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20xx年2月我非常荣幸的担任了天山路街道社区卫生服务中心主任一职,在任职一年来,本人始终树立和落实科学发展观,严格按照相关要求约束自己,任劳任怨,尽职尽责,正确履行自己的岗位职责,无论在政治思想、理论水平、业务素质、领导能力和群众路线等方面都在实践中得到逐步提高。带领全中心干部职工,开拓创新,与时俱进地开展工作,较好地完成了各项工作任务。回顾一年来的工作,主要有以下几个方面:
一、加强学习,提高自身素质,确保中心发展。
对我来说,管理是一个全新的领域,需要从头学起。所以,近一年来,我认真履行岗位职责,爱岗敬业,克已奉公,全身心投入到医疗管理实践中。坚持把学习当成提高素质的阶梯,努力做到思想观念不落伍。身为一名领导,如何全面抓好中心的工作,履行好自己的职责,是我经常思考的问题。社会在进步,学而知不足。真正要当好一名单位的领头羊,必须要努力学习,这样才能深刻领会领导的管理思路和意图,才能更好的贯彻执行各项工作。其次,党性原则是一面镜子,身为一名中共党员,我更加时刻牢记自己的身份,珍重自己的言行、人格和名誉。凡是要求别人做到的,自己带头做到;
凡是要求别人不做的,自己坚决不做。在5轮脊灰强化免疫工作中与工作人员一起前往流动人口聚集地大西沟和西大沟挨家挨户排查,不畏严寒酷暑。建立居民档案与同事看齐,本人全年建立居民档案947份,管理高血压、糖尿病病人20余人。在实际工作中,努力做到“向上一级想事,向下一级做事”,工作上多通气,决策上多商量。坚持以勤为本,以廉砺志,以善修身,勇于接受组织和群众的监督。
二、以创建“全国文明城市”为契机,积极开展“三好一满意”活动。
紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念,努力提高我中心的医疗服务质量。同时着力加强全中心职工的服务意识。20xx年5月份以来,卫生部要求开展“三好一满意”活动,该项活动对于提高服务质量,树立中心形象,促进中心发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动,推动中心各项工作上台阶,我们主要在以下四个方面下功夫:
(一)在提高医疗质量上下功夫,完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。活动开展以来,医疗质量明显提高,全年未发生一起医疗事故。真正做到质量好。
(二)在改进医疗服务上下功夫,继续执行区委、区政府的惠民项目,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。为患者提供各种健康教育及指导,促进患者心理和身体的康复。广泛了解病友及家属的要求和意见,自觉接受社会监督,本着“闻过则喜”的态度,虚心接受,只要力求可行,意见合情,中心就全力解决,认真整改,真正做到服务好。
(三)在控制医疗费用上下功夫,使患者以最低的费用享受到最优质的服务,一年来要求全科门诊严格执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》,在诊疗活动中遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”原则,在用药结构提倡成本低、效果好的“朴素治疗”,纠正滥开检查、开大处方的行为,为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》,用药范围上,对临床用药进行指导和控制,建立临床用药分级管理制度,加强处方规范化管理,做到合理使用抗菌药物。有效控制了药品费用的不合理增长,让患者满意,全年我中心共收到锦旗8面、感谢信5封,真正做到患者满意度高。
(四)在加强卫生行业作风建设上下功夫,按照卫生部的“八项行业纪律”,完善医德医风考评制度,考评结果与医务人员的奖金和评先评优挂钩,加大了对违规违纪行为的查处力度,把医德医风建设作为立中心之本,做的医德好。
三、改善就诊环境,提高服务意识,方便群众就医,保障患者权益。
房屋建设以往由卫生局来牵头,今年年初,卫生局将此项工作下移至各中心,为了房屋在使用中能满足功能需求,我在第一时间找到图纸,就设计方面不符合规范化社区卫生服务中心要求的地方多次与发改委、建设局、施工方等进行沟通,及时提出整改意见,小到一根网线的位置,大到非沉重墙体的拆除,可谓付出了心血。由于多种原因,未能如期搬至新居,我深表歉意,但今天能和大家一起在新的会议室述职,我也感到无比的欣慰,今后我将全力以赴,力争在20xx年前让大家感受新居的温暖。
四、公卫工作不放松,确保重点人群健康权益。
建立健全了传染病报告制度,实行专人专报,传染病采取网络直报,保持24小时网络畅通;
积极创建规范预防接种门诊,保证接种质量的同时给患者提供方便;
大力开展健康教育活动;
积极参与政府为小学生、60岁以上老年人提供的惠民体检项目;
努力降低孕产妇死亡率;
着重提高儿童系统管理率。完善居民健康档案,规范慢病患者的管理。
五、加强人才培养,进一步改善人才结构。
一年来,在中心人员异常紧张的情况下,选派4名业务骨干前往自治区一附院、人民医院、我市中心医院、人民医院进修学习,提高医疗技术水平,改善我中心的人才结构,通过今年的努力,如今的天山社区卫生服务中心全体医务人员知难而进,共同奋斗,形成了蓬勃发展的局面。
六、廉政廉洁自律
(一)是带头搞好团结。做到“思想上多交流,工作上多通气,决策上多商量”。
(二)是带头坚持民主集中决策。
(三)是带头廉洁自律。在日常生活与工作中,始终严格自律,注重人格修养,不滥用职权,强化表率作用,作为单位领导,平时面对的诱惑很多,自律、自洁、自盛、自爱牢记在心。
这次参加述职述评议,是各位领导、对我工作的监督和关心,在履行职责中难免还有不足之处,恳请各位领导和广大职工提出批评意见,我将虚心接受,认真整改。
七、找准存在问题,明确努力方向
总的看来,在政治思想、理论实践、工作作风、履行职责及清政廉洁等方面能适应现在的.工作岗位,但也不同程度的存在一些问题和不足,主要表现在以下几个方面:
(一)存在问题
1、由于本人是从技术岗位走到管理岗位,因此有时难以正确摆正管理与业务的关系。
2、在政治理论学习上、管理上,还缺乏主动性。
(二)今后努力方向
1、必须加强学习。要胸怀宽广,淡化名利,拿得起,放得下。定位好自己的角色。
2、在工作中要勤于思考,着重锻炼协调能力,管理能力。对上,要坚持真理、服从真理,多维护、多服从、多沟通、善于争取领导的支持和帮助;
对下,要注意引导和服务,多关心、多理解、多信任、多宽容,充分调动各位同事的积极性、主动性和创造性。
以上是本人的汇报,有不妥之处请领导批评指正。
一、强化党员队伍建设,夯实党的基层工作
xx社区现有在册党员143人,其中女党员42名、在职党员5名、退休党员32名、下岗94名。社区党总支一直十分重视发展党员工作,确保发展党员质量,在发展工作中,重视做好培养考察工作,使其符合程序,手续完备,材料规范,质量保证。并根据中共中央办公厅印发的《中国共产党发展党员工作细则》要求,加强对预备党员的教育考察,及时认真做好预备党员的转正工作。一年来,吸纳1名建党对象为预备党员,按期为1名预备党员转正,为党组织增添了新鲜血液,壮大了党员队伍,增强了党组织的战斗力。同时,社区党总支构建了以网格化为基础的区域化社区党建工作格局,成立了以网格为单位的七个党支部,在网格有针对性地开展活动,进一步加强了基层基础工作,为实现党组织全覆盖迈出了扎实的一步。
二、践行党的群众路线,深入群众开展各项活动
党的群众路线活动开展以来,xx社区按照西津街道党工委统一部署和要求,结合社区实际情况,开展了一系列相关活动,制定了《xx社区关于深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》并召开了教育实践活动动员大会,随即全面展开学习党的群众路线政治理论学习和听取意见有关工作,以集中学习和自学相结合的方式,学习知识,交流谈心,并坚持“五必访五必问”的原则,对社区困难党员群众、孤寡老人及残疾人员重点走访,听取他们对于社区在作风建设和工作开展中的意见建议以及需要的帮助,加以解决,如为老旧小区联系维修人员修复公用设施;为安居北一栋居民修缮楼梯扶手;为xx小区修建不平路面;牵头成立红房子小区业主委员会;组织西津公寓小区业主委员会换届;为移民新村住户更换门牌120余块;为红房子小区修复脱落墙皮等。
5月15日,社区结束学习教育、听取意见环节工作,顺利进入查摆问题、开展批评环节。9月3日,社区党总支召开专题民主生活会,会上班子成员坦诚相待,互提意见,达到了批评与自我批评的目的。并于9月10日召开专题组织生活暨民主评议党员会,进一步提升了基层组织的创造力、凝聚力、战斗力。
三、积极开展三会一课,健全党员组织生活
三会一课制度是党基层支部长期坚持的重要制度,也是健全党的组织生活,加强党员教育的重要制度。xx社区党总支通过开展集中授课,自主学习等形式开展党课教育,充分利用“三会一课”进行学习教育。
四、落实民主集中制度,保障党员群众监督权
今年以来,社区实行了周例会制度,每周一由班子成员向党总支书记汇报上周工作进展情况及本周工作安排,并对重大问题实行集体决策。同时为了进一步扩大党内民主,社区及时利用宣传栏、先锋网进行了党务、居务公开。对群众和党员十分关心的社区重要事项,如低保、困难慰问和社区党建工作计划等进行了双公开。并以党的群众路线教育实践活动为契机,收集党员群众意见,查找自身不足,有针对性的加强整改,落实责任到人,整改措施及结果及时公示,接受党员群众的监督,确保党员群众充分行使民主权利。
五、以党建为龙头,打造“服务型”社区
一年来,社区党总支深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动,以“为民、务实、清廉”为主题,为居民群众办实事、办好事,创建和谐社区环境。
(一)维护稳定,打造和谐社区
自网格化管理工作推行以来,社区以此为载体,促使了各项工作的精细化,网格员坚持日巡查制度,实现了“人在网中走、事在格中办”的管理模式,对本网格人、事、务全面掌握,实时更新。
(二)以人为本,深抓利民惠民工作
网格化的推行保障了居民的诉求及时传达至社区,有的放矢的'开展服务,为群众解决生活中的实际困难,包括组织“养老护理培训班”为辖区内109名下岗失业人员提供再就业机会;办理发放“4050”人员社保补贴返还20余万元;为辖区内企业退休人员和遗嘱近300人进行了身份认定;完成了20xx年居民养老保险催缴工作;对辖区内3394名城市劳动力人员进行了人力资源调查;对申请低保的108名居民进行了入户调查和公开听证审核,力保真正困难的人群享受低保,实现了“阳光低保”、“公平低保”的目标;为170余户居民申报了公租房;完成了4442人合作医疗的筹资工作;协助配合宁川西路项目部顺利完成征迁工作,为城西路的顺利打通做出了贡献。
(三)创优质服务,提升计生、卫生工作水平
社区以网格化管理工作为载体,将计划生育工作细化到人,对本辖区内计生服务对象信息实时更新,本年度,共完成495名常住人口、152名流动人口育龄妇女孕环检服务,对本辖区1396户单亲妇女信息进行了核实,为8对夫妇送去了孕前检查的优生优育政策,发现一例病残儿,并及时上报。
同时,为了人民群众的饮食用药安全得到有效保障,10月份,我社区网格员对辖区内159个食品药品生产或经营企业上户摸底登记,并进行了食品药品安全知识的宣传。
(四)加强志愿服务,共创文明社区
社区成立了党员志愿者服务队伍,积极关注居民的“大事、小事、家务事”,认真倾听群众的“呼声、心声、叹息声”,认真解决社区居民所反映的热点难点问题,及时反馈解决情况,做到件件有回音、事事有着落。开展了“巾帼学雷锋”、“慰问困难老党员”、“综治法制宣传”、“维护小区环境,清理卫生死角”等一系列活动。同时,结合“双城创建”活动,结对共建单位也加入志愿者服务队伍,改善背街小巷卫生,维护辖区环境,将志愿者精神落实到实处,共同创建文明社区。
(五)统筹兼顾,认真做好社区其他各项工作
社区党总支积极配合相关部门,认真做好了共青团、妇联、武装、安全生产、工会、残疾人、关心下一代、人口抽样调查等多项工作,以党建带妇建、带工建、带团建,落实人武及关工委相关工作,统筹兼顾,全面促进社区建设和发展。
20xx年,锦江社区人民调解委员会在上级司法所的正确领导下,认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神,充分发挥人民调解工作“第一道防线”的.作用,把矛盾纠纷化解在基层。现将本年度社区调解委员会的工作汇报如下:
一、加强基本设施建设
为了更好地建设社区人民调解委员会这“第一道防线”,调委会在上级部门的关心和支持下,实现了有调解室、有办公桌椅、有资料柜等各类硬件设施,社区调解室也基本按照人民调解规范化建设的要求进行了安排和布置。调委会人员名单及岗位职责、调解程序、调解纪律等均按规定上墙公示,使纠纷当事人在接受调解时能感受到社区人民调解工作“公平公正、依法调解”的良好氛围。
二、加强队伍建设
锦江社区20xx年10月换届选举以来,以社区治安副主任担任调解主任、另外两位副主任担任调委会副主任,社区干部为成员,拥有社区调解员7人,其中大专学历以上4人,虽然调解员的学历比较高,但社区调委会还是很重视对调解员的培训工作,经常不定期组织调解员学习先进经验和相关文件等,使调解员的工作水平提到很大提高。全年无发生调解员因违反纪律被投诉事件。
三、加强业务建设
1、建立健全各项制度
社区调委会建立了人民调解工作的各项制度,并狠抓制度的落实。调解人员责任目标明确,每月开展矛盾纠纷排查,对重大疑难纠纷实行集体讨论,一般纠纷在一天内反映到调委会并进行调解,遇到重大纠纷或紧急情况立即采取措施并迅速报告,定期向上级部门汇报工作。
2、完善档案管理
为进一步规范、强化人民调解会的工作,充分发挥人民调解会工作人员的主动性、积极性和创造性,使锦江社区人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务,认真做到调解档案一事(件)一卷,规范使用全国统一的调解文书,建立健全各类档案,逐步完善和规范人民调解工作的档案。
3、开展法制宣传,狠抓工作实效
人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线,处理不及时,容易导致矛盾激化,造成社会不安定因素。为减少刑事案件的发生,社会调委会坚持“调防结合,预防为主,各种手段,协同作战”的工作方针,坚持各类法律知识宣传,组织居民参加法律知识讲座,还采用了宣传专刊等宣传方式,积极为辖区内的社会治安稳定提供各类法律服务,促进了社区法制建设。
4、强化调解职能,化解基层矛盾纠纷。
社区调委会努力完善调解组织功能,强化调解职能,充分发挥人民调解在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用,运用“群众利益无小事,对症下药讲实效,解决矛盾找关键,法理第一为人民”的调解口诀、 “快、正、巧”三字经、“温馨调解法”和“换位思考法”,年内社区调委会共受理纠纷12起,成功12起,调解成功率为100%,涉及婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等。
社区调委会本着“共建和谐社区”的信念,将严格按照上级的要求一如断往的做好各项工作,力求做到“一般矛盾不出户”,让广大群众有一个安定舒适的生活环境。
20xx年,锦江社区人民调解委员会在上级司法所的正确领导下,认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神,充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用,把矛盾纠纷化解在基层。现将本年度社区调解委员会的工作汇报如下:
一、加强基本设施建设
为了更好地建设社区人民调解委员会这“第一道防线”,调委会在上级部门的关心和支持下,实现了有调解室、有办公桌椅、有资料柜等各类硬件设施,社区调解室也基本按照人民调解规范化建设的要求进行了安排和布置。调委会人员名单及岗位职责、调解程序、调解纪律等均按规定上墙公示,使纠纷当事人在接受调解时能感受到社区人民调解工作“公平公正、依法调解”的良好氛围。
二、加强队伍建设
锦江社区20xx年10月换届选举以来,以社区治安副主任担任调解主任、另外两位副主任担任调委会副主任,社区干部为成员,拥有社区调解员7人,其中大专学历以上4人,虽然调解员的学历比较高,但社区调委会还是很重视对调解员的培训工作,经常不定期组织调解员学习先进经验和相关文件等,使调解员的工作水平提到很大提高。全年无发生调解员因违反纪律被投诉事件。
三、加强业务建设
1、建立健全各项制度
社区调委会建立了人民调解工作的各项制度,并狠抓制度的落实。调解人员责任目标明确,每月开展矛盾纠纷排查,对重大疑难纠纷实行集体讨论,一般纠纷在一天内反映到调委会并进行调解,遇到重大纠纷或紧急情况立即采取措施并迅速报告,定期向上级部门汇报工作。
2、完善档案管理
为进一步规范、强化人民调解会的工作,充分发挥人民调解会工作人员的主动性、积极性和创造性,使锦江社区人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务,认真做到调解档案一事(件)一卷,规范使用全国统一的调解文书,建立健全各类档案,逐步完善和规范人民调解工作的档案。
3、开展法制宣传,狠抓工作实效
人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线,处理不及时,容易导致矛盾激化,造成社会不安定因素。为减少刑事案件的发生,社会调委会坚持“调防结合,预防为主,各种手段,协同作战”的工作方针,坚持各类法律知识宣传,组织居民参加法律知识讲座,还采用了宣传专刊等宣传方式,积极为辖区内的社会治安稳定提供各类法律服务,促进了社区法制建设。
4、强化调解职能,化解基层矛盾纠纷。
社区调委会努力完善调解组织功能,强化调解职能,充分发挥人民调解在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用,运用“群众利益无小事,对症下药讲实效,解决矛盾找关键,法理第一为人民”的调解口诀、“快、正、巧”三字经、“温馨调解法”和“换位思考法”,年内社区调委会共受理纠纷12起,成功12起,调解成功率为100%,涉及婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等。
社区调委会本着“共建和谐社区”的信念,将严格按照上级的要求一如断往的做好各项工作,力求做到“一般矛盾不出户”,让广大群众有一个安定舒适的生活环境。
不知不觉20xx年已经过去半年多,盘点自己在社区主任岗位的这几年,有工作的经验、有学习的收获、实践的感慨,也有反思的遗憾。籍此机会,我将自己在学习、思想和履行工作职责等方面情况向各位代表们做一简单的汇报:
一、重视学习,不断提高个人综合素质;
面对社区工作不断创新和发展的要求,只有不断加强学习才能适应社区工作的建设步伐。为此,我带头投入到科学发展观、三提升、创先争优、岗位大练兵等各种学习中,学理论、悟精神,活学活用,力求实效。在学习中行动,在行动中学习,反思不足,总结经验,并把自己的学习心得用于团队建设、社区工作中,让个人的成长融入到集体的荣誉和进步中;为使自己的工作水平不断提高,我还利用业余时间不断自学社会工作方面的知识。
二、认真履行工作职责,带班子抓建设,当好“领头羊”;
一名合格的社区主任,最重要的是带好班子,打造一支战斗力强、充满活力的社区队伍,热心为民服务。我认识到,培养好副职,全面提高两委班子成员的工作能力和素质,社区工作才能有条不紊地大步向前。因此,我推行层级管理模式,鼓励和支持班子成员大胆工作,给大家充分提高展示的平台,放手让她们放心工作,同时严格要求两委班子以身作则带好、管理好各口工作人员、协助员,层层管理带头,充分听取大家对工作的意见和建议,发挥好中坚力量的作用。在工作中,充分发挥同志们的主动性和能动性,扬长避短,合理分配和安排工作,圆满完成各项指标任务和工作。
三、多方协调,做实事解民忧;
服务是社区工作的生命力,而民生问题则是评价社区工作的“试金石”。因此,对群众反映的热点难点问题,我不回避不推诿,带头协调,充分发挥社区职能作用。
1、继续搞好特色服务工作
我社区的特色服务是围绕“暖心卡”开展的为老服务,对社区内孤寡、空巢、高龄和残疾、生活不能自理的老人实行一对一包保帮扶服务,社区对这些老人还制定了分类服务方案特别是我们调动社区内各种力量参与到敬老爱老的义务服务中来,使社区的老年人贫有所扶、难有所帮、需有所助、心有所暖,真真切切体会到社区大家庭的温暖。
2、全力做好卫生整治工作
近期的卫生整治活动中经过对本辖区卫生情况的摸排我带领全体社区工作人员奋战在一线,动用了大量的人力、物力,包括动用铲车,垃圾车、雇佣工人等。还制作了2条横幅悬挂于辖区内,并且在辖区两个小区院中进行了集中宣传活动,向居民入户宣传并发放宣传单1000余份。20名卫生监督员每日对辖区内卫生巡视、检查,发现情况及时制止或清理,200名志愿者分成3组由9名党员志愿者担任组长将辖区分片责任到人。目前辖区环境得到很大的改善。
3、清查乳粉事件
近期的乳粉事件办事处召开专门会议后,社区迅速成立了由我担任组长的领导小组,全面清查辖区所有仓库、车库以及地下室。并对辖区所有住户进行入户走访,对家中有小孩现正储存奶粉的家庭进行登记。经过走访未发现问题奶粉。
四、反思工作总结经验,明确目标再上台阶。
在这一年的工作中,在领导的关心和同志们的大力支持下,社区的工作更加规范。我清楚地知道,我的成长和进步,离不开领导、居民代表和社区全体工作人员的大力支持,我也清醒地知道,社区工作还有很多有待完善和解决的地方,随着创建和谐社区工作地深入开展,社区建设的道路任重道远,我将继续努力,不断充实自己,以居民需求为工作出发点,带好班子,抓好团队建设,使每一位同志能在工作岗位上一展所长,使社区成为和谐建设的基地,为建设红南社区美好和谐的明天尽职尽责!
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