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各位领导、各位代表:
大家好!
20__年已经过去,在过去的一年中,在市分行领导的教导下,在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下,在我们经理的带领下,我恪尽职守,忠实的履行了自己的岗位职责,为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。20__年是我人生旅程中最重要的一年,在过去的一年中,在各位领导、同事们的指导、帮助下,我收获了许多,在此我向大家表示最真诚的感谢。现在,我向大会作20__年度述职报告,请各位领导、各位代表审议。
一、积极努力学习政治理论和科学文化知识
各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下,我也通过自己的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上,坚持理论与实际相结合的观念,积极参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时,将理论与自身的柜面业务实际操作相结合,与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强,操作不太规范化转变成为严以律己,操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好的完成自己的本职工作,我懂得了无规矩不成方圆,勤能补拙的道理。文化上,努力学习《柜员》教材,积极参加各种考试来充实自己理论知识的缺乏,更让自己深入了解柜员的业务特性,及工作的重要性等基础知识。
二、踏实认真工作,积极学习柜面业务
柜员是直接面对客户的群体战斗在一线的工作岗位,在这平凡的岗位上,虽然只有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的,但是把平凡的点点滴滴做到完美那就是一件伟大的事情,其实人生的价值不都体现在平凡的工作上吗?
面对各类客户,柜员想要让让客户真正体会到农行的优质完善的服务,所以我们就一定要有熟练地业务处理能力跟良好的职业道德操守。自从参加工作后,我学会了踏实工作,努力学习业务知识,跟很多同事请教业务技巧与知识,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时,在遵守我行各项规章制度的前提下,我能够灵活掌握营销方式,为客户提供一定灵活、快捷的优质化服务,不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象。
三、团结进取,共同营造良好的工作环境
“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说,只有上下各级由于一样的目标团结在一起,我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人,共同进取,也是我为人处世的态度。在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断地进行自我定位,更新观念,为了统一的目标而努力奋进。
简而言之,回顾过去展望未来,这一年来,在领导和同事的关心、帮助下,我在各方面都有了长足的发展与进步,但也还存在着很多不足,如还是对某些业务不熟练,在前台遇到紧急情况机动性有待提高,对金融财会知识了解得不够,今后我会不断加强锻炼,争取在新的一年中取得更好的成绩。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
特此报告!
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日期:20__年_月__日
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!现将本人20__年的工作情况作一简单汇报,请大家批评指正。
一、工作职责
作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是:维护整个楼层现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容,主要有导购员的规范化管理,商品的售后服务等。
二、工作职责执行状况
一年来,本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合协作下,依靠“家具公司”各个层次坚强的团队,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质,尽力适应岗位需要。家具行业,对我来说,是一个全新的行业。为此,我不断学习,充实自我,以尽力适应岗位需要。一方面,我努力读好有字之书,如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面,我善于读好无字之书。一年来,我虚心向领导、向同事’向员工学,学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。与此同时,在日常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”,通过学习与实践的有机结合,自身素质逐步得到提高,基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理,提升员工整体素质。今年来,楼层导购员调动频繁,针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况,我在平时工作中,能利用各种机会,在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流,并在日常巡视中加强监督与执行力度,提高了员工的纪律意识,使部分新员工较快地进入了工作角色,养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中,本人自觉遵守公司的各项规章制度,要导购员做到的,自己首先做到,要求导购员不做的,自己首先不做,在管理中发挥了表率作用,促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。
3、加强现场巡视,保证经营秩序良好。楼层主管的工作场所就是楼层现场,工作内容非常具体、琐碎的工作当场进行解决,使经营秩序良好运行,给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中,通过本人和所有导购员的共同努力下,基本实现了这一目标。
4、坚持公正合理,灵活商品退换管理。一年来,我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关方法,对每一起退换货的处理都努力做到有章可依,特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益,维护公司在消费者中良好的口碑,同时尽可能做到商户的理解与支持,以保护现有珍贵的品牌资源。以降低售出商品的退换比率。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中,对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类,特别是在现场货品管理方面做得还很不够,仍待向其他领导与同事学习。
2、对品牌特色的了解、对导购员思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致,对现场管理仍停留在粗放式管理阶段,自身管理水平有待进一步提高。
3、处理退换货时,有时心态不能平和,未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的理由,需要在今后的工作中认真修炼。
四、今后工作打算
1、充分调动每一位导购员的积极性,通过平日的沟通,让员工在第一时间里了解公司的最新动态,以及公司的各种要求,及时肯定导购员的进步,让他们行有规范、学有榜样、干有目标。
2、提高自身服务意识,做好整体导购员服务意识的灌输,养成良好的心态,特别要加强自身专业知识的学习,要努力建立与导购员之间的信任关系,树立自己的权威,为所有导购员树好形象,努力把整个楼层打造成为一个步调一致的和谐团队
各位领导,在这一年里,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正因为经历了自己这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,进步着。所以,我热爱这份工作,希望自己今后能快乐着工作,同时也能在工作中找到更多的快乐.
今年以来,本人能严格安照______煤矿的要求,紧紧围绕本矿安全生产实际抓安全工作。能认真履行职责,坚持深入一线,准确掌握生产一线的安全状况,及时发现解决生产环节上出现的安全问题。今年,通过全矿上下的一致努力,没发生一起轻、重伤以上事故,顺利的实现了安全五周年和20____年度安全生产。
一、履行职责、做好本职工作:
回顾去年的工作,认为自己能够从严要求,认真履行职责,并注重与班子其他成员搞好协作,注意团结,不搞各自为政,同时督促分管单位积极配合生产一线搞好安全生产工作。
首先,尽心尽职抓工作,做为安全副矿长,我非常清楚搞好安全是全矿各项工作的重中之重,随着我矿安全周期的延长,我深感责任重大,为此,今年以来,结合我矿安全管理工作的现状,主要做了以下几点工作:
一是要求各小井加强安全硬件投入,不断完善安全设施,改善小井安全条件。
二是坚持从管理源头抓起,认真落实安全质量标准化工作目标,要求安监部分月制定质量标准化工作规划,并从严考核,奖罚分明,推动了质量标准化工作开展,工程优良品率明显提高。
三是坚持每周安全质量检查,要求检查人员对现场存在安全隐患认真检查,并督促整改,狠抓隐患的查出和整改落实工作。
四是加大对“三违”的查处力度。重点发挥安检站在各井的督查作用,做到处理“三违”手不软。全年三违人员比上年度明显下降,减少了因违章而造成的事故。今年全矿仅____井出现一起轻伤事故。
其次,加强内部管理,充分发挥安检站的职能作用,不断提高安监人员的工作能力和业务素质,确保安检人员在安全生产管理过程中真正起到在现场的监督作用。一是建立健全安监工作管理制度,强化管理手段。二是加强对安监人员的业务培训,坚持每周组织一次安监员学习,以会代课,以现场实际剖析安全情况。三是督促各井安全副井长在生产与安全相抵触时要敢于以安全为重,能够拿出自己的整改意见和措施,确保在安全的前提下组织生产,保证了安全,杜绝了非人身事故及重大人身事故的发生。
二、敬岗爱业、尽责尽职:
20____年,我注重加强自己对政治理论的学习和业务学习,通过学习不断提高自己的理论水平和规范服从的意识,使我更加善于从政治的高度去认识分析和处理工作中的问题,更加明确了职责。今年以来,我月月超额完成多联煤矿规定的干部下井指数,坚持深入一线,了解各井的安全状况,掌握安全生产的第一手资料。在狠反“三违”反事故斗争活动中,我带头抓“三违”反违章,完成了反“三违”指数,在抓现场管理方面我强力推进质量标准化,对达不到年初制定的月度质量标准化标准的小井,严厉处罚,从而推进了质量标准化工作进程。在严管干部方面,不徇私情,处理人不论亲疏远近,对不能按期完成隐患整改任务和对安全生产管理不利的干部,严格按照矿安全1号文给予处罚,维护矿安全1号文的严肃性。
三、工作中存在的不足
回顾过去,我虽做了一些工作,取得了一定的成绩,但仍存在着不足,特别是在安全管理方面,还存在薄弱环节。如今年____井发生一起轻伤事故,虽然没有给我矿经济上造成了重大损失,但给矿带来了负面影响。说明我在抓安全管理上做的还不够好,还需要进一步加强学习,提高管理水平,为延长我矿的安全周期和经济发展做出贡献。
四、明年的工作打算
1、做好本职工作,爱岗敬业,与班子成员团结一致,集中精力抓好小井的安全管理工作。
2、认真配合班子其他成员,做好当前的技改工作,确保并井工程顺利完成。
3、抓好采场接替,组织好安全生产,确保全年生产任务完成。
4、加强业务学习,强化安全管理,落实安全责任,深入现场不断提高现场安全管理水平。
5、继续推进质量标准化工作,加强安全质量标准化精细化管理。
6、积极组织对职工的安全教育培训工作,特别是抓好对职工“一日一题”的学习工作,提高职工遵章守纪的自觉性。
7、继续加大对隐患整改督查力度,杜绝“一通三防”顶板、机电、运输事故的发生,积极促进我矿向安全生产6周年和2017年安全年迈进。
时间飞逝,光阴似流水。转眼间就结束了我军旅生涯的最后一个年头,回想了一年中的训练、工作、学习我结合自身存在问题.查找出平时生活工作中存在的缺点,以便在今后开展工作中将自己存在的缺点改正,把优点继承发扬和保持。争取在今后的工作岗位上尽心尽力地履行好自身的本职工作岗位,回顾一年来的工作,在机关业务部门和连队首长的领导下认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己,认真落实上级指示、一年来不管是实施保障任务、训练、工作、学习还是生活都得到明显的得到了进步,下面就是我对这一年来工作的总结。
一、政治思想方面.
一年来,我牢固树立以连为家的思想,保持高度稳定,团结党支部的周围,积极配合站长搞好全站人员的思想工作,并且从中查找自身存在的不足,确体政治上合格。一年来,我积极参加连队的政治教育和政治教育和理论学习,积极学习高科技知识,我自身自学电脑,并且收到了良好的效果。本人也能从思想上提高认识,把握住人员的思想状况,了解本班战士想什么,做什么,要什么,在哪里,也起到了良好的促进作用。
二、日常学习.
一年来的学习效果还是比较明显的,从网络搞好以来我便卖了电脑,积极学习科学文化,首先从思想上认识到学习的重要性。积极参加科学文化学习和政治教育,课中认真听讲并做好笔记,课后认识学习有关理论知识,深刻探讨讨论题,写好心得体会。自由活动时间别人都玩游戏,但我给自己制定了一个学习计划表,每天玩电脑前必须练打字半小时、制作表格半小时,网络室不开放时坚持练书法钢笔字,今年来从这两个方面明显有了进一步的提高。
三、日常工作.
改造士官以来工作标准也进一步的提高了,但是还缺乏主动性,平时工作只求过得去,自身标准离领导的标准还有一定的距离,干起工作来也许还没有起好士官骨干的很好模范带头作用。担任公差勤务时完成任务时也许不够圆满,抱着一种不是我连队的过得去就行。经过自己的反省和领导的教育战友的指教现民明白这样做事的方式方法不对,而且对自己今后开展工作也不利,还会给战友们带来负面的影响、党支部信任我,把我放到重要的岗位上才会把工作交给我干,现在也是锻炼自己的好机会一但不懂把握好,可能以后就没有这样好的机会了,所谓三思而行,现在我虽然不是班长,但我无所谓,是不是班长一样干工作,一样支持班长的工作,起好我的士官的模范带头作用,不断提高自己的工作标准,严格要求别人的同时先严格要求自己扎实地工作,党支部什么时候认为我的工作标准、处事能力、管理水平军事训练达到班长的水平了,认可我了再让我担任这个职务,我再当班长也不晚。
四、军事训练.
一年来我大部分时间在外集训都没有在连队参加连队的工作、开训以来没几天在营党委的正确领导下,营里为了迎接军区侦察尖子比武组织了尖子队,而后又把我等几人送到了集团军侦察尖子队参加集团军的侦察尖子集训,直到七月底才从广州比武回来,回来接着又去了湛江海训,到了海训场后我们的操场课目就很少有机会训了,虽然我的体能方面很过得硬,我都从来不倚老卖老、从不认为好就不训。在当中我能坚持参加连队的各项课目训练,并在其中作好尖子的模范作用,在保基础的基础上进一步的提高自身的军事素质,能够把我在尖子队里所学到知识和有关经验传教给战友们,在训练场上很好地树立起了威信。
五、日常生活.
我的生活是那么的丰富多彩,而且在这丰富多彩的前提下我严格遵守上级的有关规章制度、平时没事不外出,有事外出时能够按级请假、按时归队销假,而且外出时自觉维护军人的良好形象,没有进入不健康的场所,没有违规使用通信工具,没有不假外出,也没有夜不归营的现象。并且严格遵守连队规章制度。严格要求自己,严格落实上级指示精神,用条令条例约束自己。
存在问题:
1、思想上有放松现象,在大项任务面前有畏维情绪。
2、干工作时缺乏雷厉风行的工作作风,存在打折扣思想。
3、在学习理论和高科技知识上,只求表面学习,没有深入的探讨
4、为人处事不够谦虚谨慎。
5、说话有时不注意场合,把握不好时机。
6、存在我行我素的思想。
下步打算
1、认真学习科学理论,提高自身素质
2、谦虚谨慎,戒骄戒躁
3、首先从思想上高度重视上级指示精神
4、强化宗旨观念,树立为全心全意为战友们服务的意识。牢固树立为人民服务的宗旨观念,注意多交流,搞好团结,踏踏实实的为战友们服务,做好本职的工作
5、增强创新意识,拓宽工作思路。勇于进取,善于创新,在工作中大胆细致。
以上是我一年来的工作总结,好的方面的原因为下一步的工作开展进一步做好的打算和计划.总而言之.我今年不管是以上是我一年来的工作、训练、学习、生活的述职,通过此次述职的经过,我已清楚的了解到了自己自身存在哪些方面的问题。并在其中查找出自身在工作还是训练当中,都比以前要有了进一步的提高,起码在本职岗位上履行好了自己的职责,也没有辜负连队党支部对我的关心与培养.我争取在今后的工作中以优异的成绩来向连队党支部汇报。不管连队党支部把我放到那个岗位上,我都会严格要求自己,高度重视落实上级的指示精神,高标准完成上级赋予的各项任务。争取明年的工作更高标准;更加圆满。
在矿党政领导的正确指引下,在各部门的大力支持下,我能够坚持以人为本,抓班子、带队伍、严管理、促效率,立足岗位,积极积极,扎实工作,能够深入学习科学发展观,不断改造世界观、人生观和价值观,很好地完成了矿下达的各项生产经营指标。现将全年安全生产工作和党风廉政方面情况汇报如下:
一、结合物管中心实际开展安全管理各项工作
(一)、始终坚持抓好职工安全教育工作,坚持周五安全例会制度,组织学习集团公司和矿下达的安全文件和会议精神,带领职工学习安全知识,分析事故原因,发动职工签订自保互保协议书,提高了职工安全意识。始终坚持推进“双述”管理考核和应知应会培训工作,有效提高了职工群众安全思想意识和职业技能水平。
(二)、建立和健全了各项安全管理制度,严格考核和责任追究。在今年的工作中,认真贯彻学习了集团公司和矿下达的各项安全管理制度,结合工作实际积极修订、完善了各项安全管理规章制度。同时抓好了现场管理,及时排查整改了多项安全隐患。严格考核管理制度,抓好了责任落实追究工作,改变了管理松懈、队伍涣散、职工劳动纪律意识、安全意识薄弱的不利局面,杜绝了各类安全隐患和生产责任事故的发生。
(三)、认真贯彻、执行集团公司、矿安全管理、质量标准化文件和会议精神,以消除安全隐患、改善生产作业环境为目的,扎实开展质量达标工作。对比和学习先进单位的管理经验,认真摸排、整改,做到了物资统一规划,仓库有序管理,场区院内干净整洁,实现了软件、硬件双达标,推进了八矿的质量标准化工作。
(四)、做好了物资管理工作,保障了矿井物资供应。首先,严把产品质量管,保证了全年物资验收合格率达到百分之百,杜绝不合格材料入库入井。其次,严格库房管理,加强了物资保管保养工作,杜绝了物资腐烂变质、丢失被盗等现象,降低了材料消耗,做到了帐、卡、物三对照。
二、坚持以人为本、合理管理,发挥主观能动性,做好增产增效工作
我是今年四月份来到物管中心的,面对物管中心安全责任大,职工工资低等诸多困难,面对广大干部群众的期盼,面对矿党委的信任,我和班子成员一起开拓思路、深入挖潜,彻底转变等、靠的被动、落后思想:一方面,深入挖潜,优化劳动组织,解决冗员问题,提高工作效率;另一方面,向矿领导主动请战,增加干拌料等业务,为单位争创效益;第三,降低经营成本,减少不必要的财务支出,节约用好每一分钱,使得职工工资有了明显提高。
三、坚持走群众路线,协助党支部和工会开展群众工作
在工作中,能够坚持经常下基层调研,倾听群众的呼声,积极解决职工群众工作生活中的困难,做好了重大问题的释疑工作。能够坚持民主集中制,遇事能与班子其他成员交换意见,沟通思想,尤其是在重大问题上,注意发扬民主,广泛听取意见,集中大家的智慧,注意维护班子的团结。能够认真学习传达矿情形势教育文件,认真做好信访接待工作,发现问题及时解决,杜绝了越级上访、闹访事件,保证了职工队伍的稳定团结。
四、不断加强党性修养和党性锻炼,树立高尚向上,勤于任事,清正廉洁的良好形象
在今年的学习和工作中,我能够在工作和生活中讲党性、重品行、作表率,切实做到自重、自警、自省、自励,树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义思想和腐朽生活方式的影响,打牢拒腐防变的思想道德防线,坚决禁止各种不正之风,坚定理想信念,陶冶品行情操,不断加强党性修养,树立高尚向上,勤于任事,清正为民的良好形象。
在单位,领导干部就是一面旗子,一面镜子,领导正,则单位正;干部带头,则职工干劲足。在此,我向广大职工同志们表态:在今后的工作中,将一如既往的做好模范带头作用,认真履行工作职责,带领职工同志们为八矿更好的明天而奋斗。
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