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第一篇：晋升物业主管述职报告
自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文物业会计工作总结。下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作。
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责。
（一）耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照XX公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：
一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作。
第二篇：物业客服述职报告
当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。以下是我的工作总结。
一、主要工作内容
按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；
接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；新旧表单的更换及投入使用；完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。
在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
二、细节的重要性
细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的负责；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
三、改正过去工作中的缺点，不断提升自己
自觉遵守公司的各项管理制度；努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！
第三篇：局室党委述职报告
20xx年，本人牢牢恪守党员干部“为民、务实、清廉”的从政准则，在市委、市政府的正确领导和组织部门的培养关怀下，坚持立党为公、执政为民，不断加强学习，坚持以跳出农村看农村的眼光谋化大局，理清思路、突出重点，一年以来，本人狠抓了基层党组织建设和党风廉政建设，切实加强了领导班子和干部队伍建设，加快了推动经济发展和民生改善步伐，带头贯彻落实上级的各项决策部署，不断推动社会各项事业稳步发展。现将一年来的工作汇报如下：
一、始终坚持党要管党、从严治党，巩固教育实践活动成果，全面加强和改进基层党组织建设抓好基层党建工作，乡镇党委是关键。作为镇党委书记，我切实履行“第一责任人”职责，牢固树立“党要管党、从严治党”的理念，切实把党层党组织服务发展、保障发展、促进发展作为党建工作的根本任务，有效发挥了镇党委的引领作用和嘎查党支部的战斗堡垒作用。
(一)加强镇党委自身建设，发挥党委龙头作用。今年以来，特别是党的群众路线教育实践活动开展以来，我镇进一步健全和完善了党委中心组学习制度，进一步规范了党委班子政治生活制度，强化了班子成员相互间谈心谈话制度，坚持民主集中制度，严格落实镇党委集体领导下的分工负责制，坚持重大问题必须由党委集体讨论决定，充分保证党委核心领导作用的发挥，切实提高了党委决策的性和科学性，提高了党委班子驾驭全局的能力。
(二)狠抓嘎查“两委”建设，筑牢党组织的“神经末梢”一年以来，镇党委始终坚持把嘎查“两委”建设作为重点工作常抓不懈。一是坚持抓“两委”班子团结，着力建设互相信任，互相支持，互相谅解并且能够带头贯彻落实盟、市及镇党委的各项惠民政策的嘎查“两委”班子队伍，今年，镇党委选派了5名环节干部到嘎查村任职书记，这5名镇干部切实担负起了团结队伍、引领群众、落实政策的使命和责任。二是规范嘎查村两委议事规则和党内政治生活，实行党务、村务公开，推行党支部书记践诺服务和实绩考核办法，严格执行嘎查“两委”联席会议制度，深入推行嘎查村重大事项“532”工作法，落实“四议两公开”等管理制度，加强村务监督委员会建设，实行嘎查集体资源、资金和资产“三资一章”管理办法，着力解决好影响严肃认真开展党内政治生活的各种问题，进一步完善民主管理机制，有效预防嘎查村干部违规违章办事。三是探索推行嘎查村干部奖惩机制，对创新工作思路，工作表现突出，成绩显著的嘎查干部给予表彰奖励。对班子不齐、能力不强、党委政府的工作落实不了、人民群众满意度不高的村书记及时进行诫勉谈话。四是加强嘎查两委班子领导能力建设，不断提高嘎查干部执行农村政策、引领经济发展、服务农民群众、化解矛盾纠纷和加强嘎查村党组织自身建设的本领，今年我镇先后选派名嘎查书记参加组织的基层党组织书记理论培训。五是进一步完善基层组织活动阵地建设，抓好嘎查村“管理”和“软弱涣散”嘎查整顿工作，积极探索推进企业与嘎查村、机关单位与嘎查村结对共建党组织模式，做好嘎查后备干部培养选树工作，为明年嘎查村换届选举做足充分准备。
(三)抓好党员干部队伍建设，加强党风廉政教育。加强党员干部在价值取向、工作业绩考核评价、党性原则、政策理论、文化能力等方面的教育，组织党员干部深入学习贯彻党的、xx届三中、四中全会精神和系列重要讲话特别是视察内蒙古重要讲话精神，学习贯彻自治区党委九届十二次全委(扩大)会议精神和“8337”发展思路等;深入开展党风、党纪教育和警示教育，从严落实党风廉政建设责任，严格执行嘎查村发展党员“六步法”程序，扩大民主公开程度，规范党员入口关，确保党员质量，规范党支部“三会一课”制度，深入实施《义勒力特镇农民党员素质提升工程》，充分利用远程教育、农民知识大讲堂等教育平台，强化农村党员思想教育，进一步明确不合格党员的标准，坚决把那些思想上已经退党、不符合党员标准、不愿意发挥作用的人清出去，全面推行党员干部为民服务主题工作法和“456”工作法，不断提高党员联系服务群众的能力，打造一支敢于“亮剑”、能够“亮剑”的党员干部队伍，充分保持党员干部队伍的纯洁性和先进性。
(四)进一步强化责任落实，促进党风、政风转变。严格执行《中共乌兰浩特市委员会乌兰浩特市人民政府关于落实从严治党要求，巩固教育实践成果，明确“两个责任”，切实转变作风实施意见》的规定，贯彻群众路线教育形成的长效机制和刚性约束，持续开展教育实践活动整改四风问题“回头看”活动，不断巩固教育实践活动成果，严禁镇村两级党员干部在履职过程中触碰中央“八项规定”、自治区“28项规定”、盟市相关配套规定和乌兰浩特市“十条红线”禁令，始终保持高压态势，严肃查处并严厉打击发生在党员干部中的违纪违法行为和发生在群众身边的贪腐问题，对于顶风违纪和触犯“十条红线”的党员干部，严格依规查处，切实做到党员干部不敢碰触红线也不愿碰触红线，促进党风、政风和干部作风转变。
二、以改善民生、加快发展重点，全力推动经济社会各项事业和谐发展
作为镇党委书记，一年以来，我紧紧围绕党委工作大局，以加快发展和改善民生为重点，以推进镇区基础设施建设承载为己任，以发展“牛、羊、水稻、蔬菜”四大产业为支撑，积极向上争取项目资金，狠抓产业结构调整，为全镇经济社会各项事业健康发展做出了贡献。
(一)经济总量持续增长，综合实力明显增强。20xx年，全镇向上争取并拨付到位各类涉农涉牧项目资金达3096.09万元，全镇地区生产总值完成41710万元，完成计划的100%，比上年同期增长10%。其中，第一产业增加值完成20xx1万元，完成计划的100%，比上年同期增长13.4%;第二产业增加值完成17520万元，完成计划的100%，比上年同期增长7%;第三产业增加值完成3999万元，完成计划的100%，比上年同期增长7%。人口自然增长率控制在10‰以内，新型农村合作医疗参合率达到99.3%以上。
(二)产业结构调整效果显著。一是种植业生产稳步增长，20xx年，全镇农作牧播种面积达到13.317万亩，其中粮食作物播种面积达到12.6万亩，粮食产量达到1.3亿斤，抗旱播种面积达到6万亩，玉米地膜覆盖面积达到1.3万亩，粮食作物高产创建达到1万亩(水稻1万亩)，水稻绿色有机认证面积达到5000亩，全镇农作物良种补贴面积达到7.25万亩，种植业保险面积达到11万亩。二是养殖业经营趋势良好，20xx年，全镇生猪存栏完成8000头，肉牛存栏完成3500头，年度新增奶牛1500头，新增基础母羊5000只，肉羊品种改良完成20xx只，培育民生嘎查、幸福嘎查、胜利嘎查标准化育肥牛养殖基地3处，培育太平嘎查、义勒力特嘎查、查干嘎查标准化育肥羊养殖基地3处，培育义勒力特嘎查、查干嘎查孔雀、狐貉、肉鸽等特种养殖基地2处;培育团结嘎查、太平嘎查标准化规模奶牛养殖小区2处，扩建幸福嘎查标准化规模肉羊养殖小区1处，扩建黄家店嘎查标准化规模生猪养殖小区1处。三是设施农业发展势头强劲，全镇建设形成查干嘎查、羊场子嘎查、民生嘎查、胜利嘎查、义勒力特嘎查、幸福嘎查六大设施农业园区，园区建设温室大棚700栋，目前完成600栋，大棚到户率达到47%，使用率达到54%，成立了专门的设施农业技术服务管理办公室，聘请专业设施农业技术人员为六大设施园区提供产前、产中及产后服务，培育树立了查干嘎查佳香甜蔬菜种植专业合作社、羊场子嘎查明富蔬菜种植专业合作社和民生嘎查丰民蔬菜种植专业合作社，打造了查干特菜和明富绿色蔬菜两个品牌，初步形成了专业化指导、工厂化育苗、区域化布局、产业化引导的设施农业发展模式。四是林业、水利工作健康开展，20xx年，全镇完成经济林建设800亩，完成四旁植树及义务植树300亩，抚育苗木85万株，完成机场路两侧、合发嘎查南山等重点区域绿化12570亩，完成封山育林10000亩，完成“三北防护林”栽植樟子松1000亩，栽植杨1000亩;实施“百万果树进红城”工程，果树栽植达到870亩。配合市水务局完成退耕还林验收机电井65眼，发放补贴达到13万元;完成民生嘎查节水增粮项目打机井21眼，铺设输水管道4200米;完成洮儿河西包段河道治理投资5万元，疏通河道823.3延长米;全年渠道清淤达到7300延长米;成立农民用水户协会，农业生产用水实现农民自主管理。
(三)重大基础设施建设实现提档升级。20xx年，我镇确定实施的“一事一议”项目达到21项，累计涉及资金达到1358.3万元，现已完成太平、榆树、团结3个嘎查院墙改造8500米;完成幸福文体广场建设达8160平方米;完成义勒力特、幸福、东包、查干、民合、羊场子和胜利设施农业园区街道硬化19万米;完成胜利、榆树、东白音3个嘎查文化室建设达1000平方米，完成胜利嘎查素菜保鲜库建设达400平方米。实施全长3015米义乌路修建项目，总投入1200万元，盟建设局和市政府共同已投入400万元;目前已完成工程投资850万元，20xx年初将建成通车。
(四)“农村牧区十个全覆盖”工程全面推进
1、危旧房改造工程：截止20xx年完成危房改造1316栋，其中20xx年完成43栋;在幸福嘎查占地20xx平方米为“五保户”、低保户提供公益性房舍的“幸福家园”项目已开工建设，预计明年交付使用。
2、农村安全饮水工程:截止20xx年底，除榆树嘎查外的16个嘎查实现安全饮水覆盖。
3、嘎查村街巷硬化工程：截止20xx年全镇完成街巷硬化建设达到70.85公里。其中20xx年完成37.3公里，分别为：胜利精品农业园区硬化路面3公里，义勒力特镇区道路升级改造2公里，其中民合、查干嘎查完成8.8公里，幸福路23.5公里。
4、村村通电、通广播电视通讯工程已全部实现全覆盖。
5、校舍建设及安全改造工程：20xx年前，我镇完成10所幼儿园建设，建设面积2900平方米，20xx-20xx年计划东包嘎查新建500平方米校舍1所,正在招标当中，明年将开工建设。
6、嘎查村标准卫生室：20xx年前，完成建设16个标准卫生室，共计1280平方米，已实现全覆盖。
7、嘎查村文化活动室：20xx年前标准化文化室建成12个，总面积3000平方米。20xx-20xx年，计划完成5个，1500平方米，其中20xx年已完成胜利、榆树、东白音3个嘎查，共计1000平方米。
8、便民连锁超市：我镇现有“万村千乡”市场工程农家店85个，现有的17个嘎查村便民连锁超市已实现全覆盖。
9、农村牧区常住人口养老医疗低保：我镇新型农村社会养老保险参保人数达到2930人，新农合参合率达到99.3%，我镇农村社会救助体系已实现所有嘎查村全覆盖，20xx年农村低保人数2403人，占总人口的14%，农村最低生活保障标准达到3156元，未来我镇低保人数与最低生活保障将结合上级补助标准与我镇实际情况逐年递增。
(五)其它各项社会事业工作有序开展。一是强化环境整治工作，全镇投入资金累计超过30万元，植树3000株,出动机动车638台次，清理垃圾20xx余立方米。二是协助市委、政府完成征地1800亩，其中机场净空700亩，机场西路800亩，线路改造及普惠寺路及其他300亩。三是全面完成计划生育工作指标。全镇现居住人口达到13384人，育龄妇女2769人，符合政策生育率达到93.9%。落实各种奖励扶助及独生子女奖励达到301人，奖励资金达到13.6万元。四是积极开展政策咨询、职业介绍、就业援助等工作，引导劳动者多渠道、多形式创业就业;鼓励农民群众以成立专业合作社等方式合理流转土地，拉动富余劳动力向外转移，增加农民收入。全年劳务输出约3400人，农民工转移技能培训241余人次，新增就业130人。五是探索推行社会综合治理“网格化管理、组团式服务”工作机制，进一步畅通群众诉求表达渠道，做好矛盾纠纷排查化解工作。六是持续做好扶贫攻坚“三到村、三到户”工作，今年团结、查干、民合、胜利、西白、东包、西包、榆树8个嘎查整村推进扶贫贴息贷款800万元全部到位，团结、查干、民合、太平、西白、东包、西包、榆树8个嘎查整村推进项目资金共计400万元，目前到位250万元。全镇开展了贫困人口识别和建档立卡工作，享受煤补待遇农户达到4723户，累计资金283.38万元。七是推进教育、卫生、文化、人口和计划生育、民族宗教、民政、统计、安全生产、村居民消防、气象防雹、农村经济合作组织等各项工作;武装民兵、工会、共青团、妇联、红十字会、残联、科技、老年体协等各方面工作取得新进展，申请发放涉及查干嘎查、义勒力特嘎查、团结嘎量、太平嘎查、新艾里嘎查6个嘎查345万元妇女创业贷款;抓好本辖区困难职工的调查帮扶工作，积极联系辖区企业建立工会组织、规范各单位的用工管理，积极组织开展老年体育活动，推动老年体协“123”工程建设，新建占地400多平方米的老年体育活动室，室外硬化活动场地达到5000平方米，协调采购了10套老年人娱乐音响设备，开展了健身操、门球、乒乓球等适合老年人的体育娱乐项目。进一步加强精神文明和民主法制建设，切实加强社会公德、职业道德和思想政治教育工作。
三、切实加强自身建设，遵纪守法，勤政廉洁，以严格的自律树立学习表率
作为一名党委书记，我是全镇党员干部和群众的领头人，我的一言一行都是大家关注的焦点，都能潜移默化的影响着大家的工作风格和作风，在日常工作中，本人始终坚持以身作则、率先垂范，遵纪守法、勤政廉洁，时刻保持警醒自己，珍惜干事创业的平台，恪守做人做事底线，不为权所累、不为利所忙，始终以严格的自律做表率、树榜样。
(一)坚持做理论学习的表率，一年来本人始终把学习贯彻作为一项战略任务、一种政治责任、一种思想境界，注重把学习的成果转化为促进发展的正确思路、优化发展环境的具体举措，带头贯彻学习、xx届三中、四中全会精神和系列重要讲话精神，学习贯彻自治区党委九届十二次全委(扩大)会议精神和“8337”发展思路，学习贯彻盟委抓发展、抓改革、抓法治、抓党建的新思路新举措等，不断提高自己的政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针政策的自觉性和坚定性。
(二)坚持做清廉自律的表率，一是自觉带头主动接受组织部门和干部群众的监督，牢固树立正确的权力观和事业观，自觉遵守《廉政准则》和改进作风的“八项规定”及自治区、盟市相关规定，始终保持艰苦奋斗的作风。二是自觉带头抵制享乐奢靡之风，克服形式主义、官僚主义陋习，以干部廉洁自律的各项规定约束自己，切实做到自重、自省、自警、自励。三是自觉带头承诺不出入私人会所、不接受和持有各类私人会所和娱乐场所会员卡、电子券等，带头恪守自治区印发的《严肃整治“会所中的歪风”的通知》要求。四是自觉带头承诺严格遵守党的纪律特别是政治纪律，进一步增强纪律意识，树立大局观念，厉行勤俭节约。
一年以来，在领导和同志们的关心、帮助和支持下，本人尽心尽力工作，取得了一些成绩，但还存在一些差距与不足，主要表现在：一是领导水平、工作方法还需要进一步的提升和锻炼。二是针对党的群众路线教育实践活动中查摆出来的问题，需要长期坚持的整改措施要进一步落实，确保整改到位，等等。这些问题需要我在今后的工作中加以改正和克服。下一步我将更加严格要求自己，发扬优点，克服不足，履职尽责，多做有利于党和人民群众的好事，多做有益于社会发展的实事，多做促进本职工作的具体事，不辜负党和组织的信任与培养，不辜负人民群众的重托。
第四篇：物业述职报告
一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：
1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理;
2、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区;
3、 对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物;
4、 对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素;
5、 对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻;再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。
三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。
四、 在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。
五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上，制定了《小区保洁制度》，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。
六、制定了《小区食堂管理细则》，对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督，同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境;
七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至____年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营能力有限，未能实现这一愿望。
纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个来形容，没有称职的工作能力，也没有能让人满意的工作成绩。由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人。近一段时间我一直在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误，没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足够的重视，致使____年小区出现亏损的局面;其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又因为自己能力有限，没能创造出理想的经济效益;再次是自己知识能力各方面综合素质，还达不到管理岗位的要求，特别在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。
但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了许多书本上不可能学到的知识。这段经历，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔非常珍贵的财富。同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人，是你们让我感受到了亲情之外的温暖，也给了我战胜困难的决心和勇气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸;能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能暂时将这份情深藏在心里。
在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部____年的工作充满了期待。我在心里对自己说：“相信自己，你是最捧的!”我也想对中心领导和各位同事说，请相信自己的眼睛，我想用我____年的表现来证明我自己!最后，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点!谢谢大家!
第五篇：物业个人述职报告
尊敬的中心领导、各位同事：
大家好！
我是物业管理服务部XXX小区的XXX，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，XXXX年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。
小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：
一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治
1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；
2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；
3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；
4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；
5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
二、安全工作方面
由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。
三、完善水电管理
尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又限度的节约电能损耗。
四、组织绿化人员积极开展育苗补种工作
同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。