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宾馆经理2007年度述职述廉报告 二○○七年是我就任白林宾馆经理的第二年,在这一年里,在局党委、董事长的正确领导和各部门及各单位的大力支持下,我始终坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念,致力于宾馆发展和品位提升,不断创新营销方式,进一步提高服务质量,尽心、尽力、尽职地与全体员工一道开展工作,克服了住宿及餐饮市场萧条,同行竞争压力加剧等诸多困难,既要抓好经营收入,又要为局搞好窗口的接待服务,宾馆人的敬业爱岗,吃苦耐劳的精神得到了领导及业内同行社会各界人士的好评。现就我一年来履行岗位职责、廉洁自律等方面的情况简要汇报如下,恳请各位领导予以评议。
一、二oo七年承包经营指标完成情况(略)
二、二oo七年经营管理情况 2007年是企业经营管理体制调整的第一年,是开展企业基础管理效益年活动的第一年,是实行弹性工作制的第一年,全局上下形势喜人,形势逼人。尤其是聆听了*局长《转变观念,坚定信心,落实科学发展观 构建和谐林区社会》的重要讲话、参加了《*林局领导干部“转变观念,二次创业”主题报告会》后,我深切地体会到,要切实转变思想观念,迅速进入角色,团结带领大家积极主动地投入到工作中去,用行动支持局党委的各项决定,出色地完成组织上交给的光荣而艰巨的任务。
(一)主持制定和完善宾馆各项规章制度,建立内部合理而有效的运行机制 *林宾馆自2005年改制后,原有的规章制度已远远地适应不了形势发展的需要,为使宾馆的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,在我的主持下,各部门建立了计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施,建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。与此同时,制定了各岗位工作职责和工作标准,明确各职能人员工作职责、工作标准,并装订成册,发到职能人员,使职工做到有章可循。完善了各类报表和台帐,做到日有报表,旬有统计,月有合计。加强了劳动纪律管理,明确规定:职工有病、事假必须由经理批准,事假超过三天,扣发当月奖金,由于严肃考勤制度,保证了我们各项工作有效运行,各项工作逐步走向规范化。
(二)狠抓宾馆各项经营与管理工作,提升经营能力与管理水平宾馆是我局的窗口单位,经营管理的好坏直接影响着企业的形象。为此,我把经营与管理作为宾馆工作的重中之重,下大力气抓好。一是突出抓好饮食的质量关。质量是商家经营的致胜法宝,一方面我们按季节不同经常更新菜谱,规定厨师班必须按定量的标准加工制做出具有“色、香、味、型、回”具体的菜品,经过多年的努力,在饭、菜的发展和品牌上,已经形成一套自己品牌菜肴;一方面在保留优质菜品的同时,不断推出新菜。八月份的宴席接待上取得了很好的效果,在对外收入上达到了预期的目的。二是突出抓好饮食的成本关。我们建立了采购制度,采取了比质比价采购,货比三家的方法,保证购买到物美价廉的副食品。同时,在采购时,我们实行了大批量采购到蛟河市等地,零散副食品和消耗品采购必须由两人同时参加,从而保证了购进的副食品质量最优,价格最低,有效防止各种不正常现象的发生。三是突出抓好各项费用关。一年来,结合开展“基础管理效益年”活动的有力契机,在做“三定”、控“三费”上做文章,大大地降低了各项费用。在认真做好人员“三定”(定编、定岗、定薪)上,根据宾馆经营季节性强的这一实际,将未改制前的36人减少到27人,减少了9人,如遇大型会议和宴席人手不够,除后勤和休班人员参与进来外,我们还视具体情况,临时雇佣短工,并对雇佣的服务人员定薪、定编,使各岗位工作量不断饱和,工作效率得到了有效的提升。在控制 “三费”上,我们不断强化员工的节约意识,从节约一度电、一滴油、一粒米、一滴水等身边小事做起,严格各部门的低质量消耗品,办公品的领用,定期召开成本分析会,对经营和管理成本进行分析,营造人人讲节约、事事讲节约的良好氛围,从而,大大地降低了各项费用。四是突出抓好设施设备维护,最大限度地降低能耗。宾馆改造至今已有8年了,设施设备的最佳运营阶段已经过去,进入了设施设备的维修和护阶段,今年6月份,我们对宾馆的平房仓库进行维修,自己购材料雇工,仅用了10多天的时间,花了6000多元就修好了,仅此一项就节约10000余元;对部分标间新安装空调,热水口,需新铺设电源线路,也都是自己承担下来,为单位节约了很大一笔开支,又消除了不安全隐患,在节能降耗上二oo六年1--10月份水、电费是46,372.00元;二oo七年1--10月份是:36,932.93元,同比节省了9,439.00元,这是非常难得的。
(三)全面开展优质服务,树立宾馆窗口形象 宾馆是涉外服务单位,工作好坏直接影响到企业的形象。为此,我一直把“宾至如归”作为单位的经营理念,以改革服务方式,拓宽服务市场为突破口,以宾客满意为宗旨,以开展优质服务为手段,从而在顾客市场中占有大量的份额,在市场竞争中立于不败之地。为了达到这一目标,首先从年初开始,我们对全体员工分批进行了培训,培训内容涉及宾馆软件和硬件的介绍、宾馆的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、个人素养、职业道德、消防安全知识等,通过系统学习,增强了全体员工作对宾馆的理性认识,拓展知识面;同时,定期不定期地带领厨师到蛟河、吉林、敦化等地的酒店学习新菜肴技术,开拓了眼界,提高了操作技能。其次,在具体工作中,在客房服务上做到了舒适、方便、热情、诚恳、礼貌、尊重、亲切、友好;在餐饮服务上做到了人无我有、人有我新、人新我特、人特我廉。一年来,操办局职代会、春秋森林防火工作会议、安全工作会议等大型会议**次,接待了全省两个百分之一检查、国家林业局天保核查等各类行业检查**次,接待了中国农林水利工会等上级领导和部门来我局调研**余次,多次操办婚丧嫁娶、子女升学等营业性服务,较好地完成了局属各有关单位来客就餐,做到了让大家高兴而来,满意而归。先后被蛟河市精神文明办公室、蛟河市消费者协会评为“文明城信单位”。蛟河市爱国卫生运动委员会评为“卫生先进单位”。宾馆的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评。
(四)安全防火工作常抓不懈,确保人员财产安全 宾馆是重点防火单位,我们始终把其作为工作的重中之重,做到常抓不懈,警钟长鸣。一是召开专题会议,传达学习局每月安全例会精神,对全体人员进行专题教育;二是对客房、餐厅、和车库等重点部位进行安全检查,及时发现隐患及时整改;三是对全员进行了安全知识考核,参加人员达到100%,提高了职工的安全意识,做到警钟长鸣。
(五)积极开展思想政治工作,确保一方稳定 宾馆虽然于2005年底进行了股份制改造,但由于资产评估值大,折旧费提取高,另外,水费、电费、取暖费等不断提价的同时,改由宾馆承担,从而,无形中摊高了宾馆的成本费用;加之今年局实行了弹性工作制,放假长达两个月,一方面今年各种会议接待少于往年,零散住宿客人减少,宾馆几乎很少有客人住宿、就餐;一方面,市场副食品价格上涨过高,燃料费等价格上涨,使餐厅成本增大,而菜成品价格上调幅度很小,利润很低。最主要一点的今年服务业和餐饮的市场萧条,使得营业收入少于往年,从而导致企业发展前景不好,员工思想很不稳定,“等、靠、要”的思想比较严重,约束了单位的发展。鉴于此,我在年初组织全体员工学习讨论了吴局长《转变观念、坚定信心、落实科学发展观、构建林区和谐社会》的重要讲话,通过学习讨论,广大员工转变了思想观念,坚定了干好工作的信心。与此同时,我本着搞好后勤服务、解决员工后顾之忧的目的,从改善员工的工作伙食入手,以实际行动温暖人心,让员工感到宾馆对员工的关心和重视,从而大大地增强了单位的凝聚力,确保了一方稳定。
三、严格执行廉政建设各项禁令,确保廉政勤政 一年来,我始终坚持政治理论学习,不断从有关报刊、文件中学习党和国家最新的理论成果,通过学习,使自己的政治敏锐性和鉴别力不断增强,政治立场和理想信念更加坚定;认真学习了党纪政纪条规。一年来我学习政治理论的同时,相继学习了《中国共产党领导干部廉洁从政苦干工作准则》(试行)实施办法,《党员干部廉洁自律手册》等有关党纪政纪条规选编材料,通过学习,努力强化廉政自律意识,提高防腐抗变能力;以孔繁森、郑培民、李元龙等先进人物为标杆,学习他们立党为公、无私奉献、执政为民的精神,努力在工作中树立正确的人生观、价值观,进一步坚定政治信仰,提高工作的责任感,使命感;本着与时具进的原则,落实科学发展观,自己学习了《现代酒店管理学》、《现代饭店员工培训教程》等宾馆酒店管理方面的书籍,不断拓宽知识面,提高先进文化素养。在具体工作中,兢兢业业、实实在在,不搞形式主义,不弄虚作假;在思想作风上,保持坚定的立场,拒腐防变,时刻保持清醒的头脑;在生活中认真贯彻执行上级纪检监察机关和局纪检监察部门关于廉政建设的各项禁令,廉洁自律、克己奉公,艰苦朴素,尤其对公款互相吃请、公车私驾、异地消费等不良行为做到不参与,做到了清正廉洁。总之,在2007年的工作中,我认真履行了宾馆经理职责,充分发挥了各职能人员的作用,努力调动他们的工作积极性和创造性,较好地完成了局安排的各项工作任务,达到了预期的目标;今后,我将再接再厉,继续努力工作,不辜负组织的期望,在2008年的工作中,在局党委和行政的带领下,取得更大的成绩,为兴林强局富民、构建和谐林区社会做出更大的贡献。
回顾20__年的工作,在取得成绩的同时,更找到了工作中的许多不足和缺憾。主要存在于对各项财务制度的把握及执行的可行性还有待进一步的探索,尤其是历年审计都暴漏出来的那些陈腐问题,每次总在敷衍了事中得过且过。不过,这也激励我进一步学习研判相关专业知识,将其运用到新时期现实业务的处理上去,攻坚克难、获取更大的成绩。
现将过去一年来的思想、学习和工作情况总结如下:
一、业务工作方面
过去的一年,我谨记自己的职责。严格要求,坚持原则,秉公办事,顾全大局。以新《会计法》为依据,认真履行总预算岗位职责。一丝不苟,忠于职守,圆满完成了20__年的预算编制和预算执行。合理调配资金,按时足额上缴了我办承担的非税收入。加强市容专户的收支管理,确保保洁员工资全部按卡转账发放。认真做好会计基础工作,仔细审核原始凭证,会计资料手续齐备、装订整洁、帐目清晰。
另外,除按时完成本职工作,我还积极参与了村回迁、辖区突发性事件、重点人员监控、假日维稳等街办临时性中心工作。
二、思想学习方面
我深知作为财务人员,肩负责任的重大。要更好的履行职责,就必须不断的学习!学习业务知识和目前新形势下的方针政策。坚持把学习和积累作为提升自身素质,提高工作能力的基本途径。坚持把参加各种学习活动与日常工作中遇到的问题结合起来,做到学以致用。
三、年度预算的编制、执行方面
年度预算编制是一项比较复杂和繁重的工作任务,主要是根据《国家预算法》、上级单位预算编制原则和本年度的各项改革重点等,编制出本单位下一年度的收支预算。这不仅是反映我单位财务情况、人员情况和资产状况的书面文件,更是便于领导了解情况、掌握政策后制定我单位下一年度财务收支的'重要决策依据。
由于前期准备充分,这项工作已于十一月圆满完成。
四、生活方面
作为一名来自农村的青年,父母的教养和从小所经历的艰苦环境使我一直都信奉节俭、反对铺张!生活中从不与人攀比。平时,我性格开朗、严以律己、宽以待人,善于和普通百姓沟通,乐于帮助困难群众。
这年,自己所取得的一点成绩都是和领导支持,同事们的帮助分不开的。在此,表示感谢!
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。面对新的一年,我将会更加努力!发扬优势、改正不足、勤奋务实、谨慎创新、廉洁奉献!为我们曲江办事处的后续发展贡献出自己应尽的力量。
尊敬的领导:
20xx年上半年在公司领导的正确指引下,认真贯彻落实了娱乐城和集团公司的各项政策方针,在各职能部门的大力协助下,紧紧围绕集团公司整体部署和工作重点,正确处理各种财务核算业务,认真进行财务监督,完成了公司领导交办的各项任务,现将20xx年上半年工作汇报如下:
一、德:
认真学习公司的十八字精神,以五条姿态为指导,加强思想品德修养,树立良好的职业品质、严谨的工作作风,严守工作纪律,努力提高工作效率和工作质量;热爱本职工作,爱岗敬业,廉洁奉公,恪尽职守,办理会计业务时遵循实事求是、客观公正;对单位以厂为家,对同事以诚相待,对工作从不挑拣、任劳任怨,坚持党的基本原则,严格执行会计制度和会计法规,全面完成了上级交给的各项财务任务。
二、能:
(一)、顾全大局,端正态度,积极的完成公司安排的各项任务。合理的调度资金,充分发挥资金使用率。积极争取政策,深入研究税收政策,合理避税增加效益,加深与税务部门各项工作联系和协调,通过合理避税为公司增加效益。严格规范差旅费报销程序和职工的借款的还款时间。坚持按照公司《关于加强差旅职工借款管理通知》制度执行,作到坚持原则,一视同仁,杜绝虚报冒领,借款长期不还现象发生。继续加强会计从业人员业务培训,规范财务管理,特别是加强会计实务培训,以推行财务会计电算化为目标,全面提高财务财务人员素质。
(二)增强服务。我公司下属企业行业跨度大,员工众多,对财务要求既有统一性,又有独特性。我公司作为现代企业,财务中心必然成为企业管理的核心部门,为集团公司领导服好务,发挥财务板块的重要作用,提供及时的、真实的财务信息,为领导决策作好保障。加强对上级主管部门的服务。按照上级主观部门的要求,及时准确提供财务管理信息,为上级部门掌握我司财务运行状况作好必要的服务。
(三)加强管理。加强制度建设,完善各项财务制度。加强对资金管理,保证对资金的有效管理,充分发挥资金价值。加强财产管理,坚持每年度组织清查一次,清查结果报公司总经理审阅,确保公司财产的不流失。(四)增强监督职能。加强制度执行的监督,加强对计划的执行的监督,加强资金使用的监督。对各下属企业进行的经济业务活动进行监督,确保财务运行有效、安全,实现财务制度化。定期对各分子公司财务进行审核,保证财务数据的真实、合法。
三、勤:
加强自身学习,明确岗位职责,不断提高科室人员的素质。坚持参加公司组织的学习,积极向同行和同事学习,加强自己的业务水平和管理能力。由于公司下属单位较多,行业跨度较大,所以在加强自身学习的同时,不断熟悉下属各单位的各项业务和各个环节,为进一步加强财务监管提供保障。真正把好各个关口,将各个单位的漏洞减少到最小。
四、绩:
1、切实加强财务核算。根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求,我财务中心重点加强财务核算方面的工作。我中心克服人员少工作量大的困难,经过高效的组织,分清工作的轻重缓急,妥善处理好各项工作。日常的资金收付和财务报表、记账等工作以及下属各单位之间的往来协调工作是最平常也最繁重的工作,一年来,本着认真、仔细、严谨的工作作风,通过我中心工作人员的努力,满足了各部门对财务中心的要求,充分发挥财务中心的职能作用。
2、积极加强财务监督。财务中心全体工作人员按照会计法有关规定,从严从细,对每一张原始凭证、票据等的真实性、完整性进行审核和控制,对于不合格的票据兼具退回。对于费用监督方面,我中心严格按照公司有关规定,凡是超过规定部分,一律不予报销,由个人负担。在加强财务监督的同时,对我中心工作进行自查,从中查找经营和管理上的漏洞,并有针对性地指定整改措施,通过自查,切实加强了对下属各单位的监管力度。
3、加强资金管理的作用。为了规范我公司经济运行秩序,进一步加强公司的资金管理,降低和杜绝资金的使用风险,提高资金使用效率,促进集团健康发展。一方面我们为了保证我公司资金运作流畅,对职工借款、采购员的费用报销等方面,采取积极的措施加以管理,针对一些长期拖欠不还且多次敦促其还款未果的职工采取扣除工资的方法,直到扣完为止。另外对长期不报销、不归还欠款的采购员,我们采取停止其借款或扣除其工资的方法,加强资金的管理盒对费用的控制。另一方面,20xx年累计还款20xx万元,完成各项贷款3000余万元,为公司的发展提供了充足的资金保证。通过这些措施,加速了流动资金的周转,保证了公司正常的经济运行。
4、在对外协调方面,我中心按照公司的要求始终把公司利益放在第一位,本着少花钱、多办事的原则,进行对外联系和协调。在我中心和公司领导的努力下,为减轻税赋和顺利发展铺平了道路。其中,泰山饭店减免营业税款53万元,名人会馆减免营业税款25.6万元。
总之,这半年来,我认真干好了本职工作,起好了一名财务负责人的作用,并时时不忘以身作则。对成本及费用进行严格控制,尽量做到了防止漏洞产生,在一定程度上降低了成本费用开支。立足本职工作,踏踏实实,发扬泰钢精神,挖掘潜力,堵塞漏洞,不断提高自身综合素质,为泰钢的发展贡献出更大的力量。
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