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第一篇：房地产年度述职报告
尊敬的xx领导：
您好!
在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的感谢。
自20xx年10月21日我加入xx公司以来，本着对这份工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾问，必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮助客户买到趁心如意的房子。
自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步，从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合同。系统的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是对工作的热情，并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己的财富，每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在买房的过程中，存在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解决客户心中所有的疑问，最终达成客户成交。入职半年以来，工作中包含了太多的艰辛与不易，即离不开自己对工作的勤奋与努力，更离不开公司各级领导对我的支持与指导。每当成交一个客户，看到他们满脸高兴的模样，我心里非常的开心，感觉自己不仅是卖了一套房子，而是给客户提供了一个温馨的家庭，那种成就感顿时充满我的心间。截止5月23日，本人共成交房源21套，总销售额元，总回款额xx元。
回顾这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上取得了一定的成绩，但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象，所以我要坚持不懈的提高自身素质，以高标准的服务水平要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。需要掌握更多的销售经验和技巧，业务水平有待继续提高，及时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划，下半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅的销售工作，对此，我将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平：
①对不同客户的分析，客户区域来源分析，客户咨询问题总结。
②努力提升销售技巧，如何更好的做sp、如何现场逼定。
③加强对国家对房地产政策的学习。
时间的步伐带走了一切的忙碌，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的半年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于项目的很多情况我什么都不是很明白，不过在领导和同事的耐心帮助下，我很快了解了项目的全部情况，熟悉了销售工作的流程。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，努力做好自己的本质工作的同时为xx公司的发展奉献自己微薄的一份力量。
第二篇：房地产述职报告
我是北京冠xx地产咨询有限公司商务部总监助理杜xx，我于20xx年X月X日进入公司，开始为期三天的无薪试用，20xx年X月X日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报：
一、工作内容
进入试用期以来，我的工作主要是：
1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训；
2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料；
3、及时更新销售状态的记录。
二、工作目标
有目标才会有前进的方向。
试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识；在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料；确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。
试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项；一个月后能够顺利转正。
三、执行计划
为了实现工作目标，我的执行计划如下：
1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。
2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成PPT。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。
3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。
4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。
5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。
6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。
四、执行效果
“华人管理教育第一人”余世维曾经说过“决战商场，赢在执行！”这说明了执行力在工作中的重要性，换言之，一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下：
1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。刚进入公司，李总给我出了按揭贷款的八个问题，包括按揭贷款的含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭贷款还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际上，我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班后我就按揭贷款的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时我做到了完全脱稿，李总对我的工作态度、工作思路给予了充分肯定。
2、就按揭贷款的知识，我先后对销售部人员进行了两次培训。第一次主要是针对按揭理论知识进行培训，尽管我做了充分的准备，但由于我接触按揭贷款的知识只有一个星期的时间，只是学习了按揭的理论知识，没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行研究，所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。
为了使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识，半个月后我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之前，我对比较常见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进行询问，之后自己加以总结，使培训资料不断完善，更加详细，鉴于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解，所以我可以自信的给销售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题，培训结束前我就培训内容进行了随机提问，根据销售部人员的回答情况，表明他们掌握的情况良好。
3、我协助我们的首位按揭客户在18天内准备好了按揭资料，比预定目标提前了2天。刚开始，我们首位按揭客户资料是按照工行提供的《资料清单》准备的，拿到工行审核，工行宋经理基于我们的首位按揭客户无法提交个人收入符合银行要求的证明，又由于他是企业法人代表，所以让其补充公司资料，我一方面通知客户补充资料，一方面完善《办理按揭资料清单》，把学到的知识添加到资料清单中。
三天后，我拿着该客户的资料到工行请宋经理再次审核，宋经理又提出了新的问题：验资报告需整本复印、造三个月工资表，之后我再联系客户，再完善《办理按揭资料清单》，并添加准备资料的注意事项，如此反复补充了五次资料，我们的首位按揭客户的资料才准备齐全，办理按揭的“路”走通了。同时，为了方便以后的按揭客户准备按揭资料，我制定出一套详细的《万利财富广场购房客户办理按揭材料》，包括《办理按揭的条件》、《办理按揭资料清单》、《办理按揭的流程》、《分红证明》（模板）、《企业经营情况报告》（模板）、《工资表》（模板），这些材料整理的详细、具体、清晰，给办理按揭的客户减少了许多麻烦，必定提高办理按揭的效率。另外，由于我和李总制作的《办理按揭资料清单》非常详细，所以得到了工行宋经理的高度评价，并向我索要，当作了他工作的参考资料；通过与工行个贷中心曹主任、宋经理多次交往，我给他们留下了良好的印象，他们对我的言行举止、办理按揭的工作给予了充分肯定。
4、我根据认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现在，我负责销售状况的记录、更新、上报，有新的认购信息或签约信息，我会及时记录，从不怠慢，并认真核对，因此确保了各项信息的一致。
5、届时，我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样，协助每个客户准备资料对我来说都是极大的考验。接下来，我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中，反复思考，找出最佳的解决办法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率，而且可以提升我的思维能力。
五、执行总结
“对工作进行总结，才能有所发现，有所创新，有所前进。”
尽管我工作时间仅有短短的一个多月，但我在工作中却有很多的收获，自己的进步也很大，不仅体现在业务方面，而且体现在个人方面。
首先，我圆满完成了在试用期中制定的业务目标。我给销售部人员进行了按揭贷款知识的培训，并起到了良好的效果；我协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料用了18天，比我的计划提前了两天；另外，我所统计的房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计各项资料完全一致。
其次，为了今后更好的开展工作，我掌握了必备的专业知识和技能。现在，我熟练掌握了按揭贷款的相关知识。通过深入学习，我还了解到“钱是有时间价值的”“名义利率指的是年利率，实际利率指的是月利率”，“客户作按揭贷款的原因之一是理财的需要”等。另外，通过为我们的首位按揭客户准备按揭资料，引起了我的许多思考。例如，相对于购买住宅而言，购买商用房办理按揭所需资料更加繁琐。
为什么呢？我们的资料繁琐主要体现在：是企业法人代表或股东的话，另需提交公司资料，包括营业执照复印件、税务登记复印件、机构代码证复印件、验资报告复印件；另外，资料要求更加规范，如须提交企业完税凭证、企业或个人对账单。银行为什么会这样要求呢？第一、我们这个项目是商业地产，购买房产需要资金比较多，另外还款年限不能超过十年，限定了每月的还款额比较多；第二、在购买我们的房产之前，我们的按揭客户大多都有不少的贷款；第三、归根结底，银行关心的是按揭客户的偿还能力。当然，只要有证据证明个人或家庭的可支配收入能够达到银行要求，即可不提交公司资料。
再次，现在我可以有思路、有步骤的安排我的工作事项。每天我都会写工作计划，在工作计划的指引下安排自己的工作，并且能够达到预期的目标。
另外，在与工行的曹主任、宋经理，房管局备案科负责人交往时，我非常注意自己的言行举止，因此，为公司和个人塑造了良好形象，给他们留下了非常好的印象，对我的业务开展而言，必将有很大的推动作用。
在个人方面，进入公司以来，我的工作态度一直都很端正，一方面是为自己负责，一方面是为公司负责。主要体现在：
1、严格遵守公司的规章制度，从未迟到、早退、旷工，也从未请过假。
2、在规定的上班时间，如果我没能完成既定的工作任务，我会毫不犹豫的选择加班，我一贯主张“今日事，今日毕”，并且一直在践行；即使既定的工作任务完成了，我也会选择自己给自己加班，因为我知道，我来公司的时间还很短，而需要我学习的东西还很多；
3、我每天都会给自己制定工作计划，并且积极主动的去完成它。
由于大学的时候学的是法律专业，所以在工作之前我没有对房地产方面的知识进行学习。刚来到公司，我的工作的内容可谓是我知识领域的空白。为了在最短的时间内胜任我所担任的工作，我根据自身的情况，广泛学习按揭贷款的知识，并从中筛选有用信息，及时吸收消化。对于按揭知识的掌握，我经历了三个阶段：从广泛学习到有针对性的学习，从有针对性的学习到对理论知识熟练掌握，从对理论知识的熟练掌握到活学活用、举一反三。
尽管我在试用期中有很多的收获，取得了一定的成绩，但我也清楚的认识到我还存在许多不足，如：刚从学校毕业，社会经验不足；尽管掌握了按揭的知识，但还不能做到活学活用；刚接触按揭贷款、合同备案的知识，还不能站到一定的高度分析问题、解决问题，针对这些问题，我也做了分析，主要原因是我接触这方面的工作时间短、思维不系统造成的。为此我也制定了解决问题的方法：从点滴做起，从小事积累，端正学习态度，遇到问题及时解决，利用各种途径搜索有价值的信息进行学习，并理论联系实际，做到举一反三。
六、转正后工作展望
我申请成为公司的正式员工，是为了今后能更好的开展工作，为公司实现更大的价值。转正后，我的短期业务目标是：在网上合同备案系统开通五天之内完成按揭客户的合同备案，在合同备案后的15天内为我们的22位按揭客户办理好按揭，按揭客户的余款全部回款到账。
为了实现业务目标，我的工作计划如下：
1、在网上合同备案系统开通的5天之内完成按揭客户销售合同的备案。合同备案的流程在试用期初期我已掌握，只要我们网上合同备案的系统开通，我可以牺牲自己的休息时间进行加班，在当天将按揭客户的信息提交，并催促房管局合同备案的负责人审核，审核通过，我们将在第一时间进行合同打印，并通知按揭客户在两天之内来公司换签有编号的合同。另外，通过多次交往，我与市房管局合同备案的负责人建立了良好的友谊，这将有助于合同备案工作的开展。
2、在合同备案后的15天之内为按揭客户办理好按揭。现在销售部人员正在通知各自的客户准备办理按揭的资料，我的目标是在合同备案的三天之内按揭资料能全部准备齐全。我预计市区工行审核通过需要两天、市工行审核通过需要三天、房产办理抵押、评估公司出具评估报告需要两天、处理突发事件需要五天，共计十五天我们将顺利为按揭客户办理好按揭贷款，并让银行放款。
当然，转正后我也给自己制定了短期的个人目标：在转正后的45天内成为商务部政企业务主管。为了实现这一目标，我必须做到：
1、做好自己的本职工作；
2、与房管局备案科、抵押科、工行个贷中心的负责人搞好关系，并维持自己在他们心目中的良好印象；
3、端正学习态度、工作态度，一步一个脚印的做下去，不断拓展自己的知识面和社会经验。
因为喜爱，所以坚持；因为坚持，所以喜爱。不可否认，我喜爱这份工作，也喜爱这个团队。同时，我还把北京冠智当作了自己的“家”，为了把“家”打扮的更漂亮，我有义务去努力的工作。我坚信：只有不懈努力，才能不断超越。努力改变命运！
以上是我的述职报告，请各位领导审阅。
述职人：
20xx年xx月xx日
第三篇：房地产述职报告
尊敬的公司领导及各位同仁：
大家好！
我目前在前期部任经理，今年31岁，学历大学。自XX年从事房地产行业至今已经8年了，在这8年的工作中，由到xx房地产再到，独立和参与完成的项目有清河园、丽水家园、云和家园、紫微星座等，办理过手续的项目建设面积到目前达60万平方米。多年的磨练使自身各项素质不断得到提升，也积累了宝贵的工作经验。我有能力、有信心干好事业。
转眼XX年即将过去，回顾在公司前期部这一年来的工作情况首先从下几个方面向各位领导做一汇报：
（一）XX年完成岗位工作情况。
我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，对"观湖一号"拟建地块界点进行放线，为全面开工提供准确界线依据，在随后的几个月的工作中，完成了"观湖一号"项目总图的批准、项目单体审批、项目核准意见书、项目一期环评、1、2、3标段的招投标、消防审核、规划工程许可证和施工许可证等前期手续的办理，以及一期1、2标段建筑节能意见书的办理，前后共办理大小手续146项，完成项目准建设手续面积约11万平方米。
（二）完善前期部各项工作制度。
由于xx地产也是刚成立不久的新公司，制度上还不是十分完善，从参加第一次公司例会，公司领导就提出了相关要求，我积极响应，既借鉴同行业一些大公司的先进管理制度经验，又结合xx地产的实际特点，完成了《前期部工作职责》、《前期部经理职责》、《前期部职工工作职责》、《前期部岗位职责》、《前期部工作流程图》等，各项前期工作制度，为前期部及时步入正轨做好了制度上准备。
（三）部门管理。
1、档案管理上，严格管理，及时归档。
由于前期部与各个行政审批部门签订的手续较多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商业机密，所以我在日常工作中严格做到了不该说的不说，不该做的不做，及时将重要文件归档，逐一登记，随时查阅随时能查到，方便工作手续延续办理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月计划、周计划，而我在日常的工作中是以日为工作阶段单位。因为前期工作性质的不同，早一天办完相关的手续就能为公司早日创造利润提供条件，所以，我不仅要求自己，也要求部门员工以日为工作单位做自己的计划，看看哪项做完了，哪项没做完，为什么没做完，剖析原因，尽快解决，争取做到日清，这样做下来，避免了工作的盲目性和无计划性，又使计划工作及时完成。并多次提前完成前期手续办理。
3、从工作态度上、思想上进行引导管理。
前期工作主要以办理各项手续为主，与多个行政审批机关打交道时，有的手续必须一把手说了算，而有的一把手经常到本单位不久就又出去了如果找不到，手续就会多耽误一天，所以我就依办事相关部门的时间行事，有时上班前到，有时要等到下班以后进行办理。再者与这些部门打交道时，针对不同部门、不同具体办事人员，采取不同的工作方式、方法，引导部门员工做事要勤、细，办事要有耐心、恒心，多动脑、多动手。
4、培养部门员工尽快进入工作状态。
在前期部这一年工作中，为了使新员工尽快进入工作状态，我经常言传身教，用心来教，用多年来前期工作中总结出来的经验传授他们，在他们工作中遇到困难时及时帮助，使他们尽快成长，当他们取得成绩时，进行鼓励，并引导他们大胆独立的去完成。
5、监督与工作放权同时进行。
前期工作是个与多部门、多科室办手续的工作，所以任凭一个人再加上两支手也不能全顾到，所以当自己部门员工达到独立办理水平时，坚决放权给他们，放权不等同于放任，因为前期的每项手续都至关项目建设，所以虽放权了，但还要监督检查，看资料准备全不全，看完成情况，看工作进度完成的手续是否有遗漏等，做到工作有条不紊、全面发展。
6、培养部门员工的责任感
前期手续涉及到项目整个开发过程，树立部门人员责任感，有助于项目手续万无一失，避免给公司造成不必要的损失，实行谁办的手续谁负责，有不足之处勇于承担责任，寻办法、寻途径解决改正，而不是推卸。从另一方面讲也有助于个人成长进步。
（四）从业务学习、政策掌握上。
政府相关审批部门建设项目审批上，有时会有变化，这就需要我们前期工作人员在熟练掌握各项办事手续、章程规定的基础上，还要及时掌握新政策、新规定，避免公司项目在设计上规划上有重大失误、损失，也为公司在项目制定上、规划上提供依据，符合公司总体战略发展要求，所以，我不仅在加强自己部门业务不断学习的同时，及时洞察政府新政策新导向，为公司项目规划提出新问题、新建议、新要求。
（五）在公司内部团结协作，在公司外部树立良好形象。
前期部算是公司对外联络的主要联系部门，不仅公司部门内部之间需加强团结协作，使工作更加顺畅；与外界联系也是一样十分重要，我们不仅代表自己也代表着公司的形象。因此，在日常内部工作中严格要求自己，加强团结、加强协作。工作中与技术部、行政办、财务部、工程部等均建立了良好的工作关系和工作氛围；同时也节制了那些工作不务实、光说不做、乱说是非等不良习气的存在。在对外联系上，首先提高自己的业务素质，也就是练好"内功"，在外办事时才能表现出高素质、高水平，同时也为公司增强了荣誉。
（六）时时赶在先，事事抢在前，力争提前拿到审批结果。
前期工作，顾名思义，"前"有未来，展望的意思，"期"有约定时日的意思，所以前期工作的界定应该是：带有前瞻、展望的，在规定的时日内完成工作。与我们工作相关的政府职能部门均在政务大厅建立了行政审批窗口，承诺具体批件办结日期。规定的办结日期是弹性的，有可操作性的。在我具体办理过程中，由于多年来建立的诚信基础，在有些资料不全的情况下也予办理，再及时补上，资料全的情况下及时办理，为下一个办件过程争取尽可能多的时间。
当然"人无完人，金无足赤"，在这一年的工作中也有不足之处：
首先，项目的认识深度不足，还需加强项目定位理解；
其次，全局协调能力不足；
第三，内外协调能力需进一步加强。
XX年就要到了，为了"观湖一号"建设成为"西北领先，宁夏第一"的现实，作为前期部部门负责人，我也深感身上的重任，也有信心、有能力为实现这一目标勇于承担责任，保驾护航。
1、XX年工作内容：
1、完成"观湖一号"一期开工建设的所有手续。
2、完成"观湖一号"一期商品房销售的所有手续。
3、协调好一期建设过程中的行政检查，协助工程部完成一期竣工所需的前期手续。
4、完成一期项目综合验收，并办理后续前期手续。
5、做好二期开发建设的各项准备工作。
2、部门建设：使内业、外业、资料等各项管理更加制度化，更加规范化。
3、提高部门业务素质，做到"内强素质，外树形象"。
4、加强内部、外部团结，做到内外都有良好的工作氛围。
5、加强项目前期工作前瞻，及时沟通、及时汇报、严格落实。
最后，在新的一年的工作中，我将发挥年轻人的优势，拼搏进取，迎接新的挑战克服不足之处，不断学习勇于进取，为实现公司的既定目标作出新的贡献！
第四篇：房地产年终述职报告
尊敬的领导：
您好！
xx年的一年已经过去，新的挑战又在眼前。在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
（四）持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。
（六）团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改善之处：
有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在一年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。
在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
第五篇：干部年度述职报告
根据哈密地委的统一部署和要求，我就近一年来的工作进行述职，不妥之处敬请批评指正。
一、思想政治建设方面
一年来，本人加强政治理论学习，尤其把深入学习党的精神、xx届六中全会精神、自治区第八次党代会精神、中央新疆工作座谈会、哈密地委委员(扩大)会议精神，作为一项重要的工作任务来对待。除了参加院党委的中心组学习外，还于今年9月，在地委党校参加了第二十九期县处级领导干部进修班，脱产学习了党的各时期各阶段的理论。在深入学习的同时，领悟会议精神，与医院的发展紧密联系起来，自觉主动地把解放思想、实事求是，与时俱进、务求实效的思想路线贯彻在医院的发展建设中，与班子成员同心同德，努力解决医院在基础管理、医疗安全、医疗质量等工作中存在的实际问题，有力地增强了驾驭全院的能力和客观决策能力。
同时，还加强党的方针政策，尤其是党的民族政策的学习，牢固树立“三个离不开”的思想，旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动，维护祖国统一和民族团结，在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致。通过不间断的政治理论学习，党性理念、党的宗旨都得到了进一步的升华。
二、组织领导能力方面
本人通过认真学习《干部任用条例》，深刻领会其重要内涵。在具体工作中，对科级以上干部选拔聘任，遵循干部选拔聘任的各项原则，保证干部选拔当中群众的知情权、参与权和监督权，特别注重群众的民主推荐和测评，选拔公信度高的后备人选，基本实现了管理干部的科学合理配置。
在职称晋升中，严格把好审核关，按照政策和规定，对所有职称晋升人员进行审核、考核、晋升和全院聘用公示。20xx年聘用工作得到全院认可。
在对县处级后备干部的选拔方面，严格按照地委组织部门选拔领导干部的相关规定要求，按组织程序进行，做到公平、透明和公示，向组织推荐后备民族女干部一名。
三、工作实绩及重点工作完成情况
年内按照“稳中求进”的工作总基调，以提升医疗服务质量为主线，以迎接等级医院评审为契机，巩固成果，完善制度，创新机制，推动工作再上新台阶。
(一)、积极开展等级医院评审工作
根据地区卫生局相关要求，今年9月，我院向卫生局申报了迎接二级甲等综合医院评审的请示。根据医院实际情况，制定了《哈密地区第二人民医院迎接等级医院评审工作实施方案》和推进计划，于10月初组织全院干部职工召开了迎接等级医院评审动员大会。11月由院领导带队，选派科室主任和医疗骨干40余人分批次赴自治区人民医院参加等级医院骨干培训班学习，以保证医院等级评审工作科学、规范、有序进行。目前，我院等级医院评审工作正在平稳进行中。
(二)、认真开展医疗卫生机构管理服务年活动，抓好医疗质量管理各项制度的落实。
继续坚持以“三好一满意”活动作为推动公立医院改革的保障和动力，以“服务好”为基础、“质量好”为核心、“医德好”为准则，“群众满意”为出发点和落脚点。
健全落实医院规章制度，特别是核心制度，制定了《哈密地区第二人民医院加强绿色通道管理规定的通知》《重新调整医院医疗质量管理委员会组织机构及完善其职责的通知》《重申哈密地区第二人民医院医师外出会诊及邀请外院医师会诊制度通知》《重新修订病房、门诊各科室药品比例管理办法》等文件并下发各科室组织学习和执行。
积极开展临床路径工作，制定了符合我院实际的《临床路径工作计划》。医务科、护理部开发并投入使用的临床路径表单已涵盖13个病种，并编入医院HIS系统。
立项开展了新技术新业务28项，向地区科技局申报新业务3项并立项，向自治区卫生厅推荐青年科技人才科技项目两项，1项得到立项。
积极开展贫困家庭先天性心脏病患儿免费救治工程，做为先天性心脏病患儿免费救治筛查单位。每月向地区卫生局提供筛查名单，已上报33名。
开展贫困白内障患者复明工程，已为56名贫困白内障患者实施复明手术。
结合本院实际，出台了方便群众看病就医，改进医疗服务管理十项便民惠民措施。开展了预约诊疗服务;优化了门急诊服务流程;简化入院程序;加强了投诉管理;开通了两县一市新农合住院患者的即时结算信息系统;针对少数民族，特别是来自巴里坤、伊吾两县的哈萨克、维吾尔病患者，为他们设置民族导医、开通绿色快速通道等等。上述为民、便民、利民措施的实施，使患者享受到了温馨、舒适、便捷的人性化医疗服务。
(三)在河南援疆医疗专家的帮扶下，积极开展新技术、新业务，努力提高医疗技术水平。
今年，我院共有河南援疆专家9名。在河南援疆专家的带领下，我院积极开展各项新技术新业务。与河南省郑州大学第一附属医院放射科签署了《河南省对口援疆“友好协作科室”协议书》。在河南援疆专家的帮助指导下，成功开展了腹腔镜阑尾切除、结直肠癌手术、肝血管瘤和肝肾囊肿切除、胆总管切开取石、腹腔镜甲状腺手术、疝修补术、迷你(针形)腹腔镜手术、腰椎骨折内固定复位减压植骨术、腰椎间盘突出症内固定髓核摘除减压植骨术、腰椎间盘突出症髓核摘除术、老年性腰椎管狭窄症减压术、老年腰胸椎骨折椎体强化成型术。其中“腹腔镜疝手术”的开展填补了哈密地区的技术空白。成功开展了眼底激光、眼底造影术，其中开展的高难度的“玻璃体视网膜手术”，填补了哈密地区眼底疾病的技术空白。
(四)认真开展抗菌药物专项整治工作，落实处方点评制度，取得满意实效
今年，加大对抗菌药物使用的管理、监督、考核力度，严格规范医生处方行为，以整治活动为切入点，促进合理治疗、促进合理用药，药占比得到有效控制。目前住院患者药占比控制在45%，全院总药占比控制在50%，比去年同期下降了8个百分点。
本人作为抗菌药物临床应用管理第一责任人，分别与临床科室负责人签订了《抗菌药物临床合理使用责任书》。并成立了“药事管理与药物治疗学委员会”，抗菌药物专项整治领导小组，重新修订完善了《抗菌药物分级管理办法及目录》、《处方、医嘱点评制度》、《抗菌药物处方监测和超常预警制度》、《抗菌药物专项整治活动实施办法》、《药品不良反应报告管理制度》、《中药注射剂临床使用管理规定》等文件。由于有制度、有实施，有落实，我院抗菌药物专项整治活动今年取得了较好效果，使用强度降至40DDD。
(五)、积极完成对口支援贫困地区、组派救灾医疗队等政府指令性任务。
1、继续落实就医济困减免政策。济困人员门诊就医和住院患者近千人，共减免金额7000余元。
2、坚持扶贫帮困，定期走访“一点五户”帮扶对象和帮困联系点，分别为他们出主意、想办法，拓宽增加经济收入的路子，确保他们生活条件得到改善，生活水平不断提高。
3、组织医疗队深入到哈密地区两县一市、乡镇卫生院、社区开展送医送药活动，一千多人得到了专家的诊疗;免费送药一万多元。
深入社区为社区居民提供医疗健康咨询和诊疗服务，并通过开展与社区“结对共建”活动，为辖区的贫困群众排忧解难。与新市区街道办事处加强合作，与天山北路居委会共驻共建，与北郊路社区结对共建，共同实施“彩虹工程”，切实解决了各族群众的实际困难。
4、继续加强对伊吾县人民医院的扶持，承担了对伊吾县人民医院医务人员的培训任务。为伊吾县医院培训麻醉师一名，目前，该麻醉师已能单独开展工作。协助伊吾县医院开展无痛胃镜检查工作。培训医生一名，在本院医师的指导下目前已能开展胃镜检查。上半年，派出医疗小组赴伊吾县医院做无痛胃镜检查36例。帮助伊吾县医院成功抢救该院第一例重度酒精中毒呼吸、心跳停止的患者。免费为伊吾县盐池乡卫生院做生化检查31000份，支援了盐池乡卫生院的发展，造福盐池乡的牧民。
5、密切军民关系，给长年坚守在边防一线的武警官兵提供医疗服务。今年的建军节，与哈密市公安边防大队重新签订了新的《军民共建协议书》，前往驻地，为官兵们送去了绿茶、西瓜等防暑品，进一步深化了军民鱼水之情。
(六)、提高职工待遇，改善工作环境。
根据医院工作性质，为倒班人员增加了夜班费;食堂重新装修承包，改善了职工就餐环境，提高了膳食质量。扩建中心药房和洗衣房晾场，修复了院内不平整的路面，逐步改善了职工工作环境。
(七)、扎实开展维稳和医院平安建设工作。
把“维稳”和“平安”当做工作中的重中之重，统一职工思想，提高职工认识，投入资金10余万元，抽调人员百余人次参与关键节点、敏感时期的值班安保工作，为医院创造了一个安定的政治局面和稳定的治安环境。
四、作风建设方面
一年来，通过各种学习，我从思想认识上、党性观念上、工作作风上都有了不同程度的提高。我把职工队伍稳定作为头等大事来抓。要求院领导班子高度重视稳定工作，在科学发展观的指导下，力求把稳定建立在发展的基础之上，做到在发展中求稳定，以稳定来促发展。一是坚持以人为本，满足职工的合理需求，维护职工的合法权益;二是进一步转变工作作风，克服官僚主义，经常深入科室，走进群众，掌握群众的思想脉搏。考虑工作时，尤其是有关医院发展建设的计划、安排、方案，更加细化。安排布置工作时分工明确、有延续性。同时总结经验，树立典型，通过典型示范的作用带动了医院各项工作。三是坚决执行好民主集中制，自觉维护班子团结，努力做好工作。加强班子成员间沟通和谈心工作，交流思想，开展好批评与自我批评，相互支持，多做补台工作。对医院一些重大问题做决策时，征求各方面意见，做到了集思广益。
五、党风廉政建设方面
在日常公务和社交活动中，我坚持约束自我，从严要求，慎用权力，做到讲政治、顾大局，对政策规定以外的东西，不存在任何非份之想;不弄虚作假，踏踏实实工作，以办实事为主，不搞形式主义。同时做到依法办事，严格规章制度，坚持院务公开制度。在涉及到有关经济问题的项目时，严格执行规章制度。在“五重一大”问题上，坚持集体研究、集体讨论、集体决定，不搞个人说了算，重大决策还广泛听取职工意见，杜绝了因个人说了算而导致的腐败现象和决策的失误。
目前，医院的设备、药品、耗材和高值耗材采购全部进入招标程序，均执行地区集中招标采购。在设备采购上坚持执行科室申报，医院科技委员会论证通过，医疗器械管理委员会论证立项，向上级主管部门报批，再由政府采购办集中招标采购的采购程序。在用人和分配制度上，民主、公平、透明，实行阳光工程。近两年，我院与中标单位或签订合同单位签订廉政承诺书达到了100%，尤其是中标药品履约率一直保持在90%以上，受到地区好评。
在资金使用上严格遵守规章制度，本着增收节支、先急后缓的原则把资金重点投在医院的硬件建设上，通过地区政府采购办招标采购了进口骨密度仪、IE33彩超、进口呼吸机等医疗设备。
六、存在的问题和薄软环节
总结和回顾近一年的工作，虽然做出了一点成绩，但自身还存在一些问题。
1、精神松懈，上任伊始，思想准备不足，角色转变慢，岗位适应能力差，没能与二医院干部职工融合。
2、领导能力不足：主要表现在缺乏领导艺术，工作方法简单，
实践操作措施不得力，工作效果不理想。
3、政治理论水平亟待提高。
4、环境适应能力差，思维模式僵化。
在今后的工作中，我要认真总结经验，改正不足，做到坐言起行、缜密高效，为医院的发展进步做出更大的贡献。
以上是我近一年来思想、工作、学习及在岗位履行各项职责的情况，不足之处敬请上级领导批评指正。