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1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入公司,利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求,在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善推荐提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语修改,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,透过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,透过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善:
1、加强业务知识的学习,透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的群众之后,并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,用心加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段,就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力,寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改善,同时用心完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,用心主动配合领导和同事开展各项工作。
尊敬的公司领导:
您们好!
进公司有三个月了,下面,我将这几个月来的工作情况做简要汇报,以接受大家的评议。
一. 努力学习,全面提高自身素质。
销售做为一个特殊的岗位,它要求永无上境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习提高,一是在书本上学,二是向领导及同事学,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作能力都有了很大的进步。
二. 忠实于客户、忠实于公司。
在这段工作时间里,我始终把客户摆在第一位,真心地为客户利益所想,让客户体会我们是在服务,不是单纯意义上的生意经。这是我与客户维持长久的,相互信任合作关系,这是我业绩做好的第一步。
公司作为一个大团队,是公司给了我这个发展的平台,所以我时刻以公司利益,从不做有损公司形象的事,时刻维护公司的信益。
三. 今后的计划:
不断严格要求自已,认真的去完成工作中的每个环节。每天我都会总结我今天所做的工作,找出问题,提出改良的办法,如果不能解决的,我就会请教上司,力争做好每一个工作。当然这还是不够的,我还要不断的增强自已的业务知识,才能更好服务于公司。
总而言之,总结一年来的工作,我可以问心无愧地说:自己尽了心,努了力,流了汗。不管这次述职能否通过,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同志们一如既往地待我!
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无论茶是浓是淡让清香永驻心间;无论距离是远是近让情谊彼此相连。淡泊明志,宁静致远 时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业――xx。成为了xxx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我工作的机会,是您――延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了x人“海纳百川”的胸襟,感受到了x人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了x人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段(11月7日―11月31日)。
在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段(12月1日―12月31日)。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。 同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率,也增加了xx的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。
三、成熟阶段(20xx年1月1日―至今)
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此时xxx也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对xx满意度的下降。其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?
通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,xxx的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。
随着时间的推移,在公司领导和同事的帮助之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门,在这里我不一一阐述。
一、实习单位及公司简介:
瑞仪光电(苏州)有限公司于2002年2月成立,总厂设于台湾,占地31600平方公尺,建筑面积5200平方公尺,主要以液晶显示器光电元件为主,如背光板模组(b/l)、精密光电导光板(lgp)、膜片的组立,裁切。公司总投资金额计美金3580万元,注册资本额1500万美元。公司位于江苏省吴江松陵镇经济开发区江兴东路1621号。公司的主要客户有:友达光电、松下电器、三星等等。公司品质政策:注意源头、关心过程、追求卓越。公司的经营理念:一流的员工、一流的产品、一流的设备。公司产品的进出口都按照国家有关规定进行办理,在税收方面做到,不偷税、不漏税,严格按照财政有关政策进行纳税。
在20__年5月19日至20__年9月15日,我院组织我们进行了顶岗实习。
实习单位:瑞仪光电(苏州)有限公司,本次实习主要有两个方面:
1、参观实习并从基层做起。
2、锻炼在工作中不怕苦、不怕累的精神及坚强的意志,坚持不懈的工作风貌。
二、实习目的:
生产实习是教学与生产相结合的重要实践性环节。在生产实习过程中,学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实践学习的能力和方法为目标。培养我们的团队合作精神、牢固树立群体意识,及个人智慧只有在融入团体中才能限度的发挥作用。
1、通过这次生产实习,使我在生产实际中学到了背光板模组的全部操作流程以及技术管理知识,背光板模组的组装过程知识是我们在学校无法学到的实践知识。在向老员工学习时,培养了我们艰苦朴素的优良作风,谦虚谨慎的工作态度。在生产实践中体会到了严格遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要,也是我们当代大学生所必须的。从而进一步的提高了我们的组织观念。
2、通过这次生产实习,对我们巩固和加深所学的理论知识,培养我们的独立工作能力和加强劳动观念起了重要作用。
三、实习任务:
1、较全面、综合的了解企业的生产过程和生产技术,较深入、详细的了解生产的设备、工艺、产品等相关知识,了解了企业的组织管理、企业文化与销售等方面的知识和运作过程。
2、在实习过程中,积累了一定的工作经验和社会经验,在职业道德、职业素质、劳动观念、工作能力等方面都有所提高。逐步掌握了从学生到员工的角色转换,为毕业后的就业打下良好的基础,提高就业竞争力。
四、实习的基本要求:
1、在实习期间我们严格遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律,不能无故请假和擅自离岗,有特殊情况需向我们的直接领导人请假或是获得指导老师的一致同意。
2、在实习期间我们严格遵守岗位操作流程和安全管理制度,严防工作责任事故和人身安全事故的发生。
3、必须遵纪守法,不违反厂纪厂规、校纪校规所不允许的各种活动。
4、努力工作,积极完成领导所安排下来的任务,虚心主动的向他人学习、全身心的投入到工作中去。
5、和领导及员工之间多进行沟通,沟通才能理解,使全体员工意识到沟通的重要性。
通过在瑞仪的四个月的实习过程中,我收获颇多,虽说是很苦很累,但最终还是受益匪浅。
实习期间我操作的具体工作是确认四角,看我们所做的产品是否合格,看panel是否完全卡入到mf中,同时特别注意我们的产品有无欠品,看panel有没有broken、crack、chipping,这些知识对以后的作业有很大的指导意义,在日常生活中有着更现实的意义。然后这次实习对自己的动手能力是个很大的锻炼,实践出真知,纵观古今,所有发明创造无一不是在实践中得到检验的,没有足够的动手能力就没有未来的科研成就,在实习中,我锻炼了自己的动手能力及技巧,提高了自己解决问题的能力。
五、实习感悟:
我出来学校的四个月,已经是半个社会人了,不能再像学生那样,某些时候可以随心所欲。校外企业顶岗实习,为我们提供了一个很好的实践机会,可以让我们更好地把理论应用于实践,在实践中领悟理论。在实习过程中,我渐渐的认识到,每一份工作或是每一个工作环境都无法尽善尽美,但每份工作都有许多宝贵的经验和资源,如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴等等。这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。在工作中每天始终怀着一颗感恩的心,你一定会收获颇多,同时你还会发现自己已经在锻炼中变得勇敢、坚强、豁达。这样的你已是不断前进在成功的路上了。
最后感谢这一段曲折的时光;感谢企业对我们的重视和培养;感谢我们所遇到的同事们的一路支持和帮助,让我们在前进的道路上充满了激情和勇气;感谢渝州科技学院,让我们在大学生涯中结识到很多良师益友,让我们在知识的海洋里不断吸取知识和完善自己;感谢我的指导老师动的辛勤付出与教导,给我们无微不至的呵护,让我们在工作中振作起来并找到了迷茫的出口。最后,我要感谢我的父母,是他们给予我生命并竭尽全力给予我接受教育的机会,养育之恩没齿难忘!
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时光飞逝,转眼间自20xx年5月至今已经6个多月了,短短的实习期一瞬即逝。在这半年的工作和学习中,从一个刚出校门、只懂理论知识的大学生,一个几乎没有工作经验的新手,到现在能够将理论知识与现场设备结合起来发挥知识的真正用途,能够相对独立地完成领导吩咐的工作任务。如此巨大的变化都是部门领导的殷切教导和培养,各位师傅的关心和帮助的结果。在此,我需要对部门领导和师傅们说声谢谢,是你们让我完全融入到了邯峰电厂这个“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家”大家庭。
20xx年5月,我提前来到了邯峰电厂报道,坐电厂班车进入厂区时,我被邯峰电厂绿色(绿色的公园式厂房)、蓝色(朝气蓬勃、勇于创新的邯峰蓝领)所折服,这比我印象中电厂的模样好太多了。最初在人力资源部实习,主要工作就是认真核对新人资档案系统中错误的数据并在申请领导同意下修正数据。短暂的一个半月实习期间我意识到了邯峰电厂的红色(中国特色社会主义的公司),并在后续培训中深刻地理解了华能集团的企业宗旨:一个为中国特色社会主义服务的“红色”公司;一个注重科技、保护环境的“绿色”公司;一个坚持与时俱进、学习创新、面向世界的“蓝色”公司。
20xx年7月,随着新来的同事陆续报到,我们开始了集体培训。开始的半个月,大家并未进入工作现场,而是接受培训,因为电厂本身也是一个对安全知识和意识要求很高的场所,属于高危行业。如何保障自身安全是工作的首要任务,人资部安排各部门人员给我们讲解邯峰电厂的各项规章制度以及安规,学习急救知识等等。进入运行部前的最后一项任务是素质拓展训练,目的是让我们以一种最快的速度,从一名学生转变成职场人员,主要是通过一系列的有趣的活动来学会团队合作,并从中反映了我们在团队意识上的不足。通过这个培训,我们每个人都意识到了如何融入团体,最大程度的发挥集体的力量。
20xx年8月,我们通过之前的培训,已经具备了进入现场的基本条件,从而我们开始了在运行部为期一年的现场实践学习。通过在运行部不到半年的实习,已经适应了电厂的工作,基本上掌握了运行巡检岗位的工作要点,并达到要求,现在我将这段时间的实习情况做一个简短报告。
我厂共有两台机组,单机容量为660兆瓦。我厂汽轮发电机组为德国西门子公司制造生产,锅炉为美国福斯特惠勒公司制造生产。其中我厂汽轮机形式为亚临界一次中间再热单轴四缸四排气纯凝汽式汽轮机。锅炉形式为平衡通风、单炉膛、 ∏型炉、固态排渣、单汽包自然循环、半露天式煤粉炉。发电机容量为765MVA,冷却方式为水-氢-氢,即定子线圈水冷,定子铁芯和转子氢冷。这些
是我厂机、电、炉的基本形式,总体来说,我厂机组是从先进国家进口的机组,技术先进,设备优良,运行十年无问题,到目前为止仍然十分稳定。
入厂以来,我一直在运行部实习,接触到的知识和设备比较多,基本上机、电、炉三方面的知识我都有了一定程度的了解和认识。
(一)汽轮机方面
汽轮机是发电机的原动机,由锅炉燃烧加热产生的过热蒸汽(高温、高压),进入汽缸中静叶片,经绝热导流过程,推动动叶片做功,近而带着大轴转动。这是汽轮机简要作用原理。汽轮机本身结构不算复杂,由汽缸、大轴、动叶、静叶、轴封,阀门等组成,但是,它的辅机系统却相对要庞大、复杂很多。
我学习汽轮机过程是从汽机原理入手,然后学习汽机辅机系统,各种机组出力下的参数(水位,压力,温度,油位等等)以及机组的各种保护等,其中最耗费精力和时间的就是学系统和查系统。汽机的系统包括凝结水系统,给水系统,循环水系统,大小机润滑油系统,控制油系统,抽真空系统,闭冷水系统,辅汽系统以及疏水系统。
1.凝结水系统是把汽轮机排气凝结成相对压力下的饱和水(通过凝汽器),并经过凝结水泵提高压力,在各级低压加热器逐级加热后打至除氧器的系统。
2.给水系统是向锅炉上水的,给水从除氧器下来经过给水泵,压力提高后,再经过高压加热器A6和A7进一步加热,然后进入锅炉尾部烟道的省煤器(省煤器利用锅炉尾部烟道烟气余温对进入炉体的给水进行加热)。我厂给水泵共有三台,其中两台汽动给水泵,一台电动给水泵。
3.循环水是电厂水中水质相对很差的一种水,其主要作用就是冷却凝结低压缸排汽,维持凝汽器真空,同时也作为闭冷水的冷却水。循环水系统的主要动力是三台循环水泵和一台辅助冷却水泵,其中辅助冷却水泵是在夏天温度较高时,帮助冷却闭冷水用的。
4.油系统是辅机系统中很重要的一个系统,也时巡检日常检查中应该大力度重视的一个项目,漏油、跑油,甚至着火都是很严重的事故。润滑油向转机轴承和瓦之间提供润滑作用的油,也提供盘车时需要的顶轴油。主机润滑油站分抽油区和回油区,分期通过真空滤油机过滤,补油取自0米的净油箱。小机油站分A、B两个,除了向小机提供润滑油之外,也向小机调阀和冷再阀门提供控制油。
5.辅汽系统属于厂内公用系统,两台机辅汽联箱相通,但汽源分别取自各自的冷再蒸汽。
6.闭冷水系统是全厂大部分动力都需要其来冷却的重要系统,也包括氢冷器、一次水,润滑油等各种水油系统等非动力设备。闭冷水在闭式交换器中得到冷却,冷却水为循环水。闭冷水系统由两台闭冷泵(一台运行,一台备用)供水,
补水取自凝结水和凝补水。
7.抽真空主要式由三台真空泵完成,我厂真空泵为水环式真空泵,所用水一般为自身凝结水。凝汽器中不溶于水的气体被真空泵源源不断地抽出,从而保证了凝汽器的真空。
(二)电气方面
进入运行部以来,由于我本科专业是电气工程及其自动化专业,所以在电气学习方面较易上手。最初先是学习全厂的电气系统总图,由于具备电气专业基础,所以能够理解电气系统的含义。然而当自己去现场转设备时,才发现其实自己了解的很少,对于各种电气保护以及设备操作等大多都是一知半解。因此在每次跟随师傅(杨杰)巡检时尽量多的提出自己的各种问题,有时往往把问题问深了而自己最基础的问题反而还没搞太清楚,不过师傅总是跟我一起讨论,因此这也是我们每次出去巡检的最大乐趣。
发电机的工作原理是利用了电磁转换和力矩平衡,给转子通入直流电,在转子铁芯和线圈之间就产生了一个磁场,该磁场和转子一起转动,切割按电角度逐级相差120度布置的A、B、C三相区域组成的定子,定子中便产生交流电。同时,磁场产生的电磁转矩和汽轮机蒸汽冲动转矩,大小相等,方向相反,达到转矩平衡。
发电机出口通过刀闸和开关接入线路,向电网发电。同时发电机出口也接了励磁变和两个高厂变。励磁变作用是将电机出口电流降流得到所需要的大小,再经过整流器将交流变成直流,直流电流通入转子,产生激磁。而两个高厂变将电机出口电压降到6千伏,分配到4个高压段上,进而引出了复杂的厂用电系统。
我厂一号机组升压站(主变后)为双母线运行,接四条出线,每条出线都设有两套主保护,其中邯玉线为两套光纤差动保护,邯苑线一套光差保护和一套高频保护,而邯蔺一线和二线都是两套高频保护。二号机组出线经开关和刀闸直接接入蔺河站。
我厂电机辅助系统有一次水系统、密封油系统,还有氢站等。发电机定子铁芯和转子为氢冷,定子线圈为水冷,即靠一次水冷却。
(三)锅炉方面
比起汽机和电气来,锅炉原理是比较容易理解的,但是日常运行操作中,锅炉的操作工作却是最多的。随着负荷的变化,锅炉的自动化水平跟不上,无论是风量还是煤量都要手动调节,最重要的是维持炉内动态平衡。
锅炉日常操作和燃烧问题是我实习之中接触最多的。我个人认为锅炉本身的系统不算复杂,主要包括汽水系统、制粉系统、风烟系统、制粉系统等。
1.锅炉的本来作用是通过燃烧将给水加热成具有一定过热度的蒸汽。给水被
给水泵打入省煤器以后,开始炉内加热过程,在省煤器接受尾部烟道烟气余温的加热,然后进入省煤器出口联箱,经外接管道送入锅炉水冷壁下部联箱,开始进入炉膛(我厂锅炉炉膛为水冷壁包覆结构)。水冷壁在炉膛内接收火焰和烟气的双重加热,给水在水冷壁内变成汽水混合物,沿着管道上升,直到水冷壁上联箱,进而汽水混合物沿着外接导管进入汽包。汽包上部的蒸汽经过汽水分离器出来进入水平烟道区,而下部的水则经过下降管流入水冷壁下联箱(下降管上有管道又回到省煤器,作为省煤器再循环)。这样,利用汽水密度差,下降管中的水就能压着水冷壁中的汽水混合物上升,形成自然循环。
蒸汽从汽包出来分两路进入水平烟道区,一路沿顶棚过热器,一路沿水平烟道侧包墙,在出口联箱汇合。进入尾部烟道,蒸汽又分为两路,一路进尾部烟道侧包墙过热器,一路进入尾部烟道分割墙过热器(分割墙将尾部烟道分为过热器区和再热器区)。汇合后的蒸汽开始进入初级过热器,接受对流传热,初级过热器分布在尾部烟道前墙侧和炉膛上方。初级过热器出口属于热端,位于炉膛上方。蒸汽从初级过热器出来后进入分割屏过热器(初过和屏过之间布置一级减温水)。
汽轮机高压缸排汽,即冷再,再次进去锅炉加热利用。再热器冷端布置在尾部烟道后墙侧,也是再热器入口处,再热器热端布置在炉膛较高处,整个再热器都接受对流传热(逆向),所以随负荷升高,再热汽温升高。而过热器大多受辐射或顺向对流传热,所以随负荷升高,过热汽温降低。再热器出口蒸汽直接进入汽轮机中压缸作功。
2.制粉系统关系到锅炉燃烧的稳定性。我厂制粉系统为正压直吹式制粉系统,每台机组设六台磨煤机和24台给煤机,以及2台一次风机和2台送风机。原煤从煤仓落入给煤机,经称重测速,定量送入磨煤机(我厂为低速钢球磨),开始磨煤。一次风机出力可以由变频器控制调节,风机(离心式)出口风分为两股,一股为冷风;一股则进入空气预热器进行加热,为热风。一定量的冷风和热风(视温度定量),在磨煤机入口混合后,进入磨筒体,风粉混合后经煤粉分离器离开(细度不够的留下继续磨),以一定速读进入燃烧器。送风机(轴流式)送出的二次风,从踞在炉膛燃烧层前后墙的二次风箱的出口,对炉内燃烧进行分级配风助燃。二次风量对再热气温,炉膛负压等影响比较明显。
3.风烟系统和制粉系统的关系比较密切,都主要作用在锅炉体内,而且都能影响锅炉动态平衡。两台送风机向炉膛送入大量助燃风。二次风经暖风器(防风温太低,造成空预器低温腐蚀,辅汽加热)预热和空预器加热(我厂空预器为三分仓式,三个仓分别通过烟气和一、二次风),送入炉膛助燃。两台引风机将锅炉燃烧产生的烟气经尾部烟道的省煤器和空预器降温后,送入电除尘设备除尘,然后从烟囱排放。风烟系统和制粉系统分别向炉膛输送了煤粉和燃烧风,并将烟
气输出,炉膛做为一个开口系需要维持动态平衡(主要用炉膛负压体现)。
以上内容是我从机、电、炉三个方面对我认知的设备和系统所做的简单阐述。半年来,我学到了很多书本上学不到而在实际生产中却经常用到的知识,我已经充分认识到员工和学生的不同,在经历了从学生时代到工作生涯的转变,我也开始了真正意义上独立面对生活的种种艰辛和愉悦。
半年,对于完全掌握电厂运行的知识和技术远远不够。我也意识到,未来的路还很长,要学的东西还太多太多。在定岗前这段时间,我仍将继续努力学习,珍惜在运行部的学习机会,不论未来分配到什么岗位,我相信这些知识将是一笔巨大的无形财富。
最后,我要真诚地感谢邯峰发电厂,感谢厂里和部里的各位领导,感谢身边的每一位师傅、同事,感谢大家对我的关照和培养。尤其要特别感谢我最初的师傅秦振中,是他带我进入了机、电、炉的学习礼堂以及我现在的师傅杨杰,是他让我真正感到其实我学的还远远不够。
我自2XX年6月28日进入公司任职,至今已有3个多月的时间,现正式提出转正申请。这期间在公司领导的大力支持下,在公司各部门同仁的积极配合下,我与公司同仁一道,团结一心,踏实工作,较好地完成和正在开展各项工作任务。
下面我将3个多月来自己的工作、学习等方面的情况向公司领导做简要汇报:
一、严格要求,遵章守纪,团结同志
自到公司上班以来,我能严格要求自己,每天按时上下班,能正确处理好公司与家庭的关系,严格遵守公司的各项规章制度;对公司的人员,不管公司领导还是普通员工,我都能与他们搞好团结。
二、尽职尽责履行好自己的工作职责
我在公司主要从事财务工作,为此我从以下方面做了一些工作:
1、初步总结公司财务目前存在的问题并提出解决方案。根据公司规范化运作的要求,熟悉公司各部门流程,经过到实地仓库熟悉物料情况,了解公司成立以来的帐务资料,主要发现的问题涉及:资金管理方面,往来账管理,单据传递,成本核算,税务筹划等方面,提出了包括《公司存货物流管理实施细则(草案)》7项等解决方案。(见7月26日的《实习工作总结》)
2、正确核算,及时编制财务报表并申报国税地税报表。
在日常财务工作中,我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况,按时结算有关帐务,每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关;及时处理遗留发票问题。
3、及时做好公司的统计工作,参加本部门例会。
根据福田区统计局要求及时申报公司的统计数据;及时参加财务部马经理组织的财务部门例会,对工作中出现的问题及时提出合理化建议,发挥财务在公司经营中的参谋和监督作用;对其他人员在销售、采购中有关报销费用中单据不符合要求的做法,及时提醒和指出。
4、规范售后中心仓库物料管理并指导帐务核算。
9月初,按照吴董的指示对公司售后中心进行驻部门规范仓库管理,在这期间,结合实际情况和对相关人员的了解,发现:帐实不符,单据白条,未严格建立进销存台帐,于9月25日制定盘点通知,9月27日和28日进行全面盘点;根据仓库物料的价值大小结合存货ABC分类,重点关注三大件:摄像头、液晶屏和主板,于9月28日草拟《关于售后部仓库材料收发等情况的补充规定》。到目前为止,根据规范的要求,仓库物料进销存已建立,卡片已建立,单据已规范起来(除特殊情况外);根据抽查,三大件基本实现帐、卡、实三者相符;针对新发现的问题,相关规定需要进一步修订。
三、建议公司有必要完善内部控制管理制度
总之,由于刚来公司3个多月时间,熟悉和了解的东西不够深入和全面,希望公司领导多提宝贵意见,感谢公司领导和同仁对我的指导和帮助,我愿在今后的工作中更加深入的学习,和公司同仁一道,为公司的发展壮大做出不懈的努力。