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经济管理学院 人力资源管理专业
专业实习报告
年级：2007级学生姓名：龙 珍学号：0717010142
一、 实习基本情况
我在广西贺州市人力资源和社会保障局进行为期八个星期的校外实习，实习时间为7月12日到9月6日。贺州市人力资源和社会保障局是国家政府部门，地址在贺州市平安西路235号，它的主要职责有：拟定全市劳动和社会保障制度改革方案，编制劳动和社会保障事业发展中长期规划和工作计划并组织实施；依次对全市劳动和社会保障部门执法情况进行监督检查，组织开展劳动和社会保障政策法规的普及宣传教育工作；对全市所有用人单位和劳动者以及职业中介结构，社会培训机构遵守劳动和社会保障法律、法规；规章情况进行监督检查；执行劳动保障争执处理制度和劳动保障仲裁的规范、规则并组织实施与监督检查，承担全市劳动和社会保障的统计和信息工作，组织建设全市劳动和社会保障信息网络；拟订促进城乡就业的办法、措施、规划劳动力市场的发展、组织建设、健全服务体系等。
二、实习主要内容
1、思想和纪律表现
在贺州市人力资源和社会保障局实习期间，我严格遵守政府部门的纪律和规则制度，从不上班迟到早退，尊敬长辈，爱护公共财物。同时，我意识到，要加强对自身素质的提高，加强对自身观念提升不间断，这样才能真正了解国家政府部门是人民公仆的内涵，这要求我们大学生有更高的自觉性，在荣誉和利益面前，要勇于牺牲个人利益，倡导奉献和牺牲精神。
在市人社局实习期间，我经常阅读内部党刊党报，大大丰富了我的知识面，加深了对党的了解，使我更加坚定了要努力成为一名共产党员的信念。
2、工作性质、内容、职位描述及实习经历
贺州市人社局有很多个科室，它们有着不同的工作职责和权限。我主要是在人社局的办公室进行学习和协助工作。
一开始，我虽然我最常做的工作莫过于打印文件、整理文档之类。别个这些工作简单，从中可以学到不少东西。通过吧过去时间的一些文件录入电脑，无形中有了一个很
好的机会，让我大体上学习到近几年我国在人力资源方面颁布和实施的一些法律法规以及政策。在这个过程中，我还掌握了公文写作一些技巧和注意事项，还有如何更熟练地运用Word文档以及Execl表格整理文件。同时，我也认识到要严谨、负责、高效地完成工作。文件录入整理一点都不轻松，因为是政府文件，不能有一点点错误，这就需要极大的细心和耐力。一段时间后，我开始负责接听群众打来的电话。有提意见的，有咨询工作的，有投诉上访的，甚至还有打骚扰电话的。我的工作主要就是对这些来电进行解答和记录，并及时向有关领导报告。从对此项业务的茫然到熟悉，我也从开始的听到电话铃响就头疼到后面渐渐地喜欢上这份“特别”的工作。让我印象最为深刻的是，又一次一位大伯打来电话说，他要寻求人力资源保障局的帮助，来讨回他的工资，仔细询问，我才知道，原来他是在贺州市的一个石场给一家私人企业打工，可是在石场辛辛苦苦干了两年，却没拿到工资，听到这位大伯的不幸遭遇，我对他感到非常的同情。我详细的记录下这位大伯的情况、姓名和地址，并向有关领导进行了汇报。从工作中，我对我国劳动法的理解进一步加深了，也深切地体会到作为用人单位和国家执法部门必须严格遵守国家所规定的劳动法律法规，这对于促进社会和谐和国计民生都是及其重要的。
最后的两个星期，我被在市人社局有关领导的帮助下，被派的人力资源管理办实习。在人力资源管理办，我开始接触到贺州市人力资源市场的招聘和档案管理工作。人力资源管理办还主要负责外地高校毕业生的归档工作。在这里，存放这所有从外地及本地院校寄来的毕业生档案。而我们的一项重要工作，就是给前来报到发毕业生盖章签字，签署档案保管合同，再把每日寄来的毕业生档案作好记录、整理归档。我在这里不仅学习到了本专业的知识，还学会了很多档案管理的知识。
3、专业调查报告情况
科学、有效、合理的公共部门人力资源管理是建立和完善科学化、制度化和民主化的公共管理体制，应对经济、技术、信息和贸易全球化发展以及由此引起的人力资源国际化，促使经济社会全面、健康和可持续发展的重要基础。最典型的公共部门是政府部门，而乡镇政府又是政府部门中最基层的部门，最直接的接触到社会生活中的方方面面。我在广西贺州市人力资源和社会保障局实习期间，利用周末假日等时间对贺州市平桂区望高镇政府运用走访、询问和观察等方法进行了一次调研，以达到观一察十，从望高镇政府出现的问题中窥视我国乡镇政府的现状。通过调查，我认为望高镇政府主要有以下四个问题：
（1）人浮于事，行政效率低下
镇政府要求职员早上八点上班，中午休息时间为十二点至下午三点，下午六点下班。可是乡政府各个科室基本上都是比规定的上班时间晚半个小时才有人来上班，而在下班时间早半个小时就走了。不过有趣的是来镇政府办事的人也是在在早上九点多才来到办事大厅，可见百姓也已经“习惯”政府机关的的上班规律了。下午就时候几乎等于不用上班，因为大部分事务都在上午办完，这就养成了政府公职人员不愿上班是陋习。
（2）政府工作人员职业素质低下，办事拖拉
通过走访群众，我了解到这么一件事：有一位老奶奶生活贫困，无工作能力而想办理一个最低生活保障，数次来到镇政府民政办，可每次来，民政办的工作人员都说证件不齐，究其原因是老奶奶每次来询问的工作人员都不是同一个人，而每个人都没有向老奶奶说清楚一共需要带的证件有多少，分别是什么。最后那位老奶奶来了5次才把事情办好。之所以给这位老奶奶带来不便，我认为重要一个原因是政府工作人员职业素质不高，没有本着为人民服务的职业道德全心全意做好本职事务。政府工作人员没有真正把人民利益放首位，没有真正做到为人民服务。
（3）政府部门资源没有得到合理运用
在镇政府各科室可以看到，那些公事较少，工作轻松的部门，如文艺办、监察办工作人员很多，致以在一周上五日班是情况下还在内部商定轮流值班；而那些需要下乡下村的部门却出现人手严重不足的现象，有些工作人员需要24小时在外蹲点。而政府办公室的硬件资源也没有得到合理运用造成铺张浪费现象。有时由于夜晚供电不足包括学校在内的全镇停电，可是镇政府由于部门特殊，即使在晚上无人上班的情况下也是灯火通明。一些办公室一天24小时开着风扇空调和电脑，而政府部门办事备用的车辆也经常被某个领导干部占用，给下乡办事需要用车的办事人员造成很大不便。
（4）政府部门牌匾不清
走进乡政府办事可谓是“曲径通幽处” ，政府职工宿舍穿插于办公室之间，而每个科室门口都只是用一个小小的牌子表明自己的“身份”。科室间很是分散，有时去办事需要来回没栋楼地走几遍才能办好。
通过这次专业调查，我学会了如何把在课堂所学的知识运用到实践当中，并对此进行分析、找出解决的办法。望高镇政府的问题，也让我认识到，对人力资源管理的重视，这无论是对于企业还是政府部门，都是及其重要的。
三、实习总结与体会
在贺州市人力资源和社会保障局的实习，让我了解了一个国家行政部门的人员编制、分工和各个岗位的职责以及一些基本的运作。在国家行政部门，办事情同样要讲究效率。无论是在哪个部门，都要学会做好本部门事务的方法和技巧，并时刻保持良好的心境和耐心，还要有清醒的头脑。在实习的这段时间，我和同办公室的工作人员、其他实习生相处得很融洽，从他们身上，我也学到了很多的东西。在结束实习时候，我不仅收获了丰富的知识，也收获了很多的友情。
付出了也收获了，在贺州市人力资源和社会保障局的实习在我的人生中划下了一个完美的句号，它将成为我人生的一笔宝贵财富。有了这次的实习经历，我相信我找到了今后的就业方向，也相信在今后的工作中，我能够更快的适应我的工作。
2010 年 9 月 7 日
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