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今年暑假我来到了xx计算机科技有限公司售后服务部实习,短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅仅计算机专业知识增长了,最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一向处在加速的发展变化中,所以对人才的要求也越来越高,我们要用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识,完善自我。师傅说作为一名IT从业者,所受的社会压力将比其他行业更加沉重,要学会创新求变,以适应社会的需要。如果是在单位,那就更需要掌握全面的计算机知识,因为小到计算机的组装维修,大到服务器的维护与测试,都需要一个人独立完成。能够说,近1个月的工作使我成长了不少,从中有不少感悟,下头就是我的一点心得:
第一是要真诚:你能够伪装你的面孔你的心,但绝不能够忽略真诚的力量。第一天去服务部实习,心里不可避免的有些疑惑:不明白师傅怎样样,应当去怎样做啊,要去干些什么等等!踏进公司的办公室,只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起,我养成了一个习惯,每一天早上见到他们都要微笑的说声:“师傅早”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对教师同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和师傅们打成一片,很好的跟他们交流沟通学习,我想,应当是我的真诚,换得了教师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我,愿意分配给我任务。
第二是沟通:要想在短暂的实习时间内,尽可能多的学一些东西,这就需要跟教师有很好的沟通,加深彼此的了解,刚到网络中心,教师并不了解你的工作学习本事,不清楚你会做哪些工作,不清楚你想了解什么样的知识,所以跟教师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。经过沟通了解,师傅我有了大体的了解,一边有针对性的教我一些计算机知识,一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮忙,例如我对网络布线,电脑硬件安装,系统、网络或硬件故障排除,工作原理应用等方面比较感兴趣,师傅就让我和他一齐完成电脑故障排除工作。在这次的工作中,我真正学到了计算机教科书上所没有的知识,拥有了实践经验,这才真正体现了知识的真正价值,学以致用。
第三是活力与耐心:活力与耐心,就像火与冰,看似两种完全不一样的东西,却能碰撞出最美丽的火花。在中心时,教师就跟我说,想做电脑维护这一块,活力与耐心必不可少,在产品更新方面,这一行业就像做新闻工作,不断的在更新,这就需要你有活力去发现与创造,而你的耐心就要用到不断的学习新知识,提高自我的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的:记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装winXP操作系统,我本想这应当是十分简单的事,可没想到出现了很多问题,还是在师傅一步一步的教导下,直到最终才把系统安装成功,用了整整两天的时。经过自我的摸索,调试,自此,我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装,维护和更新。之后我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试,一遍又一遍的调试安装,自然有些烦,但我用我的热情与耐心克服这些困难,师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验,比如说:我们能够在电脑启动的时候就能够经过声音来确定故障:1短:启动正常,2短:非致命错误,1长1短:显示错误,1长2短:键盘错误;计算机蓝屏的原因有:
一、系统重要文件损坏或丢失引起的(包括病毒所致),二、内存超频或不稳定造成的蓝屏,三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏,四、硬件散热引起的“蓝屏”故障;计算机经常死机的原因有:
一、显示器断电,或显示器数据线接触不良;二、主板没有供电;三、显卡接触不良或损坏;四、CPU接触不良;五、内存条接触不良;六、机器感染CIH病毒,BIOS被破坏性刷新等等。因为我师傅是硬件方面的工程师,对软件了解可能比较少吧,所以在软件方面的故障我接触的比较少,大多客户都是中病毒引起的,直接重装系统就解决问题了。可是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了,所以我就自学了很多软件方面的知识以完备自我。在公司里我问师傅,查资料,一个个问题迎刃而解,自我在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识,而在那里真的实践了,才算是真正的掌握了,也让我认识到了自我的不足,告诫自我,不管做什么,切忌眼高手低,要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责,具有基本的专业素养,因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件,基本的专业素养是做好前提。
第四是“主动出击”:当你能够选择的时候,把主动权握在自我手中。在公司的时候,我会主动的打扫卫生,主动地帮师傅做一些力所能及的事情,并会进取地寻找适宜的时间,向教师请教问题,跟师傅像朋友那样交流,谈生活学习以及未来的工作,经过这些我就和师傅走的更近,在实习当中,,师傅就会更愿意更多的指导我,使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇,独自去一些地方进行检修等故障排除。我心里感觉很高兴,因为我的主动,我巩固了我所学的知识,并且得到了师傅的认可。
整个的实习过程是紧张而愉快的,我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中,这次的实践的确给予了我很多。今后,我将继续坚持认真负责的工作态度,高尚的思想觉悟,进一步完善和充实自我,争取在以后的学习中更好的完善自我,在以后的实践中更好的运用去自我的只是,做一个合格的大学生,将来做一名对社会有用的人。