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第一篇：计算机专业实习报告范文3000字
随着时间的推移，不知不觉，上来大学已经两年了，距离毕业的时间不多了，回想过去，自己在这两年里究竟学到了什么，得到了什么，结果，得到的答案吓了我一 跳，原来自己并没有学到什么，很快就要踏入社会了，对于自己将来在社会扮演什么角色，自己竟然毫无头绪。现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会，首先要了解社会，希望能多学习一些东西对自己将来走进 社会有所帮助。
想通了这点，觉得是时候用实践来充实自己对社会的认知了，同时也可以增加自己的各方面的能力，所以我给了我自己一次锻炼的机会，让自己去体验社会 生活，也了解社会的需求，但同时自己也是非常担心受骗上当，毕竟这种事情也是经常发生在身边的，所以我和几个同学一起参加实践，这样就减少了上当的可能， 也增强了团队意识，有事情的时候也好有个照应。
我于2月3号进入浙江汇信科技有限公司进行实习，相对于我们这些学计算机专业的学生，这个也是不错的选择，同时也想着这是另一种生活的开始，心里充满期待的同时，也有点担心自己的能力不够，但自己却觉得无论怎样都不会退缩的，有压力，有挑战，才会 有收获，也才会有进步的，不能总是在自己的能力范围内做事，这样永远也学不到新的知识，所以自己也没有多想什么，就开始投入工作的思想准备了。
汇信科技是基于PKI技术，自主研发以身份认证、身份管理为核心的信息应用安全产品的IT公司/运营服务商，产品包括数字认证系统 、身份认证系统 、电子工作证产品 、天印电子签章系统 、机要文件防泄密系统 、SUN产品代理，身份认证、CA、数字证书、数字签名、SSO、电子印章 、身份管理、PKI、数字认证、电子签章、统一身份认证、电子签名、信息安全、网络安全、电子执照、信息网络安全、身份认证技术、身份验证、Sun Access Manager、Sun Identity Manager、Sun Directory Server等聚安系列信息安全产品。
公司成立于20xx年11月，由浙大网新控股，浙江省最早涉足PKI应用安全市场的IT公司;浙江省最早面向中小企业提供本地化服务的运营服务商;汇信现旗下e照通服务平台、聚安系列信息安全产品、认证网在各行业领域中得到广泛应用。
以浙江大学和浙大网新为依托，具有雄厚的研发实力和技能，独立研发出基于PKI技术，以身份管理、身份认证为核心的聚安信息安全产品;并成功应用到政府、教育文化、企业、医药等多个行业领域当中。
e照通服务平台主要应用于电子政务、电子商务领域中，业务与服务覆盖浙江省90%的企业。到目前为止，已是浙江省46万家企业数字证书发行平台和运营服务商，拥有全省本地化服务网点120个。
我们首先进入的是该公司的客服中心当一个实习客服人员，我们进入的第一个月是进行公司相关的培训，有资深的客服人员给我们以上课的形式告诉我们公司的相关产品和市场方面的知识，并定期的进行考核，考核分为上机考和笔试
一开始的时候丝毫没有打电话销售的经验，但是现在电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话客服了解下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌啰嗦，即突出不了问题，又占用了别人的时间，从而引起别人反感
我觉得作为一个成功的客服人员，沟通是很重要的交流方式，在一片永远做不完的业务前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率
通过几天的培训和现场情景模拟，第三天我们便正式上岗于客户沟通了，我们主要是接听客户的电话，回答他们在使用我们公司的产品时出现的问题，并通过客户的表达判断各种产生故障的原因并为他们解决问题，使客户放心并成功使用我们公司的产品
对于这个方面的工作，语言方面的技巧一定要很好的表达，一，要有正面的语言表达，不能出现负面的语言，二，能用我则不用你;三，减少口头禅;四 ，对客户一定要有礼貌，对待不同的层次的客户要用不同的语气和态度
做客服这个工作耐性一定要强，可能你对出现的问题的解决方法已经烂熟于心，但是对客户来说，他们是陌生的，所以不管一天说了几次重复的话，每次接起电话，就是一个新的起点，要切记接起电话，就要面带微笑，你不知道面对的到底是怎么样的一个客户，可能是一个年过花甲的老人，可能是一个成功的企业家，但是不管对方是谁，我们只要做好自己的本职工作，认真并且同等的对待他们
除了接听电话，我们还有一种工作方式，那就是QQ上为客户解决他们的操作方面的问题，我觉得这其实和电话又相似之处。我们都看不到客户的电脑，所以只能靠我们的提示和客户自己透露的信信息来判断到底客户出现了怎么样的问题和找出解决问题的方法，
在实习的期间里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天5点起床，因为学校离工作地方很远，所以要起的很早，然后乘坐公交车去，象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对自己的公司也有了更深的了解，懂得了企业数字证书到底是干什么的，也增强了很多计算机方面的知识，因为我们有专门的技术人员处理各种操作问题，我通过学习和思考，渐渐的也明白了许多以前不懂得操作知识
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗? 信奉在哈佛广为流传的一句话：
If you can dream it, you can make it!
在汇信工作实习过程中，我总结了收获的几点
实习收获主要体现在两方面。
1. 工作能力。在实习过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。
2. 实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。
3. 实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。
4. 组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协调解决实习中遇到的问题，总结、交流工作经验。
指导客服们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时，我们自己制定了实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的具体情况，具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，做好具体工作;在业务不多的实习点，挖掘自己实践经验;认真写好实习工作日记，掌握实习情况，工作及时有效;
通过这段时间对公司粗浅的认识，我提以下几条建议：
(一)提高品牌认知度
提起企业数字证书，大家都不是很熟悉，甚至很多企业并不知道这个产品的存在，即使知道了，也拒绝使用，因为怕麻烦。对我们公司的业务了解得不全面。我们应该加大宣传力度，比如，我们可以在杭州主要街道上的标牌广告或电子屏幕上写上我们公司名称，主要业务和特色业务，这样可以维系现有客户对我们的忠诚度，加深我们在潜在客户心目中的印象。另外，网络也是一个很好的宣传工具。尽量让我们公司的名称和业务类型在关于物流或外贸的网站和论坛上多出现几次，网名看着眼熟了，我们开展业务也就顺利了。
(二)推动加拉动的营销方式
我们现在主要是靠推动式营销来销售产品，我个人觉得我们应该从提高服务质量入手，比如，建立电话实时跟踪系统，这样可以督促客服人员随时注意自己的言行。这样，节省了打电话跟踪这个环节，同时客户也会觉得我们很专业。在技术高度上占据优势的话，自然会有追求创新的企业愿意和我们合作的。
我也意识到自己在很多方面需要改进：
1. 学会与同事，领导之间的沟通，因为这些是做好工作的必备条件;
2. 丰富人际关系网;
3. 多接触一线，了解详细流程;
4. 积极主动，要以良好的心态去面对每件事，不断加强自身的学习;
5. 多了解行业市场信息，在与客户交谈或报价时才能游刃有余。
经过不长不短的几个月的社会实践，让我对社会有了个基本的了解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步，人随着时间成长，但社会的进 步是全体人类的共同努力结果，并不是个人可以做到，所以我必须尽快提示自己。通过这次实践，让我懂得了要了解一个事物，首先就必须去接触它，虽然可能会失败，但是如果你不去接触，你连失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。实践让我们成长，我也从实践中有所收获， 做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个 社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。
最后，谢谢公司为我提供和谐的工作气氛和积极向上的工作环境，同时谢谢各位领导和同事对我的关照。在以后的日子里，我将努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为公司的美好明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力把公司推向一个又一个巅峰!
第二篇：计算机实习报告总结
我是计算机工程系计算机网络技术(1)班学生。
实习目的：
1、生产实习是本专业学生的一门主要实践性课程。是学生将理论知识同生产实践相结合的有效途径，是增强自我的群众性观点、劳动观点、工程观点和建设有中国特色社会主义事业的职责心和使命感的过程。
2、实习实训是学院规定的一种完成学业的重要形式之一，是校内教学的延续，而且是校内教学的。
3、使自己能够早日踏入社会，品味社会人生，培养自己的人生观、价值观，为营造完美未来打好基础。
实习资料：
我的实习主要分为两个重要阶段，第一是年月日至月日，有限公司阶段;第二是年月日至今，有限公司阶段。
实习经历：
年月日，我按照学院的安排和计算机工程系大批同学一同坐上离校前往有限公司的参加实习实训的车。这我同学们第一次离开学校去异地参加实习工作，情绪很激动!很开心!
十几年寒窗苦读最后快要结束了。学院和系里的领导都十分重视，在图书馆门前开了很隆重的欢送仪式，古院长和束主任都做了深情的讲话。
上午10点多钟从学校出发，大约下午5点钟到。当晚连夜给我们安排了宿舍，我和其他6位同学分在一个宿舍。第二天早晨我们就去做了简单的培训，然后同学们就分到了不同的岗位。
我是被分在一期的生产键盘流水线上，我主要负责印刷计算机键盘的符号键，称作小键盘。由于是生产型企业，追求效率是十分迫不及待的，机器是每一天不停的运作的，公司是分为白班和夜班。我很不幸刚到就被分成了夜班，每一天别人睡觉的时候我在上班，别人上班的时候我在睡觉。
上班时间为20：00—08：00，中间23：30—00：30为“午餐时间”。每一天我18：00就起床洗刷、吃饭、并整理内务，19：10分左右在公寓门口做班车，路上时间大约25分钟，到工厂里还要换上上班专业的鞋子和帽子。19：45分钟左右开个小例会，领班安排一下这天的主要任务。
20：00准时上岗，夜班真的很难熬的，在那快速的流水线上时刻都得持续精神紧张状态，保重产品的质量还要保重自己的安全。当前面一站的面板留到我的面前我就务必很快的把它拾起，放在我面前的机器上印，要放稳还要确定网板的清晰程度。
每印刷3快面板要用无尘布擦拭一下网板(根据具体状况而定)，印刷完了后要把面板放在UV机里烘干后流入下一站。一段时间的夜班后，我明显感觉自己的头上开始有了皱纹，脸庞和身体也都有感觉瘦了一圈。在那里我记得一件十分尴尬的事情，是关于我自己的。
有一天早晨下班我在公司门前排队等车到8：45才坐上班车，夜班早使我精疲力竭了，做在车上我就合上了我那双逞强的眼睛。不明白多久后，当我被车身剧烈的振动而晃醒了后，看着车窗外的风景，我满眼充满着陌生感，立马回过神来喊住司机，才明白我已经超过我宿舍有一个多小时的车程了距离的地方了。说来蛮丢人的，想想挺有意思的。这件事会是给我最深刻的记忆。年月日递交了辞职申请并于日正式辞职。
实习小结：
1、工作态度十分重要，因此，在工作中务必做到认真而细致。
2、工作要有坚强的毅力。
我有这样的：把一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出错地做好每一件事，真的并非容易的事。在那里实习，开始的时候很不习惯，还有点惧怕，还曾退缩过，是老师的鼓励给了我信心，使我明白：有勇气退缩为何不勇敢地应对，况且，实习的时间并不长，还是趁这个难得的机会学多一点，努力一点，因为学到的知识永远属于自己，这样一来，我不再退缩，重新又回到了实习单位，继续工作学习。
3、虚心请教是做好工作的前提。
实习是走上社会的第一步，实习能够积累工作经验，而虚心请教是积累工作经验最直接的途径，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虚心地请教同事或领导，在他们耐心的教导中我不断走向成熟，也积累起必须的工作经验。
所谓实习，就是从实践中学习，这是我在实习中体会出来的。学习不能光靠舒舒服服地坐在课室里听老师讲理论，还要走出课室，抛开重重的书本，走向社会去学习。
因为，外面的世界无限大，那里有很多在书里学不到的宝贵知识，况且书本知识也是来源于实践，理论知识就是在实践中体验生活、体验工作而构成的理论概括。现代的科技日新月异，知识需要不断拓宽。因此，我们更应学 我从月日至月日，在电脑技术有限公司总部——电脑城实习。最初，在部门领导和同事的指导和帮忙下，逐渐的了解了公司的组织管理结构、经营资料、企业文化及其管理体制，以及销售部的基本职责和义务。都说隔行如隔山，可我发现我这学计算机科学与技术专业的人即使是在自己的领地里也有太多太多的东西仍需我去努力探索和学习。
实习的目的是锻炼自己的动手潜力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于知识的融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，到达锻炼和提高潜力的目的。
一切都是为了让实践者对本专业知识构成一个客观，理性的认识，从而与社会现实相融汇。我带着检验和提升自己潜力的目的，在12年春天，踏上了到三亚实习的征程。经过努力，我进入到了电脑技术有限公司的销售部开始了我的专业实习。
科技有限公司是一家专业从事于品牌电脑兼电脑组装及打印机传真机碎纸机各种硒鼓墨盒销售与网络技术服务的高新技术公司，公司坚信只有完善的公司组织架构才能为客户带给更贴切的服务，专业的零售团队、行业客户部、一支联想认证的专业工程师服务队伍专门为企事业单位带给售前、售中、售后服务。
公司的用户包括银行、证券、房地产、航空、宾馆、医院等行业，专业服务得到用户一致的认可，赢得了良好的声誉。公司秉承着“专业、热忱、服务致上”的企业精神，为客户带给一流的服务，维修各种品牌机、兼容机、组装机，带给软硬件上门维修服务，帮忙客户解决相关疑难问题，并向中小企业及家庭个人带给电脑、局域网长期维护服务，如电脑组装、局域网构建、网站建设等。快捷的资讯和一支高素质的专业上门维修服务队伍是常电脑科技限公司的一大特色。
我在电脑科技有限公司的具体实习资料如下：
一、在技术服务部内组装电脑，安装操作系统，以及协助主管将新到的计算机的入库及统计工作。
二、公司总部与所属的各个门店之间的库存调拨。
“良好的后勤管理和支援是企业运作中最重要的一个环节，就如同这样一句话的形容：三军未动，粮草先行。尤其对于搞销售的行业来说，这与销售本身的轻重是不相伯仲的。”主管在我刚到公司的第一天就这样跟我说。
经过一段时间的接触之后，我发觉这简直就是一条公理。它不仅仅适用于，也同样适用于其他企业。每想到这句话，我在做这些工作的时候也就格外的用心了。
三、为客户派送电脑到家或公司。
作为电脑公司的一员，为客户上门服务，解决客户的实际问题。如系统或软件崩溃、硬件是否损坏的检查和维修等。与客户的良好交流和沟通是取得优异的工作效果的一个途径。公司的形象、公司的宗旨在不经意间就会由我们的言谈和举止流露出来，如果方式得当，会得到客户的认同和赞赏，那么，公司的形象就会在其心目中得到优化。
在一次上门服务中，一位用户因为计算机故障而向电脑医院请求上门服务，主管为了检验一下我的潜力，便将我派去。我费了九牛二虎之力，却仍是无济于事。最后，只有放下了，并如实相告，还承诺第二天请公司再派人来处理。当时已经是晚上十点多了，在此之前我一向在检查、测试，这些都看在了用户的眼里，记在了心里。
第二天，公司重新派人去解决了问题。时隔不久，经理亲自来表扬了我，说是因为这件事，公司在用户心目中的形象和信誉得到了提高。我暗感惭愧却是兴奋莫名，因为我学到了取得优异的工作效果的一个途径，也使我更加警惕自己的知识。
四、以“旁观者”的身份进行学习。
实习过程中，我自觉服从实习单位的安排，同时也把着眼点放得更高远，从公司的全局出发，去了解公司运行的基本规律、各层次人员的基本心态、行政管理的原则等，以求到达培养自己的目的。
五、以“学习者”的心态进行实习和工作。
无论从公司还是从个人的角度来讲，我都是一个初学者和新手，许多事情都得从头的学起和作起，所以我一向以谦虚和勤问、勤学的态度来对待一切人和事，并用心的探索理论和实践相结合的途径，怎样做才能更好、更有效率。利用实习机会，深入社会，为正式步入社会工作做好准备。
六、适时的去学着做销售工作。
全能型的人才是当今社会和企业都急需的，我虽然不能做到全能型，但至少要能胜任许多领域。为了提高自己的销售技能和潜力，在公司的门店里我虚心的向各位前辈求教，边学边做，虽然只有十多套电脑的记录，但还是得到了主管和经理的赞同和表扬。
实习的工作很累，但不辛苦，因为我用心向上。