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第一篇：述职报告演讲稿
20xx年朱家港村妇女工作紧紧围绕改革发展稳定的总方针，在镇党委、政府的正确领导下，在县妇联的精心指导下，以建设社会主义新农村和构建和谐社会为目标，积极落实计生政策，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等，为我村的经济和社会各项事业的发展做出新的贡献。具体工作总结如下：
一、大力开展宣传教育，营造计划生育良好氛围。
以转变群众观念为出发点，采取多种方式，不断增强宣传教育工作的渗透力。坚持经常性宣传和重大节假日宣传相结合。今年重点结合《人口与计划生育法》、《人口与计划生育管理条例》的颁布实施，有针对性地在重点人群中加大宣传力度。通过刷写标语，展出计生展板，办黑板报，组织已婚育龄妇女观看计生科教光盘，对育龄和弱势妇女加强人文关怀等活动，很受妇女群众的欢迎。
二、把保护妇女、儿童的合法权益纳入重要议事日程。 结合本村实际情况以及存在的难点问题，积极协调配合镇派出所、司法、民政、计生、卫生等部门宣传有关法律法规，进一步预防和遏制拐卖妇女儿童现象发生，严禁毒品与艾滋病进家门的宣传教育活动，通过宣传，极大地提高了妇
女防治意思，全村妇女对防艾知识知晓率达80%以上，宣传面达90%以上。同时在一般疾病防治方面，我们还与镇中心医院合作，免费为全村妇女开展了疾病普查工作，及时了解和提高妇女的健康水平。
三、不断加大流动人口计划生育管理力度。
我村在外妇女流动人口数量不断增加，给我村流动人口计划生育工作带来了一定困难。近两年来，我们认真贯彻落实《流动人口管理办法》，在流入地和流出地共同负责的基础上，坚持以现居地管理为主的原则，协同派出所、计生办、妇联等部门齐抓共管，各负其责，努力为流动人口提供多方面服务，促进了流动人口计划生育工作深入、扎实、有效地开展。
四、普及药具知识，做好药具发放管理工作。
根据上级业务部门的要求，将药具管理纳入规范化管理轨道，年初制定药具分配计划，建立药具总帐、分帐，对药具帐目做到帐帐相符，帐物相符。今年还加大对育龄群众的避孕药具知识宣传，大力宣传避孕方法的知情选择，提高避孕方法的普及率、及时率、有效率，提高育龄群众的生殖健康水平。
五、做好对农村妇女知识技能培训。
为进一步提高我村农村妇女的科学素养和农业技术能力，在县级劳动保障部门和镇农业工作站的支持下，发动了
对广大农村妇女的劳动技能培训，共培训5期近800人次。其中主要涉及了烤烟种植技术培训、优质油茶新造和低该技术培训、无公害大棚蔬菜种植技术培训等，增强了妇女同胞们的科学劳动的能力和效率，受益匪浅。
六、保障妇女参政议政的权利。
党和国家队妇女的发展进步历来很重视，积极保障妇女在社会、政治、经济、文化、家庭等方面享有与男性平等的权利。我们在村支两委的换届选举中，我们积极推选妇女代表参选，提高妇女代表的比例，同时积极组织妇女参加选举，投好自己神圣的选票，切实享受妇女的民主权利。
第二篇：述职报告演讲稿
各位领导、老师：
大家好！
我这一年的经历太普通，不会让听者流泪的。我没有大苦悲，反而时常有一点满足感。这岂不是不值得一提？徐主任说，就把你所做的讲给大家听，你能在日日平常的工作中踏实勤恳做下来，没牢骚，不抱怨，这就是我们高中老师的写照。徐主任的话给我吃了颗定心丸，能代表高中教师站在这里述职，我感到非常荣幸！
一、教育教学
这之后几天，一年来的若干画面就不时浮现脑海。
20xx届高三查分时的惊魂还未定，就接到了领导的通知，让我接手新高三文科班的语文，并做好当班主任的心理准备。暑假的某一天，突然被曹校约见谈话，让我做好当副班主任的心理准备，说这个副班主任非我莫属，因为这个班需要刚柔兼济，恰需要我温情的一面，只许做好。
当我揣着复杂的心理与这帮传说中的20xx届高三文科班学生见面的时候，我跟他们说的第一句话就是，孩子们，你们的亲妈回来了。因为中途接班本就复杂，又是高三毕业班，我这是一个假期想出的一个辙，也就为哄住他们，接纳新老师，尽快顺利进入高三学习状态。在这半年的学习中，我们师生一路跌跌撞撞着走来。我总结为“一次失望，三重打击”。
复习到修辞中的对偶的时候，我给他们补充对联的相关内容。最后向他们展示了20xx届开滦一中的同学们在高考前拟写的一些对联，其中有一副对联被他们的校长张丽钧点了状元，神奇的是高考成绩揭晓，这位同学取得当年唐山高考状元。我让我的学生试着从这些对联中挑选，没有人选中，我要求他们也拟写一副与高考有关的对联，并且我还开出极具诱惑力的宽松条件，可以免掉一次其它作业，写得好我还有大奖。结果我没有收到一副对联，一次失望。
参加五市三区统考，新区统一阅卷。结果没有一人在120分以上，出人意料第一重打击；苏州大市教研员来为高三调研，听的是一节文言文实词推断课。课后教研员紧锁眉头说，我很担忧学生的基础，第二重打击。中学生与社会”当场作文竞赛新区选拔赛，特等奖和一等奖我们高中部都有，可是这些奖项中高三所占比例很小，文科班派出去五人竟全军覆没。第三重打击。如果说原来还抱着一线希望的话，现在是全部化为乌有。我彻底清醒了，可我的学生们还在昏睡中，必须把他们唤醒，因为他们是我的孩子。
这就有了一次争执，三条线索。
现在高考成绩满分为480分，而文科班仅语文一科就占到200分，我算了一下，42%，几乎要占到总分的一半。必须加大文科班语文学习力度。于是我定下文科班语文复习的三条线索――一条基础知识线，一条作文线，一条附加题线。
一个关键环节是还必须取得正班主任的全面支持。这里就不得不提我的搭档，三班的正班主任骆老师，他正是个以严格、严厉出名的少壮派数学老师。当我向他提出我的想法时，果然我们的意见出现了分歧。首先我们两个得从思想上达成共识，这是原则问题不能退让，于是我们之间第一次出现争执。他态度很强硬，我也放了狠话（具体的不说）。
当天晚上我回到家里已经将近九点，又接到了骆老师的电话。我们在电话里又谈了很久，互相表达诚意，最后意见达成了一致（具体也不说）。我们仍然称姐道弟。其实一直以来，我和小骆我们都合作得很愉快。
我和我的孩子们的学习渐入佳境，学期末我们编写了自己的作文集，还自己动手写了序和跋，有的同学在自己的序言里说，谢谢老师让我做了一件“朝花夕拾”这样有意义的事情，做了一件让自己都感动的事；有个同学还依用“沁园春”词牌填词一首表达三年来的心路历程。这些都让我们师生之间的心贴得更近了。关键是激发起他们的学习积极性，让他们不知不觉进入状态，用自己的大脑思考问题。这才是我理想中他们的学习状态。
二、工会工作
我被选为工会委员，负责已婚女教师的计划生育工作。这一年除了做到配合学校各学部安排好计划生育工作，随时宣传，及时沟通，上情下达，下情上知这些之外，跟学校其他领导一起看望慰问新进教师5人次、看望慰问生育教师9人次、看望慰问生病教师及家属6人次。
我原来不太了解工会工作，说实话，那时也总觉得一个学校的工会工作没多重要。做了才有发言权。后来，我跟叶主席说过，我觉得我们学校的工会工作就像我们学校饭菜中的汤――只喝它，不是饭，没有它，这顿饭就不完整，况且那汤总是有滋有味的。也想过，做工会工作的人怎么定位自己？大概就是志愿者，是代表学校给别人送温暖的。给他人送温暖的人，自己的内心一定是温热的；关心慰问他人的人，自己的心胸一定是宽广的。你看无论走到哪里，被看望的人都会心存感激。其实多拿出一点自己的关爱，其实自己不会损失什么，送人玫瑰，手有余香，这话一点不假。唯一的问题大概就是时间，对于生了宝宝的老师平时实在忙不过来欠了债，我们和叶主席以及各学部的主管就利用暑假一一补上。
工会工作让我的心变得大了，宽了。
三、教科研及其它工作
担任《苏外教研》的编辑，负责几个版面的组稿约稿，并参与学校几个课题的研究和文字编写工作。做这个工作会劳心费神，占去大量时间，但研读更多专家、名师的专著再反观自己的课堂与教学，会生发诸多感悟，诉诸文字，个人也慢慢成长。理想中的境界是，做科研型教师，专家型教师。读张丽钧的《世界以痛吻我》《我要回报以歌》，让我有了更大的动笔的冲动。如今，自己读书写字、引领着学生读书写字成为最惬意的事情。
教学上，还担任外教Mike（国际部学术总监、中文名字：柯明道）的中文老师。每周都抽出固定时间给他上课。他专门让妈妈亲手做一套陶瓷茶具从美国邮来送给我，表示答谢(特注：不属贵重物品。收到的时候，竹制的壶把儿都断了，四个茶杯大小不一)。
美丽的特蕾莎修女说过一句话，“我也许不能做伟大的事，但重要的是我能用伟大的方式去做平凡的事情。”我深以为然。
最后我用一句文人的酸话来结束我的发言：当我们不只关心在自己的银行账户里存了多少钱，我们更关心在自己的心灵账户存了多少美的时候，我们就活得更充实了。我们的生活就自然具有了闪光点。
谢谢大家！
第三篇：述职演讲稿
我自当选为县人大代表以来，我始终感到这既是责任，更有无上荣誉;既是压力，更有无尽动力。荣誉是党和人民对我的信任，压力是肩上的担子重了，责任重了。现在我把一年多来的履职情况汇报如下：
一、积极投入学习，努力提高素质
为了使自己能更好地履行工作职责，我积极参加县人大会组织的代表培训学习，学习党的精神，学习人大依法履职的相关法律和规范性文件，了解人大基本制度理论，掌握人大的议事规则和工作程序。通过学习，增强了我的政治敏锐能力和政治鉴别能力，提高了思想理论水平，对如何审议各项工作报告、如何审议计划、预算报告，如何提出代表议案和建议，如何参加闭会期间的活动等代表履职所需要掌握的基本知识和技能有了系统的了解，提高了自身的综合素质，依法履职的责任感、使命感增强了，群众意识、权力意识、法制意识、服务意识、代表意识、监督意识增强了，为履行好代表职责打下了良好的基础。
二、积极参加活动，依法行使权利
作为一名人大代表，既要积极参加人代会，认真审议人大会和“一府两院”的工作报告，投好每一张“神圣的一票”，更要参加闭会期间的代表活动。当人大代表以来，我参加闭会期间的代表活动有：视察检查、执法检查、小组活动、学习培训、监督评议，评议派出所等，做到人到、心到、口到，即坚持不作不发言不提建议意见的“挂名代表”;倾听群众呼声，不闭目塞听;审议讨论发言积极;会议表决严肃认真。在依法履职中，努力做到工作有能量，发言有质量，建议有份量。
三、积极提出建议，反映群众呼声
在履行代表职务中，我坚持做到勤写建议。为了收集各种写建议的素材，为了掌握民情，广泛集中民智，准确反映民意，提交的建议具有前瞻性、代表性、针对性、准确性、可操作性，我坚持做到“四个勤”：勤于动脑、勤于动腿、勤于动耳、勤于动手。总之，只要有“用心、留心、细心”这3个“心”，就会掌握写建议的第一手资料，就会有可说、可写、可议之处。参加人代会前，为了提出一个切实可行的建议，我都要花近两个多月的时间和精力把平时调研、视察，深入社区征询群众意见所收集掌握到的各种资料、信息进行认真思考、梳理归纳、分门别类、去虚留实，力求提出有价值的建议。每次在提建议时，我总是既指出问题，这些问题必须有根有据，并解剖分析问题，做到言之有理，使人信服，但更重视提出对策，而且对策要有一定的高度和深度，让有关部门可操作，增强议政的准确性、实效性。对于群众关注的热点、难点问题，即使是人代会闭会期间，我也是不厌其烦认真写好建议，及时向有关部门反映群众的呼声，为他们办实事。
四、积极调查研究，做人民代言人
一年多来，我始终坚持了解群众疾苦，努力做人民群众的代言人。一是及时了急需解决的民生问题。在人代会召开之前，我都要深入了解群众的意见和要求，了解最需要解决的哪些问题。通过调查研究，了解民情，掌握到第一手的资料，为出席人代会审议各项议案和报告，酝酿、起草、提出高质量的议案、建议、批评和意见做好准备，为在人代会上充分反映原选举单位人民群众的呼声和要求做好准备，协助政府推行工作。
作为人大代表，我做了自己应尽职责的一些工作。在今后的履职当中，我将不辜负人民的重托，牢记自己肩负的职责，继续依法履行好一个人大代表的固有职责。
第四篇：述职演讲稿
20xx年上半年，在县委、政府的正确领导下，作为党建第一责任人，我认真贯彻落实县委基层党建责任制目标要求，紧紧把握自身在县直部门党建工作中牵头总抓，当好表率的具体职责定位。按照“抓党建、夯基础、凝合力、谋发展”的工作思路，以开展争先创优活动为契机，团结带领全院广大党员干部艰苦奋斗、开拓创新、扎实工作，不断提升党建工作水平，推进全院各项工作又好又快进行。下面，我就履行石阡法院党建工作开展情况述职如下：
一、落实党建责任，齐心协力抓党建
20xx年我院党建工作认真围绕贯彻执行党的路线、方针、政策及县委决议、决策和重大部署，根据全院党建工作总体安排，结合我院实际，作为基层抓党建工作第一责任人，着重抓好把党建工作落到实处，做到重要情况亲自掌握，重点工作亲自落实，不断健全党建工作例会，专题研究会，民主生活会，党员设岗定责，党员干部履职承诺制等系列制度，每个在职党员干部都建立了一个党建工作联系点，把党建工作任务落实到每个班子成员身上，切实做到事事有人抓，人人有责任，件件有着落，一切围着目标转，一切朝着目标干，形成齐心协力抓党建的浓厚氛围，凝心聚力促和谐的良好局面。
二、夯实基层基础，完善机制抓党建
一是按照党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠的总体思路，认真组织开展学习实践科学发展观活动，突出抓好以下几方面工作:
1、着力提高党员、干部的政治理论素养。以学习科学发展观为重点，完善和落实党组学习制度。利用外出参观等形式，不断提高理论素养，开阔视野，增强科学发展能力。
2、结合实际，围绕学习实践科学发展观活动。对老党员、贫困党员、身患严重疾病的党员进行了摸底排查，院党组对25户困难户开展了走访慰问，并发放慰问金10000元。组织全院党员认真学习科学发展观，不断提高他们参与法院事务的积极性。
二是为了加强组织建设，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，建设一支高素质的班子队伍。我院党组班子成员配优配强，把工作上有本事，作风上过得硬，广大群众信得过的年轻干部选拔到班子队伍中来，召开了“双述双评”活动，接受群众和上级组织部门的监督和考核，做到制度健全，形成班子成员分工明确，责任到人，各负其责的工作机制。建立健全了基层党组织，加强和规范对基层党组织党建工作。重视加强民主管理制度。
严格执行党务公开制度，坚持实行领导班子民主决策，定期召开班子会议对党内、院内的大事、要事进行集体协商，增强决策的公开化、科学化、合理化。以廉洁从政为重点，加强作风建设，保证党组织风正源清。认真抓好党风廉政建设，坚持党员干部廉洁自律意识，通过观看反腐倡廉警示教育片，做到警钟长鸣，自觉维护党员干部清正廉洁的良好形象。同时，党组将廉政建设切实落实到各项工作中，从制度上予以落实。对后备干部教育管理，开展培训、工作交流、工作汇报，提高后备干部的整体素质和业务水平。
为了加强党员队伍建设，今年对农村党员、流入党员、流出党员进行了信息摸底调查，20xx年通过党组织认真考察、教育和培养，有1名发展对象现正在预备考察阶段，不断壮大党员队伍。对流入流出流动党员登记造册，定期联系，确保不脱离党组织。深入开展一年一度的评议党员工作，通过评议，相互学习，不断促进和提高党员自身素质，永葆党的先进性。
三、不断加大硬件投入，提升活动载体建设促党建
本着统筹规划、整合资源、规范建设、综合利用的原则，抓好活动场所建设，完善活动场所的管理和使用，明确专人管理，健全工作制度，发挥活动场所的作用，为抓好“三级联创”，“五好五带头”活动奠定基础。 四、创先争优，突出实效抓党建
在创先争优活动中，努力探索推进党建工作与经济社会工作的新经验、新做法，按照抓示范、树典型、显亮点的思路，创新发展理念，强化发展措施。
今年以来，为进一步提高基层党组织的凝聚力、战斗力、生命力上推出系列措施，加大工作力度，进一步督促落实，推动基层党建工作有了一定的进步，但由于面上工作不平衡，还有一些不尽人意的地方，如活动场所建设、利用还不到位，创新党建工作上还有差距。下一步，将继续加大工作力度，统筹协调，努力开创我院基层党建工作新局面。
第五篇：转正述职报告演讲稿
尊重的xx各位领导，大家好！
我于XX年6月20日加入xx这个大团体，试用期6个月。随着紧张而充实的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我对自己和公司有了一个全面而深刻的认识，同时让我自己的的工作能力和个人价值观有了很大的提升，现在我将试用期的工作总结如下：
我在泵送服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有：
一，在泵车调试车间学习调试工作。
学习了给泵车调试的相关知识和技术，其中有给泵车加柴油，换节流弯管，换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试工作。在期间让我对三一的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识，知道了自己作为一个三一人该有的行为准则和道德规范。
二，外出到全国各地从事“一机一册”工作。
为了全面贯彻梁董事长的“完善全球配件查询系统”，我们按照上级的指示去施工一线对三一已经售出的每台泵车的各种零配件的型号进行核对和确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能很快分辨出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对三一在外面的评价和现实状况有了更加客观的认识，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、交流，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对三一的产品以及服务的质量和认可度有了一个全面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人员的艰辛和不容易。
通过这6个月的试用期，让我对自己的工作有很深的体会：
一，6个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为三一的一个公司员工，让我从当初的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件，这一切都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身积极进取的结果。技术服务工作是一个特殊的岗位，不但需要我们有精湛的技术为客户第一时间排除故障，还需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体会到作为一个售后服务人员必须以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通和交流。
二，和上级领导、同事的关系很重要，很多时候团结就是力量，在售后服务这个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成长的更快，在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样让上面的领导认可同时又让下级员工配合自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我可以学到很多技术上的指导以及和客户交流的技巧，在和同事相处的时候，更是可以一起切磋一起商量一起学习一起进步。
三，在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和其他同事相比还有一定的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流还是不够，因此我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工作，能够积极配合上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系。我相信在以后的工作中一定会继续努力，不断超越自己，遵守“先做人，后做事，品质改变世界”的原则，为公司实现20XX一千亿的梦想添砖加瓦，贡献出自己的微薄之力!
谢谢大家！
第六篇：述职报告演讲稿
各位领导、同事：
大家好!
20xx年是度假村荣膺四星，经营管理全面规范，企业发展全面丰收的一年，在总经理室的领导下，各部门的配合和总经办全体员工的支持下，我紧紧围绕度假村各项中心工作，按照目标要求带好部门全体员工，不断改进工作方式，不断创新工作思路，不断提高实际工作的能力，一年来我努力做好为酒店、为部门、为员工的服务工作，基本完成了本职工作，目标任务和相关职能，现向各位同志述职如下：
一、 摆正位置，忠于职守。
几年来的工作实践使我深深体会到，作为办公室主任，要做好工作要清楚自己的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任，正确认识所处的位置，在实际工作中，我认真及时做好辅助工作，执行工作和具体处理工作。虽然很多工作有一定难度，但我始终奉行工作上讲感情，生活上不计较，得罪人人，人人不得罪的原则去配合好大家的工作，开展好自己的工作。我也努力做到工作主动，思想超前，尽职尽责，严格要求自己做一个为人诚恳，忠于职守，勤于职守，胜任职守的总经理助理和办公室主任。
二、 努力实践学以致用，不断提升工作能力和水平。
办公室工作涉及面广，情况繁杂，因此做好办公室管理必须把学习提高贯穿于工作始终。一年来，我把学习放在首要位置，不懂就学习，不懂就问，把知识、经验逐步积累，做到学以致用，以提高工作能力和水平。
加强酒店理论学习。保持理论知识上的领会和理解是从业人员的基本要求。一直以来，我自觉坚持学习酒店专业知识不放松，把肯不肯学，肯不肯钻，作为对工作是否热爱的标准，自己经常利用业余时间自学酒店专业知识和有关资料，通过不断学习和运用，提高了对酒店业的认识，也提高了自己的理论水平，对工作起到了促进作用。
加强办公室业务学习。对具体从事办公室工作而言，还必须加强办公室业务学习。一年来，我把学习当作是否胜任这一岗位来认真对待，自觉加强自身学习，不断提高自身的能力，基本做到业务熟、情况明，指导和管理本部门工作。做到一个部门负责人应具有的工作水平和任职条件。
三、勤于工作，努力抓好各项工作。
㈠培训质检工作。
统一安排制订度假村的年度培训工作计划，按照计划和经理室的工作布置有针对性的开展全年培训。先后组织开展了消防知识培训1期，新员工上岗培训3期，卫生保健知识培训1期，仪容仪表培训1期，还开展了秋季传染病预防宣传2期。同时还做好酒店的外送培训工作。在创建四星级饭店期间，我结合工作特点和要求，参与编制了《度假村管理实务》、《员工手册》和《员工行为规范》，并针对规范要求组织进行全酒店和部门的培训，使度假村在服务管理、行为规范等方面符合和贴近四星级标准。
组织开展和举办各类活动。为强化员工们的业务知识，提高企业凝聚力，通过活动平台展现员工精神风貌。今年先后举办了餐饮客房技术比武、微笑大使的评选、开展了创建学习型组织先进班组等活动，为提高员工作的积极性，组织微笑大使赴南京旅游。
根据质检工作的需要和酒店要求，今年逐步加大了质检管理和检查力度，在由经理室授权，办公室负责组织的质检小组上认真行使权利，有计划有目标分阶段对度假村进行软、硬件方面的检查、督促，帮助协调各部门在检查中发现和工作中遗漏的问题的改进，促进各部门逐步改进和提高。认真开展大堂经理工作，做好投诉处理，把投诉分类、统计、整理成客人投诉表格，及时反馈给相关部门，使得各项投诉得到一定程度的解决，缓解及改善了与宾客的关系，真正达到改进与提高度假村的管理和服务水平。
围绕“顾客满意”进一步完善宾客投诉体系和宾客意见处理体系，由质检员负责度假村内宾客意见和投诉的汇总、整理、分析、反馈、跟踪，从而较好地建立了度假村的宾客投诉处理体系，及时有效地处理宾客意见和投诉。坚持把定期与不定期质检，及时整理成《质检一日游》及《督察通报》反馈给各部门，共签发《督察通报》70期，《质检一日游》5期。
自今年5月底开始，饭店质检小组按照服务规范和星级标准对各部门、各区域进行每周两次定期和不定期的检查，针对检查中发现的各部门对客服务中存在的问题，质检小组督促各部门整改，并对整改情况进行复查。对整改不力和敷衍了事的部门实行连带扣罚，以切实督促部门提高完善服务质量和管理水平，提高宾客满意度。
㈡宣传工作
在历年宣传工作的基础上，我们主要在完善和建立宣传组织体系上下功夫，通过部门通讯员和通讯小组的形式制定宣传报道制度，从制度上保证通讯小组工作的完成。今年来，我主要抓好以下几方面的宣传工作。1、在媒介做好宣传工作，包括在《报》、《xx日报》、电视台等媒介做好广告，为度假村开展了有力的宣传。2、做好报刊的宣传工作，如在《xx日报》、《报》、《江南旅游报》、《浙江饭店业》上共发表了11篇关于度假村的图片和文章。3、办好一张报纸。内刊是酒店宣传窗口和阵地，把办好店报作为一个重要任务来对待，精心组稿，认真编排，使店报办出特色，办出档次。今年三月份还获得了浙江饭店业好版面奖和好作品提名奖。编辑店刊12期，《之窗》6期，对提升度假村公众形象、实现信息资源共享、促进同行交流起到了积极的作用。4、组织优秀通讯员赴温州、东阳考察学习，扩大和开阔视野，促进了通讯员队伍建设。5、做好网上宣传，在新闻上开通度假村网站，扩大宣传范围。由于在宣传工作上有计划有目标很好的配合了酒店的经营工作，提高和扩大了酒店的公众形象和社会影响。
㈢消防安全保卫工作
在消防与安全生产管理上，我始终认为安全生产和安全管理最终只会增强而不是削弱企业的竞争力，加强安全生产管理和提升企业竞争力是一个问题的两个方面。我不断提高对安全工作的认识，认真协助总经理做好安全工作，确立安全管理基础目标，改进和创新安全管理，根据 “预防为主、安全第一”的工作思路，在安全方面我主要开展订计划目标，出思路办法，指导改进修正安全管理。
建制度，立规范，强管理。建立安全员制度，年初与各部门、各班组层层签订《安全目标责任书》，把安全责任、落实到部门、班组和具体人员身上，真正落实安全工作无小事，实安全工作大家管，安全责任大家挑的全员安全管理。通过安全员制度的建立，提高了各级管理人员狠抓安全工作的意识和态度，形成了良好的安全管理局面。
进一步建立健全消防安全保卫制度，完善了检查整改制度的落实，加强对重点地段的控制，扩大巡逻面积和范围。在整体工作上尤其在停车场管理、南北门管理、监控管理上，进一步规范和加强安保工作，重点加强了对消防设施和器材的维护保养，管理好保安公司外派保安队伍，对外承包项目的统一监督和管理。由于对安全工作有着较强的敏感性和切实制定落实了安全管理制度，使酒店各项工作的安全得到了保证，为企业发展提供了保驾护航作用。
㈣在办公室内勤工作上
主要是严格按照酒店规章制度办事。加强卫生预防工作，经常性做好有关卫生知识的宣传，全年共编辑黑板报6期，使员工们有了更深的了解，有效做好了卫生预防工作。对整个度假村“四害”进行为期4个月有效的治理和控制，四害危害明显减少，取得了良好的效果。在车辆管理方面严格遵守车辆管理制度和安全责任制，在做好班车营运外，今年还积极开展增效节支工作，累计出租收入54400元，修理费用比去年有较大幅度的下降，为减少漏洞，还实行了ic卡加油，全年累计为各部门和员工行使18万公里。在电脑房工作上，随着酒店的不断发展，计算机已成为管理的重要手段，电脑房担负了维护、保养、调试、运行的工作，安全的实现了计算机管理正常有序的运行，提高了综合管理水平和工作效率。
在配套设施管理上，我把关系员工生活管理的工作当作一项重要工作来抓，管理好坏是能力问题;是否尽职是态度问题。为此在生活设施上严格管理，针对青工多、难管理的特点，重教育、轻处罚，多次开展检查。也先后扣罚了多名违反行为规范的员工，当然扣罚员工也有情绪，我想只要是得到大多数员工的满意，使员工素质有提高，也是应该和必要的。在员工宿舍等方面比去年也有了较大改观，得到了广大员工的认可。
积极组织参加各类活动。组织参加县局(公司)运动会、浙烟艺术节，组织落实创卫、创文明单位、星级治安旅馆、消费者信得过单位、食品等级企业、学习型组织、五星职工之家、员工满意度调查(发放105份，回收70份)、交通之声自驾车之旅活动等宣传、发动、落实的工作。规范和管理好婚纱摄影。做到既是一道风景，又是创收环节，又不能破坏绿化植被。今年婚纱摄影创收12250元。在对外联络上，认真协调各有关部门既要协调好工作，又要保证 企业利益不受损失，为企业经营创造良好的外部环境。
回顾一年，我虽然做了大量的工作，但从寻差距、找缺点来讲，我仍然存在很多不足，为经理室领导提供参谋、决策做的还不够，在抓落实的要求上还不够严格，部门工作抓的不够全面。
对照标准，总结经验，还有很多工作有待改进，我想只要正确对待，努力改进，工作才会做的更好，能力才会得到提高。随着酒店竟争的日趋激烈，对我也提出了更高的要求，我将努力工作，自觉学习，不断丰富、充实自己，把自己的经验、心得用于工作实践，以做好工作为起点，以努力工作为目标，，以己专长服务企业，以己之能回报企业。
以上是我一年来工作学习的情况，欢迎同志们对我提出批评和指正，也希望同志们对我今后工作给予支持和帮助。
祝度假村明天更美好，同志们事业更顺利!
谢谢大家!