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我于20xx年9月担任xx支行行长。任职以来,带领团队积极进取,始终把业务经营作为工作核心,以效益作为支行工作的出发点和落脚点,但面对复杂多变的市场环境,深感自身业务经营、人事管理能力的欠缺,支行各项业务发展不均衡,未能与总行发展保持高度一致,部分指标与任务存在较大的差距,希望在今后的工作中,能够得到上级领导和同事的细心指导和点拨。
下面,根据总行要求,就支行20xx年业务经营情况向大家做述职报告,恳请各位批评指正。
一、业务经营情况与原因分析
(一)存款方面
截止20xx年8月31日,我行存款余额9944万元,较年初增长577万元,完成全年存款任务的41.78%。其中:个人存款日均较年初增长1073万元,完成全年个人存款日均任务的89.46%;单位存款日均较年初下降2万元,完成全年单位存款日均任务的-3.09%。
以上数据反映,我行个人储蓄存款存在冲高回落以及单位存款业务发展滞后的特点,我个人认为主要有以下几个方面的原因。
1、网络平台发展迅猛,蚕食储蓄存款较为严重。以支付宝、余额宝为首的互联网集资平台发展迅猛,对储蓄存款的分流影响严重(包括一些违规集资平台,对储蓄存款的分流也有一定的影响)。部分年轻人热衷于追求高收益及高自由度的储蓄业务,对银行存款业务依赖度下降。
2、居民住房需求、房地产投资需求增加,导致存款流失。今年富顺及周边房地产市场火爆,xx辖区内的农民进城购房以及房地产投资热情较高,导致储蓄存款流失。
3、拆后重建刚性支出集中释放,导致我行储蓄存款流失严重。20xx年xx辖区的高铁拆迁款陆续到位,下半年拆后重建陆续启动,导致春节前后拆迁户集中支取储蓄存款,用于支付材料款及人工工资,储蓄存款流失约700万左右。
4、员工业务揽储积极性未充分调动,效果不明显。存款重心由余额转为日均后,加大了业务揽储难度,员工积极性下降,业务揽储效果不明显。
5、对公存款吸收乏力。我支行辖区暂无一定规模的企事业单位,暂时对公账户只要xx小学校和瑞和建筑公司(公司规模极小),无支柱性产业,农业种养大户也较少,对公存款吸收难度较大。
(二)贷款方面
截止20xx年8月31日,我行贷款余额4055万元,较年初下降103万元,完成全年任务的-25.95%。其中:贷款日均较年初下降-48万元,完成全年任务的-14.98%。
原因分析
1、贷款核销金额大,对贷款余额影响较大。20xx年6月,根据总行安排,对朱春燕贷款300万元进行了核销账务处理,对贷款余额影响较大。若不核销,我行贷款余额较年初上升197万元,完成全年贷款余额任务的49.62%。
2、由于客户经理轮换,优质、大额客户流失明显,对贷款余额增长影响较大。由于20xx年原客户经理轮换,带走了大批优质、大额客户,减少贷款余额约380万。
3、二手房按揭贷款发展不利,新增贷款资源不稳定。与xx支行有业务关系的中介机构业务,已被原客户经理带走。新发展的中介机构,因总行二手房政策及评估情况的改变,优势不明显,获客情况较难,结合总行二手房信贷规模控制情况,暂停了与中介机构的合作,因此二手房按揭稳定资源被切断。
4、自身贷款资源有限,未能及时补充贷款流失。由于我已经7年未从事客户经理工作,以前掌握的客户已多年未联系,缺少业务合作和交流的机会,支行贷款流失后,未能及时补充。
5、贷款新客户营销力度不够,新客户增长较慢。由于属于4人网点,支行长兼任有大堂经理职责,较多的精力用于了存量贷款的维护、手机银行的营销、各类宣传和排查,对于市场新客户的寻找缺少时间,新客户的增长较为缓慢,从而导致新增贷款增加不明显。
(三)中间业务方面
截止20xx年8月31日,我行代理保险业务手续费收入2.15万元,完成全年任务的72.88%(全年任务83%)。该项指标有信心完成全年目标。
(四)电子银行业务方面
截止20xx年8月31日,电子银行交易占比73.26%,完成全年任务的29.43%。蜀信e有效客户数318.75,完成全年任务的55.92%。
原因分析:
1、我行无代理业务、ATM机,手机银行发展滞后,非柜台交易较少,影响了该项指标的完成。我行正在大力发展手机银行,争取突破,稳步提升电子银行交易占比。
2、由于xx支行手机银行发展一直相对滞后,20xx年是9月下旬才开始发力,年终勉强完成全年目标,基础不牢固,对20xx年的业务指标有较大的影响。现在农户正在支取财政补贴,正是我行大力发展手机银行的有利时机,该指标应该会有较为明显的改善,蜀信e有效客户数指标,我行有信心完成。
(五)资产质量方面
截止20xx年8月31日,我行不良贷款余额51.05万元,较3月末下降4.04万元(三月不良贷款余额28.。8万元),完成全年任务的13.99%。由于诉讼收回,存在时间差,年底完成该项任务难度较大。
原因分析
1、受市场原因影响,个人大额贷款信用风险突出。截止目前1户因赌博破产,无法按期偿还10万元贷款本息。1户因工程投资失败、离婚等多种原因资不抵债,无法按期偿还36.6万元本息,因诉讼收回存在时间差,该项不良贷款化解难度较大。
2、部分农户外出务工更换电话号码后未主动联系我行及左邻右舍,贷款本息、利息逾期后无法及时取得联系,形成逾期贷款。
二、下一步工作重点
(一)加强团队建设,努力提高团队竞争力。通过交心谈心、任务指标、工资绩效收益的计算、鼓舞士气,提高员工工作积极性,扭转个别员工消极心理。
(二)积极拓展业余揽储,增加储蓄存款余额。
(三)积极拓展贷款新客户,增加贷款新血液。
(四)大力发展中间业务,努力完成中间业务及电子银行业务。
(五)想尽一切办法努力化解不良,严控新增贷款风险。
(六)加强村组、干部的联系,搞好关系,争取在金融相关业务宣传、推广方面获得支持与帮助。
以上述职报告,请领导和同事评议,欢迎对我的工作提出宝贵意见。借此机会向帮助过我的各级领导和同事表示诚挚的谢意。
尊敬的各位领导:
XX年XX月以来,我担任支行书记兼副行长职务,负责支行全面工作。在两年任职期间,我能够认真贯彻金融行业的各项方针政策,主动学习金融领域的法律法规,提高依法办事,依法管理的能力。以严谨的工作作风、依法合规的经营理念、诚信为本的经营宗旨,规范从业行为和职业道德,坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市场,优化客户结构,增强资金实力,提高资产质量。
支行开业X个月以来,在X部门的指导监管下,在分行领导正确领导下,各项业务健康快速有效发展,管理水平不断提高,经营效益不断提升,同业竞争能力不断增强,较好的履行了岗位职责。截至X6月末,支行各项存款余额X万元,较年初净增X万元。其中,储蓄存款余额X万元,较年初净增X万元,完成分行序时指标的%;对公存款余额X万元,较年初净增X万元,完成分行序时指标的%;法人贷款推荐X万元,个人贷款推荐X万元。理财、保险销售累计X万元。现将任职两年来的工作情况述职如下:
一、业务学习方面
在加强理论学习中提高自身金融专业知识,不断提升政策理论水平。
两年来始终把加强金融领域的法律、法规以及业务理论学习放在首位,不断提高自身业务素养以及理解、把握和执行政策的能力。首先加强国家的政策方针与政策法规学习,深入理解中央经济工作会议和国家宏观调控精神,努力把握宏观经济、金融政策,逐步把理论上的提高转化为驾驭全局的能力、综合协调的能力和执行的能力,以更好地履行岗位职责。其次不断加强现代商业银行理论学习,及时补充新的经济金融知识,拓宽理论和宏观视野,并将现代管理理念渗透到日常的领导工作中,力求从全行工作的大局出发审视问题、掌握规律、寻求解法,不断提高科学判断形势和科学决策的能力。再次根据支行实际工作需要,深入学习、研究他行的成功经验和做法,为我所用,避免在工作中走弯路。
通过两年来的不断学习,本人熟知了国家法律法规和银行监管部门的各项规定要求,严格执行银监部门对金融机构高管人员的各项工作要求,积极参加、组织银监部门开展的各种宣传活动;认真配合银监部门监督检查,并对提出的意见、建议及时研究改进措施,确保了各项监管措施贯彻落实。从业两年来,支行各项工作没有发生违反国家法律、银监部门及上级行规章制度的问题。没有发生损害本单位、员工和客户利益的问题。
二、业务开展方面
在努力工作中不断提高自身执行能力,抓好支行全面工作:
(一)尽职尽责,努力做好网点筹建工作
X月以来根据分行的工作统一部署,支行网点的选址、筹建工作陆续地展开。我作为支行筹备组的负责人带领筹备人员对筹建工作进行周密地规划,在充分收集有关市场信息的前提下,对网点进行合理的布局规划和选址。筹建人员在完成了选址、签订施工合同以及协调办理报批手续,完善业内资料等大量基础性工作后于20xx年元月2日正式进入工程施工阶段。我们克服了时间紧、任务重、人员少等困难,统一思想、坚定信心,杜绝等、靠、要思想,以市场和客户的需求为出发点,从整体和大局着眼,科学规划,加速建设符合现代商业银行标准的新网点,全面提升网点形象和X品牌。在筹建过程中我们严格执行《分行网点装修改造施工现场管理规定》,切实履行网点筹建人员职责,加强施工管理,每天召开施工现场总结汇报会,每周召开一次监理例会。提高网点装修工程质量,做到安全生产,文明施工,避免施工事故发生,为客户打造一份安全舒适高效的服务环境,为提高服务质量,提高服务效率,提升我们的社会形象打好基础工作。
经过6个多月的日夜奋斗,支行网点装修基本完成,同时筹建人员在工程建设达到营业要求标准后立即投入到支行营业证照的办理工作,仅用20个工作日将支行各种经营相关证照全部办理完毕,为支行有序合法经营铺平道路。
(二)全力以赴,切实做好支行全面业务经营工作
我行自X日正式营业以来,通过电子液晶显示屏的滚动播报,举办与周边居民金融知识互动活动,网站广告投放等一系列活动加大了我行的宣传力度,提高了我行在周边企事业单位及居民的认知度。
1、大力发展个人结算业务,提供方便快捷结算服务
在支行开业不到半个月的情况下,我们克服了人员少,时间紧,队伍年轻等多方面的困难,全行上下统一思想,所有前台人员发扬了“白加黑”、“5+2”的工作敬业精神,完成了万名员工银行工资卡的发放和改密的繁重任务,为我行与X公司开展代发工资打下了基础。
我行充分发挥网上银行优势,加快推广网上银行代发工资业务。我带领客户经理及前台运营人员多次到小X公司财务处进行营销,在营销的过程中遇到了金融同业的竞争、遇到了关键技术问题的障碍,始终以身作则奋战一线,面对新出现的各种问题及时与财务处领导及分行相关部门进行沟通,最终在总行电子银行部、信息科技部相关人员的大力支持下,在分行领导及运管部帮助下克服重重困难完成了网上银行代发工资业务。
在取得阶段性成果后,我们并没有沉浸在胜利的喜悦中,组织前、后台人员讨论如何顺利完成代发工资后居民日常取现的巨大业务压力问题,带领客户经理对周边进行调研,确定ATM自助设备安装地点,短短三个工作日在X地区布放ATM自助设备6台。同时安排大堂经理、客户经理在代发工资后的一个星期内在大堂值班,引导客户办理业务,充分发挥行内ATM自助设备分流功能缓解柜面压力;前台柜员全部上岗,缓解业务量巨增带来的客户等待时间,正是由于自助设备的投放和全体员工的努力使得我行代发工资后能够保证职工、家属各种支付结算业务顺利进行,提高了客户的满意度和忠诚度。
2、深入X企业产业链客户调研,鼎力支持中小企业发展
为了落实服务中小企业各项政策,解决企业贷款难等问题,我行先后走访园区内企业,深入调研了解X企业产业链客户的结算方式、周期等基本经营情况,充分发挥我行自身特色业务优势,突出灵活快捷机制,利用业务解决部分中小企业担保难的问题,同时更多注重企业的管理水平、成长性、实际信用状况和现金流,帮助解决小企业规模受限制、财务不规范、信息不对称的难题,并且利用资金管理行业务上线优势为X企业产业链客户提供了方便快捷的结算业务,大大缩短了结算资金在途时间,使更多的中小产业链客户享受到全方位的金融服务。
3、组织开展宣传活动,普及矿区个人金融知识
为普及广职工金融产品知识,提高我行业务水平、发展产融结合特色金融业务、促进服务水平、服务效率的全面提升,我行在多次举办业务宣讲以及节假日宣传活动。
活动的主题从个人贷款、安全用卡常识、个人信用报告、防范金融诈骗到淘宝购物网上支付等,涉及范围宽广,内容丰富。即有解答又有提问,通过图文并茂的生动讲解以及与客户零距离的沟通互动,使广大X员工充分认识和了解我行的产品和服务,为企业人员解决了实际生活中的问题。
尊敬的各位领导:
大家好!
20xx年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下,xx支行以xxX行长“两个翻番”为核心目标,以xx银行“二次转型”为中心,认真贯彻市分行经营战略决策,坚持效益、质量、规模协调发展的方针,外拓市场开发与营销,内抓能力建设和管理,促进了xx县支行各项业务的正常发展。在日常工作中,能够认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭原则;处处率先垂范,廉洁勤政,务实开拓,较好的完成了上级下达的各项任务指标,现我代表xx县支行领导班子就一年来的履职情况报告如下,请评议。
一、全力践行客户至上理念,推动业务经营快速发展
20xx年,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成情况良好。
(一)收入完成情况。
截止x月底我支行共完成收入xx万元,完成市行下达的年收入目标的xx%,同比增幅xx%。个人业务完成收入xx万元,完成目标的xx%,公司业务完成收入xx万元,完成目标的xx%,信贷业务完成收入xx万元,完成目标xx%。
(二)重点业务完成情况
储蓄业务、公司业务、信贷业务、资产保全
二、坚定不移狠抓风险管理,确保事故案件零的发生
(一)全面加强内控建设,增强员工的风险防范意识,提高员工的职业道德水平。开展了“制度执行梳理”、“整改回头看”和层层签订“案防责任书”、定期召开风险管理分析会等活动,进一步加强了内控制度的教育,建立、健全了内控管理体制和工作机制,促使全行内控管理水平有一个新的提高。规范了网点在机具定位、操作上定型的要求,杜绝了业务操作中的随意性,切实防范了操作风险。
(二)认真开展自查自纠,抓好整改工作。上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题,深入开展了自查自纠活动;下半年以省行“合规大讨论活动”为契机,进一步强化了自查整改的工作,并较好的使用了违规积分系统,对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理办法给予积分处罚,使全行合规经营的意识得到了提升。
(三)做好安全保卫工作。按照“谁主管,谁负责”的原则,层层签订《社会治安综合治理责任书》和《消防安全责任书》,明确职责、目标和奖惩。按照银行业安全规范标准,积极开展了安全评估自查自评,落实隐患整改,提高人防、物防、技防的能力,确保无案件和安全事故发生。
(四)搞好资产保全工作。根据省行资产保全工作“四达标”要求今年新增配了资产保全人员,为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆,扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作,确保逾期率和不良率在控制范围内。
三、加强客户经理队伍建设,充分开发客户经理潜能
(一)对信贷客户经理实行优胜劣汰,确保信贷队伍的精干和纯洁,确保信贷业务量和质的双丰收。
(二)建立了专业的理财经理队伍,从网点选择业务能力强,服务质量高的人员担任理财经理,有效的拉拢和稳固大客户。
(三)建立完善了综合客户经理队伍,将人脉关系好、营销能力强的员工推到综合客户经理的岗位上,制定适时的考核办法,合理安排空闲时段的工作,调动他们发展业务的积极性。
四、坚持不懈开展员工培训,不断提升全员综合素质
(一)加强业务知识的培训,从各业务条线抽调业务知识全面、表达能力较好的人员担任授课老师,将各项业务知识系统全面的反复培训,让全体员工人人懂业务。
(二)加强营销能力的培训,指定参加省行“海师计划”学习的人员按照省行培训内容,定期对全员进行营销能力的培训,让全体员工个个精营销。
(三)组织好员工岗位资格认证的学习,引导督促员工自觉参加岗位资格考试,提升岗位胜任能力。今年操作岗位的员工xx%的参加了岗位资格认证考试,为xx%。
(四)引导员工注重合规制度的学习,让全体干部员工明白什么能做,什么不能做,做好了有奖励,做得不好有处罚。
五、不遗余力建设企业文化,尽力营造良好工作氛围
在积极促进业务有效发展、努力完成各项业务同时,全面开展了企业文化建设各项工作。
(一)将学习列入各项工作之首,通过行务会、周例会等多种形式,组织全行员工认真学习上级行相关文件和制度办法。
(二)开展了干部职工谈心活动,加强了行领导与职工的沟通交流。通过与职工谈心切实解决了一些大家关心的热点、难点问题,进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。
(三)开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动,提高全体员工的向心力、凝聚力,把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动我支行发展的实际行动。
回顾一年来的工作情况,xx县支行领导班子尽管做到了尽心尽力尽职,但仍存在一些不足之处,具体表现在:
1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性,特别是新业务的学习很不够;
2、面对业务经营出现的矛盾和困难,缺乏足够的耐心和信心,有时工作方法也有所欠佳或欠妥;
3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少,对员工的思想状况了解得还不够深入。
未来我们将发挥长处,克服缺点,进一步加强思想建设、组织建设和作风建设,进一步增强责任感、使命感和紧迫感,进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力,创新工作思路,探索发展道路,团结和带领全行干部员工,坚持以负债业务为核心,抢占市场份额,增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本,加强风险控制,求得快速健康发展;坚持从严治行方针,强化改革创新,提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口,调动员工积极性,提高队伍战斗力,以全新的姿态迎按新一年的到来。
述职人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的各位领导: 大家好!
20xx年XX月以来,我担任支行书记兼副行长职务,负责支行全面工作。在两年任职期间,我能够认真贯彻金融行业的各项方针政策,主动学习金融领域的法律法规,提高依法办事,依法管理的能力。以严谨的工作作风、依法合规的经营理念、诚信为本的经营宗旨,规范从业行为和职业道德,坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市场,优化客户结构,增强资金实力,提高资产质量。
一、主要业务指标完成情况:
作为支行行长,我负责支行全面工作。过去的*年在总、分行的正确领导下,在银监部门的有效监管下,我们认真贯彻落实上级行经营与内控工作会议精神,一手抓发展,一手抓内控,经过全行员工团结拼搏,克难制胜,收到了较好的效果:内控机制进一步健全,风险防范进一步增强,各项业务稳健发展,经营效益不断提升。各项工作取得了可喜的成绩:
(一)截止*年**月**日,我行各项存款余额*万元。其中:对公存款余额*万元,储蓄存款余额*万元。
(二)贷款规模增加,贷款结构不断优化。截止*年**月**日,我行各项贷款余额*万元,较年初增加*万元,其中:小企业贷款余额*万元;个人贷款余额*万元;公司类贷款余额*万元。
截止**年**月末。我行不良贷款余额*万元,较年初减少*万元。
(三)银行卡发展迅速,增长较快。截止*年**月**日,我行银行卡发卡量张,较年初增加张;卡存款余额*万元,较年初增加*万元。
我们支行能够取的这样的成绩,做到全年安全无事故,这主要归功于全行员工的默默劳作和辛勤奉献。在此,我向大家表示衷心的感谢!
二、履职情况
(一)认真学习,努力提高自身的政治业务素质和思想道德修养
1.坚持党的理论知识和自学相结合,及时掌握党和国家的方针政策,不断更新商业银行的经营管理知识。通过学习,提高了自己的理论水平、决策水平、驾驭全局能力和市场适应能力。树立正确的权力观,坚持廉洁自律,自觉接受监督。自觉把自己Z于组织和员工的监督之下,做到权为民所用。对全行的财务工作、贷款审批、干部任免、人员调配,严格把关,公开透明。认真执行领导干部廉洁自律准则和总分行制定的廉洁自律各项规定,自觉抵制拜金主义、享乐主义、以权谋私的腐败行为,不为利所诱惑,不为欲而越轨,不为私去枉法,自觉按法规行事,按程序办事, 始终做到自重、自省、自警、自励,以纯洁的思想作风和勤奋的工作作风办事,用廉洁自律铸造自身的人格力量。同时,注重加强对班子成员、中层干部和全行员工的教育和管理,既注意八小时以内的工作、言行,又注意其社交圈、朋友圈,经常进行廉洁自律教育,警钟长鸣,防患于未然。
2.加强班子团结,增强班子的凝聚力和战斗力。自觉在学习上、工作上、生活上做出示范,放权不失控,给助手一个宽松的、能最大限度发挥才能的工作环境。决策中,能认真执行民主集中制,坚持集体领导和个人分工负责相结合,与班子其他成员主动沟通,互相支持配合,虚心听取并积极采纳班子成员的批评意见和好的工作建议。待人处事真心诚意,表里如一。
3.加强了工作作风和思想作风建设。经常深入网点调查研究, 了解柜台营业情况,与员工谈心,听取客户意见、建议,对能够解决的问题,当场给予答复解决;需要研究的问题,回来后迅速与主管领导和部门联系解决。耐心细致地做好员工的思想政治工作,对员工反映的工作、生活问题,在政策允许的范围内,积极妥善予以解决,不推不拖,不摆架子,密切了干群关系。工作中能够放下架子,扑下身子,既当指挥员又当战斗员,每月都要到重要客户和网点走一趟,与员工一道抓业务、促发展,不断激发员工工作积极性和能动性。
(二)正确贯彻落实分行党委确定的发展目标、工作思路和措施,力促全行高质高速发展
*年,我行坚持以客户为中心,调整业务结构,进一步加大营销力度,积极调整客户及负债结构,努力做大、做强、做优存款业务。
1.负债业务:
我行秉承“存款立行”的理念,根据当地经济发展状况,确立客户目标,开展形式多样的宣传、营销活动,结合本行特色业务,强化员工营销理念,发动全员争存揽储,年末储蓄存款余额*万元。
*年我行坚持以“发展新客户为目标,维护存量客户为重点”的账户管理理念,大力做好新开户存款工作,同时高度重视存量客户的维护,尽可能地为客户提供更多的方便。在营销过程中,立足区域经济环境,不断加强与当地政府职能部门联系、沟通,及时捕捉信息,从源头上解决客户资源不足问题,不断拓宽营销渠道,确定营销目标,根据总行营销工作部署以及金财工程签约进度的相关安排,在分行大力协助下,我行与财政局初步达成意向并签约,确立了我行与政府在当地国库集中支付业务上的合作意向。
2.资产业务:
资产业务是支行长期发展的生命线,贷款作为支行资产业务的重中之重,是我行收入的主要来源之一,我们高度重视此项工作,把其作为重点对象来抓。贷款业务作为我行资产的基础性产品,我亲自挂帅,成立了信贷专职营销队伍,带头对支行辖区的信贷市场份额进行了详细的调研并进行摸底分析,筛选优质的客户,组织信贷人员利用节假日期,在人口密集的商业区域散发传单、利用LED屏播放广告等方式,进行多方位的营销,扩大我行贷款业务在社会上的认知度,树立良好的品牌形象。通过全行的努力取得了较好的业绩。
(三)坚持以人为本,强化内控管理
银行业是经营风险的特殊行业,突出强调的是风险管控能力,要求一切经营活动都要在风险可控下进行。
*年我从自身做起,加强自律意识,坚定不移抓管理,加强整改出成绩。一是创新基础工作管理方法,制定了相应的规章制度,加大检查和整改力度,使网点的内控管理质量稳步提高。二是加大对安全保卫的环节、细节清理的整改,确保不留死角。三是对各业务实行了每月定点定期检查,真正为业务发展保驾护航。
坚定不移强内控,建立安防保资金。一是牢固树立“安全就是效益”的责任意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制度教育和警示教育活动,按照分行的工作部署,组织从业人员开展了警示教育活动,进一步落实案件防范工作责任制。认真做到防抢劫、防盗窃、防诈骗,确保我行工作安全有序进行。二是深入开展自律监管,重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私、以权谋贷的腐败行为,加大案件防范力度和查处力度。
(四)廉洁自律,争做企业楷模。
作为支行负责人,我严格要求自己,深入学习“科学发展观”,提高自身的政治觉悟,在工作中做到刻苦攻读各项业务章程和各类业务处理规则等知识;在生活中做到关心职工,经常深入生产一线,体察民情,慰问职工的生产生活情况,了解职工的思想动态,为职工尽心尽力办实事,谋实得,春节、端午节、中秋节深入网点走访慰问。在思想上做到克己奉公,不以权谋私、不以职谋利,坚持党政领导干部廉洁自律的原则;在执行上认真贯彻落实总、分行的工作部署,进一步树立现代商业银行经营理念,深化改革,夯实基础,加速转型,突出发展,提升效益。理顺运行机制,提升管理水平,优化资产结构,呈现了支行平稳、健康、较快的发展局势。
三、工作中存在的不足
20xx年度的工作虽然取得了一些成绩,但离上级的要求仍有一定的距离。一是政治理论学习不够深入,深度和广度把握不够,学习的内容不系统、不广泛。二是在业务方面的学习上不够勤奋,与农商行改革和发展的需要还有一定差距。三是开拓意识不强,在处理问题时工作方法还需改进,有时存在急于求成的情绪。
四、存在问题的原因分析
存在问题的主要原因是主观因素造成的。一是没有把政治理论学习放在重要位置,放松了学习和思想改造。二是宗旨观念上有所淡化。没有很好的加强世界观、人生观和价值观的进一步改造,认为自己工作上已很努力,导致工作有时较满足于现状不够深入,致使创新意识淡化。三是自我约束有所放松,没有很好地发挥自身作用,造成自己在工作上的被动,同时也增加了工作上的难度。
五、整改措施
我作为支行行长,要当好行党委的参谋和助手,摆正位置,积极进取,虚心接受群众意见。
(一)要进一步改进工作作风,增强理论学习意识。提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力,树立科学的世界观、人生观和价值观,要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点,以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点,特别要在理论联系实际上下真功夫,不断提高理论学习的效果,实现理论与实践相统一。
(二)要进一步加强安全管理,增强员工安全意识。一是要按月开展全员安全教育,做到警钟长鸣。二是要通过开展经常性的现场检查,督促全员提高安全意识。确保安全无事故。
在今后的工作当中,我一定会继续认真学习贯彻落实党的xx大精神,积极参与党的群众路线教育实践活动,进一步提高思想认识,转变工作作风,带头弘扬社会主义道德风尚,坚决抵制歪风邪气,始终做到清正廉洁,自觉与各种腐败现象作斗争,带头树立高度的责任感和敬业精神,认真完成上级领导安排的任务,尽心尽力把工作做好。
谢谢大家!
xx年,按照支行行级负责人工作分工,本人元月份主要分管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室,2~8月份分管计财部、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室,10~12月份分管风险管理部、信贷审批部、老干部办公室,9月份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职情况述职
一、主要业务指标完成情况
对公存款时点新增2.8亿元,日均新增3.8亿元;
中间业务收入实现5640万元,完成省分行计划的106%;
累计发放公司类房地产贷款4.76亿元,累计回收4.75亿元;累计发放个人住房贷款53165万元。
二、履岗情况
1.加强自身修养,提高管理水平。
积极参加党委中心组理论学习,坚持集中学习与自学相结合,积极参加省分行和支行组织的各类集中培训,学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间,系统学习管理理论和案例,开阔了视野,丰富了知识,经营管理水平得到了明显提升。
坚持做到廉洁自律,以身作则,勤奋工作,坚守职责,对所分管的工作,做到让党委放心,让同志们满意。作为支行领导班子中的一员,既要以身作则,管好做好所分管的工作,又要搞好团结,当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结,主动、虚心听取大家的意见,自觉维护班子的团结和协作,对党委的决议坚决服从,从不搞特殊化。对自己分管的工作,能积极主动地思考问题、解决问题,勇于承担责任,圆满完成了各项工作。
2.贴近市场,贴近客户,树立科学的发展观。
根据工作分工,我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动,为全年业务的健康稳定发展奠定了基础。在业务发展中,我行始终树立科学的发展观,找准业务发展的着力点,以市场为中心,以客户为重点,积极拓展市场。
初步完成了对市场和客户细分工作,对存款余额达100万元(含)以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分,并针对我行的客户结构现状,制定具体的营销计划:对高端优质客户,如交通、事业类等行业客户,网点大客户、重点客户等,提供“融智”服务,提升营销层次,以此增强客户对我行的满意度和依存度;对普通客户,开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动,通过电话、走访等形式加强沟通,重点推介我行的特色业务、产品,适时营销,激活账户,提升对我行的贡献度,如针对睡眠户,激活为先,提高账户的利用率,逐步挖潜,增加存量。在房地产金融业务发展方面,采取“调查细分市场、研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略,大力发展优质客户,如营销了**房地产、对外贸易发展总公司等大型客户,充分储备优质楼盘资源,推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。
在业务发展的同时,我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同,以利率为杠杆,在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整,逐步退出一些资产规模小、经营一般、对我行贡献度小的企业,把有限的资源投入到优质客户、优质资源上,争取以有限的资源实现价值的最大化。同时,在巩固和挖掘原有客户的基础上,创新营销机制,积极拓展新的业务领域,对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放,促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。
3.提高风险意识,强化风险管理,努力实现“双降”。
20xx年,我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一,进一步加大力度,加快步伐,采取有效措施,建立长效机制,将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署,我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路,以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点,风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考,大胆探索、勇于创新,始终坚持事前预防与事后管理并重,把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。
在对存量不良贷款全力压缩的同时,加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作,从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责,保证信贷业务稳健运行。同时,积极开展“风险管理平台工程”推广工作,按照制度化、规范化、精细化的要求,加强基础管理和内控建设,完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作,共编写场所文件120份,目前,试运行已经结束,推广工作进展顺利,为全面提升风险防控能力,促进业务健康发展奠定了基础。
4.转变工作理念,建立以资本为核心的风险和效益约束机制,加强财务资源管理
一是认真学习领会落实省分行经营与计财工作会议精神,不断修正经营管理行为。开办专门的学习培训班,组织全行所有的管理人员、客户经理、专职贷款审批人、会计主管等核心人才分批次学习了省分行经营与计财工作会议精神,并详细学习了现代商业银行经营管理知识,包括股份制公司结构、全面风险管理要求、价值创造能力提升、经济增加值、经济资本回报率等基本概念的计算、影响因素等,从观念灌输到强制约束,使价值最大化成为全行各级经营管理人员的自觉评定标准和行动准则。
二是及时修订出台新的综合考评办法,调整和完善员工工资分配办法。为充分发挥综合考评在业务发展中的政策导向作用,我行及时对综合考评办法进行了修订,坚持“按劳分配、效率优先、兼顾公平、公平竞争、规范管理、易于操作”的原则,引入利润指标,贯彻差别化管理,综合考虑网点经营特点、市场发展潜力、投入产出效益、人员规模等因素对全行进行经营目标考核,指标设置更加科学合理,大大激发了全行的经营活力,调动了员工积极性。
三是加大成本管理力度,严格控制费用支出。先后制定了《关于加强本级费用支出管理的通知》、《关于下达20xx年本级费用预算的通知》等制度规定,进一步明确了费用预算编制程序、费用审批流程和各归口管理部门成本管理责任,严格费用管理制度。自觉维护财务预算的强制性和严肃性,从优化支出结构入手,严格审批程序,加大重点项目压缩力度,最大限度发挥费用支出的有效性。对本部费用实行预算制,费用归口管理部门和经营部门按照费用类别制定详细具体的费用压缩措施,重点压缩本部的低值易耗品、计算机耗材、招待费、宣传用品费、印刷费等费用支出项目,切实制止不合理的各项支出。优先保证营业网点刚性费用的前提下,大力压缩车辆使用费、维修费、水电费等营业网点的非人力费用。
四是加大闲置资产处置力度,减少不合理资本性占用。全面贯彻价值管理的经营理念,最大限度压缩闲置资产。成立闲置资产处理小组,抽调专门人员,专职进行闲置资产清理、压缩,优化资本性占用结构,提高经营绩效。根据实际情况制定了详细的资产处置方案,对符合处置条件的房产、车辆,已按程序处置完毕。成功拍卖4处闲置房产,压缩净值300多万元;完成5台闲置运钞车的处置工作,压缩净值近14万元。
5.加强信贷审批质量管理,提高审批效率。
信贷审批工作是控制信贷风险、提高资产质量的总闸门,在各项工作中显得尤为重要。我行从严把信贷审批质量入手,不断提高信贷审批质量。根据业务要求和审批流程,对各网点上报的审批项目做出了承诺,对一般额度授信项下采取会议审批方式单笔信贷业务,保证1个工作日内审批完毕;对低风险信贷业务,各网点到指定的审批点进行审批,保证随到随批;信用等级认定采取与授信项下项目同时上会审批,保证2个工作日内出具认定结论;对于个人类信贷业务,1-7笔在4个工作时内完成,8-15笔在1个工作日内完成,15笔以上在2个工作日内完成审批;对于上报省行审批的项目,单笔上报项目3个工作时内审查完毕。
同时,做好项目回访及调研工作,多次组织审批人到贷款企业进行项目调研,现场交流,使理论和实际相结合,同时,按照省分行的要求完成了关于开发区信贷业务调查、棉纺织行业、房地产、个贷业务等专项调研活动,通过对贷款项目的分析、调研,进一步提高贷款质量,防范信贷风险,对贷款决策的客观性起到了较好的作用。
6.加强老干部管理工作,保持老干部队伍思想稳定。
认真贯彻落实党中央、国务院有关老干部工作的方针政策,在落实老干部“两项待遇”,政治待遇基本不变,生活待遇略为从优的原则,切实做到了政治上尊重老同志、生活上关心老同志。行里举行重大活动,召开工作会议、职工代表大会等都请老同志代表参加,认真听取他们意见,引导他们为建行事业的改革与发展献计献策继续做出贡献。
采取集中与自学相结合的学习方式,组织他们学习党的xx大会议精神及五中全会精神,学习建行系统的相关文件规定,为配合加深对“三个代表”重要思想的理解,组织他们到洛阳参观学习等,使他们开阔了眼界、更新了观念,促进了对改革的理解和支持,增强了对建设有特色的社会主义事业的信心,普遍反映很好。鼓励离退休干部上老年大学,通过报名参加的绘画、电脑班的学习,进一步充实丰富了他们的晚年生活。积极组织老干部参加门球、台球、钓鱼、书画比赛等有益于身心健康的文体活动,使老干部的生活质量得到提高。 织梦内容管理系统
三、履职期间廉洁自律,严格要求自己,无重大工作失误。
述职完毕。
一、人员、机构情况:
1、x支行员工总人数x人。其中,在职职工x人,具有大专以上文化程度x人,党员x人,平均年龄x岁;代办员x人,临时工人,离退休职工x人,内退职工x人。
2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、x分理处、x分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户服务部及个人金融业务客户营销部,x分理处下设x储蓄所及x营业网点,除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业网点。
二、资产负债情况:
截至六月末,各项贷款余额xx万元,其中:公司贷款xx万元,不良占比为x%,个人综合消费贷款x万元,住房贷款x万元。各项存款余额xx万元,其中,储蓄存款xx万元,较年初增加xx万元,对公存款xx万元,较年初下降xx万元,同业存款x万元。
三、各项指标完成情况:
1、至六月末,储蓄存款净增xx万元,完成年度计划任务的x%,较上年同期减少x万元;对公存款下降xx万元,完成年度计划任务的-x%,较上年同期减少x万元,至6月10日,公司和机构存款较年初下降x万元,较上年同期减少x万元。
2、新增个人综合消费贷款x万元,完成年度任务的x%。
3、理财产品销售额xx万元,完成年度任务xx万元的xx%,其中,代理保险251万元,代理发行各类基金100万元,销售“稳得利”理财产品35万元,代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户,
4、新增牡丹信用卡480张(含换卡87张),完成年度计划任务的129.7%,超额完成分行下达的年度任务。
5、新增企业网上银行证书客户3户,企业网上银行普通客户14户,个人网银证书客户26户,个人网银普通客户749户,个人电话银行350户,手机银行30户。
6、实现利息收入162万元,较上年同期增加32万元,完成年度任务的48.8%。
7、实现中间业务收入141万元,较上年同期增加80万元,完成全年中间业务收入任务的67.8%。(若计算上半年第二、三期国债手续费,中间业务收入实际完成337万元,已超额完成全年208万元任务)。
8、实现账面利润530万元(去年481万元),实现拨备前利润522万元。
四、经营工作中存在的问题
1、贷款营销举步维艰。
法人客户贷款3500万元,为xx股份有限公司以借新还旧的方式在我行贷款,贷款形态为次级类贷款,企业在生产经营过程中受生产设备老化、技术落后、管理水平以及煤炭价格的上涨等因素影响,企业生产成本较高,不具备贷款准入条件。
xx公司受国际钼产品价格的上调,企业效益逐年好转,个人综合消费贷款营销成绩尚差,截至五月底共办理综合消费贷款x万元。根据x县综合市场调查情况来看,按照县政府的县城南迁规划,县级政府部门将陆续南迁x大街,但由于单位在征址过程中无法取得合法土地手续,使得住房按揭贷款的营销往往落空,加之一些客户有意愿以现房办理抵押贷款时大都存在房产或土地权属不明晰情况,导致贷款营销操作困难。
2、对公存款起伏较大,1月31日较年初增加7888万元,2月末较年初下降了7324万元,四月末较年初下降了13644万元,至6月底较年初负增长14986万元,我行对公存款长期依赖于xx公司,在20xx年对公存款增加17000万的基础上,20xx年再增加对公存款11775万元。
上半年,公司进行了战略性投资转移,改善投资渠道,实现多元化投资,一是全年计划购买国债10亿元,二是以参股、合营等方式对外扩大经营规模,三是继续扩大长安区产业园规模,导致公司的银行间存款资金量急速下降,对我行对公存款的增长带来了一定的难度,对公存款主要依赖于xx公司的局面短时间内难以改变。
3、中间业务收入可持续发展后劲不足,上半年,我行中间业务的收入还主要依靠为xx公司购买国债上,预计可为公司购买国债4亿元左右,仅此一项中间业务收入可实现260万元。剔除购买国债业务收入,我行中间业务收入的来源主要为业务结算收入、灵通卡业务收入、代理保险业务收入和电子银行业务收入四大块上。可实现收入的渠道较窄,制约了我行的中间业务的可持续发展。
4、人员年龄结构偏大、流动性不强。目前,从我行现有的在职员工来看,平均年龄x岁,员工知识接受能力差,加上多年来再未充实新员工,机构网点员工长期无法流动,(如:x分理处有的员工在山上七、八年工作,最长的达28年之久),一定程度上影响了员工的工作积极性。
五、目标、措施
继续贯彻落实年初制定的业务营销方案,全力实施以项目工程营销带动业务发展,扩大中间业务、银行卡、网上银行的营销成果,挖掘市场,大力发展个人综合消费贷款业务,6月末确保完成各项序时任务,为完成全年目标任务打下良好基础。
(一)对公存款方面
1、继续巩固和发展同xx公司的银企关系,实行三级公关营销,即行长对公司经理、主管行长对财务处长、客户经理对经办人员营销的营销机制,特别是加强同企业高层人员的联系和沟通,增进感情,尽快扭转我行对公存款持续下滑的局面。
2、在抓好优质客户的同时,积极捕捉信息,寻找新的客户资源。加大对县级机构客户和民营中小企业的营销,营销重点主要是x县财政局、县社保局、x县华乾面粉厂、x制药厂等目标客。
(二)中间业务方面
1、加强人民币结算业务收入,加大对汇款直通车、代收大专院校学杂费业务的宣传,进一步提高柜面优质服务,不断提高人民币结算业务的收入。
2、拓宽代理业务,特别是代理保险、基金和本外币理财产品业务,加大代理业务的考核力度,落实奖励措施,实行全员营销机制,及时兑现奖励,努力提高各项代理业务收入占比。
3、发挥客户经理的营销作用,积极营销金堆城钼业公司的委托贷款业务以及企业年金业务,向企业宣传我行的现代化管理水平和先进的技术平台,推销先进的理财产品,密切关注公司年金运作进程,积极制定年金营销方案,及时介入,跟上企业战略转移的重点,不折不扣地做好优质客户的维护工作。
4、积极向客户推广牡丹灵通卡、牡丹信用卡,牡丹中油卡等产品,加大消费POS机的营销,不断改善银行卡使用环境,同时,借助电子银行示范区的推广,积极向客户营销电子银行产品,有效的分流柜面压力,不断促进中间业务收入健康持续的发展。
(三)个人金融业务方面
1、继续以代发工资业务为重点,全面带动个人金融业务的发展。
一是加强对原代发工资单位的维护,定期走访客户,了解客户对产品的需求及服务工作意见,稳定客户。二是挖掘新的代发工资客户,营销重点主要是xx监狱、xx结构配件厂、x县电信局等单位。三是积极开展本外币理财产品业务和电子银行业务的宣传和营销,扩大我行优质客户数量,不断打造我行个人金融特色业务。
2、挖潜市场,积极营销个人综合消费贷款业务。
一是抓政府部门机构南迁,对符合我行贷款政策、手续齐全的客户,积极开办个人住房贷款业务。二是加大对城区内有门面房且资金紧缺的客户营销,在防范贷款风险的基础上,营销一户,办理一户,稳妥地开办个人房产抵押贷款。
(四)加快“专业化经营、系统化管理”的改革实施。一是发挥机制机能,有效利用个人金融营业部营销和服务职能,明确职责,差异服务,对大客户的营销由营销部专职客户经理负责,对一般客户由客户服务部柜面负责营销。二是进一步加强风险操作管理,充分发挥总会计事中控制、事后监督、账检员和内控专管员“三位一体”的监督作用,有效的防范操作性风险,杜绝案件的发生。
六、建议:
我行综合办公楼建于1990年,砖混结构,建筑面积900多平方米,多年来一直未修缮,造成墙体大面积的脱落,门窗变形,暖气管道堵塞,照明线路老化,办公设施陈旧,急需要进行全面的维修改造。去年支行曾以xx报(20xx)x号文专题上报,预算费用38.2万元,建议分行给以考虑解决。