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大家好!很高兴今天在这里为大家做述职报告。20xx年对于我来说,是不一样的一年,今年8月份,我荣幸的被聘为微生物检验科的副科长。首先谢谢领导对我的信任,谢谢大家对我日常工作的支持。
今年是我成长进步的一年,任副科长以来,我深感责任的重大,自己言行举止代表的不光是个人,还代表盟疾控中心微生物检验科的形象,因此,我处处严格要求自己,因为只有工作必须冲锋在前、兢兢业业,才能取得科里同事的信赖和支持。微生物检验科是疾控中心非常重要的内勤科室,为很多外勤科室服务提供检测数据,像传染病、免疫规划、艾滋病、体检、职业卫生、公共卫生和应急工作,并要求检验数据及时、准确。这就要求检验室工作要合理安排和分配,这对我提出了更高的要求。
作为微生物检验科负责人,我深知我们单位检验科的技术能力,管理水平,必须要走在全盟各旗县市疾控中心的前面,争取走在自治区的前列,只有这样才能管理、指导、督导考核旗县工作。为提高自己,20xx年5月,我参加了全国卫生专业技术资格考试,拿到了检验医师中级资格证;20xx年6月我就读于包头医学院在职研究生;20xx年共8次参加自治区疾控中心业务培训,每次学习都努力抓住和老师交流的机会,咨询问题。
检验科的科长不但要熟悉检验业务,更重要的是要成为一名合格的实验室管理者。实验室最起码要做好人员管理、资料管理、仪器设备管理和实验操作管理。在工作之余,我常翻阅管理方面的书籍,增长了知识,拓宽了知识面。今年,因检验科人少,目前我将全部工作做了大致的分工,但要求检验人员要熟悉全部检验业务,做到人人随时能上战场、什么仗都应该能打。在紧张的日常检测工作之余,规范检验检测工作方法,样品流程卡,原始记录,建立检测数据原始资料档案。编写检验项目和仪器设备作业指导书;设置仪器设备运行状态标识;严格实验室温度、温度环境记录。规范实验后的清洁消毒和医疗废物处理工作,确保实验室生物安全。检验科将实验室卫生责任到人,制定每周一大搞卫生制度。不定期科内例会,总结前一段时间工作情况和存在问题,安排部署接下来的工作任务。20xx年年末,我作为考核组的成员,参加了全盟6个旗县市疾控中心的年终考核。我把这次考核也当成学习的机会,应该说6个旗县市疾控中心检验科的水平参差不齐,但科右前旗和科右中旗疾控中心检验科的实验室管理很到位,实验室窗明几净,分工明确,流程规范,资料齐全。今年,微生物检验科将借鉴其他实验室的管理经验,进一步提高实验室管理水平。
时光荏苒,转眼间,我来到咱们单位已经5年了,把单位看成家,视同事们为亲人是我一直追求的目标。在工作中,我从不把情绪带到单位,和同事们和睦相处、互相勉励、互相理解、互相帮助、互相关心。在融洽的工作氛围中,全科人员形成合力,圆满完成了全年的工作任务。
一、顺利完成自治区、兴安盟下达的各项项目工作任务,具体工作如下:
1、食品风险监测食源性致病菌检测样本229份。监测区域包括乌兰浩特市、科右中旗、阿尔山市、突泉县、扎赉特旗等5个旗县市。共分离出4株致病菌,经自治区疾控中心鉴定均正确,检出率为1。78%。
2、农村生活饮用水饮水安全工程检测样本165份,乌兰浩特市城市饮用水监测检测样本51份。
3、麻疹风疹血清学检测样本232份,麻疹风疹病原学检测样本91份。
4、HIV抗体初筛检测20xx余份,CD4细胞计数样本66份,HIV送检确认样本28份。
5、职业卫生健康监护1700余人。
6、从业人员健康体检3000余人份。
7、农村牧区土壤蛔虫检测样本40份。
8、职业暴露人群环境标本85份
9、H7N9禽流感样本200份。
10、手足口病样本380份
11、流感病毒检测样本386份
12、指导处理1起突发性食物中毒事件
微生物检验科工作量大,人员缺乏,经常加班加点才能完成实验工作,在此,我对一年来辛辛苦苦工作微生物检验科的同事们真心的道一声:大家辛苦了。
二、以优异成绩通过国家和自治区的实验室检测能力考核工作
1、20xx年全国流感网络实验室流感核酸盲样考核成绩满分
2、20xx年自治区食品风险监测盲样考核成绩满分
3、20xx年自治区艾滋病检测盲样考核成绩满分
4、20xx年反馈的20xx年麻疹风疹和梅毒螺旋体抗体检测结果均满意。
三、组织开展兴安盟各市、旗、县疾控中心实验室能力验证工作
为提高突发性食物中毒实验室检测能力工作,我中心于20xx年11月20日对各市、旗、县疾控中心下发了食源性致病菌盲样考核样本,要求20xx年12月20日前上报检测结果和检测相关记录、原始资料。考核取得了预期效果,我们科通过电话沟通的方式,对各疾控中心给予技术指导,各单位均独立完成了检测工作,切实提升了食源性致病菌检测能力。
四、新开展了麻疹风疹病毒核酸检测工作,自治区免疫规划所对我们的检测工作给予了较高的评价。
20xx年12月,自治区特别选择了兴安盟疾控中心和呼和浩特市疾控中心两个盟市的麻疹风疹检测样本和监测数据送中国疾控中心统计。
五、接受HIV确证实验室验收
自治区专家组于20xx年12月19日初步验收通过了我中心HIV确认实验室。验收通过后,我中心HIV实验室将成为全盟唯一一家确证实验室,不仅让我中心的实验室上一个层次,更重要的解决了向自治区通过客车运送HIV确证样本的安全隐患问题。
作为一名年轻的、新提升的科长,我认为这是机遇,更是挑战、是锻炼。大家的期望和要求是我的压力,大家的鼓励和支持是我工作的动力,大家的关爱和帮助让我充满信心。请大家相信,我一定会更努力的工作。
一、努力学习,不断提高政治理论水平和业务素质
在实践的工作中,把“实践”作为检验理论的标准,工作中的点点滴滴,使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中,知识更新的必要性,现实驱使着我,只有抓紧一切可以利用的时间努力学习,才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,终究要被现实所淘汰。
二、恪尽职守,踏实工作
当我们步入神圣的医学学府的时候起,我就谨庄严宣誓过:“我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天,我不断的努力着。基层医疗工作,更使用我深深的体会到,作为一名基层医疗工作者,肩负的重任和应尽的职责。按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任,严格遵守职责,完成本职工作。只有把位置任准,把职责搞清,团同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作,一步一个脚印,认认真真工作,才能完成好本职工作,做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。
(一)、在门诊,往院的诊疗工作中,36天,天天随诊。那怕是节假日,休息日,时时应诊。不管是在任何时候,不耽误病人治疗,不推诿病人,理智诊疗。平等待人,不欺贫爱富,关心,体贴,同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗,合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中,严格按照新型农村合作医疗就诊规则,开展门诊,往院的诊疗工作。
(二)、相关政策宣传及居民健康教育方面,从xx年新合医在我乡开展以来,本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度,组织村医生及本院职工进行培训学习,并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中,以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式,开展居民健康教育工作。
(三)、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境,是日常工作正常开展的前提,21年的本院的安全生产维稳管理,本人通过职工的会议培训,使全院职工安全意识有明显提高,通过组织安全生产隐患排查,使我院的事故发生率全年为零,保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料,为院领导班子更好地决策,并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。
过去的一年里,在院领导的关怀和护理部主任的关怀支持下,在全科护理人员的共同努力下,使ICU的护理工作得以正常运行。现将一年来的工作做如下几方面述职:
一、完善病房设施,加强病房管理
ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所,病房环境要求较严格,要求医务人员与病人通道分开设置,在院领导的支持下,医务人员入口处增加了换鞋架将通道进行了有效阻隔。完善的设施离不开有效的管理,这一年中先后制定了:ICU贵重仪器管理制度,贵重药品管理制度等。做到物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员。
二、建立、健全、落实各项规章制度
ICU收集全院各科室以及外院转院的危重病人,医疗护理任务繁重,而我科的护理人员年龄较轻,资格浅,且ICU护士人员流淌较大,因此制订了一套严格周亲热实可行的制度常规,以保证ICU的护理工作正常运转。另外,护理工作文件不断修改和完善,增加了各项护理操作流程,冰箱使用管理制度等,制定制度的同时进行督促和检查,从而使ICU秩序井然有序,工作效能得以充分发挥。
三、提高护理人员业务素养,加强自身建设
由于ICU的工作性质及严格要求,护士始终处于病人治疗及观看的第一线。因此,护理人员的素养如何,将直接关系到ICU的工作效率。20XX年针对科室常见病、多发病组织全体护士每月2次集中高校习,每天交接班人员晨会学校习的`形式加强专科学问教育,全年共进行业务学习百余次。并不断完善了科内护理常规和流程,加强了中医基础理论学问的学习,提高了护理人员的中医理论学问水平。同时加强中西医技术操作的练习,每月有打算的对科内护士分层级的进行护理技能考核,成果均合格,对我科室两项中医专科操作〔中药直肠滴入和拔火罐〕进行考核,成果均合格。
要做好ICU护士姐妹的领头雁,不加强自身学习是不行的,在繁忙的工作之余,我努力学习专业学问和娴熟把握操作技能,并在媒体和网络上查阅ICU相关资料学习和探究,以提高自己的管理水平和业务水平,此外,本年度还完成了护理本科的在职教育,取得了较好的成果。
四、加强院感与消毒隔离工作
ICU是医院感染把握的重点科室。在过去一年里科内指定专人进行负责,每周在护理质控小组会议上将科室存在的问题进行反馈,并监督消毒隔离的执行状况。每季度组织全科护士进行院感理论学问学习,提高洗手依从性,加强“五个重要时刻”的管理,严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则,一次性医用品按规定定时更换,对保洁人员进行了一般消毒工作的培训,有效把握院内感染的发生。
五、业务收入与存在的缺乏
20XX年度我科共收治病人64人次,比去年增加了19人,累计住院天今年科室累计收住危重病人143人,比去年同期增加了42人,增加了29%;床位使用率为69.02%,比去年同期增加了30%;床位周转次数为14.49,比去年同期增加了10%。抢救危重患者873天/124人次;其中机械通气411人次;气管插管〔气管切开〕护理752人次;输血235人次,输液7218人次,静脉注射〔静脉穿刺〕7388人次,肌肉〔皮内、皮下〕注射1029人次,灌肠153人次,口腔护理3536人次,导尿115人次,鼻饲5606人次,皮肤护理3536人次;吸痰护理9319人次,心电监护953人次;CVP监测1314人次,血糖测定4412人次,床旁血液透析31人次。科室人员严格把握本钱,严格限制水、电及科内物品的消耗,把好收费关做到该收不漏。
存在的缺乏:
1、无专职医生不符合重症医学科的组建要求,也不符合“二甲”达标的要求。遇到专科性较强的抢救工作,经常得不到专科大夫的指导,简洁埋下医疗纠纷的隐患。
2、护理人员理论学问不够全面:科室护理人员相对年轻,专科理论学问还不够扎实,导致工作时预见性不强,不能有的放矢的进行护理工作。
3、新技术、新业务:ICU属于医学进展最快速的专业,在开展新技术、新业务方面步伐还不够快。
4、床位使用率过低在看病淡季, ICU连续一个月没有住院病人,经院领导同意对转入病人的主管医生一律赐予50元补助,但接下来的几个月照旧没有多少病人。科室人员全都认为床位使用率低跟医院收治病人质量及无专职医生和部分临床科室主任思想生疏有关,由于有时外面科室明明有危急重症病人,但ICU床位使用竟然是零。我们也始终在找自己身上的缺乏,努力做到让病人满足让医生满足。
以上只是工作中缺乏之处的一部分,在20XX年工作中,我们将一如既往的严格要求自己,削减缺乏、完善各项工作内涵,同时,我们殷切的期望医院领导能一如既往的关怀支持我们的工作,使ICU的工作得以更好的进展。
20XX年,本人在医院、护理部及科室领导的正确领导和大力指导下,通过科室全体医护人员的共同努力,逐步完善急诊科各种工作流程,逐步提升护理工作质量,较好的完成了各项护理工作任务。现将20XX年的工作汇报如下:
一、严于律己,重视自身素质的提高
1.自觉遵守医院及科室的各种规则制定及操作流程,抵制行业不正之风,坚持洁身自好,牢固树立全心全意为人民服务的思想。
2.认真学习专业及管理知识,经过努力,顺利完成了护理专升本的学习课程,通过参加各种学习班、阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平,重视与区内外急诊护理同行的交流,虚心请教,取长补短。
二、加强护理管理工作,认真履行岗位职责
1.积极配合科主任做好科室病区的管理工作,严格执行医院各项核心制度及科室各种规则制度,在科室全体护理人员共同努力下,本年度无护理差错及事故发生。
2.积极完善和配合医院执行急诊各种流程及制度的落实。如急诊外伤病人的处理流程、急诊科“三无”病人的登记、急诊无专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等,并能将在执行过程中存在的问题及时反馈及时与相关部门进行沟通。针对新医院布局,修订了急诊病人的就诊流程,要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。执行这流程后,加强了护士的责任心,提高了分诊护士分诊的准确率,能及时发现急危重症的病人,并及时得到处理,同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。
3.实行科内层级管理,责任区护士小组长护士长的分层管理。大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理,并严格要求,其中2名护士走上了科内小组长的管理岗位,在工作中能起到标兵的带头作用,在管理上能很好的配合护士长做好科内的管理工作。
4.严格执行医疗护理隐患报告制度,能及时将科室内存在的多起医疗及护理隐患上报相关的部门,并能采取积极的应对措施。本年度无医疗护理纠纷发生。
5.重视每一次检查,在“百姓放心医院检查”“医疗质量万里行”检查活动中,都能认真对待,精心准备,检查中得到了专家组对急诊科护理工作的肯定,较好的完成了检查任务。
6.节假日前重点对急救物品、药品进行检查,保证完好率为100%,同时做好应对各种突发事件人员的安排,保证了节假日期间工作有序进行。
7.在11月份受甲流影响,急诊就诊病人剧增,护理工作量增加,实行了护士弹性排班,加班加点,在全科护士共同努力下,保证了甲流期间各项护理工作的正常运行。
8.重视与相关部门的沟通与协调,提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院内抢救时,尽量选择左上肢进行穿刺的要求;对急诊手术的病人,急诊科护士与手术室护士交班的.特殊要求等等,既可较少病人被反复穿刺的痛苦又可为病人的手术争取了宝贵的时间。
三、强化护理人员服务意识,提升护理服务质量
1.配合医院开展窗口单位文明用语活动的同时还制定了分诊、观察室护士文明用语要求,严格要求,并能使用在实际工作中。
2.坚持正激励与负激励相结合,对病人写信提名表扬护士服务主动、热情的护士给予物质奖励,而对病人投诉的按相应的规定扣分及处理。
3.深入病房,了解病人的病情、心理需要,给予护士业务上的指导,及时发现护理或医疗纠纷的隐患,并能及时排除隐患。
四、加强急诊专科护士培养,提高护理队伍的整体素质
1.每月能按计划完成业务学习及护理查房,全年共完成16次业务学习,12次护理查房。并组织进行了如何做好急诊分诊工作、如何与病人进行有效沟通进行了专题讨论,并取得了良好的效果。
2.分层次对护士进行专科理论考试,每月进行基本、专科急救技能的培训及考核,全年共进行理论考试12次,技能操作培训及考核16项,合格率达100%。
3.积极参加和组织危重病人抢救及护理工作,指导护士危重病人的抢救工作,并帮助年轻护士抢救后理顺抢救流程及注意事项,表扬做得好的一面,增强其自信心,并提出存在的问题,对年轻护士临床抢救经验的积累起了很大的作用。
4.针对年轻护士小儿头皮静脉穿刺难的问题,安排了7名年轻护士轮转输液室提高小儿头皮静脉穿刺的技术。下一步将计划对年轻护士轮转CCU、PICU、重症病房等相关的科室。
5.加强了护士应对各种突发事件能力的.培训,完成了甲型H1N1病人的转运流程的培训及预演,急诊科发生大批伤病人的处理流程的培训。其中成功应对突发事件38起,其中外伤25起,气体中毒4起,食物中毒2起,其他7起。能在应对各种事件后中总结经验教训,提高应对突发事件的能力。
6.选送了2名优秀护士外出学习,拓宽眼界,学习新技术;鼓励和组织护士积极参加医院及护理部组织的各种活动,其中在四月份“三基”理论大赛及“5.12护士节”服装展示大赛中分别获得一等奖、二等奖的好成绩。
五、抓好护理带教工作,培养护生的实际操作能力3
1.全年共带教130实习生,其中本科实习生48人,大专生49人,中专生29人,助产4人,接收2名进修生,接受8名护理骨干的轮转,完成教学讲课18次,教学查房18次。
2.重视实习生沟通技巧及急救应急能力的培养,安排了体现急诊科特色的教学讲课如急诊科护士的沟通技巧、急诊分诊护士的分诊技巧、气管插管的配合、急诊常见病的抢救流程、心肺复苏术操作等等。
六、存在的不足和今后努力的方向
一年来,在医院和护理部的领导下,在全科医护人员的理解和支持下,做了一些应做的事情,还存在着一些不足:科研意识及能力有待提高;年轻护士的急救能力有待进一步提高。将在明年工作中将重点加强核心制度的学习及落实,严格护理管理,确保护理质量;提高科研意识;细化和完善急诊各种工作流程,为病人提供快捷、高效的服务;加强对年轻的急诊护士急救能力培训及考核。
在新年度的工作中,我将进一步明确自己的工作目标:要在思想上做好大家的指导员,在业务上做好大家的辅导员,扎扎实实抓学习,实实在在地做工作,努力让急诊科护理工作质量再上一个台阶。
xxx,男,20xx年x月出生,党员。于07月邯郸医学高等专科学校医士专业毕业,中专,毕业后分配到基层卫生院工作至今,取得河北北方学院本科学历。多年来我热服务于农村,应用积累的临床医学知识为当地农民解除病苦,通过全国医学执业医师考试取得执业医师资格,通过医疗卫生资格考试取得普外科主治医师资格。现将本人任职以来的工作情况汇报如下:
一、在政治思想方面
始终坚持党的路线、方针、政策,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神,工作任劳任怨、呕心沥血、多次被评为县级优秀工作者。并立“三等功”一次。日常工作中以提高管理水平和业务能力为前提,以增强理论知识和提高业务技能为基础,坚持走临床和社会工作相结合的道路,积极带领全院职工齐心协力、努力工作,圆满完成了各项工作任务。
二、临床工作追求日臻完美,精益求精
在临床工作中,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断增强业务理论学习,通过订阅大量业务杂志及书刊,学习相关普外科知识及国内先进医疗技术,丰富了自己的理论知识,扩大了知识面。为医疗技术更加提高,我于至曾在涉县医院骨科进修借调工作,曾到河北省不孕不育医院学习“男性疾病及不孕不育”治疗技术,同年进修学习肛肠科痣、瘘等疾病诊断与手术治疗。多年来始终坚持用新的理论技能指导业务工作,能熟练掌握普外科的多见病、多发病及疑难病症的诊治技能,肛肠科疾病诊断与手术治疗,每年完成病例70余例,得到广大患者认可与好评。应用中西医结合疗法治疗强直性脊柱炎及类风湿性关节炎300余例,采取内服、外用、穿刺等技术成功为患者解除病痛,真实发挥了业务骨干作用。
三、坚持以病人需求,贴心服务
参加工作以来,我一直服务于基层卫生院,当年因为家庭生活所迫、更重要的是面子上的问题,心里面一直不能静下心来在基层服务,谋划怎么快点调回县城,几年下来,在单位先辈们兢兢业业的工作及当地农民的`真诚与朴实一次次感动与我,下定决心要服务于基层农民,多年来我始终贯彻用最好的医疗技术服务,用最低的价格减轻他们的生活负担,记得有一次当地西达村有一对夫妇,常年子女在外打工,老人因生活所迫,尽把剩余的鸡饲料当面糊做粥食用,结果造成大便秘结,严重脱肛,二位老人被抬入卫生院,正好我值班,病人见到我之后,痛哭流涕,并痛苦的呻吟哭诉求我,当时我二话没说,马上组织人员抢救,用手扣、用仪器设备想尽一切办法帮他们解除大便梗阻,因为他们所食用鸡饲料中含有石灰等物质,手术经过5个小时,终于解除了梗阻,当时那个气味及满身的屎便也没有压制住心里面的胜利的喜悦。还有一个当地农民,妻子早年患有强直性脊柱炎、类风湿性关节炎,生活不能自理造成经济特别的困难,在医院住院期间自带干粮到食堂打上一碗水就解决了,我们看在眼里,痛在心里,我和院委会研究并决定免除他们的医药费用及捐款捐物帮助他们,医疗上我翻阅大量资料,应用中西医结合疗法,内服、外用熏蒸等办法,结果疗效明确、并能下床参加一些轻微的体力劳动。基层工作20年来,这样的事情太多了,有些事情都记不清了,还的感谢党中央及人民政府,以来实行医改,让当地农民病有所治,老有所养。
四、总结经验、努力创新
多年来在基层卫生院工作,我始终坚持工作与学习相结合,不断创新提高自己的医疗技术水平,当看到农村强直性脊柱炎及类风湿性关节炎及退行性关节病日益增多,而且让农民失去工作能力,生活不能自理,就自发的心痛,以来我翻阅大量国内相关资料及中医方面的书籍,并请教当地知名医生及农村偏方,应用中西医结合治疗手段,采取内服、外用、熏蒸等治疗手段治疗病人300余例,并在国家级学术期刊发表论文3篇,“帕夫林联合柳氮磺胺嘧啶治疗强直性脊柱炎”、“中西医结合治疗手段治疗强直性脊柱炎疗效观察”、“中医综合疗法治疗强直性脊柱炎疗效观察”,具有国内先进水平。与他人合作研究“草联合氨基糖苷类抗生素治疗顽固性泌尿系感染”,并获得河北省科技厅进步奖。县医院在西达镇开展食道肿瘤普查与治疗,我积极参与排查工作,分析病因及土地水源及生活习性,总结并参与编撰“食道肿瘤”书籍一套。
多年来工作在基层卫生院,虽说条件艰苦、生活不方便,但是我坚持党中央政策不变,坚持“全心全意为病人服务”,受到当地人民群众一致好评,同时被当地卫生局及县委政府嘉奖两次,获政府“三等功”一次。这次单位领导推荐我晋升副主任医师,我积极努力准备各项工作,更好的为当地人民群众服务。
一、以病人为中心,全心全意为患者服务
坚持以病人为中心,加强门诊医疗质量的管理,规范医疗服务行为,提高门诊医生的人性化服务意识,使每一位医生明确自身的职责所在,主动热情地接待患者,耐心询问病情,细致了解患者患病经过,对所开据的药物认真讲解服用注意事项等,根据患者不同的就诊心理采取相对应的心理指导或安慰,使患者在得到药物治疗的同时得到心理指导,增强战胜疾病的信心。通过人性化服务的实施,医疗质量得到显著提高,患者对门诊医生的满意度大大提高,门诊投诉率明显降低。
二、加强医德医风建设,树立良好的医师形象
严格规范门诊医师的仪表仪态。加强门诊医德医风教育和行风检查,提高门诊医生的职业道德修养和医患沟通能力,杜绝拒绝患者就医或应付患者等现象的出现。通过医德医风工作的建设,门诊医师的职业道德素养明显提升,服务意识得到增强。
三、完善各项规章制度,将规范落到实处
认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度,明确各级医师职责,完善诊疗程序,加强和完善门诊各项核心制度的制订,督促和落实5S的执行情况,严格执行各项奖惩制度。对门诊各种医疗文书的书写质量定期进行检查,提高门、急诊病历、处方及各种申请单的书写质量合格率。严格腹泻、传染病及药品不良反应的上报和登记。严格抗生素分级使用,提高药敏试验的使用率,杜绝抗生素滥用的.现象。半年来门诊的各项规章制度得到严格执行,医疗文书的书写质量显著提高,5S的执行情况良好。
四、做好急诊急救工作
加强急诊急救知识的学习,使门诊医师熟悉急诊急救在当前社会的重要性,稳进急诊急救队伍建设,完善急诊、入院等程序,依据患者的病情做出就诊顺序的调解,使危重患者可以得到优先救治,做到了及时、正确、有序抢救每一位危重病人,并书写好门诊病历,坚决杜绝任何医疗差错和医疗事故的发生,使急诊服务及时、安全、便捷、有效。
五、严格落实便民措施、减少就医等待
门诊有导诊、分诊、轮椅、担架车、护送服务等各种便民措施。如果门诊患者出现异常增多,会安排专人现场协调、维护就医程序、增加出诊力度,医生提前上班、推迟下班,减少患者因候诊时间长而产生的不满意现象,保证每位患者及时就医。
六、定期开展学术讲座,提高医师医疗技术水平
医院会议按时参加,认真领会会议内容,每月召开门诊例会,总结本月的工作,查漏补缺,发现问题及时更改。合理安排门诊医师的排班,尽量使每一位医师都有机会参加院内外开展的各种学术讲座,提高医疗技术水平,使所学的知识得到及时更新。
今后我们将不断总结经验,为医院的发展而不懈努力。=相关文档推荐=内科医生个人述职报告5篇 内科医生个人年终述职报告范文5篇 内科医生个人述职报告简短范文 2021内科医生个人述职报告 内科医生个人述职报告【三篇】 医院内科医生个人述职报告查看无忧考网述职报告全部文档 >>
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