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在学校的安排下,我们这批商务英语转专业的学生在酒店进行两个月的实习,酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,两个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。以下是我的实习报告。
一、实习概况
xx酒店是一所四星级涉外酒店,酒店管理先进,客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部和西餐部,我和同行7名同学的工作岗位就是中餐部。xx食府是xx酒店最主要的一个餐厅,主要承担的是宴席和宴请的用餐,餐厅员工有将近20人,包括主管两名和三名领班及服务员数名,工作比较繁忙。
二、实习过程
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了一名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间不是很固定,因为主要是看客人的多少。每月休息四天或五天,主管根据我们的需要,自己排休。往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的`这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼,没有什么架子,但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
在服务过程中,我们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,xx酒店也是一所涉外星级酒店,拥有一些海外客源,在服务的过程中,我们提高了英语口语水平,增长了见识,开阔了视野。
三、实习总结
酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次体验酒店行业。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在两个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。
最后感谢老师的帮助,感谢xx酒店能给我们提供这样难得的实习机会,在此祝愿xx酒店能够越办越好,学院越办越好。
一、实习目的
以学习为主,理论联系实践。巩固应用英语专业的基本理论知识,提高口语表达能力以及随机应变能力,树立奋斗目标和规划将来。在实践中学习与人相处的技巧、团队协作精神、如何观察分析解决事情的能力等,综合提高个人素质以及实践能力,投入工作,融入社会。为梦想而拼搏。
同时,在实践中寻找自身不足之处以及改善的方法,找出书本知识同实践知识的共鸣点,不断的了解自我、改善自我、完善自我。以充分的准备正式踏入社会,锁定正确的方向进行远航。
二、实习内容
1、实习前期准备
根据自身树立的目标以及规划,寻找实习单位,分析单位的性质以及潜力,同时分析自身条件是否适合从事此份工作以及是否喜爱这份工作。通过对公司和个人的了解,在进入公司实习前,做好基本知识的巩固,调整好心态以及自身角色。
通过以上的准备,我确定我的目标是进入一家数码商务公司进行实习,从一个小员工做起,学习从小事做到大事。处理好客户、同事、上司的种种关系,不自欺自傲,以自身目标、道德为主。
我了解到我即将面试的这家公司是一家从事批发零售手机、笔记本、电脑周边配件、手机保护壳、移动电源的商务公司。属于小型商务公司,这家公司名为炬信科技,对员工要求比较特别,老板认为进入这家公司就像进入一个大家庭,要学会如何在家庭中寻找自己的位置以及价值。价值不一定是金钱的利益,还有亲情、友情。这也是我选择这家公司的重要点。因为团结才能成功,因为有爱才有价值。为了能顺利通过面试,进入这家公司,我也做了许多准备。首先,在大致了解公司的基础上,我也不断的复习英语专业中比较实用以及基础的知识。基础知识包括商务常用单词、句型的听写说,同时也加强自身的口语表达能力以及随机应变能力。做好一切前期准备,迎接面试。
2、实习面试
通过目标的确定以及对公司的了解,在面试前期需要准备相关材料以及简单的自我介绍,同时也要调整好心态,以的状态回答面试官的种种问题。将自己最真实秀的一面在短短的几分钟展示出来。
此次面试分为三个阶段。第一个阶段是同公司主要管理人员进行一对一的面试,目的是了解面试者的基本常识能力、专业知识的学习情况以及工作应变能力,其中这项占据面试分数的30%,这一阶段通过后就进入下个阶段。第二阶段主要由公司部分员工,通过交流的形式进行面试,目的是了解面试者是否能融入这个家庭,为人处事方面的能力,以及最基本的交流能力。这个阶段占据面试分数的50%,这一阶段通过后就进入了最后一个阶段。第三阶段同老板交流,目的是了解面试者与领导相处以及交流的方式,以及面试者的潜在能力,利于以后工作分配。最后这一阶段占据面试分数的20%。
荣幸的是,我通过了以上三个阶段,得到了老板、主管以及同事的肯定。同时我也明白了再面试中最重要的基本常识,那就是以良好的`心态、真诚的自己、敏锐的思维、重要的专业知识迎接每一项面试。
3、实习期间
通过充分的前期准备以及通过面试关卡,我终于迎来人生第一次工作的机会。想起学校生活的安逸与悠闲,看着现在生活的步伐,让我在充实中带点忧郁。不过,我坚信成功是留给有准备的人,无论前方的道路如何变化,我的目标我的理念将永远跟随我。
我在公司的职务是业务员,同时也翻译员。由于我们公司的外国客户是不定时的来要货,因此,我也成了不定时的翻译员。我的前期工作是,在最短的时间内学习了解公司的业务以及本人负责的工作项目。如何做到得心应手、随机应变。同时,我也负责公司的一些打印发送文件以及资料的工作,主要目的是通过帮同事打印发送文件以及资料,有助于我提高与公司人员的接触量以及了解,便于我更快融入这个大家庭。在第一个星期,我的工作主要还是学习业务的发展和客户的交流,留意同事的交流方式以及应变方法。同时也学习到,如何更好更快的融入公司,以及如何处理好同事关系。在这个星期,基本我接触的工作是协助同事完成一些资料整理以及发送的工作,让我感受到什么是从底层做起,为什么要从底层做起的原因。以前总以为所谓底层就是从最低等的层次做起,其实不然,所谓底层就是最基本的层次,因为这有利于一个从未接触工作的陌生人去学习业务的好方法,也能磨练一个人的心智和心态。起初,我内心也是由丝毫犹豫与沮丧,感觉自己就是公司最渺小的蚂蚁,但最后我明白这都是为了让我以后能更好的完成工作,创造业绩。
通过一个星期对公司以及业务的基本了解,我渐渐的融入了这个大家庭,主管也开始安排我正式的工作。开始主管让我负责移动电源这个业务,让我同公司长期合作的几个老客户进行生意往来。主要的工作是,留意客户动态、定时与客户交流、保证货物的销售数量、向上级反映临时发生的各种问题,做到确保销量稳步提升。在这一过程中,我终于明白了,为什么每个公司都说顾客是上帝的原因,他的一举一动都牵动着公司商品销售量的变化。为了能让客户满意、公司销售量提升,我也不断的在实践中总结经验,学习同事以及成功人士的一些处事方法,确保自身能力也同业绩一样稳步提升。通过对老客户的接触,让我能更好的把握语言的表达以及应变的技巧,让我赢得更多客户的芳心。现在的我也已经开始发展自己的新业务,开创自己的新客户圈,面对新挑战的我也不再像以前那样,担忧与恐惧。反而是充满期待,感觉生活多了一番精彩。面对新的业务发展,我也不断的思考,开展业务的方法以及收集相关的资料,分析同类公司以及业务员的优缺点,如何让自己能打破现存陌生局面,开创新的天地。通过分析我发现现在的新业务发展方式有电话销售、网络销售、交际圈销售、纸质宣传销售等,这也让我明白为什么以前父母和老师让我开展自己的交际圈,因为这就是新业务的发展渠道,也是一种资源。通过分析后,我决定以开展交际圈业务为主,其他为辅的方式进行。在这过程中,我的亲戚、朋友、同学也都加入了我客户圈的行列,也让我在这段过程中得到回报。
在公司的这段时间,我经历的这些过程让我成长了许多,让我学到了许多。不管将来的生活是如何变化都不能改变我此刻的收获,因为经历过所以永远保存着。
三、实习收获和感悟
在实习的这段时间,我可以说是硕果累累。在各方面都有所收获。
首先,在专业知识这块。基于课本理论知识和基础知识的前提下,我学到了更多的实战知识和方法。像一些从未接触的语法、单词,如何应变自己无法表达的句子,如何能让我一个中国人的英语得到外国人的肯定。同时,也学习外国人的标准口语以及风俗习惯,让我能更好的了解专业用语的意义,能更好的同外国人交流。
其次,是自身的心态。人们常说有好的心态才有好的方法。在实习前后的这段时间让我学会如何整理自己的心态。在面试前要以轻松、自信的心态,在工作中要以严谨、和谐的心态,面对客户要以真诚、充满信心的心态等。不同的场景不同的心态,因人而异。目的不变,就是更好的完成任务。
最后,是工作能力,也是为人处事能力。如何做到随和如何做到随机应变。遇到问题要进行分析冷静面对,不管是做什么事,都要做到观察、分析、总结,确保事情能完美解决,自身能力的稳步提升。
在收获中,我明白它的来源就是付出。事物总是等价的,有失必有得,有得必有失。面对现代社会的竞争,学习与进步是的方法,学会面对与适应是最终道路。我一直认为有了目标就有了希望,有了收获就有了幸福,要对自己和未来充满希望。生活永远是公平的,成功永远留给有努力的人,但幸福只给懂得满足的人。
一、调研背景
随着全球化进程的加快,国际交流的不断频繁,英语专业已几乎成为每所高等院校中必定会开设的专业学科。截至2010年,仅全国独立学院中就有238所学校开设了英语专业,可见英语专业依然是各大高校的热门专业。但近年来,英语专业的本科毕业生增长迅速,英语专业硕士、博士研究生的数量也不断扩张,这直接加剧了英语专业本科毕业生的就业压力。再次,英语专业本身具有一定的特殊性,本身没有特定的职业技能的要求,使得在这个亟须复合型人才的社会里,英语专业毕业生光靠一门语言过关,很难找到满意的工作。从以上来看,英语专业学生的就业面临着各种困难与挑战,为了提升英语专业学生培养质量,为毕业生就业提供更好的指导,对毕业生的就业现状进行调查显得尤为重要。
二、调研数据统计及分析
本次调查研究我们设计了一份包含四个大类共计32道小题的调查问卷,该问卷包含了从个人信息、就业单位到对工作的看法,对专业前景的看法等各方面与就业息息相关的问题。通过E-MAIL、QQ等网络及电话询问的方式将问卷发放至2012~2014届各毕业生的手中,并及时完成了问卷回收、数据统计等工作。
(一)毕业生就业单位基本情况分析
1.就业单位性质
根据调查问卷反馈情况显示,毕业生就业单位中,私人企业占33.3%,政府部门占15%,学校占16.7%,其他行业占35%。英语专业本身对工作单位的性质没有特别要求,从数据中可以看出当前社会各方面的企业都需要一定的英语专业人才。毕业生在各种性质的单位中分布也较为平均,其中以私人企业占最多数,这类企业主要从事外贸等相关工作,其次,教师也是英语专业毕业生的一大选择。
2.公司类别
在公司类别的调查中,制造业占37%,营造业占8%,社会服务业占43%,出版广电业占10%,其他行业0%。由此可见,制造业与社会服务业占比较重,英语专业毕业生更侧重于选择外企与教师两种与英语关系密切的职业。同时,我们也可以看到在各行各业中都有英语人才的需求,如果能将某一专业技能与英语专业相结合,将会获得更多的就业机会。
3.职务类别
在职务类别中,专业人员(如教师)占55%,事务工作人员(如秘书)占35%,服务工作人员(如服务员)占10%。由此可知,英语专业毕业生从事职位的层次处于中等以上水平,服务员等类似的劳动型的工作与英语专业的匹配度较低,可见英语专业毕业所处的就业环境相对良好。
(二)毕业生就业质量分析
1.平均月薪
在平均月薪的调查中,月平均收入2000~3000元的占55%,3000~4000元的占14%,4000~5000元的占31%。我们看到了毕业生在收入方面存在着两极分化的问题,其中工资高的人与工资低的差距可以达到近两倍。一方面,我们看到了刚毕业走进社会的大学生普遍起薪较低的现实状况,另一方面,我们也发现可以拿到相对高薪的毕业生往往具备了较为全面的能力。
2.工作满意程度
在工作满意度的调查中,对工作满意的学生占62%,对目前工作满意度尚可的学生占35%,非常不满意的占3%,超六成的毕业生表示对当前的工作较为满意。调查中,我们发现,表示满意的毕业生中大部分为2012、2013届已进行一段时间工作且获得较为满意的工资的毕业生,同时对自己工作还有更高期望的毕业生中往往还不能在工作团队中获得较高的认可。
3.工作胜任程度
在工作胜任度的选项中,对工作胜任程度高的占58%,基本能胜任的占42%,没有毕业生选择“低”的选项,可见英语专业的毕业生专业知识总体较为扎实,并且能够较好地运用到工作中。
4.工作与大学所学配合程度
此项调查的数据显示:26%的人选择了“高”,47%选择了“中”,23%选择了“低”,与“专业符合工作所需”结果相吻合。在大学英语课堂上所学知识学术性较强,不能直接应用到工作中。毕业生需要掌握相关的职业技能才能更好地完成工作。
(三)毕业生择业主观认知度信息分析
1.您对您现在的就业状况有何看法?
“对现在就业状况的看法”选项中,认为目前工作前途俱佳的数据占40.15%,认为暂时栖身的占50.15,认为大材小用的占9.69%,其他为0。我们发现有超过半数的毕业生对当前的就业状况并不满意,多数的毕业生只是把当前的工作当作“临时”的目的地,这也符合当前新进社会的大学生比较高的“跳槽率”的现实状况。
2.您选择的此职业更多考虑的因素是什么?
从此项调查结果可以看出,认为就业影响因素是因为专业的占23.08%,选择工资水平的占7.69%,选择个人发展空间的占61.54%,选择个人兴趣的占15.38%。毕业生挑选工作的最大因素是能否有益于日后的发展,其次是专业对口。对于工资的要求已经从原来的高要求下降到现在的不很在意。毕业生的择业更趋向于理性。
3.您所在企业在招聘时主要看中大学生哪些方面的素质?
从此项调查结果显示:学历高占30.77%,工作经验丰富占46%,工作态度端正占69%,能力强占69%,其他占23%。可以看出企业对毕业生的选择上也从前几年的学历要求向如今的经验、态度、能力上发生了转变,企业对新进的'毕业生更多地注重实用,立马上岗能干,而不是一味的高学历低能力。
4.在大学期间,您觉得大学生应该如何提高自己的就业竞争能力?
从此项调查数据显示:参加各种培训机构的培训,考取必要证书占23%,通过兼职实习获取工作经验占62%,强化危机意识,提高自主学习能力占62%,合理安排时间,做好个人职业规划占62%,学会为人处世,建立良好人际关系占77%。结果我们意外地得出现在大学生将建立良好的人际关系作为最重要的能力的结论,而证书却被冷落成了最次要的能力。可见在学长眼中建立起丰富的朋友圈对日后工作起到的正面影响之大。同时,在建立起朋友圈之后,更要积累工作经验,做好人生规划,提高自身能力。
5.您觉得大学生找工作难的原因是?
通过已参加工作,走入社会一段时间的毕业生们了解“大学生找工作困难的原因”可以很客观地反映目前大学生工作难的真实原因。工作岗位太少占0%,对薪水要求太高占54%,专业太窄占54%,缺乏必要素质占38%,性别歧视占8%,信息严重不足占23%,缺乏社会关系占38%。从此项调查结果可以看出岗位数量不是限制大学生找工作的原因,而更多的是自身的限制,一方面自身要求还是过高,对薪酬期望太高,另一方面自身素质也并不切合招聘企业的要求,才造成了这样的结果。
6.在找工作时,您怎样看待专业和工作性质的问题?
在“专业与工作的关联性”中,认为一定要找与专业对口工作的占0%,专业与工作性质没什么关系,先找一份工作再说占8%,与专业有一定关联性占92%。从中可以看出当前毕业生对专业和工作的态度。英语作为一门日常交际中的工具,它与毕业生的工作关联度并不会如同一些专业技能性学科那样专业和工作关联性如此之强,所以,在此项调查中我们看到答案几乎一边倒的倒向“可以是与专业有一定关联性的工作,不一定是绝对的对口”。由此我们也可以看出,当前毕业生不会过度要求工作与专业的对口,对工作的选择上也不会过于执着,在择业上趋于理性。
7.您认为所学专业前景如何?
在所学专业前景上,认为很有前途占8%,较有前途占62%,较无前途占31%,很无前途占0%。我们可以看到从一个毕业生的眼光去反观所学的专业是否是一个值得花费四年时间学习的专业。从此项调查结果可以看出英语专业的竞争日趋激烈已是不争的事实,但同时保留较大的潜力,英语不是金饭碗,毕业生很大一部分需要依靠自身的努力去社会中参与竞争。
8.学校最应该培养大学生哪些基本素质?
从此项调查结果显示:扎实的专业基础占46%,表达能力占62%,团队精神与沟通能力77%,敬业精神与责任感54%,科学研究占23%,学习能力与创新意识占62%,动手实践能力占62%,分析与解决问题的能力占54%,国际化视野占23%。可以看出与他们的沟通能力又一次排在了最高比例的位置,与此同时,各种与交际有关的能力也相关重要,在大学这一个大社会中,交际能力带给学生的改变是相当重要的。
三、提升英语专业毕业生就业质量的对策
通过以上数据分析来看,英语专业学生在就业问题上存在着自己的优缺点。除了高校需要提升培养学生的专业基本功、自学能力与交际沟通能力以外,还需要从以下三个方面着手:
第一,专业知识单一,职业技能有待加强。英语作为一门语言是一门应用性很强的专业,大部分院校为英语专业设置的课程都以培养基础语言应用能力为导向,忽视了英语在各用人单位的特殊性应用。以杭州师范大学钱江学院英语专业为例,部分外贸方向毕业生走上工作岗位后发现许多外贸工作上所使用的技能,针对英语专业所存在的问题,当前在校大学生应该被给予更多机会真正走上实习岗位,实习各种不同的工作,培养真正的职业技能,以适应未来各方面工作的需求,在大学期间完成由“课堂”真正走向“实践”的过渡。
第二,就业期望过高,工作观念有待改变。在就业调查问卷的调查中,对于“对当前工作的态度”这一题,有超过60%的毕业生选择了“大材小用”和“暂时栖身”,在“选择企业时您最关心的问题”一项中,有85%的学生选择了“单位工资待遇与福利”一项,可见毕业生在思想上普遍存在“我能够找到更好的工作”的想法。另外,在选择工作上,“工资待遇”依然是毕业生们关心的最大问题。大学生在面临就业时普遍存在“本科毕业生高人一等”的心理,实际上,2001年至2014年,14年的时间本科毕业生增长了近7倍,而这个数字在2015年将达到749万,可见“本科生”早已不是“凤毛麟角”。而浏览各大招聘求职网站可以发现“本科毕业”早已成为寻找工作的起点。面对本科毕业生“滥大街”的现象,我们英语专业的毕业生更加应该摆正心态,一点一滴从适合自己的职业做起。应该把关注度从“工资待遇”转变成“企业未来发展”和“是否有利于本人的发展”上来。摆正求职过程中的心态,关注长远发展更有利于毕业生找到合适自己的稳定的工作。
第三,专业实践缺乏,工作实践有待提升。在电话走访调查中我们发现,英语专业学生进行的实习主要有以下几种方式:1.暑期社会实践教师支教;2.暑期见习进入教育培训机构任教;3.利用课余实践兼职家教。虽然这些工作对学生工作实践的积累都有一定程度上的帮助,但由于在实践过程都是学生自己组织、策划、安排,期间缺少专业老师的跟踪指导,故实践过程中即使出现问题也很难被及时察觉并解决,这直接影响了工作实践的效果,学生从中受益不能最大化。学校应有计划地多开展专业实践活动,并与当地企业联合,由专业老师进行跟踪指导、教学,让学生们在工作实践中学习并积累经验,能够及时发现、处理并解决工作中遇到的各种问题。拥有丰富工作经验的学生进入社会后将更加具备竞争力。
我是一名英语专业的学生。在实习的这一个月里,我主要负责的工作内容是办公室文秘兼笔译工作。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
一、实习目的
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
二、实习内容
由于我所在的公司是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间,第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室,有闲的'时候就会看一些会计方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。在这短短一个月中,曾有几次想过不干了。也许我是刚开始工作,有时受不了经理给的“气”,自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作,相比其他人来说待遇挺不错的了,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。
再说回来,在工作中,互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点,就要我一个人在办公室办公,偶尔我也会的,大家相处的很好,没有什么隔合。有几次要回学校办点事,去向经理请几小时的假,经理也都很体谅,直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以,感觉现在的工作还是挺不错的,最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的,不必要的压力,可以好好工作,学习。先就业,后择业。我现在要好好锻炼自己,再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自己放在第一位,更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好。现在做事,不仅要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在,我工作的时间虽然不久,可是我发现自己真的变了点,会比以前为人处事了。
三、实习体会
人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。在这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。
针对文员这个职位的特点,具体到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确,是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
四、实习总结
我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系,对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但时通过实习,加深了我对文秘基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。通过在职的一个多月里,我深感自己的不足,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色!不管是在什么地方任职,都会努力!
姓名:
学号:
实习单位:
实习岗位:幼儿园英语教师
实习时间:20xx年11月至20xx年5月
一、实习背景
(一)公司简介
易贝乐国际少儿英语隶属于易贝乐(北京)科技文化有限公司,是世界500强Positivo公司在全球主打的教育品牌,它凝聚了200多名国际资深教育专家、儿童心理专家历经20余年,专为3-10岁非英语母语国家儿童的启蒙英语专项研究的心血结晶,是全球第一个广泛采用“多感官、多媒体、交互式”教学的少儿英语启蒙教育体系,也是目前国际上最领先的少儿英语教学模式,即第三代少儿英语教学模式。
第三代少儿英语教育模式跨越了第一代“一个老师、一本教材、一块黑板”的传统教育模式,升级了第二代“互动白板”教育模式,倡导“Learningbydoing”,也就是“边动手、边动脑、边学习”,以孩子学习与认知的规律出发,采用多感官、多媒体互动形式激发儿童听觉、视觉与触觉,将“有意识学习”与“无意识学习”有效统一,不但提高了孩子整体的学习效果,而且注重培养孩子团队协作能力、早期社交能力与未来领导力。2008年易贝乐国际少儿英语将目前国际最领先的少儿英语教育模式引进中国,掀起国内少儿英语培训改革的风潮,加速了国内少儿英语培训行业与国际接轨的步伐,让我国的孩子也能真正意义上与世界同步学英语。短短数年间,易贝乐迅速发展,势如破竹,已经成长为在全国拥有多家学习中心的少儿英语启蒙教育的领跑者。
易贝乐国际少儿英语致力于专业人才的培育与发展,注重对员工的专业引导,提供广泛机会,大力培养职业精英,通过人力资源的不断升值,形成公司的核心竞争力,提升公司在业内的地位。目前公司已建立并完善了人才的选、用、育、留管理体系,为员工设计出合理的晋升通道,公司多数中基层管理人员来自优秀员工的晋升。提供公平、开放的竞争平台,鼓励员工积极向上,竞争空缺职位,员工享有提升、晋升机会。
(二)实习目的和意义
社会打下坚实的基础,是我们走向工作岗位的第一步。是我们为以后工作而累积经验的重要一部分。在实习期间我们也要像在学校一样认真学习,有疑问要大胆的提出,这所有的一切都是为了以后能够更好的工作有更好的平台而做准备。
二、实习内容
(一)工作岗位、流程与职责
岗位名称:双语幼师
工作流程:备课,写教案,教育学生
岗位职责:
1、负责学生的思想政治工作及教学、教研等方面的工作;
2、负责日常教学,如备课、上课、包括沙龙活动和DEMO课;
3、参加在职培训及每周教研会议,提升自身教学技能;
4、及时与家长进行家访,对学员的情况进行沟通。
(二)主要问题与解决方法
问题一:如何开展活动如何上课。解决方式:多听课,学习教师前辈的经验。
问题二:如何维持课堂纪律。解决方法:提高自己的课堂吸引力。
(三)收获与体会
俗话:万事开头难。在工作的初期,我感到了很大的困难。刚刚走出学校大门的我除了在学习时期进行过见习之外,可以说毫无工作经验。面对新接手的工作,面对那么多的孩子,我觉得毫无头绪,不知工作应该从哪里下手,站在旁边看着老教师们,轻松的带着宝宝开展逐渐退去。这还是工作的第一步。新教师面临的最大问题是不熟悉教材,也不知道应该怎么上课。对此我的心里十分着急,生怕因为上得不好而影响了幼儿对知识的掌握以及对我上课的兴趣。所以,我每次都认真的备课,查阅资料把自己的教案写好。
听课是提高自身教学能力的一个好方法,新教师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。听课的主要对象是师傅。这学期我听了许多节课,我的收获很大,逐步掌握了一些上课的技巧。
除了听课之外,平时我也经常向我班主班老师以及其他老师请教教学上的问题。这些老师都非常热情的帮我解答,特别是我所在班里的老师,使我获益匪浅。从中我也明白了,知识和经验不是自己从天上掉下来的,必须发扬勤学好问的精神,把自己当成学生一样,积极吸取周围其他老师一些先进的东西,才能提高自己的水平。此外,我们也组织了集体备课活动,这些活动使我明白了教学的目标和方向。要做一名合格的教师,除了有良好的教学经验外,最重要的是应具备良好的职业道德。为此,我始终用自己的爱心,去热情的关怀身边的每一位孩子。在幼儿的个人卫生方面,不怕脏、不怕苦、不怕累,要象孩子的母亲一样关心和爱护他们。在实习期间我始终以主人公的态度,积极协助班上的老师完成各种工作,遵守实习所在学校的各项规章制度。得到了园领导、指导老师,乃至家长的一致好评,给我自己的工作注入了新的动力。
这次实习令我感受颇多,我不得不承认,新人就是新人。由于经验的缺乏,我的教学水平与其他有经验的老师相比是有差距的,这一点在平时的上课纪律上可以看出来。我上课的时候由于讲课不生动,所以,往往有时候纪律就不如师傅上课的纪律好了。过后我也时刻对自己的教学方面进行不断的反思,不断的改进,通过自己的努力有了明显的提高。在组织这些活动时,我看到了自己的一些不足,如:
1.我们语言不够优美,不够吸引小朋友,表情、动作不丰富,不够感染小朋友,可能是因为自己放不开,没有做到适度的夸张。
2.评价语言过少,太宽泛,不丰富,不具有针对性。
3.没有照顾到每个孩子,由于不太了解班上的幼儿,因而没有很好的做到因材施教。
4.对于幼儿的意外答案和突发行为和语言,不能迅速地灵活地应答和处理。以上4点是我自己反思后总结才出来的,在组织活动时做得不够的地方。我们同学之间在一起交流的时候,他们说自己也有这些不足,我也问过老师,得出结论是大部分都是因为我们是新手老师造成的。慢慢的磨练会让我们这些不足得到改进。
我做的好的方面或者是说基本令自己满意的方面在于:
1.对于教学活动态度认真,备课和准备充分。
2.虚心地请教和接受指导老师的建议与指导。
3.每个活动都能完整地完成,没有出现没有组织完的活动。
4.组织活动时教态比较自然,语言清楚,声音和语速适度。
(四)实习的总体表现
通过这次实习,我看到了自己的不足并努力改正课堂上与小朋友可以一起开心的学习玩耍。工作中前辈也夸我有进步,领导也认可了我的工作能力。我也由此体会到只要你脚踏实地认真做事,努力提高自己的水平,周围人都会感觉的到并不吝夸奖的。
三、总结与建议俗话说:万事开头难。刚进入到幼儿园实习,总觉得困难很大,自己工作毫无经验,面对性格各异的孩子,面对新工作,的确工作很难开展。毫无头绪可言,到底该从哪里下手呢,看着师姐们轻轻松松的带着宝宝开展各种活动,做着一个又一个的游戏,看着孩子们一张张兴奋、热情高涨的小脸,我深深地被感染着,我努力地去学习,尝试独立带孩子,经过几次之后,我的紧张心理才逐步退去,慢慢的融入这个小集体当中。
实习第一天的画面还历历在目,那是多么让人印象深刻。清晨,早早的起床,带着那一点兴奋,那一点紧张,那一点好奇准备开始实习的第一天。刚进班级,我要面对的就是如何让这些可爱的孩子接纳我,并且喜欢我。大班的幼儿在面对陌生人时,都是那么心怀好奇,他们会主动上来和你打招呼,并且问这问那,很快我就和他们熟悉起来,打成了一片。
我的指导老师可是一名经验老道的名师,比起“指导老师”这个身份,我觉得她更像我的妈妈,不只是因为她的年龄和我妈妈相仿,更因为她就像是一位慈爱的母亲,用尽心血哺育我这个刚“出生”的孩子。我会积极观察陈老师如何引导幼儿自主学习,当我有疑问时,会及时请教老师,并能很快地将老师传授的经验付诸于行动,成为自己的经验。在陈老师的指导和帮助下,我很快得就熟悉了工作,并且他都会和我说说班级里每个幼儿的情况,我知道作为一名合格的幼儿园老师,需要通过接触幼儿、了解幼儿,逐步形成尊重幼儿、热爱幼儿、关心幼儿、理解幼儿的教育观念。
在实习整个过程中,我悟出了要因人施教,面对不同的幼儿要用不同的方法,每个孩子都有自己的差异,有自己独立的内心小世界,而作为他们老师,要想真正走进孩子们的内心小世界,不用心去了解去发现捕捉他们的闪光点是不行的,每个孩子都有他的可爱之处以及不足之处,要想帮助他们改正缺点,不仅要关心和照顾幼儿,和幼儿家长的沟通也非常的重要,在实习期间我试着与家长打交道,与他们交流幼儿在园以及在家的各种表现,实习让我获得了很宝贵的东西。
几个月的实习生活,使我更深刻地了解到了一个幼儿教师的工作;更深刻地了解和掌握了大班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点及其在保教工作方面与中班、小班幼儿的区别;同时也认识到了作为一个幼儿教师,除了做好幼儿的教育工作外,如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也具有同样重要的地位。小朋友们都非常天真可爱,我很爱他们,很喜欢和他们玩。我试着让自己变成小朋友,融入他们的生活,这样我才会获得他们的欢心,才会得到他们的信任和依赖。但这样却并不代表小朋友会听我的命令做事。一个原因就是我还没有真正以一个老师的身份和他们说话,命令他们做事。相反地,我把自己当作他们的朋友来督促他们做事。甚至有时候我把他们的话当儿戏,哄他们。我觉得实习期间我最大的优点就是热情和随机应变。我们作为实习生,本身就应该抱着学习的态度,诚恳的向班上的老师学习经验。实习工作应该要热情,不能等事儿做,要找事儿做。孩子有什么小“纠纷”,老师需要搭把手的地方,我都能帮上忙,工作也算主动。
我很庆幸能够跟大班的小朋友及几位优秀的老师共同度过的时间,小朋友们给我带来的是无尽的欢乐,而几位老师的指导和教诲则是一笔宝贵的财富。特别是陈老师,她的课让我打开眼界,受益匪浅。在实习期间,她很认真的阅读我们的教案,听取我们的想法,并提出自己的意见。我们上完课后,她会主动地找我们谈话,指出我们的不足,使我们能不断地改进。要成为一名合共的幼儿教师,除了要有良好的教学经验外,最重要的是随机应变幼儿各种怪异的提问,我吸取周围教师的先进经验,提高自己的水平。不能对此疏忽!知识和经验都不是天上掉下来的。只有不断的吸取、提高!家长才会放心把孩子完全交给你。完全信赖于你。充分信任你。并且做到不怕苦,不怕脏,像母亲一样关心和爱护他们,经过这次实习,六个月里:让我真正的了解幼儿老师是那么的不容易。真是:哎,做什么都不容易啊~曾经以为带幼儿是什么人都能上任的。可做起来是如此之难!
经历了实习生活,让我初尝了身为一名幼儿教师的酸甜苦辣。回顾和孩子们一起走过的日子,不禁想起自己的学生时代,也深感如今的孩子比我们过去多了一份顽皮,一份灵活,一份大胆。孩子的能力一代比一代强,要求也越来越高。因此,要想在孩子中树立起好老师的形象,还需要走一段不寻常的摸索之路。实习期间最大的不足就是实际经验的缺乏,毕竟在班上试教和在幼儿园给孩子上课是大有不同的。我都有把实习期间遇到的一些问题记下来,这次回学校,可以好好问问我们的老师,看看怎么样能做到最好。
实习让我第一次置身于社会活动中,与不同的人打交道。和小朋友搞好关系,让她们对你又爱又怕。所谓爱就是让小朋友都喜欢你,喜欢你组织的活动,怕呢,就是让小朋友听你的要求,和你一起活动。这次我也掌握了一些与幼儿相处的方法,这也是一笔难得的财富。实习让我的思想逐渐成熟,行为收敛了许多,在今后的日子里,我将会继续努力,不断完善自己的不足,提高技能水平。这几个月不仅是我人生中一段珍贵的回忆,更是我另一段人生的起点,我相信在未来的教育生涯中我会做得更好。
这几月经历的每一天,都已在我心中留下了永久的印记,因为这是见证我这样一个全新的成长。使我认识到正确的人生观,价值观。也希望我和陈老师的工作能配合的更默契。在这实习期里,我把在实习期间的点点滴滴串联起来,在这样短暂的几个月时间里,我的关念,我的心态,我的能力在逐渐地发生变化,从中我也领悟到作为一个新教师,一定要戒骄戒躁。
一、商务英语专业介绍及就业方向
就商务英语专业而言,它是商务和英语的结合,要求学生受到英语听、说、读、写、译等方面的良好训练,掌握英语语言和文学、政治、经济、管理、社会文化等方面的基本理论和基本知识,并通过英语专业全国四级和八级考试。该专业主要培养具有扎实的英语语言基础和较系统的国际商务管理理论知识,具有较强的实践技能,能在外贸、外事、文化、新闻出版、教育、科研、旅游等部门从事翻译、管理、教学、研究工作的应用型复合专业人才。商务英语专业就业方向:商务英语专业毕业生可在各企事业单位从事外经、外贸、旅游、外事等口译、笔译工作以及管理、文秘、经济贸易等工作。也可在中学、中专、职高、技校和英语语言培训中心、大中专院校及科研部门等从事教学和科研工作。除了就业,商务英语专业的学生出国的机会也相对较多。不仅如此,学生如果在学习期间有了新的兴趣点,也凭借英语专业的基础,轻松地转到别的专业或考取其他专业的研究生。
以下列举一些商务英语专业就业方向介绍或要求
1、国际贸易实务方向
本专业方向掌握商务英语专业所必需的基础理论知识和专业知识,具备较强的英语应用技能及商业运作能力,能从事商务与秘书工作的高等应用型人才。该专业由英语语言能力、商务运作能力和计算机应用技术三个技能模块构建成整个教学计划的核心,就业前景乐观。如国际贸易业务人员(报关员、报检员、跟单员等)、商务翻译、商务助理等。
2、国际商务管理及秘书方向
本专业方向掌握商务英语专业所必需的基础理论知识和专业知识,具备较强的英语应用技能及商业运作能力,能从事商务管理与项目策划工作的高等应用型人才。该专业学生毕业后掌握商务运作的知识与技能,能熟练运用英语和计算机从事国际商务及秘书工作。
3、会展英语方向:本专业方向掌握会展与广告设计基本理论和知识、具备会展设计规划和运用计算机进行艺术创造设计的实用型高级专业人才。学生毕业后能从事国际、国内各种会展的组织与策划、会展翻译、会展协调与服务、外事办公等工作。
4、旅游方向:英文导游及涉外宾馆的接待及管理人员、外企业高级文员、外企业一般管理员。
5、师资方向:幼儿园、小学、中学、职业高中的教师。
二、商务英语专业人才需求现状
众所周知,英语是国际上最为通用的语言之一,是职场、社交、贸易,文化交流活动中一必要的交流工具。近年来,随着经济全球化、市场国际化的进一步深化,国家间的经济贸易活动越来越频繁,中外合资、外商独资等外向型经济企业不断涌现。目前,我国拥有进出口经营权的企业约36万家,而国内取得外销员资格证书者却不到10万名,其中最主要的原因就是商务英语人才太少,可见商务英语人才需求缺口大。另外,从师资力量来看,各大院校的英语教师在知识水平和教学综合能力等方面大都是英语专业的精英;从教学目标要求看,各大院校在英语教育方面越来越重视学生对于英语实际运用能力的培养和锻炼,这些良好的办学条件为外语专业人才和国际交流类专业人才的培养提供了基石。
然而,我们也应看到另一方面的问题。现在,整个社会发展情况发生了很大的变化,英语已经成为一种工具,越来越多的人能够自如地应用,非英语专业学生的英语水平的不断提高使英语专业学生面临着许多强劲对手。企业对人才素质的要求不断提高,单纯的外贸或者英语专业以及其他专业的人才已经不能满足企业对人才素质的高层次要求,我国各主要城市人才市场的统计结果表明,复合型人才即那些既懂英语又懂国际贸易和商务知识的高素质技能型人才越来越受到用人单位的`偏爱,人才结构出现了新的变化,进一步呈现出重实际操作、多学科交叉的趋势。综上所述,商务英语人才需求增长较快,企业对人才素质的要求不断提高,商务英语专业毕业生面临较严峻的就业形势。
庆幸的是,据劳动人事部统计,英语专业毕业生的就业率一直在各专业中居于前10位,即使在近几年大学生就业不景气的情况下,大多数院校该专业毕业生的就业率仍达90%以上。大多数毕业生在走上工作岗位后,都能发挥他们的外语优势,受到企业单位的重视。而且通过近期对一些中小型企业的走访,我发现超过50%的企业有引进商务英语人才的计划,这无疑为身处严峻就业形势的我提供了一抚慰剂。
三、调查过程及分析
调查主要采用走访用人单位、问卷调查、电话访谈等手段,所涉及的用人单位主要包括厦门当地的各类企业。
调查表明:在聘用要求上各企业都要求商务英语专业毕业上达到大专或本科以上学历。用人单位对商务英语专业学生的专业知识与专业技能要求比较高,不仅要求理论的运用能力,分析解决问题的能力,具体业务操作的能力,同时应具备良好的个人素质。当问及资格证书情况时,公司普遍认为资格证书不是很重要,但是基本的证书还是要有的,比如专业英语4级证书、专业英语8级证书、商务英语(bec)等。此外,企业还要求应聘者具有基本办公文字表格处理、图片处理、电脑维护能力。
在与公司职工交流过程中,许多人反映商务英语毕业生在实际工作中动手能力培养不足。因此,他们建议学校应采用一些有效手段来增强学生的实践能力,例如:鼓励学生参加各种大赛等社会性活动,让学生在假期能参与一些具体实践;参与国家相关专业考证,既提高专业知识的把握程度,又为就业打下一定基础;学生应该在校期间就去公司实习,帮助自己定位,认清并发挥自身优势,为今后顺利地进行工作定位做好铺垫;或尽早安排实习,通过企业实习让学生对商务英语行业有一些感性体验,尽可能将教学内容和实际应用相结合。
四、心得体会
通过这次调查,我明白了许多道理。
第一:必须得学好专业知识,不管你以后工作是否对口;
第二:利用图书馆资源充实自己在个领域的知识,扩大自己的见识和视野。
第三:积累社会经验,参加能为自己将来事业有帮助的活动,或者实习兼职在将来事业方面的工作。
第四:考取当代大学生所必须的等级证书,例如英语四六级,专业英语四八级,普通话,bec等等。虽然证书不能代表什么但是有这样的敲门砖就可以看出你的上进心。
第五:明白“机会只留给有准备的人”的道理。注意留心身边的大小事,不要错过任何有利的机遇。
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