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本人20xx年春季报告就读黔南电大行管本科班以来,一边学习本专业的所有课程,一边在贵州省罗甸县平岩中心校参与学校行政管理工作,在此,我将学校管理工作归结为以下七个方面:
一、确保学校平安,在做好常规工作的基础上,
1、成立学校安全领导小组,落实分管领导的责任。
2、强化学生掌握安全常识。
3、及时消除安全隐患。
4、完善应急预案。
5、组织安全演练。
二、推进改革,在学校各项工作正常运转下,推进管理体制改革。以提高管理质量为核心的管理体制改革。实行年级分治,以年级为单位,由副校长包年级,在原有年级主任管理的基础上,配备副班主任,负责德育管理。学校制定统一的质量管理评价标准,成立由校长任组长的质量督导评价小组,定期督导评价工作,持续改进,提高工作质量,从根本上解决责任归属不明,管理重心偏高,管理大而不实,实效差的弊端。
三、努力提高队伍专业化水平
1、切实提高班子的责任意识和工作执行力,加快教师队伍专业化水平的提升,鼓励教师学历进修。有计划派有发
展潜力的教师到名校培训。
四、稳步提高德育管理的实效。
1、加强德育队伍建设,提高管理班级的能力水平。着力提高班主任工作的务实性和规范性。加强优秀班主任的经验交流与推广。
2、加强各年级对学生管理的日常检查,评比做到及时、公开、公正,提高班主任工作的积极性和实效性。
3、政教处和各年级要加强“三结合”教育,开好家长会,建立畅通的学校沟通渠道。
五、努力提升学生综合素质
1、严格落实体育工作条例。加强“三操一课”,努力达到学生每天锻炼1小时,开好学校计划进行的各项文体活动。
2、开展好学校成立的兴趣小组。
3、开展心理咨询室,全天候开展心理咨询,及时解决学生心理问题,完善学生心理健康档案。
六、稳步提高教学质量
1、加强考勤和办公秩序管理,将教师的精力引导到身心投入教学上来。
2、要进一步落实督导检查备、讲、批、辅、考五个环节落实情况,特别加大随机听课,引导教师关注学生,盯住学生,形成合力。多研究学生,教学质量自然而会逐步上升。
3、抓好日常教研,集体备课要内明确,计划周密,准备充分,注重实效,引导教师研讨案例,互相听课学习、指导,向教科研要效益。
4、下大力抓好初三学生的中考成绩完成每年的既定目标500分5至10人,600分1至2人。
七、确保学校工作正常运转
1、加强各部门、各处室之间的协调配合,确保各项工作高效、有序进行。
2、强化财经管理,严格收费制度,完善季度内审,坚持民主理财。3、压缩支出,经费以保障正常运转为主。
总之,我在实习中感受到学校管理是一门艺术,让我们在实践中慢慢去感悟他的真理。
(1) 社会调查
学员参加社会调查后,应根据调查情况撰写社会调查报告,社会调查报告写作内容必须与所学内容一致;社会调查报告字数要求2500—3000字(专科要求不少于2000字),必须使用A4纸张打印、社会调查报告写作必须符合调查报告写作要求,要有调查报告题目,应简要说明调查对象、调查时间、调查内容、调查方法、调查结果,要有基本情况介绍,要有调查情况、要有对情况的分析、要有解决问题的建议,文体格式也必须符合写作要求;要如实填写实践情况;社会调查报告写完后,要求被调查单位和组教员填写评语,必须加盖被调查单位公章,方能生效。
(2) 毕业论文
毕业论文字数本科一般不少于5000字,不超过10000字;专科一般不少于3000字,不超过8000字。毕业论文按格式要求进行书写;
毕业论文必须包括以下几个组成部分:毕业论文题目、内容提要、写作大纲、正文、参考文献;
定稿要打印一份。
珠海青年电商创业扶持体系调研报告
根据培训班教学日程安排,结合个人日常工作经历,近期,本人开展了以“青年电商创业政策扶持体系”为主题的调研活动,全面了解了我市青年电商创业有关情况,现将调研情况报告如下:
一、我市青年电商创业基本情况
近年来,面对严峻的就业形势,珠海团市委高度重视、迅速行动,坚决贯彻落实上级关于鼓励城乡青年电商创业就业的重要指示精神,认真践行科学发展观,立足“服务青年成长成才”,建设了珠海市青年电商创业孵化大厦。在本次调研中发现:经常关注,很清楚的青年不足20%,体现出青年对国家政策的了解程度不高,青年关注国家政策是有待加强的;在待业青年中,考虑过的电商创业的青年超过80%,但已尝试过电商创业的青年只占5%,体现了绝大多数青年思考过电商创业的问题,但大都没有付诸实践;在青年创业青年中,参加过电商创业类培训或讲座的青年占49.5%,没有参加过电商创业类培训或讲座的青年占50.5%,体现了青年参加电商创业类培训或讲座的比例相对较小。
一、造成青年电商创业就业困难的主要原因
一是政策方面。青年电商创业必须面对政策门槛。近年来,我市虽然也陆续推出了一些诸如减免税收、小额信贷、就业援助、社会保障等促进电商创业方面的政策,但从整体上来看,这些政策还不够完善。这就在一定层面上使想创业的青年常常找不到相关政策,或者对已有的政策不够了解、不会运用,有些青年甚至
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不知道创办企业的基本手续。
二是服务方面。目前,珠海市在提供创业信息和创业指导,营造创业的舆论环境和文化氛围,整合社会资源为青年创业服务等方面还不够规范、细致,相应的服务机构也不够健全,在一定程度上影响了服务青年创业的效率和质量。
三是资金方面。资金问题是青年创业亟待解决的“瓶颈”问题。一方面,青年在创业初期,贷款需求强烈,但很难贷到款;另一方面,银行、储蓄、信用社等金融机构大量资金贷不出去。由此产生“两难”:1.青年“贷款难”。主要原因是:一是无物抵押。按照国家有关金融政策,金融机构发放贷款要求借款人提供抵、质押物担保,而初创企业往往刚刚起步,大量资金用于企业的设备购臵、正常运行等方面,已经没有可做抵押的财产,而企业用房一般是租用方式,不能作为抵押物进行贷款,用车等抵押物由于折旧等因素质押额极低。二是无人担保。在“无物抵押”和信用体系不健全的情况下,青年企业贷款只能请人担保,青年靠个人力量寻找且符合金融机构要求的担保人比较少,即使找到了担保人,常要缴纳“好处费”,增加了青年企业的负担。2.金融机构“放贷难”。这是因为:一是放贷成本高。青年企业贷款多数是小额贷款,面广量大,分散性强。每一笔贷款,金融机构都必须进行前期信用调查、市场调查、用款监督、催促还款,信贷成本较高。二是抵押物不便。金融机构不愿接受青年创业者提供的诸如没有房产证的房屋、小企业厂房设施、知识产权、私人用车等抵押品,而且即使接受了,抵押额度也很低。三是初创企业风险大。初创企业的成果率很低,既有自然风险,也有市场风
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险,金融机构放贷面临青年初创企业生产经营自然风险、市场风险、贷款户信用风险等诸多风险因素,放贷谨慎。
二、促进青年电商创业的主要建议措施
1.政府促进,优化青年电商就业创业环境。一是帮助青年更好地了解政策。可以将各级政府推出的一些诸如减免税收、就业援助、社会保障等方面的政策,通过网站、公告等形式告知青年;二是帮助青年更好地运用政策。通过举办电商创业形式分析会、报告会、政策讲解课等形式,帮助青年理解政策、运用政策;三是积极帮助青年争取政策。针对青年电商就业创业政策的某些空白和缺位,联合有关部门制定并出台区域性的相关政策,进一步优化青年就业创业环境。
2.政府可以拿出闲置或空置物业作为“青年创业园区”或“创业孵化基地”,扶持青年创业。目前不少政府部门或乡镇手中拥有相当数量的物业,建议把部分闲臵物业转化成“青年创业园区”或“创业孵化基地”,以无偿或者低成本租金的方式提供给青年创办企业,重点扶持青年进行高新技术、文化创业等知识类、文化类、科技类行业创业。同时,以园区管理模式对“青年创业园区”或“创业孵化基地”进行管理,将发达国家流行的国际化商务办公中心的模式引进到“青年电商创业园区”或“电商创业孵化基地”,提供共享的接待区、会议室、洽谈室、培训教室、茶水间等公共设施。为“青年电商创业园区”或“电商创业孵化基地”配备法律顾问或会计助理帮助企业处理日常工作中的法律问题、资金问题、代理等各类问题。这一措施目的主要是可以降低青年创业成本,减少青年创业风险,“孵化”更多创业项目,激
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发起更多青年的创业决心。
3.财政支持,降低青年创业门槛。缓解青年创业的资金“瓶颈”问题,建立“青年电商创业专项资金”,制定小额贷款“绿色通道”实施办法,对于可行项目给予不同额度的贷款,推进小额信贷帮扶工作。要鼓励和引导有条件的青年大力发展有市场、有效益、就业容量大的劳动密集型微型企业;帮助开拓市场,积极引导区内市场消费青年创业企业提供的产品和服务;房租和房屋装修补贴,为在青年电商创业园区或电商创业孵化器内租房的青年创业企业给予一定比例的补助;积极争取工商、税务、卫生、城建等部门的支持,简化行政审批手续、免收行政事业性费用、减免税费等优惠政策。
4.完善培训体系,提升青年综合素质。一是针对思想观念保守、创业意识不强的青年,通过举办创业论坛、创业讲座、创业典型报告会等形式,引导青年转变观念,增强电商创业意识;二是针对有创业意识、但缺乏创业能力的青年开展系统的创业素质和技能培训,完善各级青年创业夜校的建设;三是针对在创业过程中缺少经验的青年,为其配备了创业导师,进行“一对一”创业辅导。
三、下一阶段珠海共青团促进青年电商创业的思考 (一)加大对青年就业创业观念的引导力度。
在青年中大力宣传“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业方针,宣传自主择业、灵活择业、自主创业等新的就业观念。通过开办青年创业夜校、青年创业论坛、创业大讲堂、青年企业家座谈会等活动,有针对性地对青年进行就业观
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念和创业意识教育,对青年开展创业意识教育,带动青年解放思想、改变就业观念,振奋精神、积极主动应对困难,努力营造积极向上的青年就业创业氛围,使青年自主就业创业成为广大青年的普遍共识。引导在校大中专学生树立正确就业创业观念,通过邀请创业成功的优秀青年企业家走进大学校园,开设论坛、举办座谈会等形式,为在校大中专学生作就业创业事迹报告,引导大学生树立先就业、后择业、再创业的新观念,激励大中专学生走自主创业之路。
(二)抓好创业培训,不断提升青年就业创业能力。 一是建立青年就业创业见习基地。依托国有企业、机关事业单位、青联委员、青年企业家协会以及青年文明号等先进青年集体,建立青年就业创业见习基地,主要为在校高年级大中专学生提供实践机会,为高校毕业生、有创业愿望的青年提供见习岗位,增强就业创业本领。
二是开展青年就业创业技能培训。积极整合社会资源,针对不同青年群体的需求,依托各级各类培训机构,采取多种形式,开展青年就业创业技能培训。根据青年创业培训实际,着眼专业化培训,创业培训师资队伍由专家团、导师团、评审团组成,形成了一支社会责任心强、综合素质高、具有奉献精神、实力雄厚的青年创业培训师资队伍。定期对青年创业企业的项目目标、项目设臵、项目发展等企业运行情况进行统一评审,并给予相应的指导和扶持。
三是培育农业电商创业示范户,以创业带动就业。借助农业优势,培养青年创办农业龙头企业,扩大青年创业的示范带动效
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应。要着重树立大学生创业典型示范户,鼓励有志青年成立农业合作社,让更多的青年农民加入进来,这样既能在农村创造就业机会,又能打响农业品牌。立足于市场结构,积极探索和尝试走农业电商化道路,大力培育龙头企业,提供产、供、销一条龙服务,实现农村青年劳动力的现代化转移,进一步开辟创业就业的新途径。
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电子商务社会实践报告
电子商务社会实践调查报告
电大工商管理社会实践报告
工商社会实践报告
商店社会实践报告
四年来,通过自己的实际学习得到了一些宝贵的经验,比如在学习《管理会计学》这门课程时,参照了xx在线《管理会计学》全真试题,在线课堂等内容,对这门功课有了更深入的理解。而在财务管理与会计报表等学科的学习中,通过登陆亚太管理网了解了一些普通财务知识,企业如何进行全面预算以及最新财务知识、财务分析方法等方面的介绍,感觉受益非浅。
同时,在日常工作中,经常登陆一些网站,浏览经济方面的新闻和最新动态,
又如,东方会计网上的有关会计信息网络化、中国财务软件的发展趋势、可扩展企业报告语言及其对会计的影响等方面的文章都特别留意,对于网上的经济论坛积极参与,多听取别人的意见和建议。
在日常学习中我还做到:
(1)心细、戒躁,端正态度。
(2)注重思维的逻辑性和严谨性。
(3)注重实践。
(4)对所学的课程感兴趣,兴趣是最好的老师。
(5)上课时注意听讲,不断加深对内容的理解。
因为此课程内容较多,学习起来有一定的难度,所以仅靠课堂上的学习是远远不够的。因此,我在原作息时间上,每天抽出一定的时间来专门学习课程,这样相当于每天多上一节经济法自习课。练习题和案例分析,更进一步巩固上课所学的内容。平时上课时我把不能理解的概念和案例等都写下来,回去利用空余时间去思考和分析,实在搞不懂就请教老师。
吃苦耐劳,诚实守信,敢想敢做是我的基本,积极进取是我的信念,在莘莘学子中,我并非最好,但我拥有不懈奋斗的意念,足够的自信,愈战愈强的精神和忠实肯干的作风。对事有自己一定的见解,能比较迅速接受新事物,有一定的自学能力。
总体而言,大学四年我收获了很多,但是也发现了自身的不足,今后我会更加努力,做好自己的本分工作,不断地完善自己,为社会作出贡献。
【2016届毕业实习报告】
立昂技术股份有限公司实习调查报告
学校名称: 新疆职业大学 院系名称: 商学院 姓 名: 马 刚 学 号: 01813013030023 所学专业: 电子商务13-1 联系电话: 15022943469 指导老师: 李征仁
目 录
一、实习目的和要求..................................................3
1、学习目的 .....................................................3
2、实习要求 .....................................................3
二、实习企业介绍....................................................4
1、立昂的成立 ...................................................4
2、立昂的价值观 .................................................4
3、立昂的目标 ...................................................4
4、立昂的最高宗旨 ..............................................4
5、立昂的人才观 .................................................4
6、立昂技术股份有限公司简介 .....................................4
7、立昂的发展方向 ...............................................5
三、我的实习工作情况................................................5
1、实习岗位 .....................................................5
2、实习岗位要求 .................................................5
3、我所做的主要工作 .............................................6
四、我对新媒体的认识................................................6
1、接触新媒体 ...................................................6
2、新媒体运营定位 ...............................................7
五、我在实习工作中的收获............................................7
1、实习心态的转变 ...............................................7
2、需要有严谨的工作态度 .........................................8
3、分工合作 .....................................................8
4、为以后走向社会打下坚实的基础 .................................8
5、树立正确的人生观和价值观 .....................................8
六、企业存在的问题及分析............................................8
1、企业的产品与营销活动无法同步进行 .............................8
2、新媒体的应用无法引发消费者心理变化 ...........................9
七、提出的建议和措施................................................9
1、进行市场分析,精确营销定位 ...................................9
2、设计体验营销活动,与用户互动 ...............................10
3、整合渠道,实现整体营销 ......................................11
八、小结...........................................................11
立昂技术股份有限公司实习调查报告
【内容摘要】在新疆立昂股份有限公司实习期间主要了解了电子商务的专业状况、了解了电子商务在国内外的形势,逐步实现由学生到社会的转变,培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识,对我们以后的工作,都是十分必要的一种认识。通过实习,使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能,基本素质和基本的实践能力的掌握,使我对以后的工作增加了信心,也可以在以后的工作中有重点的有目标的学习。
【关键词】电子商务、新媒体运营、企业营销、新媒体平台
一、实习目的和要求
1、学习目的
(1)根据学校所学专业课程,进一步了解电子商务的先进方式和现代化管理方法;
(2)了解各个企业经营模式与发展现状,提高调查研究、文献检索和搜索资料的能力;
(3)熟悉新媒体运营的流程,提高理论与实际相结合的能力;
(4)对企业存在的经营管理方面问题进行诊断并进行提出解决方案,培养书文分析问题和解决实际问题的能力;
(5)通过实习掌握电子商务相关岗位技能,提高协同合作及组织工作的能力。
2、实习要求
(1)服从实习单位和学校指导老师的安排; (2)遵守实习单位的各项规章制度; (3)认真进行实习实操,确保安全; (4)认真按要求撰写实习报告。
二、实习企业介绍
1、立昂的成立
立昂技术股份有限公司成立于1996年,是一家集通信建设工程咨询、设计、施工、维护、服务外包、网络优化、系统集成和行业应用为一体的综合性ICT(IT信息技术+CT通讯技术)企业。
2、立昂的价值观
以人为本、以智为力、公平公正、诚信立业
3、立昂的目标
以“做专业化的综合性ICT服务商”为目标。
4、立昂的最高宗旨
高质量的服务
5、立昂的人才观
人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一。
6、立昂技术股份有限公司简介
立昂技术股份有限公司是一家集通信建设工程咨询、设计、施工、维护、服务外包、网络优化、系统集成和行业应用为一体的综合性ICT(IT信息技术+CT通讯技术)企业。公司成立于1996年,注册地在新疆乌鲁木齐市经济技术开发区,注册资金7680万元。
公司主营业务覆盖通信工程设计、建设、系统集成、网络维护、网络服务等领域。新兴业务包括网络安全、云计算、物联网以及智能交通解决方案等。目前,公司的主要客户为三大运营商(中国移动、中国联通、中国电信),新疆政府机关(市政府、交通厅、区公安局)等。公司在册员工500多人,其中大专以上学历占到总人数的58%,中高级技术人员占总人数的11%以上。
在公司17年的发展历程中,先后取得了建设部总承包贰级证书、自治区安全技术防范行业协会安防壹级资质、工信部通信信息系统集成乙级资质、自治区住房和城乡建设厅安全生产许可证、中国通信企业协会通信网络代维丙级资质、自治区经济和信息化委员会计算机信息系统集成甲级资质证书、自治区建设厅建
筑业企业资质证书。并取得高新技术企业认定。
公司在经营过程当中始终坚持客户第一,且遵守国家相关法律法规,诚信、优质服务客户。
公司在快速发展的过程中始终坚持以持续优化员工成长与发展的环境为目标,努力通过先进的人力资源激励机制,构建人才与企业和谐共赢的发展氛围。
7、立昂的发展方向
公司在今后的1-2年重点是依托新疆交通、通信、基础设施建设高潮,扩大和发挥传统业务优势,实现快速增长;在今后的2-3年间重点培育和发展维护服务外包业务,改善企业现金流模式,提高企业抗风险能力;在今后的3-5年重点关注和探索物联网、智能交通、光网城市、云计算应用,寻找适宜改善发展的业务发展的业务领域。
三、我的实习工作情况
1、实习岗位
此次实习的岗位是立昂互联网业务部新媒体运营专员。
2、实习岗位要求
(1)按照公司的的规定,早晚按时打卡不迟到、不早退、不带打卡,遵循公司制定的员工管理规范,穿着要求符合公司的仪容仪表管理规范,听从上级的工作安排;
(2)具备营销策划能力、综合推广能力、建立关系能力、品牌树力、定位与分析能力;
(3)具备市场需求调查与预测、营销分析、积极思考能力;
(4)运营专员需要负责一系列微信和微博的运营工作,能准确识别并深刻理解用户需求,并时刻保持敏锐的用户感觉 ;
(5)能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进 。 (6)具备市场策划能力,能够有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,增强用户粘性、用户贡献和用户忠诚度 。
(7)保证公司的重要资料信息不被泄露,合理的使用公司赋予的工作权限,以公司的核心利益为出发点。
3、我所做的主要工作
(1)独立运营微信公众号,负责微信公众账号的日常运营和维护工作;提高影响力和关注度;
(2)负责微信公众账号推广模式与渠道的探索,了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求;
(3)制定社会化媒体运营与品牌营销策略,在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作;
(4)负责建立与外部各渠道的良好关系,整合各渠道资源;
(5)利用微信平台推广企业的产品或服务的品牌、增强产品的品牌文化宣传; (7)定期与粉丝互动,策划并执行相关线上的微信推广活动;
(8)跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量;
(9)利用社会化新媒体沟通方式:微博、微信、论坛进行社会化营销,获取用户资源,创造口碑;
(10)负责制定微信运营策略及活动策划,相关微信日常内容发布、更新和管理;
(11)能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略; (12)制定并实施清晰的用户互动策略,发展粉丝与好友,通过持续互动转化潜在客户,提升企业及产品口碑。
四、我对新媒体的认识
1.接触新媒体
① 接触新媒体运营是在2015年7月,一个新媒体刚开始上纲上线的时候,各个组织机构都积极响应建立了自己的新媒体平台,但是所做的也不过是管理微信公众号,人人主页和微博,现在看来只能算是入门级新媒体运营。而且限于环 6
境和能力并没有做出什么值得写下来的成果。
② 那段时间,每天和团队在一起,讨论着平台定位,内容推送,平台功能的开发,;讨论人员安排,订立制度,申请资源支持„„很忙,很累,但是很感激那段时间的经历让我得到锻炼,并且对新媒体运营有了自己的认识。
2.新媒体运营定位
如果是做新媒体运营,那么我认为最重要的一定是定位。这一定位既有平台自身的定位,也有目标对象的定位。因为新媒体运营的最终目的很明确:帮公司盈利。那么我们作为新媒体运营人员,怎么样实现这一目的呢?最直接的就是扩大平台影响力,增加更多粉丝。所以要从平台自身和粉丝两方面来定位。
平台定位比较简单,新媒体平台的创立是为了做什么?一般来说 a.提升企业知名度,树立企业形象 b.为用户提供更优质服 c.作为销售渠道 d.内部企业文化传播 e.实现个人价值
3.另外,新媒体平台的定位一定要精准。
不要出现想做公司品牌的平台,天天转发推送段子;想做销售渠道,每天都在发布公司新闻;本来是为了提供客户服务,结果客服平台经常故障。只有你做好平台的定位,你才方便继续开展针对性的运营活动。
五、我在实习工作中的收获
1、实习心态的转变。通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的学习。这次实习帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足,也是对理论知识的一种补足。此外,我还结交了许多朋友、老师,我们在一起相互交流,相互促进。
2、需要有严谨的工作态度。这个岗位需要在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中,也可谓是企业文化的一大体现。让我体会到一个企业的企业文化、经营模式、经营管理、服务和基础管理是多么的重要。
3.分工合作。怎么更好的去组织工作和更好和其他岗位人员友好协作,把平时遇到的问题可以再实际工作中更好解决掉。所以,必须大家一起分工合作,结合每个同事的实际工作能力,合理的分配工作,尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补、互相帮助、互相学习才能最后完成工作任务。
4.通过实习,我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中,让我打开了视野,增长了见识,也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易,工作的辛苦,与社会的复杂多变。而为了适应社会,我们要不断的学习,不断的提高自己,在实践中锻炼自己,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。。
5.树立正确的人生观和价值观。作为一名实习生,就应该多积累专业知识,多熟练公司运作的流程,在实践中了解、学习更多的企业管理知识和经营管理、服务管理的工作技巧和方法,对岗位职责进行系统的了解、掌握,让自己的工作能力尽快强起来。
6.此次实习已达到实习的目的性。从而达到更高的工作效率为以后步入社会打下坚实的基础,也将是我今后人生的一个良好开端。
六、企业存在的问题及分析
企业对新媒体环境的利用固然达成了很多营销目的,也促进了企业产品销售额的提高,使企业的利润率提高、刺激了市场消费。但是,观察这些企业的营销活动,却不难发现这其中存在着两个问题:
1、企业的产品是在不断更新当中的,每当有新产品发布,企业总要设计不同的营销活动,可见企业的营销活动是按照某一营销项目制定的营销计划进行的,营销活动本身并没有体现出新媒体背景下企业营销的连贯性,也不能使消费 8
者感受到企业产品或服务的连贯性,甚至有些营销活动推行一段时间就戛然而止,使客户群体对企业营销产品的印象并不深刻,企业也没有达到在消费者群体中树立企业形象的目的。例如,很多企业都参与了公益活动,使用“购买商品即捐赠相应的产品价格给贫困儿童”的方法促进消费者购买产品,在消费者心中树立起企业的公益形象,但这种营销活动往往由于连续性不强、宣传不足,很难引起消费者注意;
2、大多数企业对新媒体的应用还仅限于进行大规模的产品宣传,却很少注意到新媒体引发的消费者心理的变化,这使得企业的营销活动缺乏重点,营销效果并不是很好。例如,很多文化产业倾向于举办动漫节等营销活动,有些动漫产品面对的是青年,大多数的青年都能够通过网络购买周边产品,对特殊定制和限量版的产品消费能力比较低,一场动漫节下来,企业所得的结果往往是:参与广泛但成交量少。
七、提出的建议和措施
1进行市场分析,精确营销定位
制定企业营销的目标,并根据目标打开市场。在企业运用新型媒体和网络进行营销活动的过程中,对企业生产的产品或者所提供的服务对象的差异化,建议企业利用新媒体的便利条件创新市场分析的过程,将营销活动精确定位,以实现企业营销活动的连贯性,使整个企业在不同时期的营销活动都能在消费者心中留下深刻的印象。
① 企业应对庞大的新媒体和网络用户,按照年龄、性别、社会层次以及使用者的行为等方面的差异,确定企业营销所面向的主要群体。
② 在确定消费群体的基础上,根据其群体消费心理特征和分布特征,确定企业营销的侧重点和关注点。
③ 选用合适的新媒体营销渠道,设计具体的营销方案。
如此,通过系统性细致的市场划分和媒体受众群的确定,制定出具有针对性的企业品牌和产品策略,以实现精准化营销的目标,而最大限度提升了企业营销 9
活动的效果。例如,洗化用品企业在进行市场营销活动时,可以先将产品所要面对的消费者进行消费者特征区分,将消费者分为彩妆消费群体、家庭洗化消费群体、保养消费群体。根据消费者特征,以消费者以往消费渠道为基础决定每一类产品的最优消费渠道。
2.设计体验营销活动,与用户互动
在新媒体背景下,企业的营销活动不仅为消费者展示企业产品的质量和性能,还能够为消费者提供与品牌忠诚度相对应的销售服务,这些销售服务的实现渠道不仅限于企业的销售现场,还能够借由新媒体传播开,形成广泛的企业与消费者、消费者与消费者之间的互动,从而使企业营销的效果从“创造利润”提升为“创造产品价值”,这种极具创意的营销效果,需要靠极具创意的体验营销活动达成。
① 企业需要根据所出售产品的特点进行体验营销环境设计,产品展示厅的空间装修、灯光以及消费者参观体验区和休息区的设计都应该与销售的商品相对应,并且应与企业实现投放在市场中的产品广告相对应;
② 企业需要根据体验式营销活动的预计效果设计营销活动的环节,在各个环节当中都力求能够使消费者参与进来而不引起消费者的疲惫感;
③ 企业应该在体验式营销之后请参与营销活动的消费者表达自己的情绪体会和感受,并在发表当下公布到媒体上去,使消费者在参与营销活动中获得的感受和心理活动得以强化;
④ 企业要在消费者离开体验式营销现场后,通过消费者留下的联系方式实施进一步的营销宣传,激起消费者的“感觉剥夺”体验,实现营销目的。例如,在企业销售企业的营销活动中设计这样的营销活动:请消费者参与一场汽车驾驶教学课程,将营销现场布置成汽车赛场,在参与的消费者拥有熟练的驾驶技术基础上,教消费者一些汽车比赛知识和技能。之后企业与这些消费者进行合影留念,参加企业的课程纪念签名仪式。企业对整个体验营销活动的过程进行拍照和摄像,在活动结束后两周之内,将每个客户在活动中的精彩表现视频和纪念照片通过邮箱发给客户。这种营销活动实现了企业与消费者之间的互动,并且通过互动, 10
使潜在的消费者对企业的汽车销售服务有所期待,他们更容易因为丰富的销售服务而选择企业的产品。
3、整合渠道,实现整体营销。
在新媒体背景下,要实现企业利益的最大化,需要合理安排各种营销方式和渠道的组合;包括传统营销方式和新媒体营销方式的有效配合。在此过程中,可以配合新媒体广告的植入以及微博、微信等网络平台的话题讨论和活动开展,进行企业品牌、形象和产品的营销,以发挥新媒体背景下各种网络营销方式整合的作用,从而充分实现企业营销效果的最优化目标;在进行新媒体营销方式间整合的同时,也可以将诸如电视等传统媒介的广告投放与网络广告植入以及社交网站和电子杂志营销等新媒体宣传推广有效地进行配合。
八、小结
通过这次实习,使我比较全面地直观地了解了企业的经营管理过程,加深了我对新媒体运营知识的理解,我个人觉得,做新媒体运营的,都或多或少有点内容情节,我也是,都很珍视从自己手里流出来的字。但是这是一个信息泛滥的时代,内容为王已经败给渠道为王,有时候即使我们写得文章再好,但若没有渠道,也许点击数还不到一个标题党的零头。因此,有时会逼于没有精力原创,或者没有灵感原创,那么则可能实行拿来主义,内心里有纠结肯定是有的。
我们也许会扪心自问,我怎能做这样毫无创造性的工作,复制粘贴的工作有什么价值,但不好意思,这是内容运营的一部分,我们能做的,就是尽快的走过这个阶段,让自己的工作分工尽快的往原创上靠。模仿并不可耻,但如果一味贪图别人的成果而模仿,不思原创,那就可能会将自己带入深渊,将工作沦为混日子,青春饭。因此,如何在这过程中,让别人看到你的工作成果呢?一个关键点就是重视数据分析能力。数据分析做的越多,你今后的职场道路也就越顺利。同时,除了这些之外,我们也得找到最适合自己的运营点。比如活动策划、商务合作谈判、市场分析能力和文案策划等等,总体来说,在实习的过程中,我认识到新媒体对于品牌与企业的重要性,同时,也注意到,我们平常既要注重个人技能 11
知识的学习,又要把实践与理论两者紧密相结合起来,为今后的职业学习打下坚实的基础。
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