千文网小编为你整理了多篇相关的《销售毕业实习报告(推荐6篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《销售毕业实习报告(推荐6篇)》。
一、实习简介
中国联通3G营销中心总部位于美丽的鹭岛厦门,公司肩负起福建联通相关业务拓展的历史使命,伴随着福建联通公司一起成长。公司主要由市场营销部、外呼中心、10010客户服务部、人事企划部及财务部5个部门组成。随着中国3G业务的出现,联通以国际通用的3G网络标准为契机,正在以全新的面貌向国人展示新联通新形象,联通3G网络也随着2011年5.17电信日的召开对外承诺今年联通的3G无线上网的速度将在原有基础上提高3倍达到21.6M,届时下载一部电影也只需要几分钟的时间,联通公司也在不断与国际品牌手机进行紧密合作,IPHONE4的推出掀开新一轮的果粉热抢,5月18号联通也将与另一国际大品牌黑莓手机合作、今年的9月IPHONE5也马上要上市,相信今年的夏天还会更热、随着联通3G网络的提速,中国联通3G营销中心泉州分公司也在紧锣密鼓地进行人才储备,2011年是人才缺口最大的一年,为此公司也制定了丰厚薪资待遇及相关社保福利,为公司所有员工提供公平、公正的晋升舞台,提供各种技能技巧培训机会,“以人为本”是我公司的用人原则!
(二)实习岗位的简介电话营销(TMK)的定义为:通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词汇很多,直接销售(DirectMarketing)、数据库营销(DatabaseMarketing)、一对一营销(OnetooneMarketing)、呼叫中心(CallCenter)、客户服务中心(CustomServiceCenter)等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同,但目的都是一样的,即充分利用当今先进的通信计算机技术,为企业创造商机,增加收益。
二、实习内容及过程
(一)熟悉环境
有人可能会觉得奇怪,熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀,你是不是没东西写了?这样想的话就错了,我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环境时,他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境,那么他就掌握了主动权,他的适应环境的能力是比别的人要强的,尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了,这句话一点都没有错,一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后,他所对于当地的信息了解得就比较全面,比较快速
(二)培训
第一天上班的时候,我们知道了公司每天都会开早会,公司里的同事用来激发斗志、以玩游戏来放松心情,感觉上这公司还不错的,这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班,公司里的黄琳老师来给我们培训,这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作,还是在工公司做其它的事务,公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工,连自己公司是做什么的都不知道,他一定是不负责的人,也不会为工司带来多大的价值。
我们联通3G营销中心主要卖的产品是联通的3G号码卡。黄琳老师给我们简单地讲了什么联通号码卡的各种优势,如何卖出去的一些成功例子。但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情,你还要了解到它的卖点是什么,客户为什么要买你的号码卡呢?它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别?这些都不是说培训一俩天就可以全部明白,当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简单的东西其实一点都不简单,要不然为什么这个公司会用那么短短的时间就将一个几个人的公司发展到现在上百名员工,这一点都不简单。
(三)找资料
就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中,找资料是前提条件来的,如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料,那么你就在邀约中处于被动,而邀约不好那就直接关系到你的到场客户,而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会,也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩,所以说找资料是整个会议的前提条件,没有了这个前提条件就什么也没得说的了。
找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在李经理给我们培训怎么去找资料的那一天。李经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码,这下可把我给难倒了,我要怎么去找,以前从来没有接触过这个活,心理非常没底,我们5个人走出公司后都很迷茫,但是有一个共同的方法就是上网查找,在网上黄页上很多公司的负责人,这样一来100个资料并不难。
(四)电话邀约
就是以电话邀约为主,通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人,邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识,来激发客户的激情从而使客户签单!找资料是整个会议的前提条件,而邀约则是重点,几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数,总结出来,一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数有关,到场人数多,到场客户资质高那签单业绩就会很高,当一块会议人数少的话,直接影响到在场客户的心情。
前面说过,找资料是整个会议的基础来的,由于我在找资料方面存在了问题,找的资料质量不高、数量不多,直接地影响我的邀约,因为那些资料都被人打烂了,当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机,有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你,这些都是比较好的,最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他,态度是极不好的。这也很难怪的,每个人心里都会对陌生电话有所防备,他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙,他们不对这些都很烦,所以不愿意去听你说什么。
(五)跟单
作为邀约的后续工作,你之前邀约的客户不一定会来,也不一定会记得有这样的一件事,有的还没有确定到底要不要来开会,所以跟催就是邀约的后续工作了,跟催比邀约更难,你可以每天邀约10个人,但是你要是从你邀约的30个人中跟催来6―10个人的话,也就不错了,加上那6―10个人中是资质比较好的话,其中有俩个人签单,那么你的会议就没有白开,工资的话就要看你的客户签单的大小了,可能这个会议你只有一千块,也有可能拿到三四千块钱,但是现在需要锻炼的是自己的能力适应社会的能力,我相信自己绝对是支潜力股,而并不仅仅局限于现在的收获!
三、实习收获与体会
自身能力
通过这次电话营销实习后,发现自己所存在的很多不足之处,而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的,自身的整体能力不足,比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧,因为公司就是公司,不是学校,在学校里,同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的,但是在外面的话就不一定了,你必须懂得一些相处的技巧。
比如说有的客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个礼拜的工作,再加上唐总总和邹经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到联通的小林。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
专业技术
在学校里学校的专业知识都比较基础,要使这些知识用于公司还远远不够,不能满足公司的要求,所以还得自己去提升,继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上,这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求,因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面,学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程,所以每个公司都有自己的实际情况,要根据自已公司的要求来提高自己。
心理上的调整
现在的学生不再是以前的天之娇子了,不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把,不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子,其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人,所以快要毕业的同学们要调整心态,不要高不成低不就的。四、致谢
在实习期间时,得以贾景贵老师及实习单位老师的认真指导,才能顺利完稿。在此,对贾老师及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意。并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和帮助。
(二)门市零售学习期(06月20日――07月12日)
一个老业务员对我说,一个优秀的业务员应该首先是个优秀的门市营业员,至少是非常了解门市销售。于是经老板安排,我在汉口中心电脑城的柜台“蹲点”了差不多一个月。虽然觉得公司如此安排让我很难接受,毕竟我一腔热血不是跑来站柜台的,我是来创造业绩的,我要证明自己的能力,我不能因为自己还是在校学生就理所当然比别人差。
但当那位再次问我在门市有没有什么收获时,我真的仔细想了想。其实收获还是蛮大的。小小的柜台还真的不简单。首先可以了解顾客的喜好,什么机型、价位、功能以及品牌的的mp3最受欢迎,这些是最权威的一手信息。比如以前我觉得小贝贝最不好卖,小月光应该最受欢迎,结果却恰恰相反。
其次,在柜台还得经常去其他柜台和经销商处调货,这是以前没有经历过的。再次,柜台本身的形象,货品的陈列等都是讲究艺术性的。更好地了解了柜台,才能更好地了解经销商――我们的客户。在以后的武昌市场开发过程中,我经常是还没认识经销商就帮他们做起了生意,设身处地地替他们着想,终于赢得了他们的好感,也赢得了我们的市场
(三)武昌市场开发期(07月13日――08月25日)
终于有一天,老板对我说,准备派我独自去武昌开发市场。武汉的数码市场主要分为武昌和汉口两个较集中的市场,其中又以武昌为主。
武昌有南极电脑城、珞珈电脑城、电脑大世界、华中电脑城以及武汉电脑城,这些电脑城就构成了华中地区最大的电脑交易市场和数码广场。所谓得武昌者得武汉,得武汉这得华中,得华中者得天下。可见武昌的战略地位极其重要。所以,公司要想在数码行业立足并发展壮大,必须得拿下武昌。但我没想到的是,这么重要的任务,老板居然让我一个还没开始做过业务的人独自扛着。
因为武昌这块,一开始有人来碰过,但效果都不是很好。因为我们公司在汉口,一些渠道关系也都在汉口,武昌是所谓的朝中无人,而我们的产品又是自己贴牌,大部分都是公模机,缺少广告支持,此时武昌市场上已经站住脚的mp3品牌不下几十钟。那些经销商都不愿意和一个小公司的刚刚上市的没有名气在他们看来没有保障的的品牌合作。
因为这些原因,一段时间内公司一直没人提过武昌市场。现在老板这么安排,让我有种不安。这么重要的市场,如果真的要进入的话,按理也应该是派出经验丰富的资深业务员才对。
难道是在试探我?但我也管不了,一方面在门市呆的不耐烦了,另一方面我也急于证明自己。成则英雄,败也问题不大,毕竟我还是个没经验的在校学生。
于是我壮志踌躇地答应了。从13日起,我开始了上午在武昌几个电脑城穿梭,下午回公司报告的颠簸生活。经过和经销商的交流得知,这些经销商也有自己的苦衷。现在做mp3的太多了,许多小品牌见别人赚钱,马上跑来凑热闹,见利润降低,就撒腿走人。
而mp3属于易耗品,经常出毛病,所以售后很重要。那些上游厂家撤出后,售后的问题就全部留给经销商了,许多经销商因此损失惨重。所以在我们考察经销商的同时,这些经销商也在考察我们这些上游公司。经过分析,我觉得解决目前的情况,最紧要的是公司要做好几件事:
1、在武昌设立办事处,让客户放心,也方便与客户的沟通;
2、做好广宣,一方面提高品牌知名度,另一方面也向客户表明我们愿与他们长期合作共进退的诚心和决意。在我的努力下,办事处终于成立了,我也顺理成章地成了办事处负责人,另外,公司又给我派来两个帮手:一个协助我的工作,一个负责库存和财务。我也帮助公司初步打开了局面,到我离开时,已经有10个经销商在和我们合作。可惜的是,当我一手打开武昌市场,一手建起武昌办事处,一切步入正轨时,由于学习等原因,我却不得不离开了。
四、实习感悟
本次实习,共持续了三个月,不算长,也不算短。虽然我所做的和所学的人力资源管理专业门户不对,但我还是有很多的感悟。
(一)我证明了自己的价值。至少我知道,如果我现在就出去工作,是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间,我只能是做的更好,学的更多,让自己的砝码更重,找一份更好的工作。
(二)从我的专业角度去看,现在的很多中小企业存在很多管理问题,最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构,大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率,但更多地会成为公司发展的瓶颈
(三)经过这么长时间的了解,我又一次加深了对武汉这座城市的印象。毋庸置疑,武汉是座伟大的城市,但武汉的发展有其先天不足,那就是过于孤单,周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展,这样势必制约其长久的发展,这也正是武汉经济缺乏活力的原因。
实习已经结束,我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里,我还需要做好很多事情,比如英语的继续学习,比如专业课的深入学习,比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业,大学时期的积累,必定是我人生的一笔财富!
工商管理学院2022届毕业生
毕业实习答辩暨毕业论文中期检查内容
一、实习报告与答辩(需提交实习报告纸质文档到答辩组并制作PPT展示)
1.实习单位主要业务流程及管理情况
(实习单位简介、主要业务流程及管理方式、涉及哪些知识领域等)
2.实习生的实习内容(工作分析)及问题分析
(实习内容与要求、工作过程分析、问题及问题的解决等)
3.实习生的实习体会
(收获、感受、观点、看法、发展趋势及前景)
4.实习成绩评定:优、良、中、及格、不及格五个等级。
二、论文中期检查(需制作PPT展示论文架构及目前所作的工作及论文内容)
1.介绍毕业论文的研究意义目标及撰写思路、撰写情况,目前写作进展情况
2.提交毕业论文目录提纲、摘要、完整的前两章内容及详细的'参考文献目录(需指导老师签字认可)
3.指导教师指导情况,撰写中存在的困难、问题、及采取的措施等
4.答辩组将根据论文总体完成情况及质量予以通过/修改通过/不通过的评价(论文修改通过的学生需一周内根据意见修改并重新提交获得指导教师认可的需交材料,被评价为不通过的学生将延缓毕业论文答辩)
三、答辩完后需当场提交材料
1.毕业论文目录提纲、摘要、完整的前两章内容及详细的参考文献目录(需指导老师签字认可;若论文选题有修改,需另有报告说明且指导老师签字同意)
2.实习签定表(所在实习单位签署意见并盖章,实习指导教师签字方有效)
3.实习报告(学院网站实践教学模块下载统一格式,要求三千字以上,答辩时提交纸质版到答辩组,电子版答辩后一周内由各班班委汇总交学院教务办)
4.《毕业论文任务书》(必须由指导教师填写)
5.《检查评价表》(不需上交,但需配合检查)中的开题检查评价及第一阶段检查评价两栏需有指导老师评分及签字
四、《毕业论文任务书》进度要求填写规范:
1.开题阶段:2021.10-2022.01
2.初期阶段:2022.01-04
4.修改定稿阶段:2022.04-06
5.答辩及成绩评定:2022.6.1―6.4
注:毕业实习答辩暨毕业论文中期检查时间定于4月13-15日内(南校区14-15日,北校区13日),具体时间与安排另行通知,请同学们认真做好准备。所有学生务必于答辩前返校。
工商管理学院本科教学管理中心
2022年3月27日
中期报告
重庆嘉阳鑫出国咨询服务有限公司,成立于1999年,是重庆市第一批拥有合法资质的出国服务咨询公司。2009年,嘉阳鑫被推选为重庆市自费出国(境)中介服务行业协会会长单位。公司自成立至今,一直秉承“诚信、规范、专业、高效”的经营原则和“客户至上”的服务宗旨,成功的为千余人赴国外移民、留学、探亲、考察提供了全面、周到、满意的服务,在境内外合作单位和客户中赢得了良好的信誉。嘉阳鑫的服务范围:海外移民的咨询与策划、海外名校代理及咨询、美国、加拿大、澳大利亚房产置地、国际培训项目的策划与运作、境外探亲访友等各类签证办理及境外安排境外商务考察项目的策划与安排、国际展会的策划和安排、高端因私商旅的策划与实施、学生冬夏令营的组织等等。
嘉阳鑫具有以下特色:(1)、嘉阳鑫具有一流的顾问专家团队:拥有多位资深移民法专家、移民律师、注册的持牌移民代理、前移民官及签证官、移民留学协会会员、AAA级银行及基金代表、国内外院校代表、资深顾问等一批高素质的专家队伍。(2)、快捷安全的办理速度:“快捷、高效、专业、热情、细致、周到”是我们的服务宗旨。严谨评估每个个案,精心、快捷制作出国文件,不仅大大降低了申请人的申请风险,而且加快了申请人的办理速度。(3)、实力雄厚的境外机构:我们与国外移民留学领域的政府机构,如中国留学生管理中心、各国移民局等保持着良好的关系。同时,我们还在世界各地建有联络处,帮助客户境外接机、安家,开拓国际市场,寻找新的发展空间。我们愿以遍及全球的服务网络为客户提供全面、优秀的服务。(4)、多年的行业成功经验:从事留学移民咨询工作多年,能充分运用自身优势并及时准确地把握各国留学移民政策脉搏,为每位顾客量身订做出国方案,保证成功率。嘉阳鑫自成立开始就秉承“热情、诚信”的原则服务社会,为重庆的对外交流架起了友谊的桥梁。我们的先进事迹曾多次被传媒报道,受到了社会各界的广泛好评,在社会上树立了良好的企业形象和信誉,并被推选为“重庆市自费出国(境)中介服务行业协会 会长单位"。 实习内容
刚进入企业,首先了解了企业的基本情况,包括企业的生产规模、组织机构、财务部设置情况,并在指导老师的带领下进入到财务部,认识了财务部的几位同事,在会计的帮助下翻看了公司以前年度的会计资料,基本了解了公司的账务处 理程序和方法。经过对公司的基本情况和财务工作情况的了解,为今后二个月的实习工作奠定了基础。我在这家公司的财务部主要的实习内容是会计工作,其中有记账凭证的制作,记账凭证的制定等工作
我实习的部门有一个财务经理,一个会计师,一个出纳,两个实习会计生,而负责指导我的实习工作的是财务经理沈和会计。进入工作岗位,我主要是学习会计核算工作,运用所学的会计知识,帮助会计师做好一些简单的工作。比如编制记账凭证、登记账簿、核算成本、编制会计报表等。会计师主要是负责公司的主要账目,出纳的工作就是负责日常的现金库和银行的存款工作,而会计的工作主要是负责公司一些简单的账目。
实习已经过去了一段时间,现在的我,由最初的茫然无知变成有那么些些实际操作经验,虽然这些微不足道,但是对于我来说却是朝美好未来又迈进了一步。会计工作虽然枯燥无味,但是现在的我多了一份淡然,因为明白或许等将来我真正进入职场,真正开始工作,这类同样的工作估计也得长时间的做吧,既然这样何不为之后做点准备呢。目前我还是在学习的阶段,所以一般比较简单的工作都是由我负责,比较复杂的都会交给部门的老前辈来做,主要还是以学习的态度来进行实习。
会计工作的实务操作,我感受颇深。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐,借、贷凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,通过信息系统进行录入。在本日业务结束后,进行本日终结处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐,检查今日的帐务的借贷是否平衡。最后有专门的会计人员装订起来,再次审查,然后装订凭证交予上级。国家机关需要有人“当家”,而“当家”人则要善于“理财”。就财务管理而眼,国家机关存在财务管理的内容单
一、方法简单、观念陈旧等问题。随着我国社会主义市场经济体制的建立与经济体制改革的不断深化,各行各业迅速发展壮大,商务局的日常管理事项将会越来越多,所面临的业务也会随着推陈出新,这需要财务会计人员不断学习,提高业务水平,以适应现代化建设中理财要求。
由于财务会计行业的特殊性我只能参加财务部门中较为简单的工作,如出纳及帮助会计进行帐目的核对等工作。虽然工作不难,时间也不长,但我仍十分珍 惜我的第一次真正意义上的实践经验,从中也学到了许多学校里无法学到的东西并增长了一定的社会经验。会计本来就是烦琐的工作。在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。梁启超说过:凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!这次会计实习中,我可谓受益非浅。
实习的日子里,我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,学习了三年会计,可以说对财务会计已经是耳目能熟了。所有的有关财务会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我也会是无从下手,一窍不通。
以前,我总以为自己的会计理论知识扎实较强,正如所有工作一样,掌握了规律,照芦葫画瓢准没错,那么,当一名出色的财务会计人员,应该没问题了。现在才发现,会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践,其它一切都为零!会计就是做账。下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累,以及题外的很多道理。首先,就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的,极具逻辑性,。在会计的实践中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性。其次,登账的方法:首先要根据业务的发生,取得原始凭证,将其登记记帐凭证。然后,根据记帐凭证,登记其明细账。期末,填写科目汇总表以及试算平衡表,最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这才算完成了整个会计期间的工作。
经过这些天的手工记账,使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证,并具备了一定的基本实际操作能力。在取得实效的同时,我也在操作过程中发现了自身的许多不足:
1、比如自己不够心细,经常看错数字或是遗漏业务,导致核算结果出错,引起不必要的麻烦;
2、虽然这十天里,每笔业务的分录都有参考答案,但实际工作中还须自己编制会计分录,在这方面我还存在着一定的不足, 今后还得加强练习。通过毕业,我对会计核算的感性认识进一步加强。毕业实习是一次综合性训练,既是主管会计、审核、出纳,又是其他原始凭证的填制人,克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。加深理解了会计核算的基本原则和方法,将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用,了解会计内部控制的基本要求,掌握从理论到实践的转化过程;熟练掌握了会计操作的基本技能;将会计专业理论知识和专业实践,有机的结合起来,开阔了我们的视野,增进了我们对企业实践运作情况的认识,为我们毕业走上工作岗位奠定扎实的基础。
一、实习内容
财务会计业务包括下列各项:
(1)原始凭证的核签;
(2)记账凭证的编制;
(3)会计簿记的登记;
(4)会计报告的编制、分析与解释;
(5)会计用于企业管理各种事项的办理;
(6)内部的审核;
(7)会计档案的整理保管;
(8)其他依照法令及习惯应行办理的会计事项。各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳及其他各种会计业务。机关中报表的编制也是一项非常重要的事务,会计报表的目的是向机关信息的使用者提供有用的信息。会计信息要准确、全面、及时,然而当前的财务报表有很多的局限性。
在电子商务时代,基于网络技术平台的支持,报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性,冲破了时空的限制。电子信息的迅猛发展,人类正疾步跨入信息社会。网络经济正以人们始料不及的速度迅速发展,在短短的几年时间里,作为网络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响,xxx县商贸局基本上结合信息时代的要求实现管理的信息化、自动化和网络化。
为期三个月的实习结束了,我在这三个月的实习中,学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅,以学习国际贸易专业的我们,可以说对财务会计已经是耳目能熟了。所有的有关财务会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我们也会是无从下手,一窍不通。
以前,我总以为自己的会计理论知识扎实较强,正如所有工作一样,掌握了规律,照芦葫画瓢准没错,那么,当一名出色的财务会计人员,应该没问题了。现在才发现,会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践,其它一切都为零!会计就是做账。下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累,以及题外的很多道理。
首先,就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的,极具逻辑性,在会计的实践中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性。
其次,登账的方法:首先要根据业务的发生,取得原始凭证,将其登记记帐凭证。然后,根据记帐凭证,登记其明细账。期末,填写科目汇总表以及试算平衡表,最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。
负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐,借、贷凭证等,检查是否有退票。
下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,通过信息系统进行录入。在本日业务结束后,进行本日终结处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐,检查今日的帐务的借贷是否平衡。最后有专门的会计人员装订起来,再次审查,然后装订凭证交予上级。
国家机关需要有人“当家”,而“当家”人则要善于“理财”。就财务管理而眼,国家机关存在财务管理的内容单一、方法简单、观念陈旧等问题。随着我国社会主义市场经济体制的建立与经济体制改革的不断深化,各行各业迅速发展壮大,商务局的日常管理事项将会越来越多,所面临的业务也会随着推陈出新,这需要财务会计人员不断学习,提高业务水平,以适应现代化建设中理财要求。
二、实习体会
由于财务会计行业的特殊性我只能参加财务部门中较为简单的工作,如出纳及帮助会计进行帐目的核对等工作。虽然工作不难,时间也不长,但我仍十分珍惜我的第一次真正意义上的实践经验,从中也学到了许多学校里无法学到的东西并增长了一定的社会经验。
会计本来就是烦琐的工作。在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。
梁启超说过:凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!这次会计实习中,我可谓受益非浅。
学院名称:___理学院___专业:__班____
姓名:___xxx____学号:__xx号__
实践单位:正清源有限公司江西理工大学送水点
实践时间:XX年-07月-30-日至XX年-08-月-30-日共-31-天
实践内容:主要在送水点接听叫水电话,然后就送水到户……有时候还要去推销水票和饮水机。
送水,由于大一在西区,我们几个也就是做这个兼职的,所以在业务方面,我们还是很熟悉的,主要就是熟悉本部的宿舍分布了,说实话,这个,对于有点路痴的我来说,刚开始,还真有点困难!在开始几天经常走到半路还得打电话问怎么走……在过后几天就好了,宿舍也都熟悉了,那做起来熟练了!不过,每天还是有那么累的啦……怎么说也是力气活,是不?尤其提着两桶水上七楼,那个累啊!我就想不明白了,我们国家不是规定凡有七楼高的楼层,都得装电梯……这不是挑战我吗?不过,还好,自己还是做过来啦!
第二个就是推销啦!虽说,在大一期间,也做过一些推销的兼职,现在做起来,也不是那么顺心顺意,不过还好,有点经验啦。做这个,主要是上门推销,而我们也是抓住送水上门的机会推销,这样就可以避免一些人对与推销人员的反感,取得成功的几率也就大啦!但是,也并不是说我们不会直接上门的啦……毕竟做了总比没有做好吧。在这样上门的形式中,说实话,我们的成功率还真低!经过我们不断的“走出去走进去”,在结束第一天活动时,我们又销售出30张水票。
经过一天的忙碌奔波,同学们都已经身心疲惫。回到销售站,我简单总结了一下当天的实践经验、成果和得失后,便让同学们回去休息,备战第二天的宣传销售活动。在把当天的营业额,所用物品与销售站工作人员结算清楚后,我又向主管大姐汇报了当天的活动进展和成绩,并请教了主管大姐,将经验和教训进行总结,以备第二天借鉴
之所以推销水票,说实话,推销水票没有什么赚头的,但由于,在我们学校,还有个鲨鑫送水公司,所以也就有竞争啦,那么,推销水票也就是无形的占领市场啦!这样,才能保证自己的品牌能有市场额......
社会实践感悟:
这次活动的开展,我获益良多,在实践中学习,做到学有所用。我更清楚的认识到做市场要“三分理论,七分实践”,在激烈的社会竞争中立足,实践与我们是分不开的XX年的暑假结束了,但我们的实践活动才刚刚拉开帷幕。新学期里,身为校大学生职业生涯规划协会的外交副部长,我将协同部长带领部门成员开展各项实践活动,在实践中摸索,不断积累经验,将青春创业的精神在我们学校延续下去.青春的足迹踏梦而追,我们朝气蓬勃的经管人,敢想敢干,勇于开拓.实践创业是我们最有力的画笔,我相信“魅力实践青春创业”将是我们青春蓝图上最美丽的乐章。
再个就是,关于一些与同事之间的友谊啦……大家一天到晚在一起工作,生活……不单只是同事之间的竞争,更重要的是同事之间的合作,帮扶!如果说,与同事之间,能和谐轻松的相处,就象家人那样,那么,大家不但能将工作做的更加完好,还能在工作之余,大家有个轻松的休息和谈天的环境以及愉快的氛围!这也是,我们在以后工作中所必需的!我一直认为,同事之间的良好关系,要比我们为了拼比业绩什么的重要的多了去啦!
通过这次的实践活动,我也认清了,现在大学生的就业困难的问题的严峻性!而作为如此形势下的当代大学生的我们,又该如何去为将来的就业摆脱这座压迫在我们头顶的“大山”呢?我个人认为,首先,我们必须将我们的专业技能学好,并且在这种情况下,还必须掌握一些与我们专业挂钩的其他专业的基本知识!再然后,就是在这些都得到保证的条件下,我们要去锻炼一些自己的其他能力,比如人际交往等等。因为,现在的社会,你一个人,并不能只是主角!而我们就有处理好与同事,与上下级之间关系的必要啦!只有这样,我们才能保证自己在这日益竞争激烈的社会中,顽强并且漂亮的生存下来!
当然,在这次实践活动中,我也明白了,我们父母的血汗钱的来之不易!所以,希望我们大家,在花自己父母血汗的同时,想想自己的父母在做什么,吃什么!
总之,这一个月暑假实践经历,将成为我一生中最为美好的回忆!能得此回忆,夫复何求???!!!让我期待,在以后的生活学习以及之后的工作中,还能获得这样美好而值得我花一生去回忆的经历和友谊!!!
实习中期报告
为期四个月的实习已经过去一大半了,在这两个月的时间里,我确实获益匪浅。不仅学习巩固了社会工作专业知识、促进了理论与实践的结合,而且锻炼了人际交往与沟通能力,收获了很多课堂学不到的内容。其中,影响最大的是我的人生规划发生了性质上或者原则上的改变,致使原本不打算把社会工作看成一种职业我倾向毕业后的第一份工作选择。
一、实习单位和主要工作简介
xxx社区位于苏州古城区东南端,东起外城运河,西至相王路,北至十全街内城河。面积:0.351平方公里,有五个住宅小区:xxx小区、相王路小区、彭义里小区、竹苑小区和十全街小区。居民住户2715户,居住人口7129人。该社区隶属双塔街道,社区党委是社区的“领导层”,社区成员代表大会为“决策层”,社区居委会为“执行层”,社区议事会是“议事层”。结合二郎巷社区工作基础,现确定“四会制度”、“民主自治”作为二郎巷社区“一居一品”特色主题,并设立了“四层四会”,使居民群众直接参与到社区的管理中来,实行“居民的事,居民作主”四层管理是二郎巷社区的社区管理模式,社区紧紧依托“五室二站”服务阵地,包括民情恳谈会、民意听证会、民事协调会、民主评议会等四会制度,开设“谈、听、调、评”四小超市。总体来说,二郎巷社区是经济、自然环境、社会政策等各方面条件相对较好的社区,是苏州市着重建设的模范社区之一。但通过两个月的实习,其中存在的问题也是比比皆是。
我是以社区工作者的角色到社区实习的。主要负责社区承接的苏州市政府主办的首届公益创投项目。但是,实习刚开始的阶段,正好是该创投项目的结束期,所以,只是参与了部分评估与资料整理工作。大部分时间还是进行社区内部的工作,具体包括:登记居民信息内容,如社会事务、综治维稳、人口与计生、市容创建、家庭收入等等。信息处理流程,在社区居民网上建立工作日志,第一四溅摸清居民相关服务信息需求并及时录入网站,通过网络平台做到信息共享,以便信息快捷利用与处置。保管服务台账,台账义工分为两本,一本是居民信息基本台账,按照一户两表、一楼一册进行归档手机整理;一本是工作日志,将居民反
映的情况,如何处理以及处理结果等进行详细记录。参与总体工作人员的任务分配,将志愿者、党员、企退人员、小区治安管理人员、楼长、低保户等组成若干个小组,作为网络管理与服务信息员,按照能力与特长的差异进行统一的任务分配,共同解决社区存在问题。在社区内铲除小广告,牛皮癣,虽然是体力活,但是确实为营造良好的社区环境贡献不小的力量。跟着社区服务站的工作人员进行社区内的安全检查,了解一些必备的安全知识,学会辨别消防器材。
这是在社区承接的前期项目结束时我负责的主要工作。随着苏州市第二届公益创投项目的开展,我的中心任务就转移到了负责项目的开展上。在整个项目中,我处于社会工作者的角色,主要负责小组活动的策划、组织以及活动报告和资料整理,并且有时也作为专访员进行个案工作。
二、主要收获
两个月的实习,我的主要收获有:
首先,我进一步了解了社区,它有很多地方根本不像我想象中以及之前了解的状况,而且有些东西都很表面化。一方面,它在很大程度上确实存在着优势:在组织上,社区的工作设置比较合理,重点突出。他们针对社区的可能存在岘港?和失业人员办理医保的基本情况,设立了由专职人员负责的医保社保干部,很好的处理了社区大量人员对社会保障的需求,可以更及时更专业的宣传社会保障从而提高社区居民的基本生活水平;针对社区的人口与计划生育工作,社区设立了计划生育专干,由于社区有用?什么是有用的居民的居民数量较多,计生问题一直比较突出,一次社区设立这个职位能较好的为居民提供服务。计生专干在日常工作中,即使的了解社区情况,对有需要帮助的或有计生问题的人员进行及时的反馈与处理,经常对社区居民进行宣传和教育工作,使居民更好的了解新的生育政策;社区根据老年人的需求聘请了以为专业医疗人员,为老年人的健康饮食和锻炼提供科学的知道和帮助。但是同时,社区内仍存在一些不足:社区管理模式有不尽人意之处,关于工作方法和技巧也不是很科学。例如工作人员的整体专业性不强,在具体工作中缺乏专业理论与技巧的运用;社区内容相对单调。社区基本拂去除了包括社会保障、安全、计生等之外,注重精神娱乐方面的相对较少。所以,增强社区文化建设、社区发展两方面的内容,建立社区照顾网络和资助组织很重要。
其次,我增强了运用专业技巧能力。在开展小组活动的过程中,我积极运用所掌握的专业技巧。打断:对于小组中一些比较强势的组员,他们的发言有时会超过预期时间,另外当讨论已严重偏离主题时,打断是很有必要的。打断需要很大的技巧性,不能损害组员的积极性。在实际运用中打断有很大的难度,很难做到打断对方的发言而不让其产生消极情绪;倾听:在小组活动过程中最重要的一点就是要学会积极地倾听,每位组员都有自己的看法,对于工作员来说,应当鼓励每一位组员的发言,不管其意见是否与自己的想法一致。每一位组员的想法对于小组来说都是至关重要的;同感表达技术:当组员说出自己内心的想法时,我们工作员及时给予回应,站在组员的立场上,表达我们的感受,让组员感受到我们在真心地关心他,乐意帮助他,这就是我们社工专业中的“同感”表达;眼睛和声音的运用:当组员沉默时用眼神的交流可以鼓励组员发言,发言过程中眼神的交流表示你在积极地倾听对方说话,会给发言者很好地心理鼓励。同时眼神也是鼓励或打断的手段。说话声音影响着小组的气氛,响亮清楚的发言让人精神倍增,主持人说话的声音也是小组风格的体现;鼓励他人:组员中有些成员由于性格比较内向,不善于与人交谈,也不善于表现自己。我们工作员对他们的鼓励很重要,经常鼓励他们发言可以增加他们的自信心,让他们认识到自己是被重视的,可以提高对小组的归属感,有利于小组凝聚力的形成。
最后,在非专业方面,我也提高了很多。在学校,每天有作息时间表约束你。课程表会告诉你,今天该干什么,明天又有什么事情要做。可是,在这里,没有人盯着你,没有人告诉你该做什么,不该做什么,完全靠自觉,必须积极主动地接近社区居民,拉近与居民的距离,然后耐心的回答他们的问题。这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。我们胆大了才能冷静,冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法,然后再作出适当的回应,不至于慌张得不知所措。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷:在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,
你要听取、耐心、虚心地接受;在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第
二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神;在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打假期工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”
三、存在的不足
在实习中虽然收获了不少,也从中认识到了自己存在的不足之处:
第一,在对知识的掌握方面还是不够。实习是要加强对专业知识的理解与应用,而实际上除了加强专业知识的学习外,还要加强对其他各类知识的学习。在工作中所遇到的许多问题,单靠社工的方法和技巧是不能解决的,需要各门知识的融合。例如:要注重关注新闻,关注国内国外发生的大事,进入社会后发现很多事情都是牵一发而动全身的,特别是国家新颁布的各类新政策制度,及时掌握,深刻理解才能充分运用。
第二,实习计划不详实,与参与度不高。因为我主要负责的项目是以孤寡和独居老人为服务对象的,项目书的撰写过程我并没有参与,所以,对这些老年人的需求和具体需要达到怎么样的目标我也不是很清楚,所以在具体制定活动策划与活动开展时,我的无力感很强,每次都觉得跟自己期望达到的目标想差甚远。在比如,在对智障人士提供社会工作专业服务初期,想通过介入纸张学员,与学员进行交流直接获取信息是比较困难的,因为他们不善于交流,导致实习生要用很长时间来进行学员个人基本资料的掌握和评估,最好的方法时求助身边的工作人员,就所需要了解的情况请教,再结合自己的观察,对学员现状能力进行评估,从而再有限的时间内掌握学员的基本情况,根据需求展开工作,但是这些需要前
期的准备工作我都没用做到位,导致活动的效果不理想。而且,在这个项目中,我的参与度也不是很高。大致每星期三次左右,而且,有的任务可以在办公室以外完成,所以,也就不需要出现在社区内,这也对我具体工作的开展造成了障碍。
四、产生的困惑
随着项目进程的加快,我也进一步了解的活动具体目的,掌握了基本流程,对在二郎巷开展的社会工作也有了较为深入的了解,所以,相应的就产生了一些困惑:服务对象需要我们做什么?我以前认为,我们可以不用像机构那样用科学严谨的评估程序去评估服务对象的需要,但我们需要通过各种途径去收集与服务对象有关的资料,了解服务对象的需要和生活习性,以此来明确服务对象需要什么,这样我们就可以有针对性的开展服务,让我们的服务更有成效。但事实上并非如此,这些服务对象的需求不是通过理论上的方法就能了解到的,实际操作上会遇到很多问题,比如政府的不支持,相关人员的不配合,工作者的不专业等等;我们能为服务对象做什么?根据服务对象的需要,结合自己的专业知识和能力,以及自己所拥有的资源,我会制定一个完整具体的服务计划,来明确我们能为他们做什么,根据计划来为他们提供服务,但很多时候发现效果并不理想,这是为什么呢?是机构的原因还是工作人员的能力问题亦或是服务对象本身?
举个例子来说:在我的实习过程中,社区内有个幼儿园,幼儿园来过两批志愿者,一批是某一专科学校儿童康复专业的大一学生,他们来着呆了有两个小时,主要是教孩子们画画,一个人负责一至两个孩子;另一批是来自社会上的志愿者团队,他们来主要是到各个班级给孩子们发一点糖,跟孩子玩一会儿。我不能否定他们服务的意义,可是我不得不怀疑他们的服务到底是满足了谁的需要?是孩子的还是他们自己的?这些志愿者只是偶尔来一次,每次只是呆一会儿并且每次来时并不只为某一特定的孩子提供服务,对这些孩子一点都不了解,又如何去开展服务?如何来满足孩子们的需求?如果不能满足孩子们的需求他们的服务又有什么意义?特别是对那个社团来说,他们给我最大个感觉就是乱,他们来了之后好几个人将孩子团团围住,就像哄动物一样去跟孩子玩。有些孩子看到这么多的哥哥姐姐来并且给他们带糖吃会很高兴,有些孩子则会讨厌这种嘈杂的场景。 这两次志愿者队伍的到来引发了我对“志愿服务”这个概念的深刻反思,这些所谓的志愿服务活动到底是在为谁服务?到底是谁帮谁?是志愿者帮助弱势群体
减轻了困境还是那些弱势群体帮助志愿者实现了人生价值?
在大学校园里,这些志愿团体更是常见,当然也有很多是很有价值的。我们感觉那些志愿者很伟大,愿意拿出宝贵的时间来去帮助别人是很令人敬佩的,当我们自己去做志愿者时感觉自己很高尚,可是我们不妨反思一下,那些弱势群体再我们的帮助下到底有多大的改变?他们真能从中受益吗?我们所提供的服务是他们所需要的吗?这一连串的问题一直困扰着我,当然我不能否认绝大多数的志愿者还是很有爱心的,但我们不得不承认很多人之所以愿意去做志愿者是想借此丰富自己的生活,让自己单调乏味的生活多些意义,多些存在的价值,让我们感觉自己的生活很精彩,这种想法也没有错,关键是我们在帮助别人的时候要选择正确的方式。也就是说,在我们决定去帮助别人时,要明确我们可以给服务对象带去什么,他们需要我们做什么,我们的服务能否满足他们的需要。
我们不得不承认,志愿服务成了现代人证明和实现自己人生价值的一种手段,成了空虚乏味者消遣的一种方式,我感觉很悲哀,为曾经的自己悲哀,也为那些所谓的“志愿者”悲哀。
当然我承认我上面的那些评论有些悲观,有些以偏盖全,有很多志愿服务还是很有成效的,他们长期的坚持坚持做志愿服务活动,与那些弱势群体结对帮扶,建立了亲密、友好的联系,我们相信他们的服务是有效的,是能满足服务对象需要的,是能让他们真正受益的,因为他们的服务是长期、稳定的,他们了解服务对象需要什么,知道该如何去帮助服务对象,并且通过志愿服务他们能够让服务对象获得真正的成长。