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一、实习目的及要求
为了提高自身素质,将自己在校所学的理论知识融入实践,更好地提高自身的专业素养,20xx年秋季,学校组织我们到北京物美超市进行实践实习,学校希望通过组织这样一次实践活动,让我们真正的了解到市场营销的概念,能将所学的市场营销知识运用到实践当中来,近距离的体验到企业的品牌、产品,从中学习到一些企业产品营销的策略,为我们将来跨入市场营销这个行业奠定一定的基础。
为了能让我们在这次实习活动中学习到真正的本领,学校对此次活动非常重视,由学校老师带队,全程对我们进行管理、指导,习学生不得无故不参加实习,不得迟到、早退或溜岗;应遵守实习单位的各项规章制度,尊重单位领导和指导老师,团结同事,认真钻研业务知识和实践操作技能,不做有害于社会、学校、自己和他人的事。
二、实习企业介绍
北京物美商业集团股份有限公司,是国内最早以连锁方式经营超市的专业集团公司之一。物美商业集团连锁事业的发展主要采取租赁、托管、合作、合资和加盟的形式,逐步建立全国性的连锁经营网络,物美超市是北京十大商业品牌之一,中国500强企业。北京地区建店最多、涉及区域最广的超市之一,它与在北京目前发展比较快的洋品牌“家乐福”、“沃尔玛”等超市有着完全不同的市场经营策略。
洋品牌之一“沃尔玛”大卖场采用的会员制营销策略,为它稳定了客户源,使之拥有了一批忠实的消费群体,反之也限定了它的客户源,洋品牌二“家乐福”是近年在北京发展比较快的大卖场之一,但“家乐福”大规模的形式,限定了在北京建店的速度,至今“家乐福”在北京只有9家卖场,在北京的近郊等区域几乎没有“家乐福”的影子,而物美超市拥有便利店、综超、大卖场、生活超市、百货五种业态形式,灵活的经营形式,使得物美在北京各区域扎根,从北京的重点区域海淀,到远郊房山都有了物美的影子,为北京人生活方便提供服务。
三、实习内容
(一)时间
20xx年7月11日由学校统一组织,来到首都参加为期6个月的实习活动,北京是中国的心脏,初到这里被北京的繁华所感染,每个人仿佛都在争分夺秒的为自己的将来勾勒理想的蓝图。这里也是一个人才济济大会所,不光聚集了大量的高学历人才,更有着不计其数的业务精英,来到这里最大的感触就是压力,生活的压力,工作压力,而我现在能做的就是努力的适应在强压下生存、生活、活得更好!
(二)地点
经过两天的整顿和培训,很快我们便开始了紧张忙碌的实习生活,而我被分配到北京物美商业集团股份有限公司下属的丰台区北大地物美大卖场进行实习。事先我们去了那里,因为是综超改的大卖,卖场规模不很大,这也是我们庆幸的一点也许不会很累。但现实和想法往往是不能相结合的,因为规模小人员缺乏使得我们的实习生活更加的充实,也充分的锻炼了我。
(三)实习内容
由于我们采取集中岗位实习实训,我们所行人员的工作岗位有很多选择:收银员、理货员、促销员、柜组核算与管理、柜组经理助理、商品部经理助理等柜组岗位。而我被分到了杂货部休食组做理货员。
理货是卖场销售的基础,它包括:整理仓库、打扫货架卫生、对架内商品进行补货上货、对过期商品有问题商品及时下架、新来商品入架、对缺货商品及时订货、残品及时退货、接收所订的正常销售商品;此外,每一档期都要及时更换促销商品的量陈和价签,逢年过节还要做出不同的适合消费者的礼盒堆头等,此外每隔月一次的盘点也是理货员的重要工作之一。
原以为理货就是把所销售的商品摆出来供消费者购买,然而事情并不是我想象的那么简单。整理仓库需要先按商品的大分类码放,然后再按小分类码放处理;架内商品的补上货要做到“先进先出”原则,即生产日期靠前的商品放前面,同理生产日期靠后的则放后面,如有到期商品或过期商品应采取马上下架处理,这也极大地考验了我们的耐心与责任心;及时订退商品残品也需要对卖场架内商品的高度熟悉(如是否有汰换、待删、高库存商品)从而能及时对断货缺货商品进行订货,而订货又要考虑到商品可销天数、商品均销量、前一天销量、架内陈列量与是否有残品等因素,档期畅销商品的补订货更显得尤为重要,因为仓库的空间是有限的,档期商品不能一次放到仓库,所以,档期的促销商品是分两次或更多次的订货送货来完成档期促销品的正常销售,而这其中要掌握的分寸也需要我们认真学习;档期促销商品的出堆、端架陈列也需要有周密的思考及对商品形式充分的了解,从而正确的判断商品的陈列形式,过年过节促销是必不可少的,我在此次实习中就赶上国庆节促销,各大供货商对卖场实行各种优惠政策以使他们自己的产品尽可能多的放到黄金位置,以达到更高的销售量;每两月的盘点是必不可少的,它不仅能够系统地让我们了解到商品的销售情况、破损情况以及过期商品的数量、在一段期间内的销售状况及伤损情况,盘点是一项集耐心、细心与耐力等素质为一体的工作,由于工作量大也要求我们摆好心态认真地投入到工作中去。
说了这么多可想而知理货员并不是我们想象的那么简单,作为一名市场营销专业即将毕业的在校大专生,学校分配我们到超市实习是让我们能够充分的了解和体会到市场的变幻莫测与商品零售的营销技巧,短短的六个月并没有让我完全的掌握作为市场营销人员所要掌握的所有技巧,但并不是没有收获。经过六个月的工作让我对零售行业的促销有了进一步认识:超市的商品大多都陈列在架内供消费者选购,因此超市最主要的销售形势就是架内销售,所以如何陈列就是商品能否快速销售的重要途径,产品的陈列在商超中体现的非常重要。通过这段时间的实战,我对“产品陈列”这个课题也进行了详细的研究,边实践边结合理论知识,加强对“产品陈列”课题的了解,并整理了一些心得:
1、产品陈列的重要性
而在大多数零售经营中,冲动购物已经成为购物行为的主导特征。冲动购物是门店内所有营销变量叠加作用的综合效果。购物环境、价格、商品特性、包装、购物时点的广告以及推销都会促使冲动购物。如何促使顾客在店内的冲动购物或无计划购物最大化,这就涉及到终端设计的问题,包括卖场布局与产品陈列等一系列问题。商品陈列是超市经营工作中一项非常基础、非常重要的工作,在超市业态中,商品陈列决不是简单的商品堆放,而是具有美化卖场、刺激消费的专业职能。相关资料显示,科学、专业适应消费心理和消费需求的商品陈列能带动30%~40%的销售增长,远远大于促销所带来的销售提升。因此,作为超市营销人员,有必要认真分析陈列工作的内在因素,科学地促进陈列工作的规范,使其最大程度地达到美化卖场,增加销售的目的。
2、产品陈列形式
产品陈列的形式有:墙壁陈列、橱窗陈列、货架陈列、堆头陈列;而在超市使用最多的形式,就是货架陈列以及堆头陈列。成功的陈列体现在:成为了明确的焦点、突出了产品的重点、传递了令人信服的信息并产生购买欲望、让客户能很高兴地从展列中拿(触摸)产品,阅读它的标签,并去购买它。
货架中良好的陈列要点就是:目视高度=购买高度,一个正常高度的人(以1。75米为基准)最佳的目视高度是80CM―145CM,所以这个高度也是超市中产品陈列的黄金高度,而在80CM―145CM这个购买高度中,在专业的产品陈列中又将其分为了四个档次,第一高度(也就是最佳高度为):100CM―120CM,这个高度是人最容看到,并且最容接触到产品的高度,所以是这个位置是企业在商超中争夺的重要陈列位置,第二位置为120CM―130CM,第三高度为80CM―100CM,第四高度为130CM―145CM,,超市根据产品的特性及销量状况,将产品进行不同高度的摆放。
堆头陈列也是企业在超市中重要的陈列手段,为了提高产品的购买量,并吸引消费者的眼球,在物美超市中,我们经常看到像可口可乐、蒙牛、海飞丝等这样的企业,堆放整齐漂亮的堆头,会让人产生这样的感觉:这个堆得太漂亮了,这个产品在哪呢?摆出效果这么好,看着就想买回家试试。
3、企业在商超的产品陈列策略如今的市场销售,已经成为了导向消费,就是企业去引导消费者的消费,顾客会不会买你的东西,能不能成为你的忠实顾客,都需要企业做大量的营销工作,而商超是零售业产品销售的主要窗口,是客户看见和触摸到产品的第一次机会,也是客户做出购买决定前,我们和他进行沟通的最后一次机会,更是企业与消费者建立长期关系的重要场所,所以近年来企业对自己在商超的产品陈列非常重视,他们都认识到了,自己产品在商超的摆放,不单单是形成一次销售的结果而已,重要的是体现企业本身的品牌形象、产品质量、服务能力等等,如果一个产品混乱散乱的堆放到超市货架的最低端,破损的包装、朝向不正确,而且落了厚厚的一层土,这个产品一定不是什么知名的品牌,而且销量肯定也不会很高,消费者也必然不会关注这样的产品,更不要说购买了。
在物美超市实习这段时间,我们经常能看到一些知名的企业在节假日、及促销期,为了展示形象而在超市中争夺一个良好堆头的位置。对于企业来说,品牌产品在大卖场的集中陈列一直是令其头疼的一个问题。
从经营管理的角度讲,几乎所有企业都希望自己经营的品种都能在卖场集中陈列,并陈列到超市货架中最佳的高度。但出于营造最佳购物环境为出发点,每个卖场都会有自己的陈列原则,这早已是一个不争的事实!因此,企业在理性对待自己产品在卖场的集中陈列问题时,并从卖场现有的陈列原则出发,寻找说服大卖场同意品牌集中陈列的理由,我通过一个案例来分析这个问题:
小王是某合资休闲食品企业的一名业务员,负责北京当地KA门店门店的销售业务。我们实习的物美超市也是小王负责的门店之一,小王手下的品种属于卖场休闲食品的一个大头巧克力。近年,越来越多的企业开始涉足该品类,该品类的的竞争也越来越“白热化”。尤其是那些有外资背景的大卖场,已开始按产品的口味特点来设计产品排面。导致许多企业的产品不能够进行集中陈列,小王企业产品被分割在越来越多的小分类中,而且摆放的位置也被从第一高度挤到了第四位置,不但产品难以得到凸显,销量也受到了影响,并用小王的话讲,简直是惨不忍睹!而小王也一直就此事与负责该品类的采购沟通,采购虽说总是抱以理解的态度,却一直没有好的进展。如本月再不解决品牌的集中陈列及位置摆放问题,小王就得自行走人。通过上面具体案例分析我们也能看出目前企业对产品在商超陈列的重视。
超市的最佳高度,最佳位置毕竟是有限的,每个企业都希望自己的产品能集中摆放,并且摆放到最佳的位置,理性看来是不现实的,应根据卖场对商品的管理原则和分类标准来制定自己的陈列标准,并以此来设计自己的品牌陈列方案:
(1)在小分类中争取好的陈列位
即便不能集中陈列,企业也要尽可能在小分类中争取到好的陈列位。尽可能让自己的产品处于容易让消费者看到的黄金视线内。
(2)通过“陈列道具”来吸引消费者眼球
好的陈列道具,不光能吸引消费者眼球,便于卖场对排面的管理,甚至能够为厂商争取更大的陈列排面。在设计这些道具时,只要你能够抓住卖场的利益点,就很容易得到卖场方面的认可。
(3)选择好的“邻居”
古时有“孟母三迁”,现代人在买房时,也希望有好的芳邻。对于企业来说,自己产品在大卖场的排面,也得找“芳邻”。如果你的品牌周围都是那些口碑较好,有一定知名度的“名品”,自然会对自身产品知名度与企业形象有一定得提升,所谓“近朱者赤近墨者黑”,有企业品牌形象好的产品为“邻居”也会吸引更多的潜在顾客。
以上是我在这次实习中对产品在商超中陈列的重要性进行的一点分析。
四、实习总结及体会
这次社会实践经验让我感受到市场营销这个专业,远远不止我们在课本中学习到的那点内容,而是一个非常庞大的学究,在实习中,我学习到了很多,从一开始学校组织这次实习,到完成这次实习,我积累了点点滴滴,这些不是我们在课本中能学到的,而且实实在在感受到,整个实习过程,从一开始的学生组织、培训、分组及后来在物美实习中的管理,都是我们这些即将步入市场营销这个行业人员必须要学习而且会在今后工作中必然会用到的,每一个环节都是那么重要,每一个环节都是我们必须掌握的。
此次社会实践不单单让我们从专业角度得到了提升,更重要的是让我们得到了社会实践锻炼的机会,让我们从一个稚嫩的外地学生,学会了在陌生的大都市北京如何生存,想想刚到北京,我们连最简单的交通路线都搞不清,到现在我们在北京的来去自由,这些都是我们在此次实习中得到的锻炼。
更重要的一点是我在此次实习中学习到了怎么与人的交往;了解到了在一个陌生的环境怎么去求生存;在一个团队中怎么与大家合作,怎么与自己的上司沟通;在未来的市场环境中怎么与建立感情;等等这些都是我这次实习中得到的,这些必将成为我未来生存的法宝!
(一)、概述
1、 实习时间:20xx年10月30日-20xx年4月30日
2、 实习地点:重庆市
3、 实习单位:重庆
4、 单位性质与概况:
该公司总部位于重庆市南坪大厦,属私人企业,公司主要业务范围:公装,家装设计和施工,装饰设计人员培训。在家装方面有很长的设计理念。公司是重庆装饰行业内一卫知名人士开饿装饰公司,所以各个方面都很规范,使我在实习过程中确实学到了不少的东西.
(二)、实习经过
1、 担任的工作岗位:
主要担任设计师及施工监理。
2、 实习期间完成的工作:
基本完成了学生到社会人士的转变,完成了从装饰毕业生到公司设计师的初步转化和相对简单的业务完成
3、 实习任务与重点:
人际关系的处理与应用,真正的开始在社会上摸爬打滚
专业任务的实习,通过实习了解家装设计的基本要求,现在能够独立完成客户所交给的任务,现在能够看懂施工现场的一些以前不懂的施工工艺。向效果图设计师和施工设计师的绘图不断的学习看到自己的不足和做人方面的弱点。学习设计监理和首席设计师的设计理念和思想。
重点:把学校学习的理论知识运用到实践中去,了解装饰公司的概况以及运做方式,将自己的知识融入到公司的环境中去,实现自己的价值。
4、 参与的项目:
长洲小区客户家装设计及施工、茶新区同景国际城家装设计,骏逸新视界,锦天康都,鲁能星城等
5、 实习教训:
在火凤我最大的一次教训经历是我和客户的签合同的事情,由于火凤是我和我的一个同事担任设计师,其实我并不想这样,在我自己认为还没有学到东西就开始进入工作阶段,我总感觉有力不从心的感觉,毕竟很多东西我还不懂,很多东西还做不出来,尤其是一些比较讲究的客户,就感觉到压力重重,毕竟是有点心虚的感觉,那天来的客户是一个大学教师,我感觉到我的不足和不够自信,在很多问题方面上答不了客户的问题和解决方案,还好还有同事在那帮忙应付,真的,那是在应付,让我感觉到了我很累,很多东西还不够,接下来是我该挨我公司老板骂的时候了,虽然我公司经理是我的朋友,但是朋友在我和这位客户签合同错误的时候,还是非常的生气,我也知道是我没有做好,在合同这个问题上出了非常严重的错误,还好那位客户是非常的诚心和讲道理的业主。没有造成资金的重大损失。但是朋友也给我的一次严重警告。由于刚丛学校出来,各种社会经验不足,在时常的过程中遇到了很多的麻烦等等。材料情况了解的严重不足,在家装设计和工装设计时给了我非常大的麻烦,基本失去了设计师说话的权利,在了解材料行情的时候,不能很好的沟通与表达个人的意思在个人头脑中基本没有什么思路和想法,在刚开始的时候就感觉头脑里面东西太少了,最终后果是没能全面了解材料行情或者说不能顺利得到想得到的信息。在与客户交谈的时候,也不能很好地把握客户心理,使自己丧失了很多次签单机会。总的来说是自身不成熟的表现,是今后应该加强的方面。
(三)、专业实习纪录
在装饰公司看到的设计行情及现状
这次实习使我对装饰行业有了一个全新的认识,同时发现了一些问题。
○1建筑装饰市场竞争无序。 由于建筑装饰装修企业规模较小,数量较多,企业资质参差不齐,滥宇充数的不在个别。相当一部分根本不具备设计资质和施工资质,从而造成装饰装修市场上有证无证的单位与个人一齐上阵,无设计与施工资格的单位与个人,在装饰装修市场上畅通无阻,使装饰装修市场竞争混乱无序,高估冒算,偷工减料,粗制滥造,工程质量低 劣,售后服务无保证的现象屡禁不止。
○2企业与从业人员素质偏低。企业内部技术人员,数量不足、学科不配套,各种工种的技术工人的基本功不到位,各类人员持证上岗率不规范,企业内部管理机制不合理、不完善,人员管理,质量管理较差,导致装饰装修工程 的艺术效果与使用功能及质量无保证。 一些用户和装饰设计者及施工队伍缺乏房屋结构安全,设备管线等基本知识,随意拆墙打洞、 改动管线、给整栋住宅带来抗震,消防等安全隐患,影响建筑物的使用寿命。
○3行业管理滞后,市场混乱。工商部门有执法权,却不可能有更多的精力断清消费纠纷,更管理不了无营业场地和无营业资格的企业,建设部门只能发资质证明,建筑装饰协会也没有相应的执法权,家装市场实际 上处于放任自流状态。有实力的正规装饰企业不愿问津家装项目,大批无执照、无资质、无技术装备、无资金保证的街头"游击队"占领了家装市场的大半江山,不仅使大量的税收流失,而且坑蒙拐骗现象时有发生,受害者无从投诉,叫苦不迭。
○4政策法规不完善。 预算订额不实际,费 用不落实,从而使装饰企业的合法权益无法保障,例如:有些装饰工程业主故意对施工企业压级,压价,垫资,欠款,出难题等,造成工作进展不顺利,消耗加大,影响了企业的正常运行与发展。
3、对建筑装饰业发展的几点建议?
○1要尽快完善行业协会组织,提高行业自律功能。
○2行政主管部门要加大依法行政力度。
○3要成立营口市家庭装修服务中心。
○4加强行业培训工作。
○5要加快行业的改组改制工作。
○6要全面提高企业核心竞争能力。
○7要切实营造行业发展的良好环境,稳妥地解决行业发展中的实际问题。
(四)、专业知识实习过程对知识能力的综合验证
首先,来第三空间装饰设计有限公司实习的时间里,使我在思想上有了很大的转变。以前,在学校里学知识的时候总是老师往我们的头脑里灌知识,自己根本没有那么强烈的求知欲,大多是逼着去学的。然而到这里实习,确使我的感触很大,自己的知识太贫乏了,公司员工的学习气氛特别浓,无形中给我们营造了一个自己求知的欲望。
其次,在本次实习的这段时间里,我深深体会到团队合作的重要性,并勇于展现自我。自从来到这里,我为人处事的方法有所改变,最明显的是我转化了做事的方法,原来是学完了再干,现在是边干边学。这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会,让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实践中学习,增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法,形成工程理论整体模式,使工作、学习、生活都步入系统化流程;思考方式成熟,逻辑性规范、明确。这些方法的提高是终身受益的,我认为这次实习,让我真正懂得了工作和学习的基本规律。
(五)、市场调查
随着中国人均GDP的不断提高,人们的消费模式已悄然发生了变化。人们不仅要吃得好、住得好、行得方便。还要生活的更加健康,在享受更丰富的物质文明同时,还要享受更多的精神文化。因此,和谐、环保、节能将成为未来装修的主打词。”南京龙瑞装饰设计工程有限公司董事长王允林先生认为:“目前全社会都在强调建设节约型国家,对于作为能耗大的传统手工产业家装来说,节能则显得更为重要,这样无形中就提高了对设计师的专业要求,设计师必须具体了解各种建材的优缺点,根据业主的风格合理安排空间,选择节能型产品,达到装修的整体和谐发展,凸显浓厚的装修文化。” 而且今年是中国的奥运年,随着奥运的临近,装修的环保型越来越多的被人提及。
20xx年以及未来,将在完善企业原有的服务体系基础上,大力倡导“创建和谐家居,崇尚节能消费”。希望尽可能地挖掘客户的潜在需求,为客户打造完美家居,使所有家居因素不断和谐统一。并加强对节能、环保材料的研发,努力构建装饰行业环保节能型的消费模式,在行业中形成关注环保,崇尚节能、合理消费、适度消费的理念,用节约资源的消费理念引导消费方式的变革。使环保、节能、节水、节电、节材等成为每一位员工及消费者的自觉行为。但同时,据各项调查资料显示,08年将是中国的装饰行业的关卡年,不过困难背后永远藏着机遇,我们期待着更好的发展。
市场需求
就成都市场20xx年1-6月的房地产调查报告来说,成都市新开住宅楼盘178个,新增供应面积1023.02万。其中,主城区新增楼盘108个,新增供应面积568.1万,占到总体供应量的56%;郊区住宅供应量略少于主城区。随着主城区土地的稀缺,郊区市场所占比例份额将越来越重。就装饰设计方面来说房地产也存在设计上的更新,并且速度有越来越快的趋势。成都开发商和消费者对外来的舶来品的接受速度比较快,有一点“兼容包并”的胸怀。沿海哪种设计类型的项目好卖,很短的时间内就会在成都出现。
但我们也注意到两个问题:第一是成都缺乏真正创新的开发产品。不论是闹市中居家办公两相宜的SOHO,还是迎合城市开发郊区化的TOWN-HOUSE,大都是邯郸学步,人云亦云。川西名居是发扬传统,可影响好像不大。
第二是设计滞后于市场。有一个调查显示,受访问者只有12%认同成都本地的设计单位。但事实就是这样,澳大利亚的设计所进川不久已经承接了几个大规模项目,一些项目也是以国外或国内设计师的参与作为卖点。在这个“市场为王”的时代,开发商为了最大可能争取市场,不得不对设计单位提出种种限制和要求,设计者只是在实践开发商的意志。外地特别是国外的设计单位不大可能把第一手的创新带到成都来实践,带到成都的可能是经验。不过总的来说,成都市场是在走越来越规范化,越来越正规化的路线。所以我们有理由相信,随着城市的发展,装饰行业在成都将会不断的完善发展起来。
第一节 市场的发展趋势
20xx年因它的特殊性成为家居行业公认的洗牌年,竞争残酷,趋势难料。但是困难背后永远隐藏着机遇,在稳定销售、保住利润的同时,20xx年企业更可借蛰伏之机,修炼内功以备来年再战。进过资料的搜集,将中国20xx年的装饰市场的发展趋势总结为十条。
趋势一:原料涨价居高不下
近两年来,原材料涨价已经成为家具厂商特别头痛的问题之一。可惜的是,随着世界性的资源短缺,原料涨价明年还将持续。目前,木材、钢材、五金等家具原材料的价格每年都在以至少10%的速度上涨。一度,部分企业甚至出现过材料断顿的尴尬。资源的紧缺让中小企业的竞争更加激烈,大型品牌企业与材料供应商合作紧密,拥有一定的议价能力,中小企业只能夹缝求生,日子愈发难过。此外,为了解决粮食问题,部分家具企业已经开始从源头着手,通过并购或是购买股权等方式与原料厂家合作,以求降低成本。
趋势二:渠道商介入生产领域
虽然多年以来,家居卖场里一直是代理商的天下,但随着家具生产商品牌意识的增强以及消费者观念的转变,给多个品牌做代理的渠道商,日子越来越不好过了。所以,部分渠道商将离开家具行业,另一部分人涉足生产领域,开始打造独立品牌。
荣麟世家董事长戚麟表示,家具行业的特殊性导致单独做渠道竞争力不足。所以,他选择“两条腿走路”,设立生产厂,可以打造出更适合自己的渠道产品。他身边的许多朋友也有类似想法,“这将成为一种行业大趋势”。
趋势三 :资源向优势企业集中
在家居行业最火的时候,走两步就是建材城,北京郊区的村里遍地都是大小家具厂,所谓的品牌也是多如牛毛。但经过近两年的大浪淘沙,我们看到的和能够记住的品牌已是屈指可数。
集美(查看地图)家居董事长赵建国表示,明年,行业的优质资源正在向大企业、大品牌集中,“20多年前,和我一块儿干家具的那拨人已经没剩下几个了”。他表示,目前行业率先挤压掉的是没有特点的中小企业,由于社会发展阶段的问题,部分小作坊虽然也占有一部分市场,但随着我国经济增速减慢,这部分企业也将逐步消亡。
趋势四:资本给予更多关注
风险投资是20xx年家居行业的最热门的话题,因为早年的框架协议,在今年变成了巨额资金到位。由于盘量巨大,国内外的私募资本以及风险投资业都表现出对中国家居产业产生了的浓厚兴趣。全球最大建材超市家得宝出资近1亿美元接家世界(查看地图)之壳进入中国市场。
总之,资本运作在今年涵盖了整个行业。然而,相对于中国家居市场6000多亿元产值的巨大市场来说,这些还只是冰山一角,相信20xx年资本会关注并投入这个行业。
趋势五:出口保护越来越少
涉及家具类相关产品的出口退税新政策今年7月1日刚刚正式实施,又一轮出口宏观调整政策紧接着又出炉。日前,商务部和海关总署公布了新一批加工贸易限制类商品目录。新调整的加工贸易政策将于8月23日起执行,从事家具加工贸易的企业也面临缴纳保证金的新压力。
因退税率的下调及交保证金制度大幅增加的成本,企业一般是通过向下游客户提价来消化。但是,具备采购尚有议价能力的加工企业大约只有20%,明年不少小企业将面临着倒闭或转移。
趋势六:跨界招募专业人才
家具行业其实是竞争不太充分的行业。虽然,业内领军企业的规模、设备、人员素质等都已经上了几个台阶,但是其手工企业、家族企业的影子还没有完全退却。
意风家具董事长温世权表示,现在早已经不是几个木匠就能打天下的年代了。除了管理者自身必须进步外,家具行业需要大量人才,特别是跨界人才。企业要想实施现代化管理,就不能老板一个人说了算,生产和销售都需要精干的职业经理人;而财务管理、资金调度以及品牌建设都需要专业人才的加入。
趋势七:专利意识有所升级
随着中国经济的全球化趋势,如何尊重和保护知识产权将成为家具企业的研究课题。在关税壁垒逐渐被破除后,越来越多的技术壁垒和非关税壁垒将中国的家具企业挡在了国门之内。知识产权保护一直是中国家具企业的软肋,“COPY”甚至一度是部分企业的生存法宝。因此被人追打上门的尴尬事有之,在国际知名展会上遭受白眼有之。如今,随着行业的进步,我们欣喜地发现,越来越多的企业开始重视知识产权,家具相关专利的申请数量骤增。除了投巨资资助研发外,有的企业为了保护自己的原创设计,在国内也开始打起了知识产权的官司。虽然追求的未必是胜诉结果,但意思却是明摆着的-不许再抄我的!
趋势八:品牌建设备受重视
5年以前,家具商投广告还是凤毛麟角。如今,家具的广告却是铺天盖地-电视、路牌、公交车、报纸、网络上,都能看到家具企业的身影。对此,代理了北京大量家具建材行业广告的美晶公司总经理魏晓飞深有感触。他表示,家具企业原来多是埋头干活,对于品牌建设基本“没有感觉”。如今,竞争使他们认识到,企业需要品牌,品牌需要塑造。所以,今后家具企业除为了销售而打广告外,还会越来越重视品牌的传播以及品牌公众形象的塑造。
趋势九:产品个性化泛家居化
现在,给家具分类是一件很困难的任务,因为品类实在是太多了!而且,有的家具兼具多种功能甚至是已经跨界,“变身”得很难定义了。20年前,家具只有大衣柜、床、桌子等老三样,讲求的也只是最基本的使用功能。而今,产品的“家具”特性逐渐模糊,泛家居化趋势越来越明显。家具已经不再是单纯拿来“用”的,一个消费者选择它,很有可能只是看重了它的观赏性。所以,现在的家具个性十足,其特色功能的延伸成为研发的新课题。
趋势十:家装行业面临拐点
奥运会到来的特殊年头对家装公司影响甚大。20xx年北京交房量已经下降30%,20xx年交房量还会萎缩;而明年小户型的集中放量,将减少家装公司整体经营额。业内人士预期,大小公司之间的差距将加剧,家装行业将面临拐点。首先,中等公司经营策略的调整带来的正面影响与宏观调控带来的负面影响相抵消,中等规模的公司想顺利拉开与小公司的差距会变难;由于签单量明显减少,会有一些中小公司倒闭,甚至可能会出现卷款逃走的现象,所以消费者明年选择公司应更谨慎。
困难之下,也有机遇。如果大型家装公司能够抓住明年的机遇,加紧储备人才,加大投入,调整到位,将是一个大发展的机会。
(六)、材料调查
我所熟悉的设计就是根据建筑物的使用性质、所处环境和相应标准,综合运用现代物质手段、科技手段和艺术手段,创造出功能合理、舒适美丽、性格显明,符合人的生理要求和心理要求,使使用者心情愉快,便于人们工作、学习、生活和休息的室内外环境设计。施工之前必须要有个好的设计,施工设计阶段包括修改完善设计方案、与各相关专业的协调以及完成建筑装饰设计施工图三个部分的工作。方案设计完成后,应与水、电、暖、通等专业共同协调,确定相关专业的平面布置位置、尺寸、标高及做法、要求,使之成为施工图设计的依据。装饰施工图包括相关的平面图、立面图和剖面图。装饰设计施工图完成后,各专业须相互校对,经审核无误后,才能作为正式施工的依据。根据施工设计图,参照预算定额来编制设计预算。工程开工前,在建设单位的组织下须向施工方进行技术交底,对设计意图、非凡做法做出说明,对材料选用和施工质量等方面提出要求。
我所熟悉的材料选择时,要着重从功能、个人爱好方面来考虑。
装饰材料的种类按其特性分有木材、金属材料、合成材料、化学纺织材料、石材、玻璃等。木材一般用于顶棚、墙壁、地面等处,装饰性较好,但多用于室内,室外很少利用,但其有不耐久性的缺点。金属材料多用于局部装饰,如廊桥、楼梯扶手以及其他公共场合的局部,很少大面积应用。其原因除了金属材料造价较高、施工难度大以外,其属性也不适合大面积应用,只能作为管材、线材使用。而在室外,金属材料则用得较多,因为其耐久性好,质地较为坚固,所以在许多建筑外立面上采用。
石材是建材装饰材料中最常用的,使用面积也是最大的,是室内、室外都可以使用的材料。石材的'种类也很多,有大理石(分为人造、天然两种)、花岗石(天然、人造)及预制水磨石;从外观和加工形式上分为抛光、烧毛或凿毛几种。石材多在公共场所的室内、室外利用,它可以用来装饰地面、墙壁,而顶棚则很少使用,因为考虑到安全问题。
现在,装饰材料中出现了许多合成材料,其可造性和可塑性都非常好,其仿木材和石材等的效果,几乎可以假乱真,装饰效果非常好而且造价又很低。
玻璃在装饰材料中也是近年才流行起来的,室外许多立面较多采用,有的整栋大楼室外立面都用玻璃包起来。玻璃的装饰效果也是很好的,但可塑性差,施工难度大,造价高,并且假如装修不当,还可能对环境产生负面的影响。各种材料的面积对比产生的风格也不相同。拿木材与石材相比较,假如木材的面积大于石材,基本上接近于暖色调,这样的空间比较适合人与人接近的空间,如餐厅、酒吧等气氛热烈的地方。而石材的面积大于木材,则会使人感觉生硬,不利于人的停留,故多用于大堂、过廊等,在一些舞厅等大空间也常采用,便于长久使用。
涂料是一种综合性的装饰材料,运用的范围很大,便于施工,造价也比较低。它的可塑性极强,装饰能力好,可与各种材料配用,创造性极大,并可以改变原有材料的属性。假如利用完善,是一种很好的装饰手段,可以创造出丰富多彩的风格来。
(七)、实习小结
实习是理论与现实的结合,是从理论到社会的过程,通过实习让我明白了更多,也让我进一步知道该怎么走。
一、实习目的
二、实习时间及地点:
20xx年6月24号浙江江山浙江德生木业有限公司
20xx年6月30号南浔浙江世友地板有限公司
20xx年6月28号安吉浙江天振竹木开发有限公司
德生木业现在拥有国内最先进的胶合板生产线和工艺技术,是目前浙江省最大的全松木混凝土胶合模板生产企业,主产品松木胶合模板年产110万张,各种杉木料、松木料28000立方米。
浙江世友木业有限公司主要生产和销售实木地板、实木复合地板、仿实木地板系列产品。
浙江天振竹木开发有限公司生产主打产品是竹地板,以生产、研发、销售竹地板、实木复合地板、生态地板、强化地板为主营业务,公司总占地面积达20万平方米,年产量超过600万平方米。
三、实习内容
1、地板分类:实木地板、实木复合地板、强化复合木地板以及竹木地板四大类
2实木地板生产工艺:原材料―检验―合格入库―干燥―养生―四面刨光―片检
竹材
一、实习目的
二、实习时间及地点:
20xx年6月28号安吉浙江安吉雪强竹木家居有限公司
20xx年6月28号安吉浙江天振竹木开发有限公司
浙江天振竹木开发有限公司以生产、研发、销售竹地板、实木复合地板、生态地板、强化地板为主营业务,公司总占地面积达20万平方米,年产量超过600万平方米。
三、实习内容
1、
木门
四、实习目的:
五、实习时间及地点:
20xx年6月24号浙江江山欧派门业有限公司
江山欧派门业有限公司成立于二○○四年,位于"中国木门之都"――中国江山,是一家集研发、生产、销售、服务于一体的专业木门制造创新科技企业。公司专注于创新,专精于木门,主导产品是原木门、实木复合门、epc生态门、钛铝合金门等多元产品,引领家居消费的时尚风向,实现各种木门消费需求在欧派得到满足,不同木门需求在欧派达成共识。
六、实习内容
1、木门分类:免漆门,实木门(分为标准门,工艺门,面包门),拼装门、木门生产工艺:
原木开料烘干定型选料断料剖料平刨压刨开槽开榫打线压线精定尺寸切角拼装―复合首次热压毛坯沙光裁边
封边热压贴面修检打磨油漆检验包装入库木门存放及使用注意事项
未上油漆产品应在五天内上油漆木门存放及使用注意事项
未上油漆产品应在五天内上油漆。尽量避免户外阳光长时间照射,防止木门受热。地热取暖期内,不安装的木质门在存放时必须避免直接存放于地面烘烤。
保持室内空气流通,防止木门经常性受潮,溅上水后应用干布擦拭干净,以避免产生局部膨胀。
防止木门受到不正常的撞击,开关时不宜用力过猛或开启角度过大。
尽量避免户外阳光长时间照射,防止木门受热。地热取暖期内,不安装的木质门在存放时必须避免直接存放于地面烘烤。
保持室内空气流通,防止木门经常性受潮,溅上水后应用干布擦拭干净,以避免产生局部膨胀。
防止木门受到不正常的撞击,开关时不宜用力过猛或开启角度过大。
转眼间阳光灿烂的七八月就要过去了,留我的身体的却是暖暖的N温,好像有点以由未尽---我过了一个很有意义的暑假,在电信公司实习的实习报告。这暑假让我学到以前没有接触过的事物,扩宽了我的眼界,也因此改变了我的想法。就在这时候回想起两个月前的我……
两个月前的我在一个偶然的机会知道有这个实习的机会,於是毫无经验的我只好包着好奇的心,去尝试看看。我首先去网路上了解有关於该网路公司的概况,以及一些新闻,在这过程中却发觉这家公司其实在同业e是新公司,可是潜力却是非常大。在有一点资料的基础上我完成第一阶段的面试,在这次后我却没放对网路的认识,直到通知我通过第一阶段的面试,那时候的我欣喜若狂,但是沉重的心情随即又把喜悦给全盖过。这心情好像是来自於我的担心,“这工作我能胜任吗?”、“我这两个月要住哪?”、“我能和公司的员工合得来吗?”…… 千万个问题像洪水般淹没了我的大脑。但是,看来我的担心只是让我成长的激素,在这次实习e真的让我改变了,让我从一个只会书的大学生,变一个更会处理事情的“准新鲜人”。以下就让我蟊ㄒ幌挛艺獯问迪暗牡愕巍
工作经验分享
两个月的工作说起来也不算很轻,而且有工作却很有挑战性,以下让我介绍一下在的工作概况:
工作时间
我的工作时间是从早上9:30 到 下午5:30(不过通常我都提早到)。
工作环境
工作外部环境交通都十分方便,而工作内部环境还蛮舒服的,虽然地方不算很大,但是麻雀虽少五K俱全,有专业的实验室、现代化的办公室、培训室、 ,欧美式设计的令人置身於外国的感觉,实习报告《在电信公司实习的实习报告》。而我平时主要在培训进行一些培训课程以及其他工作。
工作伙伴
我们两个实习生由一个业务经理为总负责人,另外,由二位工程师负责协助。其中让我觉得很幸运的是在这两月我觉得一直被照顾,而且还跟一群这么利害的人当朋友,实在很荣幸。
挑战性任务
五个记忆由新的课程:
在这短短的两个月e面,我居然参加了五个开设的培训课程,当中包括(- 4 、- 1 、- 2 、 -、有关 培训课程、 4 )对於一个之前较少接触这类型课程的我来说无疑有一种压力,但是又觉得很有挑战性。
这五个课程其实是对应不同的a品所设计的,例如(- 4 )所对应的a品线是企业专用交换器,又如( 4 )则是针对企业专用防护设备。另外,当中有部分是为了对a品的初步了解,而有部分是为了应付的认证课程,像是( 4 )。
在-的a品认证中让我体会最深,在课程e面有对的a品线
作介绍、整体对a品的操作以及设定、还有网路的一些概念(例如:, , 路由协定(, )、 、…… ),e面的东西说没有学过也讲不过,只是因为以前在学的时后并没有结合真实的情况去思考,所以没办法作知识的连结。而要做知识的连结,最好的方法还是去实践,在这e面的课程都有实作的部分,在讲师完成一个章节后,就让同学们真实去操作。
实作,实作的过程可真是好玩多了!我可以以个人身份去操作一台企业级的设备,而且也可以架设自己设计的网路。但是新手的我也要克服很多的问题,第一个是如何操作特有的作业系统------ ,我得花上几天时间去研究,过了几天,这“复杂”的作业系统对我来说已经不是问题。在这熟悉作业系统的过程中,我对作业系统的设计也加深了了解,更从中找出该作业系统的一些缺点(例如设定的方便性)。另外,在实作的时候更让我见识那惊人的实验室,初次走进的时候还以为自己走进一个没有人管的杂乱冷气房,可是工程门却跟我说这e这么乱才证明是个有用的实验室,原因是实验室e的设备常被用作测试,尽管有人整理过两叁天也会打回原型,真的很难相信e面就是创造一个一个漂亮业绩的根源。不过,我相信在我有生以来我没有看过这甚么大规模的实验室,我在这也创造我属於我自己的小网路。
一、实习单位概况
此次实习的单位为__乡人民政府。乡级政府是我国最基层的政府单位。__乡人民政府有书记,副书记两名。乡长一名,副乡长两名。下设党政办公室、经济事务办公室、司法所等若干单位,共有在编人员42人。现任书记为___,乡长___。__乡西部的几个村子去年被划规工业区,乡政府将面临更加复杂的工作任务。
二、实习流程
由于我去年的暑期实践就是在乡政府完成的,所以我对乡政府无论是在地理位置、环境还是人员上都比较熟悉。所以我直接找到了刘鹏辉书记说明了来意,经过他同意后,我被安排在办公室,担任临时秘书。和去年实践时一样,我的指导老师还是杜星,他在办公室里负责书记和乡长的辅助工作,是办公室的男性。确定了实习部门和指导老师后,指导老师和我一齐确定了实习流程和主要工作。
实习流程:
第一阶段是办公室工作的训练。
第二阶段是为领导带给事务辅助。
第三阶段是协助指导老师完成领导交办事项。
第四阶段是跟随指导老师和领导外出参加活动。
主要工作:
第一,协助指导老师完成工作,包括文档的录入、修改、排版、打印复印。
第二,持续办公室卫生,为领导带给事物辅助。
第三,为来访群众作来访登记和信访记录。
第四,接听电话,完成领导交办的事项。
第五,跟随指导老师参加其他工作。
三、日常工作
秘书工作是办公室工作的主体,主要包括办文,办会,办事三大部分。这三部分不是孤立的,而是统一的联系的整体。此外还有作为基层秘书的重要工作资料的调研。实习期间我作为实习秘书也参加了乡政府办公室的日常工作。
实习期间的办文工作。
基层政府办公室的办文工作主要包括起草》工作计划报告、总结,对需上报或下发的文稿进行政策和文字上的把关,另外还要及时将来文转交相关领导,理解领导的授意。有时还要帮忙部分村民撰写材料。
在实习中我发现办公室的同事们虽然都已经参加工作很长时间了,但是对于办公软件还是不能熟练的应用,个性是一些十分有用的小窍门,小技巧都没有注意到。例如在E_CEL表格中应用冻结窗口,在WORD中的添加表格和在表格中应用公式进行计算等。在实际的工作中,我能够把在课堂上和在NIT中学到的东西用上,指导老师对我能够比较熟练的运用办公软件提出了表扬,连夸我聪明。但是我明白这是学习的结果,并不值得骄傲。
实习期间恰逢我村村委会换届选举。针对村民关心的选举公平公开透明的问题,透过之前和村民的交流所了解的状况并结合自己在校园所学到知识,我草拟了一份关于民主监督选举过程的推荐交给我的指导老师。主要包括:1、公布选举的程序;2、确定群众监督员;3、监督选票的发放,对选票数量进行准确统计;4、禁止工作人员代替选民写选票;5、现场统计有效选票数。早在这之前乡政府已经根据上级精神对这次的换届选举工作做了比较周密的布署,但是我的正确推荐和用心思考的精神还是得到了指导老师的肯定,这对我来说无疑是鼓励。
实习期间的办事工作。
基层的工作绝大都是针对现实状况解决某个问题的,工作失误会直接伤害到群众的利益。工作中必须要注意。粮食直补是国家反哺农业鼓励农民种粮的一项政策。领取人账户信息与身份证不一致给领取直补款带来很大的麻烦。吸取去年的教训,今年各村的信息上交后,我们重点对姓名中的同音字、异形字和身份证号码其进行了校对。校对完成后打印出纸质版发回种村,由当事人核对。这也是我在校园为同学们进行各种考试统计信息时常用的方法,因此驾轻就熟,完成的很快。对错误信息进行核对时,杜老师使用了WORD中的表格,操作起来比较繁琐,因此我把工作接了过来,直接把E_CEL表格中需要更正的信息复制到另一个工作表中,透过进行了冻结窗口、单元格格式设置等,方便了浏览和查检,提高了效率。
因为我们村已经被划入工业区,部分村民的房子被规划成了道路,要拆迁。在劝导搬迁的工作中,乡领导首先选取了房屋条件比较好的几家人开展工作,作为突破口,给他们讲道理,做工作。因为我是本村人,对于本村的状况比较熟悉,领导安排我承担引导和联络工作。透过艰苦细致的说服工作,乡亲们在取得合理的赔偿后同意搬迁。在这项工作中,乡领导抓住了解决问题的关键,透过典型的带动作用,创造有利于开展工作的舆论环境,有效的推进了搬迁工作的进行。这种工作思路和解决问题抓住关键、抓住主要矛盾的工作方法值得学习和揣摩。
实习期间的办会工作。
办会是秘书的又一项重要工作。因为在校园参与过晚会等活动的组织工作和实训课程,对会议的筹备程序比较了解,我也得以参加了我村村委会换届选举的准备和会场工作。主要包括:第一,会议地点的选取(此次选举的地点是村委会大院);第二,会场的布局选取(选举中采用的是大小方形,乡领导在主席台就座);第三,会场的布置;第四,参会人员召集;第五,会中服务。选举作为政治生活的一件大事,受到了村民的广泛关注。因此务必保证选举过程的公开公正和透明。为此我做了如下工作:
首先,会议信息(包括选举的时间、候选人等)的发布,我向指导老师推荐采用广播、告示相结合的方式,从而保证了全体村民人人了解,全体关注。其次,是关于选举程序和组织的严密性的问题,透过和村民的交流得到的信息,选举的筹备会议中我向指导老师和领导推荐严格选票发放程序(不许代领),监督选票填写(不允许工作人员和候选人团队代写选票),投票、唱票过程监督。再次,关于会场布置,除了桌椅、用具的摆放外,我们还在村委会内外粘贴了标语,在大院中悬挂了条幅,增添了选举庄重热烈的气氛。由于做了周密的安排,加上现场全体会务人员的认真工作,选举进行的很顺利。在这次工作中虽然我不是作为主要负责人参加的,但是透过观察我还是学到了不少东西,增强了动手潜力。
实习期间的调研工作。
不调查就没有发言权,在基层工作中更是如此。乡政府作为基层政府单位要应对农村的繁琐的工作,有其自身的特点,个性是在关系到群众切身利益的问题上,更要本着维护农民利益,维护农村社会稳定的原则用心稳妥的开展工作。这就要求基层秘书人员深入到群众中去,了解实际状况,发现问题,得到的第一手材料。对一些亟需解决的问题,应及时报请领导经批准后用心与有关部门协商解决。
来乡政府实习以后的一次比较重要的工作是统计和整理各村生活困难的老党员、干部的状况,在经济上给贴合条件的老同志一些照顾。本以为这是一项很简单工作,只要拿出以前的东西照着做就行了。但是当工作就在手中时,才发现自己想得太简单了。我只是根据以往的资料列出了一个单子。其中包括了姓名、性别、所在村、现(曾)任职务年龄几项简单的信息。交给杜老师看后说资料简单粗略,准确度不多够,不能作为乡领导作出决定的依据。他说,在经济上对贫困的干部和老党员给予适当照顾是政策,是上级对于基层党员干部的关怀,表现了党和国家对他们为农村稳定和发展作出贡献的肯定。但是评选是有必须条件的。我们要做的是做全面的调查,掌握详细真实的信息,给领导带给有价值的参考。他要求我把候选老同志的个人、家庭状况的详细信息,个性是经济状况,拿出一份完整详实的材料。
经过杜老师的指导,我又在表格中增加了家庭成员、经济状况、任职时间、在职期间主要工作成果等项,进一步完善了表格,增强了表格的可信度和说服力。经过杜老师进一步的修改充实,材料最终被放在了领导的办公桌上。
四、实习心得
工作态度要用心端正
工作中必须要认真工作,多做事才能更好的了解工作状况,更加专心的投入到工作当中去,才能更好的完成工作任务,从而取得领导的信任。少说话,就是少说无关紧要的话,不说不利团结影响安定的话,以谨慎负责的态度处理工作,这样才能够得到同事的信赖,为开展工作打下良好的基础。
秘书工作是以领导工作为核心的,要始终围绕这一核心,进行全方面的辅助工作。用心主动更多的表现为热情昂扬的工作态度,所以在工作中要用心主动的为领导带给力所能及的服务和参谋辅助。这样往往能够把工作做的更好,取得更好的成绩。但也要注意,用心工作不等于擅做主张。遇事要向领导请示,经过批准才能执行。
农村的信访工作涉及的事情往往不是太大,在我接触或者明白的事例中,有的是关于耕地的,有的是关于乱占街道的,还有邻里纠纷和离婚等等。这些事很棘手,但是关系到邻里和睦相处,关系到村庄和谐稳定。这时候秘书人员在工作中认真耐心的态度对解决矛盾有重要作用。在我实习期间以前有一齐关于在邻居门口占用街道修建厕所的信访事件,这件事就表现出了农村信访事件的复杂性。冰冻三尺,非一日之寒,邻里之间的矛盾也有其日积月累的原因。在处理过程中,我和单位的同事首先仔细听取了上访人的状况介绍,然后本着认真负责,实事求是的态度进行了实地调查,走访相关人员,掌握了详细全面的状况。在信访站同事任常建的调解下两家人最终和解。
用心端正的态度决定一切,决定秘书工作的成败得失。在以后的学习和工作中我必须会吸取实习中得到经验,更好的完成工作。
专业技能要熟练多样
好的工作方法和技能能够起到事半功倍效果。例如在说服村民同意搬迁的工作中乡领导采取的方法。把这种思想延伸到秘书工作中,就是要分清主次,分清轻重缓急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这样就能够做到目的明确,思路清晰,从而更好的开展工作,提高工作效率。
掌握现代化的办公设备,熟练运用办软件是对现代秘书人员的基本技能要求。到达这个要求能够大大提高工作效率,提高办事潜力。例如:日常工作中对于WORD中的表格进行自动填充、编号能够在格式中的下拉菜单项目编号中进行设置;透过边框设置能够在WORD中实现表格标题、题头在文档的各页重复出现;还能够在绘图中实现对斜线表头的个性化设置。我在乡办公室的同事们大都达不到这个要求,能够看出基层的办公》自动化水平还不够,还需很大程度的提高。
随着时代的发展,办公自动化水平会越来越高,秘书工作的办公自动化技能要求也还会仅限于简单的打字复印和信息录入,更多的是熟练利用网络利用OA系统完成日常工作。在今后的学习和工作中必须要注重办公自动化技能的提升。
综合素质要全面强化
秘书很多时候要做领导的眼睛和耳朵,而获得的信息往往成为领导做出决策的依据。所以本着对工作,对领导负责的态度,秘书在工作中必须要认真对待信息的采集工作,保证信息的真实性和有效性。例如在整理受资助老同志的信息的工作中,只有信息全面,真实有效,才能够找到贴合条件的人选,国家政策才能真正得到落实,国家的照顾才能得其所。
完成交办工作。领导把事情交给你办,是对你的信任。所以对于领导交待的工作,秘书人员必须要想方设法的完成。我的指导老师告诉我“领导千条线,秘书一根针”,就是说无论领导怎样描述或者要求都但是分,但是对于秘书人员只有一个要求:完成任务,没有借口。实习过程中我和指导老师以前被指派悬挂纪检局的牌匾,因为墙体上没有依托给我们造成了必须困难。透过多种尝试后我们采用了在墙上固定木条,然后以木条为依托把牌匾牢牢固定了下来。所以一个优秀的秘书,就应具备解决问题的潜力,在工作中开动脑筋,不断尝试,创造条件,找到行之有效的解决问题的方法。
拓展知识储备。秘书人员的工作以服务领导为中心,凡是领导需要的信息都要能够带给。在实习过程中,我先后向指导老师和领导提出了关于会议组织、文档处理等方面的推荐,指导老师和领导认真听取了我的推荐,并且采纳了贴合单位实际的部分。这都是学习和积累的结果。所以秘书就应有足够的知识储备,以满足领导的信息需要。同时丰富的知识和宽阔的知识面,有助于开阔工作思路,能够使秘书更好的开展工作。
秘书工作对于从业人员的综合素质有较高要求,除了以上涉及到的获取信息的潜力、完成领导交办事项的潜力和拓展知识储备的潜力外,还包括较强的语言沟通潜力、应急反应潜力等诸多潜力。实习工作中,对这些潜力的要求都有所体现,可见秘书的综合素质不局限于某个方面,今后就应做各方面的尝试,从而使自己的综合素质能够有较大程度的提高。
五、结语
透过两个月的实习,在校园学到的知识得以在实践中应用。同时,也在实践中获得了课堂上所不能学到的东西。两个月的实习生活将是我的宝贵的财富,在以后的学习和工作中产生很大的影响。透过独立完成或者参加实习中指导老师安排的工作,巩固了文秘专业的主业知识,到达了提高实际操作技能,丰富了实际工作和社会经验,掌握了操作技能,能够到达将所学知识用到实际工作中的目的。在两个月看似简单重复的实习中,我对秘书工作有了更加深刻和理智的认识,同时更期望自己透过不断的工作和学习,在实践中尽快成长为一个合格的优秀的秘书人员。
1、 地点:河南省郑州市
2、 单位:河南和成欣业装饰工程有限公司
3、 单位性质与概况:该公司位处郑州市陇海路与桐柏路交叉口,凯旋门商务楼9层,属私人企业,公司主要业务范围:家装、工装、景观、园林工程,兼平面广告业务。公司现有员工30多人,是郑州市中型装饰有限公司,曾被评为“河南省优秀装饰公司”。
(二)、经过
1、担任的工作岗位:主要担任工程监理,兼设计师和客户代表。
2、期间完成的工作:与客户洽谈业务,设计师助理,工程施工现场监理。
3、任务与重点:任务:通过了解家庭装饰的施工工艺,对材料的价格清楚、明朗,了解新型材料在实际装饰中的运用,对施工现场出现的问题提出较快的解决办法,学习公司设计师的设计特长,完成公司分配的任务。重点:把学校学习的理论知识运用到实际的社会中,进一步提高自己的综合能力同时融入公司的环境,为项目的团队合作做出自己应有的责任。
4、参与的项目、工作量、效果:参与工程:江山名居98平方米家装工程。
a:业务洽谈与设计部分
工作量:这是我到公司参与的第一个家庭装饰工程,所以不论在制图或者是在现场监理的过程中,我都非常的用心。这对我来说是一个展示自我的大好机会,是对我几年来学习成绩的一个考验,也是一个挑战。首先是陪同设计师和业务员一起量房,把最初的平面图徒手画下来,在量房的过程中我学习到:测量时尽量注意墙体的厚度,哪些是承重墙哪些是非承重墙,各个梁的尺寸位置,管道的位置,以及窗户、阳台的位置和尺寸都是方案设计必不可少的资料。然后就是主设计师和客户的交流了,交谈中我知道客户是一个私人企业的经理,这是他初次购房,在我们量房之前已经与几家装饰公司联系过,应该对装饰有一定了解,因此对设计这一块有很高的要求,再了解客户的的交谈中,我发现这个客户对住房的要求很高,不怕花钱,就怕做不出理想的环境,后来我和主设计师根据业主的一些兴趣爱好,简单的帮房子的功能和用途做了一个划分,这样方案已经基本形成,可是最后业主还是要我们先出了图在说,我知道这是对我们水平的一次考验。之后根据业主的想法一连做了两套方案,以增加方案的成功性,打掉了一些非承重墙使空间更加合理通透,接下来就等客户看方案了,在公司同事的帮助下,方案几经修改,最后客户一眼就看重了其中的一套方案,业主很满意,并且要我把报价做出来,这个确实是一个难题,因为我以前在学校从没接触到这样的东西,最后在公司同事的帮助下,一份清晰的报价单就清晰可见了,我也从中学到很多东西,例如:施工工艺,新材料,报价的计算等等。
效果:最终报价定51200元,现在已施工。
b:现场