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一、实习单位简介
富利大酒店作为我县老资格的餐饮龙头企业,是集住宿、餐饮、娱乐、健身、购物和商务为一体的涉外星级豪华大酒店。酒店拥有客房92套间,其中1套总统套房、8套豪华套房、83套标准客房。房间布局典雅大方,设施齐全。配有空调、冰箱、有线电视、国际直拨电话。套间内设有高级多功能蒸汽浴箱及按摩浴缸。24小时提供冷热水。酒店宴会厅可接待400人同时就餐,而且拥有18间雅间,其中3桌雅间厅一套、2桌雅间厅两套、豪华雅间厅15套。雅间内设有高级卡拉OK音响。西餐厅造型新颖、风格独具,就餐环境优雅舒适。酒店设有不同规模、风格各异的会议厅和洽谈厅5套,其中多功能厅可举行300人会议。泳池面积为25米__18米的大型室内游泳馆设有最新型冲浪系统,与游泳馆配套的健身房、桑拿浴、蒸汽房、录相厅和按摩房将为宾客提供惬意的服务。歌舞厅设备齐全,厅内设有酒吧、包箱和KTV单间。现代化的音响音质出色,优美动听的音乐让您流连忘返。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
此外,富利大酒店的领导还善于引导餐饮部技术、业务人员注意博采众家之长,借鉴和吸收同行的先进技法充实和提高自己,例如有人反映某店某菜风格独特,他们即去品尝一番。有客人推荐某店喜筵包桌物美价廉,他们也会充当食客去进行学习。酒店总经理沙福祥深有感触地说:形势逼人、竞争逼人、市场逼人,仅以市场为例,原来许多只能接零点散桌的饭店,现在都开发出包席,去年一年就出现了10几家,不动点真格的,一天也干不下去。想实招直面竞争,动真情让利于民,富利大酒店大力发扬老店新貌创新业和勇立潮头求发展的精神受到社会上的称赞和消费者的欢迎。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">
二、实习时间及过程
(一)实习时间:20xx年6月――20xx年12月
(二)实习过程:
1、前台接待处职能介绍
(1)销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;
(2)掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;
(3)制定客房营业日报等表格;
(4)协调对客服务工作。
2、大堂接待处工作流程
(1)销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;;
(2)为次日到达的团队以及VIP客人提前准备钥匙,以及检查钥匙是否做得正确;(3)为当日需要送鲜花或水果的房间提前下礼品单,以及通知管家部为需要无烟房的客人的房间做无烟处理;
(4)为客人提供酒店内部部分问讯服务;="background:#b2ec0a;">
(5)接听部分客人来电,以及晚上8点后为客人提供客人预订服务;="background:#b2ec0a;">
(6)制作客房营业日报表等表格。
3、行政楼层接待处工作流程
(1)为VIP客人、商务客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣价入住的客人办理入住登记手续;
(2)为本田公司客人提前准备房间钥匙以下鲜花水果礼品单;
(3)为在行政楼层办理入住手续的客人提供问讯服务以及介绍酒店内部娱乐设施;="background:#b2ec0a;">
(4)制作行政楼层客房营业日报表以及饮料饮用报表;
(5)前台接待处物资管理。
4、团体接待工作流程
(1)检查当日到达团体的房间钥匙是否正确;
(2)为团队客人快捷的办理入住手续;
(3)为团队客人安排次日早餐时间以及叫醒服务。
三、主要实践收获
通过这次在富丽大酒店六个月的实习,本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。="background:#b2ec0a;">
1、沟通能力提高
作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高
在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高
通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高
作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。="background:#b2ec0a;">
四、实践中所发现的自身之不足
通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。
1、在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住富丽大酒店的客源主要是国内客人以及国外客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足,导致工作上出现不应该出现的错误,为同事带来了许多不
便。
2、另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的批评等等。
五、今后的努力方向及改进措施
这次实习使我真正学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所不到的。管理行业是很注意实践和细节的,在实习过程中学到的都是基层服务员的工作技能,并且加以熟练。另外,在管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系,做到这一点,最重要的是需要务实,从基层上干起,出基层脱颖于基层,一个成功的管理者必然是这样产生的。
实习使我了解社会,真正走进了社会。在实习中,我们要处理好不同的关系,上下级之间的关系,同事之间的关系,与客人之间的关系等等,很多完全不像我们在学校时学的那样简单和直接。调整好自己的心态也很关键,像我们被称为“天之骄子”的学生们来讲,在酒店里受的约束很多,每天不仅要干很多体力活,有时还要“忍气吞声“,的确挺磨练心智的。但走过了,经历了,心境也就开阔了,看待问题的角度更切合实际了。这次的实习,实际上就是对自己以后走上工作岗位的一次演练,在此当中,找到自己与酒店的契合点,为我以后就业方向做了一个指引。
一、实习时间
20xx年11月至20xx年6月
二、实习单位简介
我实习所在单位的名称是宣城龙华电子有限公司,位于安徽省宣城市经济技术开发区内,公司主要业务是生产尼龙扎带、五金开关等等
三、实习内容
我实习的岗位是,工作内容是…按时间顺序我在实习期间主要完成了如下工作:
(一)招聘。首先,要熟悉招聘流程。其次,与用人部门保持密切的联系,了解用人部门的需求状况。接着通过各种招聘的渠道挑选出适合的人才再安排面试。在招聘的过程中,经常需要用电话和候选人联系,了解候选人的状况,而且电话沟通也很注重说话的技巧。还有就是需要参加现场招聘会。每次去都是跟着招聘经理一块去的,我在一旁学习。有一次经理走开了,有个人过来面试财务主管,她讲的一些财务的专业知识我压根就不懂。我只会简单的结构式的面试。
(二)录用,建立员工档案。1、给员工办好入职手续,新员工刚入公司,首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工,这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等,办工作证等等;2、完成员工的试用期转正工作,审核申请书、述职报告合同方面遇到等等。在问题时,才发现在大学里学到的理论知识真的是不够用。
(三)考勤管理,完成每月考勤记录,并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容,计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。虽然只是简单的计算,公司目前拥有250名左右的员工,并在继续扩大,人员量的增加也加大了一定的难度。
(四)办公物资申请、发放、管理。办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容,要做到合理使用、规范使用,并且要及时满足各部门的需要。
(五)离职。给员工办理离职手续,员工离职也需要经过交接任务,确保生产正常进行,并且要解除劳动合同协议。
(六)办理员工社保。针对社会出现的几种风险,社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个项目。因此公司要及时地给员工办理相关保险,我所做的工作是要及时统计新进员工,办理社保,并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。另外,当遇到员工的工伤、生育等保险更是需要按照一定的程序办理。
(七)随时关注政府相关的劳动法律法规政策。
四、实习体会
经过这段时间的实习,我的收获不少,体会很多,主要有以下几点:
(一)低调地做人,高调地做事。我到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,多听、多看、多想、多做、少说就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样
说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。
(二)少埋怨。有的人会觉得公司这里不好那里不好,同事也不好相处工作也不如愿,经常埋怨,这样只会影响自己的工作情绪,不但做不好工作,还增加了自己的压力,所以,我们应该少埋怨,要看到公司好的一面,对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨,这样才能保持工作的激情。
(三)注重信息的反馈。在工作中,一定要记住要及时向上级报告工作的进度。不要等这个任务完全做完再上交报告,有些工作持续的时间比较久,需要及时报告。等到领导亲自来问你进度时,领导对你的印象已经不好了。
(四)虚心学习。在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受,不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
(五)错不可怕,就怕一错再错。每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,公司领导会纠正并原谅你,但下次你还在同一个问题上犯错误,那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。
(六)积极进取的工作态度。自己要充分意识到:在工作中,不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能就没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。
(七)做事应该踏实、细心。所有的领导都喜欢做事细心、踏实的员工,对于我们实习生而言,更应该认认真真的工作,毕竟我们又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。
(八)建立有效沟通,与同事、领导之间建立良好的人际关系。沟通是门学问,是人跟人的相处,本来没那么困难,都是我们这文化和氛围里面常常扭曲了很多事情,弄的好像觉的人跟人沟通很困难,其实不困难,是不正常的扭曲,把我们的想法弄弯了,大家都这样想沟通就简单了。我们在公司里工作,与部门内人员、与领导、与其他部门的同事之间都应该建立有效沟通,与他们建立良好的人际关系,只有这样,我们才能以一个良好的心理状态投入到工作中去。
(九)对工作充满热情和信心。不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才一能做到最好。刚开始进入一个领域,接触一份新的工作,都要有热情和信心,同时也要懂得主动出击,只有这样才能更好的与同事熟悉,更好的进入状态,融入工作。
(十)加强专业知识的学习。掌握专业知识很重要,这关系到在工作中的信心和解决难题的能力问题,自己必须加强专业方面的知识积累,拓宽知识面,让自己能更好的适应工作要求,尽量少出错
通过这一段时间的实习,我了解到了一个公司日常运作的一个基本模式;学习到了个人与公司同事之间保持怎样的关系最为有利;感受到了自己身上的许多优点和不足之处。
我想,一个人实习的目的无外乎两点:一个是感受公司,一个是认清自我。在这一个月的实习期内,用心体会之后,我得到了自己该得到的。
一、基本信息
实习时间:20xx年6月3日20xx年7月9日。
实习地点:西北农林科技大学南校区3号教学楼521教室。指导教师:杨文杰、胡频。
实习目的:会计模拟实习是我们会计专业学生必须经历的,通过本次会计模拟实习,是为了让我们熟悉会计工作的基本流程,让我们了解企业会计准则和会计制度,让我们更加明确工业企业会计核算程序,同时,此次实习会为我们以后的'工作奠定扎实的基础。
二、实习的基本内容
(一)公司介绍
公司名称:上海闵浦电机有限公司公司地址:上海市江川路500号联系电话:021-64xxxx21纳税人登记号:310105xxxx95326
基本存款账户:工商银行上海分行闵行支行032612-0xxx0242
一般存款户:建设银行上海市分行0566xxxxxxx402884(税款户)
(二)开设账户
1、现金和银行存款日记账。
2、原材料、包装物、低值易耗品、自制半成品、库存商品等设置数量金额式明细账。
3、生产成本、制造费用、物资采购、应交税金应交增值税设多栏式明细账。
4、财务费用设多栏式明细账,此次实习设置八栏式明细账,将可以合并的项目合并在一起。
5、其他科目设置三栏式账簿,所有的科目全部设置总账。6、建账:期初余额沿用11月份的期末余额,摘要栏内注明“期初余额”字样,并在借贷栏注明是“借”或“贷”。损益类账户的明细账和总账,须在12月1日摘要栏内填写“1-11月累计发生额”字样,并将发生额累计数写在“借方”或“贷方”,余额为0。
(三)填制原始凭证和记账凭证
1、根据经济业务资料的要求和提示,整理填制原始凭证和原始凭证汇总表。
2、根据审核无误的原始凭证和原始凭证汇总表编制收款凭证、付款凭证和转账凭证,并认真审核,将原始凭证附于记账凭证之后。
(四)登记账簿
1、根据审核无误的收款凭证、付款凭证和转账凭证,登记各有关明细分类账。逐日结出现金余额、银行存款余额、往来明细账余额。
2、账簿上的“摘要”应选择记账凭证上的“摘要”或原始凭证的内容,采用简洁的文字表明资料的来龙去脉即可。
3、根据记账凭证(每10天汇总一次)编制“科目汇总表”,并据此登记总分类账。
4、月终核对总账、明细账。编制总分类账户发生额和余额试算平衡表,进行试算平衡。
5、月终结账应结出每个账户的期末余额,需结出当月发生额的,应在摘要栏注明“本月合计”,并在本月合计数上下端各划一条红线,本月无发生额,则不作合计;需要结出本年累计发生额的,应在摘要栏内注明“本年合计”,也在下面划一条单红线。年终结账是的“本年合计”下面划双红线,在双红线下一行的摘要里写“结转下年”字样,并将结转下年的余额写在双红线下一行的余额栏内。
(五)编制会计报表
1、根据总分类帐、明细分类账、期初资料和1-11月份有关资料编制“资产负债表”、“利润表”“现金流量表”。
2、会计报表必须填写单位名称、编报日期。
3、各种会计报表之间有对应关系的数字应相互一致,本期报表与上期报表之间有关的数字应相互衔接。
4、各种会计报表中规定的补充资料要填列齐全,不得遗漏。
5、各种会计报表经审核后要签名盖章。
(六)会计凭证归档
1、填好凭证封面,装订凭证。封面填列凭证名称、日期、起止号码等。
2、将明细分类账、总分类账分别装订,注明账册名称、所属年月、账页编号,并加盖经办人签章。
三、实习中遇到的问题及解决办法
1、在期初设账时关于损益类账户没写1-11月累计发生额,通过老师指导,自己知道在期初设账时损益类账户没期初余额,但应该写1-11月累计发生额。
2、做第1笔业务时将债券利息3500元计入了“应收利息”,通过查看书本、和同学讨论得出本笔业务的债券利息应计入“交易性金融资产-成本”。
3、关于材料入库时,“原材料”和“材料采购”账户哪个计实际成本,哪个计计划成本经常混淆,通过和同学交流,得出“原材料”计计划成本,“材料采购”计实际成本,然后挤出“材料成本差异”。本公司材料是采用计划成本核算方法。
4、第26笔业务中,只写了一张付款凭证,借:应付职工薪酬-非货币性福利贷:库存现金,查看课本后了解到供经理使用的房屋租金计入“管理费用-工资”,因此,该笔业务应增加一张转账凭证,借:管理费用-工资贷:应付职工薪酬-非货币性福利。
5、在第25笔业务中收回已核销坏账时,将贷方科目写成了“资产减值损失”,通过同学的解释,明白应该贷计“坏账准备”。
6、在第29笔业务中,将办公用品费计入了“管理费用”,仔细查看知道了是装配车将发生的,所以应计入“制造费用”。
7、在第43笔业务中,将已预收款项计入“预收账款”,未收到货款计入了“应收账款”,通过老师的指导讲解,明白采用预收账款方式方式销售产品时,已预收货款和未收货款均计入“预收账款”账户,待收回款项时再作如下处理:借:银行存款贷:预收账款。
8、做第65笔业务时,看到是销售科发生的业务招待费,所以计入了“销售费用”,通过查看课本知道了业务招待费计入“管理费用”。
9、做第73笔业务时,将机修车间领用工程物料计入了“生产成本-辅助生产成本-机修车间”,仔细看业务后明白是为了自营工程(仓库),所以应计入“在建工程-自营工程(仓库)”。
10、在第95笔业务中将非专利技术的摊销计入了“其他业务成本”,查看课本后了解到无形资产摊销一般计入“管理费用”账户。
11、在第116笔业务中将应交营业税计入了“营业税金及附加”,通过老师讲解、查看课本理解了“营业税金及附加-应交营业税”账户是记录企业主营业务收入的应交营业税,而本业务中租金收入属于其他业务收入,因此,租金收入应交的营业税计入“其他业务成本”。
12、在编制资产负债表时,“应收账款”项目的金额,我直接按照有关科目的总账余额来计算的,结果表不平,后来自己反复检查研究,才知道要按明细账余额来计算,即应收账款=应收账款明细账的借方期末余额+预收账款明细的借方期末余额-应收账款的坏账准备。“预付账款”、“应付账款”和“预收账款”的计算方法与“应收账款”计算方法类似。
四、实习中的收获与体会
在这次的实习中我感觉很充实,虽然有点累,但是到最后我们都收获到了很多知识,所以感觉很自豪。
这次实习是采用全部手工记账,使我体会到了手工记账是有点麻烦的,而且还容易错账,我们应该走向高科技,提倡软件记账,这样更方便快捷,只要刚开始的录入是正确的,以后就不容易有错账的发生。作为一名学生,最终能够很好的掌握书本上的知识并且灵活运用,不仅仅只有自己的功劳,还应该感谢不厌其烦为我们解答每一个疑难问题的老师,感谢老师对我们每一位学生的热心帮助!
五、实习建议与意见
作为一名会计专业的大学生,我觉得实习是最重要的,因为会计入门比较容易。总是听说有的企业会花钱培训管理人员,但是不会培训会计人员,因为会计重在实践,我们学习的书本知识再多,没有工作经验,没有实践经验,照样什么都不行。如果条件允许的话,我还是希望学校能安排会计专业学生到单位去实习,体验真正的会计工作,这样也不至于毕业了以后,作为一个大学生到单位去工作连最简单的知识还老出错,同时我们也能增添更多的实践经验。
一、实习目的
我于20xx年11月份在厦门尚达电子绝缘材料有限公司进行了实习,我担任人事行政工作。
透过这次实习活动,能够巩固工商企业管理专业的主业知识,丰富实际工作和社会经验,掌握操作技能,将所学知识用于实际工作。
二、实习资料
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。
实习的第一天当然是先熟悉工作环境了,在办公室看同事如何的工作,跟他们一齐办手续,看他们都需要去哪些地方办哪些事。我在工作的一开始,我都是从复印资料开始做的,帮同事复印、整理一些资料,甚至有时还叫我帮他们送资料给劳动局或者保障局。其实看起来很简单的,但是里面有很多是需要去掌握的。至少要记得哪些资料是有用的,哪些是没用的,还有需要的份数等等。随后,看了几次就应如何去装订和哪些资料就应盖哪些章后我就开始尝试着自己来装订了,这个时候我就又充当了一名装订和盖章的主角了。虽然工作很简单,但能够帮上一些忙,感到很开心。然后,就是学习一些员工档案修改归档,因需上缴到劳动局去登记,刚开始的时候,很糊涂,很多档案修改都要细心。修改的时候要注意很多细节,要不出错了那可就麻烦大了。档案修改好后,就要做一些相关的记录。在档案装订好之后就要及时上缴到劳动局,这当中都有很多知识要去学习。还有一点就是核算工资了,查员工打卡记录,有时候员工加班,那我们就要去核对加班单,做单据数据。很多的前期准备,让我感到这份工作很有挑战性。以前在学校基本上对做单据并不是很熟悉,所以操作起来也就相对难,做单是很慢,有时候会把一些单弄反了顺序的。但是,有带我的同事的指点,我很快就掌握了,对于那些不足之处,我必须会牢记。在随后的几天我同同事到厦门市劳动和社会保障局办事。在厦门市劳动和社会保障局的办事讲环节中,是最多感受的,因为这个时候你是和厦门市劳动和社会保障局工作人员直接的接触,能够及时了解最新的政策要求;同时,办事的时候也是同行云集的时候,利用这个机会和他们交流经验或倾听他们讨论工作中的问题,对以后的工作也是十分有用的。其中真的有很多细节,让我受益匪浅。
我觉得每个人都有一种虚荣心,谁都喜欢听些激励的话,没有愿意应对成天板着面孔的领导。当管理者对被管理者有足够的信心和好感时,被管理者得到激励就有可能取得更大的成绩,有可能充分发挥起潜在的能量,培养其主观能动性,同时也能够开发其创新意识和潜力。管理者也只有对被管理者有足够的好感和信心时才会有想方设法采取相应的措施促使被管理者有更大的进步。
对于我的企业来说,我认为在这些方面也相应存在着许多问题,一线员工普遍文化太低,在安排一些难度较大的工作时,时有出现不服从,不理解难以解决的现象。这就给基层的管理者带来许许多多麻烦。如果不给一些激励,而只是不停的抱怨。只能使管理者和被管理者之间的关系更加难堪,出现反抗,冷战,罢工从而影响企业的正常运行。因此我们行政部门根据这些问题采取了措施,制定了人事管理制度。在每周星期三下午都要开展企业管理者和被管理者之间广泛的交流活动,彼此听取心声,相互采纳意见,使他们受到充分的尊重,如果管理者做到了热情和爱护,鼓励、信任、帮忙、耐心的说服,相信他们会把自己的事情干好。在工作上更加卖力,这何尝不是企业想要得到的东西。开展了这个活动就是结合了之前在学校学到的企业团队管理,效果还是不错的。
其实企业管理者和被管理者能够并且就应成为朋友。本人认为现代社会的人,不管层次的高低,不管职位的大小,只要能做到耐心的引导教育,相信就没有人会不明白这个道理。成为朋友并不是一句空话,管理者和员工成为朋友就是要就要进行平等沟通,不摆谱,其实沟通就是一种平等。应对面的心灵沟通,要以“细心如发”的精神去关爱你的员工,使他们充分体会到你与他们的感情。“一滴水能够折射出太阳的光芒,一个细节蕴含着可贵的精神”。在生产中管理者和被管理者打成一片,让他们把你当兄长当大姐,遇到问题做好及时的解释,时刻把员工的切身利益放在心上,想他们所想,急他们所急,帮他们所需。
刚走出校门,我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会,其实需要你去接触很多新事物新面孔,而不再是那些熟悉的面孔,换之而来的是则是各行个业的人。对他们的了解要从头开始,而该如何去了解他们的内心世界,又该如何去和他们很融洽的沟通之前也天真的以为搞好和同事的关系和搞好同学的关系没什么差别。但事实上同事之间的关系要比同学的关系更为复杂。至少在大多数场合里之间不会有利益冲突,而同事之间的关系会在与领导的关系,权位竞争,工资业绩竞争中寻求平衡。当然,此刻透过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累,我相信我必须能够成功的。也许正是我的自信,使我向往外面的世界,勇于去理解现实的考验。
在实习当中,透过对资料的操作,从中也发现很多不足。作为此刻的单位,微机使用做为办公室人员必备的素质。以前在学校就有学过了,目前利用微机录入文字和文件处理,我都能够得心应手,同时也能够利用互联网查询,传递,接收,储存有关信息。但是,还有一些方面尚有欠缺,以前在学校里学的只是理论上的东西,和实际的操作有很大的差别的,由于操作比较少,很不熟悉。如,制表,系统运用等等。这就要求我们在平时的工作当中不断的学习和积累了,要把这些已经掌握的东西变成自己的。
在工作中最好的办法就是多学多问:
1、多学就是要及时学习各种有关于工作的具体规范,登陆相关官方网站浏览最新的消息和公告等;
2、多问就是多向公司的同事和有经验的同行来请教。其实,你还能够向与工作相关的政府部门的有关人士来咨询并和他们处好关系,在以后的工作中会受益非浅的。比如,有一些你和同事都不确定的,这就是最保险的办法了,一来能够免去审单或者退单等,这样就能够节省时间;二来在办公的时候也会很顺利的,因为我们已经透过和他们协商同意的。
三、实习总结
毕业实习是每个大学生务必拥有的一段经历,能使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多,受益非浅,也打开了视野,增长了见识。只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,适应社会,才能被这个社会所接纳,进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心,经历了一连串的实习之后,我努力调整观念,正确认识单位和个人的地位以及发展方向,在今后的漫长工作历程中,我们只有不断地更新知识结构,积累工作经验,去理解实践工作的磨砺,就必须能够体会到工作成果的甜美和乐趣的。我相信只要我们立足于现实,改变和调整看问题的角度,锐意进取,在成才的道路上不断攀登,有朝一日,那些成才的机遇就会来,将促使我们成为世界公认的人才。加油吧!
最后,祝福我们和我们的母校越来越完美!
一、 实习目的
1、熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学知识理论应用于实际,锻炼社会实践能力,并在工作中学习新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的工作重点和职业发展方向。
2、学习人力资源管理的实践经验,向从事人力资源管理工作方面的公司人员学习具体的人事操作,结合所学的理论知识,领会掌握,融会贯通,并培养实际操作能力,从宏观上了解人力资源管理的方法。
3、了解我所在公司以及此行业的整体管理现状与发展潜力,深入理解人力资源管理工作在这样的企业和这个行业的重要性与发展状况。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习时间:20xx年2月25日 至20xx 年4月19日
实习单位:嘉禾实业有限责任公司
实习具体岗位:人事行政部人事助理
负责事务:员工信息资料的完善;员工的入职、转正、合同、离职等手续的办理;配合人力资源工作人员工作;领导交办的其他工作。
三、实习主要内容
(一)实习单位简介
名称:嘉禾实业有限责任公司
嘉禾实业有限责任公司是一家专门从事建筑工程保温隔热、建筑干粉砂浆、建筑工程防水等建筑材料的生产、研发和应用的企业,并承担会宁县域内政府投资重大项目的融资和经营管理职能。 公司自20xx年2月成立以来,始终坚持以科技为先导,以质量求生存的宗旨,不断进行技术开发与研究。
行业:建筑建材
(二)实习具体过程
在实习期间,首先办理了相关的入职手续,接受了公司为期一周的培训,对工作做了简单的学习和认识;接下来在老员工的带领下完成了员工信息资料的完善工作,协助公司领导完善公司人力资源管理方面的各项制度,同时学习了办理员工的入职、转正、合同、离职等手续;最后是离职过程,办理离职手续,培养我的交接人。
四、实习总结与建议
(一)实习工作的总结
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,扩展了我们的视野,增长了我们的的见识,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,为我们即将步入社会打下了坚实的基础。
由于嘉禾实业有限责任公司是在一家小公司,还没有单独的人力资源管理部门,因此,在本次实习中,我参与的工作比较繁杂,从待客礼仪、整理文件,到修改文案、起草通知,再到修改公司薪酬考核制度、制定培训计划等等,有时还会涉及到财务报表方面的工作。所以,财务、会计、人力资源管理、市场营销以及物流,在我的工作范围内都有涉及。
但主要工作仍然是以下三个方面,一是管理员工信息档案工作,完善公司各项人事数据资料,认真核对每一项资料,做到录入的数据资料准确无误,收集相关的劳动用工等人事政策及法规,负责员工社会保险办理,负责员工的'入职、转正、合同、离职等手续的办理;二是配合人力资源工作人员工作,了解公司的人力资源管理体制和进行相关建议的的调查,协助上级建立健全公司招聘、培训、薪酬、绩效考核、劳资关系等人力资源制度建设;三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。在科技高速发展的当代社会,熟练使用各类办公软件及办公器械是办公室人员必备的素质。现在,我对于office等相关软件的的使用比较得心应手,复印、传真、公文处理等办公器械的使用也基本熟练。同时,也能够利用互联网查询,传递,接收,储存有关信息。但是,还有一些方面尚有欠缺,如:薪酬的核算,由于对计算机程序的编写不太擅长,所以这方面很不熟悉。
(二) 毕业实习的体会、收获
企业不是学校,这是一个可以把知识转化为社会财富的“梦工厂”,让我们把在学校学到的知识应用于实践,做到理论与实践的结合。在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发。在这一个多月的时间里,除了在公司里学到的,我还要真心的谢谢公司里的人对我的关心和爱护,这既让我有了在外的安全感,更让我再一次体会到了老师的关爱与呵护。是你们让我真正懂得了待人处事的道理,知道了在这个竞争激烈
人一旦得到理解,就会感到莫大的欣慰,更会不惜付出各种代价。 人最大的愿望是自己能得到真诚的关心和重视。如果企业家能真诚关心员工,便可以达到使员工愿为自己赴汤蹈火,在所不辞的效果。关心员工要从两方面入手,一是关心员工的家庭,一是关心员工本身。
我们要谨记:尊重和欣赏你的员工,可以从最简单的方法开始做起。不要吝惜你的语言,如果你的真诚地赞美第一个员工,那么人就足以促使员们 更加友好交往和努力工作。
我国人力资源非常丰富,这是建设社会主义现代化强国的宝贵财富,但是我国的人力资源管理状况,尤其是企业的人力资源管理与西方发达国家还存在着较大的差距。如何改善人力资源管理,充分发挥人力资源的使用效益,从而实现人力资源的可持续性发展,已成为每一个企业所面临的重要课题。
以下是我对人力资源管理提出的几点建议:
1、首先我们企业应该要树立人力资源管理的观念,将人力资源管理纳入企业的发展战略之中
2、在激烈竞争的现代企业中,企业如果没有创新,就很难发展,即使生存也会面临危机。在管理上也是如此,企业通过不断地自我否定、自我超越,不断地扬弃来提高管理水平,提高人力资源的利用效率。
3、人力资源管理要与企业的经济效益挂钩,建立多种形式的系统化的激励机制,重视精神激励。
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