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时光荏苒,回溯过往的一年,感触颇深。又是繁忙而收获的一年,财务部在公司领导的正确指引下,认真贯彻落实了公司的各项政策方针,在各职能部分的大力协助下,牢牢围绕公司整体部署和工作重点,正确处理各种财务核算业务,认真进行财务监视,充分完成了公司领导交办的各项任务。现我将这一年的工作汇报如下:
一、德:
具备良好的政治素质和道德品质。
严以律己,正直真诚,积极乐观,待人热忱,友爱同事,团结集体。
二、能:
具备良好的岗位技能和职业素养。
财务部的工作如百年树木年轮,一圈环绕一圈,循环并扩大,厚实而累积。一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,但是做为企业正常运转的命脉,我深刻明白身为财务部一员――自己岗位的价值。我热爱本职工作,爱岗敬业,廉洁奉公,恪尽职守,办理会计业务时遵循实事求是、客观公正原则;严格执行会计制度和会计法规,积极的完成了上级交给的各项财务任务。
三、勤:
系统的文化知识和良好的专业能力。
加强自身学习,明确岗位职责,不断提高自身综合素质。坚持参加公司组织的学习,积极向同行前辈和同事学习,加强自己的业务水平和治理能力。已具备中级会计师和助理会计师职称,现备考注册税务师。
四、得:
1、切实加强财务核算。严格执行企业会计制度,遵从公司领导指示规范财务治理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部分,更好地参与企业治理的要求,经过高效的制度组织,分清工作的轻重缓急,妥善处理好各项工作。
2、我懂得了“取人之长、补己之短”,在处理某些问题时,我开始从多个角度去考虑,学会了换位思考,更多的站在别人的角度去看待自己处理问题的'方式方法。
企业的最终目标是体现在效益上。我司作为现代企业,财务中心必然成为企业治理的核心部分,发挥财务板块的重要作用,为企业领导提供及时的、真实的财务信息,为其良好决策作好保障。新的一年,新的机遇,新的挑战,我相信竞争更加激烈的一年,机遇和挑战共存将进一步激发我的斗志和工作热情。今后,我将工作基点放在服务、规范、创新上,清醒地认识到只有搞好服务才能做好工作,只有坚持规范才能减少风险,只有推进创新才能有所作为;确立以优质服务为先,以制度建设为本的工作理念;立足于做好常规工作,着眼于推进重点工作。
我叫xxx,男,汉族,中专文化,20xx年进入山东的奥德公司,20xx年3月调入扶沟公司,先后在工程技术部和运营部工作。根据领导安排和工作需要,于20xx年4月加入周口公司担任运营部副主任一职。
自担任运营部副主任工作以来,我深知自己作为一名没有任何领导经验的普通员工和经验丰富的领导、老员工们之间的距离,坚持认真学习遵守集团和公司制定的各种规章制度,并利用业余时间,学习补充燃气相关专业的书面知识,结合自己这几年在工程部和运营部工作的经验,提升自己的综合水平,以便自己能尽快适应工作岗位,增强全局意识和责任意识,在思想上、行动上与公司领导保持高度一致,严格履行岗位职责,格尽职守,带领运营部员工扎实苦干,创新思路,奋力拼搏。现述职如下。
一、加强学习提高综合业务素质
两个月以来,利用工作之余。努力学习运营部岗位职责和规范,运营部是作为经营燃气行业的公司是一个不可或缺的主要部门,安全生产重于一切。市场的`开拓、壮大关乎到公司的生存和未来。优质的服务是树立公司形象的基本。
鉴于周口公司是新成立公司,虽通气运行已有半年之久,但前期一直隶属扶沟公司兼管,公司制度不够健全、落实不够完善。大部分皆为新进员工,缺乏相关专业知识和工作经验,我们努力克服公司人员新,业务不熟等不利因素,学习和解析管理指标考核计分办法,以目标责任制为根本,认真进行专业理论水平学习和业务素质的培训。在此基础上能够结合工作的实际广泛学习天然气方面的业务知识。重点学习和掌握市场开发战略、安装、运营、客服、安全等操作流程。经过两个多月的刻苦努力钻研,我已掌握了市场开发、生产运营、安全消防等工作的特点和流程。
为下一步接受更艰巨的任务打下了坚实基础。
二、健全制度,完善运营体系
首先依据集团和区域公司印发的各项规章制度(规定、办法),参考兄弟公司的管理做法,结合本公司实际情况,先后制定了安全、消防管理制度,建立工作机构健全,成立安全领导小组,制定消防应急预案、突发事故抢险预案,安全承包责任书层层签订。二是每月召开两次安全会议和业务技能培训,做到会议有记录,考试有登记。努力提高运营部全员的综合业务水平,并利用节假日设宣传台、摆放宣传海报、散发宣传彩页和燃气使用手册等多种形式大力进行宣传,普及天然气知识,提高了公司的知名度。三是根据实际建立运营管理手册,建立部门组织机构、岗位职责、入户检查制度、巡线检查制度、抄收充值制度、运营服务规范、维修回访制度、报修电话记录等各项记录齐全、记录表格规范详实。四是提高服务意识,强化服务理念,完善服务规范,提升公司形象。
三、工作中的不足
几个月来,在运营部学到很多新知识,掌握了新本领,按照运营部副主任的岗位职责虽然做了一些工作,取得了一些成绩,但由于种种原因,还存在一定的问题和不足:
一是工作主动性发挥的还不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离;
二是由于运营部工作比较多,既要开发好市场,又要抓好运营,还要管理好客服中心,难免顾此失彼,有些欠缺妥当的地方。
三是在落实工作制度、执行等方面还需要进一步完善和加强,独立工作能力不足,有时候办事不够干练;
四是综合业务知识方面还不够扎实,社会阅历缺乏,工作方法上还有待改进。
四、下步工作思路和打算
一是努力加强燃气相关专业知识和运营操作规程,熟知业务流程,掌握社交礼仪知识,增强综合业务知识;
二是加大市场开发力度,提供客服质量,让用户满意、放心,树立公司良好形象。
三是加强安全生产安全运营,从细微处入手,防微杜渐,把事故隐患消灭在萌芽状态。
四是努力提高自己的素质与修养。认认真真、勤勤恳恳工作,为公司发展做出自己应有的贡献。
以上述职报告有不妥之处请领导和同志们批评指正。
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