千文网小编为你整理了多篇相关的《客服晋升主管述职报告》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《客服晋升主管述职报告》。
尊敬的公司领导:
我叫**,是**部的***(职位),自**年**月份进入**公司工作至今已有一年半多的时间,对公司的企业文化和经营理念了解并认同。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。现提出升职申请主要原因是公司的发展速度日渐增快,组织结构越来越清晰,公司对人才的需求也随之增强,作为公司一员,我义不容辞地毛遂自荐提出升职申请――**部主管。
在**公司工作的这段时间,在领导和同事的指导及关怀下,我从盲目的工作到有目标的工作,从有目标的工作到有计划的工作。随着时间的推移,在公司工作一年多,我对公司也有了很深的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化,使得我在工作中干劲十足。在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会作好工作,成为优秀中的一份子,不辜负领导对我的期望。
同时,借此申请将我在XX年下半年至今取得的主要工作成绩汇报如下:
1、20xx年带队为技术中心新大楼的多媒体会议室的设备进行安装以及调试工作,得到公司领导的肯定,在以后的工作任务中我总是冲在最前线,给同事们做出榜样,并有幸在年终大会上被凭为公司优秀员工。
2、20xx年**国际大酒店省教育技术中心安排的20xx年全省农远工程暨书香校园工程建设经验交流会。负责布置会场和场外的一体机展示,保证会议场地音视频的切换,顺利完成领导交给的任务。
3、20xx年教育信息化工作座谈会暨20xx年全国电化教育馆馆长会议及20xx年全省教育信息化工作会议。负责两会的会场统筹安排,为会场提供技术保障。省会期间的设备展示以及联谊会的保障工作,参会的领导们对我们工作给予了赞许。
4、自11年以来,一直带队忙碌于公司中标的多所学校的录播系统的安装工作,主要有以下(*****),从这些录播系统安装中,我总结了很多经验,工作上的不足也得以改进,同时也发现自己的技术水平在一步步提高,我相信我一定会把公司的录播系统做的尽善尽美。
以上工作成绩基本是我日常工作的缩影,而在完成上述工作时也不断
培养了我的独立性和果断性,当然在工作中我也有过一些小的过失和错误,领导的及时指正帮助我做到了防微杜渐。前事之鉴,后事之师,这些经历也使我更加成熟,在处理各种问题时能够考虑得更加全面。可以说在这近一年里,我的'思想和工作能力都有了很大程度的提高,同时也感觉自己得到了公司领导的重视,对自己以后的工作更是加倍信心。 另外,公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,规范的管理制度和完善的工作模式,让我的技术水平得到的质的飞跃,培养了自己一个很好的工作习惯和职业素养。在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。在工作中,认真及时做好布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会带头做好工作,不辜负领导对我的期望,为公司做出更大的贡献。
不想当将军的兵不是好兵,如果此次申请得到领导认同,提供我一个更高的平台,我会不负众望,发挥自身优势,一直为**的辉煌明天而奋斗!
申请人:********
****年***月***日
尊敬的领导:
xxx,男,xxxx年x月出生,党员。于20xx年07月邯郸医学高等专科学校医士专业毕业,中专,毕业后分配到基层卫生院工作至今,现涉xxxxx心卫生院职工,20xx年取得河北北方学院临床医学大专学历,20xx年取得河北北方学院本科学历。多年来我热服务于农村,应用积累的临床医学知识为当地农民解除病苦,20xx年通过全国医学执业医师考试取得执业医师资格,20xx年通过医疗卫生资格考试取得普外科主治医师资格。现将本人任职以来的工作情况总结如下:
一、在政治思想方面
始终坚持党的路线、方针、政策,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神,工作任劳任怨、呕心沥血、多次被评为县级优秀工作者。并立“三等功”一次。日常工作中以提高管理水平和业务能力为前提,以增强理论知识和提高业务技能为基础,坚持走临床和社会工作相结合的道路,积极带领全院职工齐心协力、努力工作,圆满完成了各项工作任务。
二、临床工作追求日臻完美,精益求精
在临床工作中,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断增强业务理论学习,通过订阅大量业务杂志及书刊,学习相关普外科知识及国内先进医疗技术,丰富了自己的理论知识,扩大了知识面。为医疗技术更加提高,我于20xx年至20xx年曾在涉县医院骨科进修借调工作,20xx年曾到河北省不孕不育医院学习“男性疾病及不孕不育”治疗技术,同年进修学习肛肠科痣、瘘等疾病诊断与手术治疗。多年来始终坚持用新的`理论技能指导业务工作,能熟练掌握普外科的多见病、多发病及疑难病症的诊治技能,肛肠科疾病诊断与手术治疗,每年完成病例70余例,得到广大患者认可与好评。应用中西医结合疗法治疗强直性脊柱炎及类风湿性关节炎300余例,采取内服、外用、穿刺等技术成功为患者解除病痛,真实发挥了业务骨干作用。
三、坚持以病人需求,贴心服务
参加工作以来,我一直服务于基层卫生院,当年因为家庭生活所迫、更重要的是面子上的问题,心里面一直不能静下心来在基层服务,谋划怎么快点调回县城,几年下来,在单位先辈们兢兢业业的工作及当地农民的真诚与朴实一次次感动与我,下定决心要服务于基层农民,多年来我始终贯彻用最好的医疗技术服务,用最低的价格减轻他们的生活负担,记得有一次当地西达村有一对夫妇,常年子女在外打工,老人因生活所迫,尽把剩余的鸡饲料当面糊做粥食用,结果造成大便秘结,严重脱肛,二位老人被抬入卫生院,正好我值班,病人见到我之后,痛哭流涕,并痛苦的呻吟哭诉求我,当时我二话没说,马上组织人员抢救,用手扣、用仪器设备想尽一切办法帮他们解除大便梗阻,因为他们所食用鸡饲料中含有石灰等物质,手术经过5个小时,终于解除了梗阻,当时那个气味及满身的屎便也没有压制住心里面的胜利的喜悦。还有一个当地农民,妻子早年患有强直性脊柱炎、类风湿性关节炎,生活不能自理造成经济特别的困难,在医院住院期间自带干粮到食堂打上一碗水就解决了,我们看在眼里,痛在心里,我和院委会研究并决定免除他们的医药费用及捐款捐物帮助他们,医疗上我翻阅大量资料,应用中西医结合疗法,内服、外用熏蒸等办法,结果疗效明确、并能下床参加一些轻微的体力劳动。基层工作20年来,这样的事情太多了,有些事情都记不清了,还的感谢党中央及人民政府,20xx年以来实行医改,让当地农民病有所治,老有所养。
四、总结经验、努力创新
多年来在基层卫生院工作,我始终坚持工作与学习相结合,不断创新提高自己的医疗技术水平,当看到农村强直性脊柱炎及类风湿性关节炎及退行性关节病日益增多,而且让农民失去工作能力,生活不能自理,就自发的心痛,20xx年以来我翻阅大量国内相关资料及中医方面的书籍,并请教当地知名医生及农村偏方,应用中西医结合治疗手段,采取内服、外用、熏蒸等治疗手段治疗病人300余例,并在国家级学术期刊发表论文3篇,“帕夫林联合柳氮磺胺嘧啶治疗强直性脊柱炎”、“中西医结合治疗手段治疗强直性脊柱炎疗效观察”、“中医综合疗法治疗强直性脊柱炎疗效观察”,具有国内先进水平。与他人合作研究“草联合氨基糖苷类抗生素治疗顽固性泌尿系感染”,并获得河北省科技厅进步奖。20xx年县医院在西达镇开展食道肿瘤普查与治疗,我积极参与排查工作,分析病因及土地水源及生活习性,总结并参与编撰“食道肿瘤”书籍一套。
多年来工作在基层卫生院,虽说条件艰苦、生活不方便,但是我坚持党中央政策不变,坚持“全心全意为病人服务”,受到当地人民群众一致好评,同时被当地卫生局及县委政府嘉奖两次,获政府“三等功”一次。这次单位领导推荐我晋升副主任医师,我积极努力准备各项工作,更好的为当地人民群众服务。
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
尊敬的领导:
时间总是过得很快,新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客服部的主管,带领我部的员工顺利完成了20xx年的各项工作任务。在此,对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作,就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。
20xx年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年,完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作,但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上(报修395户,服务99户,投诉19户);
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈;
5、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
9、做好管理处各项收支工作。在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。
在这一年来的`工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其"小",往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;
3、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性;
4、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队,xx的文化理念,工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!
各位领导、各位同事:
你们好!
三个月前,我怀着喜悦的心情走上了工作岗位,成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽,迈着轻盈的步子,微笑的走向患者,这是护士长教我的第一课。我原本以为护理只要对患者耐心,工作认真、吃苦耐劳就够了,可事实并非这样简单。
这三个月的工作,使我成长了很多。从科室举办的微笑服务,打造阳光团队活动到医院的三甲评审结束,从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救,我深深的明白,要做一名的护士,容易,可要成为一名合格的专科护士,真的不易的。
做为一名合格的门诊护士,应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高,病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设,病人就医知情权和医药知识不断增长,护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念,严格要求自己,避免与病人争吵,认真核对并执行医嘱,规范化操作,各种操作有理有据,热情服务,努力营造一个良好而安全的医护环境。
做为一名合格的门诊护士,要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立一切以病人为中心的观念,尊重、理解、同情和关心病人,对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情,也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时,还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助,这也是与现代健康相适应的。
做为一名合格的门诊护士,不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂的,一不小心便会误入雷区,造成不愉快。作为一名合格的门诊护士应懂得集体的力量才是强大的,断不可脱离集体,节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸,一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的.源泉,是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体,会为了病人的健康,科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量,协作是帆,人情如水,只有团结协作,人情共济,船才会开得更稳、更远。 做一名合格的门诊护士,要具有扎实的理论基础和精湛的技术,全面发展,与时俱进。要适应新时代整体护理,就要具备多方面知识,如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着,还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家,必要的营养师等等。因此,一个合格的门诊护士,在具有了扎实的基本功的前提下,还应不断学习,不断在工作中总结经验,不断提高自己。
做一名合格的门诊护士,要有健康的身体、充沛的精力。对工作一丝不苟,认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累,而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒,精力旺盛,尤其是在抢救病人过程中,要做到反应迅速、灵敏、果断,这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度,严格学习三基三严理论,严格无菌操作和消毒隔离,对每一个医嘱应及时、准确的处理,并完善各项护理文书。要认真按照护理级别巡视病房,观察病人病情变化,发现问题及时通知医生。
总之,作为一名合格的门诊护士,要热爱本职工作,树立良好道德,有高度责任心,吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习,解放思想,适应时代需求不断提高。
如果青春是一团火,那就让她为护理事业燃烧吧!我愿意用自己一生的时间,为护理事业增光添热。
尊敬的各位领导:
您们好!
我是XX。xxxx年进入超市行业,在xx是位XXX员工,年年的超市浸润,见证了企业的兴旺成败。领略了竞争的方方面面,学会了超市的陈列布局,理解了同事的工作追求。超市是终端服务,要将商品满意送到消费者手中,在这过程中,我有很多感悟,服务的重要性。
一、要让顾客有一个好的“感觉”
1、顾客选商品,很多时间就是选人(因为该商品在其它地方也能买到)首先要将“自己”推销出去。产品与顾客之间的桥梁就是销售员本身,如果顾客不接受你,还会需要商品吗?首先要让自己看起来像一个好产品,有形象、气质。
2、价值的认同:让顾客相信你,对产品价值的认同,弄清顾客观念,要么配合,要么改变他们的观念,协助顾客买最适合他们的产品。
3、在销售过程中,要让顾客有一个好的“感觉”,要注意企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作等其它因素。
4、在销售过程中,让顾客感受到“好处”,给顾客带来快乐与利益,避免不必要的`麻烦与痛苦。
二、陈列的重要性:任何产品,要将它放置在合适的位置,给予它应有身份和待遇,将它的功能好处尽可能展现给顾客。
1、卖场的环境与季节,温度的协调;
2、商品与季节的适应(适当提前);
3、商品的关联性(相互促进、相互生存、相互敌对);
4、同类商品的错位性(价格、口味、品牌);
5、商品的功动感陈列与整齐划一性;
6、色彩搭配与错位;
三、动线布局:好的卖场,既能留客,又方便送客。
1、商品眼性,能让顾客快速发现商品。
2、商品丰富可选,选要求有一定的品牌知名度与品牌拉动力。
3、根据季节的变化与消费习惯的改变而迅速调整商品的陈列位置。
4、购物的方便性,选购区能留住顾客,通道的设计不能让顾客赶着顾客走。
以上分析,是我八年来对超市文化的一点感悟,我没有同供应商谈判的技巧与能力。但长期的超市生活,让我懂得怎样同顾客打交道,怎样陈列好商品,这次企业海选――卖场销售主管,我想是我成长,成材、成功、付出的好机会。机会总是给予那些有准备的人。愿我能同企业共同成长。
此致
敬礼
自荐人:
年月日
推荐专题: 客服晋升主管述职报告