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客服主管述职报告doc

2023-08-16 00:53:01

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第一篇:入职,述职报告

篇1:新入职员工工作总结范文大全(19篇)范文1 忙忙碌碌间,我们即将走过充满感动和坚强的2011年。对我个人而言,这是收获颇丰的一年。

这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力,不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式,得到了成长。尤其是参加工作后,在领导和同事们的支持和帮助下,各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此,我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意,感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。

一、思想意识的转变与提升

刚刚走出校园的我,没有任何的工作经验,走上工作岗位初始也未参加过专业的培训,很多专业知识对我来说虽然极具吸引力,但还是非常陌生,和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在生产部,但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心,初来时的兴奋逐渐被压力所取代,心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习,逐渐进入工作状态后,不安与紧张慢慢得到了平复,自己也有了自信和做好工作的决心。

二、工作学习的回顾与总结

初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作,相对工作的危险性比较小,但是在平时的工作中我也始终牢记“安全第一、预防为主”的方针,向老员工学习,使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强,为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。

试用期是学习的主要阶段,所以在刚来公司时,在主控室跟着同事们值班的时间比较多,通过他们认真详细的讲解,我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。

值班工作看似一层不变,但是耐心和细心却是不可缺少的,而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基础就不扎实,随着时间的推移,工作量增多,很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作,再加上个人学习主动性不强,所以导

致很多故障仍然没有记住,值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。

在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习,大部分的工作现在已经能够做到自己完成了,但是面对庞大的数据还是会感觉紧张,因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错,想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题,我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习,认真负责,戒骄戒躁,尤其是对数据的统计上,应细心的进行检查,哪怕多算一次也要保证其正确性。为迎接总公司的秋查工作,我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签,并输入微机的工作。虽然期间也很努力,但是在事实面前我不能不承认自己的工作做的很不到位,质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的了解不够细,不够实,不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度,认真对待,加强主动性,通过对各类文档、资料多加熟悉,使档案工作纳入公司要求的规范化和精细化轨道,同时也方便同事们查阅。

除此之外,配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎,但我仍会以积极的心态去对待,力所能及的去完成。

三、存在的不足与今后的努力方向

通过三个月的工作,我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少,学习工作的主动性不强,工作时缺乏思考,也不注意总结,尤其是在工作中细心不够,又容易急躁,在很多事情的处理上都不成熟,做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中,除了一如既往地听从各级领导安排,虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外,也应该加强与同事之间的沟通交流,通过不断学习和总结增加自己的知识面,逐步加强和丰富自己的业务知识的学习,努力提高工作水平,以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养,修正自己的行为,自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评,我都会虚心的接受并改正。

在新旧交替的时刻作出以上的总结,是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的2009年,我意识到,只有行动上有方向,工作上有目标,心中才能真正有底,才能够做到忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干,不知思考总结的现象。

面对现今就业难的大局,能够成为公司的一员,并且能够结识这么多真诚、热心的同事,我一直都倍感珍惜,也心怀感激。在这个团队中,我时刻都在感受着她的活力与激情。朱总在带领着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时,也为公司的发展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风,更要通过自

身的努力为她增色添彩,成就公司美好篇章。

范文2 电力新员工工作总结

结束了四年丰富多彩的大学生活,我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力,终于圆了自己的梦——我获得了xx电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的xx电网公司,荣幸成为xx供电局的一名新员工。

七月初到局里报道后我们首先加入了xx电网公司在贵阳xx开办的2010年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点,在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神,而且还能磨练人的坚强意志。

xx十天的培训结束,我们紧接着又加入到都匀电网开办的2010年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训,使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通

信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容忽视的作用。

近两个月的培训结束了,我分配到马场坪供电所见习上班,从事收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题,当我耐心向所里面的同事请教时,他们总是非常热情,不厌其烦的给我讲解,每次看到的都是他们热心的笑容,一股暖流从心间流过,我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处,乐于助人,我想这也许和xx人在外界的良好口碑是分不开的吧。

上班到现在已经两个星期,恰逢收费高峰期,每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比较多,有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班,实话说累肯定是有一点,但更多的感觉是充实和快乐。我实习的岗位属于服务性窗口,不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名客户服务,要做到服务永无止境!争取做一名优秀的南网人!

范文3 屈指算来,到公司已近半年的时间,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法,借此机会谈谈:

首先,谈谈自己这段时间心态的转变。

坦白讲,如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。

最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备,公司安排我做信息收集整理工作,乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。

其次,对我半年来的工作状况做一个小结

(一)学习无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中,并进一步提高、升华。

我的主要工作是负责行业的信息整理工作,通过对信息技术和互联网络的应用,将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理,为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息,极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中,又提高了我对office等办公软件的熟练程度,同时也增进了对档案管理知识的认识。篇2:入职新人述职报告

在这个收获的季节里,我将自7月份入职公司到九月份工作分以下几个方面作总结:

首先,对于我们刚出入社会的毕业生要面对的就是角色转型。在学校,面对的是单纯的学业课程,扮演的是一个被动学习大于主动学习的角色;出入社会,要面对的不仅是单纯的理论知识,更多的是要将理论结合实际事物并加之实践和接触形形色色的社会交际关系网,要扮演的是一个主动、活跃、踏实肯干的新人角色。结合三个月的工作经历,觉得自己在这个转型的角色变换中做的还不够好,确切的说是还保持着一个学生的风貌,没有成功迈出社会的第一步。就拿在工作环境内和同事相处相融度来说,自己没能很好的融入这个大家庭。这点上要给自己敲醒警钟给予自嘲,结合现实和理想之间的差距异同修正自己的不足。给自己定下几条原则或者说转型实践方向:

主动学习、踏实肯干、夯实专业基础(相关专业理论知识、熟悉和把握行业动态以及公司相关固井外加剂产品)扮演好转型之后的新角色。

有方向、有目的的改良自己性格上的缺陷(变内向为外向、开朗、活跃、沉稳)相信这样能为工作添色不少也可以为自己的人生多填充上一份精彩。

各拟制一份短期的人生(工作、生活)拓展计划和一份长期人生(工作、生活)拓展计划。消除自己在未来工作、生活上的迷茫和不知所措。

其次,古语云,在其位,谋其政。身处技术员岗位,一定要有扎实的相关专业基础知识和开拓技术创新的思维观念。入职的三个月期间,从起初的公司各项基本管理制度培训、固井基础理论知识接触、实验设备仪器操作与维护、公司固井外加剂产品认知到前线的固井水泥浆体系、水泥浆性能参数与室内模拟试验操作规程、固井工艺与工具、公司业务范围和合作商等等一系列的固井相关事宜,自己正在从一张“固井白纸”慢慢的在誊写成为一张“固井技术牛皮卷,也坚信在一定的工作周期范围内自己可以让这张“固井技术牛皮卷”愈演愈厚。结合自己在工作中的得与失、不足与优势,自己还应在工作中不断加深对公司固井外加剂产品的应用范围、固井水泥浆体系、水泥浆性能参数与室内模拟试验操作规程、固井工艺与工具等一系列的板块理解与学习掌握并能熟练应对实际固井事宜中的一切复杂问题。有规划、有方向、结合理论与实践制定长短期的学习计划:

多学多问、不懂就问、把握好一个新人的学习姿态。

扎实固井相关专业的理论知识以及将理论运用到实际生产中的方式方法。文章转载自:个人简历网 个人总结频道 原文地址:新人入职工作总结

端正工作态度,实现完美转型。只有实干、多干方能打好坚实的基础。

最后,工作范围内接触的业务与一个新人身份对公司管理发展的建议。三个月的时间,说长不长说短不短,在公司西北区域接触的井次有tk86

2、th123

55、tk953h,有了对固井流程的简单了解,从接到试验任务单、小样实验摸索与试验要求参数的契合并撰写小样实验报告、井场配灰、半大样实验并与试验要求参数契合及半大样实验报告、井场配水、大样实验并与试验要求参数契合及大样实验报告、井场固井施工并记录相关施工参数并签收施工费用单、施工结束后期的负责人工作总结并发予分管领导审阅、井次实验记录归档、等待固井队固井质量验收并时刻与接洽人保持联系、公司相关领导针对固井质量结果给予负责人考核相关事宜。

公司针对新人在固井基础理论以及实际生产中的系统性培训培养机制有所欠缺,对于一个新人渴望快速成长的期盼,无异于奢望。

西南西北区域是否也应该像总公司一样,超出正常上班时间的时间份额记为加班。

感恩是一个永恒的主题。来到公司这个大家庭,是公司把我们这一堆烂泥慢慢扶上墙去的,诚挚的感谢公司领导对我们这群新进员工的栽培和殷切关爱,相信公司在任何决定上都有公司自己的立场和生存利益的竞争,再次献上我对公司的深深谢意,预祝我们这个大家庭的明天会更好。篇3:入职申请述职报告

陕西汇鑫融资担保有限公司

员工述职报告

述职人:刘长江

部 门:客服部 2013年4月12日

述职报告

尊敬的各位领导,各位同事:

大家好!我是陕西汇鑫融资担保有限公司客服部的干事刘长江,我于2013年3月6号入职客服部,正式成为汇鑫公司的一员,距离今天已经有一个多月的时间。在这一个多月的时间里,通过我自身的工作学习,我对汇鑫公司有了更深刻的认识,也对客服部的工作职责及内容有了更清晰的认识。现将这一个多月我个人的工作及感受情况在这里做一简单总结。

一、在这一个多月里我从一名试用者快速地成长为一名合格的汇鑫人

也许在两个月之前我还把汇鑫公司当做是自己的客户,一直跟进下去。那个时候对汇鑫公司的了解仅仅只停留在对我们董事长的认识,对我们主营业务及在陕北地区市场地位的认识上。但在今天我已经从一名局外人真正成为汇鑫公司的一员,我对汇鑫的认识也从当初感性的了解变成了现在理性的认知。任职客服部干事之后我了解到陕西汇鑫融资担保有限公司不仅是陕北第一大民营担保机构同时也是陕北最具活力和社会责任感的民营担保机构。汇鑫公司自2006年发展至今,一路荆棘一路辉煌。我们的市场在不断的发展,业务模式在不断的创新,我们的团队也在不断的壮大,至今已经建立起一只“年轻化、专业化、高效化、学习型”的团队组织。公司业务已经涉及金融、地产服务、影视文化等诸多产业,汇鑫公司正在向多元化的集团化公司迈进。

在具体的工作中,我对客服部的工作也有了更深刻的认识。公司顺应市场发展的需要成立客服部,客服部自成立之初就是一个完完全全的以客户需求为导向的部门,客服部对公司的客户资料进行统一的建档管理,并负责老客户的维护及二次开发工作,同时又负责起公司品牌宣传及业务推广的重任。客服部的工作是重要的,任职客服部我很自豪。

二、在这一个月里我能积极参加各项工作任务,并能顺利完成初来客服部我就接到2013年汇鑫品牌宣传推广方案制定的工作,这是我来汇鑫接到的第一个工作任务,在景经理的带领和指导下我顺利地完成了品

牌推广方案的初稿工作,最后在李总和景经理的审阅下,我又完成了品牌推广方案的定稿工作,最终完成《2013年汇鑫品牌推广完全方案》,该方案获得领导的一致好评。3月中旬我又在领导的带领下开始研究公司现有的网站情况,总结出了现有网站的几大弊病,最终结论是现有的网站不能满足汇鑫公司的发展现状及未来的发展目标,于是我又在领导的带领下用了近一个礼拜的时间撰写了《2013年汇鑫公司网站建设方案》,该方案的顺利完成使我信息倍增。4月11号,在公司召开的部门领导人会议上,研究讨论了这两个方案,并做出批示:适时适度按方案开展工作!

3月注定是我来公司不平凡的一个月,3月底公司应邀参加“神木民营经济博览会”,客服部承担下了展会的宣传资料文案及物料的准备工作。这次宣传工作时间紧,在面临公司现有业务变更,前期宣传资料过时的情况下,我在领导的带领下积极迎接挑战,顺利地完成了该项工作,并于展会当日顺利赶到会场,协助神木办事处成功完成展会的宣传工作。

三、继续完善,努力学习迎接新的挑战

述职人:刘长江

门:客服部 2013年4月12日 篇4:新入职教师述职报告

北戴河中学教师2014年述职报告

我是一位刚刚入职不久的新教师,2014年7月1日来学校报到,正式成为了北戴河中学教师队伍中的一员。从本学期伊始工作至今,将近有四个月的时间。这一学期,我主要担任高一年级一个班的教学工作,每周三课时,以及学生处的兼职工作。在这四个月的工作中,我克服了由刚刚走出校园的学生向教师身份角色转变中的困惑,较快的进入到教师角色及工作节奏中来,努力完成学校交给我的每一项工作任务,并有了一定的收获和感悟,同时也看到了自己各方面的不足,明确了今后努力的方向。

一、教学工作

作为一名一线教师,最基本的工作就是教学工作。作为一名新教师,我深知自己教学实践较少,教学经验不足,因此我把提高自己的教学本领作为本学期的重要目标之一。为了提高我的教学本领我主要从两个方面做了努力,一个是个人方面。认真做好课前准备工作,认真研读教材以及相关教辅,为课上知识准确无误的传达和把握做好充足的准备。学习适合学生特点及教学内容的学习方法,以便达到较好的学习效果。做好课后反思,及时发现问题、并找到解决问题的方法,以便在今后的教学中改进和提高。二是充分利用身边资源,认真听老教师的课并虚心向老教师请教。学期开始,我就一直坚持听师傅及同组教师武老师的课,并虚心请教自己存在困惑的难点重点问题。在听她们课的过程中我不仅学习到了她们的教学思路、教学方法,更是感受到她们对知识理解的高度和广度,这是我无法企及的,这进一步激励我努力学习,提高专业知识水平,提高阅读量,加大积累,加强知识与生活实际的联系。每次难点困惑的问题在她们的耐心解释之后都会有茅塞顿开的感觉,这又让我感到敬佩不已。除了听本年级教师的课之外,我每周按时参加教研活动,这也让我受益匪浅。在评课过程中学习其他老师丰富的对教学的认识及理解,在听教研组老师的公开课的过程中,学习各位教师的教学思路、教学案的设计以及八步流程、高效导学的实施和贯彻,这些都给我个人的教学提供了很多启发和帮助。

除了这些教学工作之外,我还注重与学生课下的沟通与交流,关心他们的生活及细微的情绪或状态的变化,并及时了解,情况帮助他们解决一些心理的困惑。希望在传授知识之余能够对他们的成长表示关怀和提供一定的帮助。

二、学生处兼职

在学生处兼职,除了完成一些表格的设计及一些与学生相关文件的整理、学生卡的制作、校服的分发等零散的工作外主要负责每周一天的值班工作及学生的值周工作。值班主要负责早午出勤、各班卫生区卫生的检查、课间楼道学生情况、中午和晚上食堂就餐的秩序情况等。值周工作主要是负责每周的值周安排、每天的值周减分情况的登记及每周值周减分情况的汇总工作。由于经验不足,计算机使用不熟练等问题,在平时的工作中也会遇到一些技巧性的难题,或麻烦,这促使我虚心向前辈请教并加强对办公室软件的学习,在不断的学习中提高自己处理问题、解决问题的能力。

以上是我本学期主要工作情况,作为一个新人,在工作中有困惑的时候,有犯错的时候,也有倍感压力的时候,但同时也有在顺利完成工作之后倍感欣喜和愉悦的时候,算是一个在不断摸索中前进的过程。在这个摸索的过程中我也逐渐的找到了一种适合自己的方式和状态,因此,前方的路遥远但并不模糊,我愿意付出我的心血和热情继续在我的工作中改善不足、勇往直前。篇5:新入职事业人员述职报告

尊敬的领导、同事和远道而来的朋友们:

晚上好

首先感谢领导们给我这次机会,让我们青年人畅所欲言,由于我来的时间比较短,在座的可能还不认识我,我先做一下自我介绍,我叫xxx,毕业于滨州学院中文系,是今年的事业编人员,来到陈官乡进行基层锻炼,为此我感到十分的荣幸。

现在我在工业办办公室进行基层锻炼,负责日常工作和企业方面的相关工作,下面我做以下工作汇报。

一、工作汇报 1.每日打扫清洁卫生。清洁卫生在所有工作中,它属于最不重要的,但它也是我们刚来的年轻人必不可少的一项工作,每天早上上班的第一件事情就是打扫办公室到大厅的清洁卫生,干净的工作环境使我们心情舒畅,有利于我们高效的完成各项工作。

2.文秘工作。以前的文员张志敏走了之后,绝大部分的和企业相关的公文传阅便由我负责,只要是办公室给我打电话给聂乡长拿文件,我就会立即去拿,拿来之后及时交给聂乡长办理,聂乡长让我交给哪位分管领导办理,我就交给哪位分管领导,需要我办理的,我会及时办理,平时主要是协助焦长生主任完成和企业相关的各项工作,比如每月向县推进办报工程进度和领导到现场写实记录以及和企业相关的报表工作。

3.报账工作。工业办的各项开支,由我负责收集整理汇总核实后,向各位分管领导请示,经分管领导签字后,去财政所解报,然后把领

到的现金交给相关人员。

二、下一步工作计划

尽职尽责的完成自己的本职工作,及时完成领导分配的任务,不拖沓,做到当日的工作当日完成。不断向工业部门的领导和前辈多多学习,接触不曾接触过的工作,解决之前搞不清楚的地方,彻底把问题弄明白,不能得过且过,这不仅是对自己负责、对大家负责也是对人民负责。

建议如下:

1、给我们创造更多的和企业交流的机会,以利于我们更好地开展工作。现在我们开展工作只是单纯的依靠电话来完成各项工作,由于很多企业办事员不认识我们,对我们的工作不是很配合,如果我们双方很熟悉的话,他们协助我们完成各项工作的积极性应该更高。

2、对我们外地人员而言,我深切感受到生活的单调和住房的拥挤。下班之后对我们外地人员来说不是来办公室上上网,就是洗衣服蹲在宿舍无事可干。好几个人挤在一个小屋里,有些事情确实不方便,比如我孩子还不到两周岁,我很想和他生活在一块就是没地方住,附近也租不到合适的房子。

第二篇:环境职述职报告

2011年述职报告

志远物业公司环境维护部 李以样

尊敬的各位领导:

大家好!转眼2011年即将过去,又迎来了美好的2012年。

回顾过去的一年,我从去年5月,开始负责志远物业公司环境维护工作,在物业公司领导的指导和大力支持下,在末副总经理的直接领导下,我们按照物业公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为发展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此将本人一年来的工作汇报如下:

第一、环境维护部基本情况

志远物业公司环境维护部有保洁人员20人,1个经理,1个领班。保洁面积10多万平方米。

第二、2011年主抓的几项工作:

一、认真抓好环境维护部队伍的整体素质建设,加强员工的思

想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为商户着想——“想商户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让商户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据公司的要求,统一了着装,经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位,责任到人。根据园区的实际情况,依据每位员工的工作能力和特长,划点、划片、划区,划楼、划楼道,定人、定岗、定位,做到了人人有事做,人人有责任区,根据划分的责任区情况,每天进行检查,发现问题立即指出,马上纠正,始终保持了各幛、各楼的卫生干净、整洁。让商户和客户满意。

五、能自己的亲和力团结每一位员工,以自己的形像力去影响每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,做到生活上关心她们,体贴她们,有困难及时帮助她们,解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。

六、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性,目的性,做到有条不乱,无遗漏。

七、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理。我们根据自身的实际情况采取了,在每天的工作中对各设备要勤检查多清理;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小

事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,决不只用二次。在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。

八、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒,赏罚分明。坚持每天巡视整个中心,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作。落实各种会议制度,坚持每天有评,周有小结,月有讲评。

九、认真做好果子节活动期间的各项工作。果子节期间,根据

公司安排,明确工作任务,向公司保洁人员传达讲解果子节活动相关信息和明确各位保洁人员具体工作要求。对本工作组负责任务进行明确分工细化,责任落实到人,做好活动期间保洁区域卫生工作检查及保洁工作,做好活动期间垃圾收集、清运,时间安排和人员安排。这次果子节活动,环境维护部下了一些功夫,开了一个好头,保洁工作取得一定成效,受到了集团公司的表彰。

第三、存在的问题:

1、专业技能掌握不够全面。随着科技的不断进步,各种材料

层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不

足、不完善,记录缺乏整齐性、美观性。

第四、整改措施: 针对以上的不足之处,我将在今年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上,加强员工的服务规范,让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展,适应各种不同的需求,让商户满意,让客户满意,培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的环境维护队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。2011年,环境维护部工作整体上不错,但在工作细节方面还存在着不足,保洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在骊副总经理的直接领导下,在环境维护部全体员工的努力下,我们在2012年将会有更好的表现。

第四、2012年工作计划和标准、目标。

根据2012年的工作情况,依据公司的要求,我们将深挖细化工作内容,制定2012年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应志远物业公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对实际情况,在岗示范的方法进行培训。领班手把手教;在经验的员工实行传、帮、带,发挥领班的业务技能,调动员工的积极性。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快;先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个2012年度,培训完了要进行考核。

2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。

3、按标准化去查,领班在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、领班检查、公司领导抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、物资管理的正规化。领用物资过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。

2、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让篇二:社区环境环保述职报告

社区环境环保述职报告

社区环境环保>述职报告

各位居民代表大家好!

时针跳跃,日历翻卷,又一年匆匆而过。2014年是我在xx社区环境环保岗位上工作的第三个年头。

要说14年体会最深刻的要算是修缮甲2楼和7号院的惠民工程了。甲2楼和7号院的地面坑洼问题由来已久,7号院问题尤其突出,自建违章建筑特别多,雨水排放、污水管线年久失修,路面坑坑洼洼,花坛破裂,7号院居民怨声戴道。在修整路面的全过程中,我协助社区领导做了一些具体的工作,比如联络7号院物业进行居民入户沟通,与物业的同志一起对涉及到需要拆除煤棚的住户进行耐心说服。

开工后,院内车辆需要分段清空,以保证铺路的顺利进行,我就在社区重要通道张贴铺路通知,又打印了几十张挪车通知,张贴在每辆车上。

干着干着,问题又来了,渣土车白天进不来,我又紧急出了夜间拉渣土通告,以求得居民们配合与谅解。可以说,铺路的每一天,都在紧张中度过,随时随地解决问题。

这次修整7号楼路面,不仅把多年堵塞的下水道修通了,还拆除了煤棚,给居民建了简易自行车棚、安装了晾衣架、路椅。居民们再也不用担心暴雨时院里发洪水;再也不用一出门就看见脏乱不堪的煤棚;再也不用为了放自行车而去争抢楼道的空间;再也不用发愁洗完衣服没地方晾晒、再也不用乘个凉还需要自己带板凳??铺路整修让居民们的>幸福指数实实在在的提高了一大截!此外,2014年还做了很多其他工作,比如在3月份社区环境以 “一滴清水、一片绿地、一个地球”为主题向居民宣传了节水的重要性,倡导节约水资源,大力建设生态文明。14年还多次组织居干、志愿者开展义务劳动和环境卫生大扫除,尽最大努力保证辖区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱搭、乱建现象。

今年的雨水特别多,潮湿的环境使蚊蝇数量增长迅速。

7、8、9三个月,我和技术人员一起深入辖区各个角落,对重点场所进行药物喷洒。有效降低了蚊蝇密度。2015年,我有一个小小的愿望,我希望雾霾天少一点再少一点,我希望口罩不再是人们出行的必需品。为了这个小愿望,我愿意付出更多的努力,一点一滴的改变我们身边的环境。

最后,请允许我在这里隆重的感谢一下各位居民代表大爷大妈,在2014匆匆过往的365天里,您们帮我收卫生费、参加我组织的各项义务劳动,多次协助解决突发事件

和难题,为社区环境的改变做出了不可磨灭的贡献!各位居民代表那慈祥的、刚毅的、认真的、执着的面孔一直都是我前行的无限动力,我很想说有你们陪伴走过的一程程山水我感到很幸福!谢谢大家!预祝您们新春快乐,羊年大吉!篇三:环境监测站个人述职报告 述 职 报 告

王xx 2010年,本人在局领导和站长的正确指导下,在全体同志的帮助支持下,服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作,坚持高标准、严要求,认真地完成了全年各项监测工作任务。自身的政治素养、业务水平和综合能力也有了很大提高。现具体汇报如下:

一、以身作则,加强学习,努力提高全站人员的业务知识水平 为提高自身修养,本人不断加强自身学习,用理论武装头脑、用知识拓宽视野,通过学习汲取营养。重点学习了三个代表重要思想、科学发展观等政治理论知识和环境保护法律法规、环境监测条例、《水和废水监测分析方法》、《空气和废气监测分析方法》等环境业务知识,自身的政治修养和业务素养在学习中有了明显提高。同时,在加强自身业务素质学习的基础上,把“学习强素质”做为全站工作的重中之重来抓,要求分管的实验室全体人员进一步增强学习的主动性和自觉性,积极带领和督促全室人员进行学习,目前周五集中学、平时自己学的业务知识学习氛围在全站基本形成。

二、精益求精,严把监测技术关,全力加强监测能力建设

在分管的监测站技术负责工作中,每次监测任务都认真对待、细致安排,从采样、分析方法、质量控制和质量保证方面严格把关;对监测分析中出现的技术性问题能够深入分析和探讨,查找原因,现场指导,及时解决。一是对国家颁布的相关污染物排放标准和监测技术规范,自己首先研读和吸收并及时安排全站技术人员学习、讨论和落实,为监测站顺利完成各项监测任务打下了坚实的理论基础。二是重点在全站实施“传帮带”和“老带新”工程,让技术强者带技术弱者,让工作时间长有经验的老同志带新参加工作年轻同志。目前新进人员都已基本适应监测工作,能够独立进行一项或两项实验操作。三是配合站长完成环境监测站标准化建设验收达标工作。在站长的领导下,本人周密布置,精心准备,做好仪器设备的保养维护、建立健全各种记录表格等基本工全,使得我县环境监测站顺利通过标准化验收,使我站环境监测服务环境管理的能力上了一个新的台阶。

三、恪尽职守,严格履行职责,着力高标准全面完成监测工作 在负责的实验室工作中,始终本着质量第一的原则,严格按照《环境检测管理条例》、《环境技术规范》、《水和废水检测分析方法》、《空气和废气检测分析方法》的要求。一年来无一例实验安全事故、实验技术事故发生,较好的完成了环境现状排污许可证建设项目竣工验收等委托监测、污染源监督监测、信访仲裁监测、地表水监测、环境质量周报

降水降尘监测、区域环境噪声和道路交通噪声监测等多项监测任务。本人还承担着水质挥发酚、大气的二氧化硫等项目的化验工作,全年共提供挥发酚、二氧化硫等有效监测数据10122个,所分管实验室全年累计提供水、气、声三大类20余项监测项目有效监测数据22397个,数据全部真实有效。

四、存在不足及今后努力方向

本人在工作中取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有很大的差距:主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展性不够。

在进后的工作中,本人将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作让领导放心、让同志们满意。

自我评价:优秀篇四:专业职称职述职报告

专业技术职称述职报告

竞聘人:xxx 竟聘技术职称:安环部工程师

本人xxx,男,xx岁,大专文化程度,具有工程师专业技术任职资格,于2007年从项目经理岗位受聘于工程管理部负责环境、安全管理工作,2009年到现在受聘于安全环境管理专职安全管理人员。现申请继续应聘安全环境管理部工程师。

本人在担任单位的环境、职业健康安全专业管理者期间,积极参加单位组织的政治和集体活动,坚决拥护中国共产党的领导,爱党爱国,爱企业爱家庭。在思想上与党中央和单位党组织保持高度一致,认真学习、坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规,崇尚科学,主持正义,抵制歪风邪气,能够实事求是、解放思想、与时俱进。本人在此工作岗位上,认真做好安全管理工作,对单位的安全管理工作能够实行监督和指导,做到忠于职守,敬业爱岗,勤奋工作,严格遵守有关规章制度,具有较强的业务素质和能力,能够积极主动、热情周到地为项目部的安全管理工作提供优质服务,做到默默奉献,不求名利,我热爱安全管理工作,具有强烈的事业心和责任感,平时我注意自身专业素质的提高,树立了终身学习的观念,做到勤读书、勤思考,使专业技术知识得到不断的更新和提高,保障业务工作顺利开展。我能够认真完成公司领导和部室安排的各项具体工作,能够熟练地处理业务,完成本职工作。

我在任职期间,按照规范要求,建立健全了公司、项目部安全管理的基础资料,促进了项目部安全管理资料的规范化;在工作中能够认真贯彻有关建筑施工安全的法律法规和上级主管部门的指示精神,建立了相关业务档案,并编写十几万字“三类人员安全在教育培训和劳务人员一级安全教育培训教材。为各项目部的安全管理工作提供便捷服务;在编写安全教育的课件中,我能熟练运用电脑技术,把施工现场存在的隐患照片与标准、规范对比,在利用每周五的下午传授给安全员,使年轻的安全员尽快掌握施工现场隐患检查的技能,极大地提高了工作效率;为搞好《建筑施工现场安全检查标准》jgj59-2011的换版工作,我加班加点的编写jgj59-99标准与jgj59-2011标准条款的对比教材课件,通过投影仪直观的对安全员进行培训,使他们尽快掌握新标准的内容,指导施工现场的安全防护设置和隐患排查工作,给确保安全管理目标的实现打下坚实地基础。

为发挥自己的专业技术特长,结合我单位实际情况,编写了“三类人员安全考核认证教材课件”,为甘肃省建教处在八冶建设集团公司举办的“三类人员安全考核认证培训班”进行授课,还为金昌市建筑协会在二公司举办的“三类人员再教育学习班”上进行授课,八冶公司举办的“兰州片区施工的各单位五大员培训班”进行授课,为提高全八冶公司安全管理工作充分发挥了我应有的作用。

在安全管理岗位的几年来,为了搞好我公司的安全生产管理工作,我每年都要过百次到施工现场安全检查,对查出来的隐患定责任人、定措施、定时间的监督整改,发出整改通知书约百份有余,复查闭环。共记录了6本施工现场安全检查记录,给我编写安全培训教案积累了宝贵的经验,使安全培训内容有了明确的目标,本着缺什么,补什么的原则进行有针对性的培训。

在安全管理任职期间,起草了每年公司的环境、职业健康安全管理工作安排,制定管理目标指标。顺利的完成了公司每年的内审和综合考评工作,通过了环境、职业健康安全外部审核和集团公司的绩效

考评工作。

我申请继续应聘工程师专业技术职务。我具备工程师专业技术职务任职资格,多年从事安全管理工作,积累了丰富的工作经验,并且我目前仍在继续进行jgj59-2011标准和新法律法规的学习,有能力履行安全管理工作专业技术职务的职责。

我受聘后,将在任期中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,真抓实干,更加解放思想,更新观念,开拓创新,牢固树立和认真落实科学发展观,做到:踏实的工作态度、严谨的工作作风、隐患整改不讲情面、安全工作无小事,搞好单位的安全管理工作,不断提高自身素质,为单位安全管理工作的开展搞好服务。以上报告不妥之处,敬请指正。谢谢各位!

二o一二年五月二十八日篇五:环境综合部主管述职报告

环境综合部主管述职报告

尊敬的公司领导及各位同事大家好: 本人雷小容于2010年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司,担任唐人街项目保洁主管职务,在2010年5月25日因工作需要,调回成都后花园二期担任保洁主管职务,同年11月,接受公司领导安排,全面管理后花园二期保洁和绿化工作,在接近两年的时间里,我在工作中严格要求自己,努力学习公司制度和相关的物业管理知识,对公司现在的基本状况和组织结构,以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识,对成都圣沅房产未来的发展和前景充满信心。在日常的工作中,我秉承着圣沅佳理物业----因为您的需要而存在,因为您的满意而精彩的服务宗旨,为了给成都后花园二期业主创造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识,进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。带领着部门员工共同努力,圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。

环境管理工作是普通的,却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节,它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象,同时也能通过良好的外部环境,让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说:进门看环境卫生,坐前摸摸板凳是否有灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求,我部门制定了以下的工作标准:

一、在总结去年工作的基础上,优化环境管理细则和操作规程, 再细化日常的工作内容,把不同的工作区域,不同的工作岗位进行责任划分,明确责任人,这样更能提高工作质量,提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。

为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的,在以往每周培训一次的工作基础上,我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验,制定了以下培训方案: 1.按标准培训,在岗为部门员工做示范,推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。安排骨干人员在岗手把手教导员工,让员工熟练专业的操作技能,发扬传、帮、带优良传统,充分发挥部门骨干的业务技,进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了各岗位的操作技能,又拉近了同事间的距离,一举两得,相互得益。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。2.按标准去做,将各岗落实到责任人,室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做。3.按标准去查。不走过场,杜绝一糊二混,发现问题即时提出,注意问题的轻重,在处理问题上,尽量做到说服教育为主,惩罚为辅,多方协助,达到预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。

二、团结讲正气

在工作的实践中,我一直提醒和要求大家,不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,在值班期间和交接班过程中,不耍小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。谈正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲:现在我们的心情舒畅,吃点苦受点累心甘情愿,这样一来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,虽然是很微不足道,但是,它体现了普通员工高的精神和境界,更加重要的是,提高了员工团队意识。让员工以积极主动的心态,主动完成公司下达各项任务。

三、感慨与无奈

在人们的想象中,做保洁是最普通不过了,扫地嘛谁都能做。但是,保洁工作的辛苦与责任,为企业带来的荣誉,不一定每一个人都会用心去感受。用一句最通俗的话说:“做的饭吃了,扫的地脏了”,为此,可能有人会认为保洁没有什么门道,有人不理解保洁。有些人缺少公德意识,肆意糟蹋环境,当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此,我们的大姐深有感触,对这些人,说也无用,劝而无功,他们反而会说,不给你找点事,你们没事干。说者轻巧,听者难受。面对这些遭遇,我们只能摇头苦笑,叹息无奈。

四、在暴雨灾害中经受考验

在今年夏天暴雨季节,公司2号3号地下室,电梯井,特别是2号地下室业主房间都相继淹水,我们在公司领导安排指导下各部门配 合扫水、排水、抽水,谁知第一次将所有积水都处理完后,相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹,这次淹水比上次还要严重,经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨,我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守,以防暴雨的袭击,有一天我下班回家后不久,天色突变,接着又开始下暴雨,我担心地下室又遭淹,冒雨赶回后花园,幸好那场暴雨持续时间不长,没有造成损失。

连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害,草坪大片大片的枯死,我知道如果不马上想办法恢复,将会给后花园的整体环境带来不良的影响,在找绿化负责人商量解决方法后,及时补种草坪,并播撒农药,在短时间内,绿化逐渐恢复,大家揪着的心才放下来。

五、存在问题 俗话说女人感性,我部门基本都是女性易情绪,工作当中是有波动;工资她们较关心,遇事爱计较。当遇到这样的事,我会组织部门开会,有什么事一起商议,一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是,我们上班要开开心心上班,不要心里有什么不愉快,有什么就当面说出来,我解决不了的问题,报公司解决。

我们环境综合部的全体员工,在政府倡导的创建和谐社区的精神指导下,在公司的领导下,听从指挥下,服从安排,一如既往地做好本职工作,为业主创造优美的生活环境。

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