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实习店长工作体会
时间过的真快,不知不觉来XX做店长3个月了,写一下这3个月我的工作心得体会。
、作为一名新的店长,我深深的感受到团队力量的伟大,店面工作的有序有效进行不是靠一个人的独揽,而是通过大家各司其职才能实现的。团队合作是增进团队凝聚力的最佳良药,优秀的团队是完成任务不可或缺的中坚力量。工作中店长要摆正自己的位置,清楚自己的短处,和店员加强沟通,分析各项工作内容,合理安排各项工作,快速有效完成任务。
2、作为一名店长,首先要有积极的热情、饱满的心态、认真的态度,还要有一颗宽容的心,清楚自己的责任和义务,面对店面发生的每一件事情都能处理的井井有条。管理店面考验的就是店长的沟通应变能力,能够坦然面对各种类型的消费者,对顾客提出千奇古怪的问题都能化解于无形,关心团队成员,集团队力量、智慧分析处理难题,带领团队团结上进。
3、作为一名店长要有一颗感恩的心,我清楚的记得在XX年4月16日那天,XX中百topfeeling第一天开业,通过大家的努力我们做了接近一万八的业绩,轰动整个公司。我当时看到了大家脸上都是自豪的。这3个月以来,感谢领导、感谢同事们陪着我,感谢大家的付出。每一次的成绩都离不开大家的努力。加油!!!!
这几点是我这3个月来的个人心得体会,希望我自己变的越来越强大,能够有效处理各种问题及突发事件!
实习店长笔试题
应聘人:出生日期:联系方式:应聘地点:
回答笔试题答案之前,希望您可以对鱼酷有初步的了解,最好是直接去店面亲身的体会一下!
我们将期待您的加入,成为鱼酷家族的一员!
1、成长中自己最有感悟的2个转折点,感触你的地方是什么?
2、鱼酷现状是一个属于正在发展中的企业,它有很多地方还不是十分完善,对此问题您如何看待?鱼酷是哪些地方吸引您选择它?
3、请您给个理由,鱼酷为什么会选择你?你将给我们公司带来的最大财富是什么?
4、您作为一名新加入团队的成员(店长)工作中你付出了很多,但团队却不认可你,你如何面对?
5、你从事过的餐饮企业的作息时间是什么样子的?针对餐饮企业经常加班的问题,您如何理解?
6、工作中发生了失误,您认为完全不是您的责任,但领导认定就是您的责任,您在解释时,领导打断您,认定就是你的责任,你如何面对?如果这是同事,您的解决方式有没有什么不同?
7、当天的营运很繁忙,在下班的时候,又来了两位顾客需要用餐,你将如何处理此事?
8、提升店面营业额和利润的方法?请具体进行阐述
9、过去的店面管理工作中您是如何控制成本的?请具体进行阐述
10、在这个岗位上您期望的薪资?未来您1到3年的职业规划是什么?
今年上半年,我在xx公司进行了工商管理实习工作。在实习中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的工商管理理论,探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
我所实习的xx公司是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业,回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看问等方式,对xx公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解。
一、实习问题
市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求,市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善,经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。施工组织管理观念有待进一步转变,在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强,施工管理现状与施工管理科学化,规范化存在较大差距,只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态,不能满足业主要求。
成本意识不强,成本控制水平不高,个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象,向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来,以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距,市场竞争力不强?对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善,在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象;项目部对分包队伍达管理的重视程度不够,在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。依法治企、依法维权和自我保护意识不强,不能够充分运用法律手段维护企业利益,特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。
二、实习建议
企业的发展取决于经营的质量和效果,只有广开源头,多揽工程,企业发展才有保障?随着市场竞争的日益激烈,干好在建工程是承揽后续工程。开辟新市场的必然要求和前提条件?因此,我们要进一步强化生产是经营继续的观念,干精品?打品牌,树立一流的企业形象。
三、实习总结
短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受。具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但时通过实习,加深了我对工商管理基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识?认识到要做好日常企业管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
1、首先感谢实习单位及实习单位的老师给我提供这次实习机会,在这里我充分理解实践与理论知识结合的重要性,在大学期间我学到的知识是朦胧的概念,从未亲身体验,然而通过半年的顶岗实习使我身心得到锻炼,在现场我们要拿出百分百的精神气,全身心投入工作,虽然以后的道路很长,但我仍会继续努力,创造一个美好的明天,再次感谢老师们的栽培。
2、本课题在选题及研究过程中得到xxx老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度,严谨的治学精神,精益求精的工作作风,深深地感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成,xxx老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。xxx老师不仅在学业上给我以精心指导,同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀,在此谨向周老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。
店长实习小结
从5月9日至6月7日我们七届职店进行了最后一个岗位的实习。弹指间到海澜也已经3个月了。所有岗位的实习也接近了尾声,六个月的试用期也已经过半。在这三个月的工作中我学到了很多东西,我学会了销售,学会了门店的管理,门店的运营等等。海澜有很多优秀的职店和店长,虽然我们的品牌很年轻但是他们有着很丰富的经验,让我受益匪浅。现在就近一个月的店长实习做一个总结。
一、自我提高
这次实习的前五天我在泗洪店学习,在之前的领班实习是我也是在泗洪店,所以在这五天的实习活动中我承接之前的实习活动对门店的日常运营和门店资金账务进行熟悉和巩固。
泗洪店是一家经营的非常好的门店。泗洪店的门店气氛是非常和谐的。在门店你能感觉到员工对门店的依赖和感情。整个门店有一股力量把门店的所有员工都绑在一起。这是一个门店的文化。同时就像店长说的门店为什么也这样的凝聚力她自己也不知道,这个氛围是潜移默化的。所以我细细观察了门店的日常管理,因为我坚信有因才有果,这需要我们自己留心观察。同时经过观察我总结了以下几点:
1、严要求
泗洪店的管理是非常严的,每天早上上班之后进行打扫卫生。她们的要求就是每天都要向督察来检查一样要求。试衣间的地面是要用抹布擦的,而不是用拖把拖。所有的层板都要用干抹布用玻璃水擦。门头都是按照公司规定每周一擦,如果碰到下雨放晴之后要擦。总之在卫生方面是“细”。可能有些人觉得干净就行没必要这么细化并且一本正劲的。但是经过我观察发现这么严格要求可以给员工们培养出一种习惯。更主要的是从小事上的严要求传递给员工一种做事的严谨的态度。作为一名店长需要帮助门店形成门店自己的积极的文化和风气。
2、适时宽松
文武之道,一张一弛。如果整天让员工紧张着使员工过于疲劳也不利于门店的和谐发展。在适当的地方可以给员工一些宽松的政策。比如员工有每个月两天的休假可以在生意不忙的时候鼓励员工休假。上早班的员工可能急忙赶过来而不吃早饭可以让员工吃早饭。这些细节能让员工感觉到温暖。绷得太紧的弦容易断,需要适时的宽松。
3、身教重于言教
员工往往会比较,如果你不能让人信服就很难让员工听你的,执行力就无从谈起了。要让员工信服你就要让员工切实的感受到你做的足够好。让她们真正的感受到你要求她们做的事情,店长也是这么要求自己的。毕竟身教重于言教。只有自己做到了员工才会觉得我们这么要求她们是正确的。
二、注重员工培训
作为职店职责在于合理经营门店,并且培养出接班人。一名临退休的老教师最愿意看到的可能并不是自己的成就有多高,他最想看到的是桃李满天下。同样作为一名职店不仅仅是有过硬的业务能力,更重要的是当你交接的时候你能找到一个人,你相信他能继承你的意志或者说她能做的一样好甚至更好。
同时也应该考虑到门店员工的人员流动问题,人员流动是不可避免的。在培训员工的时候就需要注意,营业员要当领班培养,领班要当店长培养。这样个别的人员流动也不会影响到整个门店的运营。
同时听从公司的安排从十四号开始我被安排到马鞍山当涂店去铺货,这一次可以说是我的第一次铺货,上次在洪泽也参与了铺货但是当时由于开业延后只接了货。由于第二天要
开业所以我们连夜铺货。由于前面有了系统的实习,对于陈列,整理仓库,培训员工等都有了深刻的了解。同时结合之前的实习过程对前期门店管理有了一个系统的了解。
一、开业前期准备工作
首先要与招聘处联系,取得门店员工的数量、联系方式、家访记录情况,对门店员工 有一个了解,并且有一个沟通,让她们对门店有一个了解。同时相互之间也有一个了解。同时还需要联系拓展员询问加盟商的一些情况。
同时根据门店所需要的东西的清单备好门店所需要的所有东西。当工程结束后根据工程交接单完成工程交接。工程交接本着为加盟商和公司负责的态度要认真仔细的交接。门店工程不可避免有着各种各样的问题,门店的地砖可能划伤或者有晃动这就需要我们一块块的仔细检查。同时门店的射灯空调也要使用确保能用。还有饰品墙也注意检查。同时有些插件可能存在有质量问题需要自己一根根检查,防止在装的时候不够等。并且特别注意门店水电,墙体是否有问题。门店工程交接需要细致的检查,在开始时就同工程人员协调解决。
二、各类证件的办理
开业前夕免不了需要办理各类证件,归列为
1、税务登记证
2、组织机构代码证
3、对公账户
4、POS机。 1.办理税务登记证 办理地点:当地税务局
上班时间:周一至周五,早8:30-12:00 下午2:00-4:30 (以下午办理为宜,下午办理的人相对较少) 所需资料:⑴营业执照副本原件及其复印件2份
⑵法人身份证复印件2份(可能有的地方需提供原件)
⑶租房合同复印件2份 所需费用:无
获取时间:当天办理,当天领取 2.办理组织机构代码证
办理地点:当地质量监督局或行政审批中心(淮安楚州的行政审批中心和税务在相邻窗口) 上班时间:周一至周五,早8:45-12:00 下午2:00-5:00 所需资料:⑴营业执照副本原件及其复印件1份
⑵准予个体工商户登记通知书复印件1份 ⑶门店公章一个
⑷法人身份证复印件一份(必须清析,需要机器扫描的)
所需费用:148元
领取时间:当天办理,当天领取 3.办理对公账户(基本户)
办理地点:当地银行综合业务窗口
办理时间:周一至周五 早8:45-12:00 下午2:00-5:00 所需资料:⑴营业执照副本原件及其复印件2份(所有复印件可以由银行提供,态度良好)
⑵税务登记证副本原件及其复印件2份 ⑶组织机构代码证副本原件及其复印件2份 ⑷法人身份证原件及其复印件两份 ⑸门店公章和财务章各一个
所需费用:100元
领取时间:办理当天及以后的3天至一个礼拜之间 4.POS机的办理方式有两种:
第一种在银行办理:
办理地点:当地银行综合业务窗口
办理时间:周一至周五 早8:45-12:00 下午2:00-5:00 所需资料:⑴营业执照副本原件及其复印件2份(所有复印件可以由银行提供,态度良好)
⑵税务登记证副本原件及其复印件2份 ⑶组织机构代码证副本原件及其复印件2份 ⑷法人身份证原件及其复印件两份 ⑸门店公章和财务章各一个
所需费用:押金1000元到2000元不等
领取时间:7---10天不等(如果熟悉,并且有旧的刷卡机第二天就可以)
第二种办理方案
办理方法:与当地办理银联的人联系
所需资料:⑴营业执照副本原件
⑵税务登记证副本原件
⑶组织机构代码证副本原件
(这些个资料,办理人看下就可以)
所需费用:押金一般在500元 领取时间:3天到一个礼拜
在这次近一个月的实习生活中对店长的工作有了一个深刻的了解,也深刻了解了前期开业的过程,前期开业涉及到方方面面的问题,大到各类证件办理,小到仓库整理。前期的门店的财和物需要精心管理,同时人员也需要沟通来稳定。