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一、实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。
二、实习过程
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务等。
(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过,并填写实习鉴定表,写实习报告。
总的来说中国农业银行的规章制度还是比较全面的,它具体规定了职员的操作规范及行为守则。
其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色,已不仅仅局限于储蓄及放贷,与此同时,现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面,交保险,充话费,交罚单,买基金,炒股票,外汇,理财……夸大一点就是“只有你想不到的,没有银行办不到的”。
下面谈谈我在农行的工作经历,开始几天主要是跟在指导老师后面看,看指导老师具体怎么操作,大概看了3天,了解了银行柜面服务的全套流程,由于农行有规定:非工作人员不得操作,并且我非农行人员,是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。
然后,我开始学习储蓄业务。现在,农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。
实习报告
根据学校教学计划的统一安排,为了适应社会环境,满足社会要求,将所学理论知识与社会实践紧密相结合,并校验书本知识,增强分析问题、解决问题能力的目的,我于2009年6月29日至7月10日期间在唐山市民政局扶贫办公室进行了实习。下面是实习的具体情况:
一、实习单位及岗位简介
唐山市扶贫办公室,全称唐山市扶贫领导小组办公室,隶属唐山市民政局救灾救济处。它的主要工作职能:组织和协调我市及发达县(市)开展由省直单位牵头,大中型企业,大专院校,经济强县联合的“四帮一”扶贫工程。今年是“四帮一”扶贫工程第三阶段(2008年――2010年)的第二年,扶贫办的主要任务是认真贯彻落实省扶贫领导小组的会议精神,对口帮扶承德市;帮扶我市的开平、滦县、滦南、唐海等11个县;帮助承德4个县,张家口5个县,沧州2个县的44个贫困村脱贫。采用的主要方法:继续推进完成“两周转”(“周转棚”、“周转畜”)工程项目,结合不同地区的实际情况达到资源的优势互补,确定实际可行的发展路线,推进整村改革项目,开展雨露工程,重点发展贫困地区的水利、教育、交通、科技等方面。
在实习期间,我的岗位是唐山市扶贫办公室的文员,主要参与协助完成办公室的文秘工作,以学、看为主,从事一些比较简单的整理文件、文字处理、传送复印等工作。
二、实习过程概述
在此期间,我在市扶贫办主要从事一些简单的文秘工作,主要的是学习在学校课堂中学不到的知识。
最初,刚到实习单位时,实习的主要内容是熟悉新的环境,了解民政局及扶贫办的主要职能和从事的主要工作,各部门之间的联系,熟悉真正工作的氛围,谨记应遵守的纪律。这是实习生活的开始,为以后正式工作做好铺垫。 接下来进入正式的工作阶段:开始是学习了市扶贫办的相关文件,对办公室的主要工作职能、任务有了一定的了解;学习一些办公设备的使用,如打印机、复印机、传真机的使用;后来做整理文件资料工作,把不同的文件、资料按不同的类别分类,按日期理清顺序,并分区摆放,建立好索引系统,以便日后查阅;帮助完成一些简单的文字录入处理,材料打印、复印、传真工作,学习简单的公文知识,制作电子表格;期间还从事接打电话,做电话记录,收取文件,整理书籍报刊,送材料,接待来客等工作;平时办公室的卫生这些琐事则是和办公室其他成员共同完成。
在整个实习过程中,观察学习其他工作人员的言谈举止,待人接物的方式,并努力做到将所学知识运用到实际中去。
三、实习主要情况及体会
这一次是我入学以来的第一次实习,所以实习的内容都是比较简单基础的。它是我了解社会,接触实际,巩固运用所学知识,增强分析问题、解决问题能力的重要途径,使我更深入了解了从事秘书工作及其他语言工作的性质、特点、职能、及其基本要求,熟悉了从事语言文字工作的工作环境。
在实习期间,虽然做的工作不是很多,难度也不是很大,但每件小事都会给我以深刻的感受,每件小事都会反映出它各自的要求,使我更深刻地体会从事文秘及其他有关文字工作的要求,理解真正工作的含义。下面以我从事工作的角度出发来谈谈自己的心得体会:
1、了解熟悉工作岗位是工作开始的第一步,为今后日常工作做好铺垫。我主要是通过听办公室工作人员的介绍,查看相关的文件资料来了解实习所在办公室的工作职能及任务,从而更快地融入这个工作群体。
2、学习一些办公设备的使用,如打印机、复印机、传真机的使用。这需要我们保持谦虚的心态,主动向他人请教,来完善提高自己。在学校里学习,很多实际实践和基本设备的使用这方面受到限制,应该在实习过程中抓住机会来弥补这方面的缺失,这也是学校安排实习这一实践环节的目的所在,同时也是我参加实习获得的最直接的锻炼。在请教问题时,态度要谦虚端正,积极主动。在学习新知识的同时,也要展现出大学生的良好精神风貌,给实习单位留下好印象。
3、观察学习其他工作人员的言谈举止,接人待物的方法。我们大学生接触真正社会的机会很少,交往的圈子很窄,而办公室的工作人员大多工作多年,拥有丰富的工作经验和生活阅历,有着很好的社交能力,我们可以从他们身上血弹很多课本上学不到的东西,丰富自己的经验。社交在当今社会很重要,他要求我们能很好地处理各方面的关系,是搞好人际关系的前提,也是在真正社会中立足的要求。社交涉及的方面很广,生活中的每件小事多有各自不同的要求,而且这方面的知识是不能从书本上学到的,必须在现实生活中不断摸索,积累经验。向他人学习是不可或缺的重要途径。在办公室中,通过观察他人接打电话,接待来客的言行,来学习与他人交流的方式,处理不同问题的方法。
4、令我体会很深的是在实际中收发传真、制作表格等工作中,自己遇到的大大小小的问题。虽然有些工作看起来简单,但实际操作并没有那么容易。不能眼高手低,凡事都应亲手去操作。大学生一般都拥有丰富的理论知识,但实践能力比较差些,应多动手提高实践能力,把理论应用于实践,做到理论实践相结合,用实践来检验和指导理论学习。
5、在实习中最大的感受是发现自己欠缺的东西很多,比如一些办公设备的使用、电脑的操作、公文的写作等等。一方面是自己大学才一年级,专业知识还没有学习;另一方面,文秘工作及其他语言文字工作的要求很高,而且涉及的面很广,自己的知识面过于狭窄。在今后的学习中要积累扎实的基础知识,拓展学习的知识面,还应根据工作的需要,社会的发展不断学习,不断提高自己的知识技能水平,以保证满足日后的工作需要。
6、在整理文件、资料,复印、打印文件,接打电话,作电话记录等等这些看似简单的工作中,不能只是为了简单地完成工作而且要高质量的完成。做什么工作多要细心认真,多考虑,从而更加完美的完成工作任务。同时,还应保持高度的工作责任感,尽量做到不出差错,可能一个小差错将会带来很大的损失。这些工作很琐碎,时间一长容易产生厌烦心理,这就需要有有足够的耐心,不怕苦,不怕累,出色地完成各项任务。
以上是在做每项工作时给我的感受体会,在整个实习过程中,我的体会也是非常深的,这些是我对工作的总体感受理解;
1、感受体会到真正工作时的氛围和要求,提前适应工作环境,为日后正式参加工作打下了良好基础,积累了宝贵的经验。更加深刻地了解了从事文秘工作及其他有关语言文字工作的性质、特点、及要求等各方面,为自己的学习确定明确的指导方向。
2、要具有良好的职业素质和高度的工作责任感。唐山市民政局市政府机关,需要工作人员必须有良好的职业素质,拥有丰富的基本知识,同时,在工作中要有高度的责任感,为人民负责,为百姓办事,完成自己的职责。
3、工作时要精神饱满,良好的工作状态才能更好地投入到工作中,高效地完成工作任务。无论从事什么样的工作,都要干一行爱一行,以高度的工作热情去迎接工作任务,尽自己的最大努力去把工作做到最好,这是对工作负责,也是对自己负责。
4、时时学习,从事事中学习。当今社会是不断发展的,社会不断向我们提出更高的要求,学无止境,况且自身还有很多的不足之处,应该抓紧时间的不断学习,来完善提高自己。社会是个人生大学堂,处处都有值得自己学习的东西,平时应养成留心观察,向他人请教的好习惯。使自身不断进步,以适应社会的要求。
四、自我评价
在整个实习过程中,能够做到积极主动,认真地完成实习任务。自己通过调查、访问、联系、沟通等方式寻找并确定与专业性质相适宜,而且能接纳实习的单位。在实习期间坚守岗位,努力完成领导交给的任务;虚心请教,以看、学为主,解决自己不懂的问题,学习新的知识。遵守实习单位的纪律,不迟到,不早退。通过实习完成了此次实习的目的,对从事文秘工作及其他语言文字工作的性质、特点、职能、作用及其具体的规范、制度、程序有了一定的了解。同时展现了我校大学生应有的精神风貌和文化素质,和实习单位的其他工作人员建立了良好的人际关系,并得到单位领导的表扬。业余时间,按时完成实习日记,与指导老师联系。
通过实习,除了提高完善自身外,还发现了自身所存在的不足:自己的知识还有欠缺,有很多不完善的地方,尤其是写公文、电脑操作知识、外语这几方面,自己的差距还很大,在今后的学习中要重点弥补完善,提高综合素质,争取做到学得精、学的透;在言谈举止,待人接物等方面,自己还缺少经验,需要在更多的社会实践中不断积累经验。
我很珍惜此次的实习,也很感谢学校和实习单位给我这次机会。通过这次实习,使我熟悉了今后就业岗位的环境和要求,更深入地了解接触社会,从各方面对自己都有帮助和提高,积累了实践经验。为今后的学习和工作起了指导作用,明确了学习方向。此次实习对自己受益很大。
时间过得真的快,大学几年的时间就已经要结束了,毕业实习是最后一堂课了,对于我来说非常的重要,我认为实习是很重要的,这可以考验我们在大学几年,有没有学习到的知识,自己身上有几斤几两,在实习当中都能够体现出来,这是非常重要的,有些东西一定要严格的去遵守,一定要给自己一个好的交代,在这个过程当中,无论是做什么事情都应该要有一个合理的解释,实习也是这样子,一定要端正好心态,保证自己能够在这个过程当中有所收获,积极的努力做好自己的一切事情,让自己在学习当中有所收获才是非常关键的,实习是对自己一个最好的证明,我希望通过这些东西能够在未来的学习当中更进一步,给自己提供更多的成长空间。
我这次去到的是一家互联网公司,对于我来讲,这已经是非常的幸运了,因为我的`专业非常贴切,工作对自己来讲是一个很好的挑战,能够找到一份符合专业的工作,是非常不容易的,特别别是对于我现在来讲,我真的是非常感激,也感觉到自己非常的幸运,在这个过程当中了解到了这么多,也体现到了这么多,容易造成一些非常大的误解,因为做互联网工作,大家想的跟我亲身经历的绝对不是一个样子,在实习当中,我真的学习到了很多,因为实习跟在学校学习完全是两回事,在学校总是把自己当做一名学生,总觉得自己还有很多时间,可以经常给自己找一些借口去逃避学习,但是在实习当中,这种情况是不存在的,也是不允许的,我们一定要有一个非常乐观端正的心态去解决好这些,去让自己在学习当中去严格的执行每一项规定,不能说自己觉得这件事情可以去逃避,就不去做它实习是对我们的一个考验,也是对我们专业的一个验证,不能有丝毫的马虎,这是我在实习当中的第一个感受,我也一定会记住这段经历,这一定会陪伴着我成长下去。
再一个就是在自己的专业知识上面,我在这家互联网公司还是学习了很多,成长了很多,对于我专业知识上面也有一个新的看法,让我知道自己还有哪些要进步的地方,这是非常关键的,有一些问题需要得到一个充分的解决,我认为在实习当中,正好是我借力发挥的一个方式,是我能够长期保持的一个方式,真的非常的重要,我也会用心的保持下去,给自己给专业知识一个圆满的交代,大学三年来,我一直都在寻找一种舒适的方式,对自己要有一个交代,专业知识是非常重要的,在学校我很认真的学习这一点真的是非常重要,后来更加是验证了这些在工作当中,我很得意于自己在学校的时候那么努力,所以才能够得到一些进步,让自己在专业知识上面又迈出了一步,学习到了很多,虽然说很多东西是我没有接触过的,也是一些新的东西,但是正是因为能够学习到这些接触的这些,才能让我进步,我也会珍惜这些的。
虽然现在实习已经结束了,但是我还是对自己非常的严格,我希望通过实习工作,让自己进一步的提高,达成这一个目标之后,再去想自己下一阶段的工作,给下一阶段应该怎么做?实习当中真的经历了很多,真的让我成长了很多,让我知道在未来的工作或者学习当中,我也怎么去要求自己,因为很多事情,包括专业知识都是在实践当中去检验的,都是在实践当中去不断突破,去检验自己的能力,所以在下一阶段我一定会更加努力,很感激这次的实习。
只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,调整心理,各方面都做好充分准备,去适应社会,才能被这个社会接纳,维持生存进而更好地发展自己。
实习时间:
广东省茂名市
实习公司:
茂名市xxxx工程有限公司
实习目的:
一方面,了解企业管理的先进方式和现代化管理方法,提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力,提高理论与实际相结合的能力;另一方面,深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序,提高协同合作及组织工作的能力,培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
实习基本情况:
20xx年11月23日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了茂名市利源电气工程有限公司,刚进入办公室的那一刻,我觉得我正在走进另一个领域,在这里我即将度过两个多月的时间,更会在这里认识更多的同事和朋友,学到更多的知识。我实习的茂名市利源电气工程有限公司简介:茂名市xxxx工程有限公司是电白县X电局下属公司。证书编号:Bxxxxxxx(20xx)162909延,从业人数:150人,经济性质:有限责任公司,主项资质等级:送变电工程专业承包三级。企业注册地址:广东省茂名市电白县工业园西区X号,邮政编码:xxxxx,法人代表:戴xx,联系电话:xxxxxx,注册资金:1205.04万(元)。
实习内容和方法:
在公司实习期间,我从事的是办公室文员工作,主要负责:接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。
在做以上的工作的时候,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教,学习,根据公司的规定,结合自己的理论基础、专业知识,争取有所创新,认真做好每一份工作。在实习完后,我不管是理论基础方面,还是实际工作能力方面,都有了很大的提升,为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。
我从事的是办公室文员的工作,只要负责以下一些工作:接听、转接电话;接待来访人员;统计每周考勤并交财务做帐,留底;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会议纪要;负责传真件的收发工作;管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理;做好公司宣传专栏的组稿管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭;接受其他临时工作。
实习过程:
刚进公司时,对整个公司的工作非常陌生,文员工作也不知道从何下手,更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下,开始对公司对业务,对职位职责有所了解,并充分地应用在学校学到的知识,很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单,但是真正实施起来难度不小,需要注意几个方面:
1、工作流程的了解;
2、应用专业知识的熟悉;
3、人际关系的协调;
4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的,只能是大概的有些了解,并不是很清楚,经过一段时间的实践,才让我真正的全方位的了解,当然还有很多东西目前掌握的还不够,需要以后的多加了解和学习。
虽然一开始只是接听电话和传达旨意,但是这里还很有学问,你要注意语音语调等等一些细节,还有就是打字复印等简单工作,看似简单,其实需要耐心和小技巧,还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了,你需要察言观色地了解他们的心理,了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识,所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域,而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色,但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外,积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪,因为你实在是初出茅庐,尽管你是人力资源专业出来的,但是同事们特别是年龄大一点,职位高一点的员工一般都不会给你机会,也不会相信你,甚至有的还会给你脸色,要不就还会误会你的意思,以为你是在炫耀,要不就是邀功,其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚,还有不放弃的精神,比如在我的一再努力和要求下,我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作,而不仅仅局限于了一个文员,印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作,尽管还是犯错了,但是我没有受到过多的责怪,相反经理还给我认真。
通过两个月的实习,我不仅熟悉了如何开发客户,如何处理客户询盘,如何有技巧的回复客户疑问,同时也掌握了外贸操作流程中应注意的问题及解决方案。本文分为绪论、实习内容和小结三部分,对近两个月来的实习生活作一个大体的剖析。
关键字:客户开发 处理询盘 操作流程
第1章 绪论
1.1 实习背景
实习地点在被誉为“中国模具之乡”、“中国塑料日用品之都”的台州市黄岩区,公司名称为……有限公司。公司成立于20xx年,是一家集设计、生产、研发、销售高品质婴幼儿系列产品于一体的外向型公司。公司在成立短短两三年内以远见卓识的眼光洞察未来,以发展婴幼儿用品行业为己任,利用尖端技术和全方位的服务不断为大众和社会勾画一幅幅新的宏伟蓝图。服务社会是公司不遗余力推动科技创新的源泉,几年来公司以“优质、严管、诚信、创新”的经营理念,“奋发图强、最求完美”的企业精神,“雷厉风行、一丝不苟”的工作作风,在业界取得了骄人的成绩。
1.2 实习意义
三年的系统理论学习,使我掌握了外贸的理论知识,诸如:外贸术语,外贸进出口流程,报关,报检的操作流程。但是,应该承认,如果没有将自己学到的理论通过实践被自己所真正掌握,应该说对自己今后找到一份称心的工作还是会造成一定困难的。只有通过一段时间的实习,才能够将书本上学到的知识运用到实际情况中去,解决实际问题,为今后的工作打下坚实的基础。
第2章 实习内容
2.1 实习初期
公司从去年开始做外销,现在外销部门有两个前辈,她们都做过两三年的外贸,经验比较丰富,不过她们到公司时间也不长,之前也没带过新人,所以刚来没有人给我指点该做什么或是下一步该怎么做,所以只能靠自己,遇到不懂的就问。
第一天我先看了公司产品册,大体了解公司主营产品为婴幼儿塑料产品,包括儿童坐便器系列,浴盆系列,餐桌椅系列,健身车系列,对公司产品类型有了大致了解后,根据一份打印好的产品目录对照产品册加深对产品的了解,这次要搞懂的不只是产品外形,更重要的是产品材料、尺寸、内外包装、毛净重、起定量之类,要把产品一一对号。这些说看完很简单,不过真正的做到清清楚楚,可能要花一段时间了。之后,我又亲自到车间流水线上及公司样品间看产品实物,增加对产品的进一步了解。再次之间,我根据公司存档的客户资料进行客户跟踪及新客户开发,每天发送大量的邮件,当然收到很多系统退信,不过欣慰的是仍有不少客户回复。
2.2 实习中期
实习将近10天,对产品可以说已经很熟悉了,这时部门里安排我接手阿里巴巴中文网站,也就是阿里旺旺作为业务平台。初次接触阿旺,并不是多么熟悉,自己摸索后知道了如何在阿旺上发布自己的产品让客户主动找上门,也知道了如何在社区中结识更多的朋友,如何在帖子中帮助别人同时学到更多知识,如何利用网商博客赢得关注……不过最需要的功夫是如何根据客户的询盘作出有针对性的答复。在平台上,经常有客户询问产品,刚开始客户问什么就回复什么,觉得很被动,尤其是客户问产品价格时,我直接按照客户要求根据公司报价表就把价格给客户了。这样反而使得有些客户在我报价之后就没了音信。慢慢的,我总结出自己在报价上的失误,急于寻找客户,遇到客户询价就在客户面前表现出来对这笔单子的渴求,所以使得自己很被动,另外,在报价上,并不是针对每一个客户都给出相同的价格,而是要看他对产品的满意度及需求程度。因此,之后我要求自己把每个客户看重,但又要看淡,要吊客户的胃口,让对方急,同时在适当的时机给他报价时要看他有没有想合作的倾向,及这个倾向能让我有多大的把握拿下这个单子,总之要综合考虑,给他报价。我想,报价应该是我今后还应努力学习加强的一个环节。
一年已经过去了,在班委改选之际,我就这一年来所做的事情向老师和同学们做一个汇报。
1. 春游的宣传在当选宣传委员之后,遇见的班级的第一件大事就是春游,我需要做的是春游之前对大家宣传班委关于春游的一些安排和注意事项,在春游之后对活动进行总结,并给出书面文稿,交至院里。总结:在这次工作中,我遇见了一些问题,比如由于对班委的安排有的不是很清楚,于是不能及时很准确的向大家宣传,在春游活动中没有特别注意一些细节的问题,所以在组织零散材料的时候显的困难。改正方法:在以后的工作中要做有心人,留心一些关于班级活动或者是关于同学的事情。
2心理咨询日的活动在团支部的组织下,我们以班级为单位东区教育超市前面进行了一次心理咨询日的团日活动,活动目的是向学校的同学介绍简单的心理知识并进行气质测验和学习动机的测验。总结:在活动过程中,发现有的大学生甚至也存在这样的观点‘我的心理没有问题,不需要进行心理测试’。其实这个观点是对心理的不正确的认识,进行心理咨询不仅是因为存在心理问题,就是没有心理问题也是可以进行心理咨询,对自我有个更清楚的了解。改正方法:尽自己的能力向尽可能多的人介绍关于心理的科学认识。改变大众对心理咨询的不正确的观点。
3秋游秋游活动中,我的主要任务是协助文娱委员挑选适合大家集体进行的小游戏,这些游戏的选择最好能激发大家的团队合作意识,培养大家的团结精神。总结:要组织一场好的集体活动是不容易的,必须大家一起用心的去努力,并且要懂得利用相关的专业书籍(如吴老师借我们一本关于如何组织团队活动的书籍,我们从中找到了有用的游戏。改进方法:注意在平时玩的过程中融入专业知识,寓教于乐。
4元宵节的活动在07年元宵节那天,我们就吴老师提出的建议,组织一场活动。沈晨初,龚燕艳,还有我,去欧尚买元宵,并且联系食堂,并通知大家参加。总结:大家都很开心,感受到了班级的团结和温馨。改进方法:多组织一些能团结同学的活动,使大家感受到班级的友好氛围。
5其他平时工作中还会有一些零散的事情:通知同学一些班里的决定,组织同学参加院里的活动…… 总结:可能会遇见大家积极性不高的问题改进方法:如进行签名制或责任到人制等总之,不当家不知柴米贵,不当大学班委不知道难。经历一年的锻炼,遇到许多问题,但也成长了很多,谢谢老师的信任和同学的支持,让我有机会为班级出力也让我有自己发展的空间。希望所有同学在x老师的带领下将05应心建设的更好。
大学生外贸进出口公司毕业实习报告,
在维护好平台的同时,还要利用其它手段开发更多的客户,利用B2B网站发布自己的供应信息,同时还要利用展会、论坛、网站、商务部、海关数据等获取更多相关产品的买家信息,然后主要通过邮件对客户发函以建立业务关系。没有回音或是收到系统退信是很正常的,所以没有必要因为这些而灰心。
在此期间,给多个客户发过样品,一般来说客户如果要求要样品的话那么合作的可能性就比较大了,不过发样品没有回音也很常见。在客户要求寄样品时要细心对待,一般收到样品费后寄样,而对于易碎品在包装上要格外注意,同时不要忘记贴易碎标志。另外就是寄出的样品一定要保证没有任何瑕疵,不然如果样品有问题那么客户对产品就没了信心。另外,更要注意的是收到客户的样品费后要及时发送样品,我自己就因为公司里特殊原因致使样品寄出时比预计晚了一天而没有赶上一笔单子,这给了我很大的教训。总之在此期间我总结出做事要利落更要稳,稳住自己的心,稳住客户。
2.3 实习后期
实习最后几天,公司领导从广交会回来,之后除了与广交会上对我们产品有意向的客户联系外,还要对之前的客户进一步开发,对现有订单进行跟踪。通过最后这段时间的实习,使我熟悉了整个外贸的实际操作,即从建立业务关系到交易进行及交易善后的整个流程。同时针对在实际操作中曾遇到的各种问题有了自己的想法及处理方案。
第3章 小结
为期两个月的实习期结束了,回想起这两个月的生活,一个人在新的环境里,应对新的人际关系,面对新的生活,苦当然是有的,但是乐在其中。因为任何知识都源于实践,所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践,让其来检验所学。然而,并不能仅仅将实践的意义定义于此,我们还要从实践中总结经验教训,为以后如何更好的工作打下坚实的基础。
现将这两个月的所见所闻所感所想总结如下:
1. 基础的理论知识要掌握扎实,才能灵活变通,以不变应万变。工作要认真对待,积极完成自己的任务,不能把自己的事情一拖再拖,但是切忌浮躁,脚踏实地才能学到东西,一步一个脚印才能成功。
2. 工作中如果有耐心教自己的同事是一种福气,当然也会同样的有不乐意对我们施舍经验的人,遇到这种情况,不必抱怨,因为他们并没有这个义务,所以一定要沉住气。如果问他们问题他们只是敷衍了事,那么仍要笑着说谢谢,但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。另外如果同事让自己帮忙一定要很乐意去做,而且要尽量做好,因为更多时候需要帮助的是我们。
3. 要眼观六路,耳听八方。从其他同事之间的交谈以及同事如何接电话打电话中学习怎么和工厂联系,制单结汇中应注意什么问题,怎么拒绝不必要的电话广告……有时从他们的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的处境,因此也就明白了对哪个人该说什么样的话,什么时候该说话,什么时候该沉默,什么话该说,什么话不该说。
20__年元旦,正式开始了我梦寐以求的实习生活。在教师的引荐下,我来到了__公司实习。这是一家专门出口针织品的外贸公司,成立于20__年,由最初简单的针织服装发展到此刻的浴巾、毛巾、婴儿爬服、内衣等多种产品为一体的产品模式,客户也由最初的单一客户发展成此刻遍布法国、日本、克罗地亚、意大利等欧、亚国家的客户规模。公司成立时间虽然很短,但不论是从产品生产的规模还是从客户数量上来看,公司都有着突飞猛进的提高。我虽然来公司的时间不长,可是在公司领导的领导下和同事的感染下,自我对工作都始终抱着极大的热情,深深的体会到自我职责的重大。在自我进取投入工作的过程中,不管是为人处事方面,还是工作方面,自我都是受益匪浅!
我所实习的这家公司是一家小公司,员工不超过20个人。麻雀虽小,可是五脏俱全。公司员工各司其职,竭尽全力为公司效力。此刻回想一下,我还是很庆幸自我在一家小公司实习的。因为在小公司我才能做更多的工作,承担更多的职责,才能更好的锻炼自我的本事学到更多的东西。
我和师傅主要负责法国客户。这个法国公司比较大,经营产品的种类很多,包括针织服装、梭织服装、珠宝。青岛代表处主要负责服装的采购,我们和客人主要在针织服装这方面有合作。在我们正式合作以前,会就付款方式、贸易术语、违约等各个方面的条款先签订一份协议。在以后的合作中,我们只需对产品报价,只要我们的价格与客人的目标价相近,就能够接到客人的订单(PO)所以对于这个客人来说,对于客人每一季产品的报价是至关重要的。客人会在新一季开始的时候陆续经过邮件发来几十个款的报价,同时会通知我们到客人的办公室去拿用在这几款衣服上特殊面料。这就意味着我们的报价不仅仅要低,还要找到这种面料,才能够拿到这份订单。由于今年汇率变化很多,并且汇率不断的降低,同时国内也存在通货膨胀。用句通俗的话来形容此刻的形式,就是人民币在国内不值钱,在国外很值钱。这就给我们报价加大了难度,如果汇率估算错误,就会带来损失。
订单确定以后,我们就会与工厂联系,给工厂下订单、签订国内的购货合同。接下来就会供给色样、布样、产前样、确认样等样品。很多样品都要经过一次次的修改才能满足客人的要求。每一次供给样品以前都要认真体会客人关于样品的要求,这样才能保证样品。收到样品意见以后要准确无误的翻译并且传达给工厂。有时会因为错误理解客人的意见,错误的传达给工厂,都会给工厂和自我造成很大的损失。
这个客户的交货时间很分散,几乎每个周都会出货。我每周四都会为了报关辗转于工厂,货代,场站之间,也是我最忙的时候,恰恰也是我学到东西最多的时候。记得有一个周我们出了两个大柜的货。这些衣服并不是一个款式,有婴儿的,有大童的,还有女大人的。海关对于不一样的服装种类有不一样的监管要求,所以这些衣服一共要申请7个出口许可证。每周四上午是报关时间,为了保证货物顺利_,我周三就早早的把报关所需的箱单、发票、合同都做好了,也通知报关行过来取单据。本来以为这次能够很顺利的报关。可是报关行收到单据没多久就打电话告诉我一票报关单里只能包含一个许可证。没有办法我又急急忙忙把单据一式七份。可刚刚把修改后的单据传给报关行,他又打电话告诉我说,许可证上的价格是最低限价,发票和合同上的价格必须低于许可证上的价格。我当时一听就有点慌,货代要求我们必须周四报上关,否则就给我们甩货。没办法我又急匆匆的该好价格,还好这次没有什么问题顺利了。这个周四过的是我实习生活中最最紧张的一个了。可是我也从中吸取了很多教训,也学到了很多知识。
首先,一个报关单只能包含一个出口许可证。其次,出口许可证的价格是最低限价,发票和合同的价格不能低于出口许可证的价格。因为我们和客人签订合同的价格包含客人的佣金,所以我们在保管的时候就会把这部分佣金扣除。可是我们在申请出口许可证的时候是用含佣价申请的。既然出口许可证是最低限价,以后自我再申请出口许可证的时候就应当注意这个问题,给自我减少不必要的麻烦。俗话说吃一堑长一智,经过这次,自我以后要学的更加仔细更加认真。如果遇到不确定的问题,必须要提前咨询有关部门,给公司减少不必要的花费,给自我减少不必要的麻烦。再次,粗心和浮躁在工作中都是要不得的,自我一个小小的失误有时会造成客户的索赔,有时造成单证不符,导致已经报上关的货物删单。看似不经意的马虎,造成的后果都是严重的。虽然在学校里已经学了很多关于报关和制单的知识,可是真正应用起来发现自我学到的知识和实际应用有很大的差别。在公司里虽然有的人学历没有自我高,可是也不应当轻视他们,他们的经验是我们多少年的学校生活所学不到的。时时刻刻都应当坚持谦虚谨慎的态度。
作为公司的新人,出差是让我最兴奋的事情。在我看来,出差是一件很好的差事,既能够到外面欣赏风景,见到很多平时都不曾见过的新鲜事物,又能够不用整天闷在办公室里。所以一有出差的机会,我就会异常高兴。出了几次差以后发现事实并非如此。我们出差主要是带着客人的验货员到工厂验货,验货的结果如何直接关系到我们能不能按时出货。碰到没有问题的货还好说,可是有时候工厂的货做的很急,就会出现油污、断线、忘记缝洗标的问题,这些问题都还是小问题,让工厂的师傅修补一下就能够出货了。
可是有的工厂大货生产时擅自更改扣子的颜色或者领子的颜色,即使他们这样做是为了衣服的美观,是出于好意,可是并没有经过客人的确认也是不允许的,是要遭到客人索赔的。出现这种严重的情景,让工厂重新修改是不可能的。这就要靠我们对衣服的生产和质量了如指掌,能够当场作出确定这样的货出口以后不会遭到索赔。在以后的出差中我也不敢再抱着出去玩玩的心态了,在客人验货的时候我也会在旁边认真的看着。看客人是怎样验货,主要检查衣服的哪些方面,认真的记在心里,在检查工厂送来的样品是也注重看这些方面,确保每一次出货都万无一失。师傅带我验过几次货,我了解了大体流程以后,此刻就是我自我带着客人验货了。
得到了师傅的认可,肩负起这么重要的职责让我十分兴奋。有一次我自我带着客人验货就出现过一次状况。那次我带客人去验一批小童的T恤,衣服后面的领开口处扣子的定位需要用消失笔,这个消失笔的笔迹在7天以后就会消失。
可是由于这批货赶得太急,我们验货的时候才过了一天,消失笔的笔迹自然不会消失。当时验货员就问我怎样那里还有消失笔的笔迹呢?我从来都没有听说过消失笔,对于这个问题我也无从下手去回答。只好把那几件带着消失笔笔迹的衣服甩掉了。我回公司问了师傅才明白消失笔笔迹会在7天之后就自动消失。如果我早明白这个问题的话,就不会出现这种问题了。为了防止以后在出现这种问题,自我也在不断的积累关于服装的知识。
x个月的实习生活,看似很长,可是一眨眼的功夫就过去了。从刚开始的不谙世事,到此刻的得心应手。刚入公司,一切都显得那么陌生,做什么事情心里都没有底气,不能放开去做。有很多新的东西需要自我去学习和适应。
此刻想想人在社会上就是需要适应不断的变化,适者生存,自我仅有去适应社会,社会却不会去适应你。仅有适应了这种高节奏的生活才能做出效率,作出成绩。作为公司肯定不会需要一个不会创造效益的人。经过几个月的磨练和适应,此刻的我对工作已经得心应手。每一天都会实现安排好当天的工作,把工作按照轻重缓急分配好,能把一天的工作完美的结束就是我这一天的成功了。完美的结束一天的工作只是我此刻的目标,以后我会给自我树立更高的目标,仅有在不断追求完美的过程中,自我才能变得更加完美。
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