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尊敬的领导:
你好!
工作一年来,我的感受很深,见到的人,遇到的事,对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中,更加成熟、自信,这一切离不开领导的信任,离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色:一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中,我或许不是秀的,但我肯定是最用心最努力的。
刚开始,我很担心自己是否有能力挑起这个担子,担心销售额上不去,担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我,相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试,看自己到底有没有这个能力。今天的我,很庆幸当初没有放弃。一路走来,我不断挖掘自己身上的潜能:与不同阶层的顾客交流,外出学习先进的经验,带领本店的员工搞好销售。
近一年来,我经常在工作中反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在服装行业立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟才三十岁,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让职工满意,我系统的学习了服装行业的相关知识,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的能力。
作为一名店长,我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作,一方面要严抓管理,另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先,理的不是制度、不是流程,而是心态,是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础,实际情况为主,客观环境为辅,培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念,加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识,也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化,而是把这个品牌形象充分本土化,和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识,加强相互学习,才能取长补短,相互辅助。
就教师工作而言,对内要指导工作,制定任务,监督应运,分析应运中存在的问题,对出现的问题及时解决,提供必要的帮助;对外要不断加强宣传,追求更高的美誉度和认知度。
店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的.首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人,是整个店铺的关键人物,是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题,并及时解决;他还是一个优秀的培训老师,员工的榜样,能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励,做员工的拉拉队长,挖掘员工的内在潜能,激发员工的工作热情。
总结过去是为了更好地面向未来。在今后,我将继续克服困难,勇于开拓,把金利来的工作搞好,带领大家努力完成好公司下达的工作任务。
店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁,店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标,要完成这个工作目标,店长的工作职责不仅限于提高自身销售,还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心,其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则,是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中,店长必须以身作则,带头做到公司的各项基本要求:整洁的仪容仪表,富有激情的工作态度,成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则,对事不对人,事事公平处理,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当及时与之沟通,帮助她们调整好心态,积极地投入到工作中去。如此,店长方能引导团队完成销售目标。
以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未来,我充满希望,对于当前,我努力工作,用心服务每一位顾客,工作中有什么不足,请多指正。
述职人:xxx
20xx年x月x日
时光如梭,过去的3个月,火锅店在总公司的支持下,以及全体员工的共同努力下,保证了正常的营运。现将火锅店6,7,8月主要工作作如下总结:
一、营业情况:
6月份营业收入:153538元
7月份营业收入:160950元
8月份营业收入:141227元。
二、主要工作:
1、渝派富豪餐饮有限公司是我们无锡川菜的品牌形象,有着长远的奋斗目标,严谨的管理理念,老总的亲和力,感染力,不鄙视人,以及众多的川菜烹饪高手,旺盛的就餐人气。让我将大家一起留下来共同学习,为新加入的渝派西门店而努力。
2、在前点心部师傅离职的情况下,重新调整好小笼馒头的口味,大小。保证了点心部的正常运营。
3、重视食品卫生,在餐饮经营中最重要的是食品卫生。在我们后厨人员的重视与全体员工的努力下,整个夏季未发生一起食品安全事故。
4、平时注重员工的安全操作意识。在厨房设施不畅通的情况下,积极配备防暑药品,未发生员工中暑和安全事故。
三、存在的不足与整改措施:
火锅店的各项工作需然在运行,但存在了不少问题和薄弱矿节,距公司的目标相差甚远,其主要表现在:
1、整个店在6、7、8、月份都处在亏损经营,亏损未能有所改观。
2、员工间的言语,肢体产生了极大的误解。对整个店带来了极大的负面影响,让公司老总,经理费神又费力。
3、团队意识不强,员工间的相处不是十分的融洽。
4、厨房卫生有待改善。
5、未能有效注意水电的节约。
整改措施:
1、重新对菜品进行规范,取消部分热菜,调整部分生菜。降低人员,燃料成本,进一步做好节流。九月份起,菜品,酒水,燃料逐步核算,从根本上找出问题所在。定期去市场了解摸查,为今后的扭亏做好准备。
2、加大员工的管理力度。针对工作中出现的问题进行总结与教育。充分享受渝派大家庭的温暖。大家相互间都是兄弟姐妹,员工间不允许打骂,相处要融洽。对闹事人进行更为严厉的教育。
3、培养员工的团队意识。做好一件事只要一个人,做好一堆事需要我们一堆人的配合。
4、卫生始终是我们最重中之重的工作,形成自查自纠的管理模式。做到每日一小搞,每周一大搞。以督导卫生工作上一个新台阶。
5、定时定人对冷气柜,空调,热水器的开关,下班对水,电,气的查验。杜绝不必要的浪费。
接下来的日子里,我们将在以彭总,李总为首,张经理,杜经理的带领下,不断地在学习中积累经验,在摸索中前进,为火锅店的经营改善做出更大的努力。
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