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第一篇：物业人员个人述职报告
自年初入职xx物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。下面将一年来的工作情况总结如下：
一、规范行为，提高自身形象
管理处员工统一着装，挂牌上岗。按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务
认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
六、主要经验和收获
只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责；只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
第二篇：消防大队教导员述职述廉报告
20xx年9月入伍。毕业于中国人民武装警察部队学院消防工程系，20xx年七月底，分配到xx市xx区公安消防大队一中队先后担任副中队长、副指导员，20xx年4月干部调整，调入xx区消防大队从事防火监督工作，主要负责信访和日常的监督检查以及疏港路以南、昆仑大街以东、长江路以北的辖区分管工作，自调整以来，本人始终以“立警为公，执法为民”为指导思想，严格落实上级领导交给的各项工作任务，遵守规章制度，对上级部门下发的文件以及领导的讲话精神认真学习领会并加以工作落实，不折不扣的落实上级领导的工作要求。下面我将一年来的工作学习情况做以汇报，不足之处敬请各位领导点评指正：
一、勤奋好学，不断提高业务水平。
调整以来，本人不忘各项成绩的取得是靠努力而来的；为能适应防火岗位，我每天利用业余时间对业务理论方面进行学习研究，并向经验丰富，业务能力强的老同志学习请教，学习他们的工作态度，。同时，本人制定周密详细的学习计划，主要针对每天检查的内容进行深入反复的学习。经过学习，目前已熟练掌握了消防监督检查方面的知识，虽然看到了成绩，但我清楚的认识到当前防火工作所面临的严峻形势，为能适应目前的消防环境。下步，我会加倍努力的学习防火业务理论方面的知识并结合自身工作分工开展好各项工作。
二、严格执法，进一步加大监督检查力度。
本人按照上级部门下发的文件以及领导的安排部署，深入辖区单位检查，能够严格按照法律法规的要求处理问题，对于发现的问题严格按照《消防法》的规定进行处罚，对不能及时改正的隐患问题，坚决予以查封，做到了严格、公正、文明执法。
三、执法为民，认真做好信访工作。
为能更好的为人民群众服务，本人在实际工作中，不断加强业务理论方面的学习并加以运用。在信访工作中，本人认真学习了信访工作方面的文件以及规定，同时，对以往的案例进行了研究，对于上方的群众，本人能做到严肃认真、公平公正，用心去做好这项工作并能及时的给予上访群众反馈，不给领导添乱，不给消防整体形象抹黑。树立了消防部队的良好形象，
四、保证质量，大力推进派出所工作。
在履行职责期间，为能使“网格化”工作顺利进行，即减少时间又保证质量，本人多次就这个问题与分管派出所的同志一起探讨，共同推进。在领导检查的过程中，取得了一定的成绩，但我清楚的认识到，这项工作的重要性，本人一定能按照要求以及领导的讲话精神严格落实上级领导交给的各项工作任务。
五、工作中存在的不足
1、业务理论不深入，掌握不够全面。
2、不能够较好的领会领导意图，办事能力有待提高。
六、今后工作努力方向
1、利用一切能利用的时间对法律法规和防火规范进行学习。
2、争强工作主动性，在今后的工作中，工作上打提前量，认真分析总结问题，以更高的效率完成上级交给的各项工作任务。
3、增强创新意识，在提高业务理论学习的同时，虚心请教，细心揣摩工作思路和方法，争取在新的岗位上有新的成绩，新的改观，新的突破。
一年的工作，本人出色的完成了各项工作任务。但我清楚的知道这是与上级领导的帮助、指导以及同志们的支持是离不开的，今后的工作中，我会加倍努力的工作，钻研业务。增强思想觉悟，不继提高业务理论知识，改进工作方法，多动脑，常分析，勤总结，把为人民服好务作为自己的首要任务，不辜负上级领导对我的期望，不辜负同志们对我的支持和帮助。
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