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我从3月17日开始到XX计算机有限公司郑州办事处技术服务部实习,到x月xx日实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下,我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制,以及技术服务部的基本业务,并学到了许多计算机维护知识。
海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。创业三十多年,从最初的青岛无线电二厂,到青岛电视机厂、海信电器公司,发展成为国内著名的大型高新技术企业集团。多年以来,海信坚持"高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌"的发展战略,以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆,快速成长,迅猛发展,率先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3C产业结构,主导产品为电视、空调、计算机、移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。海信拥有国家级的企业技术中心,建有国家一流的博士后科研工作站,每年承担十多项的国家级项目。20xx年,海信对信息、人才、设备等技术力量进行了整合,扩建为海信集团研究发展中心,里面设有11个专业技术研究所,拥有1500多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销售收入的5%以上投入到技术创新,力求在集成电路设计、网络设备与服务、新型电子显示等核心技术上有所突破。
目前,海信在全国有20多个营销中心,200多个集销售、服务于一体的分公司和办事处,10000多个维修服务网点。产品还远销到欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近百个国家和地区,并在日本、巴西、美国、印尼、中东、澳洲、香港、意大利等国家和地区设立了贸易分公司或办事处,在南非建立了生产基地,实行本土化经营。
以"创新就是生活"为宗旨的海信计算机公司是在海信公司强大的技术支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以"科技和人才"为依托,坚持"知识就是财富,人才就是利润","向管理要效益"的宗旨,充分发挥公司员工年轻化、知识化的优势,内抓管理,外争市场,发挥团队优势,在短短几年内取得了令人瞩目的成绩,成为行业中的一只生力军。其产品通过国家电工产品认证(CCEE),通过全国28个省市区协作城市产品质量认证,享有销售免检权向消费者优先推荐的资格。产品可靠性指标MTBF(平均无故障时间)达到12000小时以上。1995年,海信技术中心被国家经贸委、海关总署和国家税务总局联合认定为国家级技术中心,雄厚的技术实力和人才队伍,为海信的计算机的技术研究提供了坚实的保障;技术中心不仅是海信的研发基地,而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。98年6月在中国电子质量体系认证中心ISO9001质量体系认证审评中,海信计算机公司成为中国同行中在最短时间内通过认证的公司。
近年来,海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供最好的最新的科技产品,先后推出了商用、家用电脑与高端的图形工作站、服务器和网络产品。海信电脑曾荣获"99年首选购买品牌"和"98年电脑实际购买"第三名,其"金箭99H"荣获高档组四项测试第一名,"金箭99V"荣获中档组四项测试第一名,"蓝箭"获得廉价组八项测试第一名。其代表作"海景""回归""海飞""箭"系列电脑和"闪电"系列图形工作站,在国家权威机构的多项评测和用户调查中名列前茅。
海信公司的服务承诺是:
1〉全国联保,计算机出现故障时,用户可凭《品质保证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修中心获得维护服务。
2〉在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。
3〉免费维修,在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障,免收部件的成本费用和维修费用,超过保修期,免收服务费,只收成本费。
4〉保修期的第一年内,正常使用过程中的计算机出现故障时,只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线,即可预约时间,并且在预约时间享受免费上门服务。
5〉终身维护,为彻底解决顾客的后顾之忧,对于超过保修期的海信计算机,由用户和任何一家维修中心(站)签订协议,则可享受终生维护。
我实习所在的部门是技术服务部,主要从事郑州地区的电脑销售及售后服务工作。虽然我学的是电子商务专业,但在电脑维护方面的知识少之又少,而且从没给人做过计算机维修工作,所以一切都要从零学起。刚开始实习时,办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度,让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识,真正体会到了一个重量级国家级企业单位对人事的重视,理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面,但关系到企业在广大市民心目中的形象,关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项,经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维护;后来,又让我参与了一些具体的工作,比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及具体维护工作。
一、实验任务
通过学习本实训的内容,了解计算机系统日常维护的具体内容,掌握计算机维护过程中一些常用软件的使用。
二、实训内容
利用windows操作系统自带的系统工具进行系统优化,维护,通过注册表对系统进行优化设置,利用系统属性对系统进行相关设置,如设置虚拟内存;利用系统实用配置程序对系统的启动程序组,服务等进行优化设置。
三、实训要点
练习使用windows操作系统,下的磁盘扫描程序,磁盘清理程序,磁盘碎片整理程序等维护工具对系统进行维护。学习利用工具软件,如windows优化大师,超级兔子等软件对系统进行优化。学习通过修改注册表或者系统配置实用程序对系统启动速度进行优化。
四、知识准备
用户在使用微机过程中,定期对系统进行必要的维护,可以降低出现软件故障的几率。磁盘清理程序可以清除系统的垃圾文件,提高磁盘利用率。更改系统启动程序组对加快系统的启动和运行速度会起到不错的效果。
五、实验步骤
windows磁盘清理程序的步骤:
(1)选择【开始】―【程序】―【附件】―【系统工具】―【磁盘清理】命令,这时会打开选择驱动器对话框。
(2)选择驱动器单击确定按钮,系统首先计算选定的驱动器上有多少可释放的空间,然后打开磁盘清理对话框,其中列出了系统认为寻要清理的文件。
(3)单击确定按钮,系统首先询问是否要真的删除程序,单击是,系统开始清理磁盘。
六、实验总结
通过本次试验,我了解到了许多有关系统使用维护技术,掌握了计算机维护过程中一些常用软件的使用。而且还懂得了许多工具软件,如windows优化大师,超级兔子等。
湖北生态工程职业技术学院
毕业实习报告
实习报告题目:关于在北京百度网讯科技有限公司
从事销售代表报告
姓名:XX
班级:XXXXX班
专业:计算机网络
指导老师:XXX
信息工程系
二〇一一年六月
信息工程系2011届毕业实习报告(正文格式)
一、实习说明
1、实习时间: 2010年10月-2011年5月
2、实习地点:北京百度网讯科技有限公司
3、实习性质:在实习过程中将完成学习到就业心态、知识应用的过渡。通过实习,拓宽了知识面,增加感性认识,把所学知识条理化系统化,学到从书本学不到的专业知识,让我亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
二、实习目的
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全不同了。老师同学变成了领导同事,相处较之原来也完全不同。在这巨大的转变中,我也曾迷茫过,无法马上适应新的环境。面对失败时,会有来自各方面的压力。回想以前在学校的日子,有老师同学的关心和支持,每日只是上课学习。所以上了社会,进到单位以后,我必须在工作中勤于动手善于思考慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
我希望通过本次的实习,提高自己的思想文化水平、业务素质和实际工作中的动手能力。通过理论与实践的结合,进一步提高自己的网络知识的运用技巧,培养发现问题、分析问题和解决问题的创新思维和实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,帮助自己以后更加顺利地融入社会,服务社会。
三、实习单位简介
百度目前是全球最大的中文搜索引擎,2000年1月创立于北京中关村。百度的使命是让人们最便捷地获取信息,找到所求。百度的核心价值观是“简单可依赖”。
1999年底,身在美国硅谷的李彦宏看到了中国互联网及中文搜索引擎服务的巨大发展潜力,抱着技术改变世界的梦想,他毅然辞掉硅谷的高薪工作,携搜索引擎专利技术,与徐勇一同回国,于2000年1月1日在中关村创建了百度公司。从最初的不足10人发展至今,员工人数超过10000人。如今的百度,已成为中国最受欢迎、影响力最大的中文网站。
百度拥有数以千计的研发工程师,这是中国乃至全球最为优秀的技术团队,这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术,使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业。
2005年8月5日,百度在美国纳斯达克上市(股票代码:BIDU),其上市当日,即成为该年度全球资本市场上最为耀眼的新星,通过数年来的市场表现,其优异的业绩与值得依赖的回报,使之成为中国企业价值的代表,傲然屹立于全球资本市场。2011年3月24日百度(Nasdaq:BIDU)市值收盘报460.72亿美元,超过腾讯(00700 .HK)23日收盘时的约445亿美元。五年来,中国互联网企业市值第一的头衔首次易主。
2008年1月23日,百度日本公司正式运营,国际化战略全面启动。
多年来,百度董事长兼CEO李彦宏,率领百度人所形成的“简单可依赖”的核心文化,深深地植根于百度。这是一个充满朝气、求实坦诚的公司,以搜索改变生活,推动人类的文明与进步,促进中国经济的发展为己任,正朝着更为远大的目标而迈进。
四、实习过程
在公司实习期间,我从事的是市场部客户代表工作,主要是以电话销售为主。在公司经过严格的面试过后,在那一批校园招聘中一百多名也仅仅留下了不到二十位同学,我很荣幸的成为了其中一名,接下来进行了为期一个月的岗前培训,其中有对行业的认识和业务流程的了解、公司规模及经营产品服务专业知识的熟悉、公司的规章制度和企业文化的学习、人际关系的协调、与客户沟通谈判技巧,培训结束后有笔试和口试的成绩考核。
接下来就进入到了一个月的试用期。我记得培训完后对培训学习到的知识还只是表面上的认识,跟本就不会立马运用到销售中去,前一周只是尝试着去与客户沟通,有时候客户问我一些关于网络推广的专业知识时我一时答不上来,很快就结束了与客户的沟通,感觉自己很尴尬,心里受打击蛮大,有时候都不敢与下一个客户去沟通,甚至在拨一个新电话的时候,祈祷着电话不会有人接,这时我把不懂的问题写在笔记本上问我们的部门经理和身边的同事,经过这样反复不断的遇到问题想办法解决问题,终于有了自己的一套简单的开单思路,知道了如何打第一通电话和接下来怎么样一步一步去引导客户,让客户跟着我们的思路去走而不是被客户引导,最后使单子成交。在这个过程中遇到了很多很多不同类型的客户,有些东西都是在与客户沟通时学到的。首先要判断出这个客户有没有合作的意向,把客户的意向程度分为A类B类C类,刚接触且愿意和你沟通的称为C类客户,想合作但有疑问待解决的客户称为B类客户,想合作就剩手续未办理好的客户称为A类客户,然后是对客户心理上的把握,知道他跟公司合作考虑的问题,做好诱之以利、胁之以灾、动之以情、晓之以理,不停的在感情沟通到位的基础上给予适度的打击,给客户介绍我们公司的背景、产品、服务,让客户自己意识到与我们合作的重要性,让客户认可我们公司,最后与我们公司达成合作伙伴关系,成为我们公司的客户。在试用期一个月期间我在新人里第一个开单,当时感觉自己很累但
好有成就感,接下来连续的开单成为了公司的正式员工,在成为了公司的正式员工后仍然是有任何不懂的都去主动问别人并把它记录下来,下班后在心里每天给自己总结,问自己今天有没有进步。
每天围绕让自己的C类客户增加,让C类客户变成B类客户,让B类客户变成A类客户,最后使A类客户成交而展开,就这样时间过得飞快转眼几个月过去了,心情激动的我在感谢公司给我这次珍惜的机会的同时,在心中暗暗下定决心要在本次实习中锻炼自己,提升各方面的能力,积累更多有用的社会经验,与外界接轨。最后,我希望我能从以后的工作中学到更多有价值的东西,以更好地丰富我的人生阅历。
通过这段时间的工作历练,深刻了解到现实中人们对于网络的需求,以及网络未来的发展前景,这也是将自己所学的专业知识融入了自己的工作,进而得到了某些方面的升华。
五、实习期工作总结和收获
(一)、继续学习,不断提升理论涵养
在信息化的时代,学习是不断地汲取新信息的。作为一名大学生,更应该把学习作为自己的首要任务。在这仅剩不多的大学日子里,要正确的去寻找到自己的职业方向,在未来的工作或者生活中要继续努力学习。因为当你走上工作岗位后,也许你就没有这样的机会学习课本上的理论知识,而理论是基础。而现在学的还远远不够,需要不断地努力!
(二)、努力实践
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,一个人的价值也是通过实践活动来实现的。从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上有着很大的角色差异。学生时只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,尽早适应这种角色的转换。
(三)、做好职业生涯规划
对未来做好规划,了解自己喜欢什么,能干什么,定下自己的目标,向着目标而努力!
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
通过这几个月的实习,做到了锻炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了解的环境,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不谙世
事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更激励我要不断地学习,锻炼自己!实习,只是我今后人生的开始。我也感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造好的业绩,成就属于自己的一番事业。
六、致谢
最后,首先我要感谢的就是曾经在学校指导过我的辅导员和老师,是你们的精心栽培才会让我有了今天的成绩。感谢学校3年以来对我的教育,让我在学校学受到了良好的教育,并且充分的展现了自己的能力。同时我也非常感谢在我实习的这段日子里在北京百度网讯科技有限公司,那些帮助过我,指导过我的人,有了你们的帮助与关心,我才能顺利走完这一段路。虽然实习是结束了,但我真正的人生才刚刚开始,我会努力的,因为明天又是新的开始!当然还要感谢的就是我们一起走过三年的同学们,大家从遥远的家来到这个陌生的城市,大家一起共同的维系的彼此之间兄弟般的情谊,大家在此之后即将各奔东西,但是我相信大家一定会铭记这份情义一起成长,愿大家珍重,最后感谢我的爸妈,焉得瑗草,言树之背,养育之恩,无以回报,你们永远健康快乐是我最大的心愿。
注:
1、实习报告标题(一级标题):黑体三号,居中。
2、二级标题:宋体四号加粗,首行缩进2字符。
3、正文:宋体五号,首行缩进2字符。
4、全文:1.5倍行距。
5、作者栏与正文格式相同,并设置段后距1行。
6、文中的非中文字符使用“Times New Roman”字体。
7、标题标号与标题之间空一个空格。
8、页面:A4,上下左右面边距各为2.5Cm
搜集与毕业设计相关的资料,了解Web开发的基本原则,学习Web开发的相关知识,掌握Web开发的基本技术,丰富Web开发的实战经验。学习ASP、SQL等的基础知识及正确的运用方法,了解设计专题的主要内容,通过实习,巩固大学所学到的知识,提高分析、判断和处理实际问题的能力,增强自己的团队协作意识,了解软件开发的思考角度和主要流程。为毕业之后能够更快地进入工作状态并且能够更好的工作,打好一定的基础。通过理论联系实际,从而提高处理实际问题的能力,为将来开发项目的顺利进行做好充分的准备,与社会环境接轨做好准备。
二、实习内容
通过本次实习,应当对HTML、CSS、javas c ript等达到熟练运用的地步,同时应该对XML语言及其应用有一个非常清晰、明了的认识。本次的实习内容主要包括:对教学网站的建设有一个初步的构思及确定其应该包括哪些模块实现什么功能;对ASP、SQL的基础知识的理论学习;理论联系实际对ASP、SQL进行具体操作;学会用SQL建数据库及所需表格的具体方法;理解连接SQL数据库的语句及能正确的应用于实践;学习基于Ajax技术的RSS阅读器(Web形式)、基于XML和XSLT的学生成绩发布系统、基于WebServices的XML文件上传和查看系统;完成简单的单点登录系统;软件初步测试;了解和初步掌握系统的发布等。
三、实习总结
在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。毕业设计实习是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段、大学生进入社会的桥梁。它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时,实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。鉴于毕业实习的以上的优点,我怀着一颗真诚学习的心成为了其中的一员。
怀着对自己将来的打算和期望,以及在父母的强烈催促下,我假期前就详细安排了自己的假期计划。
从我的专业看,外贸公司是一个不错的对口工作。老妈试着去给我联系了一家不错的外贸公司,可是由于我们学院放假太迟,那边的实习生人数已满,我错过了一次机会。幸运的是被告之可以一月之后再去联系。
于是,我选择了自己另外一大兴趣――电脑行业。怀着对电脑行业极大的崇拜和向往,我来到了杭州一家大型电脑市场。经过几次碰壁,我最终在一家电脑个体商户落户。没有报酬,也不管饭,可是得到了一个实习的机会。就这样,从技术再到销售,我不断向各位师傅讨教。相继学会了有关装机,装系统,装应用软件的基本操作, 在客户需要时还根据客户要求上门服务.为了保证我学到的东西能够切实规范化,系统化.我要求自己每天都必须注意消化自己在平时所学到的东西。
实践期间我争取一切可能的机会让我动手,短短的几天时间自己装过几部电脑,绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题,我对电脑的一般性故障也能作一定的维护,具备了一定的产品真伪识别能力,甚至我还学到了很多经营技巧,对计算机的总体认识和把握也有显着的提高。
为了拓宽自己的电脑知识面,我每天回家后还抓紧时间从网上搜索一些电脑常识,深感互联网带来的巨大便利,否则那么多的问题期待同事们解答是不可能的。
如此半个月下来,我感觉学到好多,庆幸自己把握住了这次机会,当然也深知自己已学的不过是九牛一毛,我更需不断努力,正如同事们所说的“技术知识是靠积累的”!
走出了电脑公司,迎接仅剩为期两周的外贸实习。对我来说,能进这样一家外贸公司,是一个不错的机会!市中心的商务楼,给人愉悦的感觉;年龄相仿的同事,给人亲切的感觉;如此多的外贸实务可以学习,给人挑战性的感觉!总之,我对哪怕短短十天的实习也充满了期待!
如今,短短两周的实习已接近尾声,回顾过来,激动之余,诸多感慨!
相处,在这样的白领办公场所,没有看到或者说是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸还是不幸,同事们也说起所在的单位的氛围的确不错,相互相处都很和谐。
工作,其实并没有太大难度。看到单位同事最常头痛的事便是为某个贸易环节出错而烦恼。国际贸易的中间环节多,涉及面广,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起法律上的纠纷。
我开始到青岛XXXX计算机有限公司郑州办事处技术服务部实习。在部门领导和同事的指导帮助下,我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制,以及技术服务部的基本业务,并学到了许多计算机维护知识。
公司的服务是:
在设有XXXX计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。
1、全国联保,计算机出现故障时,用户可凭《品质保证书》在最 近的XXXX公司最 近的各级XXXX维修部以及各个授权维修中心获得维护服务。
2、终身维护,为彻底解决顾客的后顾之忧,对于超过保修期的XXXX计算机,由用户和任何一家维修中心(站)签订协议,则可享受终生维护。
3、免费维修,在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障,免收部件的成本费用和维修费用,超过保修期,免收服务费,只收成本费。
4、保修期的第一年内,正常使用过程中的计算机出现故障时,只需播打XXXX计算机公司设在该区的服务热线,即可预约时间,并且在预约时间享受免费上门服务。
刚开始实习时,办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度,
让我对公司运营情况和计算机维护――特别是系统维护有了一定的认识,真正体会到了一个重量级企业单位对人事的重视,理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面,但关系到企业在广大市民心目中的形象,关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。
在这一段时间里,我不仅很好地运用了所学的专业知识,而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道,阔大了知识面,也丰富了社会实践经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
十分感谢青岛XXXX计算机公司,感谢技术服务部给我这样一个宝贵的实习机会,在我完成这个计算机实习报告的同时,也让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识,为我即将走上工作岗位增添了信心,让我在大学生活中留下了美好一页!
在不断的成长中,我相信我可以做的更好,只是时间的关系,我还没有得到更多的经历来参加实习,我相信在不远的将来,我就可以做的更好,这是毋庸置疑的。一直以来我都十分的努力,现在我的实践才开始上路,我相信在不远的将来,我就可以做的更好了,我会一直不断的努力下去的!
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