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在20xx年1月8日――20xx年1月23日,我在长春市人民广场的天天手机店进行了为期16天的销售手机寒假社会实践。虽然时间短暂,但却让我在这16天里学到了许多的销售方法,甚至是做人和做事的道理。同时,也看到了竞争的激烈和走出校园和父母呵护后的艰难和艰辛。这些都让我有着无限的感慨!刚刚到天天卖手机的时候感觉很复杂,以前都是以消费者的身份走进天天,现在却穿上了销售员的制服来卖手机,是以一个销售者的身份在天天里工作。起初,还是感觉很新鲜的,精神非常充足。可是,当新鲜劲儿过了,当面对没有顾客来买或者介绍到口干舌燥又转身到别家的顾客的时候,那种失败感就打败了起初的新鲜感和自信心。
原来,销售不只需要自信心,还要有亲近人的笑容、有信服力的话语和专业的销售话述!想要销售自己的产品,就要知道消费者的需求是什么,要对症下药,有求才有供。一开始,我没有像那些专业的销售员那样积极地、热情的去喊,去找顾客,而是等别人来主动询问。前两天,没有太在意能不能帮助职业的营销员,可是到了第三天、第四天,如果还是这样不能帮助职业的营业员或是无法出头、只等顾客来的话,不仅是浪费了这次宝贵的实践机会,还成为了一个没有用的营销员。所以,我决定要敢于去面对,其实就是说白了脸皮厚点,错了就错了,别人笑话就让别人笑话,主动去“抓住”顾客,在顾客走过路过的时候用喊声去留住顾客,天天的职业营销员非常的多,像我这样的兼职学生也很多,如果每个人都去喊,去拼,而只有自己爱面子,不去争取顾客,那么只能眼睁睁的看着“肉”进到了别人的“嘴”里。所以,要能吸引顾客,就必须舍掉那些温室花朵的柔弱,要去拼!
那么,当你“抢”到顾客,“拼”顾客后,又不会介绍手机的性能怎么办呢?这就要求我要把每一款型号手机的性能背记下来,在职业营销员忙得分身乏术的时候去帮助他们留住顾客,争取时间!任何时候都能用最大的热情去为客户服务,对客户的任何要求都要给于满意的答复。也许一开始会遇到许多大大小小的数不清的问题:不会说、介绍的笼统没有突出手机的特点,等等。可是,我一直相信,凡事只有这就亲身去体验了额,不管是对还是不对,我们都会对这件事有自己的理解和新的看法。别人的东西毕竟不是自己的,脑袋里没有东西是不行的。在社会中,别人帮你一次可以,两次可能是你们的关系好,但再有呢?再再有呢?没有人会愿意浪费自己的宝贵时间去帮助一个屡教不改的人。当你勇敢地走出了第一步,想第一位顾客不管是明白或是糊涂的介绍完一款手机后,你就会发现自己应该保留什么,应该改变什么,这就是实践所带来的好处,自我的反省往往比吃别人的东西更加深刻,扎实。 当然,在这次销售实践中,我还意识到了人际关系的重要性。一个好的人际关系,会让一个人的心情愉悦。据统计资料表明:良好的人际关系,可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上;一个人获得成功的因素中,85%决定于人际关系,而知识、技术、经验等因素仅占15%;某地被解雇的4000人中,人际关系不好者占90%,不称职者占10%;大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%,比普通生高出33%。所以,对于从未离开学校的我们,没有真正走上社会,所以对社会上人际关系的复杂性还认识不够。在这次实践中,我发现对同事,要理解包容,在天天上班,与一起买手机的营业员相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。有时可能你的顾客去买她家手机,那么这时候一定要换个角度来思考问题,是不是你介绍的不够明白,不够突出手机的特点,或是你的这款不适合顾客,等等。千万别情绪化,在背后破坏或者阻挠别人,任何背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触。失去的总会比得到的多。如果今后走向社会而对人际关系一无所知,那我们将无法适应未来的工作。英国作家萧伯纳所指出:良好的人际关系不但能交流信息,还能交流思想,如果你有一种思想,我有一种思想,彼此交换,我们每个人就有了两种思想,甚至更多。“狼孩”之所以智力低下,并非遗传所致,而在于她脱离社会,没有与人交往所致。
实践,是可为以后找工作打下基础的。通过这16天的短暂销售实习,我学到了一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会跟人交流、跟人拉近距离感、说话要有说服力、做事要有判断力、还要有敏捷的反应能力、对人心里准确的揣摩能力、语言运用的技巧以及真正的融入这个社会的本领。这些都要学会从实践中学习,从学习中实践。而且现在的中国,经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,对于我们这些在校大学生来说我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学习其它知识,不断地从各方面武装自已,充实自己,才能在竞争中不被人才的大潮所淘汰,并且在这人才济济的竞争中突出自己,走向成功!
实习期间我到OPPO百汇店做销售助理,在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多,学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面简要谈谈我实习期间的主要内容。我在店里的主要责任是配合正促一起做好销售,向顾客推销手机,才进来要先进行关于销售手机的基础知识的培训,认真听取关于销售内容,技巧,明确今日由店长分配的各项工作。学习公司下发的文件,促销活动及操作方法。练习营业规范用语:欢迎观临OPPO手机、欢迎下次光临(要脸带微笑,有亲切感)。及时发现空缺商品,及时补货。在了解这些之后开始了我正式的工作。我的工作日程:在一天开始之前,先做好自我检查仪容仪表,工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。当班人员必须提前入店打卡。如果这时没有客人则对所职柜进行地方的打扫及货贺的整理。有顾客时,应积极对顾客问好,使用对应的礼貌用语。在向顾客介绍时,要介绍商品特性工艺,材质,规格,推荐合适商品给顾,运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理,与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。及时向顾客做好介绍与宣传,促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目,促销商品及时补货上架。如果遇到营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况, 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解,不要轻意向顾客做出承诺。 有时可能一天看机子的人很少,有时遇到营业高峰期。首先,应明确现有销售情况, 再接再励配和正促完成营业目标。其次,为高峰期做准备空缺商品再次检查并补货,做好零钱的及时兑换。对待顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。最重要的是,高峰期人多,应当提高自身警惕性,防止商品丢失。当天营业结束,做好早晚班交接工作,如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的,要报告给核算员),最后就是去打卡,结束一天的工作。
在工作期间,来选购oppo手机的有不同职业的人,从他们买手机的情况,我总结出了以下内容:
我们OPPO百汇店实行定价直销。价格是市场营销组合是最复杂的一个因素,
企业价格的确定要以需求为导向,以成本费用为基础,竞争价格为参照。由于其都是厂家直供,在进货价这个方面占了优势,价格较其他渠道要低,而且其他品牌进货渠道很多,在定价方面各家有差异,这种差异在几十元到几百元之内不等。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素,其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等,在我们这店里我发现我们所用的定价方法都是“尾数定价法”很多价格都是以“98”结尾的。这样可以对消费者造成一个心理误区,虽然1398和1400在价格上差不多,但是由于人的心理作用,1398也属于一千三以内的,所以这样造成错觉而促进销售。
其次,买手机学生比较多,学生存在强烈的品牌偏好。品牌忠诚度高。价格要求在20xx元以下,功能齐全、款式时尚些。他们喜欢听亲朋好友介绍。一个学生购买的品牌和他父母或者好朋友、同学的手机品牌有直接的关系。他们尤其相信好朋友及同学的建议,因为大家都用,他们也会不由自主的选择这个品牌,其次,也是自己攀比心理作用下希望和他人一样,以获得他人的认同。学生有经常更换的手机的心理需求,爱追求新事物新时尚,但由于自身物质条件不能满足要求,因而逛手机的频率相对于买的大的很多。就是一些富商、政府官员、董事、经理、公务人员等等。这部分人对价格相对不敏感,但是特别要求受到尊重,体现他们的尊贵地位。稳重有内涵的手机是他们的需求所在。他们需要体现他们的尊贵之感。另外,这部分人相对于他人换手机的频率也较高,这部分人比较注重手机的款式的更新。最后,还有一部分人比如一些民工、不稳定职业者、下岗工人、老人等等。他们对手机功能要求不高,只要具备一般手机具有的功能就可以,他们这一部分人有的也需要被尊重,因此会选择OPPO品牌,但他们考虑的价位一般相对要低些,大部分都是1000-20xx元以内的。 再有,手机再好,也得靠促销者的一张嘴,这样手机才能卖的出去。促销的基本方式可分为宣传广告、人员推销、多远销售渠道等。
宣传广告,OPPO公司不仅在店内举行促销,在店外经常会选择在节庆或周末进行外场的宣传促销。还会印上精美的宣传单页,宣传单的设计是会根据促销需要设计每期不同的宣传主题,宣传一些新品上市以及一些特价的手机,另外除了被动接受我们OPPO促销人员的'宣传单页外,顾客也可以根据自己对某个机型及款式的需要去免费取阅宣传单的架子抽取宣传单页。人员促销,是我们零售手机最
主要的环节。促销人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要微笑着对顾客问好,要给顾客一种服务周到的感觉,接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求,选择合适的产品来向顾客介绍,并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣,在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了便宜、是值得的,要让顾客觉得觉得是在为他着想。销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型,结合自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点,围绕一至两个兴趣集中点来展开销售,做到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后,可以用真机演示给客人看,以证明你的产品可以满足他们对某种功能的需求及让他们对这台机子的产生喜爱之情。但在示范的时候要注意,大部分顾客都不喜欢你占用他们过多的时间,所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的,在示范过程中,销售人员一定要做到动作训练、自然,给顾客留下利落、能干的印象,同时也会对自己驾驭产品产生信心。如果顾客开始对这台机子转变态度了,那么接下来就是激发顾客的购买欲望。迅速而准确地把握住顾客的心理,看破顾客心理所想,看看是否还有什么地方不能满意,是否是价格还是其他因素,跟顾客很好交流沟通,强调机子的价值所在,消除顾客疑虑。但事情总不会是那么一帆风顺,有时候也难免会遇到比较难缠的顾客,讲解介绍了很久还是没有下定决心买,而且依然还有很多问题的,这时候一定要耐心的给顾客解答问题。首先承认顾客是对的,然后从这个角度再解决问题。纠缠是解决不了任何问题的。顾客如果提出挑战性的问题时候,一定要找个单独的地方和顾客一对一交流,不要当着其他顾客的面,不然很有可能失去你的潜在顾客。另外在试机的时候,任何一个产家都不能保证他们出厂的每台机子都不会出现问题,万一顾客的机子出现什么问题,在售后应该尽力帮他们解决,实在解决不了的问题,可以告诉他们“对于这个问题,由于我专业知识有限,帮您解决不了,您可以去售后服务部做个检测,我相信他们有能力也会很热情的帮你解决问题。这样会让顾客产生你是和他站在一起的感觉,对你产生好感,从而也是对产品和OPPO公司产生好感,才会产生第二次、第三次购买,甚至说服他身边的人购买。如果的确存在问题,则应重换一台机子给客人。让顾客满意而归。最后可以利用多元销售渠道,这是一种企业运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业产品或服务的促销方式。公司可以采取和中国移动合作的方式进行的促销。可以向
中国移动合作,通过公司拔款下来,进行买手机送话费的活动,这样OPPO手机促销方式也会扩展。
最后,就是浅显地谈谈我的在实习期间的感触。
首先,我学会了与人沟通和处理事情的应变能力,比如与顾客的沟通与同事的交流,有时候卖台机子得一个多小时,甚至两个小时,这得磨很多嘴皮子才能说服顾客购买,同事之间也需要好好的交流这样才能一齐完成销售任务,在这里比较庆幸的是,我们一同来的几个人,有些就是因为跟正促们缺乏交流最后辞职的,而在这一点上,我比较努力,跟大家相处的都很融洽,也很感谢他们这段时间给予我的照顾及帮助。其次,让我知道了做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张,还有就是一定要以诚待人,这样才能赢得顾客和同事们的信任。
在整个实习期间,不仅使拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己出去工作或者是创业做准备。从中,我也深深感到了自己的不足在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我。大学毕业在即,马上就得面临严峻的就业压力,而对于当前的经济形势,毕业的前景不容乐观。十分感谢OPPO百汇店给予我这次实习的机会,让我学到了不少促销知识及交往技巧,给我以后出去工作奠定了一个很好的基础。
尊敬的领导:
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职报告的,自我进入药店工作之后,由于领导对我的关心、指导和报告任,我获得了很多机遇和挑战, 学到了很多知识,积累了一定的经验,对此我深表感激。
由于我自身能力的不足,近期的工作让我觉得力不从心。为此,我进行了长时间的思考,觉得目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致,而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。为了不因为我个人能力的原因而影响单位的工作安排和发展,经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作。我知道这个过程会给单位带来一定程度上的不便,对此我深表抱歉。
祝愿领导和所有同事身体健康、工作顺利!,希望领导能够体恤我个人的实际情况,对我的申请予以考虑并批准。
辞职人员:XXXX
XXXX年XX月XX日
一、实习目的和要求
1、实习目的
毕业实习是培养生物医学工程专业学生的重要实践教学环节。根据我校生物医学工程专业教学计划及教学大纲的规定要求,学生在完成本专业全部基础理论知识的学习,掌握本专业所需的基本知识和基本技能后,要理论联系实际,用所学知识指导实践。
2、实习的总体要求
1)培养学生严谨的科研作风和良好的职业道德,使学生能综合运用所学的理论知识和技能解决实际工作中的问题;
2)通过专业实习和实践,使学生拓宽视野,巩固和运用理论知识,培养学生分析问题、解决问题的能力和创新思维能力,增进对本专业的进一步了解,增强学生的事业心和责任感;
3)培养具备生命科学、电子技术、计算机技术及信息科学基础理论知识,具备医学与工程技术相结合的研究与应用能力,能在生物医学、医学仪器以及其它电子技术、计算机技术、信息产业等领域从事研究教学、科技开发及维护管理的高级工程技术人才。
实习总学时21周。自20xx年1月12日―20xx年6月15日。
实习单位及科室
①综合性医院设备处(科)及相关业务科室;
②高校和生物医学工程研究所;
③生物医学工程相关的企事业单位;
实习工作本着学院统一安排与学生志愿、意向相结合的原则进行安排,但每位学生必须到综合性医院设备处(科)及相关业务科室实习至少一个月。
如就业或实际工作需要,学生可以自主联系有以上实习条件的单位或岗位,在相关部门审核后方可进行实习。
二、实习的组织领导
学生的毕业实习接受实习单位和学院的双重领导。
1、在学院分管院长领导下,由学院学工办和生物医学工程系组织实施,具体负责督促实习大纲的执行,及时处理和解决实习过程中出现的各种问题。
2、实习单位由分管领导、科室负责人和带教老师组成的实习领导小组,全面落实实习大纲,选派基础扎实、实践经验丰富的带教老师指导实习生按实习大纲要求完成实习,并组织业务讲座及相关学术活动。
3、实习带教老师要做到为人师表,教书育人,对实习生进行全面教育,严格管理;认真实施实习大纲,并如实做好“实习鉴定”和“成绩评定”;参与优秀实习生的推荐;指导实习生完成毕业论文。
4、实习结束时要认真做好实习考核和总结工作。
三、实习生组织
实习生以实习单位为单位,成立实习组,主要任务是在实习单位和学院的领导下做好学生实习期间的学习、生活、思想方面的工作,实习组设正副组长,其分工如下:
1、组长:
1)负责本实习组全面工作。掌握同学的思想、工作情况和动态,协助带教老师对学生进行考勤;了解同学对实习的要求和意见,并及时向实习单位和学院有关部门汇报。
2)负责传达布置学院和实习单位对实习生的要求或任务。
3)负责全组实习生的政治学习和思想工作。
2、副组长:
1)协助组长工作,负责本组实习生的生活管理。
2)负责物资和财务工作,管好实习生的补助费发放等。
自主联系实习的学生,需与学院签定相关协议,办理有关手续,由学院学工办统一组织管理。
四、实习纪律和请假制度
1、实习生必须遵守学院和实习单位的各项规章制度,必须遵守实习生工作职责。
2、实习生应遵守实习单位的作息制度,和实习单位工作人员一样考勤,不迟到,不早退,不无故缺勤(旷课)。
3、实习期间不安排寒、暑假,法定假日内(包括周六、周日)在服从实习单位工作安排的前提下,应在原地休息,需要离开实习单位者必须履行请假手续。
4、除春节假可根据实习单位情况进行调休外,其它节假日一律不予调休、补休、积休。
5、实习生的病假应有指定就诊医生的诊断证明,并原则上在原地休息或治疗,如病情需要离开本地休息或转院诊治者,须经实习单位主管部门同意,并报学院批准后方可离开。
6、实习期间一般不准请事假,如有特殊情况必须请假者(学生在实习期间可累计请10天双选假),必须提出书面申请,报批后方可离开。请假1天由科室批准;1天以上,3天以内由实习单位主管部门批准;3天以上,5天以内由实习单位领导批准;5天以上者经单位同意后,再报学工办,由教务办公室批准、备案。假满回单位必须办理销假手续。
7、凡不经请假(含未批准)离开实习单位,或请假后又无故超假,或未履行规定的请假、续假手续者,一律按旷课论处。旷课一天按六学时计算,累计学时按学籍管理处理。
8、实习期间无特殊情况,一般不予安排转实习。确属签定就业协议后需转实习者,应由本人提出申请,填写转实习申请表,经现实习所在单位与接受单位同意,学院批准,报教务处实习科备案。学生的实习考核与毕业论文原则上应转到接受单位完成,完成之后回校进行毕业答辩。申请者只能申请转一次,且实习最后一个月内一律不允许申请转实习。
五、实习考核
1、考核内容:思想道德、工作态度、劳动纪律、业务水平、专业技能、工作实绩等。
2、实习成绩考核办法:
1)实习生在各科室部门轮转实习结束后,必须完成实习科室(部门)小结。带教老师和科室部门负责人根据实习大纲的要求,对实习生思想道德、工作态度、劳动纪律、业务水平、专业技能、工作实绩等进行综合评价,按优秀、良好、合格和不合格四级评定成绩。
2)在带教老师指导下独立完成一篇字数不少于5000字的毕业论文。毕业论文的考核应回学校采用答辩的形式进行,按优秀、合格和不合格三级评定成绩。
3)在实习结束前,学生将实习自我总鉴定填好,交实习单位进行考核后,单位签署意见并盖章后交至学院存入学生档案。
3、实习考核评价标准:
优秀:有良好的职业道德,遵守实习纪律,无旷课、迟到早退现象,理论联系实际,技术操作规范,熟练,服务态度好。有实习笔记、原始资料齐全并用科学方法加工处理;能够独立完成作业,有创造性、针对性、实用性;分析问题全面、有深度;撰写论文中心突出、证据充分、数据可靠、层次分明、逻辑性较强、文字通顺。
良好:遵守实习纪律,请假不超过三天,工作认真踏实,无差错事故,理论联系实际,技术操作规范,熟练,服务态度好。有实习笔记;实践资料齐全、能较好地进行加工整理;有较强地分析问题和解决问题的能力;撰写论文中心突出、数据可靠、逻辑清楚、文字通顺。
合格:能够遵守实习纪律,无旷课现象,请假不超过1周,能理论联系实际,技术操作规范,工作中有小差错但已改正,服务态度尚好。有实习笔记;对原始资料合理处理;撰写论文文字通顺。
不合格:未达到实习计划所规定的基本要求,不能遵守实习规律,有旷课现象,经常迟到早退或请假超过1周。无实习笔记,实习报告弄虚作假,技术操作欠规范,在工作有明显差错或经常出小差错。
六、实习工作要求
1、对实习学生的要求
1)遵守实习单位的各项规章制度,服从领导、虚心接受带教老师的指导。按规定参加实习单位的政治学习和学术活动。
2)遵守请假制度。对擅自终止实习、离开实习单位者不予毕业,并给予相应的行政处分。
3)实习期间严格遵守各项工作操作规程,必须在实习带教老师指导下进行规定的实习工作,严防差错事故。实习期间一旦有差错事故发生,应及时报告带教老师,并采取积极措施进行处理,同时报告学院负责实习的部门和领导。
4)将定期实习内容进行小结,记录在“实习小结”中。
5)根据本专业特点,实习学生应在带教老师指导下按规定独立完成一篇字数不少于5000字的毕业论文,论文内容须与本专业相关。
6)遵守社会公德、讲究文明礼貌。同学之间以及与兄弟院校实习学生之间要友爱互助。
7)乘车、住宿、购物时注意安全。
8)学生实习结束后按时返校,递交毕业论文、论文选题申请表与《毕业实习考核册》,并按规定在学院毕业论文答辩委员会组织下进行毕业论文答辩。
2、对实习单位和带教老师的要求
1)实习单位在接受实习生后,应安排专人对学生进行实习入点(所、室、厂、公司)教育,并按实习大纲要求选派优秀的教师或研究人员担任实习带教老师。
2)带教老师一般应具有本科以上学历,或具有相关专业中级以上职称。带教老师职责为:⑴明确所带教学生的培养目标、专业方向以及毕业实习工作的目的和要求,提高学生对毕业实习工作意义的认识;⑵了解所带教学生在校学习情况,从事专业工作的实践情况以及自学能力和思想状况等;⑶指导学生正确确定实习的内容和毕业论文选题;⑷指导学生调查、搜集和整理材料,指定有关参考资料和文献;⑸对学生毕业实习过程进行分阶段指导,帮助学生进行开拓创造性思考;⑹指导学生完成实习小结及毕业论文,并认真进行审阅,评定实习成绩。
3)实习单位的领导和带教老师要负责实习学生的日常工作管理(考勤、劳动纪律、工作安全等),对学生实习期间在学习、工作、生活方面遇到的问题应尽可能地提供方便并给予帮助。
4)实习单位在学生结束实习前,认真填写《毕业实习考核册》,评定学生实习成绩并签署意见。学生实习结束后,在规定时间将填写好的《毕业实习考核册》报学院。
七、毕业论文要求
1、选题与审题
1)毕业论文课题由论文指导教师提出,或在教师指导下学生参与共同完成选题,并填写毕业论文选题申请表。
2)毕业论文题目,尽量从生产和科研的实际问题中选定,但面不能太窄,要保证质量。难易程度,以满足教学要求为准,使学生能达到全面训练的目的。同时,也要考虑到本实验室条件,使之能在计划规定的时间内完成。
3)当两名以上学生选做同一类型的题目时,每一个学生必须有独立的侧重面,从中能评价各自的业务水平和毕业论文的质量。
4)选题、审题工作应在毕业论文工作(或实习)进行1/3时间内完成。
2、毕业论文的撰写要求
1)每个学生应在论文指导教师的指导下,独立完成一篇字数不少于5000字的毕业论文(可为科研论文或专题报告)。论文应包括立题意义、文献综述、实验所用主要原材料来源、实验方法、实验测试数据和实验测试结果分析,阐明论点的论证和观点。学生可根据自己题目的特点,论文内容有所侧重。
2)毕业论文能理论联系实际,见解独特、体现出综合分析的水平,并有一定的实际参考价值。
3)毕业论文必须条理清晰,重点突出,文字语句流畅规范,数据来源可靠和处理数据有逻辑性。
4)毕业论文完成后,原始实验记录本要交给原实习单位。
5)毕业论文的基本构成:
(一)封面
包括论文题目、学生姓名、学号、指导教师姓名、职称、时间等。
题目:毕业论文的题目要求以简洁、醒目、达意的词语反映论文中最重要的特定内容。题目的中文字数一般不超过20个字(含标点符号),外文题目不超过10个实词,中外文题目应一致。
(二)前置部分
a)摘要:摘要是对毕业论文内容的简短陈述,主要包括研究的目的、方法、结果和结论,应具有独立性和自含性。中文摘要字数一般为200―300字,外文摘要字数宜在250个实词内。
b)关键词是用以表示全文主题内容信息数目的单词或术语,其数目为3―5个。关键词的顺序应按研究的对象、性质(问题)和采取的方法列序。
c)目录:目录由毕业论文各部分内容的顺序号、名称和页码组成。
(三)主体部分
a)引言:引言包括研究工作的目的、范围、对前面工作的评述,本研究的设想、研究方法、预期结果和意义等。
b)正文:正文是毕业论文的核心部分,占据主要篇幅。正文部分必须做到客观真实、准确完备、合乎逻辑、层次分明和简练可读。字数不少于4000字(含引言)。正文的每一章(条)的格式、版面及图表的安排,应按《毕业论文版面设置要点》要求编排,正文中的图、表、附注、参考文献、公式等一律用阿拉伯数字分别依序连续编排序列号。图表应位于论文的有关内容之中,不应集中排列。
c)结论:结论是论文最终的、总结性语言,应当明确、精炼、完整、准确,应认真阐述自己的成果或见解在本领域里的意义,严格区分本人与导师或其他人的研究成果和界限。
d)参考文献:参考文献应是作者亲自阅读或引用过的。所引用的文献,应是公开刊物所发表的。参考文献原则上不少于10篇。
e)致谢:向协助完成研究工作或提出建议、提供帮助的组织或个人致谢。
八、毕业论文答辩
1、毕业论文的考核采用答辩的形式进行。答辩主要考核学生毕业论文和调研报告质量、学生查阅文献的能力,提出问题和分析、解决问题的能力,以及答辩中所表现口头表达能力、逻辑思维能力以及心理素质等。本科学生论文需经指导教师审阅通过,填写《毕业论文评阅表》,方能进行答辩。
2、学生在实习结束后回校按规定在学院毕业论文答辩委员会组织下进行论文答辩。
3、学生必须在实习结束回校时递交毕业论文的全部材料(毕业论文、《论文选题申请表》、《毕业实习考核册》、《毕业论文评阅表》与《毕业论文成绩评定表》)。
4、论文答辩内容须与专题内容有关。学生答辩顺序在答辩时当场抽签决定。每位学生答辩的时间不超过20分钟。答辩的一般程序是:
(1)学生做毕业论文报告(采用powerpoint幻灯片),时间约10分钟;
(2)提问、回答问题,时间约10分钟;
(3)答辩小组成员根据学生论文水平、论文报告答辩情况评定论文成绩。毕业论文按优秀、合格和不合格三级评定成绩。并填写《毕业论文成绩评定表》。
5、答辩结束后,各答辩小组将学生毕业论文、《毕业实习考核册》、《毕业论文成绩评定表》报学院答辩委员会核准。
6、优秀毕业论文数控制在所在专业全部毕业论文总数15%―20%以内,由各答辩小组进行综合处理。
7、论文答辩未通过的学生,除论文内容有严重的抄袭现象者外,原则上可进行二次答辩,但应在毕业后一个月内修改论文,并重新申请答辩。有严重的抄袭现象者,取消二次答辩资格。
8、论文答辩结束后,所有相关材料送学院教学办保存。毕业论文成绩经所在学院主管领导审定批准,报教务处备案。
前言
毕业实习是学生大学学习很重要的实践环节。实习是每一个大学毕业生前的必修课,它不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,还使我们开阔了视野,增长了见识,为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。
一、实习目的
1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。
二、实习时间
三、实习地点
顺德大良东区东乐路与桂峰路交汇处新领域运动公园内(明日华府后面)
四、实习单位
佛山市顺德区新领域运动策划有限公司
实习部门工作 健身游泳馆(销售部)
五、实习主要内容
一、工作内容
1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续。
(来访时需配合客服在前台做好登记,根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种)
2、我在工作期间必须熟悉会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和发展。
3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯,有会员聘请私人教练时,帮助该会员联系推荐私人教练。
4、保持有健身及入会愿望者的联系,不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话 回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来访者入会的热情,了解该访客真正的需要健身的目的。
5、认真统计会员资料,定期不间断的对已入会的会员进行电话回访,询问训练感受,运动效果,意见和要求,通过周到热忱的服务,最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的,同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。
6、扩大市场,做好计划,外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与健身。
7、通过各种营销方案的实施,达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场
六、实习总结和体会
(一)实习工作的总结:
回想起自己刚来公司的时刻,仿佛就在昨天。由对会籍顾问工作的一窍不通发展到现在能够独立完成工作任务,在工作中领导的带头模范作用感染了我,同事的爱岗敬业精神鼓舞了我,使我认识到作为新领域的一员是值得骄傲的,因为我们的团队是健身行业的带头兵,我们的队员是优秀的健康宣传者,我们始终坚持“身体健康才是工作、生活的首要条件,”的原则,只有拥有一个健康的体魄,才能立大志成大事,万事以身体健康为前提,没有健康的体格,任何的想法和行为只是纸上谈兵,毫无意义。
在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的温暖,在身体得到有效锻炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到满意的时候,自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。
为此,自己总结了“五步”工作法,即:“聆听、建议、指导、帮助、服务”。客户来到健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有的放矢,并提供长久优质的服务。
工作之余,公司领导还给我们多次外出培训的机会,大家一起放松。这强大的团队感染力时刻提醒着我,作为新领域优秀团队中的一员,绝对不能懈怠。在以后的工作中,我要以崭新的姿态和高昂的热情更加努力的为每一个客户提供服务。
健身行业是一个充满朝气的行业,新领域是一个蓬勃发展的团体,相信在我们业务能力、服务水平不断提高的同时,会有更多的人选择新领域,信赖新领域。
衷心的希望公司蓬勃发展,日新月异,也希望越来越多的人加入我们,让我们共同期待新领域美好的明天!
(二)毕业实习的体会、收获: 会籍顾问工作很辛苦,要外出做宣传,同时还有业绩上的压力,几天下来累坏了,长时间站立脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给自己鼓励,我不希望自己放弃。虽然累了些,我想别人能做的我也能做,别人能做好的我也一样能做好。一切从基础作起。就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧!有的时候想想自己也很有动力,看到一些想健身的人向自己咨询一些问题,我都很热心给解答,毕竟我给他们提供了一个好的健身场所,把一些健身的理念传授给他们。希望能通过我的努力,能够让更多的人来关注自己的健康,养成一个良好的健身习惯,同时也通过的每个人通过健身过程中的一些收获和好处传给身边的每一个人,通过这样的一个几何递增,我间接的也影响了很多人。