗质量检查工作,严格标准,奖惩结合,及时反馈,切实整改,旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程,重在持续提高医疗质量并形成长效机制。
5、加强医疗安全和医疗质量培训,有效防范医疗纠纷员工培训是医院管理的重要内容,是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作,是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管员、住院医师和进修人员等系列培训为着眼点,开展质量教育,强化医师业务培训与技术考核,狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训,注重内涵建设,挖潜增效,探索建立岗位考评机制和激励机制,不断增强医务人员的职业素养,端正质控心态,切实提高医疗质量,保障医疗安全。
6、合理用药规范检查,减轻病人负担
认真贯彻国家卫计委《抗菌药物使用指导原则》及省卫计委有关规定,全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则,因病施治,合理用药。实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度,切实保证门诊及住院检查的连贯性,增强检查项目的针对性。
7、加强医患沟通,及时处理医患纠纷,构建和谐医患关系建立健全医患沟通制度,加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念,真诚服务,尽职尽责,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度,有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉,维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例,分析投诉原因,确定整改措施,提高医疗质量。
终将政治思想工作摆在首位,带领医护职员在百忙之中抽出时间,坚持开展政治理论学习,加强思想道德建设,提高政治觉悟,每个人都有学习笔记,以创先争优活动主题,认真学习相关文件精神,并结合科内实际情景反复学习院内各项规章制度,理论联系实际。
经过学习,全科职员的整体素质有了提高,使科室具有较强的凝聚力,使每位成员都有较强的团体荣誉感,紧密团结,互相关心,互相帮忙。树立正确的人生观、世界观,使全科构成了向上、团结一致的良好氛围。
一、医疗业务情景:
XXXX年1-12月,共完成门诊诊病人次284人,比往年增长22.7%,中诊人次687人次,占门诊总人次的33.4%,完成住院治疗人数196人次,比往年增长2.5%,治愈率为8%,进出院诊断贴合率85%,均匀住院天数7.2天;抢救转送危重病人11人次。共完成业务总收进33.4万元,比往年增长14.5%。医疗收进14.2万元,比往年增长25.2%,占业务总收进的42.5%,完成纯中草药收进5.7万元,比往年增长47.6%,占业务总收进的18.3%;占药品总收进的3.1%,人均门诊用度为17.27元,比往年下降8%,均匀住院用度119元,比往年同期减少4%。从医疗收进、药品收进分别占业务收进的比例来看,医疗收进、中草药收进有较大幅度增长,两者所占比例趋于公道,到达了以病人为中心,让利广大患者的根本目的,以药养医的局面得到明显改善,提高了现有医疗资源利用率,体现了技术含量,坚持社会效益的原则已发挥了作用。
二、医护质量:
在实际工作中我们做了以下几点:
1、医护质量水平不断提高,一切工作以质量安全为核心,把医护质量真正摆上卫生院的核心地位,今年,在院领导的正确领导下,继续完善和进一步落实了卫生院各项规章制度,进一步调整和充实了医疗业务治理,加强了医护质量治理体系,构成了同把质量安全关,同抓质量治理的良好局面,避免了医疗差错事故的发生。
2、转变了医疗服务模式,让患者了解医生护士简介,使患者放心的进行住院治疗,进一步促进了医患沟通,使患者及家属在治疗过程中与医护职员相互沟通、相互协助,有益于病人早日康复,有效的预防了医疗纠纷的发生。
3、开展了以患者为中心,以质量安全为核心,让病人明明白白看病的百姓放心卫生院活动,赢得了患者的信赖。开展了以优质、高效、低耗为主的医护质量治理活动,院领导不定期深进科室进行检查指导,逐步完善了医护质量治理机制。其处方合格率达96%,病历书写合格率达98%,基础护理合格率达97%,患者进院宣教率达98%。经过整改,明显的改善了病房内环境卫生差的状况,并开展了面向住院患者供给良好的生活护理服务,得到了患者的好评,一年来未发生一齐医疗护理差错事故。并开展了中医适宜技术服务项目,为患者供给了简、便、验、廉的中医药服务。
组织科室医护职员不定期参加院内急救、护理技能比赛,并参加了全县卫生系统急救技能大赛或护理技能比赛,取得了优异的成绩,组织科室医护职员参加业务讲课学习8余次。尽管取得了一些成绩,这与领导的支持和信任是分不开的,可是还存在着一些实际不足。
具体表此刻以下几个方面:
1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害卫生院形象,制约卫生院发展的一个突出题目,我们是窗口服务科室,没有把热情周到的服务当作卫生院生存和发展的生命线认真加以对待,人性化服务还仅仅是一句口号。
2、医疗质量还有薄弱环节,在考核检查中发现,处方、病历等医疗文书的书写还得进一步规范。
3、院内学习氛围不够浓厚,仅满足于做好日常工作,无发展特色中医专科的远期打算及近期计划,仅满足于目前取得的成绩,盲目乐观,缺乏创新动力,中医特色专科的发展处于滞后状态,应进一步完善特色中医专科建设。
4、人才结构不甚公道,人才梯队尚未构成,专业技术职员的业务技能有待进一步提高。
总之我们有信心,在新的一年里,以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风,在领导的带领下为卫生院的发展建功立业,全心全意为患者服务。
以上述职有错误之处,敬请领导和同事们批评指点。多谢大家!
时光如梭,转眼已到20__年年末,回顾和总结这一年的各项工作,在医院各级领导的关心与帮助下,在全院各科室的大力支持与鼓励下,我严格按照领导所安排的工作,立足本职岗位的所有职责,积极努力的工作,努力学习并且熟悉业务,逐渐地完全融入到工作岗位中。下面我将对这一年的工作进行述职,请领导批评指证:
一、聘用合同及岗位职责?认真履行了聘用合同所规定的职责要求:
完成工作任务;严格按照信息系统管理人员职责要求:管理维护及指导使用医院HIS系统,处理职工医保、居民医保、新农合报账问题,熟练掌握计算机及其外部相关设备的日常操作、使用、维护工作,积极学习计算机及网络方面的安全知识以保障医院各种信息不被非法利用,配合临床及其它科室开展相关工作。
二、工作和思想方面首先,在思想上要求进步,积极向党组织靠拢。
今年下半年,我向院党支部递交了?申请书,经支部同意参加了县委组织部举办的入党积极分子培训,通过培训,使我对党有了新的认识和更深层次的了解,更加坚定了我入党的决心。
为了早日能成为组织的一员,我时刻以党员的标准严格要求自己,积极学习相关理论知识和政策方针,使自己在思想上和行动上与党决策保持一致,争取早日入党。除此以外,我还认真学习了员工手册,牢固树立了一切工作服务于临床,以病人为中心,以医院利益为中心的思想。针对自己的特殊岗位,认真学习医院有关文件精神,深刻领会,把理论运用到日常工作当中去。
在工作方面,我虚心向领导和同事学习,依据岗位职责开展日常工作,与同事一道保障后勤各部门计算机和网络及临床HIS系统的正常动运作,及时地对医院各科室的计算机及外部设备、网络相关设备进行维护,积极配合各部门开展日常的办公相关工作。
上半年,经领导安排,我去成都参加了"万网工程"机构单位网站管理培训,培训回来后积极协助领导和同事完成了我院的站建设工作,在网站运作和维护中,协助领导完成网站的各项工作。
在医院建设远程会诊平台时,我与同事一起在医院领导的关心下,顺利地完成了我院远程会诊平台的建设。在医院HIS系统的升级和维护中,我积极向同事和公司的工程人员学习,努力熟悉医院系统的各项功能,主动配合同事和工程人员完成了我院住院医生站、护士站及病案系统的升级。今年下半年,经领导安排,我去参加了市卫生局主办的泸州市卫生信息化建设管理人员培训班,在培训中我认真阅读了培训资料,认真地听取了培训老师的讲解。
通过这次培训我更加地了解了领导对医院信息化建设的重视以及国家的相关政策,对医院涉及信息化的相关工作有了新的认识。
培训回单位后,我向领导汇报了这次培训的相关情况,顺利地完成了这次领导安排的培训工作。
以上是我一年来工作和学习的主要情况,这一年来在领导和同事的关心下,在学习和工作方面有些进步,依然有很多不足。如政治思想理论不丰富,缺少实践;对医院HIS系统、居民医保、职工医保、新农合系统还不是特别熟悉;专业知识还有欠缺;和临床个别科室还缺少沟通等等。在来年的工作生活中,我将继续加强理论学习,争取早日入党,努力加强自己的专业水平,熟悉业务,与各科室加强沟通,总结经验,不断提高自己的工作水平,争取在工作上上一层台阶。
各位领导,同事们:
这一年我在局党委的领导下,坚持以党的十九大精神和科学发展观为指导,深入贯彻执行党风廉政建设责任制,认真履行“一岗双责”,结合分管工作和分管部门实际,在抓好分管工作的同时,不断加强自身和分管部门领导干部的廉政建设工作,较好地完成了全年任务目标,现就廉政履职情况述职如下:
一、履行“一岗双责”情况
作为党支部副书记兼行勤副院长,我深入基层调查研究,了解情况,掌握工作中的第一手材料,抓好典型,表彰先进,做到对医院实行科学管理。加强对医务人员与医疗机构管理,严肃查处收受“红包”、乱收费行为;加强处方管理,严查开大处方、过度检查、过度治疗等问题,以此构建和谐医患关系,树立“廉洁、诚信”良好形象。并协助院长制定完善医院的各项规章制度,开展行风评议工作,强化民主监督;此外加强党支建设部积极创新活动载体,在5.12护士节之际开展了科学发展观与医疗相结合的知识竞赛;采取演讲比赛的形式,以“假如我是病人”为主题开展换位思考的演讲比赛,并举行了羽毛球、乒乓球等有意义的比赛,通过这些有意义的活动,使医护人员把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程,引导和激励党员、干部贴近本职工作,在实践中强化自我教育,自觉养成“为民、务实、公正、廉洁、高效“的优良作风。后勤治理工作方面,我严格治理好水、电、通讯等设施的正常运转,为医院全面开展工作提供后勤保障。
二、廉洁从政情况
一年来,我认真学习党的十九大和十九届二中全会精神,深入贯彻落实科学发展观,弄清工作的方向、目标和任务,在工作中、生活上坚决反对拜金主义,极端个人主义,实事求是,严于律己,并与领导班子成员互相监督,密切配合,努力加强领导班子及个人的.廉政建设。严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。在政治原则、政治立场、政治观点上同党中央保持高度一致,认真执行党委和班子的决议和决定。没有阳奉阴违、自行其是、独断专行、软弱放任的问题;能够正确行使权力,不滥用职权、玩忽职守,自己能够廉洁奉公,不接受任何影响公正执行公务的利益;配偶在路桥公司退休,子女不在本系统工作,没有利用本人的影响谋取私利的行为;在公道正派用人方面,都是按时参加党委会议,会上主动发表自己的意见,通过集体讨论决定,没有任人唯亲和营私舞弊问题;工作和生活中能够艰苦奋斗,做到不奢侈浪费、不贪图享受。
在过去的一年中,我在局党委的领导下,同班子成员密切配合,相互支持,认真落实了党风廉政建设“一岗双责”制度,较好地完成了分管工作年度目标,党风廉政建设责任目标也得以较好地完成,在今后的工作中,我会客观地面对自己的不足之处,注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创新能力,严格治理,体察院情、民情,关心爱护干部和本院职工群众,秉公办事,不徇私情,与全院职工一起同甘苦,和舟共济!
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