千文网小编为你整理了多篇相关的《文秘类专业实习调查报告(推荐3篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《文秘类专业实习调查报告(推荐3篇)》。
第一篇：精选文秘的实习报告
一、实岗锻炼目的
通过文秘工作的实岗锻炼，巩固所学专业的专业技能和应用能力，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，接触企事业单位的相关工作岗位，进一步培养独立开展工作、解决实际问题的能力，增加对社会和工作的感性认识，增强事业心、责任感和团体协作能力，将所学知识用于实际工作。为成为一名合格的社会需求性人才打下良好的基础。
二、实岗锻炼时间
20__年9月12日―20__年6月1日
三、实岗锻炼单位及岗位介绍
20__年9月12日―20__年11月13日郑州金工匠文化传播有限公司
20__年9月12日我实习于郑州金工匠文化传播有限公司，任职办公文员，主要负责公司日常来访接待，办公室日常事务管理，会议组织与管理等。20__、11、21―20__、03、22郑州新程数码办公室
20__年11月21日我正式任职于郑州新程数码，岗位是办公室文员，主要负责公司日常纸质文件及客户协议整理，将相关资料整理至excl、word等相关办公软件，经营部业务收入金额录入、汇总等。
20__年3月23日―20__年5月27日郑州新程数码经营部
20__年3月23日转至郑州新程数码经营部，主要负责我公司与北京卡联科技股份有限公司合作的银联商务及郑州交通银行的便民终端机（多功能POS机）的推广、销售、招收代理商等。
四、实岗锻炼岗位职责
（一）郑州金工匠文化传播有限公司办公文员
1、负责公司日常来访接待，约定时间让如需与总经理见面的客户和其交谈，并提前准备相关资料。
2、负责办公室的电话接听。
3、负责办公室的整洁。
4、负责公司的考勤，制作考勤表。
5、负责办公室日常会议准备，会议记录，及会后收尾工作。
6、完成领导交办的其他工作。
（二）郑州新程数码办公文员
1、负责办公室的档案整理及管理。
2、负责办公室的电话接听。
3、负责办公室的整洁。
4、负责公司的考勤，制作考勤表。
5、负责日常公司外勤人员的出入账登记，并定期与公司财务处核对。
6、负责公司外勤人员与公司领导的协调。
7、完成领导交办的其他工作。
五、实岗锻炼内容及过程
根据校领导安排，在实习初期我制定了相应的实习计划。且在实习阶段注重对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以达到根据理论知识，指导日常工作的实践目的。
（一）办公室日常事务管理
1、办公室环境的维护和管理
郑州金工匠文化传播有限公司及郑州新程数码均为私营企业，前者负责室内装饰版画的制作与销售，后者主要从事电子科技产品的销售。公司的办公室布局均为开放式，内设经理办公室，该布局有利于降低成本、提高工作效率、易于员工间沟通、便于设备共享等。每天早上我都要提前半个小时到达办公室，争取在其他同事到达办公室之前将卫生打扫完毕，给大家一个良好的工作环境；其次，安排办公室日常卫生值日表，各位员工均需按时完成公司的卫生工作；再次，协助领导修改办公室布局，将办公室原有的老式办工桌全部更换为隔断式，为大家的工作建造良好的氛围。
2、办公程序管理与时间管理
（1）在办公室日常办公程序管理中，我坚持以时间因素、空间因素、事项因素、资源因素等为主要考虑因素，妥善安排办公程序，为办公效率的提高起了重要的做用。同时，在工作中我不仅以实现工作目标，对工作中有多个环节和步骤的活动或事务流程进行科学有序的安排和管理，而且使其形成固定模式和方法，以指导今后的工作。
（2）在时间管理方面
A、对时间进行有效的计划和控制，充分利用时间，以便在有限的时间内创造最大的效益。
B、在公司中，我不断总结有效的时间管理方法，明确目标和工作任务及职责等，为整个工作的有序开展做好准备。在工作中我每天都要制定工作计划，将前天未完成的事做一下具体记载，并对未来一周内要做的事做一个完整的计划。针对公司的管理制度，利用公司管理工具，制定时间表、值班表、记录本、效率手册、墙上计划图表、布告板等。
C、为上司制作活动时间表，有序排列日常公司活动及来宾接待。制定月时间表、周时间表，做好上司和自己的工作日志。在工作日志中填写相关内容，如会议情况、约会安排、活动以及个人安排。
D、提高办事效率和节约时间的技巧。在工作期间，需养成良好的工作习惯、善用时间，并且懂得改善工作条件，克服工作困难，为整个工作办工室工作的开展提前扫除障碍。
3、办公室电话接听
（1）在办公室接听电话的过程中，我坚持接电话的基本礼仪，并且尽力使自己做到态度热情周到，口齿清晰，声音愉快自然，语言简洁明了，得体准确等。通过以上各点有效的提高了通话的效率，为公司业务的正常开展做出自己的一份努力。
（2）为了进一步提高电话工作的效率，还需要做到两点：了解办公电话的主要功能和系统，更好地提高电话工作的效率。通过以上策略，有效的提高了办公室工作中接听电话的效率，为简洁、完整、准确、快捷接打电话，处理电话留言提供了前提条件，同时也为办公室工作的开展做了铺垫。
（3）接听电话作为办公室工作中的一项重要内容，我一向严格要求自己，争取做到以下几点：A、接听电话必须及时B、接听电话首先问候并通报C、做好电话记录D、正确处理电话的临时中断。同时，在日常接打电话过程中经常会遇到一些紧急情况，如：A、处理不在的同事的电话B、处理转接电话C、适时结束电话
D、同时处理打进来的多个电话E、接听打给上司的电话
4、拨打电话。
电话作为现代办公室不可或缺的一项物品，因此在日常的使用过程中，遇到问题及时解决问题，以使电话的时效性发挥的淋漓尽致。
（4）拨打电话亦为办公室中的一项重要内容。因此在日常的拨打电话时，我坚持尽量选择合适的时间打电话，打电话前做好准备工作，准确拨号、耐心等待，及时自己通报，要求对方做好电话记录，替上司拨叫电话，拨错了号要道歉、绝不可一挂了之，如果通话临时中断或受到干扰，应主动回电话，运用语言技巧、及时结束冗长的难对付的谈话。通过以上各种努力，有效的提高了办公室拨打电话的效率。
5、办公室来访人员接待
作为办公室内的一员，经常处理的问题就是拜访人员接待，在接待过程中，我习惯把该工作分为以下几类。按来访人数和规模分类：个人来访、团体来访；按接待的准备程度分类：有约来访、无约来访。同时在接待时一般我会提前做好准备工作：环境、物质、心理准备工作等。在接待过程中，要注意不同场合和人群的生活习惯，做好接待的礼仪工作，塑造我公司的礼仪形象。针对日常接待工作，我个人制定了相关的基本程序，并得到有效评价。如：迎候、查对预约登记、做好登记、通报来访、引导客人、介绍、做记录、送别等。
6、值班工作
值班作为郑州新程数码公司的一项常态性办公人员工作，相关成绩将计入月终奖金的评定。为此，我特制定了一份值班表：时间、姓名、地点、负责人、工作内容和要求、替班人的姓名和交接方法。通过以上登记，可有效的查明值班人员的更换情况。在值班过程中，同时也要注意值班工作的基本要求，争取使每一次值班都在相关的制度中进行。
（二）会议组织与管理
通过此次实岗锻炼，我不仅了解了会务工作的基本内容及工作程序，更学会了拟定会议方案，掌握会议组织工作的环节和会务工作中的文书工作。在实习阶段我参与的主要会议工作是按照领导的安排，在召开的郑州新程数码电脑端有限公司与北京卡联科技股份有限公司合作的办公会议中，认真做好各项准备工作。做到了合理安排会场、及时通知与会人员、做好会议记录。也认真学习了领导对重要会议下达会议纪要，使得会议精神和要领能及时传达到各部门。同时，对下发到各部门的知道性文件进行打印和校对，确保各项工作准确有序进行。
1、会议的组织工作
在组织会议的过程中，首先我需协助领导确定会议议题，商讨整个会议主题的直到精神可行性，其次确定会议议程、日程，制作会议议程表和、日程表，然后发出通知；至此，会议初期的筹划工作已经告一段落，接下来便是准备回议的报道工作，待与会人员到达时对与会人员进行编组，根据所编的组进行会场布置、安排座次、印发会议证件（出席证、列席证、工作证等）；会议开始提前三天我公司需派人员至会议住宿处，负责会议签到，同时在会中需要注意整个会场的气氛，进行会议组织和协调，以保障会议的正常运行，会议结束时需做好会议的收尾工作，对会场及各项事情进行处理。
2、文书工作
我公司为普通性质的私营公司，对行政性公文的需求不大，但是在日常工作中我经常需要撰写一些会议文书，以传达领导的最高指示精神，为整个工作的有效开展形成一种有效的工作模式。
3、生活管理工作
对与会人员的食宿进行登记，并提前向财务交出预算表，申请资金，保证日常生活的正常运转，如交通费报销、会议文化活动举办，会议结束后相关纪念品的购买或制作，最后针对与会人员的身体健康形成相应的医疗应急机制。
4、安全保卫工作
安全作为会议筹备过程中的一项重要内容，需要做到以下三点（1）会议的保密工作；（2）妥善进行会议警卫人员的安排，争取做到合理有效的利用；（3）针对会场的内外，安排相关人员进行安全保卫工作。
（三）应用文写作
在单位实习期间我参与了办公室公文的制作与发行。应用文写作是秘书履行职能任务的普遍手段。秘书辅助领导、处理事务等都是在获取、处理和运用信息。我通过学习、与部门同事融洽沟通等有效途径，掌握了应用文写作能力。应用文写作讲求效率，我虚心向资深的员工学习如何鉴别和取用有价值的信息，以提高运用职能信息的能力。
在单位日常工作期间，主要有一些会议、事项性通知，通报、会议纪要等常用公文。在这段过程中，我通过对公文的整理分类和阅读发现，公文的语言都是进行反复的推敲、修改，力求达到篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。通过此次实习，使我能够更熟练地运用公文语言，对我公文写作能力的提高起到了重要作用。
（四）办公软件及设备应用
现今，办公自动化是办公室人员必备的素质。我比较注意自己在自动化方面的锻炼。目前，我已能够熟练操作计算机，用以传递信息、检索资料、编辑文稿等。通过实践操作，我发现简单的运用word、excel、internet及office等办公软件，已不能满足办公自动化的要求，对此类办公软件的熟练度的要求亦是与日俱增。经过了一段时间的实习和指导老师的指导，我已能够熟练操作常用办公软件。
（五）档案管理
在实习过程中，我不仅学会了处理关于整理档案方面的方法，也学会了关于整理档案方面的一些知识。了解了一些关于档案归档时应注意的问题和归档和分类，保存时间的范围等，还有关于做档案时应该注意什么样的问题，比如：保密的档案不应该向外透露要做到绝对保密，对没有利用价值的档案进行销毁而不可以乱扔。
（六）市场营销
在本次实习过程中，我的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
六、实岗锻炼收获
转眼间，为期一年的实习即将结束了。在这次实习中我学到了好多是在书本上、学校里、课堂上学不到的东西和知识。
（一）通过此次实岗锻炼使我深刻体会到一句古语：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在实习过程中，面对着工作中所遇到的问题习惯性走教条主义或者犯先入为主的思想错误。为此，在以后的工作要坚持“实践是检验真理的唯一标准”这一思想，妥善处理工作中所遇到的问题。
（二）通过此次实岗锻炼，拓宽了个人视野、增长了见识，有效的增强了表
达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。同时也锻炼了个人能力，提高了个人素养，为以后步入社会正式工作扫清了障碍。
（三）通过此次实岗锻炼，使我们在校期间既可以接触社会，体验其竞争的激烈，但是同样也为以后的工作积累了各方面的宝贵经验。
（四）通过此次实岗锻炼是我深刻的认识到熟练操作办公软件、掌握应用文写作技巧、精通办公事务管理的重要性。在以后的工作中，要避免浅尝辄止的事情发生，对于每一件事都要用心认真的去做，并且做到更好，以期达到提高工作效率的目的。
（五）通过文秘工作的实岗锻炼，有效的巩固了所学专业的专业技能和应用能力，将课本上的文字知识在实际中应用，为个人知识面的继续扩展和强化提供了强有力的支撑。
（六）通过实岗锻炼，使我们可以接触到企事业单位的相关工作岗位，进一步培养独立开展工作、解决实际问题的能力，增加对社会和工作的感性认识，增强事业心、责任感和团体协作能力，为成为一名合格的社会需求性人才打下良好的基础。
七、实岗锻炼经验及体会
通过此次文秘实岗锻炼，我对文秘工作有了更深层的了解。将近一年的实习让我学会了很多知识。在强化了本专业知识和技能的同时，增加了社会实践。做为一个秘书人员，要不断提高专业知识和技能，注意各方面能力和素养的培养。认真学习转移知识，了解和掌握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。
经过这段时间的实习工作，我对秘书工作有了更深的了解。秘书工作无小事，不论什么事情，我们都要当做自己的事情认认真真去做。在秘书工作中，一定要坚持和大家和平共处，为整个公司的发展贡献自己的力量，相信你的努力大家都会看的见。
通过文秘工作的实岗锻炼，有效的巩固所了学专业的专业技能和应用能力，丰富了实际工作和社会经验，为掌握操作技能，接触企事业单位的相关工作岗位提供了方便，为进一步培养独立开展工作、解决实际问题的能力，增加对社会和工作的感性认识，增强事业心、责任感和团体协作能力，将所学知识用于实际工作开辟了道路。同时也为成为一名合格的社会需求性人才打下良好的基础。
八、实岗锻炼存在问题及原因
（一）对于办公设备及软件操作不熟练，在日常学习中，由于学校办公实验设备有限，同时市场上办公设备品种繁多，办公软件亦是版本不同。致使在日常使用过程中经常无法操作，严重影响了工作效率。
（二）未主动做好领导之间、部门之间的沟通与协调工作。公司部门繁多，在日常工作中又是相互独立存在，同时也由于刚步入社会，在处理此类问题时面临经验不足及语言技巧欠缺等问题。在与领导沟通的过程中有时会因为未能准确理解领导的意思而影响了工作的正常开展，同时由于个人表达能力上的问题，甚至造成在公司最高指示精神的传达上出现障碍。
（三）应用文写作熟练度不够。在公文的起草过程中，未能保证文件的质量，在公文专用词语的应用上有所欠缺，同时在校对时由于本身写作水平有限，以至于未能保证公文质量。并且往往因此贻误正常的工作流程，甚至给公司酿成难以弥补的损失。
（四）办公室事务管理及会务管理缺乏经验。在校期间，关于办公室工作多
从书本上获得，虽有实训周，但在一定上造就了我们这些学生好高骛远、纸上谈兵的习性。在工作期间，由于经验不足，致使办公室紧急公文延迟送至经理办公室，会议通知未能及时传达至与会者等事情时有发生。在以后的工作中，应及时向老员工请教，做事认真细心，尽量避免此类事情的发生。
九、对学校教育和课程设置的意见及建议
（一）坚持理论结合实际，加强语言表达能力的训练。沟通作为现代办公室工作中的一项内容，良好的语言表达及沟通能力是整个工作有序开展的重要前提。因此，在我系开展此课程时，可给予学生更多的时间锻炼语言表达及沟通能力；另外，我系亦可举办一些有助于我系学生提高办公室沟通及协调能力的比赛及晚会等。
（二）延长办公软件的学习周期。随着科技的发展，办公软件操作日益成为现代化办公室不可或缺的一项技能，在外出实习时，深感此方面能力欠缺，对于一些常用办公软件的熟练操作度严重不足，根本不能满足稍微高点的办公要求。在校期间，如果可以给我系学生更多的练习及学习时间，对于整个文秘专业学生的计算机操作熟练度的提高是很有帮助的。
（三）增加办公室实验设备的投入，延长实训时间。目前公司办公室内部办公设备名目繁多，品种多样，为避免我系学生外出实习时面对一些办公设备时无从下手，适当的增加相关办公设备很有必要（如：录音笔、打卡机、点钞机、条码打印机、装订机等）
第二篇：文秘的实习报告
一、实习时间
20xx年x月xx日至20xx年x月xx日
二、实习地点
xx省xx市
三、实习公司
xxx工程有限公司
四、实习目的
一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
五、实习基本情况
20xx年x月xx日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了xx市xx电气工程有限公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识的同事和朋友，学到的知识。我实习的xx市xx电气工程有限公司xx市xxx工程有限公司是xx县x电局下属公司。
六、实习内容和方法
在公司实习期间，我从事的是办公室文秘工作，主要负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。
在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。
我从事的是办公室文秘的工作，只要负责以下一些工作：接听、转接电话；接待来访人员；统计每周考勤并交财务做帐，留底；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会议纪要；负责传真件的收发工作；管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理；做好公司宣传专栏的组稿管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；接受其他临时工作。
七、实习过程
刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文秘工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：
1、工作流程的了解；
2、应用专业知识的熟悉；
3、人际关系的协调；
4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。
这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。
虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文秘的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文秘是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有的机会去参与与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文秘，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的.责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。
但是其实我的感受还是做文秘，针对文秘这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
第三篇：文秘类实习报告
作为文秘，需要严守纪律，保守机密。在前天的工作中，经理让我制发了一个文件，这个文件是关于公司业务问题的。当我把这份文件制发好给经理过目后，经理随即递给我让我把这些文件和其他的一些类的文件管理好，最后还说了一句，这些文件的内容需要保密的。我突然间警觉，当文秘要制发文件，处理文件和管理文件。在各种各样的文件里面，大部分都会具有不同程度的保密性。作为秘书经常接近领导，会看到一些重要的文件，参加一些重要的会议。所以身为秘书在公共场合活动要注意内外有别，把握分寸，说话要心中有数。关于保密，国家还制定了《保密法》。所以对待这些东西，我便更加上心。
这周的实习我犯了一个错误，让我在不断的反省中。
星期二早上，经理让我确认一份文件，并且把这份文件的内容与所有的业务员做一次简单的会议沟通，我很快把文件确认好了，但是由于有其他的工作，我一时就把会议的事情给忘了。星期四，经理问了一个业务员关于那份文件的内容，那个业务员说不上。于是我被经理叫到了办公室......强忍着眼泪的我，走出了经理办公室。我知道这次是我的疏忽，我一时忘记了开会，这不是借口，作为一位秘书，就是要讲究时限。作为秘书办事必要有很强的时效意识，务必把事情尽可能的很快完成。不是没意见时都要领导规定时间我才去完成，自主的高效路的完成工作就是我的`责任。以后谨记此次的错误，绝不会有下次了。
明天是周末，现在工作让我喘不动气，虽然充实，但是累啊!终于到了周末了，可以睡懒觉了!回忆一下本周的工作，没什么大事，挺好的。
本星期的工作都是做一些会议记录之类的，领导吩咐的事情都按时安置的完成了。这星期经理给了一些之前客户的资料让我整理，让我熟悉一下，为下次给客户做回访做准备。整理资料，看的我头昏眼花的，不过在整理过程中，我总结了这些客户的规律。比如公司最主要的客户xxxxxxxx在哪里，那些客户是大客户等等。
周末好好休息，迎接下周一的来临。
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