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我于20xx年x月份经过考试、答辩及领导研究决定调xx管理处担任保安队长职务。
到任后,首先熟悉xx的地理环境、工作范围、队员情况,了解后,开始为我自己担心起来,能否胜任,能否对得起领导对我的信任。xx的情况远比xx管辖范围复杂的多,小区是开放的,而且分散,xx的十四栋高层环绕石油广场,每栋楼都有,单体的、连体的、有很多业主将改做商服,并且达到两租、三租,非常混乱,而治安监控点只限在电梯内,这视必给保安治安巡逻增加工作量和治安难度。上城三期的建筑也非常的特别,一栋楼分为四个部分,最下面为地下停车位,上面为智能,是用电脑操作停车的。楼的一层、二层为商服,三、四、五层为住宅,要想进入住宅层需要走得楼的两侧角门,上下十分不便利。这两楼的消防设施进入每家每户,住户家内做饭时,气、烟稍微大一些消防监控就,接到后,保安员必须去查看,无形中增大了工作量。金融大厦更是乱得很,一层为庆客隆的仓库,二层东湖管理处暂用,保安、维修的宿舍、食堂、餐厅、活动室、洗漱间等,另外还住着其他的施工队,三、四、五层还由建设方使用,六至十层为住宅,80的户室都是业主买来对外出租,十分复杂。每天从这栋楼出出进进、各形各色的人,而这栋楼的监控设施还没有启用,这楼的安全全靠人防,任务是何等艰巨,任务又是何等的重大。保安员近三十人,只有几个人是部队的复员战士,多数都是地方农村孩子,年龄大多数都不过二十岁,文化水平都是初中还没有读完,人员总体素质过低,更不懂专业知识。队员住的也是比较简陋,这一切的一切每天都在我脑子里,像演电影一样,又着急又犯愁。小区的治安如何管理,队员怎样干,每天想的我头都大了,饭吃不下,觉睡不着,我想我既然来了,接了这个工作就要把它干好,不辜负领导对我的信任,可是先如何下手,从哪干起,一切茫然。这些都被嵇经理看在眼里,和我谈心,和我一起研究、制定保安工作计划和管理方案,并且教我如何带队。一个管理者,光有力气能干活不行,有热情也不行,管理者比工人高在哪?高就高在要看得远用心带队伍,使队伍有凝聚力、团结、和谐,群则群利,充分发挥个人的积极性,你的保安队工作才能上的去,单靠你一个人能撑起多大的一片天。听了这些我仿佛就像吃了一颗定心丸,心里有底了,我针对保安队伍的现状,组织队员理论学习、培训。
1、首先学习治安管理条例、物业管理条例以及相关的法律法规,的各项管理规章制度、岗位职责、安全、消防知识,电梯困人解救。
2、从实际出发,实施准军事化管理,从难从严落实训练计划。通过近半年的理论学习、培训,提高了队员的综合素质,改善了队员的工作态度,激发了队员团结合作精神,同时也提高了服务质量,增强了责任感和工作热情。通过强化专业训练,增强了队员体制,完全了军人工作作风,雷厉风行,给小区业主一个安全感。一年来我保安员在执勤中,为住户看管忘记关门的事件数起,为业主看管忘锁车门的事件数起,电梯停电时,帮助居民提拿物品,背老人爬十多层楼梯,帮助老人找孩子等,多次接到住户的激请和答谢,这些都体现了我们保安队伍整体素质的提高,也是质的飞跃。
xx小区是比较复杂的小区,保安在正常巡逻执勤以外,还要肩负着xx小区、xx大厦、xx的商业网点管理。商贩们乱设摊点,占道经营,牌匾不规范,乱设灯箱,严重影响了小区的外环境,更有甚者还堵塞了消防通道。这些已成为我们保安队的日常工作,大家知道保安队的人员流动性比较大,有时人员倒不过来,我就自己亲自去清理,有的商贩非常不讲理,我软硬兼施,由于我们没有执法权,收效不是很大,我也经常遭受商贩们的拳脚,仅此这一项工作难度就相当的大。
在接管三期地下后,又给保安队的工作增加非常大的工作量,一天24小时离不开人,有时人员不够我就亲自跟着倒班,里的部分设施没有完全启用,有的还没用就坏了,为了保证车辆的安全,我们想办法修复,我的一个想法就是不能让业主的经济受到损失,不能使管理处荣誉受到损害,同时要保证我队员的人身安全。
在工作中也遇到很困难,队员流动性大,有时三五个一起离职,招队员又不能同时招到。倒班人手足,我就与班长们跟队员一起倒班,招来的队员都比我小还好带,难招时招来的队员又的比我大,年龄28岁的我就扮29岁的。有一次招来一个队员,年龄已37岁,我就要扮38岁的。我的实际年龄才24岁呀,在妈妈的眼里我还是一个需要关照的孩子呀!有不高兴的时候妈妈还要哄着我,可我在这儿如同队员们的父母,处处替他们着想,怕他们受委屈,怕他们冷着、冻着,有病了给他们买药,带他们去看病,逢年过节想家时,要哄他们开心,逗他们乐。有时我心里很苦,但想到我的工作,有领导的支持,大家的关心、帮助我还是幸福的。
xx小区是开放式小区,保安的工作就不只是单一的治安巡逻任务,同时肩负着小区的其他管理,工作的多样化使保安在各方面得到了充分的锻炼,综合素质也得到了相应的提升。一年来由于我们加强了小区治安安防,自业主入住以来,未发生火灾和盗抢案件,业主的人身和财产安全有了基本保证。给小区居民一个安全、和谐、文明、舒适的生活环境。
回顾一年来所走的路,有感叹、也有欣慰,感叹的是一年来自己虽作了很多工作,但也有不尽意的地方,还须努力学习,总结经验,吸取教训。欣慰的是我的队伍成形了,整体素质提高了,在原有基础上上了一个台阶,而自己在组织能力和管理能力上得到了一定的锻炼,也成熟了很多,虽取得了一定的成绩,但要感谢领导给予的正确指导,感谢xx管理处的领导给予的大力支持和xx管理处的各位前辈帮助。使我在今后工作中动力无穷,更上一层楼,来答谢领导对我的信任及同仁们的关怀。
我把进店的顾客分为两种:
第一种顾客,目的型的客人:逛商场怀有购物的目的,有比较明确的需求或想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或是半明确型的客人,是想买一件衬衫或外套,但是具体要买甚么模样还没有明确。
第二种顾客,闲逛型的顾客:现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客,她们有的是纯洁打发时间,有的是心情不好,到满目琳琅的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物,碰到她喜欢的和开心的货品时,下手也是绝不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数,而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮摆设和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待,80%的时候你得到的回答是:我随意看看。明显这样的接待服务是有题目的。闲逛型的顾客进了店,我们要寻觅顾客的购物机会,迎宾后给顾客一个适当的空间和时间往欣赏我们的货品和摆设,时机到的时候才进进到接待先容工作中往。
二、工作方面:
1、根据公司领导要求,做好店内的摆设及新款的展现,安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集,第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,保持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向,及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、公道的订货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。
三、销售技能方面:
店员除将服装展现给顾客,并加以说明以外,还要向顾客推荐服装,以引发顾客的购买的爱好。推荐服装可应用以下方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐合适的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特点。每类服装有不同的特点,如功能、设计、品质等方面的特点,向顾客推荐服装时,要侧重夸大服装的不同特点。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要千方百计把话题引到服装上,同时留意观察顾客对服装的反映,以便适时地促进销售。
6、正确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,正确地说出各类服装的优点。
要留意重点销售的技能,重点销售就是指要有针对性,对服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,终究销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有以下原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买顾问,有益于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内轻易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一概,只说:这件衣服好,这件衣服你最合适等过于简单和笼统的倾销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要先容不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员掌控流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
四、地理位置方面:
我们万达店的地理位置较偏,四周没有更多的商圈,除今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流,或更多的是靠万达弄一些广场活动而带动的客流。
也就是由于我们店由于地理及客流的因素占关健的比重,所以做好节假日的促销优其关键,而假如作为店展的管理者一定要知道自己店展的最畅销款是甚么和最抢眼的促销位在那里,合时合地的摆设才能更好的进步销售。我们可以根据客流的高低不同阶段,而在不同的时段采取的摆设思想也应当不一样,如周一至周四客流少我们作求生存的阶段,那末就要用最畅销的款摆设在最出钱的货架上面,如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段,就要采取畅销款和滞销款的不同组合已到达四面开花的景象。另外,现阶段最流行的摆设思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配进程中,一定要留意整体的布局,和最小摆设单元格的摆设,再到整场组合的布局。
一、合格率与管理方面
各工序的合格率在以前的基础上都均有明显提高,直通率也创下了xx公司制造部产量有史以来、水平。客户的投诉比以前有明显的下降,成品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制。因管理等多方面的原因,新员工也在不断的补充,但人员的流动性比较大。老员工的稳定性在加强管理、提高工资待遇等因素下有所提高。但也有因为管理方面的不足造成个别员工的思想波动性比较大。另一方面,由于我们是生产型企业,员工的素质参差不齐,缺少在这方面对员工按层次进行培训。
二、物耗与报表方面
主要原材料车间每月对返基和返修晶片等及时回收利用,但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低,加大原材料的投入量,影响了一次性直通率。主要辅材料银丝和手指套控制不是太好,有待于加强管制。产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、及时的统计好,产品批量卡等数据报表也能准确的统计好,方便于车间进行查找、跟踪及总结影响产量、质量的原因。
三、质量与安全方面
为了确保产品的品质的稳定性,对操作工艺进行了修改,由原来的两点胶规定为三点胶,在张总的指点及班组的监控下,人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行操作。在日益竞争的市场中,我们想得到客户的垂青,得有夯实的质量保证,心得体会公司多方面的增加或改造设备。如对某些样品增加温特等工艺。在没有任何安全设施防护的情况下,没有发生过一起安全事故,这让我感到很庆幸。如果说今年对xx公司制造部是个展翅飞跃的时段,那我更希望明年我们能飞得更远、更广,拥有一片更广阔的天地。
四、工作中的不足
加强员工的稳定性;加强提高员工的操作技能,提高生产效率;有效的安排好生产,减少时间的滞留性。加强培训、提高员工的操作技能,提高一次性合格率;加强对设备的保养;加强对重点工序的管控,减少生产质量事故的发生;加大对返基、返修片的有效利用数量,提高一次性合格率;加强对原材料物掉地现象的管制;加强对银丝、手指套等辅助材料的管控;在数据统计、工艺、安全方面同样引起重视,加强管理,确保安全生产。
在新的一年来临之际,我希望公司能在新的一年中,从考虑员工的稳定性出发,不但要提高员工的工资待遇及福利、保证适当的休息时间,还要举办一些有益的活动来增加大家的凝聚力;同时我也希望管理层次的工资待遇及福利也能有所提高。
现在,回忆过去的工作情况,我认识到自己在工作中既有长进,也有还存在的缺点。在仔细的反思过后,我将自己的工作情况总结如下:
一、个人的进步
作为一名资历不深的员工,我是在去年x月才加入的公司。在这x月的工作中,我在很多地方都有极大的认识和提升。
首先是思想上:在思想身上,我通过学习公司文化,和发展历程,详细的了解了公司的发展史。通过领导的教导和培育,我在工作中富有极强的责任心,面对负责的自己的工作,也有充足的热情。在工作中能够反省自己,敢于面对自己的缺点。并且在工作之余,积极的通过网络和书籍了解政治发展,提升个人的价值观、世界观。并以公司的发展理念作为基础,紧跟公司领导的指挥方向。
其次是在能力上:作为新员工,我在理论和经验上都有着极大的空缺,这些问题不仅深深的影响着我的工作,更是严重的影响了我的前进。只有明白前进的方向,才能尽力的奔跑。在过去,我一直跟随着领导的指示去学习,去提升自己,但是这样远远不能跟上前辈的脚步。所以在休息中,我也抓紧时间,努力的提高自己,让自己能更好的赶上大家。
再次是在人际上:公司的发展不仅仅靠个人,我能有现在的发展,只有我自己也是做不到的。在这一年工作中,我积极的和同事们,领导们打好关系,在工作中学习他们的方法,在生活中向他们请教。并且在大家的热心帮助下,我极大的提升了自己的工作能力。
二、个人的不足
回忆一年的工作,自己在工作的很多方面都有做的不够好的地方。其中最严重的,就是自己在工作中独断的毛病!作为一名新员工,在面对工作中不确定的事情,应该多去问问前辈和领导,不应该如此鲁莽的乱下判断!在今后的工作中,我要更加严格的要求和管理自己,避免再出现这样的错误!
一年已经过去了,但是我们的未来还在继续。在今后的工作中,只要我继续努力,就一定能完成的更加出色!
过去的工作,总有值得借鉴之处,虽然过去有可圈可点之处,取得了一些好成绩,但不值得我骄傲,我会沉下心来继续工作不断开拓创新,改变过去的失误,在明年争取做得更好。
谦虚才能走的更远,学习才能成长更快,我只是一个普通员工需要加油的地方,需要努力的地方有很多,都值得我去学习,我也从来不会逃避,反而在工作中学习成为了一种习惯,毕竟我不够优秀,不够出色,虽然有成绩,更多的是运气,想要稳定,就要加倍努力,学的多,做的多,才有可能进步的多,我不想一直都沉寂在岗位上,谁没有一颗奔腾的心,都希望得到重视,得到更多的认可,但这有一个前提,那就是有足够的能力才行,有能力才能欧股得到认可有实力才能做好工作。
虽然我来到我们单位的时间不长,但我清楚,找到了一个稳定的工作就要做出成绩,所以,在工作以来,我一直都在寻求改变,不断的学习,坚守在岗位上,一年中机会没有请过假,没有浪费过时间,总是第一时间去做好自己的工作去完成自己的任务,把每天的工作点滴做好,把每次的任务都完成,这就是我每次的努力,就是我坚持的目标。
虽然知识单位普通一员,但是我也会发光,去努力学习,去做好自己,每天都会认真的去踏踏实实的做好工作,不求其他只希望自己能够圆满的完成工作,立足现在,先把现在的工作做好,才会考虑以后的事情,才能有精力有时间去完成其他工作,领导相信我,我就会认真做好自己的事情,少让领导操心,做好自己岗位上的工作,就是自己最大的责任,当然我这样做完全是为了我们单位。
要做好工作先要管好自己,工作与我们息息相关,很多时候因为一些不留意的事情,让我们留下了很大的缺陷,所以在工作时,认真,仔细,重要,甚至会影响到最终的结果,又一次因为一直没有出错,我大意,让我犯错,这让我明白了我必须要做好细节,不管时候熟悉的我工作,都要把点滴小问题都考虑清楚,不能着急去工作,更多的应该稳重的`做好,应该细心的去改变,这样才能有好的改变。
过去一年中我也有遗憾的事情,有自己做的不好的地方,现在已经结束了工作,我需要做的就是改变自己,重新调整自己的方针和策略,让我用全新的方式去做好工作,不在明年工作中遗憾,不在同意个地方失败,因为我不想在后悔,我会努力把这些都考虑到,做好,完成。
明年是崭新的,新的工作也将开启,我会吸取教训,总结经验,在过去的一年中取得新的成绩,获得更好的成绩。
还没察觉到时间的.逝去,一年的时间就过去了,回顾来到这儿做事的这一年,真的让我察觉到我的进步,做事情和读书是两回事,但都是让人进步的,只是我个人感觉的话,这一年我的进步特别的快,可能也是有工作的一个压力在,逼迫着我去学,去认真做事情,去让自己提升,而在学校里面,压力其实没有那么的大,所以对于我来说,这份工作带给我的不但是稳定的收入,同时也是有更大进步的可能。
在我们单位,我是一名普通的员工,也是我进入社会的头一份工作,当初的努力,而今的稳定,总的来说,还是感到满意的,这一年我也是把领导交办的事情去做好,和同事之间,我们都聊得来,也是愿意相互的帮助,做一些事情也是会一起的配合,开始做事情的时候,我其实还是比较的紧张的,毕竟之前没做过,不过还好,有人带,同事也是愿意帮助我适应我们单位,渐渐的我也是摆脱了曾经学生时代的那种青涩,在我们单位,也是找到了自己努力的方向,明白该如何的去做,我没有什么工作的经验,所以我就不听的学,不懂的找同事去问,他们也是愿意回答我,不会说不管我,在工作里头,我也是积极的改进自己的一个方法,虽然同事有教我该怎么做,但这是别人的方法,我其实也可以照搬,但是只有自己改进,更合适自己的,才能做得更好一点。
在单位,我不在意别人的评价,或者事情太多,我更注重的是把事情给做好,然后自己又是有进步的,只有自己能力是一直有提升,其实事情多,事情难并不可怕,做了,那么等于是积累了经验,也会让我在面对不简单的事情,也是能从容的去做,刚接手工作的时候,即使而今看起来特别简单的事情,我也是做不好的,但通过这一年的努力,很多事情,我把它变得简单了,从开始接触的困难到而今的简单,这中间我付出了很多,但我都觉得是值得的,这些辛苦让我的能力,我的经验和以前相比都是进步很大。
20xx年,各方面都取得了很好的成绩。我作为厂技术负责人之一,在厂领导的正确领导下,在各部门、车间的配合下,团结一致、积极工作在各方面都起到了模范、表率的作用。
自觉的认真学习党的方针政策,思想上、行动上与党支部保持一致,遵守法纪和各项规章制度。团结同志、尊重别人,和睦相处,创造了良好的工作气氛,树立了自身的良好形象。
在安全管理方面,严格落实“预防为主”的方针,严格管理,把不安全隐患消除在萌芽状态。没有发生人身、设备事故。
积极配合销售部的工作。与销售部一起参加重大的设备招标工作,洽谈技术协议、解答技术问题。全年组织设备报价298项。
积极研究新产品开发,完成35千伏中置柜、10千伏美式箱变和220千伏输电线路铁塔项目,分别通过了鉴定和生产许可证。
设计的10KV美式箱变、欧式箱变外型美观、安全耐用,自产率达100%,全年生产箱变46台22105KVA,设计大型变电所5个,设计10KV开关柜60面。采用新工艺30项。
积极开展QC小组活动。主持开展的“35KV开关柜工艺技术攻关”获得QC成果三等奖。设计生产的“气撬电加热控制柜”远销到青海省,自行设计生产了10KV双电源户外开关柜,安全经济,为用户节约了投资。
技术研发部为全厂各种产品提供安全、质量支持,担负着各种产品的报价、材料计划、材料定额、图纸、统计、技术指导、新产品开发等任务。全年共完成10kV开关柜118面、低压开关柜248面、信号屏6面,端子箱30只、计量箱配电箱300只、10KV电缆分支箱40台、0。4KV电缆分支箱24台、10KV箱式变电站46台;生产铁塔、铁件630吨。先后完成了农网改造10KV开关柜,城网改造开关柜、市中10KV中置柜、10KV中置柜、10KV中置柜、10KV中置柜、安哥拉铁件、110KV圣源线、220KV益都―弥南线铁塔等较大工程的设备制造。严把图纸的质量关,确保图纸正确无误。各项生产任务严格按照ISO9001质量体系的要求标组织生产,确保产品质量达到或超过国家标准,产品合格率达98%以上。
开展了图纸、文件资料的归档工作。在专业技术资料管理方面,分专业、工序进行技术资料的归档。
明年加大管理力度、产品开发力度。搞好成本核算降低产品成本,增强产品竞争力。开发市场需求潜力大的产品投放市场,争取更大的经济效益和社会效益。
在过去的工作过程中,在工厂领导车间领导的帮助带领下,经过了工人同事的共同奋斗,和经过了自己的积极努力,作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际,我应该就过去以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去工作的得与失,总结过去以来的酸甜苦辣,总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己今年的工作总结:
一、工作态度,思想工作
我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项厂规制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。坚持理想,坚定信念。不断加强学习,牢固自己的工作技术!
二、设备操作,工作领悟
每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰,熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解,也要有对发生故障的应变能力,完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限,不能做到一丝不差,所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点,对机器的原理和工作技巧还稍欠缺,但这些会让我更加努力的工作,谦虚谨慎的向别人学习,尽可能提高自己的工作能力,使自己在自己的岗位上发挥到的作用,更快更效率的完成自己的本职工作,也能使公司获得做大的.效益,这样我的做的和收获的也能达到一个平衡,使我更加有动力,更有自信的工作。
和其他同事的人际关系也很重要,因为一个人的能力有限,每件事的成功都是靠集体的智慧,所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提,这一点不仅仅事工作,平时的生活中也事如此,所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务,锻炼培养自己的交际能力。
三、回顾过去,展望未来
对于过去的得与失,我会汲取有利的因素强化自己的工作能力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,过去的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进,我相信通过我的努力和同事的合作,以及领导们的指导,我会成为一名优秀的员工,充分发挥我的社会能力,也感谢领导给我这一个合适的工作位置,让我能为社会做出自己该有的贡献。
过去以来,我做的已经是了,我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去。虽然过去以来,我的工作还是有所瑕疵,不过这是无法避免的,因为谁也不是圣人,出错是在所难免的,所以我不会过多的苛求自己。不过我相信,只要我在岗位上一天,我就会做出自己的努力,将自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做好!
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