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实习,对于毕业生来说是非常重要的。在正式毕业前,选择上岗实习,可以为自己的职业规划做个调整。
实习目的:
1、加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的'能力。
3、调查研究,发现问题,确定合适的毕业设计课题。
实习内容:
在超市和苏宁的各个连锁店做电脑的临促,首先计算机是我的专业,在推销与介绍相关计算机知识方面还是有一定的优势,做起来也会有一定的兴趣!
由于是刚开始接触,所以所要完成的工作就是每天根据需要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。我们的大概流程是这样的,以两天为一单位,我们在工作前一天都要到指定地点进行培训,然后分配明天大家的销售地点,然后工作两天,第三天再来接受培训,并上交销售情况报表,再进行销售地点的分配,依此类推。
在销售过程中会遇到不同的人,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力。还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定,所以在工作过程中也结交了许多朋友,可谓是乐在其中!
但是我个人认为对我挑战最大的就是,记住每款机子的价格,都要打几折,打折后的价钱,还有就是,假如一款机子是17寸显示器,我若是换成19寸的,差价应该是多少,还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最痛苦的!不然就要去专门记这些的一个小本本上挨个的查!好麻烦!
实习体会和收获:
在短短几个星期的实习中,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的职业,但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷,而的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
但在实习工作的同时也发现了一些小问题,比如说我们总是要到总公司接受培训,上报销售清单,还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站,临促在网站里注册会员,到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护,顾客无论问哪个价格,只要一搜索,很快就能出来,并且销售记录随时刷新,这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法,所以还是希望可以在毕业设计的过程中,不断研究,不断完善。
实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
在实习之前,我时常会在脑海中演绎了许多种上课的场景,怎样上好每一节课,怎么把自己所学的知识传授给学生,怎么同学之间搞好关系……太多的想法都是和搞好自己的实习。
第一天我没有上课而是有我的实习指导老师D张琪老师让我们在学生面前自我介绍,但在自我介绍的时候自己都特别紧张,站在学生面前都不知道该怎么说,最大的毛病就是自己在学生面前都站立都不正确,这些都是张老师和我说的也使我在上第一节课之前就得到了经验,也为以后的上课打下了基础。
第两天给学生第一次上课的时候还是比较紧张的。此之前我也带过学生,只不过那都是我的同学,但现在面对的是陌生的面孔。
一节课下来,先不说学生,自己都快累坏了。我实习的学生是高职大一的学生,上课还是比较听话的,但有些特别调皮的就要处罚他们。高职学生和初高中生是不一样的,也和本科生是不一样的。所以要想上好一节课就要充分考虑学生的状况。我们在学习实习的主要内容是太极拳的教学,太极拳虽然我在学校也有学过,但当时学的时候也不怎么精,也给自己的教学带来了困难,所以现在都要重新自己学习。第一节课就在我的紧紧张张、忙忙碌碌中度过了。张老师看了我的第一节课说:还行,学生不是很乱。只要课上能调动起他们的学习兴趣,这节课就没什么问题了。
接下来的几节课就轻松多了,但有些学生还是管不住。记得有一次,我在给学生教太极拳时,有一个男孩在打扰其他人练习,我罚他跳蛙跳,跳完之后他说:“老师,腿疼的!全班人哈哈大笑……
现在,每节课后我都会进行自我分析,自己教得好的和做的欠缺的都总结出来,在下节课中就能注意自己的错误不能再犯,教得好的再运用起来,例如教师对学生的要求不能过高,教师在要求学生完成动作或训练时,有必要降低难度和要求。课下还会积极虚心请教有经验的老师,及时在教案中写好课后总结。
离实习结束只剩不到一个星期的时间了,回忆起刚来到学校的我们是那么的迷糊,那么的胆怯,而现在的我们进步了,成长了。在实习期间自己最大的进步除了对太极拳动作的掌握,再者就是拓展训练,它使我学到了很多的东西,也为我在以后的人生目标上有了指导。而这些都是实习老师给我的人生宝贵经验,特别是张琪老师,在此我要特别感谢张老师,谢谢他这一个多月来再我细心照顾和指导。但我要学习的东西还很多,我会不断的完善自己,争取在实习结束时,交上一份让自己满意的答卷。
再次感谢实习老师在我在生活上的关心,在教学上的指导,人生目标上的指引。祝您们工作顺利,身体健康。
用心与旅客交流
“大哥,这么早就回家过年了。”
“今年完工的早,可以回家过一个早年。”
“硬座还习惯吗?”
“这样的方式已经习惯了,21个小时才能到家,每年都是这样。”
“祝你旅途愉快,有什么可以帮助你的,我很高兴为你服务。”
“小伙子刚来参加工作吧?”
“调过来支援春运,也是今年刚才加工作。”
“我家在汝州,现在在北京做警察,每月这样要来回跑好几趟。现在北京的警察很好考,只要你在北京工作几年,有北京暂住户口。”
…………
这样的对话还有很多,每一位旅客都愿意与你分享,愿意将生活琐碎与你诉说。这样的聊天不仅是对旅客的关心与问候,更是工作的乐趣。
从南到北,从四川到北京,从四季如春的暖冬到满目苍夷的寒冬,透过飞驰的列车,用心为旅客服务,用心感受一次不寻常的旅程。
没有来铁路上班以前,就单纯的认为火车运营就只需要火车司机和乘务人员,因为直接面对旅客就是我们的乘务人员,乘务人员代表着整个铁路的门面。现在作为一名铁路职工,才知道铁路市是一个庞大的系统,每一个系统安全高效的工作,火车才能安全行驶。乘务员工作是直接面旅客,为旅客提供服务,在大学里做过肯德基兼职服务员的我,算是有一定的服务经验,让我知道作为服务行业,面对各式各样的人,需要懂得去沟通,用心为他人提供服务,工作总结《春运实习总结报告》。
在培训学习中,老师给我们讲解客运常规基本知识,运输安全,路风管理有关规定,服务质量要求及过程运用。对于一些规章制度,需要我们死记硬背,把他记在心里;对于一些紧急事故的处理,我们也只能多交流,多听老师傅分享;但对于列车上的一些设备设施如何正确操作,让我还有有一些担心,怕一个小小操作不当带来巨大损失。在实习时,上车第一件事先与师傅学习基本开关门,一些指示灯认识,一些紧急制动设备操作方法。师傅反复告诉我一定要记得开关门的安全,记住“停开动关锁”五字口诀,按照要求安全乘降旅客,我在反复记忆,确保操作正确,保证工作万无一失。
拥挤的车厢是每年春运的“一道风景线”,中国南北经济不同发展,使得南方一大批在沿海及一线城市务工人员,中国这样传统的春节让忙绿的人们每年相聚一次,这是祖先给我们留下的美德,在每一个中国人的眼里都显得尤为重要,不管是对亲人的思念,对小孩的牵挂,或许只是一次相聚,亲情让世间充满温情。当你下班看到一群人坐在你的车厢里,但你再一次上班了,他们还没有下车。夜深了,他们用着各种舒适姿势在空间有限的车厢里睡觉。不禁心里默默留下眼泪,让你感觉到生活的不容易,每一个人都在用一种方式活着,生活不止一面,它不是我想想的那么简单。
旅途陪伴旅客除了在那有限空间里打瞌睡,小年轻玩玩手机,就是尽情享受美食了。长时间旅程,让整个体能被大量消耗,及时的补给能给旅客带来新活力。但对于每一个乘务员来说,车厢内的卫生是最让人头疼,有时刚打扫过的车厢又是一片狼藉。车厢里的垃圾有时让你发指,伴随浓痰、呕吐物。我们需要发扬不怕脏,不拍苦的新时代吃苦精神,俗话说,吃的苦中苦,方为人上人。敢于面对一切让你觉得富有挑战的东西,当你努力越过时,那就是一种成长。其实,有的时候交流让一切变得简单。很多旅客总是喜欢把垃圾扔在地上,直接忽视了果皮盘的存在,过去提醒一句“旅客你好,为保持车厢整洁与干净,请你尽量把垃圾扔进果皮盘里。”这样的沟通让人与人之间距离更近了,让我们的工作更加轻松了,用心与旅客交流,真诚给他们服务。
出行的心情总是急切的,但急切的心情总是每一个过程都存在安全隐患,我们需要真诚与旅客交流,用心为他们服务。每到一个站,当你一打开车门,旅客就着急上下,车内的旅客还没有下车,等着上车的旅客就着急上车,这样就造成拥挤,使旅客不能安全乘降。“大家都不要着急,做到先下后上,保证大家安全乘降。”很多旅客排在后面着急上车,造成拥挤,这个时候容易造成踩踏,“后面的乘客都不要拥挤,我保证你们每一个旅客安全乘坐本次列车,大家上车时注意台阶,踩稳扶好。”多一次沟通,少一份麻烦。
慢长旅途,让每一个人变得情绪低落,学会去与旅客交流,让旅客感觉到一路温馨,也让我们“青”字号品牌散发出强大的磁场。旅客很愿意把他们现在的处境与你分享,把一些生活琐碎向你诉说,他们也对你所从事的工作很感兴趣。用心的与他们交流,给你一些新的认识,让你去体会生活的很多面。
短短的春运实习结束了,长长的春运刚刚开始,用心与旅客交流,用心为旅客服务。开启一份不寻常的旅途,收货一份不一样体验。
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