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D区第二市场工商行政管理部门 梁霭泳(负责人)
一、ERP实习概述
工商行政管理实习报告
时光飞逝,转眼间,历时5周的ERP实习已经结束。本次实习机构设置分为内部生产制造企业和外部服务机构两个模块,外部机构包括工商、税务、供应商、客户等等,主要是为内部企业的经营发展提供外部支持。D区的工商管理行政部门,属于市场管理部门,我们所负责的主要业务包括:
1. 公司注册登记
2. 公司变更登记
3. 资本变更登记
4. 执行工商检查
5. 监管并维护市场秩序,对市场纠纷进行调解或者仲裁
6. 负责模拟市场各个生产制造公司市场开发的登记与审核工作
7. 办理抵押物或者无形资产专用权出资登记
8. 举办“诚实守信,合法经营”年度评选活动。
二、ERP模拟实习的目的
第一,模拟企业内外部真实的运营,为学生提供锻炼。
这次校内EPR模拟实习目的是毕业实习,主要是认识企业经营管理活动过程和主要业务流程及其相互之间的关联关系,掌握科学决策的基本方法并进行模拟决策。通过模拟一个生产制造企业的全部经营管理活动和全部经济业务的账务处理流程,以此让学生在仿真企业环境中进行模拟经营,感受企业经营环境的复杂性和多变性。对企业的经营决策和生产经营活动进行全方位模拟,进行实战演练,提高综合素质和能力,为毕业后从事实际工作打下比较坚实的基础。 第二,为学生提供一个学习环境。
组织学生到实际企业实习,主要是了解企业的实际运作和业务处理流程,解决在模拟实习中难以理解的问题和弥补模拟实习的不足,为同学们走上工作岗位后能够较快融入企业、进入角色并迅速发挥作用奠定基础。
第三,培养团队精神。
通过实习,发扬同学们的团队精神,互助协作精神,培养竞争意识。培养他们发现问题和解决问题的能力。
三、实习工作总结
D区工商管理行政部门共有工作人员4名,在年度工作开始之前,我们部门
共4页第1页 03工商管理1班2007.1.10
内部进行分工,明确各人的职责,但并非各自为政,分工的同时我们也强调了在重大活动的时候如何协作的问题,真正发挥分工和合作的优点,本人所负责的工作如下:
首先,为了执行上级的部署和要求,发扬成绩,克服不足,继续充分发挥自身的优势和特长,妥善处理好本职工作其他工作的关系,以认真履行职责为基础,以落实监督制度为保证,以最大限度的促进党风廉政建设和政风行风建设为目标,积极探索和改进监督方式,加大监督力度,提高监督质量,进一步发挥监督作用,为促进各项工作全面发展,树立工商队伍在社会上的良好形象,在业务开办之初,我们就制定了认真严密的工作计划,以确保一切市场活动有序进行。
第二,按照预定时间开展、分配业务。
1、办理公司变更登记。在办理公司变更之前,我们制定了“公司变更登记、资本变更登记程序”,为生产制造企业办理变更业务提供指引,另外,我们还自行设计了《企业变更登记申请书》,简化业务办理手续,确保每个企业能在三分钟内完成整个变更手续,方便企业更快的开展业务。为了证明我们所做的工作,我们特地设计了我们D区工商部门的印鉴,防止冒充。
2、市场开发登记与审核。根据我们制定的办理程序,面向两个市场宣传,使每家企业都了解自己所需提交的材料,并保证在登记之日起,在15天之内完成所有的审核工作,对符合资格的企业颁发“市场准入证”,便于企业不断拓展业务。
3、常规检查。工商常规检查,严格按照“执行工商检查程序”中的检查内容、 检查程序 、 当事人的权利和义务、 工商行政管理机关的权利和义务进行。企业如有违规行为,发现一例,查处一例,坚持教育为主,处罚为辅的工作方针。经过检查,纠正了市场上存在的违规行为,净化了市场环境,保证了市场的健康发育。
4、诚信专项检查。鉴于诚信对市场的健康发展有举足轻重的作用,为了检验生产企业的诚信程度,以便能够及时记录企业的信用状况,建立数据库,对诚信方面存在问题的企业进行教育和严密监控,防止企业做出损害消费者和竞争对手的行为,使市场更加健康有序的发展。
5、“诚实守信,合法经营”评比活动。为了表彰诚实守信,合法经营的企业,工商管理部门设置了“诚实守信,合法经营”奖,每年第
一、第二市场各有一到三家企业获奖。在评选过程中,宣传了诚信合法的重要性,调动了企业诚实守法的积极性,对企业的规范经营起到了良好的促进作用。
6、年检。年检是对企业一年以来的经营情况的总体检查,以便评定企业是否具备下一年持续经营的资格,是一年工作中重头戏。我们工商部门在每年的最后一个季度发下《年检报告书》由企业自行填写,要求企业诚实作答,尤其要考察企业财务状况的真实性,杜绝企业弄虚作假的行为。
以上六个方面是我们工商部门的主要业务内容,在整个实习过程中,我们严格按照之前制定的《工商行政管理暂行办法》,《工商管理行政部门业务流程》,《无效合同评定标准与执行办法》,《“诚实守信,合法经营”评比方案》,《“诚实守信、合法经营”评选活动具体评分细则》等规章制度开展业务,尽量做到有规可依,有规必依,使管理工作规范正常的进行。
第三,部门建设。
1、本人注重加强队伍建设,注重自身素质,全面提高队伍执法水平和工作能力。建立例会制度,每周召开一次工商会议,汇报交流工作,研究新情况、解决新问题,增强工作的针对性、条理性,克服随意性和盲目性,努力提高为企业服务的水平。
2、本人创立了“每周学习制”,每人建立学习笔记,坚持科学发展观,认真学习党的新理论、新政策及有关法律法规、上级各部门下发的各类文件,建设良好的工作作风,塑造出了工商行政管理队伍的新形象。
3、加强组织纪律和卫生意识。整个实习过程,D区工商管理行政部门所有成员做到了不迟到,不早退,出勤率为100%。我们严格要求自己,决不在实习区内乱扔果皮垃圾,并积极主动打扫办公室的卫生,为工商部门树立了良好的形象。
四、实习感想
作为在校的大四学生,在今年7月份就即将步入社会,这一次的ERP企业模拟实习使我缺乏企业管理的实践经验得到积累,为毕业后尽快融入实际企业的管理当中铺路,因此,这次校内ERP实习对教会了我们企业外部和内部是如何运作、如何跟企业打交道、如何制定可行的计划。这时让我发现自己的理论不足,进行这方面的补充。
懂得在企业运作过程中企业内部沟通协调的重要性并懂得如何跟其他部门进行合作,交流,共同制定公司的发展计划,全力以赴,做到最好。
而且通过这次实习,加深了我们实际动手的能力和对企业实际管理的认识.通过一个多月的努力,本人的企业生产知识得到相应的提高。但本人觉得也存在以下两个问题:
第一,准备不够充分。在办理企业变更登记的过程中,我们尝到了准备不充分的苦头。由于我们事前每有预料到打印、复印的困难程度,以致到了规定时间,都没能把营业执照复印好,耽误了一些时间,为了是工作顺利的进行,我们不得不自己花钱到外边复印。如果我们可以在前一天把所需的所有表格资料都准备好,就可以省掉我们很多麻烦和金钱上的损失。另外,内部企业也存在同样的问题,当我们提出要提交相关文件时,很多企业是没有准备的,这就给工作带来了阻碍。
第二、外部机构的地位尴尬。内部企业本应在外部机构的创造的环境中去发挥自己的经营水平。换句话说,内部企业只能在固有的舞台上跳舞,但事实是不
少企业把“舞台”搬到他们希望的地方去跳舞。工商部门工作的原则性和权威性在这里受到了挑战,检查很多时候被认为是多余,处罚根本没有威慑力。这在现实中是根本不可能出现的。工商部门的很多罚款工作都未能达到预期效果。
五、实习建议
1、实习前加强思想动员。古语云:三军未动,粮草现行。可见“粮草”是战争的先决条件,同样,实习态度是否端正,是实习效果好坏的先决条件。因此,在实习前,应该对广大的同学进行思想上的动员,使每一位同学都能够认识到实习的重要性以及作用,端正实习的态度。只有这样,虚拟的关系才会更加的真实,不至于流于形式。企业的天职是盈利,利润是企业的内在驱动力。在没有金钱驱动下如何激发企业成员充分其聪明才智呢?这就要靠认真的精神状态来补充。只有认真的态度,才能是模拟的关系更趋真是,才能使实习不流于形式。
2、尽量实现无纸化办公。据观察,整个实习过程耗费的纸张非常惊人。其实,很多情况下的用纸都是可以避免的。因为ERP的实习过程,很多都是建立在计算机平台上的,我们在同一个网络下工作,利用好计算机,可以节省很多纸张,使我们的实习绿色化,更加环保。就我们工商部门来说,如果我们拥有一台计算机,很多文件的提交都是可以用电子版。例如公司章程,年检报告等等„„这样就可以节省很多纸张,同时缓解打印机和复印机的压力,减少大家排队打印、复印的时间,提高大家的工作效率。
万事开头难,但是,我们坚信ERP实习教学的前途是光明,只要我们认真对待,大家都能在ERP实习的过程中吸收到对自己有用的知识和经验。
实习报告
时间唯一敌不过的就是习惯。不知不觉,原来我已经习惯了每天的朝八晚五和周末双休的生活工作习惯;不知不觉,原来我已经习惯了为大家处理工商业务的那份责任感;不知不觉,原来我已经习惯了工商局职员的身份;不知不觉,原来为期2个月实习已经圆满结束了,一切都恍如发生在昨日,思往昔,点点滴滴,历历在目。
新丰县工商行政局隶属于韶关市工商行政局,内设办公室(含加挂财务室、信息中心牌子)、人事监察股、登记注册股、企业监管股、法规股、经济检查股、市场合同股、商标广告股、机关服务中心9个股(室)和一个直属“经济检查大队”、消费者委员会、“12315”投诉举报中心。下辖丰城、马头、梅坑、沙田、回龙5个工商所。监管着全县的5349个体户及550户各类企业。全局总人数137人,其中:正式在职干部、职工91人;离岗退养人员5人,离、退休干部职工41人。党员96人,分为8个支部。其中:离、退休党员23人,在职干部职工党员73人。
新丰县工商行政管理局职能职责
一、贯彻执行国家、省人民政府和上级工商行政管理机关关于工商行 政管理工作的方针、政策和法律、法规和规章制度。
二、组织管理工商企业和从事经营活动的单位、个人的登记注册,依 法核定注册单位名称,审定、批准、颁发有关证照,对其登记注册事项及 经营活动进行监督管理。
三、依法组织监督管理市场竞争行为,查处垄断、不正当竞争、流通 领域的走私贩私行为,打击传销和变相传销等经济违法行为。
四、依法监督管理市场交易行为,组织监督流通领域商品质量,组织 查处假冒伪劣商品行为,受理消费者申诉,组织查处侵犯消费者权益案 件,保护经营者、消费者合法权益。
五、组织实施各类市场经营秩序的规范管理与监督;监督管理电子网 络经营行为。
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六、查处商标侵权行为,保护注册商标专用权,监督管理商标的使用和印 制,指导商 标代理机构工作。
七、组织管理广告发布和广告经营活动,指导广告审查机构的工作。
八、组织实施合同行政监管,会同行业部门制定合同示范文本,指导办理 合同鉴证,监督管理消费类合同格式条款,组织查处合同欺诈行为。
九、监督管理经纪人、经纪机构以及有关中介服务机构。
十、组织管理动产抵押物登记,组织管理拍卖行为。
十
一、对企业名称,驰名和著名商品特有的名称、包装、装潢、商业秘 密、商标等实施监督管理和综合保护。
十
二、组织管理个体工商户、个人合伙、私营独资和私营企业的经营行为。
十三、指导所属事业单位和协会、学会、消费者权益保护委员会的工作。
十四、承办上级工商行政管理机关和所在县人民政府交办的其它事项。
在这次实习中,由于我新来实习的关系,我被分派到的部门是注册大厅的登记注册股和企监股。这两个股由于工作的性质被安排在一块办公。两个部门总共有5个人,加上我也就6个,主要负责管理全县的企事业单位的注册监管和监管工作,具体工作是:
1、负责登记管辖的内资企业的注册登记,按照授权办理外商投资企业及国(境)外企业常驻代表机构的登记注册;
2、依照法规规定发布登记公告;
3、协调有关职能部门,贯彻落实个体私营经济发展政策。
4、负责管辖范围内企业和其他经营单位经营行为的监督管理工作,组织查处违反企业登记管理法律、法规的行为,查处无照经营
5、负责本局登记注册企业和经营单位的年检、验照工作;
6、组织实施企业年检和个体工商户验照工作;
7、指导个体劳动者协会、私营企业协会工作。
在实习的第一天,同股室的指导老师首先简明扼要地介绍了两个部门的工作流程和一些注意事项。由于我出来乍到,要了解熟悉工作程序仍要有一段时间,所以 2 在头一个月,领导都只是安排一些力所能及的工作给我,例如看往年的案例,在网上运用操作模拟软件进行模拟操作,跟随下面工商所出去巡查,收取个协会员费等。
一个月很快过去了,一些简单操作和流程我也基本熟悉掌握,接下来就是投入到实战中去了。在运营中,我主要进行了如下工作:
一、对各企业进行了变更登记。通过企业填写企业变更登记表,确定公司变更所需的企业法人、公司名称、注册资本、经营范围、公司章程、企业人事任职证明等证明书,明确市场责任和职能分配,并对合格变更登记合格的企业发放企业营业执照,并向每个公司收取100元企业变更手续费。这与现实工作中的变更登记是相一致的,因此,在规范市场秩序方面,我局充分模拟了社会的运作模式。
二、对企业验资证明的审核检查。每家公司在进行生产前必须通过会计师事务所所认证的验资证明,才能有充足资金进行生产经营。在我局的全面普查中,全部企业都能按要求完成会计师事务所认证的验资证明。
三、加强常规检查力度。我局对全部企业进行了普查,通过检查各企业的营业执照、验资证明、市场开发票据、合同的完整公平性及其签发票据、是否虚发信息、是否存在违法犯罪行为、是否被投诉等项目,规范市场秩序,并借此作为企业文明诚信经营评比活动的重要参照指标。我局的这项举措有效地减少了不正当竞争行为,为企业的生存发展迎造优良的氛围,通过检查,各企业都能积极遵守市场秩序,并无出现投诉现象。在交易过程中,我局曾接受部分企业与客户沟通不了的现象,不过通过我局以调解人身份进行协调,问题很快得到解决。
四、抓紧审核,进行诚信企业评比,缔造良好市场秩序和氛围。我局的所有职员坚持执法就是服务的理念,大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。通过进行诚信企业评比,规范企业的经营行为,维护市场的公平竞争,缔造良好市场秩序和氛围。
在这两个月下来,我们所面对不仅是学校所发下来的校内实践的作业,而是一次对我们来说的重大考验。尽管它的形式仅仅是一次社会实践,不过它的目的不是玩玩而已。重要的是,在这个过程之中,要我们学以致用,把理论运用到实践,再从实践当中寻找规律,然后获得启发。这样,所学到的东西才会真正变成是我们自 3 己的。而我的最大启发是天下无难事,只怕有心人,没有什么事是我们完成不了的,只有肯用心地学,认真努力地去做,就算是再大的困难也能够迎刃而解,再繁重的工作也不会成为障碍的。
一、实习目的
在行政单位的办公室学习处理日常的行政事务,熟悉整个企事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活运用书本知识的能力,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充知识面,丰富实践工作和社会经验,扩大社交范围,提高社交能力,为在毕业后能快速地融入社会打下基础,同时也为自已处事的态度和方式,提供一个检验和反省的机会。
二、实习时间
20xx年x月x日至x月xx日。
三、实习单位
xx公司
四、实习单位概况
xx公司是一个20xx年才建立的新型行政单位。顾名思义:政府服务中心是一个为人民服务的大家庭,几乎城里所有的行政单位都有业务员在这里办工的,而管理局就是负责监督和管理这些行政单位派来的业务员。
xx县政府服务中心管理局的办公楼建立在县城中心,是一栋三层楼房:一楼和二楼是入驻行政单位业务员工作的地方,其格局大体分为A角和B角,A角是单位的一般行政业务员,B角是单位的领导;三楼是该管理局的办公室——也就是我实践的地方,这是一个面积不大的并且设备简单的办公区,它只有一个客厅,6个办公室和一个储藏室。一楼和二楼的都不算是管理局的人员只有在三楼的人才是,这是一个人员很少的单位:正副局长和一般工作人员再加上司机也只有6个(在我的实习期间就是7个)工作人员。
五、实习主要内容
x月x号早晨我来到管理局施副局长的办公室,由于他早已知道我的来意,所以一来他就问我对电脑相关的办公软件是否有些了解,我回答以后,立即他就给我安排了任务:为所驻单位新的监察系统录入项目信息,这是整个云南省统一的监察系统,我主要负责该系统中事项材料基本信息的录入。这个任务看似简单,但是它是一个复杂而又耗时的任务,该部门人员少任务多,所以他们无法分身去做完成这个任务,在这里三个星期的实践内容也主要是它了。我的到来对他们来说无疑是一件好事,而对于我来说正是由于这件事我才能来到这个单位,将学校中所学的理论知识应用于社会实践中(虽然用得到的地方不多),并且还能学到很多书本之外的东西,这不妨是一件双赢的事。
工作开始不久,我得知省里的领导随时能看到信息的录入情况,并且全省都是放在一起的,这无形中就会有一个比较,也就意味着录入的效果某种程度上代表着我们富源县的形象。为了这个即将建立的监察系统省里和市里的领导还特地来到各个县上进行指导,知道这些后,我有些害怕,有些退缩。为此我还跑到副局长的办公室去向他咨询:如果我做不好这件事,后果是不是很严重。他笑着回答说:没事的,你只要认真做,是一定能做好的,如果遇到什么问题不懂的可以问问大家;至于领导的来访在政府工作中是很正常的事,你不用在意这些事,只要相信自己就行。我懂了,因此再接下来的工作中,我更加的认真和努力,严格地遵循以下原则:
1、要有充分的政策依据和事实依据。
3、要雷厉风行(这是对工作效率的要求)。任何目标的实现,都离不开两个因素,一是准确,二是时限。
3、严守纪律,保守机密。行政部门的某些文件或信息保密性要求相当高。在这里我所从事的相当于一个行政文秘的工作,我没有决定权,所以在录入这些信息时当然我不能凭空想象的录入,它必须有理有据的操作,并且录入的信息也要确保准确性,因此我们制作了相关的表格发放到各个单位,请各单位填表后交给我们,管理局的另外几个工作人员检查合格后交于我的手中,为了确保每一个环节的准确性无误并有理有据,起初交到我手中的信息,我还要查阅相关的文件和书籍进行确认,同时在录入时进行相关的更改,当然这事我是向领导进行过申请的,如果有问题的通过查阅文件能解决的,我直接进行更改,如果不能决定也找不到相关的依据的,请示领导由他们来决定。譬如,入驻项目的事项类别是相当重要的,它分为:行政许可、非行政许可、服务事项三种,我们在审查和更改时必须依据相关的文件和当地政府编撰的书籍,确保信息的准确性,同时结合了所学行政管理方面相关的理论知识。在这个过程中还出现过一个小插曲:更改信息一事被该单位中的一个女职员得知,她也是这件事的一个而把手,交到我手中的信息几乎都是经过她的手的,在不知具体情况下脱口大骂了我,起初我把更改的理由告诉给她,她不听。无奈之下我把更改的材料和痕迹拿来给她查阅,她这才信服,随之向我道了歉,当时的我是即开心又伤心。经过这件事之后,各单位交来的材料,他们直接交于我的手中进行审查,确定“无误”之后直接进行录入。
就这样在这实习的20多个日日夜夜里我几乎把自己当做这里真正的员工,每天按时上班。每天早上7:30不到就得起床,就算是狂风暴雨的天气,只要不是周末,都得按时上班。在这里我意识到必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,不能像在在学校一样可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多。录入多达几百个项目的基本信息已经是一个很庞大的工程,如果哪里出了一点小问题,随便动一动也许都会花去几天的时间,况且有时一个项目的审查就会花费多达半个小时的时间。为了在我离开之前能将此事告一段落,我时时加班加点。最终在离开时我给了他们一个很满意的结果,他们也给予我很高的评价,这让我很欣慰。不仅如此,在这里我还学到了很多书本上学不到的东西,譬如出去吃饭她们都会有意的教我一些不同场合的餐桌上的礼仪,甚至如何点菜。
六、实践体会
整个实习的过程和结果,我认为是相当成功的,甚至超过我预期的目标,其中包括我对政府部门某些方面看法的转变。同时通过这次实习我学到了很多的东西,增长了很多社会知识和锻炼了社交能力,也给我的社会阅历添置加瓦。俗话说:麻雀虽小但五脏俱全,这个单位的人员虽少但他也是一个完整的部门,正因如此上到局长下至司机都与我有接触和交流,对于部门中不同的职位和不同的人都有一定的了解。在工作的过程中“只要相信自己就行”这句话和大家投来肯定的眼神给了我很大的支持;再加上他们把这么重要的任务交给我,这一切对于我来说无疑是施予莫大的信任和支持,也是我能取得如此好的结果的动力之一。
最让我感到欣慰的是:以前政府部门在办理老百姓地事件时常常表现出“门槛高,效率低,态度差”的不良现象,因此老百姓找行政单位办一件事是很难也很怕的,尤其是有些事需要多个部门联合办理的,他们就需往返于多个行政单位之间和看不同的“脸色”,也许一件很简单的事就会花去的时间和精力是应花去的好几倍;如今有了政府服务中心这样的新型行政部门我们看到的是“门槛低,效率高,态度好”的新气象。几乎当地所有的行政单位都聚集在这里,办起事来既方便又快捷,每次老百姓办完事都是笑着走出去的,我也很开心。政府服务中心是政府体制改革下的产物,是行政体制进步的证据,是“为人民服务”的有力体现。
我一定会牢牢记住此次的实践经验,这对于我的人生来说是一笔宝贵的财富。
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