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昆明理工大学 学院：专业：学生姓名：指导教师：
日期：实习报告交 通 工 程 学 院物 流 工 程董菁菁戢晓峰2011年5月2日
实习公司简介
作为一名实习生，通过此次实习，学习并熟悉职业环境，了解从事安全质量行业需要具备的各方面知识和技能，并抓住好这次的学习机会，将理论和知识充分运用到工作实践中，并以此树立自己的职业信心。上海理光集团是世界500强之一的日本理光株式会社的下属公司，是位于上海市浦东新区金桥出口加工区生产型企业，外商独资。主要生产数码复印机、彩色激光打 印机等通信和办公自动化电子设备。
理光是世界首家“OA”概念的提出者，公司始终坚持不断创新以满足时代的需求并提出“Image Communication”的新办公理念，明确定位了公司以数码和色彩为技术核心，实现图像处理和计算机技术的完美融合，以此来不断开创新型的商业交流环境，致力于全方位的服务，推动客户更有效地步入空前的信息共享境界。对应中国市场的数字化和网络化的发展趋势，理光同样致力于向中国用户提供更好的产品和服务。通过提供复印机、印刷机、打印机、工程机、传真机和系统的解决方案等数码设备和优质服务，理光赢得了广大客户一致的支持和厚爱。
实习岗位简介
QA（QUALITY ASSURANCE，中文意思是“品质保证”，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员 .无论是ISO9000还是CMMI，都是以过程为中心。也就是说，通过过程的持续改进来提高产品质量。而过程质量与产品质量如何正向关联呢？就需要质量保证（QA）。这也是ISO9000和CMMI都很推崇的方法。
但从国内软件企业的现状来看，很多企业的过程体系都相差无几，而开发出来的产品质量却千差万别。导致这种差别的原因有很多，过程及其执行方式的生搬硬套就是其中很重要的原因之一。
实习内容与过程
在QA部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为本职工作。准也和非专业上不懂得问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出一定的贡献。当然，工作期间，难免出现一些小差错需要我的指导人或是领导指正，但是前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成长，在处理各种问题是考虑的更全面，杜绝此类失误的发生。
经过差不多近3个月的实习中，我现在已经能够独立处理本职工作，整理产品不良统计资料，并进行处理，从整体上把握产品运行流程。当然，在这过程中，我还有很多不足，团队协作能力也需要进一步加强，需要不断继续学习以提高自己对于可能出现产品不良的分析能力。现已掌握公司产品的结构和性能，能够对产品突发性问题进行分析和处理。对长期存在的质量问题，能够提出改善措施，进行分析改善，把制品存在的问题降到最少，减少不良率以及后续带来的投诉问
题。
为了能够更好的做好本职工作，下一步将努力并有信心做好以下工作：完善质量改进流程，建立信息收集渠道，配合QC对现场品质异常的处理并提出根治措施，防止再发状况，对异常问题进行分析汇总，制定新的检验指导书，质量信心的整理和汇报以及质量例会的核实及跟踪，并能够及时完成上司下达的临时任务等。
实习总结与体会
在这次实习中我得出结论，作为实习生，我们应该养成多听，多看，多想，多做，少说的良好工作态度，这样你才能得到公司内部人员的信任以及更多的支持。这次实习使我由一名在校学生接触到我的非专业实践领域，甚至是了解了社会的生存法则。通过这次实习使我对安全质量方面的知识有了更深的一些了解。在学校学习的知识更多的只是理论上的，与实际还是有巨大的差别的。这次实习让我的在安全与质量能力上有一定的提升，在安全质量控制检查是知道哪些地方该注意，须细心计算；在问题上有哪些地方需要考虑制造时候的安全问题；在现场时哪些地方该考虑会造成制造的失误以及投诉发生，都应在现场制造之前解决预计到的问题。
没有体验这次实习，对于安全质量的基本知识也许只可能停留在比较浅的地方，因为专业并非此安全质量方面的，所以更要专心致力的做好每一件事。这次的锻炼，增加了我对专业知识的理解。相信在以后的人生道路上，都会给我带来相关的经验和信心。我认为在一个新的公司首先要做到坚持。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。另外到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。
要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。同时我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时
的待遇了。到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。