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各位领导、同志们:
一年来,我坚持以“三个代表”重要思想为指导,团结班子成员,带领全区干部职工,铁心拼搏,埋头苦干,在大家的共同努力下,使我区形成风正人和业兴的局面,X年实现了三个“突破”,两个“拓展”,一个“和谐”。三个突破即:全区生产总值突破五亿大关,完成5.2亿元;地方级财政收入突破三千万大关,完成3809万元;固定资产投入突破六个亿,达6.1亿元。两个“拓展”即:一是从单纯的城市建设向完善城市功能和城市经营管理拓展;二是产业发展从集中于房地产业向工业、商贸业拓展。一个“和谐”,以科学发展观为指导,新区经济与社会和谐发展。这为开发区的快速发展奠定了坚实基础。现将本人X年以来主要工作汇报如下:
一、全力抓好新区建设,突出抓产业经济培育与发展。
开发区的特性决定了必须将城市建设与经济发展作为党委书记的第一要务,第一要责。
一是狠抓工业园区建设,去年带领班子成员到金山工业园区取经,加强和充实了领导力量与工作人员,对遗留问题逐个清理,对难点予以突破,平时加强督促检查,及时解决建设中矛盾问题,使入区企业达23家,在建19家,投产3家,今年可以实现工业产值3.5亿元。
二是抓基础设施与市政建设,组建市政建设公司,重点抓好主要道路与公建项目,与班子成员一道,积极理顺市直单位关系,解决理赔审批等具体问题。X年共完成基础建设、公建项目共1.66亿元。
三是突出抓工商企业入区、理顺、服务工作,经常听取有关部门汇报,指导工作,解决具体问题,X年累计入区注册登记的各类公司企业、个体工商户超过400家,注册资金达9.2亿元。
四是积极与有关领导和部门认真分析财源,培植税源,研究征管措施、办法。平时经常与市财政及国地税沟通、理顺关系,与区部门交换意见,督促完成任务。五是狠抓新城区公建与房地产项目建设。督促和帮助解决一些具体问题,促使一批公建项目加快了建设进度。严厉督促房地产开发企业加快建设手续审批,严格按照规划与建设时限加快建设速度,为城市提供优良的商品房与住宅小区。
二、全力抓好党的建设,突出抓好干部队伍建设。
开发区党的建设是开发区开发建设的坚强的组织保障。我与党委班子成员及有关部门认真贯彻上级党委的各项工作部署,在认真贯彻执行党的方针政策的同时,又能结合开发区的工作实际,创新开发区党的组织建设、作风建设、思想建设、制度建设。比如,在房地产业主与小区物业相结合基础上,建立党支部。建立突出学习经济科技法律为重要内容的学习制度与方式,请知名教授、学者讲课,带队参观学习先进开发区等。制定党委会的议事规则和程序,增强凝聚力和战斗力。尤其是突出抓好干部班子建设,在上级的帮助下,配齐了领导班子,坚决执行党政领导干部选拔任用工作条例,严肃干部纪律,严格考核、推荐、选拔、任用程序,任人唯贤。认真走群众路线,发扬民主,妥善解决开发区干部遗留问题。充分发挥干部积极性,把有责任心、懂业务、能干事的干部提拔使用起来。坚持“十个不准”,进一步健全各级党组织的理论学习制度。突出抓好以“两个条例”(《中国党党内监督暂行条例(试行)》、《中国党纪律处分条例》)为重点的党内法规知识和党的xx届四中全会、中纪委五次全会精神的学习、宣传、贯彻。同时,重视加强干部系统的政治理论培训,全年派出多名处、科级干部参加省市党校、行政院校的脱产学习,干部素质有较大提高。
三、全力抓好廉建反腐工作,突出抓好党风廉政责任制。
健全制度、关口前移是防腐倡廉的关键。一年来,突出抓党风廉政责任制的建立健全与落实:
一是加强领导,完善责任机制。全面实施“一把手”工程,按照“一级抓一级,层层抓落实”和“谁主管、谁负责”的原则,形成“党委统一领导,党政齐抓共管,纪委组织协调,部门各负其责”的领导体制。同时,建立和完善廉政责任相关制度,如健全集体领导和个人分工结合的制度、建立责任考核制度、责任追究制度、廉政谈话制度,以及严格实行“一票否决”制,凡党风廉政建设责任制不达标的单位不得评先表彰,个人不得提拨重用。
二是科学分解,明确责任分工。形成人人都有责任的责任分解体系。坚持做到“谁主管,谁负责”;明确责任主体,落实“一岗双责”。
三是强化考核,注重成果,提高责任意识。把各部门贯彻落实反腐倡廉“六个机制”和责任制纳入绩效考评工作中;建立贯彻落实“六个机制”联席会议制度;建立完善自我评议、上级评议、干部评议、平时工作考评相结合的检查考评制度,重点检查考核领导干部在执行责任制中具体“做了什么”、“怎么做”,把党内监督和党处监督、专门监督和群众监督、自上而下的监督和自下而上的监督结合起来。
四、带头执行民主集中制,坚持重大问题实行集体决策。
作为第一把手,无论重大项目招商、重大遗留问题处理、涉及规划指标、理赔补偿、工程支出以及重大财政支出,坚持两委集体研究决策的办法与方式,坚决杜绝一言堂。增强大局意识,与班子成员经常交心通气,认真听取不同意见,增进理解,致力于建设团结坚强有力的领导班子。
认真组织每年两次的党内民主生活会,积极开展批评与自我批评,诚恳接受同志们的批评。每一次生活会前,做好充分的各种工作准备,如征求各方面意见,与班子成员谈心、交换意见;开展经常性交心谈心和批评与自我批评,过好每一次生活会,增进班子领导干部间的团结,推动各项工作。
五、切实加强理论学习,不断提高自身政治思想素质。
一年来,自己十分注意认真学习党的基本路线、基本方针、基本理论和基本经验,学习党的xx大及xx大以来文件精神和“三个代表”重要思想,不断提高自身理论水平和思想素质。尤其是在保持先进性教育活动中,认真学习教育读本,认真做读书笔记,深化了对“党章”的理解,深化对理想信念的认识。在学习中,全力抓好全区各党组织认真按照上级的部署,不折不扣做好“规定动作”,又根据开发区实际,选好“自选动作”,注重学习效果。在学习中既抓大事,又把自己置身于支部生活中,做到学习教育与实际工作结合,做到“五个统筹、五个坚持”、立党为公、执政为民,不断加强党性修养,在学习活动中,注意抓住什么是开发区应有的党员先进性的具体表现,积极引导与激发开发区党员干部拼搏争先、埋头苦干、无私奉献,为做大做强中心城市立新功。经常与两委成员交换意见,以科学发展观来审视东侨的建设发展等有关问题,保持积极进取心态,不断拓展新局面。
六、恪守党性原则,严以律已廉洁从政。
一贯以来,我恪守党性原则和社会道德规范,做到“自重、自省、自警、自励”,自觉把自己置身于广大干部群众的监督之下。
一年来,本人严格执行中办、国办《关于领导干部报告个人重大事项规定》。认真贯彻执行《中国党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《中国党党员监督条例》。
在工作中,坚持以身作则,廉洁自律,切实管好家属子女和身边工作人员,不以任何形式参与经营谋利活动,未配备专职秘书,不来送往、大吃大喝,不接受任何有可能影响公务执行的宴请,决不参加各类形式的赌卜等高消费娱乐,从不收受礼品礼金,决不搞婚嫁喜庆等大排场活动。在干部人事工作方面,认真贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》,严格履行干部工作纪律和相应程序。
一年来,自己在工作上虽然付出许多艰辛,取得一定成绩,但也存在一些问题:
1、思想上有时还存在畏难和急躁情绪。一些工作协调难度较大,虽然主动积极联系协调,但仍然收效甚微的情况下,由此产生一些畏难急躁情绪。
2、工作方式方法不够讲究。对干部要求严,下达任务多,批评干部方法简单,不注意场合,挫伤了一些干部的工作积极性。
3、还存在官僚主义作风。对一些问题处理、调研不够,听取下属与部门的意见不够。
我决心要以这次先进性教育为契机和载体,进一步加强党性修养,改正缺点,改进工作方法,和班子成员和同志们团结一致,埋头苦干,加快速度建设好新城区。
我是进入唐河移动的新员工吕泳斌。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路,但心底的自信洋溢在脸上,经过笔试和面试,我被录用了!
在经过公司优秀员工对我们的培训后,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了见面会,会上把公司总体情况做了介绍,并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥自己的潜能,会后经过人力部门的分配,我在营业厅以及电话营销实习。从进公司实习的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明,在这段时间中,我既辛苦又开心,收获很大,感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间,我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助,加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助,我对业务逐渐熟悉起来,并渐渐的得心应手。这不仅是工作也是一种生活阅历,虽然时间不长,但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实,客户满意是我工作价值的体现。
而电话营销则提高了我们的语言技巧,磨练了我们的耐性!我们在和客户电话交流中,遇到了各种人,有仔细聆听的,也有一张嘴便挂断电话的,甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得,我熟悉了推销内容,也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式,我反倒觉得,我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。
10月初至今,我被分配在深度营销班实习。进入深度营销班后,我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户,推荐移动的卡品,由于之前在电话营销方面有了几个月的实习,上手也很快,但是业务方面仍不理想,因此我要培养细致而敏锐的观察力,抓住一切机会学习!实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程,因为作为短时间实习的人员,老员工不可能有太多时间来手把手的教我们,而且他们自己都有一大堆的工作。因此,很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩,通过观察来自己学习、自我完善!顺利完成工作任务!
时间一晃而过,转眼间几个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,也体会到了移动公司为我们员工提供的广阔的发展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时,也为我有机会成为唐河移动的一份子而惊喜万分!
在以后的工作中,我会投入更多的热情,以岗为家,以职业为事业,发挥自己的人生价值,做出自己更大的贡献!
尊敬的各位领导、同事:
早上好,很高兴站在这里,将我这一年来的工作情况与大家进行分享,希望能得到各位的认可和建议!时光穿梭于我们每天辛勤的工作中,年复一年,日复一日,如同太阳升于东方,而落于西,有着它恒久不变的轨迹。亦如同,我们服务支撑班每一个个体,面对着不同的客户群体,而永远都是面带美丽的微笑。
今年,我主要的工作,是担任值班经理,支撑所有关于增值业务部的对外沟通。比起以往,责任又加重了一份。这个电话,如同我的代言,每日从它身上,无论打出还是打入,都记录着我的一点一滴的故事。
记得有一次,桥口区局的王经理,给我们增值业务部打电话,从电话那头传来的是他十分急促的声音:您好,您好,是增值业务部吗?不好意思,打扰了,我现在有件急事,实在是没有办法处理了,麻烦你们那边能不能帮个忙。“您,慢慢说,我一定尽全力帮你。”听到他的求助,我迅速给予他回应。王经理又说:“我这里有个大客户,要开商务短信子账户,但是这方面我业务不熟,你们那边能不能给用户直接进行指导,他是我们vip客户,领导十分重视,所以”语气中,透漏着一丝无奈。
我并没有多想,连声回答到:原则上,这个电话是对内的,一般不会给用户直接联系,但是我们增值业务部的主要工作是支撑好各位客户经理前端的业务发展这是大原则,我这边能够做的尽量帮你们做好,你把用户的手机号码告诉我,然后我给你邮箱发一份商务短信的操作手册,你可以学习一下,实在不懂,可以直接问我,方便你以后的工作。我是增值业务部的何磊。说完,王经理连忙感谢地说:太感谢你了,听到你这么说,真正明白我们前端的难处了,谢谢你,小伙子,即使今天我失去这个客户,我也十分感谢你们增值!像这样的故事,每天都发生在我们的工作中。无论是客户经理还是用户,我十分喜欢听到他们说“感谢增值业务部”这样的言语,因为我想听到的不仅是我个人的赞誉,而更应该是我们增值业务部所有的同事共同努力的认可。我们是一个团队,我们是一个共同奋斗的集体。
是的,我们是一个团队,我们是一个共同奋斗的集体。这是服务支撑中心章主任经常教导我们说的话。只有真正经历过这份工作的人,才知道它使命的重大。彩铃平台是一个让我们服务支撑班头疼的棱角。几乎每个星期都会出现几次故障,我还记得,年初的时候,由于集团公司升级,导致省公司平台瘫痪,一时间所有的商务彩铃都无法听到了。那一天,固网岗口,有着数不清的投诉工单,听着已经麻木的抱怨声,当然还有我内心的着急之情,溢于言表。按照我过往的经验,对于此突发情况,我已经上报了服务支撑中心,将情况进行说明,然后给10x0台班长打电话,请求进行拦截,压低投诉量,避免被考核的可能,又赶紧打电话给省平台彩铃中心,询问他们处理情况,何时能够恢复。终于功夫不负有心人,4个多小时的等待后,彩铃平台终于恢复了正常,而我心里也松了一口气。这只是无数突发情况的冰山一角,而每一次的应急响应,都是对于我个人和我们这个团队应急能力的考验,只有真正有一颗“服务到家”的心,才能够把这样的工作做好。
最后用奥斯特洛夫斯基的名言,来总结我一年来的故事:人生最宝贵的东西是生命。生命属于人只有一次。一个人的生命是应当这样度过的:当他回首往事的时候,他不会因为虚度年华而悔恨,也不会因为碌碌无为而羞耻。
各位领导,各位代表:
根据党组关于进行20xx年领导干部述职述廉工作的通知精神,结合分管工作,现将本人工作、学习和廉洁自律情况做如下述职述廉汇报:
一、20xx年个人思想建设情况
一是加强学习,解放思想,与时俱进。一年来,始终把加强学习摆在重要位置,进一步提高了对学习重要性和紧迫性的认识。特别是对生产经营管理工作和分管的党群工作定位思考,不断提高自身的政治思想觉悟和实践能力,结合实际,增强了围绕中心开展工作的主动性和自觉性。
二是联系实际,把集团企业、分企业的精神和xx企业的工作实际联系起来,努力提高运用马克思主义的理论、观点、方法去研究、分析和解决实际问题的能力,在实践工作中有了提高。
三是在增强贯彻力、执行力中加强学习。在工作中结合实际认真贯彻执行党的路线、方针、政策,能坚定地站在党的原则和工作的立场上,去贯彻执行集团企业、分企业和党委班子的决策部署,增强了个人和分管工作的执行力、贯彻力。
四是向班子成员和职工群众学习。虚心向班子成员及干部员工学习,向身边工作的同志和群众学习,克服经验型、保守型的思想意识,坚持从群众中来到群众中去的学习和工作方法,转变观念,提升了实践能力。
五是努力学习企业经营管理知识。在工作和业余时间,坚持学习与本职工作相关的业务知识,同时也注意加强学习经营管理方面的知识,补充自身不足,以不断提高自身的政治和业务综合素质能力,适应企业发展对干部的要求需要。
二、履行岗位职责和贯彻民主集中制情况
一年来,自己能够紧紧围绕发电企业减亏、扭亏的中心任务,立足岗位,恪尽职守,在党委书记、总经理和班子的领导下,积极主动配合生产、经营、基建等工作,为企业的生产经营、改革、发展、稳定积极发挥党支部和党员的先锋模范作用,推进了xx企业改革、发展、稳定的局面。
(一)关于履行岗位职责、分管工作完成情况
一是认真在分管工作上组织贯彻落实集团企业、分企业年度工作会议、年中工作会议及分企业干部大会精神,贯彻落实党群及纪检监察工作会议精神,组织召开并围绕xx企业首届二次职代会暨20xx年工作会议提出的目标任务,确立了党群工作围绕减亏增利一个中心,落实好“建设管理年”、“党群工作创建年”两个活动载体,抓好形势观念宣传教育工程、完成目标利润动员组织落实工程、党群工作保障工程的三大重点工程,在促进中心任务和经营绩效中发挥了一定作用。
二是开展企业文化建设,增强企业凝聚力。党委工作部、工会、青团、女工等组织以建厂x周年,跨入电厂为契机,进一步发展整合企业文化建设。充实完善了厂史馆和建厂xx年纪念画册;组织创编出版了“创作与论坛”文学刊物;策划开展了“庆三八”,“迎五一、五四新老先进模范座谈会”;组织了首届和第二届离退休、退养职工企业文化艺术节;举办了“和谐友谊杯”三期技改工程参建单位和发电企业职工篮球赛;承办了中电投集团企业参加国资委乒乓球选拔赛;举办了迎新年、挑战杯职工乒乓球赛;发挥了各文体协会的主要作用,加强了对外活动联谊等。努力营造和谐向上的企业精神,为“建设百万电厂、共铸和谐阜电”的发电企业特色企业文化奠定了一定基础。
三是加强企业改革生存发展形势任务宣传教育。通过电视新闻报纸和网络媒体和班子其他成员与管理干部深入各单位宣讲形势任务,讲清困难与发展,增强干部员工市场意识、竞争意识、经营意识和生存发展意识。通过加强内外宣传报道,提高企业改革发展的紧迫感、危机感、责任感。
四是服务大局,发挥工会、青团组织作用。通过组织召开集体合同平等协商会,聘任xx企业首届15名总经理联络员和分企业总经理联络员,组织召开职工代表组长联席会等增强了企业民主管理工作。开展“创建学习型班组、争做知识型职工”和合理化建议实施活动,促进了减亏、扭亏中心工作。进一步完善发挥“送温暖工程”基金帮扶解困作用,为部分职工家属和老同志解决了一些困难。青团组织和女工组织配合党政中心工作,作好广大团员青年和女工思想教育和本职岗位工作。开展了青年文明号、青年岗位能手和巾帼建功立业活动,发挥了促进生产经营的作用。
五是落实党风廉政建设,促进企业健康发展。党政领导与各单位签订了“三项目标”责任书,层层落实了责任制。对各级党员领导干部加强学习和警示教育,通过个别和集体警示提示谈话和组织观看反腐倡廉典型录象片、参观xx市反腐倡廉教育基地等,增强了党员干部抵御不良思想作风和坚持自律的自觉性。在全体党员中开展学习党章、遵守党章和员工中尊纪守法、“八荣八耻”学习教育。加强燃煤、物质采购和招投标的纪检监督工作。认真组织开展对不良资产清理追缴、责任认定和商业贿赂治理两项专项工作,促进了党风廉政建设和纪检监察工作。
六是积极做好改革发展稳定工作。从分管工作上积极贯彻党委和领导班子关于改革发展稳定的工作要求。高度重视员工队伍稳定,特别是离退休退养职工的稳定工作,加强了沟通联系机制。坚持积极疏导、慎重稳妥、耐心细致的工作,努力做好信访群访和来访人的思想工作。积极作好深化三项制度改革有关工作,发挥工会、党群系统思想组织保障作用,确保了阶段性改革任务的完成和员工队伍的稳定。
(二)关于贯彻民主集中制情况
坚持执行民主集中制,自觉维护好班子的团结统一。始终把维护班子团结作为搞好工作的前提条件,对自己分管的工作,及时向主要领导汇报、沟通,对其他领导分管的工作,主动配合协作。和班子成员工作沟通,心往一处想,劲往一处使,互相补台工作。针对改革和企业重大问题,支持维护和落实领导班子民主决策事项。在分管工作中保证了各项决策和工作部署的贯彻实施。工作中注重讲原则、讲大局、讲团结,相互支持理解,为努力营造上下协调、干群和谐的工作环境发挥应尽的作用。
三、执行党风廉政建设责任制和廉洁自律情况
作为一名党员干部,注意自身党性锻练,努力改造主观世界,严以律己,防微杜渐。
一是注意改进工作作风。保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的工作作风。进一步加强世界观、人生观和价值观的改造,牢记党的宗旨,增强群众观念,个人利益服从组织和大局。
二是积极履行党风廉政建设责任制。思想上高度重视,在实际工作中把党风廉政建设与分管工作一起布置,一起落实。同时,加强对党员干部和分管部室人员党风廉政的教育,对一些倾向性、苗头性问题及时提醒预防。
三是遵守廉洁自律有关规定。能够严格执行中央提出的领导干部“四大纪律,八项要求”,把廉政勤政作为对自己的经常性要求,坚持从具体工作做起,从细微的小事着手,努力用廉政建设的有关规定约束和规范自己的言行,树立正确的权力观和科学的发展观。严格执行《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》,规范自身自律行为,自觉履行廉政承诺,作到廉洁从业。
三、问题不足及改进措施
(一)分管党群工作存在的不足、改进措施
一是党群工作的方式方法有待进一步改进创新。需转变观念、调整思路、适应企业改革发展的要求。
二是党群干部自身综合素质有待进一步提高。要加强学习,在实践中不断提升个人工作能力水平,适应发展形势需要。
三是纪检监察工作还有待进一步加强。要结合市场经济体制和改革发展的新形势、新特点,不断完善纪检监察机制和预防监督机制。
(二)个人存在的问题和不足、改进措施
一是思想观念需要进一步更新。在发电企业组建后的新情况面前,特别是在以经营效益为中心的转变上,意识还要增强、需要在实际工作上加大观念转变的力度。
二是岗位责任作用发挥还不够。主要表现在:在组织引导广大职工转变观念、统一思想、形势任务的宣传发动上发挥作用不够;在应对急剧变化的内外部环境条件,积极参与生产经营管理工作上发挥作用不够;在深入细致的把握工作大局、推动有效工作上还不够。需要在今后工作上注意改进加强。
三是自身综合业务知识需要增强。在经营管理方面需要努力学习,提高对现代企业管理和企业经营管理更深的了解,需要进一步加强这方面学习的自觉性和主动性。向实践学习、向这方面的专家和同志学习,提高自身的工作能力。
四是急噪情绪有待克服。在工作中有急躁情绪。表现在对工作的思考上、对工作的把握上、有时显得急进,需要加以注意克服。
以上是个人的述职、述廉汇报,有不妥之处,请各位领导和代表批评指正。
在XX年里,本人以科学发展观为思想指导,加强对政治理论的学习,以党纪条规约束自己的行动,在本人负责的*、民族宗教、清欠等工作中,紧紧围绕上级机关和镇党委政府的中心工作,积极开展创先争优,努力学习,扎实工作,廉洁奉公,以身作则,严以律己,较好地完成了各项任务。
一、不断学习,*自身提高素质
一是讲学习,提高知识水平。平时能加强自身文化业务和法律法规的学习,提高政策理论水平,拓展知识面。*工作是一项特殊的群众工作和思想政治工作,政治性很强、人情味很浓、艺术性很高。本人能勤于学习,参加各项培训和周末课堂,坚持用科学发展观的要求,不断提高分析问题、解决问题的能力,在商会工作中,将自己学到的知识为政府、村、企业排忧解难,当好参谋助手,提供准确的司法咨询,化解了许多矛盾,将损失降到最低,融洽了相互关系,增进了各级和人民群众相互间的理解和信任。把*工作融入本镇的实际,努力为经济建设和社会事业发展,减少阻力、增加助力、形成合力。
二是为勤政,确保政令畅通。我能严格按照党纪条规及相关规章制度办事,规范个人的言行举止,令行禁止,维护本级组织的威信。在日常的请销假,作息时间上也注意小节,严格遵守,上班时间不搞娱乐和休闲活动,黄、赌、毒与本人无缘,八小时内外都言行一致,不占不贪心胸坦荡。
三是顾大局,融洽相互关系。相互工作在一起要讲究工作环境,明了:“心情好思想畅,人心齐干劲足”这个道理。本人不计较个人的得失,服从和服务于整体,不搞小圈圈和小团体,知晓同心同行共荣耀,相互拆台均遭损。
四是顺*,落实科学发展。在基层直接和人民群众打交道,深感人民群众的许多不便和艰辛,就必须为人民服务,在扶助少数民族家庭、在致富路上出点子,在*上鼓与呼。只要符合原则可为民可办的事,都能尽力做圆满,同百姓共享苦与乐。
五是求自律,筑牢反腐防线。倡导反腐倡廉,确保执政为民,这已成为执政党的和人民群众关切的热点。所以本人在工作中,不以职小权轻而放松要求,常和艰苦的人民群众生活状况作比较,就有一个满足、珍惜和勤奋工作之感。在日常处理的事情讲原则,不讲人情和稀泥,不占不贪,不以权谋私,不为亲友谋利,不向上级,不参与吃请,不借机得利等,确保自身清正廉洁。
二、勤奋工作,不折不扣确保落实
在当今,*工作情况发生了变化,人员多、地域大、情况复杂、工作难度大,我能及时组织全镇*工作联络员学习全国*×次会议精神,引导统一战线广大成员投身发展社会主义市场经济的伟大实践。*工作要自觉服从服务于发展大局,在加快发展的进程中找准位置、扮好角色、发挥作用。始终坚持做好党委和政府联系非公有制经济的桥梁和助手,深入开展调查研究,尽力为非公有制经济发展提供政策信息、法律技术教育培训等方面的服务,定期或不定期召开非公有制人士座谈会,听取他们的意见,全心全意帮助他们排忧解难,努力做非公有制企业的贴心人,促进非公有制经济的做大做强。同时也发挥好*系统联系面广、海外朋友多的独特优势,加强联谊交友,广泛宣传我镇优良的投资环境和优惠政策,为经济发展招商牵线搭桥。尤其今年企业都面临许多困难,能组织商会成员抱团取暖,合作共赢。
做为一个合格的前台我个人觉得:
第一熟悉业务知识,多了解各种手机的不同操作流程;
第二多跟用户做思想上的交流,因为每个用户到售后服务部去,都带有不同的情绪,多安抚用户;
第三熟悉厂家的各个流程,了解顾客的需求。跟厂家的对接;
第四理解各品牌厂家的服务宗旨和标准;
第五具备规范的专业知识及技能,有高度的责任心;
第六准确及时地录入工单,明确售后服务及相关的服务政策,,如”三包政策”、维修保修政策;
第七能够准确判断手机故障,为维修,工程师提供维修所需的必要信息,掌握各种机型的使用方法,了解手机及附件的特性、基本原理;
第八具有高度的倾听与沟通的技巧,如接听电话等;
第九在解答客户的问题的时候,应具有高度的责任心,将客户的问题当作自己的问题来解决,并善始善终。
但是正所谓“不想当将军的士兵不是好士兵”。在前台主管工作职责方面,应该保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
在作中存在着的这问题需要通过不断的学习,并借助实践工作的锻炼,尽快调整思路,更新观念,为此我也对自己今后的工作有了清晰的思路。
一是继续加强学习,拓宽自身知识面,加强业务知识的学习,提高个人综合职业技能。
二是进一步转变思想,拓展思路,加强与其他人员的工作交流,注意听取领导、同事们的意见和建议,以利于前台接待水平和事物能力的进一步提高。