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一、实习目的
按照专业教学计划的要求,我在xx省xx市xx县xx有限公司为期2周的实习。通过这次短期的实习,我对服装企业的'一些基本知识有了一定的了解,同时,我通过实习的各个环节加深了职业道德观的理解,培养了敬业精神和团队精神。
二、实习时间
我于20xx年x月x至x月x日为期x周的实习。
三、实习单位
1、实习单位地点及规模
xx有限公司在xx省xx市xx县xx镇xx村。它是中外合资企业,是生产加工的经营模式。它拥有7625平方米的服装大楼,熟练员工200名,设备齐全,有完整的生产治理体系,年生产能力可达30万件单棉服装。该公司坚持“质量第一,客户至上”的服务方针,精品意识贯串于生产全过程,产品质量稳定,在同行业中有着良好的信誉。
2、实习单位主要业务
主营行业服装衣饰女上装,主要生产面里料,辅料,羽绒,晴棉,床上用品,棉装,职业防护衣帽,单衣,羽绒服装等。主要市场,华东地区,华南地区,华北地区,西南地区,海外市场(欧美、中亚、日本、韩国)。
3、实习单位的历史与发展
xx有限公司是在20xx年x月注册成立的,至今已快六年。在期间该公司碰到了不少的困难,经过经营者与员工的不懈努力克服了困难,让公司制度越来越完善,经营越来越好,着名度也在进步。
四、实习过程
我是在x月x号xx有限公司实习的,首先x师傅对我大致先容了一下公司的情况,也让我跟后整理车间同事做自我先容,这是我要工作的车间,同事看起来都比较和善,这让我比较宽心。x师傅跟我讲了要做的工作并且让旁边的同事教我这么做,我时常出错误同事们并没有表现出不耐烦还很热心的宽慰我,让我很感动。渐渐的我慢慢熟悉清剪线头,把脏污,画粉清洗干净、挂吊牌、备用扣等工作。
经过2周的实习我了解了服装厂的工厂治理制度是责任控制制度,该公司要分为以下部分:
(1)厂长办公室
(2)业务部
(3)质管部
(5)裁剪车间
(6)缝制车间
(7)后整理(辅工车间、整烫、检查、包装)
(8)厂部办公室
(9)设备部
(10)餐厅部
(11)后勤部
(12)仓库。
各个部分都有其自身的职责,比如,厂长工作职责是:一抓职员,深进员工队伍,了解员工心声,在沟通中加强老员工的稳定。多渠道加强职员招收,设专人负责新工人的培训,保证车间生产所需职员。加强员工教育,进步整体素质。加强技术骨干的挑选与培养,储备企业长期发展所需人才。二是抓货源,承接工厂正常及外放所需货源,并掌控业务实际操纵流程。跟踪落实原辅材料,保证车间的正常生产,减少误工浪费。深进车间生产,及时调整生产计划,压缩工时,进步有效产出。将内销和外销定单公道衔接,尽最大量的处理库存面辅料。三是抓治理,根据个人特长,对治理职员进行公道分工,营造每个人的工作积极性。分解各项指标计划,带领全体员工努力完成。明确工作职责按ISO9000标准控制产品质量。加强执行力度,做到奖罚分明。加强各项用度的核算,控制不必要的用度支出。加强伙房、宿舍、保卫等后勤部分治理,为员工创造舒适的工作、生活环境。利用晨会检查上日工作情况,布置当日工作计划。
我在后整理车间,明白后整理工作职责是:一是辅工车间,核对工票与实物是否相符。检查首件与样品、工艺是否相符,保证质量。周密均衡安排天天生产,做到及时外放,保证交期。及时分清内外销产品的区别及线头、脏污的处理。按流转单,转交烫熨班。二是整烫,烫首件产品,按生产计划、交期进行生产安排。如发现工票与实物不符,及时查找上道。按工艺要求整烫每一个部位,保证质量。三是检查,检查对照样品、工艺是否相符。每捆抽查尺寸并做记录。做好新款首捆成品优先检验的信息反馈。交接必须按流转单交付,并保存根。不良品、粘污必须开出返修记录单,及时转到车间并记录时间,及时跟踪回收,保证数字的正确。四是包装,包装时对照工艺、洗涤、工票三者相符。按照装箱单进行包装,设专人盘点包装。发货后,天天写出发货分析,报厂长,并保证进库数字正确。还有领导对治理层的控制:一是天天晨会控制二厂上天的工作进度。二是月工作考核与工资挂钩。
三是具体细节控制:1、考核指标中,有两项没有完成的,扣主要负责人工资的30%,有三项没有完成的,降职或降薪使用,或直接调理岗位。2、工厂定员生产,降低员工流失率,不高于30%,对所有治理职员下达招工任务,完成奖励,完不成进行扣罚,每少招一人扣50元。3、做好投产前的跟踪落实,凡是有落实不到位,造成停工待料的,扣责任人考核分5分。4、质量:加强质量的跟踪凡是造成50件以上批量返修扣班长工资x元,凡是造成100件以上返修扣车间负责人、考核5分,扣质量负责人考核5分,造成大批量返修扣车间、质量负责人20分。5、技术指导和班长以工时分钟、职员定员、质量、三个指标考核,每项指标完不成扣考核分5分。6、因个人原因给工厂造成损失在x元以内的职员,扣当月工资的x,x元以上x元以内的,扣当月工资的x%。x元以上的,调离岗位。7、各车间和部分工作流程执行ISO9000标准,连续三次罚同一错误者,予以调离岗位等。
同时,我也知道了该公司的产治理制度主要指各部分之间的生产流程:业务―技术―仓库―裁剪―缝制―后整理―出库
具体控制如下:
(1、业务与客户承接定单,通过业务与客户协商确定工厂与客户之间的合作关系,确定投产及发货日期。
(2、技术科按客户要求,确保样板、样品与资料相符,并发船样待客户确认。
(3、仓库及时盘点面辅料,齐全后方可投产
(4、裁剪与技术属上下道关系,裁剪车间待样板、面料确认后才能投进生产,并及时发现题目,进步生产效率保证能供给缝制车间生产。
(5、缝制车间要及时保质保量的完成生产任务,给后整车间留出足够的时间。
(6、后整车间要做好与缝制车间的衔接工作,辅工车间要保证缝制车间的半成品,服务好班组,成品衣服要有序的在车间及各道工序间流转,确保产品质量保证按时发货
正由于公司治理制度的完善、各个部分的员工各司其责才让工厂生产效率大大进步,产品质量也有很高的保证。我明白了一个经营良好的公司必定有一套不断完善的治理制度。
我还了解到一些关于服装方面的知识。真货是国外大品牌提供全套面料、部件、版型设计,到国内寻找厂家生产。质量合格的,正规渠道出厂的,就是专卖店里的“真货”。“原单货”(也叫余单、尾单)就是生产厂家从不到3%的“计划报废物资”中抠出一点,偷偷加工的成衣。它和“真货”的惟一区别,不过是“庶出”而已,数目较少。还有一种“原单货”,是由于种种题目,被品牌商拒收的“外转内销”,有时数目颇多。最常见的是颜色差异,即与外商要求的不一致,但是质量仍然能够保证。柔软型面料一般较为轻薄、悬垂感好,造型线条光滑,服装轮廓自然伸展。柔软型面料主要包括织物结构疏散的针织面料和丝绸面料以及软薄的麻纱面料等。挺爽型面料挺爽型面料线条清楚有体量感,能形成饱满的服装轮廓。常见有棉布、涤棉布、灯芯绒、亚夏布和各种中厚型的毛料和化纤织物等,该类面料可用于突出服装造型精确性的设计中,例如西服、套装的设计。
五、实习结论
这次实习被分配到后整理车间工作,在公司的安排和老师的指导下,我积极参与整理车间的相关工作,对该公司的治理制度、一些部分的职责、生产流程、服装的一些基本知识有了一定的了解。同时也深切感受到了指导老师、同事们的关怀与热心帮助,团队合作精神与敬业精神。
六、实习小结
这次实习固然时间不是很长,但让我受益非浅,是一次真正的理论与实践的相结合。通过这次实习我了解到了服装企业生产的全过程,进步了动手能力和实际解决题目的能力。向工人师傅们学到不少的经验。这是个知识化的社会,知识是必备的。机会总是为有预备的人留着。这次实习是一次理论与实践的一次尝试,在这个过程中,我获得了团队协作的锻炼,独立思考能力的提升,实践丰富理论的体验,同时也积累了工作经验,为以后的工作打下坚实的基础。这是我第一次与社会接轨,从学校到社会,让我感到了理论与实践的重要性,没有好的实践是学不到什么东西的。还让我明白了人际关系的重要性,要学会于人好好相处,关爱他人。总之,这次实习让我进步了很多,也给我指明了今后该努力的方向。最后要感谢xx有限公司给了我这个实习的机会以及同事们给我的帮助和关爱,还要感谢x师傅对我的指导及教诲。
随着社会的发展,实习已经是大学的一波新潮。因为在实习中,可以学到很多东西,了解很多知识,为以后参加工作有着不小的帮助。所以还是老话说得好:“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行”。所以在实践中才是我们最好的提升手段,学习只有理论知识,却没有工作经验。而现在社会的竞争力又大,所以多一些工作经验,对自己来说则多一份实力,所以学校就在学生即将毕业时,安排他们外出实习。
在学校的安排下,我到一家专卖店做销售员,在这里要实习一个星期,每天要做的基本工作是,销售、进货、收货、退仓、理货、办理vip、报销售、查库存等等。
在这个世界上衣服永远都不会淘汰,也没有人会嫌它多,而衣食住行,衣服又是在首位,所以有买就有卖。我所在的是一家女装专卖店,专卖女人的衣服,因为逛街是女人的天性,有多少大男人没事会去逛街买衣服的。所以选择女性衣服专卖店,也是一个市场,在刚去实习的时候,什么都不懂,我就跟在一位姐姐身后学习,看她是怎样工作,推销产品的,有什么不懂的也是向她请教,她跟我说:“销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达能力及反映能力,所接触的顾客是包罗万象的,需要你擅变!而且需要技巧性!”
刚开始的时候,我听得一愣一愣的,卖个衣服还这么讲究。但是我还是听话的认真学习,每天下班都会和她清一下仓库,有什么货物没有了,有什么虎屋囤积的多了,都要及时汇报,这样就可以做好准备,在遇到事情时,就不会慌乱、不会让公司和自己吃亏。
在这位姐姐的带领下,我也逐渐上手,慢慢的就让我自己单独向顾客推销,但是结果却不尽人意,而姐姐总是给我鼓励和打气,说我还没有什么推销的经验。慢慢的我也开始掌握了一些技巧,根据客人的需要和心理,我慢慢的顺着顾客来,没想到很成功,虽然有的顾客没有买,但是给这里留下了好的印象,以后要买衣服,应该会想起这里吧!原来我以前是没有站在顾客的角度去观察问题,无法体会到顾客的心理,但是现在不会了。
通过这次的实习,我的.收获很大,通过与顾客的直接接触,真正的锻炼自己的表达能力,提高了自己的应变能力,锻炼了心理素质。介绍服装自如,现场处理灵活,通过对自己经验教训的总结,提高了销售业绩,学习了书本学不到的经验。最让我感触很大的是,我以后都会站在别人的角度去看看问题,那样就是另一番情景,结果也会完全不同。
在xx服装店实习共计快两个月,从学校到社会,这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解,现将我这一年来的实习工作总结如下:
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备。
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备,
如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的
购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的衣服。
在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。
销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。 提供解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如,a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。 这样, 导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。 真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。 和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意:a.顾客的表情和反应,察言观色。b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的
第一步。
通过这几个月的实习,做到了锻炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了解的环境,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更激励我要不断地学习,锻炼自己。
一、XX有限公司的基本情况介绍
XX有限公司于XXXX年组建成立,坐落于XX。公司是一家集设计、生产、加工、销售服饰为一体的企业。在全国大中城市建有400余家自营、联营、加盟专卖店(厅)。主要经营西装、女装、休闲装等成衣系列产品,同时生产经营衬衫、领带、皮鞋等系列服饰产品。年产高档西服及高级成衣达到75万套、高级衬衫100万件、其它各类服饰产品120万套(件)。该公司率先通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系和中国环境标志产品认证,并拥有自营进出口权。
二、在XX有限公司业务助理岗位上的基本工作情况
我在XX有限公司是一名实习业务员。在学校学的都是一些理论,所以在公司是用实践来检验理论的好机会。刚入公司做的都是基本工作。在看了厚厚的一沓资料后,熟悉产品及其流程后,经理安排我和新客户沟通,通过电话,邮箱,及QQ向客户介绍我们的成品,另外还需要做报价单。除此之外,记录单子和资料整理查询也是由我负责,在暑假的时候也做过类似的工作,总体来说这块不难。每天对着电脑和电话并不能完全的了解产品及其生产流程,所以只要有机会我就会申请去展厅实际地感受产品及其外包装的特点,这对我在向客户介绍的时候有非常大的益处。另外,公司经常会有人去工厂,我会抽出时间搭他们的顺风车去工厂车间学习,这样我能清楚地知道一套服装的
制作流程走下来哪里会比较容易出现问题,让我以后在这些问题上能早些想出对策。现在的我还只是开了个头,以后的路还很长,要学的东西也很多。现在最主要的就是保持积极的心态,慢慢地积累经验及不断地学习,为以后能走得更远做好准备。
三、实习心得和体会
光阴似箭,岁月如梭。不知觉中我已在公司实习了好几个月,从学校到社会这个环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,由老师和同学们变成老板与同事,相处之道也随之完全不同。在这巨大的转变中,我感到彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。记得刚到公司的时候懵懂无知,感到无所适从。在学校,我们的任务就是每天按照既定的课表去上课,做好老师布置的作业。上课可以开小差,作业不好可以重交,甚至考试挂科也是有补考。在学校你有很多机会去掰回局面,但在职场上机会并不是每次都有,错过了这次你就不知道下次到底是什么时候会轮到你。如何在工作中赢得机会与把握机会就变得十分重要。下面是一些我在实习中的体会与心得:
1、学会独立,勇于承担。现今还有谁会照顾谁一辈子,那是多沉重的一个包袱,所以非自立不可。从开始实习的那一刻起我不能再是一名依赖学校依赖父母的学生。我要学会生活独立经济独立,并为自己所做的一切负责。在工作中难免会犯点错误,犯了错误就要主动站出来承担而不是逃避搪塞或者试图掩盖,让事情一错再错。公司的前辈们会容许我们犯这样那样的错误,但绝对不容许我们为了这个错误做出更错误的决定。一旦错误已经发生,不要惊慌,静下心来想
想怎样去补救,把损失尽量减少到最低,并且要主动承担责任。
2、主动并且勤快地做事。作为办公室新人,在这个哪都有论辈分论资历都比我们高的前辈的工作环境里,勤快一点总是没错的。出于对前辈们的尊重,同时也为给自己创造学习的机会,主动勤快地去做办公室的小事,会为前辈们留下好的印象,并且我们做的越多得到的学习机会就越多,便愈能锻炼我们自己。我们的主动积极会给我们创造更好的环境和更多的机会,只有去做,去付出,才会有收获。
3、营造良好的.人际关系网。我们无论身处在怎样的环境里,我们都应该和身边的人搞好关系,不轻易交恶,但要真诚地待人。办公室忌讳自以为是,议论他人,拒人千里,四面树敌。同在一个办公环境里,和同事相处得融洽,会让自己的工作发挥得更出色。
良好的人际关系网能让我们处理起许多的事情来会相对容易的多,即使是一个人独立的完成工作,也会有很多人愿意在我们需要他帮助的时候协助我们,这会让我们的工作做得更加出色,同时也在这个团队里共同成长。
4、多向同事学习。在一个新的工作环境之中,如何能够快速地进入状态,就是从同事那里学习。为了不把工作带回家、为了不让上司低看我们的实力,多向同事学习,不懂就问,平时多留意他们是如何工作的,学习一些行之有效的方法,对我们会有所帮助。
5、认真细致工作,把握好分寸。刚从学校踏入社会心态难免会浮躁,要想成功必须要克服浮躁心理,保持认真细致的态度,这永远是我们成功的法宝。只要稍加注意就能很好的发挥出来。对自己严格要求,有自律意识。不因为同事没有做好事情,而把他的活儿拿过来自己干,有时做得太多未必是好事,该出手时再出手。
在实习的过程中有着完成一个项目或者一个任务时的收获和欢乐,也有着许多因自己没有经验而犯错的苦涩和教训。这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩,失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方,让自己在以后的日子作的更好,这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。我知道现在的自己不够专业,很多方面也不够到位,但我相信经过实习以及毕业后的实际工作我会在职场中展示我的个人价值,实现自我的目标。
正式的进入车间进行生产实习感觉到以前对服装的了解简直就是一些皮毛而已啊,这里车间好大啊而设备也可以堪称的上市世界一流的啊 。所以一定要好好的在这里学习技术利用实践与理论相结合的实践方法来进行进一步的学习。
xx服饰有限公司下属有三间大型的服装厂,现有员工20xx余人年生产能力为160万套正装。产品远销欧美、日韩等国家。我们所在的实习单位就是其中一家大型的服装厂之一;烟台xx服饰始建于1996年,是xx集团的骨干企业之一。公司先后通过了ISO9000国际质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证,开辟了环保产品的国际绿色通道。
20xx年,公司正式扩建新的花园式服装工业园,组建合资公司,工业园占地面积10万平方米,绿化面积达总面积的25%,总投资3亿元人民币,是专业的OEM生产基地。公司地处交通便利的沿海港口开放城市-龙口市,约10分钟可以到达龙口港,90分钟到达烟台港,[免费]60分钟到达烟台机场。
公司引进了国外先进的生产设备,德国、意大利、日本、美国、法国先进的专用机,德国的杜克普平缝机和绱袖机、意大利迈牌整烫定型机、美国格柏自动裁床GTXL和法国力克CAD自动排版系统,并配备外方顶尖级专业人员和专业打板技术人员。年生产能力达160万套,其中原有生产线年生产能力20万套,日生产能力男装350套,女装200套。两个新工厂占地面积达43000平方米,其中与英国博文合资的新工厂有员工1500余人,具有两条流水生产线,年生产能力70万套,将于9月10日投产;另一个新工厂具有四条流水生产线,有员工3000余人,其中一条属与日本青山合作项目,该厂年生产能力70万套,将于12月份投产。
xx服饰有限公司产品远销欧洲、美国、日本、南美及东南亚各国。产品以其精湛的做工、优质的售后服务受到各国好评。诚信为本,质量立业,打造精品,用心做事,是xx服饰永恒的承诺。
首先领导和技术人员给我们进行一些简单的培训计划内容如下:车缝车间:把人,设备和空间合理地组合起来,以使产品在缝制生产过程中的工艺路线最短,加工时间最省,耗费最小,生产出满足客户要求的产品为目的而进行生产。
裁床部:工作流程为领布料、生产工作单、生产资料及软纸,然后排版,拉布,裁剪,验片,编号,分扎,送车缝,补片
样品组:贯穿裁剪,车缝,检验,包装整个生产过程:首先将面料、衬里和衬布等原材料裁剪成服装的各个部份,如前片、衣颔和衣袖等,再用缝纫设备缝合起来,然后进行压烫和整理包装。
后整包装:使用客户要求的包装材料,按客户要求包装的形式(折叠包装,真空包装,立体包装或内外包装),包装方法(袋包装,盒包装或箱包装)对服装进行包装;还要按客户要求对尺寸、数量及颜色进行合理分配装箱。
总检组:首先是尺寸测量,然后是外观质量检查(规格,缝制,整烫,污迹,线头等);查出问题的服装用返工牌标出问题,然后返工,没有问题的服装送去后整包装。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备。
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备,
如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。
在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这款服装如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折,现在购买很合适,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。