千文网小编为你整理了多篇相关的《销售的实习报告(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《销售的实习报告(合集)》。
一、实习目的
1、加强和巩固理论知识,发现问题,并利用这些知识分析和解决问题.
2、锻炼自己的实习能力,适应社会能力和自我管理能力.
3、通过毕业实习了解社会,提高社会交往能力,学习优秀员工的优秀品质和专业素养,培养优秀品质,明确社会责任.
二、公司概况
中和商贸有限公司总部位于济南康桥工业园,专业研发、生产、销售清洁类日用百货,地级市以上级别的地区都有其分公司,如沈阳、石家庄、烟台、淄博、济宁等.公司成立于20xx年,烟台公司员工数十人,销售总公司生产的产品.
三、实习内容
我在中和贸易有限公司做销售.我通过培训和实践学习熟悉业务.公司首先对我们进行了基本的产品销售培训.负责培训的人员首先向我们解释了产品的功能、成分和使用方法.在跟随师傅的工作进行了几天的实际练习后,我开始熟悉销售流程.虽然知识并不复杂,但要快速记住它却很困难.虽然整个训练过程很简单,但是整个过程还是很辛苦的.我也深刻理解了工作和学校的区别.经过培训,我正式开始接触销售.通过不断向客户介绍销售过程,我了解到销售人员需要高度的热情和毅力.这些天的销售工作提高了我的沟通能力,锻炼了我们的口才.在这一个月的实习中,我接待了很多客户,也不断积累了自己的销售经验和技巧.从一开始,我就觉得销售只是运气,没有技术含量.后来,我才真正意识到销售是一门伟大的艺术.我也深刻地认识到,销售行业必须遵循的首要原则是顾客就是上帝.不管顾客有多棘手、多苛刻,他都必须尽可能地让顾客满意.在实习过程中,对态度的要求也很高.首先,他们的乐器必须整洁,给人一种干净的感觉.其次,他们必须有礼貌,脸上要有尽可能多的微笑,这样才能保证员工的基本素质也能给顾客留下良好的印象.这也让我深刻的认识到,无论在哪里工作,都要注意细节,因为细节决定成败.
四、实习总结和收获
在实习期间,我也遇到了各种不同的客户,他们会用各种不同的态度对待你,这就要求你有很强的应对能力.在实习期间,我们不仅要面对客户,还要与同事和上级保持良好的关系.为了得到每个人的认可,我们必须自觉地做事.两个多月来,在公司部门领导和同事们的热情帮助和关心下,我取得了一定的进步.
总的来说,我觉得我还有以下几点不足:
1、强烈的意识形态和个人主义;
2、有时工作能力不够;
3、工作的主动性不够,工作的预见性和创造性不够;
4、业务知识经验不足,尤其是与客户的接触,沟通能力不够扎实.
由于公司处于发展阶段,我也发现了公司存在的一些问题,如:员工管理混乱,职责不够明确,公司没有有效的激励机制,导致一些员工的工作积极性和工作效率不高.公司产品库存复杂,很多没有明确的数据,也没有销售预测和合理的库存管理.这也会导致大量的产品积压和库存成本.由于电子产品的快速更新,有些产品在积压后甚至会成为淘汰产品.造成了大量资金的浪费.在库存管理方面,公司应该采用更加明确合理的库存管理,准确记录每一个产品和配件,包括产品的品种、数量和日期,形成完整的库存状态,这样也可以减少复杂性.手动操作节省人力,提高效率,降低库存风险和库存成本。
在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多.在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题.虽然开始认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏.实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。
非常感谢您为我们提供这次实习机会,使我们在这次实习中得到了提升.这次实习对我们以后的工作很有帮助。为我们指明道路,我们的未来会更美好.我相信没有风雨怎么见彩虹.当前的努力是为了将来的成功.机会属于那些时刻准备着的人.通过这次实习,我对公司的运营和业务有了更好的了解,积累了一些经验,为我以后的工作打下了基础.同时,我也意识到自己的不足,比如英语不好,工作能力强;我也真切地感受到,只有理论与实践相结合,才能发挥应有的作用,更好地指导实践.将实践方法提升到理论高度,使理论与实践相辅相成;我也深刻理解了书本上的理论知识与工作中的实际操作之间的差距.这些书是普遍适用的,不能直接复制.面对现实中的具体企业,需要灵活处理,有针对性的销售.就我目前知识的深度和广度而言,这还远远不够.有些任务看起来很简单,但是有点棘手,但是我不知道做起来有多容易.
一、实习目的或研究目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习内容
实习的内容主要是销售保健品,学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司分配的任务。
三、实习总结或体会
20xx年3月25日到4月30日,我在北京东方红航天生物技术有限公司进行了为期一个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,把大学所学的知识加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有一个月的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力。
首先简单介绍一下我的实习单位:本公司位于北京中关村高新科技园区,主要从事具有航天生物技术特色的现代生物制药、保健食品和健康用品的研发、生产、销售与服务。本公司本着始终贯彻执行“擎起航天生物大旗,致力民族高新科技产业”为企业宗旨。公司本着“以人为本、德才兼备、以德为先”的原则,创造“人和”的人文环境,构建了一支管理、生产、研发、销售及服务的精英团队,为东方红公司未来的发展奠定了坚实的基础。公司十分注重人才的培养及团队建设,“广纳人才、培养人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略,为公司吸纳了一批年轻有为的技术骨干和营销精英;“乐观、积极、学习、合作”的良好氛围,为每一位员工提供了理想的事业舞台;优厚的薪酬福利待遇及丰富多彩的企业文化活动,充分体现了公司于员工共同成长的企业内涵。 这公司的经营理念是:质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务,本公司已建立了良好的业务关系。
一、毕业实习状况
实践时间:20xx年2月7日至5月15日
实践地点:四川省xxxx市
实践目的:
1、巩固、充实、加深所学专业知识,与基础理论知识。
2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际状况与问题。
3、将创新精神发挥到实习工作中,做到理论联系实际,利用新知识解决新问题。
4、熟练掌握该类职业所需的相关操作等技能。
5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。
(一)实习单位及岗位介绍
1、实习单位概况
建立于1994年的xxx汽车股份有限公司,是一家带给全面汽车销售服务的专业集团公司。历经16年的发展与变革,这天的申蓉,已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工,集多品牌汽车销售、维修、金融、代理、快修连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。
目前,四川申蓉汽车集团旗下拥有10多个4S专营店,24个控股子公司,数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌。xxxx年4月,xxx汽车股份有限公司被新疆广汇实业(投资)有限职责公司收购,成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。
2、实习岗位介绍
(1)实习岗位:销售助理。
(2)职务职责:
管理相关销售文档数据,处理相关销售订单,与购车客户以及二级代理商沟通协调,候补销售顾问,在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作,不断学习提升,为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备。
(3)职务特点:
负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态状况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。
(4)工作技巧与方法:
首先,要做好访前计划。客户形形色色,第一次接触便需要透过其大致了解客户的爱憎喜恶,这样便能够在接下来的交流与沟通里面做到察言观色,投其所好,促进交易达成。其次,完善计划资料项目。在那里能够借用一句古语说明:有备无患。计划资料里,尽量理清时间,地点,人物,原因,拜访时所需介绍资料,拜访结束可能出现的结果及其分别的处理方案。再次,利用FAB介绍法着重告诉客户产品的特征,功效,及能够带给客户的利益,尽量减少谈判式交谈,这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最后,做好售后追踪,要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系,只有做好售后追踪,才能提高客户满意度,才能提高客户的转介绍率。
(5)实习资料以及过程
入职培训阶段
20xx年2月7日所有的新员工都在这天集合,一些是签合同,一些则是单纯的来等候上班之前的培训安排。
2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站:上海大众申蓉圣飞公司。在那里,人事培训主管给我安排了一位师傅,是一个叫朱琳的销售顾问,墙上的栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开始也觉得挺简单,务必讲的话也就这几句:您好,xxx公司,我是销售顾问XX请问有什么能够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码吗,方便以后有活动的时候联系到您。请问还有什么能够帮忙的吗好的,感谢您的来电,请您先挂机。那里师傅告诉我们,在接电话的时候务必等待对方先挂机,这是一种做人的基本礼节。
2月9日,师傅给了我一本xxx内部基础汽车知识培训资料,对汽车一无所知的我明白了汽车能够根据轴距分为以下几种:2600mm以下属于A,2600―2700mm属于,2700mm以上则属于车。按照动力装置区分则能够分为:内燃机车,电动机车。按照车身造型分类又可分为:车,两厢车,三厢车,SUV,MPV商务多用途汽车,cross车型。
2月13日,军训开始,为期三天的军训要训练的资料与高中大学几乎无差,于我最痛苦的便是拖着重的身体每一天起早来到那里训练。一齐军训的同事与以前的班级不一样,我们是来自群众的不同的不同职位的员工们,有的是经理,有的是与我一样部门里最底层的员工。达州园区,攀枝花园区,城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容:参差不齐。毫无意外,简约的时候我们的表现毕竟是好但是高中时候,但好歹还算整齐。
2月16日开始了理论培训,主要的都是公司的与平时工作的之类。令我印象十分深刻的一课就应是在讲申蓉logo的含义的时候。飞翔的翅膀,前进的车轮,满意的ok手势,发动中的引擎,英文名的首字母s,通往梦想曲折的s型道路。这些解释何止是一个企业的精神,就应说是每一个员工都在时刻准备着的标志,也是每个员工的人生之路必经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习,就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各项工作,过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开始跟着师傅还不习惯,毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边是显得剩余了些,慢慢地我也就学会了不做个无关的人,有时候给师傅帮腔,有时给客户端杯水,渐渐地也就明白了,要销售出你手中的产品给你眼前的人,那么拉近你与客户的距离便是首要任务。就这样慢慢地学习到了
3月2日,这天开始重新做了安排,我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待,还有电话预约客户接待,那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参加完上海大众的内部培训以后,最后接到了一个,按照工程进度,我们回到达州区之后的品牌确定为:广汽本田,主要的车系为:FIT飞度CITY锋范,雅阁,歌诗图,奥德赛。理解了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的,因此,在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点,同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到,也正因如此而获得更高的满意度。