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在这一年半的学习、工作中,虽然有苦有累,但是感觉到收获却是颇丰,首先是在局领导及同事们的共同努力下圆满的完成了各项工作任务并且学到了很多东西。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。其次在这一年多的时间里在执法局领导的要求和指导下,成功地使自己完成了工作角色的转变,即由原来单一的航道行政执法工作向综合多样性的交通综合行政执法工作的角色转变。在此转变过程中,始终保持着自己在思想上、工作上、学习等各方面都积极向上的精神。并取得了一
定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。对于每一个追求进步的人来说,对自己进行一番"盘点"与自我工作总结,也算是对自己的一种鞭策和反省。现将这一年多来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。
一、思想上严格要求自己,严格遵守工作纪律,管好自己的言行:
一 年半来我通过努力学习来提高自己的理论水平,用正确的理论来指导自己的工作实践,指导自己树立坚定的共产主义信念,在去年光荣地加入了中国共产党,成为了一个正式的中国共产党党员。在执法工作过程中,严格遵守工作纪律,没有接受过行政相对人的请吃、玩、和礼物,在做行政相对人的解释工作中做到严格按照交通部五个规范要求,不该说的话不说,易激化矛盾的话不说,做到文明执法、礼貌待人。思想上我热爱本职工作,从调入交通综合行政执法局开始就一直把执法工作当做是自己的另一个新生命开始,应该说是执法工作给予了我学习探索的动力,学习赋予了我满腔的工作热情,更加教会了我如何去思考工作中出现的问题,以及解决问题的方法。
二、以踏实的工作作风,努力完成好各项交通综合行政执法工作:
在工作中,我虚心向身边的同事请教,通过多看、多听、多想、多问、多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。经过领导和同事们的耐心指导,我在边学习边熟悉的基础上已经基本能完成交通综合行政执法的日常工作,在此期间我具体参与的工作主要有以下几个方面 。
1、工作上保持同同志们的同步,协调大队领导处理好新老同志的关系,促进了大家尽快融入到集体中来,2、一年多来同同志们一起工作在交通综合行政执法的第一线,开展进行了公路超限车辆的治理工作、客运运输市场的治理工作,并取得一定的实效。
3、园满完成了"五一"长假和国庆节等各种假期的保畅通、保安全值勤工作。4、去年在市政府的统一布署下,对市区的非法营运、非法改装的人力车辆进行了治理,使市区内营运的人力车辆的容貌有了较大的改善。5、去年本人还参加了市政府组织的环市路综合治理周行动,为我市创建卫生城市工作作出了应有的贡献。6、特别是去年在我省举办的亚运会和亚残运会期间,在局领导的带领下和同志们一起吃苦耐劳地做好进入我省的外籍车辆的检查和宣传工作,圆满地完成了省、市政府下达的各项工作任务。为亚
(残)运会的成功举办流下了辛勤的汗水。7、按照执法局领导的.工作要求和安排,本人还多次临时担任带队负责人,完成了治理超限运输车辆工作和整顿客运市场治理工作。积累了工作经验,锻炼了自己。
通过一年来的工作磨炼,较快的熟悉了工作业务,掌握了交通综合行政执法工作的专业技能。能够独立担当一面交通行政执法工作。
三、自觉加强业务理论学习,提高个人素质:
在这一年多的时间里我能主动积极地进行专业理论知识学习,在工作中针对自己的本职工作,系统地进行各种交通法律、法规知识的学习。通过一段时间来的工作实践证明,使我深刻的认识到学习的重要性。更加严格要求自己,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走
弯路。积极保持与各级领导的沟通,遇到疑难问题多请示、虚心向同事请教、学习,不懂就问。通过学习对提高自己的工作能力有了较大的促进作用。使自己在工作中不掉队、不落伍,通过学习 ―思考 ― 提高,使自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。能够更好地胜任本职工作。
总之,在这一年多的工作中,虽然我受益于单位的培养和领导的关心,取得了个人一点点进步,但也在这一年多的工作总结中发现了自己的不足,如对行政相对人的服务意识不够周到,对创新执法工作能动性不强。这些都是我今后要努力工作的方向,争取在今后工作中和大家一起进步,把交通综合行政执法工作推向新的高度,开创交通综合行政执法工作的新局面。
从20xx年3月入职到全策行,现已有两年的时间,从刚开始的什么都不懂、不熟悉,到现在对工作的熟悉、慢慢成熟。所以,很感谢各位领导、同事对我工作的帮助和支持,才使我能够进步。
分为下面几点对作介绍
一、行政工作方面
㈠. 日常办公事务管理:
1.每天来公司的第一件事就是打扫李总的办公室,保持李总办公室的干净、整洁。
2.每天报纸装订,特报、商报、地产报的到期购买与总部搬家把地址迁移过来。
3. 每周一例会前与各项目沟通,并及时连线进行会议,保证会议设备的正常使用,顺利开完例会。
4.去超市采购日用品(纸巾、洗衣粉、洗手液之类的)。
5.保持办公室区域的干净整洁,看到地面有脏或桌面不整洁,会顺手打扫干净恢复整洁。
6.公司邮件的收发,如:外地项目的工资条、新员工工牌、工服、员工劳动合同与客户之间的沟通函等其他一些物品。
7.公司员工的饮用水,联系卖家并购买水票,每周按时订购水。
8.公司集团短号的开通与管理。
9.接待面试人员和客户,倒水,安排座位,安排填写申请表之类。
10.公司的植物的绿化,浇水、换水、整理黄叶之类。
11.电话的接听与转接,碰到有客户咨询公司的业务时,会准确的记下客户的信息,电话、公司名称及项目介绍、网址等一些有用的资料并及时交给发展中心。
㈡.办公物品及设备管理
1.公司的电脑能够正常使用,碰到一些软件方面问题或者自己能解决小问题,都会尽量自己解决,无法解决的会打电话向电脑公司咨询或者让他们上门服务。
2.公司的笔记本电脑、相机及外地的相机,都由我保管,员工需用相机要写申请单给部门领导批准,方可借出使用,并要求按时完整无损坏归还。
3.保证打印机、扫描仪、传真机的正常运转。打印机:打印机碰到的一些小问题,如卡纸、缺墨粉等一些我都尽量自己解决,解决不了的再咨询修理打印机公司,咨询并将实际情况如实上报给领导,如需换配件,像硒鼓、墨盒、碳粉之类的会提前给公司报价,获批准之后再购买;扫描仪:会给同事扫描一些图片或者一些文档之类的;传真机:收发传真及购买色带,以保证正常收发传真。
4.办公文具的管理:文具的领用需签字,并及时采购,主张能换笔芯就换笔芯,提倡节约使用办公用品。
5.固定资产的统计更新并按时交给领导。
㈢.后勤保障事务管理
1.员工外地出差火车票与飞机票的预定。火车票:写好申请单并提前去售票点购买,交给同事;飞机票:提前打电话预定,核对身份信息,订完之后及时把航班信息短信发给相关人员,并处理一些机票退票或改签。
2.出差酒店的预定,会提前在网上预定好,并及时发短信告知相关人员。
3.网站维护与管理。及时上传各地项目的新闻稿,及时给网站备案;之前的网站合同到期,寻找合作工作,联系咨询一些公司网站的空间和域名及报价,并及时上报给领导,独立前往一网站公司了解该公司的情况,回公司之后谈论合作事宜,但由于合同方便的冲突最终未达成一致。但又紧接着找另外一家,价格与合作的事情谈拢之后与庄姐一同前往该公司进行最后的合同签署及网站的备案资料,最后合作成功。
4.整理工装并登记在册,领用时需登记,如离职时需算下他的在职时间,以进行核算看是否扣款,扣多少,并及时告知人事部登记。
5.工牌的保管,制作新员工工牌及离职员工工牌的回收使用,给新入职的员工领用笔记本等办公用品及其他的需求。
6.名片的印刷,项目上的名片、外地同事和公司总部的名片并及时给到项目和个人手中
7.整理并更新一些电子表格。
8.各种付款单据的签收和报销,报销之后,支票或现金及时交给相关公司人员。
9.公司搬家之后,公司的楼市、图书、项目资料、办公用品、日用品等一些归位的整理;原办公场所,江苏大厦的最后物品折价处理及与房东和管理处的最后交接。
10.中秋节给员工亲人没人一封慰问信,每个员工家庭地址的核对并邮寄到亲人家中。
11.其他部门同事需在外打印给客户的报告,及时联系商家及上传资料,以便正常送达到公司。
12.提倡节约,回收利用纸,整理一些再利用纸,并投入使用。
13.通讯录及时更新。
14.搬家之后,所有关于地址的物品迁移,并及时迁移网络和电话,目前一直在跟进电话工作。
15.流感期购买药品及发放到各项目。
16.积极参加公司组织的各项活动,20xx年公司组织的夏游,从刚开始的人员集合、采购、烧烤、上岛游玩、吃晚餐及返程等一系列的过程,我都参与其中,虽然没有想象中的那么成功,但还是一次不错的经历,相信以后会做的很好。
17.项目上活动、开盘。都会按照要求参加,在20xx年有几个月,每周六都去四季山水带客户看样板房,月半山、四季山水、宝嘉丽湾的`开盘我都参与其中,经过这么多次的开盘,对开盘再也不陌生,从中也了解了很多东西。
17.按时完成领导交代的工作。
二、人事日常事务方面
1. 做员工的考勤、请假单统计,把每周、每月、每个项目的考勤汇总,并登记,月初汇总核对假单和考勤之后及时交给人事部核查。
2.劳保的购买及发放,为大家创造一个温馨的环境,能确切的体现出公司企业文化基础建设的一部分。
3.偶尔也会帮助拨打一些面试通知的电话,并简单地提供给了解面试人的需求,也是对自己待人接物的学习机会。
三、业务发展与提升
1.从刚开始对电脑、打印机、复印机、传真机等一些办公用品的一窍不通到现在出现的一些问题能自己解决,不需要请修电脑或打印机的公司上门服务,既节省了大家的需求又节省了大家的消耗在打印上面的时间,一步步在进步。
2.公司总部搬家,在这次搬家中学习到很多经验,由刚开始的独立完成布置电话线和网线,(其实在做之前还是很担心如果最后布置出来没有达到要求怎么办?但是真正去做和电工沟通了之后发现其实还是挺简单的)之后和庄姐一起进行搬家的准备工作,其中也有很多不足,到东海岸之后东西多而乱,通过大家一起努力物品基本都归位整洁了。然后把一些报刊杂志及电话、网络地址迁移,办公桌椅的摆放,电话的号码布置,电脑的整理、网络、电话的恢复使用及安装、采购、服务器、打印机、物品的整理等都做了很大的努力,但是最后看起来还是有很多不足,以后会慢慢改进,也在这次搬家的过程中学习到很多知识,以前都是同事铺好的路,现在是自己寻找,所以是一次不错的经历。
3.对网站也有更深的了解,以前都不知道有空间和域名,自己找合作网站的公司之后了解了很多,自己也熟练地上传公司的网站信息,并管理和维护好。
4.对项目现场也有些了解,项目开盘每次都是签合同,从第一次的生疏害怕写错,到最后的熟练少出错,以及对开盘环节的了解,参与项目活动,收获很多。
四、职业规划
在公司做了两年,对公司的流程也基本熟悉了,虽然之前动摇过,也坚持下来了,既然坚持下来了,我就会做好自己工作,调整好心态,希望做好之后,顺利晋升经理助理并在以后的工作中能一步步往上晋升或者有机会能多学习人事方面的知识,能够做到人事和行政都不落下。
五、总结
针对这两年来的工作的不足,在以后的工作中我需要做好一下几个方面:
1.继续学习公司的规章制度,按照规章制度做事,严格要求自己。
2.做好办公室的内务工作,保持良好的工作环境。
3.严格执行公司固定(电子产品)资产的保管及使用。
4.提高自己的专业技能,加强与各部门的沟通。
5.及时完成领导交代的工作。
以上是我的述职报告,衷心希望各位领导给予我宝贵的意见和建议,相信以后会做的更好。
本人于xxxx年7月2日到沈阳音乐学院南校区人事处报到,成为南校区的一员,在本学期之前,一直在办公室做行政工作。
在工作期间,我学习了办公室中所陈列的各种学习资料,学习党的方针路线,以及先进的教育理念和思想,将重点工作放在了行政工作上。在工作时间之余,我也在努力的提高自身的专业素质,以备成为一名正式的,合格的钢琴伴奏老师,并经常主动的帮助各位声乐老师为学生伴奏,积极解答学生们的问题,并在很多音乐会上尽力的贡献自己的力量。
在思想政治方面,本人热爱党,热爱人民,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业:能服从学校的工作安排,办事认真负责;把自己的精力、能力全部用于学校的行政工作和教育工作中,遵纪守法,遵守学校的各项规章制度,在各个方面从严要求自己,努力提高自己的政治思想觉悟,自觉抵制各种不良风气、不良现象的侵蚀,在各方面严格要求自己,以便更快地适应教育发展的'形势。
在行政工作方面,本人积极努力的配合办公室领导的工作,努力执行办公室分配的任务,服从学校领导,系领导的安排,为学生们和教师们的工作和学习要求排忧解难
在教育工作方面,本人为了能够成为一名合格的高校教师,一有空闲时间就去旁听其他同事的课,并主动帮助声乐老师为学生伴奏,在课下,有学生对于钢琴伴奏方面有任何疑问,我也不遗余力的一一解答。我认为无论上岗与否,作为一名高校教师就有责任和义务认真对待学生的每一个疑问。本人为了能够尽快适应教师工作,主动的去找领导沟通,要求并得到了领导给予的很多机会,在优秀毕业生音乐会,毕业生音乐会,重唱音乐会,学生个人音乐会,教研组音乐会等众多场合参加排练与演出,并在工作之余给予学生尽力的指导。
在个人学习方面,本人一直认为,想要给予学生一碗水,首先自己要有一桶水。学生的情况不尽相同,这更要求教师的知识量非常广阔。所以在办公室做行政工作的时候,本人一直没有放弃个人专业修养,和教师素质的修养,一直在努力的练琴和学习声乐,希望自己能够成为一个为人师表,能为每一个学生尽一份力量,能为学校的教育事业尽一份力量的称职教师。
存在的问题和不足是,教学经验相比其他同事来说太少,需要时间和更多的努力去争取,望领导在将来本人的工作中给予监督和批评,使本人纠正错误和不足,更加能胜任工作。
首先感谢领导们的信任,在今年年初把我从黄江调回公司担任人力行政部副经理,主管公司行政工作。我主要的职责是在周总的领导下通过计划、组织、控制来实现对公司行政事务、总务后勤的全面管理与监控。
回顾我半年的工作,有很多感概。感受到在公司领导的帮助、同事们的支持下自已所取得进步的喜悦,感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信,感受到在工作中因面对众多事务不能面面俱到而留下的遗憾,感受到因能力有限面对行政工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾过去,有成绩,也有不足。下面我主要从以下四个方面进行述职,请领导和同事给予指正。
1、做了哪些工作
2、工作中的感悟以及对本职工作的认识
3、个人评价
4、下半年工作思路
一、做了哪些工作
一、考勤管理方面
4月下旬,对公司原有《考勤管理细则》、《加班管理制度》、《关于严肃执行考勤打卡制度》、《休假管理细则》等各项考勤管理规定进行系统整合,出台了《员工考勤管理制度(试行)》,其中对作息时间、打卡制度、出差管理,请假调休以及各项休假制度进行了详尽的规定,并与各部门经理达成共识提交领导审议通过后开始执行。
对于迟到、早退、请假不按流程、休假不按规定等一系列违反考勤管理制度的做法,依照规定予以了相应的处罚,并且对相关人员及行为在公司OA系统上进行了公布。在人力行政部的强力推行和各个部门、各位同事的全力配合下,目前公司的考勤已基本规范,达到了管理效果和管理目的。
二、对公司小仓库管理
在五月份行政管理中心接手公司小仓库前,小仓库的管理一直是处于一个多头管理、无人负责的状态,各种杂物,辅销资料、公司产品以及私人物品在仓库里摆放得乱七八糟,到处都是。当时正是基于这样一种状况,周总要求将小仓库的5S管理工作必须做到位,人力行政部就接下了对小仓库的管理工作,并和财务中心,运营中心共同出台了《关于小仓库管理的规定》。
两个多月过去了,由于对库存物品进行了归类放置,对库存物品数量,特别是辅销材料纳入物流后台系统管理,辅销资料的零售流程进行了优化,小仓库的管理已经进入了一个相对规范的阶段:交款、打单、出货,流程简单、责任明确、操作快捷;仓库内物品分类、分区放置,整齐明了、找寻方便,基本达到了5S管理的要求;出货有序、库存清晰、账目无误,物流可以通过后台系统查询,财务可以通过后台系统监控,行政则可通过对仓库物品的定期盘点来确保公司利益不会受到损害。
三、对公司办公区域的5S管理
5S管理的推行一向是出力不讨好的事情。但我们是销售型公司,个人5S管理的实施不像大型工厂那么复杂。因此,本着让大家养成良好的工作习惯、提高工作效率、树立太阳神直销事业在广大健康顾问心目中工作作风专业化的良好形象,同时不至于使大家感到负担过大,太过繁琐的原则,人力行政部制定了相对简单易操作的《卡座区5S自查标准》并推行,个人只需将自己办公卡座的5S工作做好,而无须对公共区域的关注太多。
从目前来看,5S管理的推行也取得了一定的成效。总之,我们推行5S管理的目的是为了让大家养成良好的工作习惯,提高大家的工作效率,而不是增加大家的工作量。
四、对黄江培训基地的后勤管理
近半年来,我对黄江基地的具体事务管理的较少,老徐做事非常的务实,处理事情也很稳重,我只是给他一些指导性的意见,和一些信息上的及时沟通。另外就是定期和黄江厂的相关领导保持联络,和会议组织者进行协调。
黄江培训基地的管理存在这样几个难点:设施老化、临时工不是很好请、参加培训人数难以确定、与黄江厂的协调工作有些障碍等。
但是我们一直以来对自身的定位非常明确:我们就是为健康顾问提供优质服务的。因此,明确了自身的定位,接下来的工作就是端正自己的服务态度,提升自己服务水平和自身的服务技能。设备老化,通过经常检修来确保需要时不会出现故障;在坚持公司关于基地管理制度的前提下,尽可能为受训人员提供安全卫生、营养可口、种类多样的伙食及安静舒适的住宿条件。到目前为止,没有出现过任何投诉。我们接下来的工作就是逐步建立培训基地的安全、卫生月度检查制度,通过具体、细化的标准和监督来进一步规范培训基地的管理工作。
五、对前台的管理
6月17日在公司整风活动动员大会上张总的讲话中,前台的工作是被投诉较多的地方,问题主要反映在健康顾问来公司考察,看不到笑脸、听不到欢迎、态度语气不能接受等方面,集中体现在服务态度和服务技能两个层面。
通过此次整风活动,我们进行了认真的分析和总结,充分认识到前台工作的重要性,也认识到公司整体的办公环境对客人,对考察人员的重要性,作为前台,它属于第一窗口,客人或考察人员到公司,是一种关系的开始,而良好的第一印象又是沟通和合作的基础,也是公司发挥影响力的开端。因此第一窗口对客人的第一印象非常重要。它决定了和客人及考察人员以后沟通和关系的发展,努力留给客人美好的第一印象是非常关键的,是公司发挥影响力的根基。
在与小林进行了几次深入的沟通以后,小林意识到了服务态度和服务技能的缺失对公司、对个人来说分别意味着什么;我们也做了一些硬性的规定,譬如早上开门第一件事就是整齐摆放展示柜的产品,搞好展示厅卫生,以及办公区域花草的检查。重要客人及考察人员来访水牌的及时摆放,到大门口迎接,有人到前台咨询必须起身回答问题,并要求其注重礼仪方面的学习等等,同时周末前台值班我们也做了一些调整,象我这样胡子八茬的尽量减少到前台值班。
目前,各方人士对前台工作的不满已大大减少,投诉已基本杜绝。
六、对公司会议跟踪
根据公司领导要求,在3月底出台了事业部会议安排表及相关规定,并与技术部沟通,在OA系统上设置每周工作例会提醒功能;并一直跟进会议的召开、完成以及会议记录的提交情况。由于各种原因,目前还不是十分理想,还有个别部门提交不全面,也有开了会没做记录的。以后需要逐步在工作中形成会议反映问题的跟进、解决以及反馈制度。
七、对公司固定资产管理
建立固定资产管理台帐,每月刷新一次,并在OA上增加了这一模块,记录每个人所保管物品的清单,明确保管责任人,规范领用申请流程,从制度上避免了固定资产在使用过程中受到损坏无人负责的现象,努力降低运营成本。
针对电脑配件及办公用品的申购,也相应地通过在公司OA系统上建立申购审批流程,从而尽量将行政采购、固定资产管理工作做到专业化、规范化。
八、实行了本部门开锁门及安全检查值班制度
每天开锁门以及关电关水这一繁琐且长期坚持的事项,如果做不到位,势必会留下很多的安全隐患,因此我们实行了值班制度,从周一到周日,每天都落实到人,本部门人员全部签了责任状,检查事项包括空调,电脑,饮水机,打印机等电器设备的关闭情况,结算部,财务部,市场部,精英办公室等下班后是否锁门等,有效的遏制了各类安全事故的发生。
九、办公纪律及成本控制方面
规范事业部员工上班及值班时间的着装标准,严查办公时间聊QQ、玩游戏、浏览与工作无关网页,禁止浏览不良网站、下载视频文件等违反事业部员工行为规范的行为,使事业部的工作纪律和工作氛围有了一个比较好的改观。
同时,为了节约资源、杜绝浪费,我们定时检查空调、照明灯的使用情况,尽量杜绝浪费现象。
其次谈谈工作中的感悟以及自己对本职工作的认识
一、服务与管理的关系
行政部在公司主要有管理、事务、服务三大功能;其中管理是主干,服务是根本。总而言之,行政管理的实质就是服务。各种管理也是为了更好的服务。
因此我们必须明确部门功能定位和发展方向,服务是我们的天职,是立局之本,管理是成事之基,是提高服务能力和水平的手段,以服务为宗旨,谋划和开展好各项工作。变被动服务为主动服务。
实现管理、事务、服务的一体化我认为是我们工作的重要目标,管理弱,水平上不去,事务弱,效率上不去,服务弱,形象上不去。只有用强化管理带动整体工作,用搞好事务推动整体工作,用规范服务贯穿整体工作,才能不断提高工作水平,保证各项决策的贯彻实施。在确定了总目标后,按月进行了跟进、分解、落实。
行政管理的理想境界我想应该是“润物细无声”,管理是要执行制度的;但执行制度也是一门艺术,并不一定要搞得剑拔弩张,刀光剑影。行政工作需要人情味。
二、行政部内部人员之间的关系
部门整体水平的高低取决于部门每位员工的的工作水平,提高部门人员的工作能力尤为重要。
行政工作的繁杂性、重复性的特点使得大家容易产生懈怠。而如果我们的工作出现问题势必会影响到公司的整体形象,因此,加强内部管理、健全岗位责任制、明确职责范围,使得各项工作规范化、制度化,才能造就一支作风硬、高水平的服务队伍。同时要搞好科学分工、管理层次和合理授权。一旦行政系统的一系列硬件(如办公设施、设备)、软件(如规章制度、工作程序)、人员队伍、分工协作和管理层次等等建立健全起来,整个行政管理体系在很大程度上就会象一部自动机器一样运转。另外我们需要建立部门学习型团队和倡导快乐的工作方面要做一些努力。希望每个人在自已的工作中能感受到工作的乐趣和自身能力的提升。坚持召开周例会,通过相互交流学习得到共同进步。通过学习找到了自己在工作中的差距和不足。
三、行政部与各兄弟部门的关系
为兄弟部门创造一个好的办公环境,搭建好各项服务平台应该是我们的责任和使命,因此也需要我们准确,快速处理好各种有关行政事务需求。
行政部对公司各部门的业务不是很熟悉,管理时就会导致脱离各部门实际,发布的规定就会无法推行或根本不宜推行,引起其它部门的反感和排斥。因此就需要我们深入的了解各部门的工作,并且与各部门保持良好的合作关系。
四、行政部与公司领导的关系
首先就是服从,要努力完成领导交办的各项任务。
其次与公司的经营理念、管理策略、企业精神与文化保持高度的一致,我给自己的定位就是冲锋陷阵者,红旗飘向哪里,我们就要冲到哪里。
五、行政部与市场的关系
我们是销售公司,因此就需要我们要有大市场的概念,在这里没有前方和后方。每个人都是市场上客户服务的提供者,每个人都代表着公司的形象,每个人的服务水平和技能都代表了公司的整体服务水平。
行政部虽然从整体上来说,对外服务的工作事项不是很多,但是前台工作、黄江培训基地以及会议室的管控上,行政部都是第一责任人。我们对经销商和健康顾问的服务水平,同样体现着公司服务的专业化水平。
六、工作中的感受
1、作为一名合格的行政人员我认为热情比经验更重要,品质比能力更重要。平凡的行政工作有时需要更加投入一种工作热情。
2、当好服务员,把握所应扮演的角色,把握好工作分寸,事务管理上不分大小,更多的注重细节。
3、无论在什么岗位,哪怕是毫不起眼的工作,都应该用心做到最好,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻找乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新。
4、行政工作必须要有强烈的时效观念和意识,要有求真务实、雷厉风行的工作作风,要善于“分身”,明确该干什么,不该干什么,先干什么,后干什么。要有所为,有所不为。
5、行政工作要有奉献精神,没有奉献精神,服务就没有积极性;行政工作人员要有主动性和创造性,没有吃苦耐劳的作风,没有无私奉献的精神,是难以胜任的。
一、成立组织机构
为确实抓好推进依法行政工作,成立了20xx年度推进依法行政工作领导小组:
二、行政许可工作基本情况
我局负责的行政许可主要有以下四项:“建设工程抗震设防要求核准”、“地震观测环境保护范围内的建设工程项目审批”、“技术合同认定”和“高新技术企业、项目和产品认定的初审”。
依法开展场地地震安全性评价工作。20xx年共完成公房抗震设防审批项目107个,私人建房抗震设防审批项目171个。
20xx年,本局没有“技术合同认定”和“高新技术企业、项目和产品认定的初审”项目。
三、配合省地震局审批办依法开展了地震安全性评价项目检查工作
20xx年,我局依法做好抗震设防要求的审批工作,对重大项目严格开展地震安全性评价检查工作,对学校和医院等人员密集场所加强抗震设防要求的审核。
20xx年来对鼎尚国际广场、厦日国际广场等项目开展地震安全性评价工作的项目,做到安评项目不漏项。
四、地震行政审批和抗震设防要求监管纳入常规工作
市政务中心成立后,市地震局就进入中心设立“地震行政审批窗口”办公。目前,我市的地震行政审批已常规化,完善了审批流程和审批制度,确保全市建设项目抗震设防要求审核工作的规范化。根据市政务中心的要求,我局还对地震行政审批项目进行了清理,增加了“地震监测设施和地震观测环境保护范围内的建设项目审定”地震行政许可项目。目前,建设工程抗震设防要求审批和地震监测设施和地震观测环境保护范围内的建设项目审定2个行政审批事项已纳入全市行政审批流程,规范开展依法行政审批工作。
五、进驻行政服务中心,夯实依法行政工作基础
我局领导高度重视依法行政工作,将其作为一项重要的基础性工作摆上议事日程,并纳入全局精神文明建设计划和考核目标。为了加强组织领导,我局把相关工作责任分解到岗,落实到人,相关科室人员严格遵守行政审批服务中心各项制度,切实做好项目审批事项,重点开展对建设工程抗震设防要求核准工作。这标志着我市抗震设防要求管理真正纳入建设管理程序,为我市经济社会发展保驾护航。
六、建立健全科学民主决策机制
我局在市级科技计划项目的评审过程中,聘请专家对各个行业和企业申报的各类科技计划项目进行评审。评审采取定量打分与定性推荐相结合的方式。同时,专家根据量化的分值及项目综合情况给出综合评审意见。项目评审采取专家参与评议的方式,通过在实践中不断探索和改进,力争做到决策的科学化、民主化,得到了社会相关方面的广泛认同。
七、认真做好文件规范性工作
为了更好地适应加快建设法治政府的需要,贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》,优化我市经济发展软环境,我局严格按照法定程序制定规范性文件。我局认真做好市政府规范性文件的清理和归档工作。对于已出台规范性文件及时报政府法制机构或上级机构备案审查,对备案审查提出的意见和建议,及时予以整改落实并反馈情况。
八、规范行政执法行为、推行行政执法责任制
我局充分认识推行行政执法责任制的重要性,明确了行政执法责任制领导小组及其办公室,由办公室工作人员专门负责法制工作,认真制定本部门依法行政年度工作计划,并认真组织实施。积极参加全市依法行政各项活动,建立并落实行政执法评议考核机制,完善制度,严格落实行政执法责任。在行政执法过程中严格遵照依法行政、严格执法的要求,严格执行公示制度,规范行政执法行为。
为使执法过程的每个环节都处于受控状态,我局进一步梳理了行政执法职责和权限,明确界定依法行政的内容和程序,保证执法和服务质量,提高工作效能。
九、加强执法人员培训、提高行政执法水平
我局加大了行政执法人员培训力度,多次组织局执法人员参加法治培训,并充分利用周五政治学习时间开展培训工作,使我局的科技执法人员理论知识得到进一步的提高,在行政执法过程中一律持证上岗,积极履行法律法规赋予的行政执法职能,认真处理群众举报的违法行为,对发现的问题及时纠正,并严格追究相关责任。今年我局共出动执法人员20人次,检查商业场所15家,检查百余件标有专利的商品。
十、不断加大法制宣传力度
根据我局干部教育培训计划的总体安排,我局组织了局相关人员参加了相关的培训班和行政复议应诉人员培训班,建立和落实各级领导干部学法用法制度。组织局全体人员学习了《专利法》、《科技进步法》、《防震减灾法》等法律法规,提高法律意识。
根据市法制办的要求,我局认真制定并组织实施法律法规培训、宣传计划和方案,充分利用电视、报纸、网络等媒体,深入开展法律法规宣传工作。为大知识产权方面的服务和宣传力度,多次开展知识产权专题法制培训班等。
十一、积极推行依法行政的保障措施
1、我局进一步做好政务公开工作,根据省、市政务公开工作的部署和要求,为进一步开展我局政务公开监督工作,不断丰富公开内容,拓展公开形式,促进权力行使和对权力的制约监督。我局在网上设立了政务公开专栏,将近年来的信息(除涉密内容外)全部在网上予以公开。
2、根据省科技厅在全省科技管理系统行政权力网上公开透明运行推进会上提出的相关要求,我们完成行政权力了的梳理工作,大多数科技计划项目已经实现了网上申报。
3、进一步梳理了行政执法职责和权限,明确界定依法行政的内容和程序,使执法过程的每个环节都处于受控状态,从而保证执法和服务质量,提高工作效能。
4、我局今年进一步加大了培训力度,以强化公务员依法行政观念,加强依法行政责任制,确保行政机关及其工作人员依法行政,坚决做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。
十二、存在的问题
一是执法程序不够规范。二是档案管理不够规范。这些查找出的问题我们将采取更有力的可行的措施进行整改。