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尊敬的各位领导,各位同事:
大家晚上好,转眼15年已经过去,在过去的这一年在领导和同事们的支持和帮助下,顺利完成了领导交付的各项工作,新的一年已经开始,为了更好的完成明年的工作任务,现将我过去一年中工作情况作一个总结汇报。
1、在领导的带领下我今年完成了工作。
2.在本科室的组织下学习业务知识、中铁程序及crm管理培训知识,参加车站组织的业务知识竞赛,在自身业务知识水平提升的条件下,感谢领导给予我外出学习的机会,先后到临沂车站、枣庄车站学习以及到济南参加小件快递会,通过各种学习充实自己的业务知识面,扬长避短,提升了业务水平及管理水平。
3、总的来说,每个受理点的操作模式不同,面对的客户群体不同,针对每个受理点及时作出监督检查,与相关人员进行业务沟通,促进业务的正常发展。
总体来讲,在领导的支持和同事的帮助下,顺利完成了本职工作,但在工作中有很多地方做的不尽如人意,有很多不足之处,现总结如下:
1、从自身来讲,率先垂范的作用没有发挥到,自我约束力欠缺。
2、在管理上缺乏力度,虽然工作中有监督检查,但是后期整改方案没有进一步完善,导致员工同样的错误连续发生,我负有直接责任。
3、创新意识欠缺,工作按部就班,没有工作思路,一味的跟着领导步伐,没有超前思维,工作走一步看一步。
4、工作中缺乏持之以恒的精神,总是三分钟热度,没有坚持,用领导的话说就是有志之人立志长,无志之人常立志。
目前领导新开设了开发部,作为开发部负责人,我对明年的工作做了如下计划:
1、首先,自我形象的提升,作为开发部成员,第一印象很重要,所以,我们要从自身形象提升开始,力争做到向服务天使看齐,言行举止规范,做到每天都有良好的精气神。
2、对自身业务知识的强化,作为开发部人员首先业务知识要够硬,才能面对客户的时候对答如流,在这样的基础上对各个记账客户进行摸底排查,针对发货量,发货方向,以及目前的承运方式进一步了解,做到熟知各个客户的情况,制定出相应的客户档案。然后根据客户档案作出相应的营销策略,挖掘潜在货源。
3、根据各受理点及站内同事提供的信息对新开发客户进行上门走访,争取增加发货量,从而增加收益。
4、寻求营销知识方面的书籍进行学习,不断充实自己,掌握相应的营销技巧与沟通技巧。
新的一年意味着新的起点,新的机遇新的挑战。我们开发部作为新成立的一个部门,还希望领导和同事们多给我们提出建议,一起谋思路,求发展,再接再厉,使我们明年的工作更上一层楼。
我的总结完毕,谢谢大家!
为深刻吸取近期仓储物流场所火灾事故教训,进一步加强仓储物流场所消防安全管理工作,长阳消防大队高度重视,迅速行动,立即采取“四大举措”全面开展仓储物流场所消防安全专项行动。
1、高度重视,周密部署
长阳消防大队结合上级文件要求,召开专题会议,部署仓储物流场所专项行动,明确工作目标、职责分工、工作措施和工作要求;成立2个检查组,紧盯工作目标,在事先不通知、不打招呼的情况下向各自管辖单位全面出击;采取每日一落实,每日一小结的方式形成工作闭环,确保仓储物流场所消防安全专项行动有序推进。
2、逐一排查,高压整治
工作部署以来,长阳消防大队先后深入辖区13家仓储物流场所展开全面消防安全检查。针对排查出来的安全隐患,大队监督员逐一进行登记建档,逐一约谈告知,逐一督促整改;针对暂时难以整改的火患,大队监督员分类梳理后统一函告相关行业主管部门,督促行业主管部门履行行业监管职责,齐抓共管,共同推进火灾隐患的彻底整治。
3、定向宣传,提升意识
长阳消防大队流动消防宣传站适时出动,深入辖区物流园开展专题消防宣传培训,通过观看火灾警示片、举办消防知识讲座、油盆灭火演练、火场疏散逃生演练等形式,普及消防安全知识;张贴仓储物流场所火灾案例警示挂图百余张;借助官方微信平台、QQ工作群宣传仓储物流场所火灾危害性,曝光典型案例,营造浓厚的消防宣传氛围,切实做到防患于未然。
4、强化演练,严格备战
长阳消防大队结合辖区实际情况和消防安全监督检查的结果,针对部分火灾危险性大的仓储物流企业单位,及时组织中队指战员深入物流仓库开展“六熟悉”工作,修订完善灭火救援预案,加大灭火应急救援实战演练力度,全面提升队伍整体作战水平;积极开展体能训练和操法训练,加强灭火救援器材配备和车辆维护保养,确保关键时刻“拉得出,冲得上,打得赢”。
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