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第一篇：公司普通员工个人工作述职报告
不知不觉间，来到_____已经有_个月时间了。在工作中经历了很多冷暖，同样认识了很多良师益友，学习到了很多旅游服务经验教训。回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善。感谢公司领导给我的成长空间、信心。在这_个月的工作时间里，通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在诸多不足。回顾过去，现将工作总结如下：一、工作总结
自_月初进入公司以来，任光谷负责人期间。我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮助。在中秋、国庆、重阳节期间我们收客情况都比较理想。这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。在门市值班期间，认真接听每一个电话，并且记下每一位客户的相关信息。在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情况。客人_期间，主动给客人提供最简单快捷的乘车路线，做到了为客人服务的要求。这些得到了客人的好评，对公司的宣传有一定的作用。
二、工作中存在的问题
经过_个月的学习，我发现在自己离一个职业化的接待人员还有差距，主要体现在工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解。这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。
三、工作心得
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
作为一个优秀的接待人员，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
四、工作计划
总结工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，我将加强学习，努力工作!认真学习公司的旅游政策和相关路线的风土人情，努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平，为公司发展做出更大更多的贡献。
第二篇：工厂普通员工个人工作总结
在车间安全培训中，我发现一句话深深打动了我。那句话是快乐工作，安全回家。这只是一句很平淡的话。它没有华丽的词语，但我就是忘不了。每次开班前，我都会告诉班上的其他成员。对我们这些一线岗位工人来说，重要的是自身的安全。员工安全是企业生存发展的基础。体力劳动在不锈钢生产车间是不可避免的。同时，体力劳动中所包含的不安全因素也是不可避免的，所以在保证工作质量的前提下，保护自己的安全工作更为重要。
在周安全活动中，安全员讲述了安全事故的原因可以概括为以下三个方面：人类不安全行为、事物不安全状态、环境不安全因素。事实上，上述三个原因可分为主观原因和客观原因。因此，安全事故的发生可以从以下两个方面入手。 一是员工增强安全意识，规范操作。员工必须避免人类不安全行为是安全事故的主要原因。为什么员工在工作中不安全？安全意识不强是最重要的。许多我们认为正确的操作习惯往往会在不经意间发生安全事故。比如拿一小块钢板不戴手套，刚出厂门就在屋檐下摘下帽子，需要戴安全帽的地方不戴安全帽等等。通常这些判断与我们的.主观判断有很大的安全风险，但隐患仍在休眠，没有爆发，真正的爆发，一切都会变得不可弥补。因此，全体员工必须提高安全意识，能够按照岗位安全标准操作，摒弃一切主观情绪。不安全状态实际上是危险物质的隐患，需要每个员工积极发现，每个员工都有责任识别和发现车间的安全风险，并及时向相关负责人报告。我们都在工厂工作，在保证自身安全的前提下，我们也有责任保护其他员工的安全。归根结底，我们自己是最容易受到安全事故伤害的人。因此，只有认识到安全对自身的重要性，规范操作，及时发现危险源，才能从根本上减少安全事故的发生。
总之，只有在相对安全的环境中，才能有条件保证自己的安全。 对每个人来说，生命只有一次，让我们重视安全，珍惜生命！确保工作安全，生活质量高。