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阿里巴巴帝国
此次,阿里巴巴[微博]宣布接任马云[微博]的CEO人选沿用了惯用的公关手法。3月10日晚间,阿里巴巴集团CMO(首席市场官)王帅在微博上说:“特别惊险,集团CEO不是我。明天我告诉你们,是谁。”随着王帅有意无意的“预告”,3月11日,媒体的注意力全部被吸引到阿里巴巴。
当天下午,终于公布出答案:此前呼声较高的集团首席数据官陆兆禧将接任CEO。
瞬间,陆兆禧从“端盘子”到“打工皇帝”的人生蜕变,成为众所周知的“励志故事”。从陆兆禧的升迁经历,再一次看到马云用人的独特之处。
完成新CEO人选的指定,阿里巴巴向一家现代化公司治理制度过渡,而马云也开始勾画更大的版图。
组织和人结合才是完美的
管理的分层使得阿里巴巴公司治理结构更规范、更严谨。马云退到幕后,真正管理阿里巴巴的将是一个团队,而不是唯一的一个人。
阿里巴巴公司的结构一直在调整,2012年分为7大事业群,2013年年初又调整为25个事业部。去年集团出现的另一大变化就是“管理分层”,成立了战略决策委员会和战略管理执行委员会。其中战略管理执行委员会有9人,名单早已对外公布,包括姜鹏、张勇、张宇、吴泳铭、张建锋、陆兆禧、王坚、叶朋、吴敏芝。而战略决策委员会显得颇为神秘,构成人数是多少,除马云之外,其他人究竟是谁,阿里巴巴并未公布。除前述9人之外,阿里巴巴现有高层还有CFO蔡崇信、彭蕾、CMO王帅、CRO(首席风险官)邵晓峰、总参谋长曾鸣,据知情人士透露,这几位都应该是战略决策委员会的成员。
管理的分层使得阿里巴巴公司治理结构更规范、更严谨。CEO不再是公司唯一的标志,更多的是一个代言人,是一个符号。而马云退到幕后,真正管理阿里巴巴的将是一个团队,而不是唯一的一个人。前不久,马云在接受某媒体采访时曾表示:我要找的人不是一个完美的人,我不找一个道德标准很好的人,我找的是一个有承担力的,有独特想法的人。有独特想法的人未必有执行力,有执行力的人未必有独特想法。所以你要pick a team(选择一个团队)。没有一个人是完美的,想法很好,执行能力又很强,这样的人不太会有的。所以我经常说三流的点子一流的执行,一流的点子,你先把它干出来再说。 这两个技能很少配在一起。你要想找一个这样的人,可能你要等十年才找到一个。所以我要找各种各样的人,这人有想法,有执行力。你不是找一个接班人,你是找一个团队,找一群人。没有人是完美的。组织和人的结合,才是完美的。
“组织部”里的故事
事实上,阿里巴巴已有一套成熟的接班人制度——“组织部”,着眼于干部制度的建立、干部的成长与企业文化发展和传承。
2008年,日本经营大师稻盛和夫[微博]曾公开问过马云是否会退居二线,彼时,马云应对并不甚清晰,“一个人不为未来做准备,就很难做好今天,为自己负责才能为别人负责。”两年后,当他再次被问及这个话题,这一次他说,他一直在为阿里巴巴寻觅一个合适的接班人,他希望接班人能够超越自己,把阿里巴巴经营得更好,但是尚未发现。
事实上,阿里巴巴已有一套成熟的接班人制度——“组织部”,着眼于干部制度的建立、干部的成长与企业文化发展和传承。其核心是每一级主管都必须有意识地将培养自己的接班人作为日常工作的组成部分,将自己的管理心得、思路以及对未来管理形式的探索,通过言传身教以及“传帮带”的形式,传输和分享给年轻的管理者,帮助他们更好地成长为下一代管理者。近两年,马云甚至故意不回公司,他认定最好的培养就是“让他们自己决定,自己做主”。
“组织部”每年都会对阿里巴巴集团和各个子公司进行一次大规模人才盘点,为公司的未来发展进行人才储备。据知情人士透露,去年“组织部”派生出了新的组织——“风清扬班”,数十位集团高管成为其中学员,这是为未来再下一代管理团队做储备。风清扬是马云在阿里内部的花名。
此外,针对关键岗位的关键人才,阿里巴巴还设有“接班人计划”,针对不同岗位,制定胜任力模型,培养后备力量。界定每一个重要岗位上人员所必需的胜任力模型,再根据这些胜任力模型为每个重要岗位设立一套针对性很强的培训课程,将这些培训课程系统地提供给该重要岗位的下一层次的员工学习。而当该岗位需要人员顶上时,就可以有备无患,并通过对这些胜任力模型的考核来选拔人才。
可见,马云的“pick a team”,这个team的来源,完全基于阿里巴巴多年的接班人机制。
画一张更大的“政治版图”
数据库是阿里拥有的最大的潜在宝矿,目前还没有得到很好的挖掘,但业内公认这将是最有价值的财富。
一直以来,马云打造的就不是一个简单的商人形象,对于传统经济他是挑战者,对于互联大网经济他是引路人,对于百万网商马云给了他们生意机会,对于十亿网民马云改变了他们的消费习惯„„马云那句名言“让天下没有难做的生意”,是对传统商业模式、消费模式的彻底改造,从最初的挑战、对抗,走到今天已经开始自然而然地演进与融合。
“中国的每一个企业家的内心,在他们没有成功的时候,都有一个所谓经济版图,但是当他们成功以后,他们内心都还有一个政治版图。谋求更加稳健的控制和更大的版图。”前述业内人士所指的“政治版图”并非是一官半职,而是对社会的影响力甚至对某些政治领域的影响力。
马云曾讲过阿里集团未来十年的三大战略是平台、数据、金融。阿里已经拥有中国最大的B2B、B2C平台,接下来就是如何更好地整合、更好地打通。数据库是阿里拥有的最大的潜在宝矿,目前还没有得到很好的挖掘,但业内公认这将是最有价值的财富。此前的业务整合中,陆兆禧就是被指派负责这一业务。
接下来就是金融帝国。前不久,阿里正式宣布筹备成立阿里小微金融服务集团,负责阿里巴巴集团旗下所有面向小微企业以及消费者个人服务的金融业务,由另一位马云接班人呼声较高的干将彭蕾负责。艾瑞咨询[微博]评价阿里金融的社会价值时称:“加速小微企业成长,推动传统金融改革。”小微金融只是阿里金融帝国的起点,此前马云(阿里巴巴)、马明哲(平安保险)和马化腾(腾讯)联合组建众安在线财产保险公司,“三马”在网上卖保险。就像1999年成立阿里巴巴,马云誓言改变中国商业模式一样,马云发动了又一场革命:用互联网改造金融。
暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期,因为在这段时间里我们可以做很多自己想做,但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活,快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇,做一些社会实习活动,积极投入到社会这个圈子里,既锻炼能力,又能增长见识,何乐而不为呢?
两个月的暑期生活就这样匆匆结束了,还有我的这次社会实习。让整日呆在象牙塔的我,尝到了生活的现实和不易。或许,这种真切的体会,才是最宝贵的收获。
整个八月份的时间我都在打工,这次选择的工作地点是在xxx大世界店,因为九月份开学的来临,所以选择做xxx文具的暑期促销工作。八月份这个时候,面临孩子们的开学,几乎每家大型超市都会有这个学讯的促销,商场里的各大文具厂商也会开始降价,以便吸引学生和家长的眼球。
刚开始没上班的时候,我原本以为这个工作应该会很轻松。可是不然,上班之后,不久要按xxx员工的上班时间,早班从早上八点钟开始上班,到下午四点钟结束。晚班在九点半的时候下班,因为住家离上班地点还是有点远,所以晚班下班之后回到家都十点半了,在路程上每天坐公交车还是有点辛苦。
超市里每天都会碰到各种各样的顾客,偶尔也会碰到外国的朋友,这个时候正好是练习自己英语口语的机会。大多数时候还是一些家长带着孩子来买开学的学习用具,这样的场合,可以培养自己的沟通能力,和自己的表达能力,这些都是在学校里学不到的,是靠自己在社会上的积累得来的。现在的我们赚钱不是主要的,作为学生,应该以一种学习的经验来看待工作,不管是什么工作总会有值得我们学习的地方,这种学习和实习社会的机会是很珍贵的。
在xxx里面工作,我还是看到了超市里面管理上存在的一些问题,虽然我学的并不是工商管理。例如有些商品需要放在花车上,今天看到同事很辛苦的把商品一个个摆好,明天领导来了,又让把商品摆放在其他的位置。这样的事情经常发生,很浪费时间和人力,我觉得这些就应该尽早安排好,不要等到都做好了又否定。
xx月xx号,短暂的实习生活就这样结束了,除了收获,还有很多值得我思考的问题……
一、实习前言
x月x号结束课程之后我们迎来了第一次真正接触社会的挑战,为期两个月在华润苏果的实习就是让我们更多的接触社会,了解社会,同时也对我们所学专业有了更进一步认识。超市的实训让我知道,我不再是温室里的花朵,老师父母不可能在包容着我们,除了努力做好工作,细心仔细,更是同样重要,梦想与现实总是有一步之遥的,只有不断努力才能达到。工学结合让我们更好的认识自己,为以后招聘要求中“有经验者优先”做好准备。
二、实习目的
此次在华润苏果的实训我自己制定了目标:
1、接触更多的人提高自己的交际能力。
2、了解并熟悉苏果的运营模式。从电子商务学员角度学习一个商业实体的商业流程,为以后在商业方面学习以及以后商务工作做积累。
3、磨练自身耐心!
三、实习时间
20XX年X月X日-20XX年X月X日
四、实习地点
华润苏果-江苏经贸学院实训基地
五、实习部门
华润苏果百货部文体课
六、实习内容
20XX年苏果实现销售规模368亿元,网点覆盖江苏、安徽、山东、湖北、河北、河南等六个省份(20xx年将拓展至江西),网点总数1905家。20XX年苏果的品牌价值评估达100.06亿,苏果超市是江苏最大的连锁超市企业,在全国连锁企业当中已连续11年位列前十强,全国快速消费品零售企业前四强。在南京,苏果超市占据着超市业态50%以上的市场份额,是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业,现在已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店,五种业态资源共享、优势互补。
虽然是学员但是要拿理货员的要求对待自身,除了掌握所销售的物品方面的知识,相关销售之间的联系,更重要的是为顾客服务时和善、亲切的态度,根据领导要求执行公司的促销计划,检查价格签,回答顾客提问并协助他们,按商品陈列要求整理排面,如果缺货应及时补货,如果厂家来货应及时通知理货员(学员是不能收货的)
刚开始进入我们文体课,我除了怀着一份激情其他什么也没有也什么也不会,什么都要从头学起。在我们课长的教导以及课里师傅的帮助下,我在之后的工作日里逐渐熟悉了我们文体课的工作。我们不同于卖场里的促销员,促销员们往往只要管理和销售好各自自己的商品,而我们要关注整个课室的情况。
在苏果工作一段时间后,我了解到在苏果每十四天为一个档期,在各个档期内各货物价格、陈列也不尽相同,对价格及摆放要做适度调整,以及对各个货物数目也要做一次详细统计,即为盘货。各种货物价格由商家作出决定是否进行活动价或是正常价。而陈列则是根据促销活动将促销产品放于端架或地堆等显出。比如圣诞节商品商家会通知我们将货物促销及买一送一等等。
不同的岗位有不同需要注意的东西,一开始在玩具那块,很多家长在星期六星期天会带着小孩过来玩,这时候会有人想买而要试玩具看质量是否合格,这就需要拆东西,一开始自己笨手笨脚的,可是慢慢的拆的多了也就习惯了,面对不同的客人都要以良好的心态对待他们,有些客人在试过商品之后会来一句:我再看看,这话听着就伤心,但是没有办法顾客是上帝。有些“上帝”会蛮不讲理,旁边的师傅通常会和我们讲离这些顾客远一点,最后无论怎么样都是你的错,但是一般碰到这种事情都是交给领导的。
平时的工作就是上货,每次检查排面会惊奇的发现好多商品是被人拆过的,这时候我们课长就会让我们扔到退货区,仓库里面有存货区和退货区,而且不准货物随地堆放,退货区每个厂家会有相应的箱子只要放到相应的地方就可以了。有事厂家会出新货,然后要去打标价签,以前看见标价签就头疼,0705、1116每种都有不同的功能,在排面上的标价签效果也不同,所以我们使用要慎之又慎。
每次盘点之前会发现好多理货员阿姨在那抄商品的货号,然后抄完之后就由我们去百年系统录入,我们师傅平时是抄缺货的然后去百年系统要货,因为毕竟是学员不能放心让我们干,但是还是能学到东西。
七、实习感想
在此次的实训过程中,我真的看到了自己的不足和优势,当我认真工作起来就会很投入但是当有时我遇到挫折的时候我就会手足无措,缺乏灵活性,毕竟还是学校里的学生,做起事情来缺乏老道,每一次与顾客的接触就是我认识自身问题一次绝佳的机会。我想这一次的实训,会永远记在我的心里,毕竟那是我第一次感到进入社会工作的感觉,好好的工作是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能能力是根本无法在社会上立足的而没有决心,你的一切都是徒劳,纸上谈兵是不会成功的。这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。实习的机会不多,如何在实习中学到自己想学的东西这一切的一切就在自己的心中,责任二字是我收获的东西,以前欠缺耐心,可是这两个月让我知道责任同样重要。社会上不会因为你是学员而对你降低要求。我们只能自我勉励。
以前,很多在学校读书的人都说宁愿出去工作也不愿在校读书,而已在社会的人都宁愿回校读书,我们学习知识,为的就是将来走进社会,献出自己的一份力量。书本知识是很重要的。社会实践也是很重要的。社会上有课本上学不到的东西,那就是经验,为人处世的经验,想想自己再过一年就要真正走向社会,参加工作,也许这次实训将会是我们新的开始吧,这也就意味着自己的成熟。我会在今后的工作和学习当中,不怕困难,勇于战胜困难,在实践中锻炼自己的能力,实现自己的理想。
过早的接触社会是让们有一个危机意识,温室里花朵的我们不能一辈子都在温室里,毕竟要接受社会的洗礼。随着苏果超市的实训尾声的接近,我开始不舍,这里的一切一切似乎与我都熟悉了,成了我生活中必不可少的一些东西。在这学到的不光是东西,更是一份感动!
八、致谢
这次的实习也让我懂得了感恩,我要感谢我们课的周宏斌课长,在一开始进课室,是他指导着我,让我有机会接触的更多,也学会了更多。曹师傅、奇葩姨、促销阿姨们,虽然平时打打闹闹的过去了但是真的谢谢他们在工作上给我的帮助和支持以及生活上的照顾,让我明白集体真的很重要,我会永远记着他们,记着这次实习带给我的感受。
阿里巴巴如何称霸电商武林:数据解读阿里漫长上市之路
互联网来源:好奇心日报时间:2014/9/19 责任编辑:yuanpan 评论 繁体
摘要:今天早上,阿里巴巴确定其 IPO(首次公开招股)价格为每股 68 美元,为此前定价区间的上限。这意味着阿里集团将通过此次 IPO 筹得 218 亿美元,整个集团市值达到 1680 亿美元。今天晚上,阿里巴巴将在纽交所挂牌上市。
阿里巴巴上市
今天早上,阿里巴巴确定其 IPO(首次公开招股)价格为每股 68 美元,为此前定价区间的上限。这意味着阿里集团将通过此次 IPO 筹得 218 亿美元,整个集团市值达到 1680 亿美元。今天晚上,阿里巴巴将在纽交所挂牌上市。
随着此次赴美上市,阿里巴巴再次成为世界的焦点。
外界关注像中石油这样具有国家背景的垄断性企业、关注像富士康这样制造业领域的世界工厂,也关注像腾讯这样的新生代互联网巨头。但阿里巴巴无疑是一个非常独特的商业形象。 是否能获得史上最大 IPO 融资额、上市后是否能创造超过 2000 亿美元的市值、马云身价能高过马化腾几个段位„„这些都是有趣的谈资。
但阿里巴巴远不止于此,从业务规模、冲击的行业、到上市路程、再到企业结构,阿里巴巴无疑都是今天最复杂的中国互联网企业。现在让我们通过图片来细看阿里巴巴。
根据阿里巴巴 68 美元每股的 IPO 价格,它上市时的市值将达到 1680 亿美元。 阿里巴巴旗下七大电商平台的年交易总额是 18330 亿元人民币。 阿里旗下的七大电商平台拥有 2.79 亿活跃买家。 平均每个活跃买家一年在旗下电商平台上的下单 52 次。 阿里平台上的购买一年产生 61 亿个物流包裹,占全国总包裹数的 54%。 阿里平台每秒能处理 360 万笔交易。 阿里的移动平台上每月有 1.88 亿活跃用户。 阿里旗下的七大电商平台拥有 850 万活跃卖家。 阿里平台上的买家覆盖全球 190 个国家。 阿里巴巴 2014 财政年(截止 2014 年 3 月 31 日)的净利润率为 44.6%。 业务特点:
1.全球最大的 C2C 交易平台;
2.移动端巨大潜力,2014 年第二季度,手机淘宝交易额占整个淘宝的三分之一左右。
3.平台繁荣下的假货隐忧。跟踪假冒产品公司 NetNames 估计,淘宝商品中,有 20% 至 80% 为假货。 竞争对手:eBay eBay 是美国最大的 C2C 交易平台,当前市值为 647.16 亿美元。 领先优势: 2013 年,淘宝平台商品交易额达到 1.101 万亿元人民币,eBay 平台则为 833 亿美元,仅为淘宝的10%左右。考虑到eBay的利润中还有一部分来自于 Paypal,净利润方面可能还有缩水的空间。
业务特点:
1.增长极快,2014 上半财年总收入已经超过 2013 财年总额。 2.进驻商家品质高于淘宝。
3.更高效的吸金模式。要在天猫上开一家品牌店,商家需要缴纳押金和每年一次的技术服务费,单笔交易需要向天猫支付提成。 竞争对手:亚马逊 & 京东
亚马逊是美国最大的网络电子商务公司,也是电子商务先行者之一,1997 年于纳斯达克交易所挂牌上市,目前市值约为 1530 亿美元。
京东是中国最大的“自营B2C”电商企业,今年 5 月纳斯达克上市,目前市值约为 400 亿美元。 领先优势:
2013年全年,天猫平台总销售额为4410亿元人民币。亚马逊销售额为744.5亿美元,略高于天猫;京东销售额为1255亿人民币,仅为天猫的 1/3 左右。 产品特点:
1.市场应用广泛的支付平台
2.移动端增长最快的阿里系产品。2013年底,移动端“支付宝钱包”用户就已突破1亿,同比增长547%。
3.生活服务一站式入口。2013 年,用户通过支付宝钱包进行转账、缴费、还款、充值业务总数超过5亿笔。
竞争对手:Paypal
PayPal 是 eBay 旗下的一家公司,致力于让个人不用输入信用卡,直接输入账号进行在线交易。它在全世界有超过 8600 万用户,跨国交易中超过 90% 的卖家和超过 85% 的买家使用 PayPal 电子支付业务。
领先优势:
2013 年,Paypal 全年交易额 1800 亿美元。以此计算,支付宝无异已经成为全球最大的移动支付公司。
业务特点: 1.货币基金的高收益率
2.打通支付宝,随时使用。嵌入支付宝的认购及赎回模式使其流动性得到了巨大提升。1周年内,余额宝累计申购4.96亿笔,累计赎回8.10亿笔。 3.安全保障。余额宝首期支持的是阿里巴巴小微金融服务旗下的天弘基金“增利宝”货币基金。这一货币基金主要用于投资国债、银行存款等安全性高、收益稳定的有价证券,转账过程也由平安保险全额担保。 竞争对手:微信理财通
理财通是腾讯推出的基于微信的金融理财开放平台,于2014年1月22日上线,首批接入华夏基金、汇添富基金、易方达基金、广发基金四家基金公司。用户首批购买的实际上是华夏基金的财富宝货币基金产品,发行首日7日年化收益率为7.394%,直逼信托产品收益率。
领先优势:
余额宝与支付宝平台的深度融合,使得余额宝内的资金可以直接用来消费、购物,这点要比只能将钱赎回至银行卡再进行消费的理财通要胜出。此外,在每日转入、转出额度,以及转出到账时间上,余额宝都较理财通更为宽松、快捷。
业务特点:开掘广阔国外市场
速卖通于 2010 年 4 月上线,目前已经覆盖 220 多个国家和地区的海外买家。在俄罗斯及巴西,全球速卖通平台格外受欢迎。
竞争对手:依然是 eBay
从商业模式上来说,全球速卖通与 eBay 的跨境 B2C 交易部分没有重大差异,细微不同在于:eBay 的采购者大部分为终端消费者,少量为小额批发业务,而全球速卖通正相反。此外全球速卖通平台上的商家基本来自中国。 领先优势:
eBay 2013 年交易总额为 833 亿美元,而根据往年数据,跨境贸易额一般占 20% 左右。看来,虽然在部分国家打开了市场,但在跨境 B2C 领域,阿里的全球速卖通距离 eBay 还有相当距离。
业务特点:在线采购批发大市场
2009 年,阿里巴巴将其 B2B 业务拆分为两部分,国内部分使用新域名 www.dawendou.com。其定位是“网上采购批发大市场”,帮助工厂、品牌商及一级批发商吸引买家,并提供一系列交易工具。 竞争对手:马可波罗
马可波罗是一个按效果付费的 B2B 平台。9 月 16 日,华南城以 2250 万美元入股 19.05%。腾讯是华南城的合作伙伴,并在今年向其投资 11.7 亿人民币。
领先优势:
易观国际 2013 年 9 月发布的《2013 中国电子商务B2B市场年度综合报告》显示,中国电子商务 B2B 市场 SKU 排行中,阿里巴巴、马可波罗、慧聪网分别以24%、22%、4.4% 暂居市场前三位。 业务特点:阿里巴巴的第一桶金
阿里巴巴将美国的买家与中国的卖家联系在了一起,通过出售该网站的会员资格和营销服务来赚取利润。
竞争对手:敦煌网
成立于 2004 年的敦煌网同样立足于跨境 B2B 业务,其宣称平台上有 2500 万种商品。9 月 15 日,敦煌网宣布完成第四轮融资,总额达数亿元,即将发力移动端跨境电商。
领先优势:
据中国电子商务研究中心相关报告显示,2013 年 B2B 电子商务服务商营收(包括线下服务收入)份额中,阿里巴巴国际交易市场排名首位,市场份额为44.5%,但较去年有所下降;排名第二的“我的钢铁网”占比 10.6%;敦煌网排名第 4,市场份额为3.6%。
产品特点:大量资本注入
菜鸟物流可能是阿里巴巴近年来炒得火热的唯一实业项目,在成立之初,获得了政府政策和金融机构的一并支持,并从金融机构获得了总额 1200 亿元的授信。 产品特点:深度依托淘宝及天猫
聚划算原是淘宝网推出的团购平台,2010年初上线。2012年7月下旬,阿里巴巴调整架构,聚划算从淘宝网拆分出来,与天猫等7大事业群共同组成新的阿里巴巴集团。
竞争对手:美团网
美团是中国大陆地区第一个精品团购形式的类 Groupon 电子商务网站,去年全年交易额超过 150 亿,占整个中国团购市场的四成以上。 领先优势:
由于聚划算为团购聚合平台、美团网为独立团购网站,无法进行直观比较。但从交易总额来看,聚划算的阿里平台效应明显。
业务特点:阿里发展战略方向之一
2009 年成立的子公司“阿里云”专注于云计算领域研发。在提交给美国证券交易委员会的文件中,阿里巴巴称云计算和数据分析都是未来发展重点。
竞争对手:亚马逊 AWS 和微软 Azure 亚马逊 AWS 是云计算商业模式的建立者,在去年 12 月宣布入华。据财务分析公司 Pacific Crest 推测,AWS 2013 年为亚马逊带来 31 亿美元的收入,远远领先任何竞争对手。
而随着微软新 CEO 上台,云计算也成为软件巨人的核心业务,甚至比 Windows 的优先级更高。其 Azure 企业云计算服务是整个微软增长最快的业务,连续多个季度增长超过 150%。
领先优势:
相比于技术积累和实际经验都更丰富 AWS 和 Azure 来说,初生的阿里云在各方面都没什么优势。
阿里巴巴年度培训计划
一、培训目的
一)企业战略和组织目标层面
二)员工层面
1、新员工:
1)使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,建立对公司的事业和文化的认同感,以及全面了解公司管理制度和员工行为规范;
2)让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感,加强同事之间尤其是与本职工作相关部门人员的关系;
3)使新员工明白自己工作的职责、工作任务和工作目标,掌握本职工作的工作要领、工作程序和基本工作方法,以及培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法;
4)坚定自己的职业选择,确定自身职业发展方向,理解并接受公司的共同语言和行为规范成为高效、有凝聚力团队的成员。
2、在职员工:
1)提高在职员工的职业素质,促进员工的自我成长,实现公司人力资源的有效增值;
2)提高员工工作动力,改善员工工作绩效;
3)克服公司人才流失严重的现状;
4)建立更加和谐的组织氛围。
二、培训需求分析
(一)实施背景:
(二)实施目的
(三)内容:
1、培训需求层次分析
1)战略层次分析:
公司已经明确了未来的发展方向,即以房地产行业为只要副业,构造公司在
价值链条的竞争力,因此在公司的人力资源的战略上要贯彻这种战略的思路。而房地产行业知识更新速度极快,新概念、新创意层出不穷,所以阿里巴巴应该对培训进行必要的投入。
2)组织层次分析:
随着阿里巴巴房地产公司经营规模的逐步扩大,经营的项目也将增多,需要更多的优秀人才为公司服务。因此必须制定一个良好的培训规划,把公司建设成学习型组织,为今后的发展作组织准备。
3)员工个人层次分析:
阿里巴巴现有人员的知识结构和能力还不能适应公司战略的要求,因为阿里巴巴初入房地产市场,缺乏具有丰富经验积累的员工,而通过内部培训,则有利于公司中培养出一批能适应组织战略和目标的优秀从业人员。
2、培训需求的阶段分析
1)目前培训需求分析:
当前阿里巴巴还是房地产行业的心进入者,公司员工普遍缺乏从事房地产行业的经验。
2)未来培训需求分析:
公司要成为本地区房地产行业前5名的企业,必须努力提高自身的经营规模和实力。而保持一个相对较快的发展速度,则需要充分整合公司现有的内部资源和外部资源,其中对人力资源的整合即为重要。而当前公司从业人员的职业素质并不能满足公司发展的需要,因此对公司现有员工进行适当的培训十分必要。
3、培训对象需求分析
1)新员工入职培训:
新员工如果不了解企业文化和制度就不能很好的融入企业,或是由于对企业工作岗位不熟悉而不能胜任工作。所以,有必要对新员工进行关于企业概况、员工规范和工作职责的培训。
2)在职员工培训:
由于企业转型和业务扩大,当前公司员工工作动力不足,流失率偏高,绩效水平不能满足公司发展的需要,因此急需通过培训来改善员工绩效。
(四)培训需求分析实施的方法
1、工作任务分析法
2、面谈法
3、问卷调查法
4、重点团队分析法
三、培训目标
四、培训对象
五、培训内容
(一)培训项目:
根据公司组织战略和培训需求分析,本年度的培训项目一共有三个,分别是岗前培训、管理培训和岗位培训。
1、岗前培训:
岗前培训是通过向新员工提供有关公司和工作的基本背景情况,将新员工介绍到企业组织、部门中去,使他们成为企业合格的一员,从而促进他们做好本职工作的培训。
1)岗前培训的具体内容:
公司概况。公司的创业、成长、发展过程,公司的经营战略和目标,公司的优势和面临的挑战;公司的企业文化和价值观、行为规范和标准;产品和服务,主要客户情况;公司的活动范围;组织结构;主要经理人员等。
主要政策及其程序。包括假期、请假、加班、报销的政策及其程序,购买内部产品的特权和享受内部服务等政策及其程序,工资、福利和奖励政策及其程序,员工培训和职业发展政策及其程序,绩效管理的政策及其程序等。
公司设施和部门参观。设施参观、规定的用餐地点、急救站、员工出入口、停车场、禁区等,部分工作休息室、个人物品储藏柜、火灾报警箱、主管办公室等。 部门职能和岗位职责。部门目标及最新优先事项或项目,与其他职能部门的关系,部门结构及部门内各项工作之间的关系,工作职责说明,工作绩效考核标准和方法,常见的问题及解决办法,工作时间和合作伙伴或服务对象,请求援助的条件和方法,加班要求,规定的记录和报告,设备的领取与维护等。
员工职业发展规划。与新员工共同描绘其在公司中的职业发展计划,让新员工明
确自己在公司中努力工作的目标和方向。
2)岗前培训的对象:新员工
3)岗前培训的方法:
4)岗前培训参与的培训项目:
2、管理培训:
3、岗位培训:
(二)培训内容与方法
根据本年度的培训需求分析,并结合培训项目的设定,将培训内容分为三个方面专业知识、组织知识、人际能力,再选择适当的培训方法。
1、组织知识:
2、专业知识:
3、人际能力:
六、培训时间
七、培训地点
八、培训形式与方式
(一)实施过程设计
一)职前培训
第一天上午
1、公司召开欢迎新员工入职会,公司总经理致欢迎词。欢迎会结束后,人力资源部组织新员工参观公司设施。
2、人力资源部向新员工发放《员工守则》和《新员工培训安排表》等资料。
2、新员工到部门报到,部门经理组织老员工欢迎新员工的到来,大家相互认识熟悉。
第一天下午
1、新员工自我介绍,培训师宣布培训时间、地点和培训纪律,并对培训内容做一个简单的介绍。
2、向新员工介绍公司概况。包括公司发展历史、公司现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、公司文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、奖惩情况介绍、团队精神介绍、新员工关心的各类问题解答等;
3、向新员工讲解公司组织结构。包括介绍公司领导、各部门负责人;介绍新员工认识本部门员工;部门结构与功能介绍,部门内的特殊规定。
第二天上午
1、学习《员工守则》。公司规章制度(考勤制度、招聘工作制度、出差管理制度)、行为规范(包括员工个人形象与公司形象、着装原则、化妆与饰物的原则、会面礼节、电话礼仪)等;
2、其他知识和制度的介绍。主要包括安全知识(消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等)、财务制度(费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用)、沟通渠道(员工投诉及合理化建议渠道介绍)等。
(二)培训资源的筹备
1、培训师:
2、培训时间:
3、培训地点:
4、培训设施:
5、培训相关物品和资料:
1)为新员工准备好办公场所和办公用品;
2)印制《致新员工欢迎信》、《员工守则》、《新员工培训安排表》,以及培训时需要的其他资料。
九、培训教师
十、培训组织人
十一、考评方式
十二、计划变更或者调整方式
十三、经费预算