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一、思想意识上:立足服务,强化意识
1、强化规范意识。把各项工作、各个环节,用科学、合理的机制和制度加以规范,并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是机关公务和社会活动的枢纽,事务繁杂,联系广泛,矛盾集中,常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题,所以有必要建立一套规章制度,使工作的各个环节都置于有效的控制之下。为此,我们出台并完善了接待用餐、车辆管理、礼品领取、信息考核等一系列制度,通过各项规章制度的制定,不断强化每个工作人员的规范意识,使每位同志工作有序、行为规范。
2、强化责任意识。我要求每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作。高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构,有着十分特殊的地位和作用。我们深深地意识到:每位同志都担负着自己的职责和责任;工作中任何一个环节出现失误,都可能给办公室乃至外经贸局的工作造成被动。通过强化责任意识,我们能明确自己担负的职责,自觉地按照职责履行职能。
3、强化形象意识,我们要用一流的工作态度和工作作风、塑造办公室的形象,维护领导权威,赢得群众信赖。办公室是对外联络和宣传的窗口,每位干部的形象如何,直接关系到外经贸局在外界心目中的形象。通过这种形象的塑造,在办公室内部形成了一种人人都互相学习、关心,形成了一种健康向上、宽松和谐的工作环境。
二、业务工作上:抓住重点、以人为本
1、保障重大活动顺利进行。20xx年,我局重大活动较多。有全区开放型经济工作会议、“**・北京行”商务环境说明暨旅游推介会、海内外高层次人才融合创新(**)论坛等一系列活动,办公室积极配合有关科室,参与会务工作,制定活动方案,起草讲话材料,安排会务用餐,保障了活动的顺利举办。
2、提高办文质量。办公室认真做好局党组、局办公室会议记录,及时整理会议内容,及时办理公文传递,到×月上旬,上传下达各类文件×多件,并积极做好督办、催办工作。
3、加强人事管理。今年我局进临时聘用人员×人,辞退临时聘用人员×人。办公室积极做好人员招聘、劳动合同的签订、解除和养老保险办理等人事服务工作。同时,积极做好机关事业单位机构改革和部分人员正常晋升工资档次的工作,进一步调动了机关干部的工作积极性和主动性。
三、后勤保障上:协调发展,统筹推进,
1、加强综合协调工作。根据局机关各阶段的中心工作,加强内部综合协调,传达贯彻领导决策,保障机关政令畅通、运作顺畅。同时,根据局党组、党总支和纪检领导小组的部置,积极配合参与有关党建、纪检工作。
2、保障机关顺利运作。加强车辆调度,保障招商引资客人及各类活动的用车需要;做好报刊杂志的征订、发放工作;加强机关安全管理,消除安全隐患。同时努力丰富机关干部生活,组织参加了区级机关趣味运动会、组织了“七一”党员活动、四川成都商务考察等,丰富局工作人员的业余生活,提高了机关凝聚力。
四、工作纪律上:勤政廉洁、克己奉公。
1、自觉做到廉洁自律。在日常工作中能自觉执行党的纪律和政策规定,严格遵守公务活动中的“四条禁令”,自觉抵制各种不正之风,做到生活上廉洁俭朴,工作上秉公办事,严格约束自觉,无“吃拿卡要”到企业报销发票等现象,同时积极参加机关廉政建设。
2、努力提高工作效率。办公室是局机关形象的反映,我在做到以身作则,树立自身良好形象的同时,要求办公室同志在办公期时,不准上网聊天、玩游戏、炒股等,不准大声喧哗。在接待上门办事的企业人员时,应举止文明、待人热情、讲究礼貌,不允许和来访人发生争执或争吵。
3、争取处理好集体与个人利益之间的关系。服从大局,团结同志,做到襟怀坦白,大事讲原则,小事讲风格,想别人所想,急别人所急。认真为企业办实事,力求形式和内容统一,计划与效果统一,真正树立起一名党员干部的良好形象。
这一年在眨眼之间又过去了,作为一名行政主管,我的工作位置是要充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用。行政工作无小事,每一件细小的工作都可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象。鉴于行政工作的重要性,我们行政人员都要养成遇事三思而后行,从不同的角度来思考问题,处理问题。并在工作中饱含热情。回顾这一年来的工作和学习状况,每一天虽然也忙忙碌碌,可确实没有做出令人骄傲的成绩,下面我把这一年的工作向帮忙和支持我的'领导们、同事们做汇报如下:
一、办公室的日常管理工作
1、协助办公室主任做好综合、协调各部门工作和处理日常事务;
2、厨房的日常事务:负责督促厨房中近百人工作餐,此刻用餐人员包括项目部、售楼处、监理公司人员、拆迁公司人员及不定人数、不定期外来办事人员。督促厨房统计每一天的晚上加班人数和需要用餐状况,负责厨房用食品、各类调料的购进工作。督促厨房每周五进行卫生大扫除,把消毒做彻底,把厨房卫生作为要事来抓。工作时统一着装,要求他们每一天着装上岗并保证工作服的整洁,给用餐领导和员工以整洁、统一的工作形象。
3、负责领导及各部门的对外接待工作:监督厨房制定出接待标准,在这一年中我们办公室成功对外接待数次。无论是晚上还是午后的接待,无论是领导的客人还是各地来的合作单位的客人,我们都报以十二分的热情,力争把接待服务工作做完美。
4、办公区保洁的日常事务工作:统一保洁人员工装,着工装上岗。在8:30前,把公共区域和各科室进行常规性卫生打扫,还要定期进行接待室的卫生大扫除,务必保证我们工作环境的整洁。并负责清洁用品、用具的购进工作。
5、办公用品的购进和发放工作:每月28号前进行各办公室所缺办公用品的收集,汇总后统一购进,在每月5号前进行各办公室的派发,以保证工作人员的正常使用。
6、保安员的日常管理:负责项目办公区保安员的日常工作,在岗状况,随时指出他们在工作中的漏洞,提出对他们每一天的工作要求,以确保下班以后办公区的安全。
7、负责售楼处保洁人员所用保洁用品的购置和领用工作。
8、负责了新售楼处使用前的准备工作,进行新售楼处、新样板间卫生及所需办公用品、物品的购置,在4月20日联系人员协助销售部搬入新售楼处。协助销售部进行了清理。
从20xx年3月入职到全策行,现已有两年的时间,从刚开始的什么都不懂、不熟悉,到现在对工作的熟悉、慢慢成熟。所以,很感谢各位领导、同事对我工作的帮助和支持,才使我能够进步。
分为下面几点对作介绍
一、行政工作方面
㈠. 日常办公事务管理:
1.每天来公司的第一件事就是打扫李总的办公室,保持李总办公室的干净、整洁。
2.每天报纸装订,特报、商报、地产报的到期购买与总部搬家把地址迁移过来。
3. 每周一例会前与各项目沟通,并及时连线进行会议,保证会议设备的正常使用,顺利开完例会。
4.去超市采购日用品(纸巾、洗衣粉、洗手液之类的)。
5.保持办公室区域的干净整洁,看到地面有脏或桌面不整洁,会顺手打扫干净恢复整洁。
6.公司邮件的收发,如:外地项目的工资条、新员工工牌、工服、员工劳动合同与客户之间的沟通函等其他一些物品。
7.公司员工的饮用水,联系卖家并购买水票,每周按时订购水。
8.公司集团短号的开通与管理。
9.接待面试人员和客户,倒水,安排座位,安排填写申请表之类。
10.公司的植物的绿化,浇水、换水、整理黄叶之类。
11.电话的接听与转接,碰到有客户咨询公司的业务时,会准确的记下客户的信息,电话、公司名称及项目介绍、网址等一些有用的资料并及时交给发展中心。
㈡.办公物品及设备管理
1.公司的电脑能够正常使用,碰到一些软件方面问题或者自己能解决小问题,都会尽量自己解决,无法解决的会打电话向电脑公司咨询或者让他们上门服务。
2.公司的笔记本电脑、相机及外地的相机,都由我保管,员工需用相机要写申请单给部门领导批准,方可借出使用,并要求按时完整无损坏归还。
3.保证打印机、扫描仪、传真机的正常运转。打印机:打印机碰到的一些小问题,如卡纸、缺墨粉等一些我都尽量自己解决,解决不了的再咨询修理打印机公司,咨询并将实际情况如实上报给领导,如需换配件,像硒鼓、墨盒、碳粉之类的会提前给公司报价,获批准之后再购买;扫描仪:会给同事扫描一些图片或者一些文档之类的;传真机:收发传真及购买色带,以保证正常收发传真。
4.办公文具的管理:文具的领用需签字,并及时采购,主张能换笔芯就换笔芯,提倡节约使用办公用品。
5.固定资产的统计更新并按时交给领导。
㈢.后勤保障事务管理
1.员工外地出差火车票与飞机票的预定。火车票:写好申请单并提前去售票点购买,交给同事;飞机票:提前打电话预定,核对身份信息,订完之后及时把航班信息短信发给相关人员,并处理一些机票退票或改签。
2.出差酒店的预定,会提前在网上预定好,并及时发短信告知相关人员。
3.网站维护与管理。及时上传各地项目的新闻稿,及时给网站备案;之前的网站合同到期,寻找合作工作,联系咨询一些公司网站的空间和域名及报价,并及时上报给领导,独立前往一网站公司了解该公司的情况,回公司之后谈论合作事宜,但由于合同方便的冲突最终未达成一致。但又紧接着找另外一家,价格与合作的事情谈拢之后与庄姐一同前往该公司进行最后的合同签署及网站的备案资料,最后合作成功。
4.整理工装并登记在册,领用时需登记,如离职时需算下他的在职时间,以进行核算看是否扣款,扣多少,并及时告知人事部登记。
5.工牌的保管,制作新员工工牌及离职员工工牌的回收使用,给新入职的员工领用笔记本等办公用品及其他的需求。
6.名片的印刷,项目上的名片、外地同事和公司总部的名片并及时给到项目和个人手中
7.整理并更新一些电子表格。
8.各种付款单据的签收和报销,报销之后,支票或现金及时交给相关公司人员。
9.公司搬家之后,公司的楼市、图书、项目资料、办公用品、日用品等一些归位的整理;原办公场所,江苏大厦的最后物品折价处理及与房东和管理处的最后交接。
10.中秋节给员工亲人没人一封慰问信,每个员工家庭地址的核对并邮寄到亲人家中。
11.其他部门同事需在外打印给客户的报告,及时联系商家及上传资料,以便正常送达到公司。
12.提倡节约,回收利用纸,整理一些再利用纸,并投入使用。
13.通讯录及时更新。
14.搬家之后,所有关于地址的物品迁移,并及时迁移网络和电话,目前一直在跟进电话工作。
15.流感期购买药品及发放到各项目。
16.积极参加公司组织的各项活动,20xx年公司组织的夏游,从刚开始的人员集合、采购、烧烤、上岛游玩、吃晚餐及返程等一系列的过程,我都参与其中,虽然没有想象中的那么成功,但还是一次不错的经历,相信以后会做的很好。
17.项目上活动、开盘。都会按照要求参加,在20xx年有几个月,每周六都去四季山水带客户看样板房,月半山、四季山水、宝嘉丽湾的`开盘我都参与其中,经过这么多次的开盘,对开盘再也不陌生,从中也了解了很多东西。
17.按时完成领导交代的工作。
二、人事日常事务方面
1. 做员工的考勤、请假单统计,把每周、每月、每个项目的考勤汇总,并登记,月初汇总核对假单和考勤之后及时交给人事部核查。
2.劳保的购买及发放,为大家创造一个温馨的环境,能确切的体现出公司企业文化基础建设的一部分。
3.偶尔也会帮助拨打一些面试通知的电话,并简单地提供给了解面试人的需求,也是对自己待人接物的学习机会。
三、业务发展与提升
1.从刚开始对电脑、打印机、复印机、传真机等一些办公用品的一窍不通到现在出现的一些问题能自己解决,不需要请修电脑或打印机的公司上门服务,既节省了大家的需求又节省了大家的消耗在打印上面的时间,一步步在进步。
2.公司总部搬家,在这次搬家中学习到很多经验,由刚开始的独立完成布置电话线和网线,(其实在做之前还是很担心如果最后布置出来没有达到要求怎么办?但是真正去做和电工沟通了之后发现其实还是挺简单的)之后和庄姐一起进行搬家的准备工作,其中也有很多不足,到东海岸之后东西多而乱,通过大家一起努力物品基本都归位整洁了。然后把一些报刊杂志及电话、网络地址迁移,办公桌椅的摆放,电话的号码布置,电脑的整理、网络、电话的恢复使用及安装、采购、服务器、打印机、物品的整理等都做了很大的努力,但是最后看起来还是有很多不足,以后会慢慢改进,也在这次搬家的过程中学习到很多知识,以前都是同事铺好的路,现在是自己寻找,所以是一次不错的经历。
3.对网站也有更深的了解,以前都不知道有空间和域名,自己找合作网站的公司之后了解了很多,自己也熟练地上传公司的网站信息,并管理和维护好。
4.对项目现场也有些了解,项目开盘每次都是签合同,从第一次的生疏害怕写错,到最后的熟练少出错,以及对开盘环节的了解,参与项目活动,收获很多。
四、职业规划
在公司做了两年,对公司的流程也基本熟悉了,虽然之前动摇过,也坚持下来了,既然坚持下来了,我就会做好自己工作,调整好心态,希望做好之后,顺利晋升经理助理并在以后的工作中能一步步往上晋升或者有机会能多学习人事方面的知识,能够做到人事和行政都不落下。
五、总结
针对这两年来的工作的不足,在以后的工作中我需要做好一下几个方面:
1.继续学习公司的规章制度,按照规章制度做事,严格要求自己。
2.做好办公室的内务工作,保持良好的工作环境。
3.严格执行公司固定(电子产品)资产的保管及使用。
4.提高自己的专业技能,加强与各部门的沟通。
5.及时完成领导交代的工作。
以上是我的述职报告,衷心希望各位领导给予我宝贵的意见和建议,相信以后会做的更好。
20xx年以来,在集团公司的正确领导及徐总经理的大力支持和指导下,行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将我在20xx年的工作情况汇报如下:
一、加强基础管理,创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。两个月来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范。做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,不拖拉。做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。组织了员工健康体检等,行政部在接待、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了带头作用。
二、加强服务,树立良好风气
行政部工作在服务工作方面做到了以下两点:
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情。
2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习,提高理论水平
“充电”,做到不断补充各方面的知识和深入钻研行政部业务知识。我努力加强自身学习,认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容,为加强行政监督和管理夯实理论基础。
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,做了一些切实可行的要求和规定,营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。通过新进员工的'培训,初步制定了“全员培训计划”并准备把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作:根据各部门和总经理的人员需求,在确保人员编制完全控制在标准编制内的前提下,协助部门完成人员招聘工作。完成公司人事档案信息的建立完善、人事管理等工作。并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的造表及上报工作。
五、存在的不足
两个月来,在总经理的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩,但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我主观上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事务繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的制度落实不力现象。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部20xx年工作纲要
20xx年即将到来。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法。深入调研,掌握实情。加强管理,改进服务。大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作:
1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据。
3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置。
4、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
5、在工作计划中,每月都突出-个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
以上是本人在20xx年度任职公司行政部经理的述职报告,敬请各位领导批评指正。
xx年,经营部紧跟公司发展的步伐,围绕公司核心,齐心协力,务实进取,圆满完成本年度各项任务和工作指标,现将本年度工作情况汇报如下:
一、营销业绩稳定发展,全额完成各项指标任务。
一年来,部门合理利用各种途径,拓宽业务渠道,深挖市场资源,通过多方面努力,顺利完成各项营销指标任务,数据统计,全年发送洗涤剂产品四件套16989套,瓶装两件套3106套,营业额为2764208元,标牌业务xx年标牌营业额为311907元。
二、安全生产稳步进行,高质量,严要求,全面完成全年生产任务。
生产重任,安全第一,部门定期严格清查各项安全隐患和实行安全教育监督工作,保证全年零事故率安全生产,打好一场高质量,高标准的生产硬仗。今年生产过程中,由于生产车间人员缺少,供货需求的扎堆,面临巨大的生产任务量,部门结合实际,生产营销合理调度安排,酷暑期间,加班加点,顶住了生产供货压力,顺利完成各项生产工作任务。
三、审时度势,紧抓机遇,牢固市场资源,形成可持续发展新局面。
xx年是国网公司及省公司深远变革的一年,相关体制的革新,使公司经营部面临新的形势和严峻考验,尤其是erp系统全面覆盖实施,增加了严格复杂的手续流程和供货合同的更办等大量后续工作,时间甚紧,任务尤重,营销人员从大局着手,以饱满的服务热情,严谨认真的工作态度,攻克大量业务难关,牢固市场,开拓资源,稳定“生产畅,销售旺”的良好势头。
四、年度工作新亮点。
1、部门整合成功有序,有效协调人力资源,工作效率显著提高。开年以来,公司研究决定,营销部和生产部进行整合,在部门经理灵活安排下,人员相互调动配合有序。在生产关键时期和营销重要阶段,部门人员相互团结,共同配合,众多困难和棘手问题都得到顺利的解决。
2、针对多年沉积的帐款问题,迎头而上,全力攻克,有效解决遗留账目的催缴事务。
全年来,部门针对多年因各种特殊情况遗留下的账目问题,纳入重点工作安排,找准要点,切实跟进,经过多种途径的全面公关,捷报频传,取得各项重大突破。迄今,即将完成武汉输电公司、天门供电公司等多家公司帐额达24万余元的旧账结算工作。
五、xx年工作思路。
1、加强团队建设,强化管理机制。
xx年是公司改革发展的关键年,对生产营销作出重大部署,经营部任重道远,为了严格执行公司各项政策和规范队伍建设体系,提高员工综合素质,今后将开展多方面的学习锻炼,注重专业技能知识培养学习,积极进取,务实创新,提升团队合作意识,服务意识,增强员工爱岗敬业精神。
2、扩大营销区域,合理进行片区布局。
在安全规范的生产管理基础上,紧扣市场营销工作重点,制定相关制度,围绕大局,着眼市场,责任到人,做到市场有开发,客户有追踪,业务有跟进,工作有落实。
3、强化日常工作重点,提高分析解决问题能力。
年度重点工作和每周的工作计划,合理安排,落到实处,将问题及时反馈,系统分析,总结经验,找准原因,即时解决。
六、目前存在的`困难与问题。
如今,在公司改革和市场体制的逐步变化,面临日新月异的市场形势,为今后更好的开展工作,现提出以下困难和问题。
1、部门人员紧缺,虽经整合,关键时期还是难以应付,特别是今年生产供货任务扎堆,生产车间压力甚大,加上营销人员对供应商进行上门送货,送票与合同办理等相关事务达百余次,账款催收也遇到很大困难,各项工作都有不同程度的增加,人力资源紧张尤显突出,只能通过加班加点才得以完成,但部分工作难免会出现瑕疵和问题,注定不是长久之计。
2、货物配送交通用车问题,尤其是寒冬酷暑时节,出差在各市县区里,常常半夜去搬运大量货物,面对如此情况必须增派车辆和人手,以便高效率,高品质的完成货物配送工作。
针对上述困难问题望公司结合实际情况,给予指导和支持,多年来,经营部在领导的关心指导下,在各部门支持协助下,顺利完成各项工作任务,向大家表示感谢,在今后的工作中,营销部会再接再厉,精诚合作,取得更好的业绩。