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在忙碌的工作中,今年即将过去,一年里在领导和同事的关怀帮助下,充分发挥岗位技能,通过自己的不断努力,工作与业务水平都取得了长足的进步。不断改进工作方法,提高工作效率。下面我对各项工作做一下总结:
1、工作情况
我们的主要工作就是配合检修、抢险、备品备件的领用、或现场生产和检修所留下的垃圾、废钢、旧的备品备件清理清卫等主要工作。在工作中能很好的完成领导下达的任务,快速安全的托运备件,清理清卫等工作。有时设备检修能够积极配合检修工作。在设备检修忙碌时其中最多的超过一天14小时战斗在工作岗位上,因用车计划无规律,需求紧张时,每天在车间来回要跑上百次,有时抢修时间较长,为了生产加班加点不能休息,又加上我车噪声大,驾驶室温度高散热差,整个人就好比在洗澡。而且在我们车间路面狭窄,道路条件差的工作环境下等,但我们都没有怨言,能够正确对待,努力工作,认真完好各项工作任务。
2、安全方面
在工作中我们都能够自觉严格要求自己,自觉遵守劳动纪律和安全操作规程,认真学习交通法规,严格遵守交通法规和厂规厂纪。认真完好本职工作,做到了警钟长鸣、安全第一、预防为主的安全生产方针。起到了以防万一的效果。全年无违章违纪、无责任事故,在保证了行车的安全的情况下我们做到了:努力学习不断提高安全素质。自己作为一名驾驶员、努力做到马达一响、集中思想、车轮一转、注意安全。虽然驾驶员的工作很单调,但是这种工作要求有很强的责任心,在行驶中来不得半点马虎,要集中精力开好车,时时想安全,处处防意外,做到安全二字放心中。
3、尊章守纪方面
严格遵守公司制定的各项规章制度,不打架、偷盗、不干有损企业形象的事,尊敬领导,团结同事,工作上认真仔细。上班集中精力,不违反劳动纪律和厂规厂纪,做到以厂为家,维护好企业的利益。
多年来,本人始终坚持认认真真学习,踏踏实实干事,清清白白为人,在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下,我认真履行职责,坚持原则,依法行政,无私奉献,完成了各项工作任务。现对德、能、勤、廉等方面作如下报告:
一、加强理论学习,不断增强政治理论水平和思想道德素质
理论学习是工作人员的立身之本,成事之基。近年来,我一直将理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想,努力增强自身的业务能力,提高思想政治素质,牢固树立正确的价值观。并且在思想上、政治上、业务上不断地完善自己,更新自己,使自己真正为社会保险事业的进一步发展尽职尽责。
二、注重求真务实,不断提高自身的工作能力
自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累,具备了比较丰富的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过多年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,在日常的各项工作过程中,没出现过错。
第一,在稽核参保单位申报社会保险缴费人数、缴费基数工作中,我能做到仔细查看被稽核单位的劳动工资报表、财务报表、账簿、会计凭证等与社会保险有关的'资料,并根据资料中反映的实有人数、实际发放工资总额等数据,严格按有关口径界定应缴费基数,缴费人数。全年实地稽核人数全面完成了年度工作任务,确保了社会保险费的应收尽收,应保尽保。
第二,在会同养老待遇审核中心进行的企业遗属补助调查工作中,我能对每一位被调查人仔细询问有关情况,如实做好记载,对不符合享受待遇的对象坚决不予认可,从源头上杜绝了冒领情况的发生。
第三,在反欺诈冒领社会保险基金工作中针对险种和举报内容逐个核实事件的真实性,克服“人情关”,堵塞了社会保险基金的漏洞,今年根据《劳动法》等的规定共查处不应参保人员4人,追回医疗保险基金1万余元;查处冒领养老保险4人,追回养老保险基金4万余元;查处两家医保定点医院,勒令其整改到位。
三、敬业爱岗,勤奋工作,不断取得新进展
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,对工作中遇到的难题,总是想方设法、竭尽所能予以解决,始终能够任劳任怨,尽职尽责。我能够认真遵守局处制定的各项规章制度,努力提高工作效率和工作质量,服务基层、服务发展、让群众满意,保证了工作的正常开展,没有无故迟到、早退的现象,始终坚守在工作岗位上,我始终认为,一个人苦点累点没有关系,人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值,促进企业的发展、社会的和谐。无论在何地工作,我都本着对事业高度负责的态度,坚持任劳任怨,刻苦钻研,与时俱进,开拓创新,各项工作均取得优异成绩。我多年被年终考评为优秀等次、先进个人和局嘉奖。
四、不断改进作风,无私奉献,注重廉洁自律
时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上,能维护大局,注重团结,以诚待人。平时工作中任劳任怨,扎实细致,让自己做一个公正的保险人,为客户提供实质性的服务!
当然,工作中也有一些不足和问题。诸如学习还欠深入,知识不够全面;有时工作标准不够高,要求不够严,只求过得去,不求过得硬,缺乏创新意识。等等。这些问题和不足,我决心在今后的工作中认真克服,努力改进。
在繁忙的工作中,一年里在领导和同事的关心赞助下,充分施展岗位技能,通过本身的努力,工作与业务程度都取得了长足的提高。改进工作措施,进步工作效率。下面我对工作做一下总结:
一、工作环境
我们的主要工作便是共同检修、抢险、备品备件的领用、或现场生产和检修所留下的垃圾、废钢、旧的备品备件清理清卫等主要工作。在工作中能很好的完成领导下达的任务,快速安全的托运备件,清理清卫等工作。有时设备检修可以或许积极共同检修工作。在设备检修繁忙时此中最多的跨越一天14小时战斗在工作岗位上,因用车计划无规律,需求重要时,每天在车间往返要跑上百次,有时抢修光阴较长,为了生产加班加点不能休息,又加上我车噪声大,驾驶室温度高散热差,整个人就好比在洗澡。而且在我们车间路面狭窄,途径条件差的工作情况下等,但我们都没有牢骚,可以或许正确对待,尽力工作,认真完好各项工作任务。
二、安全方面
在工作中我们都可以或许自觉严格要求本身,自觉遵守劳动纪律和安全操作规程,认真学习交通律例,严格遵守交通律例和厂规厂纪。认真完好本职工作,做到了警钟长鸣、安全第一、预防为主的安全生产方针。起到了以防万一的后果。全年无违章违纪、无责任事故,在包管了行车的安全的环境下我们做到了:尽力学习安全素质。本身作为一名驾驶员、尽力做到马达一响、集中思想、车轮一转、注意安全。固然驾驶员的工作很单调,然则这种工作要求有很强的责任心,在行驶中来不得半点马虎,要集中精力开好车,时时想安全,处处防不测,做到安全二字宁神中。
三、尊章守纪方面
严格遵守公司订定的各项规章制度,不打斗、盗窃、不干有损企业形象的事,尊敬领导,连合同事,工作上认真仔细。上班集中精力,不违反劳动纪律和厂规厂纪,做到以厂为家,维护好企业的利益。
四、主要存在问题及下步计算
(一)主要问题
1、工作上还不敷认真仔细,短缺主动性,对车间的不安全因素还不敷了解。
2、由于我们车间途径条件差、狭窄、路口多等,不安全的因素下有超速的行为。
3、对车辆的颐养、维护、维修等工作做的还不到位。
(二)下一步计算
1、在新的一年里我们将要面对两台机的生产,要比今年忙一倍,那我们就更要做好本职工作,做到不超速,超载等各项违章的行为,做到生产在忙安全不忘,做到增强对车辆的颐养、反省、维修、维护等工作。只有颐养好能力包管安全行车。为生产检修等工作的必要提供有利的条件。
2、我们要在新的一年里更家尽力的学习交通律例,增强本身的安全意识。我们要改正缺点,连合一致,做好本身本职工作,争取更好的、圆满完好领导交给我们的各项工作任务,并争取在原力的工作力度上在上一台阶。
一、精神
一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神,热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。
二、知识
这方面的条件决定了店长的销售能力,是做好销售工作的基础。包括以下几个方面:
1)商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存情况:了解商品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。
3)用户知识了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。
三、市场知识
1.了解家具市场的环境变化、顾客购买理满足。
2.如实提供顾客所需了解的相关产品知识。
3.在与顾客交流时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。
4.介绍商品时,以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的情绪。
5.谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。
四、了解顾客
店长在与顾客交谈时,可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。
五、抓住时机
根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,店长要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客,要继续与客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。
六、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解,但尚在考虑时,店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高,以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业知识对产品进行介绍,给顾客消费提供专业水平的建议。
七、处理意见
在销售工作中,经常会听到顾客的意见,一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的,店长首先要尽力为购买者提供他们中意的商品,避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度,对于已出现的反对意见,店长应耐心地倾听,如顾客所提出的意见不正确,应有礼貌的解释;反之,应有诚恳的态度表示感谢。
八、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节,是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环,他能建立消费者对企业的信任感,不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系,促使他们成为“回头客”,同时老顾客也能影响到顾客,开拓更广市场,抓好售后服务可从以下几方面着手。
1)联系客户、保证服务。产品售出后,并不意味着买卖关系的中断,店长应继续定期与顾客接触,保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意,店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证,对于顾客的意见,店长应表示愉快接受,并及时采取改进措施。
2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案,做工作记录来了解产品销售市场的变化,为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考,为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括:客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等),销售过程中顾客购买和不购买和原因,对企业的产品提出了何种意见。
3)分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分,是那些在商场全部销售利润中占较大比例,在一定社会层面中具有代表性和影响力,在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户,这些客户可从工作记录和客户档案中选出,店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象,是一种重要的营销手段;根据经验,有些在将来某一时间可能成为的客户,且具有关键客户的特征,可认为是潜在关键客户,这类客户也必须引起店长注意。
20xx年,是我校办学思想逐渐成熟的一年,是我校校园文化逐渐成型的一年,20xx年,也是我校的教育教学管理日渐常态化的一年。现在,从五个方面对20xx年学校工作述职如下。
一、逐渐成熟的办学思想
20xx年,我们学校的一项重要工作就是办学思想的逐渐形成并日趋成熟。
年初,我们在市教育学院和市教科院申报立项了“优化办学思想”的课题,课题立项以后,得到了省教育学院xx教授、市教育学院xxx院长和进修学校领导和干训部老师的大力支持。11月初市教育学院在我校召开了关于优化办学思想的现场会,收到了很好的效果,现在“立德求真”教育办学思想已经深入到每位教师的心中。全校教师正在以“立德求真”的办学思想为指导,为培养更多了有德有才的合格中学生而努力。
二、初见体系的校园文化
20xx年,是我校校园文化逐渐形成体系的一年。
我校的校园文化建设共分为六个系列、三个层面、两类规范。六个系列分别是:1、师生礼仪。2、师生风采。3、安全教育。4、德育教育。5、传统国学教育。6、名校、名人、名言。三个层面:学校层面,在学校大门口、行政办公室和操场,主要布置了学校宣传、师生礼仪、师生风采、安全教育、国学教育。年级组层面,七年级组走廊布置了学生礼仪和安全常识,规范学生做一名合格的中学生。八年级走廊布置了相关学科知识。九年级走廊布置了名校、名人,激励学生努力学习,考入更好的学校。每个年级的走廊均有学生风采展示宣传栏,让学生自己书写、描绘身边的故事,表扬身边的先进学生。班级层面,每个班级均设计体现自己班级风格的班训,班级张贴名人名言,每个班级均设计有不同风格的学习专栏。两类规范:教师规范,每个办公室均张贴办公室人员的工作职责,在行政办公室的走廊显眼处和年级组办公室,我们张贴了《教师职业道德规范》、《xx省教育厅六条严禁》和《xx市教师职业道德行为“十不准”》,这些规定,时刻提醒教师依法执教,依规办事。学生规范,每个教室均张贴有《中学生守则》和《中学生日常行为规范》,时刻提醒学生做一名合格的中学生。
三、已经程序化的常规管理
学校的'工作,涉及到老师,维系着学生,关联着家长,影响着社会。为了在这样一个人多、事杂的环境中做到有条不紊,我校在管理上力争做到程序化。什么时间,做哪些事,什么人组织参与,都是多年来形成的一套规矩,如果没有特别要求,就按照曾经的程序进行。
例如:每个学期一次的家长座谈会,我们坚持了16年32个学期没有间断,并且9月份的家长会主要谈规矩、规范。三月份的家长会,主要说中考、迎考,这几年,我们把家长培训也作为每次家长会的必备内容之一。每个学期召开一次的教学质量分析会,我们也坚持了15年,学生的歌咏演讲比赛和教师的师德演讲更是我们已经坚持了几十年的一个传统。业务领导示范课、教师汇报课更是每个学期必须进行的活动。教学开放周活动,我们也坚持了多年,每个学期一次,教师教学成果提炼和教学反思撰写活动,我们每个学年进行一次。所有的这些活动都有固定的日期,固定的负责单位,什么时间做什么事,什么人负责,什么人参与都深入到领导和老师心中。
四、踏实高效的教研活动
教研活动的高效是提高教学质量的重要保证。多年来,我校一直借鉴杨思中学的先学后教教学模式和杜郎口中学的教学思想。我们要求教师在教学中贯彻学为主体、教为主导、练为主线的原则,让学生在参与中学习。
今年,我校的教研采取了“研D讲D评”的模式。教研组的全体成员首先研究课,帮助讲课教师确立教学思路和教学方法,然后教研组所有人员听课,最后评课。这种教研方式对特岗教师帮助较大。
本学期我们还进行了一次教师“教育故事征集活动”,任课教师90%以上参加了此次活动,教师撰写的文章通过QQ群上传的同时,全体教师都能下载观看,老师特别关注自己作品的浏览量高低。既是一次展评,更是一次交流,全体教师既分享了教育教学的经验,又分享了教育的感动和幸福。
五、扎实长效的学生管理
学生管理上我们的常规工作是坚持多年的,开学初,我们对照《守则》、《规范》开展学生文明礼仪教育专项活动。每个月均开展不同主题的德育教育活动,利用学校的广播站、电子屏,年级组的宣传栏,班级的班会、手抄报对学生进行宣传教育。
利用传统节日对学生进行教育也是我们的一贯做法,青年节的演讲歌咏比赛、清明节的向烈士纪念碑鲜花、教师节的征文、国庆节的诗歌朗诵比赛,既丰富了学生的校内生活,对学生的品质培养也起到非常好的推动作用。
在安全教育方面,力争安全教育贯穿学生成长的每一段时间和每一个方面。从学期初开学第一课到学期末致家长的一封信,从安全演练到班级的班会到任课教师的每一节课,从校内到来往的校车上再到学生家中,我们的教师做到了时时关注安全,学生也做到了处处注意安全。
六、团结务实的领导班子
如果说20xx年我们还取得了一些成绩的话,得益于领导的支持,得益于我们全校54名教职员工的共同努力,得益于我们前任领导创下的和谐的教育教学环境,其中最让我感到骄傲的是我们有一个团结务实,努力工作的领导班子。
我们的业务校长,主抓全校业务特别是迎国检工作。还兼任九年级组组长和九年四班班主任,并且任九年级一个年级的历史课教学。在所有工作均出色完成的前提下,期中抽考九年级历史成绩全县排名第二。
我们55岁的党支部副书记,主管党务、德育、安全工作,主动要求兼任七年级一个班级的数学课,在期中考试中带领另外两名数学教师取得了全县第五名的成绩。
这样的领导班子成员是全校老师的榜样,更是我工作中的榜样,激励着我们全体教职员工团结务实,积极向上。
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