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一、实习目的
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我的专业是会计,一门实践性很强的学科,会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料,通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,社会的发展与进步也离不开会计,经济越发展,会计越重要,审计更重要。
我认为对于我们专业,选择会计师事务所实习,能够在较短的实习期间内收到很好的实习效果。因为一方面,许多小企业的账目过于简易;二来,一些大企业的财务部门分工过细,很难在较短的实习期间接触到全面的业务。而事务所则能够接触到各式各样的,不同行业的账务,不同性质的企业,收获较大。为此,根据学习计划安排,我作为一名会计专业的学生,在临近毕业时,有幸在重庆华西会计师事务所有限公司参加了为期近三个月的专业实习。
二、实习单位介绍
所在实习单位是重庆XX会计师事务所有限公司,成立于1999年6月9日,其组织形式是有限责任公司,是一家中小型的会计师事务所,位于重庆市XX路38号,包括所长在内有二十多名注册会计师,是一个主要从事会计报表审计;资本验证;财务收支审计;离任经济责任审计;企业合并、分立,清算审计;基建项目财务决算审计;司法会计鉴定;资产评估综合B级;会计咨询服务等专业服务的机构。
三、实习内容
1.环境了解
初到事务所时,面对这么个陌生的环境,感觉挺紧张的,于是处处留心。但事务所同事的热情和友好,让我们感受到一片温暖,因为消除了那一层生疏,我开始把事务所当成了我们生活的一部分,喜欢上班了。
最初的时候我们都在做一些基础性的工作,但是,对于我们来说,仍然有很多工作不熟悉,常常要问别人才能继续进行下去,开始的时候,真的怕别人不耐烦,后来问多了才知道,这也是一种比较有效的工作方式,总比自己一个人研究来的快多了。比如有一次,同事让我去复印一份报告我们都不会,才感觉自己在学校学到的东西是那么地少,后来终于在同事的帮助下学会了如何复印,打印,接着就是文档,表格的编辑,制作,学习打印、复印、审计报告的装订以及盖章,这些都是工作中最基础的内容,虽然看似很简单,但是实际操作起来却不是那么容易,所长的要求是每一份审计报告从打印、装订到盖章必须仔仔细细,不能有差错,因为只有这样的报告拿出去看着才会给人舒服的感觉,企业形象就是从每一个细节体现出来,细节决定成败。一星期不到,便把学校里用半年时间才能教完的电脑基础知识巩固了一遍,而且还熟练地掌握了。接着,我们主要了解审计工作的流程,对审计工作了解到差不多的时候,我就跟随刘老师到单位做审计工作,那一段时间我们感觉我们的生活是那么地充实。
2.业务熟悉
会计师事务所的主要业务是为各类型企业提供审计、验资和会计咨询的服务。拥有签字权的注册会计师是审计和验资业务的主力,一般会有两个助理来配合他们工作。规模较小、账务较为简单的企业一般会将他们审计年度账簿、凭证、报表等相关材料拿到会计师事务所审计,而规模较大账务较为复杂的企业则一般是由事务所中的注册会计师和助理人员到企业进行审计。
刚到事务所的几天,主要是了解有关审计的方法、审计的程序以及审计的其他资料,主要是熟悉注册会计师刘老师审计业务的工作底稿。一个公司的审计工作底稿很多,里面有审计报告,有关于审计业务风险的评估,还有抽查记账凭证的记录,以及被审计公司的一些资料等。每个公司的性质不同,审计时所关注的重点就不同,工业企业主要关注收入的确认、销售成本的结转。我们会计师事务所服务的对象主要为国有企业,因为国有企业的财务工作相对来说要规范一些,审计风险也要小一些。
3.参与企业的审计工作
经过几天的实习,熟悉了审计工作底稿和企业会计凭证后,所里开始安排我协助注册会计师刘老师进行一些审计工作。有时在事务所里进行审计,有时则跟随刘老师到企业里进行审计。在参与审计的过程中,我们接触了大量的不同类型的企业账簿、凭证、报表,使我们能够将会计知识与企业会计实务结合起来,完整了我们的知识结构。很多企业的账目都是五花八门,与课本上学习的全面中规中矩的账目相去甚远,接触了会计实务才发现原来书本与实际操作有如此大的差距。不过也由此对自己的专业知识更加自信了,足以应付许多中小企业的账目了。
出外做审计工作时,我们必须把审计工作底稿,审计协议书(一式两份)、管理声明书、科目明细表、科目测试表等相关材料和工具准备好,手提电脑也是必须的,现在大多数企事业单位采取电脑记账,并不是所有资料都打印出来,再说,把资料拷在电脑上带回去也为我们撰写审计报告提供方便。而且,有些客户还需要求我们当场出具审计报告,那我们就必须一连几天都在被审计单位工作,直至工作完成。
审计工作底稿是审计人员记录审计工作的轨迹,审计证据是被审计单位提供的原始资料,如原始凭证、合同等。因此每一个审计过程所需要的审计证据是不同的。例如关于银行存款,必须核对日记账、总账和银行对账单余额是否相符,是否有银行存款余额调节表,抽查大额收支得到货币资金收支检查情况表,对往来款项采用了函证或替代测试,后面要附上记账凭证及附件的复印件。
在整理审计底稿的过程中,我们也只能是从表面的层次上去了解某个程序需要的证据,知道它们之间存在着相互关联的关系。但如果让我们去决定某个程序到底要查哪些证据,我们就不知从何下手了,这需要清楚了解审计准则,也需要实际工作经验的积累。
四、实习体会
三个多月的实习生活下来,我的收获确实很多,感触也不少。它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时实习更是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。通过这次在重庆华西会计师事务所的实习使我在毕业前学到了很多东西,很多课本上没有而以后在工作中又必须具备的东西。
我明白了事务所的机构构成,主要业务范围,学到了一些必备的办公室事务的处理方法,对办公软件的操作水平也提高了许多。此外,我了解了最近的会计政策法规,并逐渐熟悉了审计业务的流程以及关键步骤,并体会到会计师事务所外部审计职责的重要性。我认识到,作为一名会计人员,必须具备良好的个人素质、业务能力和身体素质才能够更好的适应实务工作。
首先,正所谓“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,在实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏,也深感到扎实的专业基本功的重要性,认识到对知识不断更新不断灵活加以运用的重要性,认识到工作中具体操作技巧的形成和积累的必要。也认识到走进了社会,妥善处理好人与人之间的关系,处理好与上级领导,同事以及下级部门之间关系的重要。
其次,实习价值的高低取决于自身的积极性。在一个完全陌生的环境里,有太多太多的事情是自己没有能力把握的。比如是否可以碰到一个主动教导自己并且放手让自己做业务,再指出错误帮助自己进步的上司。能遇到这样的上司实属难能可贵,一般情况下前辈们都只顾着自己的工作只交代我们做些基本的业务,做好后他看到有错误的地方就自己改掉了,也不会特地的去向我们指出。因此到最后自己做的规范与否根本无从知道。所以碰到疑惑的问题时要抓住时机去发问,把握住自己可以把握的一切,尽全力让实习更具价值。实习不但是一个提高动手能力的机会,还是一个锻炼交际能力的时机。与办公室里的上司前辈们保持良好的关系,可以让自己尽快的熟知公司的情况,在遇到困难的时候也能够及时的得到帮助。很高兴的是,我做到了和事务所的前辈们以及实习生融洽相处这一点,让我在实习期间心情愉快并得到了不少意外的收获。
再次,实习不但是一个提高动手能力的机会,更是一个锻炼交际能力的时机。与其他带教同事保持良好的关系,可以让你尽快的熟知公司的情况,在遇到困难的时候也能够及时的得到帮助。很高兴的是我们做到了和公司的前辈以及实习生相处融洽的这一点,让我们在实习期间心境愉快并得到意外的收获。
审计工作对我来讲,似乎总是充满了新鲜感,虽然看似简单的事情有时候做起来并没有那么容易,但是,发现了问题,尝试着去查找原因,然后克服,这个过程总是那么有成就感。很多人都把财务审计看作是十分烦琐的工作,面对那么多枯燥无味的账目和数字时常会心生烦闷、厌恶,以至于错漏百出,而且愈错愈烦,愈烦愈错,其实,在我看来,只要调整好心态,用心的做,反而会左右逢源,越做越有乐趣,越做越起劲。
最后,在不断的挖掘与发问中我们渐渐了解到内资会计师事务所在激烈的行业竞争中的生存困境。在事务所林立的情况下,一方面事务所要创造利润,另一方面要保证审计报告的质量。当两者产生矛盾的时候,大部分事务所都会在大原则范围内进行一些变通,在一定程度上规避了法律责任,又能为企业提高利润。不知不觉,实习时间已经过了一半,真的很庆幸能到会计师事务所实习,也许我们专业水平没有比其他人强多少,但我们踏实、稳重、宽容,严于律己,待人真诚,也许自己的这些优势给了我们这么好机会,能待在所里继续学习。当然我们会戒骄戒躁,不断的努力,好好利用这个平台,锻炼自己,完善自己,不辜负父母、亲人及学校领导、同事的期望。总之,在这次会计实习中,我可谓受益非浅。实习还没有结束,在接下来的实习生活中,我将更加努力,做好自己的工作,在自己的职业生涯中,创造一个难以忘怀的开端。
理论是实践的基础,我们从课本上学到的知识都是我们从事实务工作的基础。有许多知识不是一目了然的,需要我们掌握的非常熟练以后才能加以应用。而且课本上的知识都只是概论,至于细节、具体的方法还是要靠我们在实践中去理解总结。这是我此次实习最大的收获和心得。总而言之,这3个月的实习让即将走上工作岗位的我受益匪浅。
一、实习目的
对四年的学习成果进行检验,对大学学习到的理论是一个验收的过程,将所学到的知识充分的运用实际工作当中。对毕业之后的工作做一个铺垫,更好更快地融入到社会生活、工作当中。
二、实习单位及岗位介绍单位介绍
xx会计师事务所(特殊普通合伙),执行事务合伙人(首席会计师)为郝树平先生,住所为xx市xx区复兴路47号天行建商务大厦22-23层。2008年xx会计师事务所有限公司总所及其湖北、上海、广东分所与xx会计师事务所有限公司强强联合,变更名称为xx会计师事务所有限公司。20xx年初,改制为特殊普通合伙制会计师事务所。承担10多家大型和特大型中央企业的审计任务,拥有上市公司审计客户30多家和证券、期货公司审计客户30多家,积累了较丰富审计经验,具有良好的专业胜任能力和社会认可度。我所连年居于国内会计师事务所百强,2014年全国行业综合排名第13名(本土会计师事务所10强),在国务院国资委2014年-2015年审计监督项目会计师事务所入围中名列第5名。
岗位介绍
审计助理主要负责:参与执行各类型审计业务,负责编制审计业务工作底稿,按照审计程序要求,通过团队协作完成审计工作底稿,协助项目审计负责人做好审计资料整理归档工作。要求熟练使用office办公软件,对会计、审计基本知识扎实。
三、实习内容及过程
1.内容
实习主要内容为信达证券股份有限公司的基金集合的年审工作。主要负责填制审计底稿、修改报告、送审和完成有关报告的修订工作。
2.过程
填制底稿是审计的最基础的工作,需要根据现场审计所收集的审计证据以及收到的对相关的企业和公司发出的询证函进一步对企业的报表数据的真实性、公允性进行验证。本次审计的主体是信达证券股份有限公司的基金集合,主要是根据其提供的ta系统数据和恒生系统导出的数据及收回的托管行、上交所、深交所和中国证券登记结算有限公司的询证函对其交易的基金份额、发生的相关的托管费、管理费真实性的验证和对每个基金集合下发生的债券、股票、基金、贩售金融资产等的公允价值进行核验,对这些投资进行投资收益的测算。
由于信达证券股份有限公司的基金集合的年审工作主要涉及的是基金会计,而我们在学校并没有开设这门学科,对于证券公司的交易模式不了解是本次实习工作当中的难点。
第一阶段的最初一两个星期主要是学习的过程。跟其他审计助理学习底稿的填制的主要流程和相关的主要事项,了解审计重点;通过书籍、网络学习证券公司的交易过程、会计处理。
第二阶段主要就是填制底稿。通过信达证券股份有限公司提供的账务资料对审计地稿的详细填制。如:通过余额表填制审计地稿当中的审定表及明细表,然后对每个科目进行深入的验证。例如:需要通过每个基金集合的管理计划书中的管理费用计提方法和信达在其ta系统当中导出的基金净值来测算其管理费用的计提的准确性、真实性进行验证。当中对其实收基金的验证为重中之重,这需要我们结合实收基金期初数及其ta系统导出的交易流水中的申购和赎回测算出的期末实收基金数与其账面的实收基金进行核对。另外,要根据收回的询证函对其账面存在的相关投资的份额及金额进行验证。以及要结合在恒生系统中导出的成交清算日报中的数据对债券、股票等的投资收益进行数据的测算工作。
第三阶段对填制底稿的中的存在问题汇总,询问对方会计,查明问题原因,并要求提供相关证据。如在本次审计当中对其在债券投资当中债券利息计提时的所得税问题当中存在疑问,由对方提供了其与托管行《关于xx基金集合债券利息税调整》的协议解决问题。将完成的底稿交由项目经理就行复核,对发现的问题及时进行改正、沟通。
最后对已经进行复核过的基金集合,由项目负责人出具审计审计意见,完成报告的装订工作。
四、实习总结及体会
在本次实习当中充分的运用了审计课上学习的知识,对审计的流程有了进一步的认识和理解,也学习了解到了审计工作的重要性。审计底稿填制是审计工作当中的基础工作但也是一项最重要的工作。只用结合现场审计的结果和在底稿中的进一步验证才能更加准确的完成审计工作,发现当中存在的问题。这次实习工作对自己所学的知识是一次检验的过程,在实习当中收货到很多课本之外的知识,以及一些其他技能。在实习过程中对有关的会计准则掌握的进一步巩固了,增强了自己社会工作经验。
当然本次实习过程中也发现了很多问题。在与信达会计人员的沟通时,不能很快的理解对方表达的意思,这是由于对基金会计处理
以及证券公司的交易流程不能熟练掌握的缘故,今后需要加强对相关知识的学习。由于信达的交易流水的数据量较大以及一些测算所需的数据量较大,这就发现了自己在对excel的掌握上然然不够精炼,只会使用一些简单函数公式导致了在工作当中耗费大量时间。在今后的工作当中应该注意对excel的函数公式的使用,以及一些办公技巧的运用。
总体上,这次实习工作收获很丰富,很好的完成这次实习的目的,让自己在实践当中得到了锻炼。及时的发现了自身的问题、解决问题,也掌握了很多审计工作的知识,让自己对审计、会计有了一个全新的认知。也给了自己很大的更加努力的学习的动力和目标,看到自己的努力的成果也增加了自己的信心。在今后的工作当中应该更加勤奋的学习,虚心的请教,更好的完成各项工作。
我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节,通过实习,可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,独立分析和解决实际的能力,把理论和实践结合起来,我们的实际动手能力,为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。
1.1 实习背景
实习地点在被誉为“中国模具之乡”、“中国塑料日用品之都”的台州市黄岩区,公司名称为……有限公司。公司成立于20xx年,是一家集设计、生产、研发、销售高品质婴幼儿系列产品于一体的外向型公司。公司在成立短短两三年内以远见卓识的眼光洞察未来,以发展婴幼儿用品行业为己任,利用尖端技术和全方位的服务不断为大众和社会勾画一幅幅新的宏伟蓝图。服务社会是公司不遗余力推动科技创新的源泉,几年来公司以“优质、严管、诚信、创新”的经营理念,“奋发图强、最求完美”的企业精神,“雷厉风行、一丝不苟”的工作作风,在业界取得了骄人的成绩。
1.2 实习意义
三年的系统理论学习,使我掌握了外贸的理论知识,诸如:外贸术语,外贸进出口流程,报关,报检的操作流程。但是,应该承认,如果没有将自己学到的理论通过实践被自己所真正掌握,应该说对自己今后找到一份称心的工作还是会造成一定困难的。只有通过一段时间的实习,才能够将书本上学到的知识运用到实际情况中去,解决实际问题,为今后的工作打下坚实的基础。
实习内容
2.1 实习初期
公司从去年开始做外销,现在外销部门有两个前辈,她们都做过两三年的外贸,经验比较丰富,不过她们到公司时间也不长,之前也没带过新人,所以刚来没有人给我指点该做什么或是下一步该怎么做,所以只能靠自己,遇到不懂的就问。
第一天我先看了公司产品册,大体了解公司主营产品为婴幼儿塑料产品,包括儿童坐便器系列,浴盆系列,餐桌椅系列,健身车系列,对公司产品类型有了大致了解后,根据一份打印好的产品目录对照产品册加深对产品的了解,这次要搞懂的不只是产品外形,更重要的是产品材料、尺寸、内外包装、毛净重、起定量之类,要把产品一一对号。这些说看完很简单,不过真正的做到清清楚楚,可能要花一段时间了。之后,我又亲自到车间流水线上及公司样品间看产品实物,增加对产品的进一步了解。再次之间,我根据公司存档的客户资料进行客户跟踪及新客户开发,每天发送大量的邮件,当然收到很多系统退信,不过欣慰的是仍有不少客户回复。
2.2 实习中期
在维护好平台的同时,还要利用其它手段开发更多的客户,利用B2B网站发布自己的供应信息,同时还要利用展会、论坛、网站、商务部、海关数据等获取更多相关产品的买家信息,然后主要通过邮件对客户发函以建立业务关系。没有回音或是收到系统退信是很正常的,所以没有必要因为这些而灰心。
实习将近10天,对产品可以说已经很熟悉了,这时部门里安排我接手阿里巴巴中文网站,也就是阿里旺旺作为业务平台。初次接触阿旺,并不是多么熟悉,自己摸索后知道了如何在阿旺上发布自己的产品让客户主动找上门,也知道了如何在社区中结识更多的朋友,如何在帖子中帮助别人同时学到更多知识,如何利用网商博客赢得关注……不过最需要的功夫是如何根据客户的询盘作出有针对性的答复。在平台上,经常有客户询问产品,刚开始客户问什么就回复什么,觉得很被动,尤其是客户问产品价格时,我直接按照客户要求根据公司报价表就把价格给客户了。这样反而使得有些客户在我报价之后就没了音信。慢慢的,我总结出自己在报价上的失误,急于寻找客户,遇到客户询价就在客户面前表现出来对这笔单子的渴求,所以使得自己很被动,另外,在报价上,并不是针对每一个客户都给出相同的价格,而是要看他对产品的满意度及需求程度。因此,之后我要求自己把每个客户看重,但又要看淡,要吊客户的胃口,让对方急,同时在适当的时机给他报价时要看他有没有想合作的倾向,及这个倾向能让我有多大的把握拿下这个单子,总之要综合考虑,给他报价。我想,报价应该是我今后还应努力学习加强的一个环节。
在此期间,给多个客户发过样品,一般来说客户如果要求要样品的话那么合作的可能性就比较大了,不过发样品没有回音也很常见。在客户要求寄样品时要细心对待,一般收到样品费后寄样,而对于易碎品在包装上要格外注意,同时不要忘记贴易碎标志。另外就是寄出的样品一定要保证没有任何瑕疵,不然如果样品有问题那么客户对产品就没了信心。另外,更要注意的是收到客户的样品费后要及时发送样品,我自己就因为公司里特殊原因致使样品寄出时比预计晚了一天而没有赶上一笔单子,这给了我很大的教训。总之在此期间我总结出做事要利落更要稳,稳住自己的心,稳住客户。
一、实习目的
根据学校有关规定,我于XXXX年3月7日-XXXX年4月17日到陕西信合宝鸡市渭滨区支行营业部实习。在为期一个多月的实习时间里,通过单位指导老师的帮助,我熟悉了银行大堂经理及综合柜员的主要工作,加深了我对银行经营管理理念的理解,掌握了银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
二、实习内容
(一)学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里,我主要学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。对于3月在各支行开展的“3周年技能大赛”活动就是要提高银行人员的服务意识,增强其服务理念,以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务,信合的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
(二)学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的是柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的'管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
(三)大堂经理营销技巧及解答客户咨询
在实习的大部分时间里,我除了跟综合柜员学习银行业务,分钞、扎钞外就是跟大堂经理学习大堂营销技巧,维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作,就必须做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,必须拥有丰富的知识面。
通过这次毕业前的实习,除了让我对银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
经父母联系我去了坐落在本市的中国人民银行**市中心支行的外汇管理科和拥有帐表、凭证等票据齐全的事后监督中心两个部门参加了学习实践活动,经过为期两周的实地参观、学习,从中确实受益匪浅。
虽然上了一年大学,但对自己的专业,对未来将从事的工作类型知之甚少;同样,对应该知道遵守的一些礼仪、规范也知之甚少,得过且过,认为自己那是不拘小节。然而,就是这种马马虎虎的态度使我第一天就碰了钉子。指导老师正在给我讲解相关知识,我却不经意间打了个哈欠正好被看见,挨了批评(因为实习老师是父母的朋友,父母要求他严格管理,多指导,所以才直言指出)。
随后,指导老师讲了一个故事。说有一个大学生去应聘,排在最后一个,当看见前面那么多比自己优秀的人都被淘汰时,心里开始发毛,抱着试试的心态走进了老板面试的办公室,进屋后看见门口地面上有一张纸,便捡了起来,看看没用才扔进了垃圾桶,坐下后,老总说:你被录用了。应聘者惊讶万分,问为什么自己这么幸运?老板说是他的举动让自己决定录用他的,正是他那一个微不足道的小小举动为自己赢得了一个不错的工作岗位。虽然之前也听过许多类似的故事,但这次听却完全有另一种不同的感悟,细节决定成败,终于切身体会到了,打哈欠这一动作虽小,但反映的确是自己的思想不够集中,也是对讲话者的一种不尊重,自己平时没有养成良好习惯,却在这时闹了笑话,此时我深刻体会到了细节的重要性,将来一份好工作很可能因为你的某个好习惯而选择你!
后来我又参观和学习了事后监督中心和外汇管理科的一些日常业务,看到了很多票据、账簿等资料,在外汇管理科看到的一些外贸企业外汇核销的资料和单据,有些票据上的要素确实还有一些英文。指导老师还给我推荐介绍了一些我的专业需要学习和了解的金融、证券、保险、财政、税务、会计、统计、经济法规等专业书籍和资料,并大体讲解了这些方面的最基本的常识,讲解了人民银行与其他各家银行的不同工作职能,使我初步了解到了人民银行是中央银行,负责货币政策和金融宏观调控等职能,其他各家国有商业银行主要是以人民币为特殊商品搞经营核算的企业,以经营社会存款、贷款、结算服务等功能。我还初步了解到了经济运行的大体流程,也知道了国际贸易就是国内企业(包括内资企业、外资企业、合资企业、合作企业等)与境外企业发生货物出口或者货物进口的贸易活动。在有关资料上国际贸易的概念定义是,“是指不同国家(和/或地区)之间的商品和劳务的交换活动”,我还了解到了国际贸易的流程,也大体知道了本专业的就业前景。国贸专业毕业生可在金融、外贸企业,外资企业、货物出口或进口企业,政府招商部门以及政府各个经济管理部门如财政、税务等机构从事外贸研究与外贸实务工作。在爆发世界金融危机前出口增长比较活跃的省份,如浙江省,广东省,上海市等南方一些省市外贸企业,对该专业人员的需求量很大,尤其是国家放宽企业的进出口权后,许多中小企业有外贸自营权。他们很需要该专业人才。该专业发展前景广阔,应该是一个很火暴的的行业,因为中国加入wto后,融入世界经济贸易大市场中,外贸企业发展空间不断扩展。
所以作为国贸专业的学生,要学好英语当然自不必说,之前本以为只要学好自己在学校的专业课程就可以,殊不知经济类的专业都是相通的,不但要学好必要掌握的知识,对其他各个方面相关的知识也都尽量做到了然于心,比如对国内外政治经济形势就必须要有深入的了解,这就需要与时俱进,上完大学并不是学习的终止,要想将来在工作时得心应手,必须乐于学习,不断学习,跟上时代的步伐。
在**市人民银行事后监督中心和外汇管理科两个部门参加社会实践和学习活动的这段期间,接触到不少人员都是刚毕业不久的大学生,比我大不了几岁,因此也就有了更多的共同语言。从他们那里,我了解到,学历很重要,但并不会决定你的一切,自己的人生还是需要自己去创造!一位刚上班不久的姐姐告诉我,她上的大学是“三本”,当时应聘时有一位某重点大学的本科生与她竞争同一岗位,然而最后她胜出了,靠的是什么,靠的是自己四年来在别人“尽情享受青春”时寒窗苦读的努力与坚持。她深知自己上的大学并不是重点院校,在起点就比别人差了一大截,这时需要的不是怨天尤人,也不是抱怨和懊悔,能做的只有狠下决心利用这四年弥补自己曾经没有珍惜的大好的学习时光,这个过程是很痛苦而漫长的,需要持久的耐力与决心,但这不是白白付出的,从她身上我看到了,个人的命运永远是由他的人生态度及努力程度而决定的,起点低并不可怕,可怕的是自己从心理上就已经放弃了的念头,浑浑噩噩地混过这四年也是过,抱着不服输的心态拼命一搏也是过,而前者换来的必定是不尽人意,后者虽不能一定能使自己过上理想的生活,但总是有一线机会,就像当时的高考一样,很多人都抱着“我努力过了,结果已不重要”的心态,既然当时可以,为什么现在就不可以?为了自己美好的未来,放手一搏,拼了这四年,很可能换来的就是一份如意的工作和未来美好的人生,何乐而不为呢?
从这些参加工作不久的大学生身上,我不仅看到了他们的努力,也看到了竞争的残酷,一份普通的工作,为数不多的几个名额,居然能够让数以千计的应聘者蜂拥而至,由此可见就业的压力有多么大。现在的社会是个靠实力说话的社会,是个讲求真才实学的社会,也是个日新月异的社会,生活在这个时代,是我们的不幸,也是我们的幸运,不幸的是我们即将面临残酷的竞争,优胜劣汰是我们必须接受的现实,幸运的是我们也因此更大程度的发掘了自身的潜能,从各方面使自己变得更加强大,具备各种各样的优秀品质,承受能力也会更强,在未来的生活里,遇到突发事件的处理能力自然也会更强。但话虽如此,这些能力不是与生俱来的,这就需要我们的主观能动性,利用一切可利用的资源来充实自己,发展自己是未来社会人才所具备的基本素质,因此主动学习变得尤为重要。从一些老同志身上,我也看到了这种求学上进的积极态度,有的根据工作需要撰写一些相关文字资料要翻阅好多资料,查找历史数据,寻找理论支持点等等。他们认为,人要活到老学到老,不断充实自己也是在充实自己的生活。我不得不为之震动,本以为现在的一些老同志只是沾了他们那个时代的大学生“国家负责分配”的光,每天只是坐在办公室喝喝茶,看看报、聊聊天消磨时光,却不知他们也会有这样积极的思想,这在现在的年轻人当中都极为罕见,不得不让我心生敬意。作为当代大学生,我们更是没有理由浪费我们这风华正茂的美好青春!
2012年
太原大学经济贸易系营销与策划专业
中期实习报告
班级:2010营销与策划(2)班 学号:20100515249
姓名:朱林
实习单位:上海玉翔物流有限公司
一、实习的目的
为了让我们更好的掌握和吸收在课堂上学习的知识,也为了让我们更加了解市场的概况以及现实与课本知识存在的差距,让我们学习和掌握如何将课本上学习到的知识运用到社会实践中,其中有学习的专业知识,也包括我们如何与人交往和合作等,学校安排和组织我们营销与策划专业的学生充分利用暑假的假期时间,进行一次自己寻找和选择单位的中期实习活动。
二、实习单位的概况
通过朋友的介绍并结合自己的情况考虑,我于七月一号到上海玉翔物流有限公司面试,应聘一份暑期实习工作。由于我各方面条件都达到他们的要求,而且对于他们提出的问题也都作出了令他们较为满意的回答,因此我成功的通过了面试。
上海玉翔物流有限公司位于上海市宝山区祁连山路1288号,公司占地面积9600多平方米,拥有各类平板、高栏、集装箱、冷藏车130余部,可调度车辆160余部,并对本公司车辆实行GPS全球卫星定位,全程进行跟踪服务,让客户随时随刻都能掌握货物的动态。
上海玉翔物流有限公司前身为上海杰达物流有限公司,是一家集公路运输、配送、仓储于一体的现代化综合性物流企业,专业从事上海至山东各地的货物运输业务,公司自创建以来,得到了社会各界人士的大力支持与帮助,取得了数千家客户的信任,并建立了长期合作关系。
公司的每一位员工都经过严格的专业培训,并拥有一支经验丰富的装卸队伍、高水准的客服专员、精锐的业务精英、高科技的作业设备、现代化的办公配置、先进的管理模式,二十四小时为客户提供优质的信息服务,专业的服务队伍加上全面的货物保险,为客户解除后顾之忧。
为了顺应物流业务的发展集客户的需要,公司目前已在全省各地
设有多家分公司及办事处,真正做到了“想客户所想、急客户所急”的服务理念,秉承“尊重客户、理解客户、服务第
一、信誉第
一、安全第一”的服务宗旨,竭诚的为客户提供优质的服务。
三、实习的过程和内容
(一)正式上岗前的培训
应聘成功后,当天下午公司就安排了住宿,与正式员工一样住在公寓的集体宿舍,公寓里十分整洁、干净,各种设施和用品都比较齐全,其中就包括员工活动中心。按照公司的章程规定和安排,上岗的新员工都要进行培训,因此我也就被安排于第二天与其他新员工一起参加培训。
在培训过程中,培训老师向我们讲解了各个发面我们应该了解的内容,其中包括:公司的创立过程和发展状况,公司的各项规章制度,员工应尽的职责与义务以及享受的待遇和福利,薪资的结算和发放方法,员工安全知识宣导及参观公司各部门和仓库等。
(二)实习前期工作
由于我刚去公司并且是第一次接触物流行业,因为公司市场部缺少客服人员,因此人事部的工作人员便与我商量,希望我能先去客服部工作一段时间,一来可以解决现有的客服部短缺问题,二则可以有更充足的时间去了解公司和一些工作流程。考虑到我暂时的确对一些工作流程还不是很清楚,可以通过这些工作去加深了解并且可以解决当前存在的问题,于是我就答应了。
其实工作内容较为简单,也不是很累,但要求我们必须要细心和负责,我们负责接待来访客户以及客户的电话和邮件,我在一位师傅的指导下很快就学会了怎样又快又好的完成工作,而且我和他们相处的非常融洽,也从他们那里学到了许多的东西,包括工作上的和人际交往方面的,总而言之是受益匪浅,并没有浪费时间。
(三)实习后期工作
在客服部,我在做好本职工作的前提下,对公司做了更深入的了解并且对各个部门之间的工作流程也有一定的熟悉。一个月后,人事部门同事找到我,说市场部缺少一位业务人员,希望我能去市场部门跑公司业务,我对此十分高兴,因为我相信我在那儿能学习到更多的与我所学专业相关的知识。
在这期间我跟随公司业务人员去参加公司的业务活动,同时也要经常给一些老客户和现有客户通电话,与他们保持联系及反应实时情况。于此期间我学会了许多的电话礼貌用语和表达沟通的能力,而且我也经常向其他同事请教和学习,虽然他们有时候工作很忙,但他们还是会很耐心的教会我一些东西。这一项工作虽然看起来很简单,但其实也十分的重要,因为每一位客户都关系到公司的收益和诚信,并且与老客户保持联系也是为了有更多的合作,所以经理对我们的要求就是我们必须有耐心和热情,因为这会直接影响到公司的利益和形象。虽然刚开始我不太熟练,参加业务活动略显生疏,但我一直很有耐心并且充满热情,经理说我这两点是值得肯定的,很快通过几天的学习和请教,我便很轻松的就能驾驭这项工作了。
四、实习的收获和体会
(一)实习的收获
1.获得了一段珍贵的社会实践经历,并从中学习到了一些经验,这些正是课本上所无法学到的。同时也让我知道基础知识的重要性,因为基础知识是完成工作的前提。
2.通过这段时间的工作,我变得比以前更加友善了,因为我发现只有我们学会友善对待他人,那么他人才会报以友善的态度来对待我们,并且这样一来很多事情就变得更加简单化了。于此同时跟着学会的还有忍耐,慢慢发现这是必须学会的一项基本功,对于工作的压力和领导的批评等,我们都必须学会去忍耐,否则很多事情都会告败。
3.对物流行业有了一定的了解,丰富了我的知识储备,包括一些
工作流程和与客户的交流、合作等。
(二)实习的体会
市场营销对于任何一个企业来说都是十分重要的,它作为一个整体职能处于企业的中心地位,是企业生存的根本和基础。随着新经济时代的到来,主动权转移到客户手中,因此企业要想获得长久的利益与成功,就必须以客户为中心,去了解和掌握客户真正的需求,并找到令客户满意的方式去满足他们的需求,那么这一系列的工作都离不开营销和策划。
物流企业也是如此,随着市场竞争格局的演变,加之“第三方利润源”的驱动力,许许多多的物流企业如雨后春笋般挂牌成立,使得竞争环境日益严峻,因此物流企业引入营销理念已成为企业的当务之急。企业只有把物流和市场营销有机结合起来,才能是企业赢得更多的客户,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
五、实习总结
短暂的实习生活过去了,总的来说我的这段实习生活还是很成功的,通过这次实习我学到了专业技术知识,同时也学到了许多课本上学不到的知识,如人情关系和人际交往等。于此同时,我感觉自己变的更加成熟了,处理各方面问题的能力也有所提升。在这段时间里通过工作,我发现了自己更多的优缺点,从而让我知道自己该怎样改掉自己的一些缺点及如何继续发挥自己的优点。我知道了自己在哪些方面的能力还有所欠缺,在继续的学习中去努力提升自己这方面的能力,为以后的工作打下一个更加牢固的基础。
在此也非常感谢学校能安排这次中期实习活动,它让我更加清楚的认识到自己所要学习和掌握的知识,让我更加明确了今后学习的重点和目标,同时也让我拥有了一段珍贵的社会实践经历。
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