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第一篇：变电所实习报告
实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。
一、实习单位
改革开放给我的家乡带来了翻天覆地的变化，尤其是这两年建立了一系列的经济技术开发区，带动了乡镇、农村经济的发展，得知这一消息，在一位朋友的引荐下，我找到了离我们家比较近的一间企业，想在那里施展一下我的专业手脚，开发一下我的专业头脑。
怀着一种完美的憧憬，我来到了，企业推行全面的质量管理，采用先进的生产工艺、齐全的测控手段。设备先进，技术力量雄厚，具有生产和开发各种产品的潜力，该企业生产的系列产品，凭着过硬的质量、良好的使用效果、完善的服务受到广大客户的欢迎，在省内外已经占有必须的市场。
二、实习主要过程
初来乍到，我这一介书生顿显窘迫，紧张地有点说不出话来，含糊其词地把自己的大学生活、学习状况作了一个汇报，然后就是沉默不语。公司经理看出我的局促感，于是打破僵局说：“小伙子，长得蛮帅气的嘛！”一句不经意的夸赞顿时消除了我心中的紧张情绪，我笑了笑说：“多谢经理夸奖！以后有许多向经理您学习的地方，还请赐教。”的一位负责人过来，我坐在经理的办公室等着。一会儿，来了一位中年人，经理介绍说这是公司财务部的王会计，你以后就跟着他学习吧。我连忙起身，与他握手致意，并把自己此次的一些实习状况又说了一下。王会计点点头，笑着说：“好好干！”就这样，我的实习开始了。
（一）第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。也许是公司成立的时间不长，会计部并没有太多人，只设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而我所见到的王会计就是其中一个。也许同是家乡人的缘故吧，王会计对我十分和气。他首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算资料，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会计的一些基本操作，他都给予了细心的指导，说句心里话，我真的十分感激他对我的教导。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。在他的帮忙下，我迅速的适应了那里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情
（二）第一天算是熟悉了一下公司的基本状况，第二天，我按照上班的时间早早地来到单位，先把办公室的地板、桌椅打扫干净，然后又把玻璃擦了擦，第一项工作完成了，我满意的给了自己一个微笑。
王会计也准时来到办公室，他对我说，这天主要让我浏览一下公司以前所制的凭证。一提到凭证，我想这不是我们的强项吗以前在学校做过了会计模拟实习，不就是凭证的填制吗心想这很简单，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证能够熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石――会计分录，以至于之后王会计让我尝试制单时，我还是手足无措了。
这时候我才想到王师傅的良苦用心。于是只能晚上回家补课了，我把《会计学原理》搬出来，认真的看了一下，又把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上能够学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而对此有了更加深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备，呜呼！这就是会计所要从事的工作。
（三）在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。做过会计模拟实习的人都明白，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有必须的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在学校，错了还能够用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。
除了做好会计的本职工作，其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原先跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎样和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。路途遥远自不必说，仅仅来回的折腾也就够终生受用的了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与开支，以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果，什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一齐整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要稍微懂OFFICE办公软件的操作就很容易掌握它了。但是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器，看来实习真的很重要啊！
我的虚心学习得到了公司的认可，由于要早点返校，我不得不结束我的这次实习，临走的那一天，一种日久生情的感觉油然而生，相处长了真有点舍不得，公司张经理在我临走的时候说：“如果你回家乡发展的话，不要忘了和我联系！”说罢，递给我一张名片。我双手接过，连同实习鉴定表一齐装进口袋，这一天是2006年8月。我的为期近一个月的实习就此结束了。
三、实习所想、所感
实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实状况怎样变化，抓住了最基本的就能够以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？
经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我两年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际。要搞好人际关系并不仅仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅仅能够放松一下神经，而且能够学到不少工作以外的事情，尽管许多状况我们不必须能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。
实习虽然结束了，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一齐飞扬，飞向远方，去追逐我的梦！
第二篇：鞋厂的实习报告
实习单位：温州市金迈皇鞋业有限公司
一直以来我都很期待自己的第一份工作，以前也曾想利用假期打些零工，只是由于种种原因未能如愿。今年暑假终于得偿所愿——我找到了自己的第一份工作。三十八天的工作时间并不算长，但我的收获却不少。
我实践的单位在温州，之所以选择温州是因为我父母都已在那里打工多年，听他们讲那儿比较好找工作，而且父母在身边也好有个照应。7月6日下午我乘坐火车从武昌火车站出发，经一夜颠簸第二天早上到达温州。休整一天后，7月8日我就和表妹一起外出找工作。那天我们兴致勃勃地去了温州市劳务市场。刚到之时看到有好多用人单位都在招聘，我就乐观地对表妹说“这次肯定能找到了”。可是我们走遍了整个劳务市场之后却没找到一份适合我们的工作，因为大部分用人单位都不招收暑假工。最后我们只得无功而返，第一次求职就被泼了冷水，有些小失望。但收获还是有的，在求职时我发现用人单位很注重求职者的基本技能，比如一家招文员的公司要求应聘者必须能熟练掌握word,excel,ppt等办公软件，还有一家公司只招收研究生或研究生以上学历的人…...由此我想到自己平时的学习，总是眼高手低，不注重基本知识的积累和基本技能培养，这些都是以后学习需要改进的地方。现在新闻上总是报道大学生就业率低，我想很大一部分原因是由于大学教育与社会的脱节，大学生应该注重学习专业知识的同时注重实践，培养企业所需要的技能，培养自己的核心竞争力，这样才能在求职中脱颖而出。
7月9日大清早又被老爸叫醒，他带着我又开始了我的求职之路。我们沿路问遍了所有的用人单位，情况和前一天一样，几乎没有招收临时工的企业。最终在沿江路129号找到一家叫温州市金迈皇鞋业有限公司招收临时工。与招工人员谈好之后我和爸爸就一起去了工作车间，车间管理为我分配了工作。那是流水线上的一名普工，工作并不累，爸爸说让我留下来做，我想到这些天找工作的艰辛便留了下来，在这里开始了自己的的第一份工作。我的工作很简单，就是操作流水线上的一台压机，将流水线上流过的鞋子从流水线上拿起放进压机里，经过压机的气压使鞋底与鞋面粘合的更加紧密，压好之后将鞋子重新放回流水线。工作不算累，但是工作时间很长。每天早上7点半正式上班，上午11点半下班，下午一点又要开始上班，5点半下班，晚上视情况而定（大多数时候都要加班到十点多）。
大概是因为第一次吧，第一天的工作除了感到有点孤单外并没有感觉累，谁曾想苦日子在后面。随后的工作几乎每一天都要加班，工作之初的新鲜感也被工作的繁重和辛苦代替。每天的工作内容极其单调，我被限制在压机旁，不停地重复着相同的机械动作。对我这个习惯了自由自在的校园生活的学生，工作简直成了一种煎熬。当时也曾想过放弃，内心挣扎过，最后想到这毕竟是自己的第一份工作，怎能轻言放弃，所以咬咬牙我还是坚持了下来。当我坚定了留下来继续做下去的决心之后，一切似乎都好起来了。很多烦恼和不快都是我们强加给我们自己的，只有学会去心平气和地接受一切时，一切就会好起来。
渐渐地习惯了这儿的生活，曾经让我头疼不已的工作也变得有趣起来。和这里一起工作的工友们熟识起来，每天和他们开开玩笑，听他们讲他们的打工经历，感觉时间过得还挺快。我也找到了一些工作上的小技巧，感觉工作也没那么累了。可惜好日子总是短暂，很快就要
到开学的日子，我不得不离开了。离别之时竟有些不舍，舍不得温州这座城市，舍不得这个我的第一份工作开始的地方，舍不得这里和我一起工作的工友们。8月15日是我工作的最后一天，也是我拿工资的日子。那天不忙，所以晚上没加班，下午也是早早就下班了。下班之后我和每个工友一一道别。随后就到办公室领了工资，38天的工作扣除水电费共拿到2280元钱的工资。然后我收拾好了我的东西回到了爸妈所住的地方。
在温州玩了几天，我于8月20日乘坐火车回到了家乡随州。在火车上回忆着打工一个多月来的经历，想了很多，真的很感激打工一个多月以来所遇到的每一个人，感谢小强，感谢你像我的兄长一样照顾我；感谢刘丛林，你讲的小故事总能给我们带来快乐，为我们枯燥的工作到来了乐趣；感谢胖子管理，虽然被你骂过，与你吵过，但还是感谢你对我的照顾；感谢我的工友，感谢我的室友……
心得体会：
一：赚钱确实不容易
这一点恐怕只有自己亲身经历过才知道，每天辛辛苦苦作者重复性的工作却只能拿到那么点工资，父母在外打工真是不容易啊！
二：要学会和不同的人交流沟通。
出了门才知道在学校的那套行事法则在社会上是行不通的。因为在学校我们面对的都只是与自己有着相似经历的学生，我们总归还是一类人，交流沟通起来都比较容易。而社会鱼龙混杂，三教九流的人都有，要学会和这些不同的人打交道才能处理好自己的人际关系，使自己的工作更加顺利。我初到工厂之时，由于不善于和工友们交流就走了很多弯路。
三：团队合作很重要
我所在的鞋厂，一条流水线上共有一百多人从事十几道不同的工种，倘若不注重团队
协作，我们连一双合格的鞋都无法做出来。其实做其他的事也一样，只有注重团队协作才能发挥出集体的力量，因为一个人的才能毕竟有限，正所谓“众人拾柴火焰高”。 四：自强自立
俗话说：“在家千日好，出门半招难”。意思是说一个人在家的时候有家里人关心呵护
着，日子当然过得无忧无虑了，但是当一个人远离家乡出门打工时，不管遇到什么挫折都只得靠自己解决。自强自立是一个人成长路上必须经历的，也是一个人走向成熟的标志。
五：认识来源于实践
一个只会纸上谈兵的将军不可能成为一个好将军。理论只有联系实际才有意义。大学生
不仅要学习专业知识，还要注重实践。实践的发展不断促进人们认识能力的发展，不断提出新的问题促使人们解决这些问题。另一方面，实践可以为我以后找工作打基础。通过这段时间的实习积累经验，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同，接触到人和事也不同，从中所学到的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里的知识，还要不断从生活中实践中学习其他知识，从各方面武装自己才能做到有备无患，是自己在竞争中处于有利地位。
这些就是我一个月来的实践体会。我想在今后的学习中我会根据自己的实践经历和
体会适当调整自己的学习，努力培养自己的能力，拥有自己的核心竞争力，为就职作海准备。
学院：机械自动化学院 班级：机工1003班 姓名：王帅
学号：20xxX3130102
第三篇：鞋业实习报告
某市xx鞋业有限公司毕业实习报告
（文中红色字需根据自我情况修改，总体还得自己写）
一．实习主要过程及主要内容 可用来写周记
（一）热身期：3月1日-3月14日
由于刚进入公司，对部门和公司的业务都不了解，因此在这段时间内除了翻阅过去公司的广告设计，更主要是得以初步了解公司的运作情况，熟悉部门的工作。同时，在部门经理的组织下，参加了几次培训，为将来的工作热身。
（二）储备期：3月15日-3月31日
通过热身阶段，我开始进入一个知识的储备期，通过每天浏览大量企业过去的鞋样设计，对企业营业状况进行了解，多借鉴其他的报告和书籍，积累别人的经验。后期，开始为能尽快适应环境，跟随其他设计师共同参与鞋样开发会议，整装待发。
（三）投入期：4月1日-4月30日
这一周，公司有新产品上市。我的实习内容主要是：新产品上市活动推广方案的构思，并联系相关需要合作的机构；搜集自己公司所在行业的相关信息，搜集企业新产品所面对的竞争对手等，提交服务建议书；跟随项目经理、运营总监外出提案，并与客户进行简单交流；与项目经理对方案和服务建议书进行沟通。我实习期间准备了一本笔记本，把每天的工作、会议讨论方案记录下来，便于日后的复习，积累经验，也为以后遇到同样的问题提供了解决办法。
（四）消化期：5月1日-5月10日
二．实习的收获和体会 这个就是所谓实习报告了
曾经某位名人说过，“没有调查就没有发言权”。尽管实习的时间并不是很长，但受益匪浅，我深信这段实习经历会对我今后的学习和工作带来非常积极的影响。对于广告专业的我而言，光学习书本的理论知识是远远不够的，而通过这两个月的实习，我接触到了真正的广告项目流程，真正与客户进行了沟通，真正负责了一些项目，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实中广告业务处理的流程，认真观摩了老师针对具体项目的处理，使我对广告业的认识从纯理性上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。在这三个月的时间里我确实成长了不少，重识自我、沟通至上、学会积累、团队精神等都是其中的收获，感触最深的是要学会在创作中享受快乐。
首先是与同事们相处，团队和个人是相辅相成的，个人与团队遵循的是木桶原理，团队与个人反映的是光环效应。相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教。在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松神经，也可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解并做到了然于心，也算好事。因此，要有团队的荣誉感，才能使整个团队工作得开心，也才能工作得顺利。
其次，通过实习，最大的收获是使我重新认识了自己，明确了自己的优势与不足。我学会了细心做事，我是个急躁性子的人，在这次实习过程中，在写策划和文案的时候，我总是因为急于求成而出现一些小错误，但在老师们的耐心指导和警戒下让我的急躁性子有所缓解。同时我也明白沟通的重要性，不管是自己部门内部的沟通还是与外人的沟通，都是非常
重要的，有时候，一次平常的沟通，或许能有很多的启发或者得到一些重大的信息。
毕业实习就这样结束了。虽然短短的三个月时间，我也许还无法为自己的人生做出最后抉择，但已看清了自己未来道路的艰辛。工作远远不像我想得那么简单，它比我之前做过的任何一件事都需要责任感。也许我今后还会从事其他工作，但此刻必须认真对待每一份工作，我告诫自己一定不能放弃，对自己负责这是一种人生态度。
相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。篇二：xxx鞋业有限公司淘宝客服实习报告
浙江财经学院东方学院
阶段实习报告
温州xx鞋业有限公司淘宝客服实习报告
学生姓名 xxx 指导教师 xxx 分 院 工商管理 专业名称 工商管理
班 级 10工商1班 学 号 xxxxxxxxxxx 实习单位 温州xx鞋业有限公司
实习时间 2012年7月16日 至 2012年8月12日 2012年 8 月 15 日
温州xx鞋业有限公司淘宝客服实习报告
摘 要：众所周知，实习是大学学习的重要实践环节，是每一个大学生的必修课，是大学生步入社会的正式性的第一步，为大学生真正踏入社会奠定坚实的基础。这次暑假实习，温州xx鞋业有限公司给了我一次淘宝客服的实习机会，让我初步了解了淘宝客服的工作职责、工作程序，工作内容、工作要求和技巧，给我上了一堂很好的实践课，让我真正学会了将课本知识和实践相结合，并且切身感受了一次与同事们融洽相处、共同奋斗的工作经历。关键词：xx鞋业；淘宝客服；实习体会
一、引言 2012年7月16日，我很荣幸地在温州xx鞋业有限公司开始了为期一个月的暑期实习，这需要我将在学校里学到的知识运用到实际工作岗位上，是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。四个星期的实习时间，我秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多与淘宝客服相关的知识，积累更多的实践经验，通过实际参加淘宝客服的工作来增长一些书本上学不到的知识和技能，更加深刻的理解社会，学会把理论和实践统一起来。淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈，而淘宝客服作为网店与网购客户沟通的桥梁，可说是近年来最新兴的职业之一，淘宝客服的服务态度、沟通技巧和面对失败订单的承受能力，都将是一次网络交易最终成功的关键因素之一。这次实习让我明白，面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，出色的实践和动手能力以及与他人交际的能力会帮助大学生尽快地在进入社会后走上轨道。只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，在实践中运用学校里学习的知识来检验学习成果，正确衡量自己，充分发挥所长，从而更好的发展自己。
二、实习单位介绍
三、实习主要内容
在一个月的实习期间，xx鞋业有限公司给我安排的是其淘宝商城网店的售前客服一职。实习第一周我一直在接受淘宝客服的相关培训，第二周我的工作多为协助其他客服，同时观察他们的交流技巧和常见问题为正式工作做准备。第三、四周我正式参与了客服工作，独立完成网络交易。通过指导老师的谆谆教导和四周的实际工作，我明白了上网购物与淘宝客服服务之间的诸多区别，也真正认识到仅仅只会打字并不一定就能做好淘宝客服这一工作。
（一）熟悉了解基本业务
实习正式开始后，指导老师并没有让我立刻参与到实际客服工作中，而是对我进行了一系列的培训。作为一家公司网店的客服，对公司产品的了解和熟悉是必不可少的。培训的内容，首先就是了解若琦鞋业的产品涉及范围、相关专业知识和其独有的特色。我所在的公司，主要经营的是女鞋，因此培训内容也包括了真皮的护理、挑选技巧等。其次，老师还在培训中强调了淘宝客服的重要性，在整个网购过程中，由于无法直接接触到实际商品，因此客服的服务会直接或间接在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要有足够的耐心、绝对的细心、真诚的热心和对实际操作工具的熟练操作。因此，培训期间我每天都被要求对着电脑输入客服常用的语
句，同时还要熟记高销量商品的链接、库存、搭配、保养等信息。另外，一定水准的沟通技巧也是淘宝客服所需要具备的能力之一，如何回复、如何询问、如何推荐都要我反复背诵熟记，整个培训，实习老师都会不定时抽查我的知识掌握情况，每天我都紧张得如临高考一般啊。但需要承认的是，通过第一个星期的培训，我学到了很多关于真皮女鞋的知识，也对淘宝客服有了一个比较全面的了解。
（二）跟随其他客服接触客户 培训之后，我也没有过多的机会独立进行客服工作，而是协助其他客服进行订单记录和发货，每天要核对订单信息甚至手写快递地址，这真的是件费眼睛费心力的工作。更重要的是，实习老师要求我在协助其他同事工作的同时仔细观察他们的交流技巧，了解网店上的主要产品和既往顾客对产品的评价，同时牢记一些客户常问的问题及其回答，比如发货的快递公司、快递需要的时间、相关赠品等等。这些都会让我更快地进入工作状态，不至于在以后独立参与工作时显得手忙脚乱。另外，在熟悉阿里旺旺软件的同时我还要应指导老师的要求提高自己的打字速度、正确度和即时反应的速度，争取更好地为顾客服务，因此我又开始了每天休息时间不停打字的日子。一周的工作和观察让我受益匪浅，也让我懂得了在忙碌烦躁的工作中一定要学会调节自己的情绪，还明白热情、礼貌、负责地完成与顾客之间的沟通是促成交易成功的关键之一。
（三）参与客服实际工作
实习的第三个星期，我终于开始像正式员工一样，坐在电脑前与客户进行沟通交流。虽然之前曾培训过一周时间，但是我要学的东西还有很多。有时候顾客会提一些比较专业的问题，比如“这两种皮料有什么区别？”这一类问题常常会问的我不知所措，还好可以请教指导老师或其他老资格的同事们，然后再回答客户。由于刚刚接手这个工作，我常常会出现一些错误，发错链接、脚码推荐的有偏差、与客户沟通中用词不当或者态度浮躁等等，这些失误无时不提醒我要不断完善自己，不断充实自己。在这一个星期的实习中，我亲身经历了客服的忙碌和辛苦，常常要和十几甚至二十几个顾客同时对话，甚至出现答非所问的状况，但我相信，在以后与淘宝客服这一工作的慢慢接触中，我会懂得更多营销知识并锻炼自己的能力，从而更快更好地适应工作。实习的最后一个星期，我的工作已进入正轨，可以比较快速准确地回答顾客的一些疑问，甚至可以向顾客提出一些中肯的建议。比如我会告诉他们什么鞋子和哈伦裤比较搭配、穿宽松的衣服更适合哪种款式的鞋子等等。由于网购顾客一般比较喜欢与同一个客服沟通，所以有时候我也会解决顾客一些售后问题：退换货、中差评协调更改以及了解中差评原因等。客服在表达希望顾客收回中差评的意向时，要有足够的耐心和热情，否则很可能把情况搞得更糟。这一周的工作着实考验了我的耐心、沟通技巧和对产品的熟悉程度。足够的耐心和一定水平的沟通技巧可以帮助我比较顺利的解决中差评纠纷，而越熟悉产品就越能给予顾客正确的建议从而更好地为顾客服务，提高鞋店的好评度，避免常常出现中差评。
四、实习心得体会 这次实习可以说是我真正意义上比较正式的第一份工作，由于缺少工作经验、专业知识和一些正确的技巧，我的工作中存在许多不足。但经过公司指导老师的指点和部门同事们的帮助，我一步步适应了淘宝客服的工作节奏，并从中体会到了工作的艰辛，悟出了这份工作上的一些心得体会。
（一）实习期间的不足
首先，作为一名淘宝售前客服，我常常不能摆正自己的位置，总认为自己还是普通的淘宝顾客，因此在回答顾客提问时时常出现“反映迟钝”的现象，不能及时回应顾客。其次，也许是因为刚刚接手这份实习工作，我对公司产品的了解还不够全面，常常无法详细的向客户介绍适合他们的鞋子，也不能及时根据顾客提供的图片找到产品的相关链接，对顾客的购物造成了一定的负面影响。另外，对于客服使用的阿里旺旺卖家版，由于是初次接触，我还无法彻底改变买家版的使用习惯，常常出现一些操作失误，影响了自己与顾客之间的沟通，浪费了宝贵的购物时间。最后，由于我的沟通能力不是很强，同时又缺乏足够的耐心，有时候会导致明明能够卖出去的鞋子却交易失败，甚至还接收到一个中评评价，影响了公司的销量和好评度，这是我最大的不足，需要下工夫及时改正并着重学习。篇三：鞋厂实习报告
暑期实践报告
又是一个暑假的到来，这已经是我大学的第二个暑假了，面对漫长而炎热的暑假，我放弃了美好的旅行，放弃了舒适的空调环境，来到巢湖当地一家有名的外贸公司实习——安徽省巢湖市华丰鞋业有限公司。
华丰鞋业有限公司是一家较大规模的外贸加工企业，该公司成立于2005年，主要从事鞋类生产加工，该公司的产品主要销售到东南亚和日本市场，是巢湖地区比较有名的企业单位。目前有员工110多人，平均工资在1500到1800之间，最高的达到4000以上，视工序不同而定，在巢湖这个县级市来说，四千以上的工资就算是高收入了，所以在一家鞋厂能拿到三四千的工资是很不错的水平。
鉴于我自己学的是外语专业外加辅修的是日语，所以我想出去找一份有助于自身发展的符合自己专业的企业实习，巢湖华丰鞋业有线公司是我第一个相中的目标，一开始我有点担心他们不招收暑假工或者不屑于招收我这种没有工作经验的大二学生。本着一颗复杂的心情，我来到了华丰鞋业有线公司的大门口打探了下，发现该公司真在招人，但是好像招是那种阿姨一类，为了生产鞋，好象没有我想实习的办公室助理一类的。看到这些我有些忐忑了，不知道该不该进去。我自己心里想：“要是该公司的老总连看都不看我一眼就把我请出来了，我不是丢死人了啊！”可是想想，我来这就是来锻炼的，不试试怎么知道自己行不行，不试试怎么就知道我一定会被赶出来。于是我鼓起勇气拿着我自制的简历就进去了，当我刚想进去就被保安拦住了，他 们问我是干嘛的，这里不能随便进入，我说我是来应聘的，那个保安有点不相信，用诧异的眼光看着我，问我：“这都是些做鞋的手工活，这里面都是大妈阿姨，你来这做什么啊？”我硬着头皮说：“我是来应聘的，你让我进去就行了，做什么你不用管！”那个保安笑了笑，“好吧，那你跟我来！”我松了口气，和他来到一个办公室，外面看就感觉不怎么样，当进去了才知道真的没我想想的那么好。不过设备什么的都一应俱全。里面坐着一位大概50多岁的稍微年长的大叔。正在对着电脑忙什麽，还有2个人在另外的办公桌边，好像在统计着什么。当保安和老总问好后告诉他我是来应聘的，那个老总就笑着看着我说：“小姑娘，怎么想到要来我这应聘啊？我这可都是40多岁的阿姨啊！”我坚定的说：“我想来贵公司实习，我是英语专业的，第二专业是日语，我听说贵公司产品出口到日本，所以想想我的日语或许对贵公司有帮助。”那个老总仰着头又笑了，他说：“我们公司的产品既然是出口到日本，都做了这么多年了怎么会没有会日语的呢？你回去吧！”我听了有点沮丧，可是我还是很大胆的说；“我可以做一些别的事情啊，夏季生产鞋应该很忙的吧，我会让我的日语帮助到贵公司的啊，再说我实习又不要工资，就让我试试吧！”那个老总看了我好一会，然后笑咪咪的说：“那好吧，就让你试试吧，不过可不能给我添乱，不然我不发工资还罚你钱啊！”我一听，高兴的笑的不行。赶紧说“谢谢！谢谢！我一定会努力的！” 自此时开始，我开始了我第一个暑假实习，我非常的期待。第二天一大早，我起的很早就去了，来到这都没几个人，当那个保安 又看到时笑着说，“你还真进来了啊！”我笑着说“那是，我是谁，能进不来吗！” 我在办公室的第一天，都不知道干什么，老总就一开始和我说这里都比较忙，有什么人需要帮忙的时候你就去帮帮忙。我只能“奥！”一声，却很无奈。看着别人在那忙来忙去，我只能坐着看，不知道干什么，闲的无事我就给他们倒水什么的，我不知道除了这个我在这个办公室还能干什么。第一天就这么在失望的眼神中度过了。接下来的几天，办公室的人开始习惯我的存在了，闲的没事还会和我说几句，问问我那个大学的啊，高考怎么样啊，在武汉什么感觉的。我发现我也渐渐的和他们聊得开了，他们有什么打印，送文件啊，通知其他人之类的活都叫我去做了，我慢慢融入了这个公司，我感到非常的开心和满足。接下来的一段时间，我会在他们没到办公室之前就到，并且把这个小小的办公室打扫一下，该整理的东西我会摆放整齐，文件什么的我都不敢翻看，但是我会放在一边整理好。看着我每天这么辛劳的打扫他们都非常的开心，也夸我做事勤快。连老总看了也对我笑这说“做的不错”。看到他们这么的认可我，我真的很开心，虽然我还没做什么真正的工作，但我相信不远了。
平时没事我也会看看那些阿姨们怎么做鞋，看着她们每天早上八点就过来，穿上工作服，就开始忙忙碌碌的；有的做鞋底，有的做粘胶，有的还要缝线，有的操作机器，真的是分工明确啊。夏天的工作间特别的热，也只有几个大的风扇在上面吹，我真的觉得自己有空调吹是 一件多么幸福的事情，原来工作是这么幸苦的一件事情。看着她们在那边忙碌，有一次我的好奇心特别强，也想看看自己能不能制作出一双拖鞋出来，结果连一个简单的粘胶我的觉得非常难，占了好几次都不行，所以我只能无奈的笑着，心里说：“这工作我做不来，以后我不会最这个行业的啦！”阿姨们看着我这个大学生也做不来，会心一笑的说：“你们啊，该做一些你们能做的，这些是我们做的活，你们做不来的！”听了她的话，我好想赌气一般的说：“我一定能做好的!”在她们下班了以后，我拿了一些质量有点瑕疵的不用的原料过来，自己又做起拖鞋来，结果弄了好长好长时间才做出一个歪七扭八的拖鞋，我自己都觉得自己做的实在是丑的不行，不过看到我制作的成品，我还是高兴的不得了，还拿回家给我家人看，自夸海口说我会做拖鞋，结果被他们笑死。自那以后，我就认定我不是做拖鞋这块料，我要好好做好我的办公室工作。接下里的2个星期里，我在办公室除了端茶送水打扫之类的活以外，我还帮他们看一些简单的文件，他们让我把这些订单文件按时间、数量等方面整理出来放在老总的办公桌上，方便老总第二天批阅审查。开始做我还有点怕自己弄错了，可是做了几次发现也没什么难的，而且做的越来越得心应手，老总都说我整理的没有什么毛病。就这样，别人看到了我的认真，让我坐在了电脑前，帮忙接受网上的订单。这让我有开心了一整天，当我坐在电脑前看着这些订单我开始有点头疼了，对于中文的订单那是一眼就会的，并且能很快处理，但是一开始看到日文的订单我真的发现我学的日文还远远不足，有些东西学了都
记不住，所以一开始处理这些订单我还要自己查阅一下翻译，我生怕自己那里出错了给公司带来什么巨大的损失那我就真的倒霉了啊。在遇到真的不能解决的订单时我都会请教别人，别且对于数额超过5000的订单我都会请示下，我真的怕自己犯错。幸好我只是帮帮忙，还有别人检查我的工作，不然真出了什么差错就悲剧了啊。或许老天看到了我的努力，没有出什么大错，只是有时候会有些小的细节问题，不过他们都帮我纠正了。在我帮忙的这段时间里没发生一个订单错误是我最高兴的事情了。后来有一次，公司的助理有事出差了，老总要去签一笔单子，发现没人，就把我叫上了，让我帮忙那文件什么的，再说一个老总去签单旁边连一个助理都没有那不太丢面子了，所以我就这样当了一会零时老总助理。原来签单子有多麻烦，可是出来了才发现我只要拿着一个装了东西的文件包跟着老总就行了，有车接送，连签单子的过程都很简单，好像是老顾客，不然就是之前商量好的，都没怎么谈就直接签字了，这比我想象中的商战中的讨价还价简单多了，搞的我有点失望，没看到传说中的没有硝烟的商战。再后来就是吃饭喝酒什么的，让我这个小助理有点不知所措。原来做生意没有想象的那么简单，各种利害关系，社会人脉，为人处事外加相互奉承都包含在内。对于我们这种还没接触社会的单纯的大学生来说，刚走上工作岗位真的不容易啊。
接下来的半个月里我都在这个小小的办公室中忙东忙西，反正日子过的挺充实的，没有以往那种暑假的空虚与无聊。但是工作的日子还篇四：鞋类专业实习报告
邢台职业技术学院
顶岗实习报告 2010 届 服装工程 系
专 业
学 号
学生姓名
实习单位 千百度国际控股有限公司
完成日期 2013 年 6 月 12 日
顶 岗 实 习 报 告
一、实习单位简介
美丽华企业(南京)有限公司是千百度国际控股有限公司在海外上市的主体公司,是一家集研发、生产、销售与一体的多元化企业。
“c.banner千百度”是美丽华企业(南京)有限公司旗下主要经营的品牌,由于品牌的成功运营而成为集团中的成功典范。公司现已在中国大陆设立了2个生产基地、1个研发采购中心。在佛山设立的研发采购中心占地23亩,总建设面积15000平方米,是一个集开发、原材料采购、成本控制、品质检验、物流运输为一体的综合性开发和管理部门,每季开发1200多款时尚新颖的产品。为“c.banner千百度 ? ”的产品提供了强有力的品质保证;“c.banner千百度 ? ”于2002成为国家级免检产品。目前“c.banner千百度”在中国大陆各地拥有大约300多家自营网点及200多家加盟、经销网点,已经基本覆盖了中国的内陆地区,营销网络广泛而深入。
清晰、准确的定位是品牌成功的关键因素之一。“c.banner千百度? ”品牌定位于高雅的生活品位和适度的时尚追求,目标消费群为 25-35岁的时尚白领女性。品牌的设计风格时尚、简洁、舒适而富有青春活力,极具欧陆风情,同步世界时尚潮流。关爱女性,创造高品质生活是品牌经营的核心理念。
该品牌自1995年进入中国大陆市场以来,经过短短的几年时间就取得了骄人的业绩,根据中国国家统计局中国行业企业信息发布中心的调查数据表明,“c.banner千百度 ? ”在中国女鞋品牌的市场排名从1998年的第八、1999年的第七、2000年的第五、到2001年的第四、再到2002、2003、2004年的第三,2004年底被评为“江苏名牌产品”称号,稳固上升的趋势在业内称奇,令市场喝彩!孜孜以求的美丽华人没有在成绩面前沾沾自喜、停滞不前,在维护和发展强势品牌的同时,公司又于2004年初强势推出新品牌--“伊伴”
“伊伴” 品牌是以20-30岁,拥有敏锐流行触角的女性群体为目标顾客,色彩绚丽,跳动张扬,同时注重多样而精致的细节变化,推崇年轻时尚,使得青年人永远站在“流行”的顶尖点。
流行离不开色彩, “伊伴”的设计师深知这一点:她温暖、亮丽、时尚、醒目、彰显出阳光般的迷人风采和活力。店铺以统一、清新的伊伴形象,衬托出产品的前卫和时尚,并向顾客传达了最热情诚挚的欢迎之意。成为美丽华公司旗下的活力一族。
二、实习过程 我在千百度实习的时间为2013年3月份到2013年5月份。回想两个月的实习，真的有很大的收获。在这两个月的时间，我在工作中不断努力，得到了快速的成长。2013年3月份到千百度国际控股有限公司，首先我们参加的是在车间的生产流程观察。这让我们对于样板制作需要注意的问题有了进一步的了解，而不是只限于在学校学到的东西。
第二，在面板开发部的实习不仅让我的专业知识打得更加的牢固，更是让我知道了在以后的工作中如何才能做到事半功倍。在面板开发部实习不仅使自己的制版技术有所提高，还有更重要的就是对于做版有了更新的经验认知。例如在做一些高筒的马靴时，为了节省材料，在一些带子下边可以断开，内踝后4寸位也必须断开。有拉链的鞋子，内踝鞋口要比外踝鞋口低一些。在鞋口处，绝对不可以有尖角的存在。
在此期间，为了更好的去做版，需要努力的提高画半侧板的能力，在贴楦时更要做到位，因为贴楦是做版的根本。
经历了几个月的时间，从开始的不懂到之后开始适应并且不断的提高。在实习期间，一些公司的老师傅也在帮助我，让我在工作中不至于无从下手。在师傅们经验的指导中，我也开始慢慢着手做版并改正一些做版不好的习惯。
虽然刚开始迷茫过，但是最终我走了出来。这份工作，我觉得还是需要不断的补充自己的知识，才能和这样的行业接轨。这份工作，不仅仅让我把专业上的知识得到了扩展，同时也丰富了我的经历。
三、实习心得
某位名人说过，“没有调查就没有发言权”。尽管实习的时间并不是很长，但受益匪浅，我深信这段实习经历会对我今后的学习和工作带来非常积极的影响。在这两个月的时间里我确实成长了不少，重识自我、沟通至上、学会积累、团队精神等都是其中的收获，感触最深的是在工作中享受快乐。命运赋予我们人类一个永远的使命，就是不断的向自身的极限挑战。生命当中谁也不愿坚守着一个呆板的自我一成不变，相反，而是想方设法地让自己一天天的进步，赋予自我以激情和勇气。
这就是我实习两个月后所得到的心得体会——每天都面临新的挑战，每天都要从心灵上或行动上改变自己、超越自己，去完成摆在自己面前的任务。激
情和勇气由此而迸发，在自身价值得到展现的同时，一种成就感和满足感便油然而生。
曾经看到过一篇文章，说的就是“超越心里”，所谓超越心理是指开发自身潜能和突破自身素质的一种执着而顽强的进取心态。当一个人对自己赞赏和肯定的时候，就会产生一种价值认同感，而后强烈的表现出升华自我的动力，这不仅仅是心理潜能的激发，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝结。
人可能就是在一次次的不断地超越自己的过程中攀登到自己人生的顶峰的，就像破茧成蝶一样，一旦突破了限制自身发展的瓶颈，那么胜利就离你不远了。
现在的实习就如同一个破茧的过程，我们都在被一件件大大小小的事情磨练着，我们都在完成各自的每一件任务之后留下属于自己的精神财富。就这样不断的积累、不断的探索、不断的超越。我相信在不久的将来我们一定会因为由量变的积累达到质变的飞跃的。
在我看来，超越其实是一种挑战，是一种创造，它相当的时候更倾向于人格的塑造。白岩松曾经说过“人格是最高的学历”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面对摆在自己面前的一切困难。
实习就这样结束了。虽然短短的两个月时间，我也许还无法为自己的人生做出最后抉择，但已看清了自己未来道路的艰辛。工作远远不像我想得那么简单，它比我之前做过的任何一件事都需要责任感。也许我今后还会从事其他工作，但此刻必须认真对待每一份工作，我告诫自己一定不能放弃，对自己负责这是一种人生态度。
相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。篇五：鞋厂实习报告 实习时间：2013年1月5日---2月6日
实习地点：青岛泰瑞鞋业有限公司城阳分公司
实习目的：进入大学已一年半了,作为一名公共事业管理专业的本科生,未有社会实践的机会。我们专业人才培养方案中的目标是:培养德、智、体全面发展,政治信念坚定,基础扎实、知识面广,具备现代管理理论、教育管理理论、技术与方法等方面的知识以及运用这些知识的能力,能在文教、经济、环保、社会保险等公共事业单位、行政管理部门从事管理工作并具有高度责任感的应用型、复合型高级专门人才。正是在这一目标的指引下，我决定利用本次寒假，深入工厂进行实习。一来接触真实的社会，了解工厂的运作，将自己的理论知识与实践相结合，不断提高自己的综合素质；二来也可以获得些收入，改善一下自己的生活，减轻父母的经济负担。
实习过程：距离放假还有一个月，我已做好了利用本次寒假实习的打算。校园内各处早已贴满了招工的广告，我浏览一下，并记住了一些愿意去的工厂的信息。后来，我一认识的同学知道我想去实习，便说愿意介绍我去一家工厂，并跟我说了工厂里的一些待遇，工作八小时，住宿宾馆级待遇，包吃住，工作有保证，工作轻松。我知道他是润兴大学生活动中心中介组织的一名雇员，觉得与他挺熟，便相信了他，心里挺高兴。
考试一结束，我立马把自己的铺盖卷起来，装入袋内，并收拾自己的生活用品，等待集合出发。在学校东门集合的时候，我看到有许多学生跟我一样。货车把我们的铺盖、生活用品拉走，我们几十人挤进车里，然后驶向目的地---青岛泰瑞鞋业有限公司城阳分公司。
来到工厂后，我被眼前的景象惊呆了，破旧的厂房，路两旁及院内各角落长满了枯萎的杂草，不远处还有一些垃圾。工厂里的人事处负责人把我们招进办公室，发表了热情洋溢的讲话，欢迎我们的到来，强调几点事项，遵守工厂内的规章制度，服从安排，有事找领导解决。复印了一下我们的身份证，签订了合同，便带领我们去食堂吃饭。简陋的餐厅，每人手持一个餐盘，排队领饭，炒的白菜、豆芽，几乎没有食用油，每人两个馒头。
吃过饭后，稍微休息了一下，车间的负责人要求我们站成两队，一队去了制
造科，而我们这队去了裁缝科。一进入车间，隆隆的机器声和刺鼻的胶水味扑面而来，我被安排到负责擦鞋帮表面的胶水和去除线头的工作岗位上，一位热心的大姐帮我找齐了工具。大姐询问我“从哪儿来的”“多大了”等一些基本情况。工作一直持续到晚上九点，回到住处，简单的床铺、寒冷的空气，宿舍只有人时才打开暖气，但身心疲惫的我顾不上这些，简单的洗刷了一下，就睡了。每天早上六点起床，吃些早餐，就往工厂赶，每天都有例会、考勤。经理操着一口方言在前面训话，我们开始时听懂的极少，慢慢地听懂的多了，讲话的内容无外乎安全生产、保持卫生和提高产量。然后回到岗位，开始一天的工作。
每天都是起床、吃饭、工作、睡觉这样单调的生活。我期待这样的工作早点结束。然而，总有一些事情犹如平静的一潭死水荡起一圈圈涟漪，使人激动不已，久久不能平静。随着时间的流逝，我逐渐的了解到，这原本是一家九十年代建立的韩资企业，利用改革开放的优惠政策，本地丰富而廉价的劳动力，来订单、加工产品、出口海外市场。那时候，工厂制度规范，纪律严明，工作期间严禁讲话，产量也较高。近年来，优惠的政策逐渐减少，加上劳动力成本上升，韩国人转手一当地人经营，早期聘请的厂长执行力不足，被解雇，而我所见到的是最近才聘请来的，工厂的生产有了起色。工人一般在每月的15号领到工资，而这次到了16号还没有发工资，工人问厂长，厂长答应17号发，但到了17号还没发工资，工人们急了，18号上午都纷纷停下手中的活，停止生产，举行罢工。没有见过这种世面的我们对此充满好奇，也加入了罢工的队伍，厂长劝说也没起多大的作用，急命令会计往工人卡里打钱，工人才拾起手中的活，忙活起来。
工厂里也有不服从命令的工人，一名工人经常放下手中的活，玩起手机，经理要没收他的手机，二人吵了起来，最终不欢而散，把工人调到另一组。还有一工人经常迟到，工作不积极，经理管教也无济于事，最终把这名工人解雇了。同样的不幸事情也会发生在我们身上，我们签订的合同明文写着1月6号发工资，但到了6号中午工厂发出拖延结工资的消息，有的同学急了，因为他们订的是明天的火车票，也学着工人讨工资似的进行罢工，与人事部进行谈判，好在财务部同意了我们要求，晚上进行了工资发放。当我拿到工资时，心中有着莫名的喜悦，但也夹扎着一丝的凄凉。欢喜的是，一个月辛勤的工作终有了回报，况且除夕的脚步声更近了；悲伤的是自己的报酬竟是这样的低。我也没有多想，收拾一下东
西，腊月二十七我踏上了回家过年的列车。实习感受：虽然实习结束了，但我怀着复杂心情去回想这一个月的实习过程，这是我人生中重要的一部分，只有经历了，才能懂得珍惜。
首先，针对工厂里存在的一些问题我谈谈自己的看法。
一、工作中的单调、枯燥问题。随着工业化的发展，机器的大量使用，工人成为机器的一部分，运用泰勒理论的工作规范化，提高生产效率。但人是具有生命力的动物，重复、机械地做同一任务，难免会效率低下，工厂可以想办法定期调换工人的岗位，也可以让工人参与工序的设计，激发工人工作的热情，满足他们的工作欲望，提高生产力。
二、工厂的执行力问题。这原本是一家韩资企业，在外方人员的管理下，取得不俗的业绩，但转手到国内人员的手中，效率低下，我们应当反思，这是什么原因造成的。我认为最大的原因就是厂方的执行力不强。韩方的工作条例、操作规范已继承下来，但没能达到较高的生产力，管理人员的执行力出现了问题，应加强对管理人员的培训，提高协调、沟通、执行的能力。
三、厂长的威信问题。作为工厂的最高管理人员，应说话算数，按时兑现自己的承诺，没有把握的话不说，一旦说出应做到。作为一名新来的厂长，做出缺乏周全考虑的决定，会影响自己的威信，对接下来工作的开展会造成极大的不便。
四、管理人员与工人沟通的能力。这主要体现在对员工的心理分析，从不同的角度去了解员工，去和员工交流，加强一下大家的感情。这样有利于管理人员和员工在工作中的配合，同时也有利于员工对这个厂有感情。这样可能留得住一部分员工。关于一些在厂里比较捣乱的员工，违反厂里的规定绝不留情一律走人。
其次，关于斗争的问题。我以前只是从课本上学到工人阶级是先进的阶级，具有伟大的力量，达不到目标决不妥协，具有彻底性。正如此次工厂工人为达到按时领工资诉求，进行罢工，厂长为按时生产，完成订单，做出妥协，在工人的压力下发放工资。而我们在临走前进行工资清算时也进行了罢工，最终领到了工资。今后为了维护正义的事业，要做坚决的斗争，实现自身的价值。再次，关于自我意志力的锤炼。自从进入大学军训以来，再也没有接受考验意志力的机会，但这次在这样艰苦的情况下，粗茶淡饭，每天工作十二小时，我每天倒说着天数，最终挺了过来，使我懂得：做好任何事情，都要有坚定的意志
力，做学问要耐得住寂寞，坐得住板凳，才能取得成就。
最后，通过这次实习，我收获颇丰。让我了解到真实的社会，同时也接触了许多年长的人，通过和他们的接触，他们给予了我许多社会上的经验。虽然工厂里生活艰苦，但我衷心的感谢青岛泰瑞鞋业有限公司城阳分公司给予我实践的机会。同时也感谢那些关心我的朋友和亲人。
第四篇：电力实习报告范文5
转眼间在电力工程部的实习就要结束了，四周的时间对刚刚加入供电公司的我来说是短暂的，但却让我获得了一些难忘的印象和体验，对电力系统的施工部门也有了初步了解。
电力工程部是主要承担武汉电网建设、改造的施工单位，主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。工程部的工作辛苦，对技术性要求较强，而且是武汉供电公司电力专业覆盖面最广的部门，因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。短短的四周时间里，在工程部领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的工作、学习等方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。
我被分配到变电工程部的变电二次班实习。作为一名刚参加工作的新员工，面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的，同时内心也有一些紧张与忐忑不安――毕竟自己是一个新手，对变电运行方面的专业知识几乎一无所知。但是，在班长和班里师傅们的悉心指导下，我还是受益颇多。通过在天河机场变电站、江夏东一园变电站施工现场的观摩学习，我对变电二次班组从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的基本流程有了一定了解，知道了变电站的基本构造、变电站建设的基本过程以及各种设备的主要用途。虽然在端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试，但我还是力所能及地做好扎线、刀闸分合测试等工作，增加了自己的实际工作经验。在被调到总经理工作部帮忙的几天时间里，我也认真做好领导交给我的每一项任务，得到了大家的好评。在实习期间，我时刻严格要求自己，自觉遵守工程部的各项规章制度，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，积极主动地协助其他同事开展工作，并在工作过程中提高自身各方面的能力。
实习期间不仅是我积累工作经验的重要阶段，也是我努力学习的宝贵时间。“三人行，必有我师”。工程部的每一位同事都是我的老师，他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识，尤其是变电运作和继电保护方面的知识，虚心向班里的师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下基础。作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。
在变电二次班实习的这段时间，早出晚归地跟着师傅们跑工地，让我体会到了电力系统基层工作的艰辛。同时，变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。紧迫的工期、繁重的任务以及艰苦的条件，在变电工人眼中已习惯为工作中最平常的一部分。他们常常为了送电要熬几个通宵，常常在工地一住就是一两个月。他们舍小家，顾大家，凭借团结拼搏的精神，上下拧成一股绳，用忠诚打造责任团队，用执行书写绚丽华章。这些奋战在电力建设第一线的变电工人师傅们无疑是最可爱的人！
此外，在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。从进电力工程部的第一天起，我们就开始进行安全教育。通过学习安全规程和安全事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。通过学习，强化了我的安全生产意识。在后来的实习过程中，我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定，把“安全第一，预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。
第五篇：电力实习报告范文5
为期一个多月的暑期电力公司实习结束了，这是一次难得的学习与锻炼的机会。在电力公司95598电力服务热线的实习过程中，跳出课堂上学习的知识，我也对电力行业中与老百姓息息相关的方面有了更多的认识。
首先最重要的就是熟悉基本的电力营业知识和简单的电力线路知识。头两天的培训时间很短，但内容却异常丰富，从服务态度、流程，业务知识到服务热线业务处理工作标准，再是到工作现场熟悉对应用软件的实际操作。之后我们在师傅们的带领下很快就踏上了工作岗位。作为全国统一使用的95598电力服务热线，经济龙头上海的95598肩负的任务自然是比较重的。在实习的过程中我感受到了三个变化。
一是对电力行业的“服务”性质有了认识。前些年，电力行业被比喻为“电老虎”，此次实习让我看到了电力公司为改变在公众中的形象所做的努力，也感受到了不少居民对电力公司服务的认可。服务的规程在不断地完善，对服务态度的要求也很严格；对待特殊困难的人群给予特别的照顾和帮助；对待客户遇到的难题，尽力给予建议和帮助；认真对待用户的来点，以解决实际问题为主，对确实存在的问题不敷衍；在遇到用户的投诉和抱怨时，悉心聆听，寻求相互的谅解。遇上蛮不讲理的，也决不针锋相对。我们的苏班长说的好，坐在这里接电话，就要把自己当作公司的一员，要对自己说的话负责。也有遇到打来感谢电话的，很能提高工作积极性。
二是由对电业知识的几乎空白到对许多情况的基本掌握。什么样的故障是由居民自己或物业负责的，什么样的情况可以请电力部门的抢修师傅上门维修；过期电费在哪里缴付；如何申请安装分时电表......在一天天的实习后，在身边师傅的指导下，逐渐地我们可以顺利地应付用户遇到的各类问题，也从中获得了不少新的认识。在工作之余，也会自觉地了解相关的知识，从而可以给用户以更好的服务。
三是从较为“稚嫩”地与用户对话到虽谈不上老练，但能较好地应答用户提出的问题和反映的现象。初到岗位上时，我们因为对业务的不熟悉和应答技巧上的欠缺，往往会犯这样或是那样的错误。询问地址不详细，下单下错单位，甚至告诉告诉用户错误信息，造成了不少不必要的麻烦。尽管一个多月下来了，遇到一些“突发情况”，一时无法解答，还是要请教身边的师傅，要学的也还有很多。
另外，在实习过程中也有别的收获。比如对上海的一些道路的名称，道路、新村所在的区域有了认识。虽然是用户报修多了自己“x”记住的，不过作为承询员，熟悉上海大街小巷也确实是业务能力的体现，有利于下发工作单的正确性，可以避免不必要的麻烦。
有时那里的工作也是枯燥的，需要每天重复相似的口径，比较佩服在这里连续工作了多年的师傅。特别是今年遇上了单日负荷，加上抢修情况又多，报修电话一个紧接一个，喧闹的房间里，为了与用户沟通，不得不提高嗓门。苏班长打趣说，自己的“破嗓子”就是在这里炼成的。
虽说是做3天休息2天，但对我这样从不熬夜的人要做“三班倒”，也确实有些不习惯。不过电力公司的师傅们对我们还是很照顾的，实习虽然已经结束了，但是在今后的工作中还有许多考验在等着我。相信这次实习会对将来踏上工作岗位有所裨益。